PRINCIPALES ESCUELAS DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

I. ENFOQUE CLASICO DE LA ADMINISTRACION

Escuela Cientfica de Fedeic! Ta"l# $%&'()%*%'+
II. TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION
Escuela Cl,sica de -eni Fa"#l $%&.% " %*/'+
III. ESCUELA DE LAS RELACIONES -UMANAS
IV. ESCUELA ESTRUCTURALISTA
V. ESCUELA DE SISTEMAS
VI. ESCUELA CUANTITATIVA
VII. NEO-UMANORRELACIONISMO
NACIMIENTO DE LA
ADMINISTRACION
PROFESIONAL
CORRIENTE
AN0LOAMERICANA
ADMINISTRACION COMO
CIENCIA
PRE TA1LORIANOS
C-ARLES
2A22A0E
RO2INSON
TO3NE
4OSEP-
3-ART-ON
-ENR1
METCALFE
FREDERIC5 TA1LOR
%&'()%*%'
FRAN5
0IL2RET-
-ENR1 L.
0ANTT
-ENR1
FORD
%
PRE TAYLORIANOS
C6ales 2A22A0E
) Cea el 7i8e a7aat# 8ec,nic# 9ue 7e8ite :enea la 7i8ea c#87utad#a.
) P#7#ne la divisin de la produccin en procesos.
) Esta;lece la t<cnica de Costos por Procesos.
) A7lic# M<t#d# Cientfic# al estudi# del ta;a=# >Rec#lecci?n de dat#s ;a=#
i:u#s# e:ist#> :eneand# te#as de siste8as de 7#ducci?n.
LI2ROS@ Ec#n#8a de la Ma9uinaia " la Manufactua.
-. R#;ins#n TO3NE
P#7#ne@
A Que la ad8inistaci?n sea tatada c#8# ciencia.
A Que cada aBance en la 7#ductiBidad de las f,;icas se inf#8e 7aa f#8a la
Te#a de la Ciencia Ad8inistatiBa.
A Un estudi# de C#st#s 7# P#ces#C de7ata8ent# 7# de7ata8ent#@ DL# 9ue
un de7ata8ent# :anaC #t# l# 7uede 7edeE.
A Que se e7ata el 'FG de la utilidad ente e87esa " ta;a=ad#es 7eBi#
descuent# :eneal de :ast#s de ad8inistaci?n " BentasC s?l# en l#s
de7ata8ent#s 9ue :eneen :anancia. Re7ati en l#s de7ata8ent#s de ;a=a
7#ductiBidad 7#7iciaa la fl#=ea.
Ce# la S#ciedad N#tea8eicana de In:enie#s $%&&(+ d#nde Ta"l# eH7#ne sus
te#asC en d#nde l# ec#n#cen c#8# >Pade de la Ad8inistaci?n Cientfica>
LI2ROS@
El in:enie# c#8# ec#n#8ista.
El e7at# de la 0anancia. $%&*(+
La eB#luci?n de la Ad8inistaci?n Industial. $%*/%+
Fund? la eBista es7ecialiIada >T6e En:ineein: Ma:aIine>.
4#se76 3ART-ON
Industial de Filadelfia 9ue en %&&%
-iI# una d#naci?n 7aa 9ue la UniBesidad de Penns"lBannia ceaa la caea de
Ad8inistaci?n Industial 7aa f#8a diectiB#s de e87esa 7aa 9ue l#s industiales
cuenten c#n l#s 7#fesi#nales necesai#s 7aa desa#lla sus e87esas.
/
C#ntenid#s del P#:a8a de Estudi#s@
A Siste8as de P#ducci?n.
A Pinci7i#s de C##7eaci?n ente Pat#nes " Ta;a=ad#es.
A Le:islaci?n Mecantil.
A -uel:as.
A Li9uideI Financiea.
A Re:ist#s C#nta;les.
A Oat#ia
A Ec#n#8a.
A Ot#s.
En %*%%C JF uniBesidades n#tea8eicanas #fecan cus#s de ad8inistaci?n.
-en" METCALFE
Ta;a=? en un asenal de :uea.
Se dedic? a de7ua l#s siste8as de e:ist#s eli8inand# %J li;#s 9ue se utiliIa;an.
La As#ciaci?n A8eicana de Ad8inistaci?n l# ec#n#ce c#8# >7ecus# de la
ciencia ad8inistatiBa>C Ta"l# ec#n#ce la influencia de Metcalfe en su #;a en el
>desa#ll# " c#nt#l de siste8as>.
LI2ROS@ DEl c#st# de 7#ducci?n " la ad8inistaci?n de tallees 7K;lic#s " 7iBad#s>
Fedeic! 3insl#L TAYLOR
) In:enie# Industial n#tea8eican#C Filadelfia $%&'( ) %*%'+.
) Estudi? en Eu#7a.
) Se f#8? en la industia 8etalK:icaC
In:esa en %&M&C all desa#lla :an 7ate de sus inBesti:aci#nes
en %&&. es 4efe de DiseN# de M#del#s.
en %**F ante la S#ciedad A8eicana de In:enie#s
Mec,nic#s 7esenta l#s estudi#s ealiIad#s.
) InBent? 8,9uinas c#8# la fesad#a de 8etales.
) Fue influid# 7# T#Lne aun9ue n# c#87ati? sus siste8as de 7a:#.
LI2ROS@ S6#7 Mana:e8ent $%*FJ+ $Ad8inistaci?n del Talle)F,;ica+
Pinci7i#s de Ad8inistaci?n Cientfica $%*%%+
T6e Testi8#n" 2ef#e t6e S7ecial -#use C#88ittee $%*%/+
J
) P#7#ne
A A7lic? el M<t#d# Cientfic# al estudi# de #7eaci#nes fa;iles s#;et#d#
en el ,ea de 7#ducci?n.
A >La ad8inistaci?nC c#8# funci?n es7ecialC c#nsta de Bai#s 7inci7i#s>
9ue se #;seBan en t#das las #:aniIaci#nes.
A Plantea la UniBesalidad de la Ad8inistaci?n.
A M<t#d#s 7aa #:aniIa el ta;a=# t#8and# en cuenta 8ateialesC
6ea8ientas " 6a;ilidades 7es#nales
) C#nclu"e es7ect# a la ealidad 9ue enfent?@
A N# eHiste nin:Kn siste8a efectiB# de ta;a=#.
A N# eHisten incentiB#s ec#n?8ic#s 7aa 9ue l#s #;e#s 8e=#en su
ta;a=#.
A Las decisi#nes se t#8an ;a=# 7inci7i#s 8ilitaes ;asad#s en la
eH7eiencia 8,s 9ue 7# 7inci7i#s cientfic#s.
Se c#ntata;a sin t#8a en cuenta las 6a;ilidades " a7titudes de l#s ta;a=ad#es.
LA 2ASE DE SUS PRINCIPIOS DE DIRECCION OPERATIVA NACE DE SU
METODO PARA ESTUDIAR LOS TIEMPOS 1 MOVIMIENTOS DEL TRA2A4O.
analiIa 8inuci#sa8ente el tie87# 9ue t#8a # de;ea t#8a una 8,9uina #
un ta;a=ad# 7aa ealiIa un 7#ces# dad#.
DiBidi? cada taeaC ta;a=# " 7#ces# en sus ele8ent#s 8,s i87#tantes.
C#n#8et? " #;tuB# 8<t#d#s ideales de ta;a=#C ;asad# en el
7efecci#na8ient# de l#s ele8ent#s del 7#ces# de ta;a=# de cada #7eai#.
Intent? su7i8i l#s 8#Bi8ient#s e9uiB#cad#sC lent#s e inKtiles analiIand#
cada #;e# un# a un#.
PRINCIPIOS DE DIRECCION DE OPERACIONES TAYLORIANOS.
) Selecci?n Cientfica " 7e7aaci?n del #7eai#.
Selecci?n " 7e7aaci?n 7aa desi:nale el 8e=# ta;a=# 9ue 7uedan
dese87eNa de acued# a su 6a;ilidad " ca7acidad de a7endiIa=e.
. ) Esta;leci8ient# de cu#tas de 7#ducci?n.
.
Nadie 7uede 7#duci 8en#s 9ue la cu#ta esta;lecida en cada 7#ces#.
) P#7#ci#na incentiB#s salaiales.
Asi:na taifas de e8uneaci?n 7# unidad 7#ducida en elaci?n a cu#tas de
7#ducci?n asi:nadasC a 8a"# 7#ducci?n c#es7#nde 8a"# e8uneaci?n.
) Planificaci?n CentaliIada.
El ta;a=# #7eatiB# 7aa l#s #;e#s " la Planificaci?n 7aa la Diecci?n.
De;e c#nstituise en una unidad inde7endiente e=ecida 7# t<cnic#s
calificad#s c#n estudi#s de in:eniea.
) Inte:aci?n del #;e# al 7#ces#.
Si n# se l#:a la c#la;#aci?n de l#s #;e#sC l#s 7#duct#s de cada 7#ces#
n# alcanIa,n la calidad adecuada.
Su 7inci7i# de 7lanificaci?n centaliIada de;e t#8a en cuenta la Bisi?n del
#7eai#.
) Su7eBisi?n de la 7#ducci?n 7# lneas funci#nales.
La su7eBisi?n de;e desc#ncentaseC diBidise 7# ,eas " se e=ecutada 7#
l#s enca:ad#s de 7uest#s se:Kn su desci7ci?n $ins7ect#C 8edid# de
tie87#sC 8edid# de a7ideIC su;=efe de ta8# de 7#ducci?n # 7#ces#C
esci;iente de ciculaci?n+.
) Pinci7i# de c#nt#l.
Se de;e c#nt#la el ta;a=# 7aa 9ue <ste se ealice de acued# c#n las
n#8as " 7lanes esta;lecid#s.
) Pinci7i# de eHce7ci?n.
El su7eBis# de;e atende l#s 7#;le8as de l#s #7eai#s s?l# cuand# se
desBan de l# 7lanead#.
C#8# esu8en Ta"l# esta;lece 9ue@
La c#8;inaci?n de l#s 7inci7i#s ad8inistatiB#s c#nstitu"en la
ad8inistaci?n cientficaC la 9ue es 8,s c#nce7tual " fil#s?fica 9ue
8ec,nica.
'
Otros aportes o Mecanisos Adinistrativos propuestos!
) Us# de e:las de c,lcul# 7aa a6#a tie87# $-#" c#87utad#as+.
) Ta=etas de instucci?n 7aa l#s ta;a=ad#es c#nBetidas 7#stei#8ente en
8anuales de #7eaci?n de 8,9uinas.
) EstandaiIaci?n de t#das las 6ea8ientas e instu8ent#s utiliIad#s.
) Siste8as ne8#t<cnic#s 7aa clasifica 7#duct#s $C?di:#sC etc.+.
) Siste8as de utas de 7#ducci?n $anteceden l#s estudi#s del la")#ut+
) Siste8a de c#st#s clasificad#s c#8#@ Mateia Pi8aC Man# de O;a " 0ast#s
Indiect#s.
An"lisis critico!
%*%/ InBesti:aci?n@ >es9ue8a dia;?lic# 7aa educi a l#s 6#8;es a la
c#ndici?n de 8,9uinas>.
