1

Pertamina:
Transformational
Leadership
Rhenald Kasali Ph.D
R K S Management
3 Oktober 2006
You Are What You Believe
Film Mabok
The Great Company
Q
u
a
l
i
t
y

O
f

W
o
r
k
C
h
a
r
a
c
t
e
r
L
e
a
d
e
r
s
h
ip
R
e
v
o
lu
t
io
n
iz
in
g

Bad
Company
Good
Company
Great
Company
Pragmatic
(Effective)
Result-Based
Change,
Transformation
Developing
people & leader
Balance in life
Philosophic
(Character)
Integritas
Kerendahatian
Keberanian
Rasa Keadilan
Humanisme
Respek
Greatness
2
Leadership Diamond Model
Greatness
Vision
Ethics
Courage
Reality
Think Big & New
(Large Prospective)
Responds to Facts,
No Illusion
Sensitive to People,
Be Of Service
Heart Work
Initiative
Risk Taking
Levels Of
Leadership
Level 1 !Posisi (Anda jadi bos karena SK)
Bawahan bekerja karena diharuskan, diawasi
(When the leaders lack confident, the followers lack commitment)
Level 2 !Permission (Relationship)
Memimpin dengan hati, meaningful relationship
(They dont care how much you know, until they know how much you care)
Level 3 !Production (Results)
To come together, to get together,
to accomplish something
Level 4 !People Development
(Reproduction)
Menumbuhkan pribadi-pribadi
menjadi pemimpin
Level 5 !Personhood
Respek, Guru, Spiritual
L
o
y
a
l
i
t
a
s
&

