Ejercicios de refuerzos

1. Anote cinco definiciones de organizacin y nombre de sus autores, subraye los

elementos comunes en las definiciones
Eugenio Sisto Velasco:
Organizar es ordenar y agrupar las actividades necesarias para alcanzar los fines
establecidos creando unidades administrativas, asignando en su caso funciones,
autoridad, responsabilidad y jerarqua y estableciendo las relaciones que entre
dichas unidades deben existir.

Mario Sverdlik
Proceso de estructurar o arreglar las partes de una empresa

Isaac Guzmn Valdivia
Organizacin es la coordinacin de las actividades de todos los individuos que
integran una empresa con el propsito de obtener el mximo de aprovechamiento
posible de los elementos materiales, tcnicos y humanos, en la realizacin de los
fines que la propia empresa persigue.

Joseph L. Massie:
La estructura y asociacin por lo cual un grupo cooperativo de seres humanos,
asigna las tareas entre los miembros, identifica las relaciones e integra sus
actividades hacia objetivos comunes.

Harold Koontz y Cyril ODonnell
Organizar es agrupar las actividades necesarias para alcanzar ciertos objetivos,
asignar a cada grupo un administrador con la autoridad necesaria para
supervisarlo y coordinar tanto en sentido horizontal como vertical toda la
estructura de la empresa.

Lyndall Urwick
Disposicin y correlacin de las actividades de una empresa

2. Anote los elementos que subrayo en el elemento anterior
a) Estructura.
b) Sistematizacin
c) Agrupacin y asignacin de actividades y responsabilidades
d) Jerarqua
e) Simplificacin de funciones.
Simplificacin de funciones
3. De acuerdo con esos elementos defina el concepto de organizacin
R/ As, podemos decir que la organizacin es el establecimiento de una estructura
donde habr de operar un grupo social, mediante la determinacin de jerarquas y
la agrupacin de actividades, con el fin de obtener el mximo aprovechamiento
posible de los recursos y simplificar las funciones del grupo socia
4. Estudie en fundamentos de administracin, el concepto, los principios, la
importancia y las etapas de organizacin.

5. Anote y explique el principio de organizacin al que se refiere la figura

6. Difusin
Para maximizar las ventajas de la organizacin, las obligaciones de cada puesto que
cubren autoridad y responsabilidad, deben publicarse y ponerse por escrito, a
disposicin de todos los miembros de la empresa que tengan relacin con dicha
autoridad y responsabilidad.

. Amplitud o tramo de control
Debe haber un lmite en cuanto al nmero de subordinados que deben reportar a un
ejecutivo, de tal manera que ste pueda realizar sus funciones con eficiencia. Lyndall
Urwick dice que un gerente no debe ejercer autoridad directa a ms de cinco o seis
subordinados, a fin de asegurar que no est sobrecargado, y que este en la
responsabilidad de atender otras funciones ms importantes.

Autoridad y responsabilidad
Esto se refiere a que a cada grado de responsabilidad debe corresponder al grado de
autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad. Por ejemplo, no se le puede
hacer responsable de un trabajo a una persona, sino se le otorga la autoridad para
poder realizarlo; y de igual manera, no se le puede dar autoridad a un empleado,
sobre determinado trabajo, sino se le hace responsable por los resultados.

.Especializacin.
Fue establecido por Adam Smith, afirma que el trabajo de una persona debe limitarse,
hasta donde sea posible, a la ejecucin de una sola actividad. El trabajo se realizar
ms fcilmente si se subdivide en actividades claramente relacionadas y delimitadas.
Mientras ms especfico y menor sea el campo de accin de un individuo, mayor ser
su eficiencia y destreza.

Unidad de mando
Este principio establece que al determinar un centro de autoridad y decisin para cada
funcin, debe asignarse un solo jefe; y los subordinados no debern reportar ms de
un superior porque si el empleado recibe ordenes de dos o ms jefes, esto solo le
ocasionara confusin, ineficiencia y fuga de responsabilidad.



6. Lea peridicos o revistas del ao 2013 y recorte uno o dos artculos en donde
se demuestre la importancia de la organizacin. Pegue los recortes y anote los
comentarios correspondientes.