%*%' En8ienda c#nstituci#nal.
C6ales C6a7lin@ Tie87#s M#den#s
Rusia ) Lenin >-a" 9ue #:aniIa en Rusia el estudi# " la enseNanIa del
siste8a de Ta"l#C su eH7ei8entaci?n " ada7taci?n siste8,ticas>.
Cientificis8#.
N# a la ceatiBidad.
DE#ENSA DE TAYLOR
SeNala tes causas 9ue 6acen 9ue l#s #;e#s est,n le=#s de alcanIa su 8,Hi8#
endi8ient#@
%.) El s#fis8aC 9ue desde tie87#s in8e8#iales 6a sid# casi uniBesal en l#s
#;e#sC de 9ue un au8ent# de la 7#ducci?n de cada #;e# # cada 8,9uina tae,
c#8# esultad#C a la la:aC 9ue un :an nK8e# de 6#8;es 9uede sin ta;a=#.
/.) L#s siste8as ad8inistatiB#s deficientes c#8Kn8ente e87lead#sC 9ue #;li:anC
7# as decil#C a 9ue cada #;e# si8ule ta;a=aC # ta;a=e lenta8enteC 7aa 7#te:e
sus inteeses.
J.) L#s 8<t#d#s e87ic#sC 9ue aKn se a7lican casi uniBesal8ente en t#d#s l#s
#fici#sC " 9ue #casi#nan el de#c6e de :an 7ate del esfueI# de l#s #;e#s.
(
Fan! 2. 0IL2RET- " Lillian MOLLER de 0IL2RET-
) Lilian M#lle ) D#ct#a en Psic#l#:a
) Difunde el 7ensa8ient# del 8ati8#ni#.
) A7lica#n l#s estudi#s de l#s 8#Bi8ient#s a la #:aniIaci?n de la Bida fa8ilia c#n
sus d#ce 6i=#s.
) Fan! 0il;et6 ) In:enie#
decide ta;a=a en la industia de la c#nstucci?n inici,nd#se c#8# a7endiI de
al;aNil.
Fue c#nsult# en In:eniea Ad8inistatiBa.
Esta;lece las ;ases de la ME4ORA CONTINUA.
Es el 8,s i87#tante des7u<s de Ta"l# en l#s estudi#s de tie87#s "
8#Bi8ient#s.
Se le c#n#ce c#8# el >Pade del eficients8# 7#ductiB#>
Influ"e#n en el 7ensa8ient# industial de su <7#ca.
A desa#lland# la ad8inistaci?n cientfica c#n sus estudi#s s#;e el ta;a=#.
A la c#87ensi?n del fact# 6u8an#.
A El c#n#ci8ient# de l#s 8ateialesC 6ea8ientasC 8,9uinas e instalaci#nes
A usa#n c,8aas de cine c#n el fin de analiIa el ta;a=# " desa#lla 8<t#d#s
de e:ist# estadstic#.
A ide? el 8<t#d# 7aa c#l#ca ladill#s 9ue lleBan su n#8;e.
Desa#lla#n la E:#n#8eta # In:eniea -u8ana@
Estudi# de 8<t#d#s eficaces 9ue c#8;inan l# 8e=# 7#si;le l#s as7ect#s
6u8an#s $fsic#s " 7sic#l?:ic#s+ c#n las 8,9uinasC l#s 8ateiales "
de8,s 8edi#s de 7#ducci?nC inclu"end# el es7aci# fsic# del l#cal de
ta;a=#.
2usca c#8# n#8as :eneales@
%O El 8e=# 8<t#d# de ta;a=#C 9ue 7e8ita al #7eai# e=ecuta la taea en el 8en#
tie87# 7#si;leC c#n la 8a"# facilidad " satisfacci?n. La fecuenciaC la intensidadC
l#n:itud de l#s 8#Bi8ient#s de;en se 8ni8#s>.
/O La taea de;e 7#"ectase de 8anea 9ue su e=ecuci?n e9uiea el :ast# " la
tensi?n fisi#l?:ica 8ni8#sC eH7esad#s en cal#as " nK8e# de latid#s del c#aI?n
7# 8inut#s.
M
PRINCIPALES APORTES.
an,lisis " 8e=#a8ient# de secuencias " 8#Bi8ient#s de ta;a=#.
Estudi#s de 8ic# 8#Bi8ient#s c#n ;ase en Dt6e;l:Ps> $s8;#l#s 7aa
e7esenta el ta;a=# 6u8an#+.
C?di:# de s8;#l#s 7aa dia:a8a el flu=# de an,lisis del 7#ces# del ta;a=#.
Siste8a de >lista ;lanca> 7aa califica el 8<t#d#.
M#del# del ta;a=# ad8inistatiB#@ >la ad8inistaci?n tiene 9ue c#nseBa l#
8e=# del 7asad#C #:aniIa el 7esente " 7eBe " 7lanea el futu#>.
Us# de las estadsticas en la ad8inistaci?n 7aa l#:a una 8e=#a c#ntinKa
del 8<t#d# de ta;a=#.
I87#tancia de c#nsidea el ele8ent# 6u8an# en la 7laneaci?n del ta;a=# "
en la dete8inaci?n de tie87#s.
I87#tancia de las ciencias 6u8anas " la 7sic#l#:a.
LaLence 0ANTT
) ViBe ente %&(% a %*%*.
) Fue c#la;#ad# cecan# de Ta"l# duante %. aN#s.
) TuB# su 7#7ia fil#s#faC la 9ue 7#ne 8uc6a atenci?n al 6#8;eC dent# de la
#:aniIaci?nC afi8? 9ue@
La la;# del industial de;la dii:ise 8,s a 7esta un seBici#
s#cial " cea fuentes de ta;a=# 9ue el af,n de #;tene utilidades
ela;#and# 7#duct#s de ;uena calidad>.
Pu;licaci#nes@
Adiesta8ient# a l#s #;e#s en l#s 6,;it#s de la ad8inistaci?n "
la c##7eaci?n.
-en" FORD
) ViBe ente %&(J a %*.M
) Nace en Mic6i:anC fa8ilia de a:icult#es.
) Fue in:enie#C desa#lland# un 8#del# de aut# c#n 7ieIas aut#ca8;ia;les
$e7uest#s+ estandaiIadas 7aa facilita su ensa8;lad# " e7aaci?n.
) Funda el 8a"# c#ns#ci# del si:l# QQ@ la F#d M#t# C#.C
) Vende 8,s de %F.FFF.FFF del M#del# T $F#d %*/&+.
) Se ins7ia en Ta"l# " l# a7lica en la ad8inistaci?n de la 7#ducci?n.
PRINCIPALES APORTES.
) O7ti8iI? la 7#ducci?n en seieC en %*%J alcanIa &FF unidades diaiasC
t#8and# la idea de la ;anda tans7#tad#a de Seas R#e;uc! and C#.C
&
) I87lant? el salai# 8ni8# 7# daC 7# 6#a " 7# =#nada la;#al de #c6#
6#as $en la <7#ca se ta;a=a dieI a d#ce 6#as diaias+.
) Pi8e# en l#:a el desa#ll# inte:al.
Vetical8ente 7#duce desde 8ateia 7i8a 6asta el 7#duct# final.
-#iI#ntal8ente Ba de la 8anufactua a la disti;uci?n.
) Esta;lece 8<t#d# de c#8ecialiIaci?n cecan# al aut#financia8ient#.
) Re7ate acci#nes ente l#s ta;a=ad#es de su e87esaC al au8enta sus
in:es#s l#s 6aca clientes de sus 7#duct#s. $%'F.FFF e87lead#s+.
PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS APLICADOS.
%O Dis8inui l#s tie87#s de 7#ducci?n 8ediante el us# eficiente de la
8a9uinaia " las 8ateias 7i8as " la ,7ida disti;uci?n de sus 7#duct#s.
/O Reduci l#s 7#duct#s en 7#ces# $Siste8a de 7#ducci?n 4ust# a Tie87#+.
JO Au8enta la 7#ducci?n a taB<s de la es7ecialiIaci?n de sus #7eai#s " el
us# de las lneas de 8#nta=e.
II TEORIA CLASICA DE LA ADMINISTRACION.
-eni FA1OL
) naci? en Fancia ente %&.% " %*/'.
) Dese87eN# diBes#s ca:#s en las 8inas de ca;?n de C#8a8;ault.
) Fue n#8;ad# Ad8inistad# 0eneal cuand# la 8ina esta;a 7# 9ue;aC la
c#nBiete en el 8a"# c#ns#ci# de Fancia.
) Desa#lla el 7ensa8ient# s#;e la natualeIa de la alta :eencia.
Ati;u"e sus l#:#s a la a7licaci?n siste8,tica de una seie de 7inci7i#s
sencill#sC eficaces " uniBesal8ente a7lica;lesC 9ue la eH7eiencia 6u8ana a
taB<s de l#s si:l#s 6a;a l#:ad#R <l l#s sintetiI? " a7lic? en f#8a cientfica
$c#n 8<t#d#+.
COMPARACION CON TAYLOR.
TA1LOR FA1OL
AM2OS TRATARON LOS MISMOS PRO2LEMAS
PARTIO DEL TALLER
$DESDE A2A4O+
-ACIA LA ALTA 0ERENCIA
PARTIO DE LA DIRECCISN 0ENERAL
$DESDE ALTA 0ERENCIA+
-ACIA A2A4O
DA IMPORTANCIA
AL ANALISIS DE CAR0OS
CON SU SISTEMA DE
MEDICISN DE TIEMPOS 1
MOVIMIENTOS 1 LA
SELECCISN DEL PERSONAL
SE DA CUENTA MU1 RTPIDAMENTE QUE
TODAS LAS TAREAS DE2EN ESTAR
DE2IDAMENTE
PLANIFICADASC OR0ANIUADASC
DIRI0IDASC COORDINADAS 1 CONTROLADAS
DESDE LOS ALTOS CAR0OS
ADMINISTRATIVOS
*
Pu;licaci#nes
) Ad8inistaci?n Industial " 0eneal $%*%(+
$Pinci7i#s de Ad8inistaci?n 0eneal+
) Te#a 0eneal del Estad#.
) C#nfeencias en el 2#letn de la S#ciedad Industial Minea de Fancia.
) La #:aniIaci?n ad8inistatiBa.
) La i87#tancia de la funci?n ad8inistatiBa.
Aportes de #a$ol
% UniBesalidad de la Te#a Ad8inistatiBa
/ El P#ces# Ad8inistatiB#
% PeBisi?n # Planeaci?n
/ O:aniIaci?n
J Diecci?n ) c#8and#
. C##dinaci?n
' C#nt#l
J L#s Pinci7i#s 0eneales de Ad8inistaci?n
% DiBisi?n del ta;a=#.
