Materia: Tendencias Globales en la Empresa

Profesor: Aldo Snchez Barrientos

Estudiante: Galina Mashyanova
Cuenta: 12503748 Grupo: LAC09V
UNITEC | 23 JULIO 2014
Anlisis Caso Nexus S.A.



1. Realizar un anlisis crtico del estilo de liderazgo de R. Mondino, e identificar las causas de
fondo por las cuales R. Mondino hasta ahora no ha logrado delegar.

De acuerdo a los ejemplos y algunas frases caractersticas del Sr. Mondino expuestas en el caso,
como, por ejemplo, participacin en todas las decisiones, mi empresa, personalidad
soberbia, y segn el esquema de clasificacin de liderazgo desarrollador, el estilo de liderazgo
del presidente de Nexus S.A. se puede definir como autcrata. Efectivamente, el fundador de la
compaa asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, emite rdenes a seguir,
controla y corrige al instante sus subordinados. Todas estas caractersticas son propias del lder
autcrata.
Los motivos que dirigen las acciones y las decisiones de este tipo de lder y que obstaculizan la
delegacin se presentan a lo largo del caso en cuestin: orgullo de s mismo, autoestima
exagerada, falta de preparacin en administracin, panorama personal limitada, visin reactiva,
desconfianza en los subordinados y, seguramente, el miedo a fracasar.

2. Analizar la forma en que el gerente de RH present su propuesta. Cmo debera haber
procedido para tener mayor probabilidad de xito?

La propuesta del gerente de RH aunque bien pensada y con una base slida de investigaciones y
anlisis realizados por su rea, no fue desarrollada en conjunto con las dems funciones de la
empresa ni consultando a sas. Presentada por la primera vez en la reunin semanal del equipo
de conduccin como una solucin lista para implementarse, tampoco presupona opiniones o
aportaciones. No es de extraar que los dems participantes estaban sorprendidos y algo
molestos que no se les haba considerado en una proposicin que les afectara directamente, y
menos an, por el rea vista tradicionalmente como la del servicio.
Para asegurar una respuesta ms positiva por parte de sus colegas, Sr. Zavala debi haber
iniciado su iniciativa solicitando la opinin de las dems personas involucradas dentro de la
misma, y elaborndola en conjunto con los gerentes, en particular buscando apoyo de Carlos
Pazos que tiene cierta influencia sobre el presidente.

3. Analizar la respuesta de Pazos.

La respuesta de Carlos Pazos se basaba nicamente en su inters de conservar la posicin de
mano derecha y la confianza del presidente. Ese tipo de conducta es inaceptable para un
hombre de negocios tico y responsable, ya que, desafortunadamente, lejos de ayudar a la
empresa de generar importantes beneficios econmicos, crea un conflicto interno, adems de
fortalecer la preponderancia de un presidente soberbio y de profundizar los problemas
interpersonales y los de innovacin dentro del negocio.
El gerente comercial debi haber expresado su opinin balanceando los beneficios econmicos
potenciales contra las dificultades con las que se podra enfrentar la compaa a lo largo de su
implementacin.

4. Analizar la intervencin del hermano del presidente (Carlos Mondino).

La intervencin de Carlos Mondino result muy inoportuna as como inapropiada, y confirm el
papel que est desempeando el hermano del presidente dentro de la organizacin: un socio no
involucrado realmente en la conduccin que emite opiniones alineadas con las de su familiar sin
estudiar el tema a fondo. Sus comentarios en un lenguaje poco adecuado para una reunin de
negocios provocaron el estallido del gerente de RH y el desarrollo descontrolado de la discusin.
Sr. Carlos Mondino debera haberse abstenido de la crtica tan categrica. En vez de eso podra
haber estudiado los anlisis preparados por el gerente de RH con los dems gerente y realizado
sus observaciones en base al mismo.

5. Analizar la reaccin del presidente y la de los dems gerentes.
Sr. R. Mondino tom la lnea habitual en la situacin, despreciando la propuesta de su gerente
por la supuesta incompetencia y desautorizndolo en frente a los dems gerentes. Aunque no
expres su opinin de manera verbal sino con su risa, tampoco interrumpi la cascada de
comentarios negativos y utiliz su autoridad para darle palabra al desarrollador de la idea para
que explicara el sistema de teletrabajo a detalle.
Los dems gerentes siguieron el ejemplo del presidente y su mano derecha reservando su
opinin personal para ellos mismos y prefiriendo actuar de una forma poca madura y
responsable.
Los ejecutivos deberan haber procedido ad hoc a sus posiciones en la empresa y exigido la
justificacin de la idea y el anlisis detallado de la propuesta con todo el soporte necesario.
6. Analizar la reaccin del gerente de RH, que lo llev a insultar a su jefe y colegas. Cmo
debera haber procedido?

La reaccin de Guillermo Zavala, aunque natural, no debi haberse presentado en el contexto
de reunin de trabajo al nivel de alta direccin. Siendo un profesional de su rea con una visin
de mejora que pueda beneficiar a la totalidad de organizacin, debera haberse apegado a los
mismos principios que lo haban llevado a desarrollar su propuesta inicial: racionalidad y el bien
de todos. En base a su conocimiento y experiencia, as como a su investigacin debi haber
expuesto las razones de implementacin de nueva forma de trabajo y las ventajas financieras y
no financieras que sta conlleva, conservando siempre la calma y su imagen profesional.

7. Analizar el efecto de este altercado en el gerente de RH.
El efecto de esta discusin se puede presentar en el gerente de RH de dos maneras no
excluyentes:
Sr. Zavala se cerrar en sus responsabilidades cotidianas sin demostrar otra iniciativa o
entusiasmo para las propuestas de sus colegas, as como sin confianza a los gerentes de
las otras reas.
De forma inmediata o eventual puede renunciar a su trabajo para desarrollar su carrera
profesional en otra organizacin ms abierta a los cambios y a la iniciativa de
subordinados.
De cualquier forma, el altercado y su propia reaccin al mismo dejarn un gran impacto en su
vida profesional y en su personalidad.

8. Proponer cambios en la forma de liderazgo de R. Mondino, que permitan incrementar la
eficacia y eficiencia de su organizacin.
Mientras la solucin ms obvia en la situacin sera proponer el cambio del estilo de liderazgo
autcrata para uno liberal, aplicando el mismo esquema de clasificacin de liderazgo
desarrollador, sin embargo, tomando en cuenta el pasado de la empresa y la personalidad de su
presidente, puede resultar sumamente difcil o hasta imposible asegurar un cambio tan radical.
Sera ms probable llegar a este punto deseado a travs de la implementacin del liderazgo
emprendedor que hasta cierto punto ya se est llevando a cabo entre el presidente y su mano
derecha, y a travs de fomento del personal con el liderazgo proactivo. Con el liderazgo
emprendedor Roberto Mondino podra retener por un periodo ms el control sobre las
decisiones finales dndoles al mismo tiempo la libertad de expresar sus ideas y opiniones a sus
subordinados. Por otro lado, va el liderazgo proactivo se podra fortalecer la autoestima y el
poder de la toma de decisiones de los gerentes y empleados de la empresa, preparando todo
eso para el ltimo paso hacia el liderazgo liberal.