7. En relacin con los artculos de la actividad anterior, Qu principios de
organizacin no se aplicaron y por qu?
8. Copie el diagrama de la figura 4.9, pgina 116 de fundamentos de
administracin y explquelo brevemente.
9. Complete los siguientes enunciados
a. La separacin y delimitacin de actividades para la realizacin con mayor
eficiencia una funcin es la: coordinacin racional de todos los recursos
que forman parte de un grupo social empresarial.
b. Para dividir el trabajo es necesario seguir las siguientes etapas:
jerarquizacin, departamentalizacin y descripcin de funciones.
c. La departamentalizacin es: la divisin y agrupamiento de las funciones y
actividades en unidades especficas, con base en su similitud.
d. La jerarquizacin es la disposicin de: las funciones de una organizacin
por orden de rango, grado o importancia. Son conjuntos de rganos
agrupados de acuerdo con la autoridad y responsabilidad.
e. Cuando se jerarquiza es necesario seguir las siguientes reglas: Los niveles
jerrquicos establecidos dentro de cualquier grupo social deben ser los
mnimos e indispensables. Se debe definir claramente el tipo de autoridad
(lineal, funcional y/o staff) de cada nivel.
f. Para departamentalizar, se deben los siguientes pasos:
a) Listar todas las funciones de la empresa
b) Clasificar segn su funcin
c) Agruparlas segn orden jerrquico
d) Asignar actividades a cada una de las reas agrupadas
e) Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad, y obligacin
entre las funciones y los puestos.
f) Establecer lneas de comunicacin e interrelacin entre los
departamentos.
g) El tamao, la existencia y el tipo de organizacin de un departamento
debern relacionarse con el tamao y las necesidades especficas de la
empresa y las funciones involucradas.
g. la departamentalizacin funcional se utiliza cuando: se divide
departamentos de acuerdo a las funciones bsicas de una empresa y depende
el sector en que esta creada la empresa.
h. la departamentalizacin por producto es aconsejable cuando: la gama de
clientes y de productos o servicios que se les ofrecen es demasiado grande
para seguir con el criterio funcional.
i. la departamentalizacin por territorio es aconsejable cuando: Se hace
nfasis en los problemas y necesidades locales y regionales, Se recomienda a
empresas minoristas, si centralizan ciertas funciones.
j. es aconsejable departamentalizar por procesos o quipos cuando: reporta
ventajas econmicas de eficiencia y ahorro de tiempo.
k. la departamentalizacin por clientes se puede aplicar cuando: el mercado
se segmenta en edad, sexo, nivel socioeconmico, tipo de consumidor, etc.
l. la departamentalizacin por secuencia se debe utilizar cuando: las empresas
trabajan sin interrupcin los tres turnos
M. la eficiencia de cualquier sistema organizacional estar en relacin con la
coordinacin. La que se logra a travs del establecimiento de: metas en las
empresas lo que implica realizar las cosas correctas y por consiguiente, consiste
en que las personas realicen las actividades que conducen las organizaciones a
lograr sus metas y por ende sus resultados. La eficiencia fue el resultado de lo
que hoy se conoce como administracin y/o gerencia por resultados, por
objetivos. Como consecuencia del aumento de la competencia entre las
organizaciones estas se vieron condicionadas a buscar nuevas formas de
permanecer en el mercado y se orientaron a generar eficiencia.
10. Estudie la tipologa y la tendencia de organizacin en fundamentos de Administracin. complete el cuadro de la pgina
siguiente
Tipologa de organizacin
Organizacin ventajas Desventajas grafica

a. Lineal o militar:
Se caracteriza en que las actividades se concentran
en una sola persona cadena de mando








b. Funcional o de Taylor:
Consiste en dividir el trabajo y establecer la
especializacin de manera que cada hombre, desde el
gerente hasta el obrero, ejecute el menor nmero
posible de funciones.