/ Aut#idad " es7#nsa;ilidad
J Disci7lina
. Unidad de Mand#
' Unidad de Diecci?n
( Su;#dinaci?n del inte<s indiBidual al :eneal
M Re8uneaci?n al 7es#nal
& CentaliIaci?n Bs. DescentaliIaci?n
* 4ea9ua
%F Oden
%% E9uidad
%/ Esta;ilidad del 7es#nal
%J IniciatiBa
%. Uni?n del 7es#nal
. I87#tancia de la enseNanIa de la ad8inistaci?n en escuelas " uniBesidades
' Las ,eas funci#nales de las #:aniIaci#nes
% T<cnica
/ C#8ecial
J Financiea
. C#nta;le
' Se:uidad
( Ad8inistatiBas
( Pefil de las 6a;ilidades de l#s ad8inistad#es en l#s difeentes niBeles
4e,9uic#s
%F
3ilfed# PARETO
) In:enie# italian#.
) Se intees? 7# las ciencias s#cialesC es7ecial8ente la s#ci#l#:a " la ec#n#8a.
A7#tes Pinci7ales
) estudi#s s#;e la disti;uci?n de la i9ueIa ente las clases s#ciales.
) Pinci7i# de Paet#@
De8#st? 9ue@ el /FG de la 7#;laci?n 7#sea el &FG de la i9ueIa
$P#c#s tenan 8uc6#s 8ientas 9ue 8uc6#s tenan 7#c#+.
Al %enerali&arlo se 7lantea 9ue@
El /FG de las Baia;les causa el &FG de l#s efect#s>
$se le 6a lla8ad# la Re:la del &F)/F+
S#n 7#cas Baia;les
las 9ue causan la 8a"# 7ate del 7#;le8aC
Mientas 9ueC
Un :an nK8e# de Baia;les
s?l# #casi#nan una 7e9ueNa 7ate del 8is8#.
A Al ta;a=a en la ad8inistaci?n 7K;lica a7lica su 7inci7i# 7aa el estudi# "
s#luci?n de l#s 7#;le8as 9ue enfent?.
A Pe8ite dete8ina cu,les s#n las Baia;les causales 9ue tienen 8a"#
incidencia en un 7#;le8aC definiend# a9uellas 9ue de;en c#nsidease en
f#8a 7i#itaia 7aa es#lBel#.
A -iI# si:nificatiB#s a7#tes a la Te#a de Siste8as.
%%
IIl. ESC'ELA DE LAS RELACIONES ('MANAS
Antecedentes " Oi:en
TA1LOR a7lic# su siste8a en la 2et6le6e8 Steel C#87an"
) l#:? eli8ina las V 7ates de la fueIa la;#al.
) La eficiencia alcanIada 8#lest? a l#s dueN#s de la industiaC tenan una
cadena de tiendas " casas en aiend# " esta;an 7ediend# clientes.
) Sustitu"e#n a Ta"l# 7# C6ales Sc6La;.
En %&&*C El;et6 -u;;ad esci;i? un atcul# titulad# >Un 8ensa=e a 0aca> ) su
#;=etiB# ea esalta la i87#tancia de la iniciatiBa del su;#dinad# 7aa el l#:# de
una 8eta. ) El atcul# 6a sid# e7#ducid# 8ill#nes de BecesC aKn si:ue siend#
utiliIad# en la ca7acitaci?n de e87lead#s.
En %*%% se esci;e en -adLadC el 7i8e li;# de diecci?n de e87esas c#n
enf#9ue 7atici7atiB# destinad# a 7#:a8as de educaci?n uniBesitaia.
En l#s aN#s >/F se inicia#n cus#s s#;e elaci#nes 6u8anas.
Dale Cane:ie cea un cus# s#;e elaci#nes 6u8anas es7aldad# 7# su li;#
>C#8# :ana a8i:#s e influi en las 7es#nas>.
Es un 7i#ne# en la Escuela de Relaci#nes -u8anasC aun9ue n# se le ec#n#ce 7#
caece de s?lid#s funda8ent#s cientfic#s.
En la <7#ca nacen l#s 7i8e#s estudi#s cientfic#s de las elaci#nes 6u8anasC
su:i? " ad9uii? fueIa c#8# c#nsecuencia del desa#ll# de la industia " de la
7#ducci?n en seie 9ue 7#B#c? en l#s #;e#s un au8ent# en la tensi?n neBi#sa.
L#s estudi#s se #ientan a analiIa el 7#;le8a desde el 7unt# de Bista 7sic#l?:ic#.
%/
EN#O)'E PSICOLO*ICO DE LA ADMINISTRACION.
L#s 7sic?l#:#s inician inBesti:aci#nes s#;e la selecci?n de 7es#nalC
Ela;#an tests 7aa@
Esc#:e a l#s 8e=#es 6#8;es 7aa las taeas c#ncetas.
Relaci#na as7ect#s fsic#s c#n el endi8ient# $la te87eatuaC lu8in#sidadC
6u8edadC uid#C etc.+
Esta;lece las causas del a;ui8ient# 7#ducid# 7# un ta;a=# e7etitiB#.
L#s test se utiliIan 7# 7i8ea BeI 7aa ecluta s#ldad#s 7aa la 7i8ea :uea
8undial.
Se 7#duce un ca8;i# de Bal#es@
De=an de 7ed#8ina l#s c#nce7t#s Ta"l#ian#s@
Dl# 9ue 8,s afecta a la 7#ducci?n
es la #:aniIaci?n del ta;a=#
>el #;e# s?l# ta;a=a 7# dine#>
$C#nce7ci?n 8ecanicista+.
Dan i87#tancia a@ a l#s fact#es 6u8an#s " su:e la fase@
Del ele8ent# 6u8an# es l# 8,s i87#tante de la e87esa>.
%J
Ma" FOLLET )
%&(& a %*JJ.
) ctica a;ieta8ente a Ta"l# " sus se:uid#es@
Ds?l# t#8a en cuenta as7ect#s 8ecanicistas " #lBida l#s fact#es 7sic#s#ciales.E
) Insiste en la a7licaci?n del 8<t#d# cientfic# en as7ect#s 7sic#l?:ic#s de la
ad8inistaci?n.
) Destaca la i87#tancia del 6#8;e en la #:aniIaci?n.
) En sus ta;a=#s se f#8ulan ele8ent#s ;,sic#s de la d#ctina de las elaci#nes
6u8anas 9ue desa#ll? 0Bis6iani.
+ Distin%ue entre poder $ autoridad
PODER. Es c#nsecuencia de las c#nce7ci#nes f#8ales de la te#a cl,sicaC
la 9ue 7#B#ca 9ue la unidad de 8and# " la =ea9ua # cadena de 8and#
lleBan a 9ue el diectiB# acu8ule el 7#de f#8al " el #7eal# sea un
su;#dinad# 7asiB#C elaci?n en la 9ue n# 6a" 7#si;ilidad de c#nsidea 9ue el
=efe se e9uiB#9ue 7uest# 9ueC de acued# a <ste enf#9ueC sie87e c#n#ce
t#d#.
A'TORIDAD. Es el ec#n#ci8ient# 9ue #t#s le dan a 9uien #cu7a una
7#sici?n en la #:aniIaci?n.
) P#stula la 7atici7aci?n a t#d#s l#s niBelesC t#d#s ta;a=an en f#8a c##dinadaC sin
6allase un# su;#dinad# a #t#.
N# 6a" 9ue 7e:untase ante 9ui<n se es7#ndeC sin# 9u< se es7#nde.
) Sus 7lantea8ient#s 6an sid# et#8ad#s 7# el enf#9ue de la >8e=#a c#ntinua de
la calidadE.
Pu;licaci#nes@
A La ad8inistaci?n c#8# 7#fesi?n.
A C#nflict# c#nstuctiB#C 7#de " din,8ica ad8inistatiBa.
C#nfeencias@
>Ele8ent#s esenciales del 8and#>
>C##dinaci?n>
Plantea c#nce7t#s de aut#idad " es7#nsa;ilidad
Dlas #:aniIaci#nes s#n fuente de c#nflict#s
" <st#s de;en se 8ane=ad#s t<cnica8ente.>
%.
-a" J f#8as 7aa es#lBe deficiencias en la #:aniIaci?n@
%.) PREDOMINIO.
DCuand# 6a" a;undancia de 7#Beed#esC l#s clientes 7ueden i87#ne sus
c#ndici#nes>.
En cas# c#ntai#C l#s 9ue i87#nen s#n l#s 7#Beed#es.
E=.@ Un de7ata8ent# i87#ne c#ndici#nes a #t#s de7ata8ent#s dent# de
una e87esa.
/.) COMPROMISO.
>1# te a7#"# si tK 8e a7#"as>.
Aun9ue eHistan c#nflict#s de inteesesC c#n tal de l#:a #t# #;=etiB# 7#7i#.
J.) CONFLICTO CONSTRUCTIVO.
Es san# un niBel de >c#nflict#>C sie87e 9ue las 7ates acueden l# 8e=# 7aa
el siste8a en funci?n de las necesidades del usuai# inten#C sie87e
7ensand# en el c#nsu8id# del 7#duct# " la 8isi?n de la e87esa.
El c#nflict# es un 7#ces# n#8alC
a taB<s del cual
las difeencias se esuelBen 7aa el eni9ueci8ient# de t#d#s.
-a" 9ue cea cli8as de aut<ntica c#8unidad de inteeses.
%'
Elt#n MA1O
) ealiI? estudi#s del c#87#ta8ient# 6u8an# en la #:aniIaci?nC en la 7lanta de la
3esten Electic u;icada en -aLt6#neC c#n 8,s de .F.FFF #;e#s.
TEMAS DE ESTUDIO.
A Inici# del eH7ei8ent# I La 7atici7aci?n.
2 InteBenci?n d< E. Ma"# II I87#tancia de la c#8unicaci?n " de la
>enteBista en sE
III L#s :u7#s inf#8ales.
%. C#nducta iaci#nal.
/. Escasa i87#tancia del dine# 7aa 8#tiBa.
C An,lisis ctic# de las J. De8asiada i87#tancia de la c#8unicaci?n.
c#nclusi#nes de Ma"# .. Val# del 7#:es#.
'. Min#as dii:entes.
D Li8itaci#nes de l#s eH7ei8ent#s de Ma"#.
E C#nclusi?n
AN# %*/. Inici# eH7ei8ent#s duante J aN#s. P#c#s " 8al#s esultad#s.
AN# %*/M M#difican 8<t#d# eH7ei8ental@ Au8ent# de la 7#ductiBidad.
AN# %*/& InteBiene E. Ma"# $s#ci?l#:#+ M<t#d#@ Entrevista para Escuc,ar.
Enu8ea ' Benta=as de las enteBistas@
%
a
A"uda a sacase c#87licaci#nes e8#ci#nales inKtiles $desca:a e8#ci#nal+ "
a eH7#ne claa8ente su 7#;le8a. Se da un ;uen c#nse=# a si 8is8#C n#
eci;e c#nse=#s de #t#.
/
a
A"uda a la 7es#na a c#la;#a 8,s f,cil8ente " c#n 8a"# satisfacci?nC c#n
#tas 7es#nas c#n las 9ue est, en c#ntact# diai#.
J
a
Desa#lla su dese# " ca7acidad de ta;a=a 8e=# c#n la ad8inistaci?n.
.W Es i87#tante 7aa la ca7acitaci?n de ad8inistad#es.
'
a
Es una fuente de inf#8aci?n de :an Bal# #;=etiB# 7aa la ad8inistaci?n.
C#nclu"e@
a+ L#s senti8ient#sC estad#s de ,ni8# " fact#es elaci#nad#s influ"en en la
7#ductiBidad. C#n fecuencia el se 6u8an# tiene una c#nducta il?:ica e
iaci#nal.
;+ Las 7es#nas $e87lead#s+ n# est,n en c#ndici#nes de detecta las causas de
su desc#ntent#C en la enteBista es necesai# a"uda a dete8inalas@ 8uc6as
se de;an a las 7aticulaidades de su ca,cteC a las elaci#nes c#n su fa8ilia
" a #tas cicunstancias.
%(
c+ La enteBista siBe de tea7iaC las 7es#nas se desa6#:an 6a;land# de su
7#;le8aC l#:a una >desca:a e8#ci#nal> 9ue cal8a tensi#nes e8#ci#nales>.
d+ 4unt# c#n l#s senti8ient#s 7es#nales eHisten >actitudes :u7ales> #
c#87#ta8ient#s influid#s 7# el :u7# 9ue esta;lece sus 7#7ias e:las de
elaci#nes.
AN# %*J% Estudia Baiaci#nes en la 7#ductiBidad en elaci?n a l#s incentiB#s
ec#n?8ic#s.
C#nclu"e@
a+ L#s incentiB#s ec#n?8ic#s n# tiene :an e7ecusi?n en la 7#ductiBidad.
;+ L#s e87lead#s 8antienen una estec6a elaci?n ente ell#sC su:en elaci#nes
es7#nt,neas de a8istad ente l#s 8ie8;#s de un 8is8# :u7#C
inde7endientes de las n#8atiBas #ficial8ente esta;lecidas.
c+ N# es la acci?n de l#s indiBidu#s la 9ue 8#difica el niBel de 7#ductiBidadC sin#
la actitud es7#nt,nea del :u7# s#cial.
%M
De a9u lle:a a defini@
*rupos #orales@ inclu"e al 7es#nal " sus elaci#nes e:la8entaia8ente
esta;lecidas en cual9uie #:aniIaci?n.
*rupos In-orales@ s#n las a:u7aci#nes es7#nt,neas ;asadas en la si87ataC la
a8istadC la c#8unidad de inteeses " as:#s c#8unes de ca,cte. Esta;lecen
ldeesC c#stu8;esC e:lasC #;li:aci#nes " 6asta ituales. Sus elaci#nes de7enden
de la c#6esi?n 9ueC ente sC 8anten:an l#s inte:antes del :u7#.
) el :u7# inf#8al tiene 8,s influencia s#;e la 7#ductiBidad 9ue la
#:aniIaci?n #ficial # f#8al.
) L#s :u7#s 7ueden enta en una actitud de #7#sici?n c#n la #:aniIaci?n
f#8al.
) Cuand# la ad8inistaci?n l#:a inteesa # atae a al:un#s :u7#s inf#8alesC
est#s le a"udan a cu87li sus #;=etiB#s.
A 7ati de Ma"# se :enea la Escuela Conductista o Corriente de la Motivacin.
Estudia las causas del c#87#ta8ient# 6u8an#C sus a7#tes a la ad8inistaci?n
est,n elaci#nad#s c#n el estudi# de@
) M#tiBaci?n@ 8#tiB#s 7aa actua.
) Causas de las fustaci#nes 6u8anas.
) An,lisis de c#nflict#s e8#ci#nales " fisi#l?:ic#s.
) P#ces# de a7endiIa=e.
%&
5ut LE3IN
Psic?l#:# $%&*F)%*.M+ 9ue a7#ta al estudi# de la >din,8ica de :u7#s>
Desa#lla estudi#s s#;e l#s :u7#sC c#87#ta8ient#s " su din,8icaC
7#fundiIand# en@
) La c#8unicaci?n.
) El lideaI:#.
) FueIas de uni?n@ c#6esi?nC c##7eaci?nC dis#ciaci?nC
c#87etencia " c#nflict#.
Define el 7#de c#8#@
>6a;ilidad 7aa l#:a 9ue #ta 7es#na se c#nduIca de ciet# 8#d#>.
Define J f#8as de influencia en un indiBidu# 9ue 7#dan 7#B#ca un ca8;i# de
c#nducta@
) %.) A:e:a nueBas fueIas 7sic#l?:icas s#;e la 7es#na.
) /.) Ca8;ia la diecci?n de las fueIas eHistentes.
) J.) Reduci la 8a:nitud de las fueIas anta:?nicas.
P#;? 9ue@
) el ca8;i# tiene 8a"# 7#;a;ilidad de #cuencia c#8# esultad# del
c#87#8is# :u7al 9ue del c#87#8is# indiBidual.
) La inf#8aci?n 9ue un indiBidu# tiene s#;e la c#nducta de #t#s 8ie8;#s del
:u7# " de las elaci#nes c#n ell#sC influ"en s#;e sus as7iaci#nes " su c#nducta en
la t#8a de decisi#nes. Est# si:nifica ec#n#ce 9ue la influencia :u7al 7#duce
ca8;i#s en el c#87#ta8ient# de sus inte:antesC "a 9ue l#s 8ie8;#s de un :u7#
tienen si8ilitud ente sC l# 9ue :enea la f#8aci?n de culturas or%ani&acionales.
) Es 7#si;le induci en f#8a efectiBa el ca8;i# s#cial si se 8#difica la c#nducta
de l#s :uadianes eleBantes de l#s siste8as s#ciales.
$Canales de c#8unicaci?n c#nt#lad#s 7# >:uadianes>+
%*
I.. ESC'ELA ESTR'CT'RALISTA
CONCEPTOS 2ASICOS
a+ CONCEPTO DE ESTRUCTURA.
se entiende 7#@
) el ensa8;la=e de una c#nstucci?nC
) una #denaci?n elatiBa8ente duadea de las 7ates de un t#d#C
) la elaci?n 9ue eHiste ente esas 7ates.
LA ESTRUCTURA DE UNA OR0ANIUACION ES EL MODELO RELATIVAMENTE
ESTA2LE DE UN ASPECTO DEL TODO.
;+ SISTEMA DE AUTORIDAD
ES EL ELEMENTO MTS COMUN 1 ESTA2LE DE LAS OR0ANIUACIONES
) en t#das las #:aniIaci#nes eHiste un siste8a de aut#idad
6a" difeentes estuctuas de aut#idad@
A las e87esas se #:aniIan 7# funci#nesC c#n una =ea9ua "
;a=# el 7inci7i# de unidad de 8and#.
A las #:aniIaci#nes s#ciales fecuente8ente se #:aniIan
d,nd#le la 8a"# aut#idad a la asa8;lea # a la 8a"#a.
c+ SISTEMA DE COMUNICACION.
7ueden eHisti flu=#s en sentid# 6#iI#ntal
# en sentid# Betical
$de a;a=# 6acia ai;a # de ai;a 6acia a;a=#+.
Difeentes 8aneas de tans8isi?n@
#al
escita
telef?nica
elect?nica
Difeentes c#ntenid#s@
?denes
inf#8es
e7esentaci#nes # 9ue=as.
/F
etc.
LAS COMUNICACIONES 1 LA AUTORIDAD SON LOS FENOMENOS
CENTRALES EN TODA OR0ANIUACION
Renate Ma"ntI
d+ ESTRUCTURA DEL COMPORTAMIENTO FUNCIONAL.
Estudi# de la #:aniIaci?n desde el 7unt# de Bista de la diBisi?n del ta;a=# "
l#s c#87#ta8ient#s eales de l#s 8ie8;#s de la #:aniIaci?n.
e+ ESTRUCTURA DE FORMALIUACION O 2UROCRATIUACION.
0ad# en 9ue una #:aniIaci?n est, e:la8entada 7# n#8as # e:las
esta;lecidas. Es deciC de=a 8uc6a # 7#ca li;etad de acci?n a sus 8ie8;#sC
l# 9ue influ"e en el dina8is8# de la #:aniIaci?n.
La c#iente estuctualista se distin:ue de #tas escuelas 7#9ue tata de c#8;ina
la estuctua f#8al c#n as7ect#s de c#87#ta8ient#@
A -a sid# desa#llada 7# s#ci?l#:#s 9ue tatan de c#8;ina la estuctua
f#8al c#n as7ect#s del c#87#ta8ient# 6u8an# " su c#neHi?n c#n t#d# el
siste8a s#cial.
A AnaliIa c#nflict#s 9ue se :enean 7# las c#ntacci#nes 7#7ias de la
estuctua " el disfunci#na8ient#C clasific,nd#l#s 7aa facilita su 8ane=#.
A Se caacteiIa 7# sus an,lisis de l#s #;=etiB#s #:aniIaci#nales.
/%
MaH 3E2ER %&(. ) %*/F
) s#ci?l#:# ale8,nC
) naci? en un 8edi# li;eal " 7#testante.
) estudi? le"es
) fue 7#fes# uniBesitai#.
) 7ensad# de :an 7#fundidad " altuaC de difcil lectua.
) ctic# del ca7italis8#.
) 7i8e eBis# del 8aHis8# al 9ue le 6iI# cticas.
) analiIa la s#ciedad " a la ec#n#8a.
) eBisa c#nce7t#s de 7#de " aut#idadC #:aniIaci#nes " ;u#cacia.
Pu;licaci#nes@
) Ec#n#8a " S#ciedad. es la 8,s i87#tante.
) La <tica 7#testante " el es7itu del ca7italis8#.
CONCEPTO DE 2UROCRACIA
APORTES A LA
ADMINISTRACION
LE0AL
CONCEPTO DE AUTORIDAD CARISMATICA
TRADICIONAL
MODELO IDEAL DE 2UROCRACIA
-a" tes c#nce7t#s de 3e;e 9ue 6an influid# s#;e la te#a ad8inistatiBa@
//
CONCEPTO DE /'ROCRACIA
La 7ala;a Biene del fanc<s buro X escit#i# "
del latn cracia X 8and#C 7#deC d#8ini#.
Esta elaci#nad# c#n@
Raci#naliIaci?n de la actiBidad c#lectiBa.
Es si8ila al c#nce7t# 9ue eH7lica l# 9ue es una #:aniIaci?n de;ida8ente
estuctuada.
-a" tes c#nce7t#s de ;u#cacia 9ue de;e8#s aclaaC 7# se 8u" utiliIad#sC " n#
eH7esan el sentid# 9ue le di# 3e;e@
%.) Diecci?n 8ediante un siste8a de #ficina sin la 8en# 7atici7aci?n de l#s
dii:id#s.
Es usad# en liteatua 7#lticaC ec#n?8ica " ad8inistatiBa.
/.) Ineficacia de las funci#nes de una #:aniIaci?nC 7# las de8#as " las
ta;as de 7#ces#s 9ue se i87i8en en una actiBidad.
Es usad# 8uc6as Beces 7# el c#8Kn de la :ente.
J.) Es t#d# el ta;a=# del estad#C de las #ficinas :u;ena8entales.
Es usad# en len:ua=e c#8Kn 8u" influid# 7# el c#nce7t# /.