-Estructura sencilla y de fcil compresin.
-Las responsabilidades de los rganos o cargos
delimitados ntida y claramente.
-facilidad de implantacin.
-Estabilidad considerable.
-indicado para pequeas empresas







- Mayor especializacin.
- Se obtiene la ms alta eficiencia de la
persona.
- La divisin del trabajo es planeada y no
incidental.
- El trabajo manual se separa del trabajo
intelectual
- Disminuye la presin sobre un slo jefe por el
nmero de Especialistas con que cuenta la
organizacin

-Estabilidad y Constancia
Rigidez e Inflexibilidad
Resistencia a cambios rpidos y constantes dela sociedad
moderna.
-Direccin nica y directa, (autoritaria)
-Exagera la funcin de jefatura y de mando (jefes capaces
de hacerlo y saberlo todo)
-Impide la especializacin (cargos de mando generalista)
-Crecimiento de la empresa conduce inevitablemente a la
congestin. (niveles altos)

-Dificultad de localizar y fijar la responsabilidad, lo que
afecta Seriamente la disciplina y moral de los trabajadores
por Contradiccin aparente o real de las rdenes.
-. Se viola el principio de la unidad de mando, lo que
origina Confusin y conflictos.
-La no clara definicin de la autoridad da lugar a
rozamientos entre jefes.



















Gerente
Supervisor
Empleados
Director de fbrica
Superintendente
Almacn Costos
Abastecimi
ento
Control


c. Lineo funcional: es la mescla de los dos tipos de organizacin lineal y funcional.
Lineal: la responsabilidad y autoridad se transmite a travs de un solo jefe para
cada funcin especial.
Funcional: la especializacin de cada actividad en una funcin, es ms aplicable
en las empresas



Gerente general
Mercado tecnia Produccin Finanzas
Publicidad Produccin Ventas


d. Estaff: Es el resultado de la combinacin de la organizacin lineal y la funcional
para tratar de aumentar las ventajas de esos dos tipos de organizacin y
reducir sus desventajas formando la llamada organizacin jerrquica-
consultiva. Las principales funciones del staff son: Servicios Consultora y
asesora, Monitoreo Planeacin y control
Las funciones del staff pueden existir en cualquier nivel de una organizacin
desde el ms bajo al ms alto.
e. Matricial: Una organizacin matricial combina algunas caractersticas de los
diseos de organizacin fun-cional y por producto para mejorar la capacidad
de procesamiento de informacin de gerentes y empleados. Los gerentes
funcionales y los gerentes de productos reportan a un gerente matricial. La
labor de ste consiste en coordinar las actividades de los gerentes funciona-les
y de producto, quien consolida e integra sus actividades.
f. Por comits: El comit es un conjunto de personas que se renen para
deliberar, decidir o ejecutar en comn y en forma coordi-nada, algn acto o
funcin.
-Comits consultivos, Comits decisorios y Comits ejecutivos
Su misin es discutir algn asunto, con el fin principal de aportar puntos de
vista a quien habr de decidir o de ejecutar, pero sin que el comit tenga
facultades, ni para decidir, ni para ejecutar: su dictamen puede ser utilizado o
no, por la persona a quien corresponden las facultades para decidir y ejecutar.


















Presidente o director general
Director de fbrica
Superintendente
Asesor jurdico
Gerente general
Gerente # 2
Gerente de proyecto
Gerente de laboratorio
Subgerente x
Presidente
Comit de presupuestos
Finanzas
Mercadotecnia
Produccin
12. en el siguiente cuadro anote las tcnicas de organizacin que se deben utilizar en cada etapa y el
principio de organizacin con el que se relaciona.