/J
CONCEPTO DE A'TORIDAD
En el c#nteHt# 3e;eian#C se usan c#8# sin?ni8# las 7ala;as 7#deC aut#idad "
d#8ini#
La 7#si;ilidad de i87#ne la B#luntad de una 7es#na
s#;e el c#87#ta8ient# de #tas 7es#nas
La clasifica c#8#@
) %.) Le:al
Tiene #i:en en el #den esta;lecid#.
El 7ue;l# #;edece las le"es 7#9ue entiende 9ue 6an sid# esta;lecidas a
taB<s de un 7#cedi8ient# c#ect#.
3e;e la c#nsidea c#8# la 7inci7al fuente de aut#idad en las
#:aniIaci#nes ad8inistatiBas "a 9ue t#das tienen un #den esta;lecid#
" e:las :eneales f#8uladas sin c#nsidea a las 7es#nas.
) /.) Cais8,tica
esta elaci#nada c#n >una :acia es7ecial 9ue al:uien 7#see>
es una caactestica 7es#nal 7aa e=ece aut#idad s#;e #t#s.
) J.) Tadici#nal
P#Biene de la tadici?nC de la ceencia en el 7asad# en d#nde el lde es el
su7ei# 9ue #dena en Bitud de un status 6eedad#. Re"esC 7nci7esC etc.
Se 8anifiesta c#8# una aut#idad instituci#nalC un es7et# a la instituci?nC n#
a la 7es#na 9ue tiene la aut#idad
Se deiBa de aai:ad#s as7ect#s estuctuales de una cultua.
/.
MODELO IDEAL DE /'ROCRACIA 0E/ERIANO.
1.+ M"2ia divisin del tra3a4o.
desc#87#ne el ta;a=# t#tal en #7eaci#nes ele8entales c#n una fi=aci?n
f#8al de taeasC actiBidades " de;ees de cada ,ea
es necesaia la 8a"# diBisi?n 7#si;le 7aa utiliIa es7ecialistas en t#da la
#:aniIaci?n c#n tal de l#:a la 8,Hi8a eficiencia.
5.+ 6erar7u8a de autoridad.
t#d# e87lead# infei# de;e esta su=et# al c#nt#l " su7eBisi?n del su7ei#.
de;e es7#nde de sus act#s " l#s de sus su;#dinad#sC 7aa est# de;e tene
aut#idad le:al.
9.+ Re%las 7ue de-inen la responsa3ilidad $ la tarea.
Las taeas se i:en 7# e:las esta;lecidas 7# la diecci?n de tal f#8a se
l#:a la unif#8idad " c##dinaci?n de t#da la #:aniIaci?n.
Las #denes " e:las de;en se 7ecisasC claas " sencillas " dete8inan la
es7#nsa;ilidad de 9uien las e=ecuta.
La i:u#sidad de las e:las esta;lecidas 7aa es#lBe 7#;le8as eli8ina
desBiaci#nes 7#B#cadas 7# las difeencias indiBiduales.
:.+ Actitud o34etiva del adinistrador.
El diect# ad8inista sin ia ni a7asi#na8ient#C sin afect#s ni entusias8#sC
a7lica un >est,nda aci#nal> descatand# aI#nes " e8#ci#nes 7es#nales al
intei# de la #:aniIaci?n " es7ect# a sus clientes.
De;e 8antene una >distancia s#cial> 7aa se i87acial " n# tene
faB#itis8#s 9ue 7#B#can enfenta8ient#s ente las 7es#nas.
La i87acialidad c#nti;u"e al 7#:es# de l#s 7inci7i#s de8#c,tic#s
ad8inistatiB#s.
;.+ Cali-icacin t<cnica $ se%uridad en el tra3a4o.
L#s inte:antes de la #:aniIaci?n de;en tene una calificaci?n t<cnica "
de;en esta 7#te:id#s c#nta des7id#s in=ustificad#s.
El e87le# de;e se una caea 7aa 9ue l#s 8ie8;#s se desa#llen "
asciendan 7# 8<it#s " anti:Yedad@ f#8enta, el >es7itu c#7#atiB#>.
=.+ Evitar la corrupcin.
/'
) de;e eHisti una claa difeencia ente l#s in:es#s de l#s 8ie8;#s de;id# a
f#tuna 7iBada " l#s in:es#s #t#:ad#s 7# su ta;a=# en la #:aniIaci?n.
RES'MEN DEL MODELO 0E/ERIANO
%. DIVISISN DEL TRA2A4O PARA LO0RAR ESPECIALIUACION.
/. ESTRUCTURA 4ERARQUICA DE AUTORIDADC CON AREAS 2IEN DEFINIDAS
DE COMPETENCIA 1 RESPONSA2ILIDAD.
J. ESTA2LECIMIENTO DE RE0LAS 1 POLITICAS QUE INDIQUEN LA DIRECCION
.. ACTITUD DE IMPARCIALIDAD EN EL ADMINISTRADOR.
'. EL EMPLEO DE2E SER UNA >CARRERAE QUE PERMITA EL ASCENSO
4ERARQUICOC SIN DESPIDOS AR2ITRARIOS.
(. DIFERENCIA CLARA DE LAS FUENTES DE IN0RESO PARA EVITAR
CORRUPCION.
An,lisis ctic# de 3e;e.
) el s#Bi<tic# 0Bisc6iani dice 9ue se Bale de l#s 8is8#s a:u8ent#s 9ue l#s
ta"l#ian#s en defensa de la ad8inistaci?n cientfica.
) 3e;e n# analiI? l#s as7ect#s disfunci#nales 7#B#cad#s 7# la #:aniIaci?n
inf#8al.
) C#8eti? el e# de 7e#cu7ase 8,s de la estuctua 9ue del c#87#ta8ient#
6u8an#.
/(
C6este 2ARNARD $%&&()%*(%+
) N#tea8eican# nacid# en Massac6ussets.
) Estudi#s de in:eniea en -aBadC n# te8ina su caea.
) Inici# el enf#9ue fil#s?fic# de la ad8inistaci?n.
) RealiI? i87#tantes estudi#s de 7sic#l#:a " s#ci#l#:a.
) Pasan de la eH7eiencia 7,ctica a la te#a.
) Pi8e# en Be a la #:aniIaci?n c#8# un siste8a s#cial.
Pu;licaci#nes@
Las funci#nes del E=ecutiB#.
La natualeIa del 8and#.
La te#a de la aut#idad.
A7#tes a la ad8inistaci?n.
Plantea 9ue
LAS PRINCIPALES FUNCIONES DEL ADMINISTRADOR SON@
%. Desa#lla l#s siste8as #:aniIaci#nales de inf#8aci?n.
/. M#tiBa " esti8ula a l#s su;#dinad#s a alcanIa eleBad#s niBeles de
esfueI# c##7eatiB#.
J. Defini l#s #;=etiB#s " el 7#7?sit# de la e87esa c#8# siste8a.
$-#" la Misi?n+.
Ade8,s@
AdBiete 9ue una e87esa 9ue n# ase:ua el a;asteci8ient# c#ntinu# de
8ateiales " 7#Bisi#nes # n# encuente salida " Benta 7e8anente a sus
7#duct#sC est, a8enaIada de 8uete.
Rec#n#ce la de7endencia de la #:aniIaci?n fente a sus clientesC
7#Beed#esC inBesi#nistas " #t#s fact#es eHten#s.
Desa#lla el c#nce7t# de aut#idad " c#ndici#nes 7aa su ace7taci?n.
Resalta 9ue c#ntiene d#s ele8ent#s ;,sic#s@
%. El As7ect# O;=etiB#C es deciC el #i:en del 8and# es in6eente a la
#:aniIaci?n 8is8a
/. El As7ect# Su;=etiB#C es deciC la ace7taci?n 7# 7ate del su;alten#.
/M
El e=ecici# de la aut#idad de;e se c#n:uente c#n l#s Bal#es su;=etiB#s del
8andad#C 7aa 9ue la #den sea ace7tada " e=ecutada.
La des#;ediencia es una ne:#ciaci?n de la aut#idad.
La aut#idad adica en las 7es#nas a 9uienes Ba dii:idaC n# est, en las
7es#nas c#n aut#idad # e8iten las ?denes.
'na persona acepta una orden
slo cuando se dan cuatro condiciones siult"neaente.
a+ Que el su;#dinad# c#87enda la #den.
;+ Que el su;#dinad# c#nsidee 9ue la #den es c#n:uente c#n el
#;=etiB# de la #:aniIaci?n.
c+ Que n# sea c#87ati;le c#n el inte<s 7es#nal del e=ecut#.
d+ Que sea ca7aI de acata la #den tant# 8ental c#8# fsica8ente.
/&
Renate MAYNT>
) s#ci?l#:a ale8ana
Pu;licaci#nes@
S#ci#l#:a de la #:aniIaci?n $%*(J+
A7#tes a la ad8inistaci?n@
Estructuras de autoridad $ tipolo%8a de las or%ani&aciones.
Distin:ue tes ti7#s de estuctuas@
a+ 4e,9uicas.
La ca;eIa t#8a las decisi#nes.
Se dele:a de ai;a 6acia a;a=#.
;+ De8#c,ticas
Las decisi#nes s#n t#8adas 7# la ;aseC 7# las 8a"#asC las 9ue #denan a
un :u7# de 8ie8;#s ele:id#s 7# B#taci?n.
Se dele:a de ai;a 6acia a;a=#.
Se anula la de8#cacia cuand# l#s ele:id#s tienen un 7#de ili8itad# de
decisi?n " de 8and#.
c+ Aut#idad T<cnica.
Las 7es#nas actKan ;asadas en sus c#n#ci8ient#s t<cnic#s 7#fesi#nales
Estructura de las counicaciones.
) 7lantea 9ue l#s as7ect#s 8,s i87#tantes de una #:aniIaci?n se centan en la
estuctua de aut#idad " de c#8unicaci?n.
) La c#8unicaci?n es la f#8a de inteactua d#nde 8,s inteBiene el ele8ent#
6u8an#.
) AnaliI? distint#s as7ect#s de la estuctua inf#8al en una e87esa.
Dis-unciones estructurales $ con-licto.
) 7#Bienen 7# c6#9ue de #les " eH7ectatiBas.
/*
Rol@ es el c#87le=# de n#8as # eH7ectatiBas s#ciales 9ue se efieen al titula
de un 7uest#.
Rol@ c#n=unt# de acci#nes 9ue de;e dese87eNa una 7es#na en funci?n de
su #cu7aci?nC seH#C cate:#aC etc.
E2pectativa@ =uici# su;=etiB# de una 7edicci?n del futu#.
) una fuente de c#nflict#s es el desa=uste ente l# 9ue la estuctua e9uiee " l#
9ue l#s #cu7antes de l#s 7uest#s es7ean # ceen 9ue es su funci?n " la de
sus su;#dinad#s.
) El c#nflict# eHiste cuand#@
Un 8ie8;# eci;e ?denes de Baias 7es#nas.
El su7ei# eHi:e 9ue el 7a7el de sus su;#dinad#s sea
dese87eNad# c#n 8a"# cuidad# " a7ideI.
El su;#dinad# cee 9ue su 7a7el en la #:aniIaci?n es #t#.
Se 7#duce s#;eca:a de #lesC # sea 9ue l#s #les se adecuan a
la ca7acidad del 8ie8;#C 7e# es de8asiad# ta;a=#.
Las 7es#nas es7#nden a l#s c#nflict#s de acued# a la 7es#nalidad de cada
un#.
#orali&acin $ 3urocrati&acin.
) una #:aniIaci?n est, alta8ente f#8aliIada cuand# eHiste 8uc6a
e:la8entaci?n " de=a 7#ca li;etad de acci?n a l#s 8ie8;#s.
) Sucede l# 8is8# cuand# se tiende a es7#nde al 8#del# de ;u#cacia de
3e;e.
) La e:la8entaci?n es c#nsecuencia del ceci8ient# de las #:aniIaci#nes "a
9ue 6a 8edida 9ue cecen se 6ace necesai# deli8ita las c#87etenciasC defini l#s
7a7eles " dele:a la aut#idad.
JF
A8itai ETUIONI
) s#ci?l#:# ale8,n adicad# en N#tea8<ica.
) -a escit# s#;e las #:aniIaci#nes.
Pu;licaci#nes@
) A c#87aatiBe Anal"sis #f C#87leH O:aniIati#ns.
) O:aniIaci#nes 8#denas. $Estudia la Bida 6u8ana " sus #:aniIaci#nes+.
DNuesta ciBiliIaci?n se caacteiIa 7#9ue t#d# nuest# c#87#ta8ient#
est, e:ulad# 7# #:aniIaci#nes...
nace8#s dent# de #:aniIaci#nesC
s#8#s educad#s 7# ellasC
" la 8a"# 7ate de n#s#t#s
c#nsu8i8#s ;uena 7ate de nuesta Bida
ta;a=and# 7aa #:aniIaci#nesC
e87lea8#s :an 7ate del tie87# li;e
:astand#C =u:and# " eIand# en #:aniIaci#nesR
ade8,sC n#s entea, una #:aniIaci?n>.
EtIi#ni
LAS OR0ANIUACIONES SON@
>UNIDADES SOCIALES DELI2ERADAMENTE CONSTRUIDAS F
RECONSTRUIDAS PARA ALCANUAR FINES ESPECIFICOS.
CORPORACIONESC E4ERCITOSC I0LESIASC -OSPITALESC ESCUELASC
PRISIONESC SE ENCUENTRAN ENTRE ELLASE
ESTAN CONSTRUIDAS DE MANERA QUE SEAN LAS UNIDADES SOCIALES MTS
EFECTIVAS 1 EFICIENTES.
>LA EFECTIVIDAD REAL DE UNA OR0ANIUACION ESPECIFICA ESTA
DETERMINADA POR EL 0RADO EN QUE ALCANUAN SUS FINESE
J%
A7#tes a la ad8inistaci?n@
I.+ Tipolo%8a de las or%ani&aciones.
2asadas en la Aut#idadC el P#de " la C#8unicaci?n.
%O Las alta8ente c#actiBas.
La ca;eIa e=ece t#d# el 7#de.
Ca87#s de c#ncentaci?n.
Instituci#nes 7enitenciaias " c#ecci#nales.
Ca87#s de 7isi#ne#s en tie87#s de :uea.
-#s7itales 8entales cead#s.
Sindicat#s #;li:at#i#s.
/O Las utilitaias.
2uscan 7ed#8inante8ente una utilidad.
Se a7#"an en una aut#idad aci#nal)le:al.
C#8eci# e industia c#n 7#cas eHce7ci#nes.
As#ciaci#nes c#8eciales.
O:aniIaci#nes de :e8i#s # del 8is8# u;#.
O:aniIaci#nes 8ilitaes en tie87#s de 7aI.
JO LasC n#8atiBas.
Ot#:an ec#87ensas 7# 7etenece a ellas.
De Bal# #;=etiB# c#8# su;=etiB# # intnsec#.
O:aniIaci#nes 7#lticas # 7atid#s c#n una ;ase
ide#l?:ica.
-#s7itales.
UniBesidades.
As#ciaci#nes S#ciales.
As#ciaci#nes B#luntaias " de ;enefici# 8utu#.
As#ciaci#nes de 7#fesi#nales.
.O Las 8iHtas.
S#n las 9ue tienen al:# de d#s # 8,s de las antei#es.
) N#8atiBa)c#actiBa@ unidades de c#8;ate.
J/
) Utilitaia)n#8atiBa@ la 8a"#a de l#s sindicat#s.
) Utilitaia)c#actiBa@ al:unas industias del 7asad#C e87esasC ;anc#s.
II.+ Tipolo%8a del coportaiento en las or%ani&aciones.
Clasifica a l#s 8ie8;#s de una #:aniIaci?n@
%O Alienante.
N# se encuenta i87licad# 7sic#l?:ica8ente.
Se siente " est, #;li:ad# a 7etenece a la #:aniIaci?n.
/O Calculad#.
Ta;a=a 7# un salai#.
N# est, #;li:ad# a 7etenece a la #:aniIaci?n.
JO M#al.
Val#a intnseca8ente la 8isi?n.
Su taea se inB#luca 7inci7al8ente 7# aI#nes 8#ales
JJ
Ral76 DA-RENDORF
) s#ci?l#:# ale8,n.
Pu;licaci#nes@
S#ci#l#:a de la industia " de la e87esa.
Las fuentes del c#nflict# en la e87esa industial.
A7#tes a la ad8inistaci?n.
I.) An,lisis estuctual " del c#87#ta8ient#.
AnaliIa las estuctuas " su 8#Bilidad en el tie87#.
AnaliIa a Ta"l# " Ma"#.
Da i87#tancia al c#87#ta8ient# inf#8al.
AnaliIa l#s c#nflict#s 9ue :enean las elaci#nes estuctuales intenas.
AnaliIa la influencia de la luc6a de clases " l#s c#nflict#s 9ue se :enean
dent# de la #:aniIaci?n.
P#ne en eBidencia la necesidad del c#nflict#.
SeNala 9ue l# 9ue s#stiene al ca7italis8# es la c#87etencia " la inn#Baci?nC si
una e87esa n# inn#Ba cae en la #;s#lescencia " es ,7ida8ente su7eada.
II.+ Con-licto $ Tipolo%8a del coportaiento.
) 7lantea 9ue las e87esas s#n la fuente :eneal de t#d#s l#s c#nflict#s.
) Mientas eHista una estuctua de d#8ini#C 6a;, c#nflict#s en la e87esa.
) L#s c#nflict#s 7#ducen ca8;i#s " s#n la 8anea en 9ue la s#ciedad se
tansf#8a.
) Una s#ciedad sin c#nflict#s n# aBanIa " se ;u#catiIa.
Clasifica l#s c#nflict#s en@
a+ Industiales.
Difeencias ente l#s #;e#s " l#s e87esai#s.
;+ Inf#8ales.
Nacen de las elaci#nes inf#8ales 7# ec6aI# de una #den # n#
ec#n#ci8ient# del =efe.
c+ DesBiad#s.
P# desa=uste s#cial 7# tensi#nes 9ue se 8anifiestan en la
#:aniIaci?n.
d+ Manifiest#s.
J.
Enfenta8ient# eBidente ente l#s 7atici7antes del 8ecad# del ta;a=#.
e+ Su;"acentes.
Situaci#nes 9ue en el f#nd# esc#nden una luc6a de 7#deC aun9ue
f#8al8ente se 7esenten de una f#8aC tiene en el f#nd# #ta causa u
#i:en.
.. ESC'ELA DE SISTEMAS
Oi:en.
) Biene de Aist?teles " sus 7lantea8ient#s de Causa " Efect#.
) 2etalanff" seNal? 9ue n# eHiste ele8ent# fsic# # 9u8ic# inde7endienteC
t#d#s est,n inte:ad#s en unidades elatiBa8ente intede7endientes.
2#uldin: esci;e su li;# >La te#a :eneal de siste8as " la estuctua cientfica>C
en d#nde 7lantea l#s niBeles de desa#ll# de l#s distint#s siste8as@
Prier nivel!
Estuctuaci?n est,tica.
Sin el c#n#ci8ient# de la estuctua n# es 7#si;le el
c#n#ci8ient# de la din,8ica # el funci#na8ient# de un siste8a.
Se%undo nivel!
>Rel#=ea> # 8ec,nic#.
Paa aBanIa en una disci7lina se e9uiee c#n#ce la 8ec,nica
de funci#na8ient# del siste8a.
Tercer nivel!
Ci;en<tic#C # de e9uili;i#.
Una disci7lina aBanIa cuand# l#:a c#n#ce c?8# 8antienen su
e9uili;i# l#s siste8as.C dent# de un an:# de 8#Bi8ient#C 7aa
8ani7ulal#s dent# de l#s inteeses del 6#8;e.
Cuarto nivel!
Estuctua de aut#e7#ducci?n.
La Bida e87ieIa a difeenciase de la n# Bida. Es el >niBel> de la
c<lula.
)uinto nivel!
0en<tic# as#ciatiB#.
Est, caacteiIad# 7# la 7lanta.
Se2to nivel!
M#Bilidad au8entada 7# c#nductas definidas.
Se identifica c#n el desa#ll# de ece7t#es es7ecialiIad#s de
inf#8aci?n $#=#sC #d#sC tact#C #lfat# " :ust#+ 9ue si:nifican un
au8ent# de la ca7acidad de ca7ta 8a"# inf#8aci?n 7# 8edi#
de l#s siste8as neBi#s#s de elaci?n. El cee;# 8uesta
diBes#s :ad#s de desa#ll#.
S<ptio nivel!
El 6u8an#
J'
El siste8a 8,s c#87le=#C 7#see aut#c#nciencia " una cualidad
aut#efleHiBaC su cee;# le 7e8ite una 8e8#ia si8;?lica "
as#ciatiBa.
LOS SISTEMAS SOCIALES PASARAN POR LAS MISMAS ETAPAS DE
E.OL'CION )'E LOS #ISICOS Y /IOLO*ICOS.
S' ANALISIS DE/E EN#OCARSE CON LA MISMA METODOLO*?A
PARA /'SCAR ELEMENTOS )'E PERMITAN S' DESARROLLO.
DE#INICI@N DE SISTEMAS!
>UN TODO OR0ANIUADO
COMPUESTO POR DOS O MAS PARTESC
COMPONENTES O SU2SISTEMASC 1
DELINEADO POR LOS LZMITES IDENTIFICA2LES
DE SU AM2IENTE O SUPRASISTEMA
0e#:e 2RAUILLER
>UN CON4UNTO DE ELEMENTOS ZNTIMAMENTE RELACIONADOS
PARA UN FIN DETERMINADO O COMO UN CON4UNTO O
COM2INACISN DE ELEMENTOS O PARTES
QUE FORMAN UN TODO UNITARIO 1 COMPLE4O
En el UniBes# t#d# se 7uede c#nce7tua c#8# siste8a@
La c<lulaC el ,t#8#C el cue7# 6u8an#C un #=#C el S#lC
UNA EMPRESAC UNA INSTITUCION.
TODO SISTEMA TIENE UNA MISISN@

EAISTE POR Y PARA C'MPLIR O/6ETI.OS DETERMINADOS
Cada siste8a indiBidual tiene l8ites es7ecfic#s a su estuctua # f#nteas
identifica;les.