Etapas


Tcnicas de organizacin

Principios de organizacin con
el que se relaciona

Jerarquizacin

organigramas

Difusin

departamentalizacin

manuales

Divisin del trabajo

Descripcin de funciones

Diagramas de procedimiento o
de flujo

especializacin

coordinacin

Anlisis de puesto

Unidad de mando

13 complete los siguientes enunciados.
a). Los manuales se deben clasificar en: De Organizacin, De Normas y Procedimientos, De Puestos y
funciones.
b). La diferencia entre un manual general y un manual departamental es:
Organizacin: este tipo de manual resume el manejo de una empresa en forma general. Indican la
estructura, las funciones y roles que se cumplen en cada rea.
Departamental: dichos manuales, en cierta forma, legislan el modo en que deben ser llevadas a cabo
las actividades realizadas por el personal. Las normas estn dirigidas al personal en forma diferencial
segn el departamento al que se pertenece y el rol que cumple.
c). Los manuales sirven para: conocer el funcionamiento interno por lo que respecta la descripcin de
tareas, ubicacin de ubicacin requerimiento y los puestos responsables de su ejecucin.
d). Los diagramas de procedimientos sirven para: Identificar las actividades principales que se van a
desarrollar y las decisiones que se van a tomar a medida que la solucin se pone en prctica.
14. cuando el procedimiento se ha descrito y graficado, se analiza para encontrar posibles fallas y,
efectuar una nueva propuesta. Por tanto, los diagramas de procedimientos permiten:
a) facilitar su empleo.
b) la correcta identificacin de actividades.
c) simplificar su comprensin.
d) el acercamiento y coordinacin.
e) la complejidad y accesibilidad.
15. defina que es un formato de actividades y cules son sus finalidades: es una herramienta dirigida
la mejora de mtodos y procedimientos muestra tiempo invertido por actividades.
16. analice el siguiente cuadro y elabore la propuesta:
17. conteste a lo siguiente:
a) Un cuadro de distribucin de actividades sirve para: enfocar las tareas asignadas y el
contenido del trabajo en una unidad dada o equipo.
b) El anlisis de puesto permite: determinar las tareas que componen el puesto, as como los
conocimientos y condiciones que debe reunir una persona para que lo pueda desempear
adecuadamente.
c) El contenido del anlisis de puesto es: ubicar correctamente la categora dentro del
organigrama de la empresa.
d) Los organigramas son: Representacin grfica de la estructura formal de una organizacin,
que muestra las interrelaciones, las funciones, los niveles jerrquicos, las obligaciones y la
autoridad existentes dentro de sta.
18. dibuje un organigrama vertical:

19. dibuje un organigrama horizontal




20. dibuje un organigrama circular.



Caso prctico 1
Dulce Rico S.A

a) Se incrementen las utilidades en 50% anual
b) Se recupere el mercado
c) Se reduzcan costos en 25%
d) Las cargas de trabajo se distribuyan adecuadamente
e) Sea mejor la comunicacin y la toma de decisiones
f) No se contrate ms personal del que ya existe
g) La jornada de trabajo sea de 40 horas

Solucin
1. Con base en la informacin anterior, elabore una propuesta de reorganizacin que incluya:
a) Cuadro de distribucin de trabajo (actual y propuesto)








b) Organigrama funcional y estructural hasta el 4 nivel (propuesto)





2. Elabore un pequeo anlisis en donde mencione:
Principios de organizacin que no aplican:
a) Objetivo: ya que en el caso de los Dulces Rico no hay funciones y puestos justificables
que sirven para alcanzar los objetivos, ya que muchos de los puestos que hay en la
empresa no son eficientes.
b) Difusin: no hay responsabilidades, como obligaciones y autoridad publicada en cada
uno de los puestos o reas.
c) Continuidad: no tienen este principio ya que no se observan para poderlos aplicar en
los cambios internos para tener un mejor funcionamiento en la empresa.
Principios de organizacin que se deben aplicar
a) Objetivos: ya que cada puesto que se tiene en la empresa debe tener una justificacin
de su existencia.
b) Especializacin: el trabajo de una persona debe limitarse a un rea en especfico.
c) Jerarqua: (para que emane la comunicacin de autoridad)
d) Paridad de autoridad: a cada grado de autoridad tiene su responsabilidad.
e) Coordinacin: debe haber un equilibrio en cada rea.
f) Continuidad: tener que aplicar los cambios internos en los externos para as tener un
mejoramiento
Gerente de planta
Interventor
Control de calidad Diagramas y
procedimientos
Recursos
humanos
Jefe de
compras
Produccin
Flujos de
procesos
Reclutamiento
Obreros
Gerente
Director de
marketing
Director de
produccin
Director de
finanzas
Director de
recursos
humanos+++

3. Elabore un diagnstico y una propuesta de mejora con el siguiente formato.
Diagnostico
falla rea propuesta tcnica

Se pierde el equilibrio
econmico el control
en el mercado lo que
apunto al desplome de
la empresa.

En todas la reas de
la empresa

Empezando con
estructurar de nuevo
el organigrama, tener
una buena publicidad
y especializacin de
cada rea, y la
creacin de
manuales.

Organigramas, Diagramas
de procedimientos y de
flujo, manuales de
funcionamiento y anlisis
de puesto.