Este c#nce7t# 6a seBid# 7aa desa#lla la INFORMATICAC
9ue se c#n#ce ta8;i<n c#n el n#8;e de CI2ERNETICA
si:nifica@ CONTROL 1 0O2IERNO
del 0ie:# 512ERNETI5[C de 512ERNANC :#;enaC 7ate de la 7#ltica 9ue tata
de l#s 8edi#s de :#;ena.
J(
Ci;en<tica es > LA CIENCIA DE LA OR0ANIUACISN EFICIENTEE
Staff#d 2EER
CLASI#ICACI@N DE LOS SISTEMAS.
P# el :ad# de inteacci?n c#n #t#s siste8as
A;iet#s Muc6as influencias # insu8#s
Cead#s P#cas Influencias # insu8#s
P# su c#87#sici?n 8ateial " #;=etiBa
A;stact#s T#d#s l#s ele8ent#s s#n c#nce7t#s
C#ncet#s Al 8en#s d#s ele8ent#s s#n #;=et#s
P# su ca7acidad de es7uesta
PasiB#s N#8al8ente l#s a;stact#s
ActiB#s El se 6u8an#
ReactiB#s Funci#nan en es7uesta al est8ul# de #t#
P# su 8#Bilidad intena
Est,tic#s
Din,8ic#s Dina8is8# inten# ent#7a
-#8e#st,tic#s E9uili;ad#sC se aut#e:ulanC se aut# c#i:en
P# la 7edete8inaci?n de su funci#na8ient#
P#;a;ilsticas EHiste incetidu8;e s#;e su futu#
Dete8insticas Su funci#na8ient# 7uede 7edecise c#n t#da ceteIa
P# su :ad# de de7endencia
De7endientes Su funci#na8ient# de7ende t#tal8ente de #t#C sus
8etas de7enden del eHtei#
Inde7endientes Su funci#na8ient# est, e:id# 7# ell#s 8is8#s
Intede7endientes De7enden un# del #t#
LOS ELEMENTOS DE 'N SISTEMA.
C#8# 8ni8# . ele8ent#s@
INS'MOS A;astecen al siste8a 7aa cu87li su 8isi?n.
PROCESOS Tansf#8an l#s insu8#s c#n 8<t#d#s 7#7i#s de la
tecn#l#:a del siste8a.
PROD'CTO Es el esultad# del 7#ces# 9ue 7uede se a su BeI
JM
insu8# de #t# 7#ces# #C insu8# de #t#s siste8as.
RETROALIMENTACION Es la es7uesta de l#s siste8as 9ue 6an eci;id# el
7#duct#.
Est#s c#nce7t#s s#n elatiB#s "a 9ue cada siste8a esta c#87uest# 7# #t#s
siste8as $ele8ent#s # su;siste8as+.
M#del# de BAT> Y BA(N
Las #:aniIaci#nes s#ciales s#n siste8as a;iet#s 9ue tienen las si:uientes
caactesticas@
%.) I87#taci?n de ene:a.
T#8an ene:a en f#8a de insu8#s del 8edi# a8;iente eHten#.
Las estuctuas s#ciales n# s#n aut#suficientes.
/.) P#cesa8ient#.
L#s insu8#s eci;id#s s#n tansf#8ad#s 7# el siste8a.
El siste8a ealiIa un ta;a=# inten#.
J.) El P#duct#.
El esultad# de la tansf#8aci?n de insu8#s 8ediante el ta;a=#.
Es un 7#duct# # una seie de 7#duct#s
Que el siste8a a;iet# a7#ta # eH7#ta al 8edi# a8;iente eHten#.
..) Funci#na8ient# cclic#.
L#s 7#duct#s 9ue l#s siste8as a;iet#s a7#tan al 8edi# a8;iente
7#7#ci#nan insu8#s 9ue entaan nueBa8ente al 7#ces# del siste8aC
l# 9ue le da un ca,cte de cicl# c#ntinuad#.
'.) Ent#7a ne:atiBa.
Paa s#;eBiBiC las #:aniIaci#nes s#ciales necesitan c#nt#la la
ent#7a 8ediante la i87#taci?n de 8,s ene:a de la 9ue :asta " el
al8acena8ient# del eHcedente.
(.) La inf#8aci?nC et#ali8entaci?n ne:atiBa " el 7#ces# de c#dificaci?n s#n
insu8#s de un siste8a a;iet#.
M.) Estad# esta;le " 6#8e#stasis din,8ica.
J&
Pe8ite 9ue la 7#7#ci?n ente entadas " salidas al siste8a 8anten:a
un niBel de e9uili;i#C 6ace 7#si;le la su;sistencia " 7e8ite 9ue
8anten:a sus caactesticas.
&.) Difeenciaci?n.
Cada siste8a a;iet# tiene caactesticas es7ecficas 9ue l# 6acen
distint# de l#s de8,s siste8as # estuctuas dadas 7# su 7#7i#
ceci8ient# " eH7ansi?n.
*.) E9uifinalidad.
Un siste8a 7uede l#:a el 8is8# estad# final 7# difeentes ca8in#s " desde
difeentes estad#s iniciales.
Otas caactesticas@
) L#s siste8as s#ciales s#n atificialesC SON CREADOS POR EL -OM2RE.
) Sus ;ases s#n ele8ent#s de ti7# 7sic#l?:ic#@ actitudesC 7ece7ci#nesC
ceenciasC 8#tiBaci#nesC 6,;it#s " eH7ectatiBas de l#s sees 6u8an#s
) Su Baia;ilidad es 8a"# 9ue la de l#s siste8as natuales.
) L#s #lesC las n#8as " l#s Bal#es s#n c#87#nentes ;,sic#s de l#s siste8as
s#ciales.
J*
EL #'NCIONAMIENTO OR*ANI>ACIONAL
se lleBa a ca;# :acias a la inteelaci?n de ' su;siste8as inten#s@
S'/SISTEMA DE PROD'CCION
) Se lleBa a ca;# la tansf#8aci?n de insu8#s e inf#8aci?n de 7#duct#s.
S'/SISTEMA DE APOYO
) cea c#ndici#nes faB#a;les 7aa el funci#na8ient# del siste8aC a7#"and# a
<ste en sus tansacci#nes c#n el 8edi# a8;iente.
S'/SISTEMA DE MANTENIMIENTO
) unidad 9ue 7eseBa el siste8aC se enca:a de Bincula el ele8ent# 6u8an#
c#n l#s #;=etiB#s del siste8a.
) L#s siste8as de ec#87ensas " sanci#nes s#n su;estuctuas de
8anteni8ient#.
S'/SISTEMA DE ADAPTACION
) tiene 7# 8isi?n a=usta el siste8a a l#s ca8;i#s del 8edi# a8;ienteC eBitand#
9ue se inteu87an el eci;# de insu8#s " la eH7#taci?n de 7#duct#s del siste8a.
S'/SISTEMA *ERENCIAL
) l# c#87#nen el cicl# de actiBidades necesaias 7aa c##dinaC c#nt#la "
dii:i a l#s #t#s su;siste8as 7# 8edi# de estuctuas ad8inistatiBasC
e:ulad#as " de aut#idad.
.F
M#del# S#ci#t<cnic# de TA.ISTOCB
Eic L. Tist del 2itis6 TaBist#c! Institute
estudiaron!
) las e7ecusi#nes s#;e la 7#ductiBidad de ca8;i#s tecn#l?:ic#s
en l#s siste8as 7#ductiB#s.
descu3ren!
) eHiste inteacci?n e intede7endencia ente l#s siste8as tecn#l?:ic#s "
l#s siste8as s#ciales.
) la inte:aci?n del :u7# de ta;a=# es un fact# dete8inante de la
7#ductiBidad.
) n# ;astan las 8e=#as t<cnicas 7aa #;tene 8e=#es endi8ient#s.
) cual9uie 8e=#a t<cnica 7uede esulta c#nta7#ducente si afecta
ne:atiBa8ente las elaci#nes s#ciales " :u7ales eHistentes.
Concepto de sistea sociot<cnico.
La or%ani&acin productiva
esulta de la c#8;inaci?n del
SISTEMA TECNOL@*ICO
$f#8ad# 7# las eHi:encias de la taea " l#s e9ui7#s utiliIad#s 7aa ealiIala+ " del
SISTEMA SOCIAL
$c#n=unt# de elaci#nes ente l#s 9ue e=ecutan las taeas+
Dete8inan 9ue l#s siste8as s#ciales s#;eBiBen :acias a la i87#taci?n de
insu8#s del eHtei# 7aa des7u<s einte:al#s "a tansf#8ad#sC 7ues #;tienen as
ene:a adici#nal 9ue les 7e8ite 8antenese en un estad# est,tic# $e9uili;ad#+
S' MODELO CONSISTE EN
SISTEMA DINAMICO DE
IMPORTACION+CON.ERSI@N
TRANS#ORMACI@N+EAPORTACI@N
'NIDAD DE ENTRADA
) el siste8a eci;e l#s insu8#s 7#Benientes del eHtei#.
) La unidad de entada n# es l# 8is8# 9ue el insu8#.
.%
'NIDAD DE PROCESO.
O:aniIaci?n esta;lecida 7aa 7#cesa l#s insu8#s c#nf#8e a la finalidad del
siste8a.
Su3sisteas!
'nidad de Direccin o Su3sistea *erencial.
) t#8a decisi#nes.
) C##dina la e87esa c#n el 8edi# a8;iente # su7asiste8a $ent#n#
ec#n?8ic#C 7#ltic#)le:alC s#cial " tecn#l?:ic#+
) EBalKa si la 8isi?n est, Bi:ente " si se esta cu87liend# # n#.
) Esta;lece 8ecanis8#s e:ulad#es de la actuaci?n de l#s 8ie8;#s
#ient,nd#l#s 6acia la 8isi?n.
) Esta;lece la estuctua #:aniIaci#nal " las =ea9uas e9ueidas.
'nidad de Control.
) su finalidad es 8antene las Baia;les del 7#ces# dent# de l#s
t<8in#s desead#s.
) Se enca:a de seNala las desBiaci#nes.
) Ali8enta a la unidad de 8e8#ia 9ue de;e etene " ec#da el 7asad#
" de=a 6uella de l#s suces#s@ s?l# l#s siste8as c#n 8e8#ia 7ueden
au8enta su eficiencia a taB<s del tie87#.
'NIDAD DE SALIDA.
) es el 8edia 7# el cual el siste8a ente:a el 7#duct# # 7#duct#s al
eHtei#.
) La unidad de salida es distinta al 7#duct#.
'NIDAD DE RETROALIMENTACI@N.
) Reci;e seNales 7#Benientes del eHtei# del siste8a.
) Pe8ite al siste8a dete8ina si sus inteca8;i#s c#n el 8edi# s#n
adecuad#s.
./
M#del# de BAST $ ROSEN>0EI*
Plantean@
) La c#87le=idad " 6ete#:eneidad de 8edi# a8;iente dete8inan la
difeenciaci?n de la estuctua intena de la #:aniIaci?n.
) La #:aniIaci?n es un siste8a a;iet# 9ue INTERCAM2IA
INFORMACISNC ENER0ZA 1 MATERIALES c#n el 8edi# #
su7asiste8aC l# 9ue influ"e en la f#8a en 9ue el siste8a
#:aniIaci#nal efectKa sus actiBidades.
L#s fact#es a8;ientales 9ue influ"en en la #:aniIaci?n s#n@
C'LT'RALES.
IdealesC Bal#es " n#8as 7eBalecientes en la s#ciedad.
Desa#ll# 6ist?ic# e ide#l#:as 7esentes.
CeenciasC c#stu8;es " natualeIa de las instituci#nes s#ciales.
TECNOLO*ICOS.
0ad# " 7es7ectiBas del aBance cientfic# " tecn#l?:ic#.
ED'CACIONALES.
NiBeles de esc#laidad " 7e7aaci?n 7aa el ta;a=# 7#ductiB#.
POLITICOS.
Siste8a 7#ltic# " situaci?n 7#ltica en :eneal.
LE*ALES.
Le:islaci?n 9ue afecta diBes#s as7ect#s de la inteacci?n de las
#:aniIaci#nes c#n el 8edi#.
REC'RSOS NAT'RALES.
Dis7#ni;ilidad " c#ndici#nes cli8,ticasC ##:,ficasC 6id#:,ficasC etc.
DEMO*RA#ICOS.
EdadC seH#C nK8e# " disti;uci?n de ecus#s 6u8an#s.
SOCIOLO*ICOS.
.J
Estatificaci?n " 8#Bilidad s#cialesC definici?n de l#s #les s#ciales "
caactesticas de las instituci#nes.
ECONOMICOS.
Estad# de la ec#n#8a " acci?n de l#s a:entes ec#n?8ic#s.
.en a las or%ani&aciones copuestas de los si%uientes S'/SISTEMAS!
DE METAS Y .ALORES.
Fines 9ue 7esi:ue 7aa satisface las de8andas.
C#n=unt# de #;=etiB#sC 8etas c#ncetas ... la 8isi?n # fin 7i8#dial de
la #:aniIaci?n.
Inclu"e las 8etas de l#s 8ie8;#s de la #:aniIaci?n c#8# siste8a " la
de l#s inte:antes indiBiduales.
L#s Bal#es influ"en en la c#nducta " acci#nes del ele8ent# 6u8an# de
la #:aniIaci?n@ 7ueden se indiBidualesC :u7alesC #:aniIaci#nalesC
a8;ientalesC de la actiBidad " cultuales.
TECNICO
C#n=unt# de c#n#ci8ient#s e9ueid#s 7aa ealiIa las taeasC las
t<cnicas utiliIadas 7aa tansf#8a l#s 7#duct#s "C las 8a9uinas "
e9ui7#s c#n 9ue se ealiIa la tansf#8aci?n.
ESTR'CT'RAL
Es la 8anea en 9ue se diBiden " c##dinan las taeas.
Inclu"e l#s 8#del#s de aut#idadC c#8unicaci?n " flu=# de l#s 7#ces#s.
Es la ;ase 7aa la inteacci?n de l#s su;siste8as t<cnic# " 7sic#s#cial.
PSICOSOCIAL
Es el c#n=unt# de c#nductas indiBidualesC 8#tiBaci?nC elaci#nes de
status " de #les ente l#s inte:antes.
Es la din,8ica de l#s :u7#s # 8ie8;#s 9ue f#8an la #:aniIaci?n.
Se Be afectad# 7# l#s senti8ient#sC Bal#esC actitudesC eH7ectatiBas "
as7iaci#nes de l#s 8ie8;#s de la #:aniIaci?n.
ADMINISTRATI.O
Es el 8edi# 9ue une a l#s de8,s siste8as.
..
.C#nsidean la t#8a de decisi#nes c#8# la esencia del 7#ces# de <ste
su;siste8a.
.I. ESC'ELA C'ANTITATI.A.
Sin#7sis.
ESCUELA MATEMATICA 3alte S6eL6at
INVESTI0ACION DE OPERACIONES
P#:a8aci?n Lineal.
Te#a de C#las
Te#a de la P#;a;ilidad
Ec#n#8eta Ad8inistatiBa
TOMA DE DECISIONES
. Dia:n?stic# del 7#;le8a
InBesti:aci?n u #;tenci?n de inf#8aci?n
Desa#ll# de AltenatiBas
EH7ei8entaci?n
An,lisis de Resticci#nes
EBaluaci?n de AltenatiBas
T#8a de Decisi#nes
F#8ulaci?n del Plan
E=ecuci?n " C#nt#l.
ESC'ELA MATEMATICA.
) se le lla8a ta8;i<n cu,nticaC # de inBesti:aci?n de #7eaci#nes.
) A7aece en la 8is8a <7#ca 9ue la ci;en<tica.
En %('.C Pascal sent? las ;ases de la te#a de la 7#;a;ilidad@ se 7#7ulaiIan l#s
=ue:#s de aIa 7K;lic#s.
En %&F%C 0auss 7u;lic? la Te#a del nK8e#C 7efecci#na las 6i7?tesis de Pascal "
las fecuencias de e7etici?n de 6ec6#s@ >Ca87ana de 0auss>.
.'
0il;et6 insiste en la a7licaci?n de la estadstica a la ad8inistaci?n de ne:#ci#s@ de
l#s e:ist#s 6ist?ic#s de una #:aniIaci?n se 7uede a7ende c?8# 8e=#a l#s
7#ces#s.
3alte S(E0(ART
es un fsic# n#tea8eican#.
en %*//C Radf#d 7u;lica el li;# >C#nt#l de Calidad en la Manufactua>.
Al su;diBidi l#s 7#ces#s de una e87esa se cean secci#nes es7eciales 7aa
c#nt#la la calidad.
S6eL6at 7u;lica el li;# >Ec#n#8ic C#nt#l #f Qualit">@
A ec#n#ce la Baia;ilidad de la calidad de l#s 7#duct#s de un 7#ces# dad#
9ue inteBienen Bai#s fact#es inten#s " eHten#s
A ec#n#ce 9ue aun9ue n# se 7uede eli8ina t#tal8ente la Baia;ilidad declaa
9ue@ >s?l# se 7uede c#nt#la un 7#ces# 7#ductiB# dent# de un niBel de
ace7ta;ilidad de BaianIa>.
A Desa#lla el 0,fic# de C#nt#l $l#s =a7#neses l# c#nsidean una 6ea8ienta
Bital 7aa el c#nt#l de calidad+.
A Afi8a 9ue la 7ala;a c#nt#l es una 6ea8ienta ad8inistatiBa de cuat#
7as#s@
A+ Fi=aci?n de Standaes de Calidad.
2+ L#:# de c#nf#8idad c#n l#s Standaes.
C+ T#8a acci#nes " ;usca las causas cuand# se Beifi9ue 9ue las
8edici#nes 7esentan eHces#sC "a sea en el l8ite su7ei# # infei#.
D+ Planifica 7aa 8e=#a l#s standaes.
IN.ESTI*ACION DE OPERACIONES.
es la a7licaci?n de la l?:ica 8ate8,tica " el 8<t#d# cientfic# a la es#luci?n de
7#;le8as ad8inistatiB#s 9ue 7ueden se eH7esad#s 8ediante 8#del#s
8ate8,tic#s c#n la intenci?n de s#luci#naC c#n el us# de ecuaci#nes 8ate8,ticasC
l#s 7#;le8as 9ue se 7esentan.
>ES UNA APLICACISN DEL METODO CIENTIFICO A LOS PRO2LEMAS QUE
SUR0EN EN LAS OPERACIONES DE UN SISTEMA QUE PUEDE SER
REPRESENTADO POR MEDIO DE UN MODELO MATEMATICO 1 LA SOLUCION
DE ESOS PRO2LEMAS MEDIANTE LA RESOLUCION DE ECUACIONES QUE
REPRESENTAN EL SISTEMA>
Ac!#ffC An#ff " C6uc68an.
.(
Se a7lica en@
+ Pro%raacin Lineal.
7e8iten #7ti8iIa ecus#s en #7eaci#nes de #7ci#nes 8Klti7les@
A dete8ina la l#caliIaci?n de una 7lanta.
A M#del# del ca8in# ctic# 7aa #7ti8iIa tie87#s.
+ Teor8a de colas.
A 6ea8ienta 7aa lle:a a decisi#nes 9ue e9uieen un ;alance ?7ti8#
ente el c#st# del seBici# " el c#st# 7# 7<didas de es7ea.
A SiBe 7aa analiIa cuell#s de ;#tella en la 7#ducci?nC decidi la
a87liaci?n de una f,;ica # seBici# " 7aa 7#:a8a el 8anteni8ient#
de una 7lanta.
A Las c#las >Knicas> de l#s ;anc#s s#n a7licaci#nes de esta te#a.
+ Teor8a de pro3a3ilidades.
La t#8a de decisi#nes se define c#8# un D7#ces# de selecci?n de una
altenatiBa de ente un c#n=unt# de d#s # 8,s altenatiBas>.
Necesita8#s c#n#ce el ies:# de cada altenatiBa " la 7#;a;ilidad de <Hit#.
Se a7lican en l#s se:u#sC fianIasC c#nt#les de calidadC #t#:a8ient# de
c<dit#sC audit#ia ad8inistatiBa " #t#s.
+ Econoetr8a adinistrativa.
Se utiliIa 7aa estudia el c#87#ta8ient# de un 8ecad# es7ect# a l#s
7eci#sC in:es#sC 7efeencias de c#nsu8# " canales de disti;uci?n.
.M
TOMA DE DECISIONES.
Deci8#s 9ue eHiste un 7#;le8a ad8inistatiB# cuand# en una #:aniIaci?n un Plan
8uesta 9ue se 6a esca7ad# de l#s standaes # li8ites 9ue se fi=a#n 7aa su c#nt#l.
L# antei# eHi:e 7lantease la situaci?nC l# 9ue c#nstitu"e la 7i8ea eta7a en el
PROCESO DE TOMA DE DECISIONESC 9ue se c#87#ne de l#s si:uientes 7as#s
efeenciales@
Dia:n?stic# del 7#;le8a
) ec#n#ce la causa del efect# # snt#8a. \P# 9u<]^ Tal c#sa
InBesti:aci?n u #;tenci?n de inf#8aci?n
). la 8e8#ia es una fuente i87#tante
Desa#ll# de altenatiBas
) e9uiBale a la f#8ulaci?n de 6i7?tesis DsiE # Dn#E _ D6ace # n# 6aceE
EH7ei8entaci?n
) cuand# es 7#si;leC n# sie87e se 7uede
An,lisis de esticci#nes
) 8uc6#s fact#es inten#s " eHten#s
EBaluaci?n de altenatiBas
) de7ende de la inf#8aci?n dis7#ni;le " a"uda 6ea8ientas se:Kn la
c#87le=idad " nK8e#
T#8a de decisi#nes
) n# 6ace nada es una de las decisi#nes 7#si;les@ la 7e#
F#8ulaci?n del 7lan.
) c#nsiste en defini las acci#nes a t#8a
E=ecuci?n " c#nt#l.
) de;e8#s :aantiIa 9ue el Plan se ealiceC a7licand# c#nt#les
.&