4. Elabore un manual de bienvenida para la empresa
BIENVENIDO A LA FAMILIA Dulces Ricos, s.a
Acabas a entrar a formar parte de la empresa y ahora tendrs la posibilidad de integrarte en uno de
los equipos de profesionales de nuestra organizacin, todos, en nuestro diferentes niveles de
responsabilidad, colaboramos formando grupos de trabajo y el xito de cada grupo o equipo de
trabajo constituye el recurso ms importante de nuestra empresa.
Esperamos crecer con tigo en esta nueva etapa que empieza hoy BIENVENIDO!

ATENTAMENTE
Dpto. de recursos humanos


Caso prctico 2.
Automantenimiento s.a
1. Elabore los organigramas de la empresa en sus diferentes etapas
2. Elabore el diagrama de procedimiento de recepcin y distribucin
3. Analice el diagrama y disee una propuesta que mejore el procedimiento y la problemtica
actual
4. Elabore un cuadro de diagnstico de la problemtica actual

rea: Fallas: Propuesta:
direccin,









produccin











-No existe una misin ni un objetivo que marque la
direccin de la empresa.
- No hay congruencia entre ideas de grupos de direccin
y actos

- Acuden a los supervisores para exigir resultados o
reclamaciones
-Piensan que el obrero es culpa de reclamaciones.

- Piensan que el supervisor es cmplice de obreros para
un mal trabajo.

-No hay programas para mejorar el medio ambiente.

- Alto ndice de Reclamaciones.

- No hay responsable de control de calidad

- No hay departamento de control de calidad.

- No hay control de adquisicin de material

- Los proveedores solo se buscan por el precio.

- Trabajar en la misin y objetivos de la
empresa para darle un rumbo
- Planear los hechos para realizarlos
adecuadamente, analizando futuras
respuestas
-Estar al pendiente de lo que ocurre en la
empresa, si existen dudas aclararlas
adecuadamente no gritando
-Buscar una solucin para reducir
reclamaciones
- Estar al pendiendo de las actividades
realizadas en la empresa para no culpar a
personas sin razn
- Buscar ayuda para ser parte de un
colectivo en cuidado del ambiente.

- Buscar la solucin para disminuir
reclamaciones
- Buscar al mejor preparado para que se
encargue de analizar el control de calidad.
- Crear un departamento que solo se
encargue de supervisar la calidad con la que
se efecta el trabajo.
- Llenar bitcoras con lo que se pide de
material lo que se ocupa y si es que se
necesita ms.
-Buscar proveedores con calidad.
- Realizar encuestas para conocer la





Costos
- Falta de comunicacin con clientes

- No hay manuales, mtodos ni especificaciones de
piezas

- Mala seguridad e higiene

- Desperdicio de materiales.

satisfaccin del cliente.
- Realizar manuales y mtodos que
especifiquen la informacin importante de
las piezas con las que se trabaja para un
mejor uso
- Limpiar la empresa y analizar cmo
arreglar la parte de seguridad de la empresa
- Tener el control de cada
Movimiento de la empresa para mejorar
produccin y satisfaccin del cliente y del
trabajador.

5. Qu principios de organizacin no se aplican y cules deberan aplicaren?
Del objetivo
Paridad de autoridad.
Unidad de mando.
Difusin.
Amplitud o tramo de control.
Coordinacin.
Es importante que todos los anteriores se apliquen ya que harn que la empresa trabaje
mejor y se disminuyan en gran cantidad todos los problemas que se tienen
6. Qu tcnicas de organizacin propone?
Elaboracin de manuales, cuadro de distribucin de trabajo, organigramas, anlisis de
puesto y los diagramas de procesos.

7. Elabore una propuesta para reorganizar la situacin de la empresa y los problemas en cada
una de las reas mencionadas.
Antes que nada es necesario realizar la misin que tiene la empresa y cada uno de los objetivos
que se tienen en mente, ya que darn un giro radical debido a que los empleados tendrn la razn
de ser de la empresa, realizar a continuacin una buena y adecuada divisin de trabajo as como
tambin mantener una buena coordinacin, podra anexarse un departamento encargado de
verificar el control de calidad de las actividades que se realizan y no solamente en el aspecto
material, sino tambin en el aspecto del trabajador para as observar las deficiencias que tiene en
su trabajo y el porqu de su comportamiento, encontrando una solucin a esto pudiendo ser
incentivos los que se les otorguen a los trabajadores destacados, con lo anterior se reduciran las
reclamaciones debido a que el trabajo realizado seria con mayor

Desarrollo de emprendedores
Una vez que haya elaborado el plan para su empresa, ser necesario organizar y coordinar
las funciones y los recursos con el fin de cumplir con sus objetivos.
1. Elabore el organigrama estructural de su empresa.

Misin
Ser la empresa lder en la reparacin, correccin y elaboracin de refacciones para autobuses,
manteniendo presente la calidad del trabajo e innovando da con da nuestros productos y servicios.
Visin
Expandir nuestra empresa por toda la repblica Mexicana y contar con sucursales de talleres en las
principales ciudades de cada estado del pas para lograr as convertirnos en la empresa ms
importante en el ramo Automotriz en la creacin refacciones y mantenimiento a autobuses.
Valores
Automantenimiento, S.A es una empresa comprometida con sus clientes, tomando siempre en
cuanta la responsabilidad, seguridad, compromiso, honestidad y la colaboracin en la
realizacin del trabajo para mantener la integridad de la empresa.
Objetivos
Implementar nuestros servicios y productos con la ms alta calidad
Tener una amplia lista de refacciones para una gran cantidad de autobuses para aumentar el
mercado.
Disminuir las reclamaciones que se presentan en gran cantidad da con da
Reducir los costos por el alto ndice de reclamaciones
Implementar un control de recepcin, proceso y terminacin de producto
Mantener una buena comunicacin con los clientes
Implementar la calidad en nuestro trabajo, no cantidad.
A nivel general
Implementar un buzn de sugerencias, as como reuniones para escuchar las opiniones que
tienen los empleados de cada departamento, para mejorar el servicio.
Tomar siempre en cuenta a los supervisores cuando se realiza la toma de alguna decisin, esto
para mantener una buena relacin entre todos los integrantes del rea.
A nivel direccin
La elaboracin de programas para el mejoramiento del ambiente de trabajo.
Elaborar una lista de ideas de grupo de direccin y mantener siempre un seguimiento
de ellas para que sean cumplidas.
Implementar juntas a nivel organizacin para identificar las procedencias de las reclamaciones.
Tener una mayor confianza entre directores y supervisores.
A nivel de rea de produccin
Asignar a un empleado para la revisin de control de calidad, para evitar ms reclamaciones.
Establecer un departamento que se encargue de mantener el control de calidad el cual
mantenga un control de refacciones y materiales.
Establecer una mayor comunicacin entre trabajador y cliente.
En los departamentos
Implementar la adquisicin de manuales de piezas y refacciones para que se tenga una
reparacin con calidad.
Implementar un programa el cual incluya las normas de seguridad e higiene, para evitar
accidentes y no sufrir retrasos por algn accidente o rea de trabajo sucio.
Tener un inventario de todas las refacciones, herramientas y materiales, para evitar la
prdida de ellos.
Implementar los diferentes tipos de mantenimientos (preventivo, predictivo, correctivo)
en los equipos y maquinarias, para evitar altos costos en los clientes.
Mejorar la distribucin en las reas de trabajo, brindar una mayor rea de trabajo a los
departamentos que los requieran.
Personal Obrero
Implementar el pago de horas extra para los empleados, as como generar incentivos
para que estos muestren mayor inters por su trabajo.
Implementar cursos de capacitacin para mantener a nuestros empleados con un buen nivel
de estudio.
Acciones
Contratacin de nuevo personal en el rea de produccin de refacciones, as como la
realizacin de convenios con otras empresas de autobuses.
Verificacin de trabajos realizados para disminuir los reclamos.
Apertura de nuevos turnos de trabajo para aumentar ganancias, lo cual benfica a ambas
partes, los empleados obtendrn mayor ingreso y los clientes podrn llevar los autobuses en
horario nocturno.

Responsables
La responsabilidad est dividida en cada una de las reas, es decir que habr un jefe de produccin por
cada una de las tres reas, el cual estar a cargo de los obreros, los cuales a su vez estarn a cargo del
gerente general, logrando la armona entre jefes y obreros en la empresa

Organizacin del Trabajo
El procedimiento a seguir para el ingreso de un vehculo que requiere de un servicio de mantenimiento
o reparacin se describe en el esquema 1.