I
n
f
l
u
e
n
c
e

D
o
o
r

Foundation:
Love
Admires
Loyal
Respek
Transformasi Memerlukan Leader
(Bukan Sekedar Manajer)
Manajer:
Bekerja dengan sistem yang
ada, memelihara (Learn From
The Past)
Leader :
Merubah, merevolusi, melompat
ke kurva kedua (Learn From The
Future, To Innovate, To Fight)
Tranformasi:
Me - Re Code Change DNA
(Model Re-Code)
Re-Code
Leader
Pasif
(Tell)
Re-Code
Individu
Problem
Based
Change
D N A
Cek Kadar OCEAN
Re-Code
The Critical
Mass
Partisipatif
(Ask)
Re-Code
Organisasi
Solution
Based
Struktur
Nuansa
Linkage
Boundary
Re-Orientasi OCEAN
3
Openness to experience :
Keterbukaan pikiran, khususnya terhadap
hal-hal baru, hal-hal yang dialami dan
dilihat dengan mata sendiri.
Conscientiousness :
Keterbukaan hati dan telinga. Penuh
kesadaran mendengarkan, baik yang
terdengar maupun yang dirasakan.
Extroversion :
Keterbukaan diri terhadap orang lain,
kebersamaan dan hubungan-hubungan.
Agreeableness :
Keterbukaan terhadap kesepakatan (tidak
mudah memilih konflik)
Neuroticism :
Keterbukaan terhadap tekanan-tekanan.
Change DNA
(O C E A N)
Re-Code
Leader
Re-Code
Individu
Problem
Based
Change
D N A
Cek Kadar OCEAN
Peranan The Critical Mass
The law of few:
Dalam setiap proses selalu ada
orang yang berperan lebih dari
kebanyakan lainnya.
Seperti Epidemi ! sel membelah
Epidemi terpicu oleh
kepiawaian beberapa orang
pembawa penyakit
Re-Code
The Critical
Mass
Re-Code
Organisasi
Solution
Based
Struktur
Nuansa
Linkage
Boundary
Re-Orientasi OCEAN
Transformasi Di
Pertamina
Confident
(Image, Trust)
Self Confidence (Level 1)
Team (Corporate) Confidence
System Confidence
Stakeholders Confidence
4
Confident..?
Film Kucing Pingsan Cium Kaus Kaki
Clean
(Character Driven)
Do right, then feel good
Commitment driven
Principle-based decision
Action controls attitude
Believing is seeing
Create momentum
Ask:
what are my responsibilities
Feel good, then do right
Convenience driven
Popular-based decision
Attitude controls action
Seeing is believing
Wait for momentum
Ask:
What are my rights
Character Driven People Emotion Driven People
Clean
I would true, for there are
those who trust me
I would be pure, there are
those who care
I would be strong, for there
are those who suffer
I would be brave, for there is
much to dare
I would be friend for all the
foe, the friendless
I would be giving, and forget
the gift
I would be humble, for I know
my weakness
I would look up, and laugh,
and love, and lift
Clean?
Film Pemadam kebakaran
5
Customer Focus
(Change: The Driver Is Market)
Ten
Demandments
Earn
Their
Trust
1
Inspire
Them
2
Make It
Easy
(Simple)
3
Put
Them In
Charge
4
Guide
Them
5
Be
Ready
6
Know
Them
7
Surprise
Them
8
Give
Reward
9
Stay
Close
10
Competitive
Be productive
Be innovative
Low cost ! Cluster Based
High margin ! Branded, Trusted
Productivity And The Business Environment
Factor (Input) Conditions
The efficiency, quality, and
specialization of underlying
inputs that firms draw in in
competing
human resources
capital resources
physical infrastructure
administrative infrastructure
scientific and technological
natural resources
Context for Firm
Strategy and Rivalry
The context shaping the
extent of corporate
investment, the types of
strategies employed, and the
intensity of local rivalry
Demand Conditions
The sophistication of home
demand and the pressure
from local buyers to upgrade
products and services
Related and
Supporting Industries
The availability and quality of
local suppliers and related
industries, and the state of
development of clusters
California Wine Cluster
Sumber: Michael E. Porter
Grape stock
Fertilizer, Pesticides,
Herbicides
Grape harvesting
Equipment
Irrigation Technology
California
Agricultural
Cluster
Tourism
Cluster
Food
Cluster
Growers/
Vineyards
Wineries/
Processing
Facilities
State Government Agencies
(e.g., Select Committee on Wine
Production and Economy)
Education, Research, & Trade
Organizations (e.g. Wine Institute,
UC Davis, Culinary Institutes)
Barrels
Winemaking Equipment
Bottles
Caps & Corks
Labels
Grape stock Public
Relations & Advertising
Specialized Publications
(e.g. Wine Spectator,
Trade journal
- Kini California sangat kompetitif dan menjadi salah satu produsen Wine terbesar
- California Wine Cluster mendorong terbentuknya Cluster lain
- Cluster mendorong bisnis & penelitian diberbagai bidang
6
Leadership Style
Lebih bersifat menggerakkan, interaktif, partisipatif;
Kita memperlakukan organisasi seperti layaknya
makhluk hidup yang bernafas dan berperasaan;
Mendorong orang terlibat dalam pengambilan
keputusan;
Membantu menemukan cara mengatasi masalah;
Lebih dekat dengan action & assumption.
Lebih bersifat top-down, hirarki;
Kita memperlakukan organisasi seperti layaknya sebuah
mesin yang dapat dikendalikan dengan budget & sistem;
Setiap orang diberi job description, diperintah, diberi
peran yang jelas dan dikendalikan untuk mencapai tujuan
tertentu.
Results: Predictable, Unpredictable or So-So
Shaping
Controlling
or
Bagaimana Anda Memimpin Perubahan?
(Cara Memimpin)
Pejabat Sementara
(Caretaker,
lifecycle, ecology)
Perawat (Nurturer,
Chaos)
Tidak dapat
diduga
(sangat liar)
Navigator
(Skenario)
Penterjemah
(Interpreter)
Hanya sebagaian
yang dapat
diperoleh
Direktur
(N-Step model)
Menjadi Pelatih
(Motivator, OD)
Sesuai yang
direncanakan
Persepsi
Terhadap Hasil
Akhir
Controlling Shaping
Caranya
Tipe Pemimpin
Tipe Direktur
Eksekutifnya cenderung otonom, memiliki kapasitas yang tidak
terbatas dalam melakukan perubahan. Direktur dapat
menggerakkan seluruh sumber daya, memberikan arah,
visioning, melakukan implementasi dan mengendalikannya
Tipe Pelatih (Motivator)
Relatif terbuka, untuk menghindari terjadinya chaos, dan
sekaligus untuk merubah budaya. Pemimpin tidak turun
sendirian tetapi duduk di pinggir lapangan memberi arahan,
memberi inspirasi sekaligus menyemangati anggota team-nya
Tipe Navigator
Lingkungan kurang terkendali, pemimpin menggunakan
beberapa skenario dalam menangani organisasinya. Ia tahu
persis bahwa dirinya tidak dapat merubah arah angin. Kendati
demikian, kendali ada di tangannya, sehingga masa depan
dapat dikendalikan (meski tidak 100%)
Tipe Pemimpin
Tipe Penterjemah (Intrepreter)
Memberi tafsiran-tafsiran terhadap segala sesuatu yang tengah
terjadi, baik di dalam organisasi, maupun di luar. Pimpinan
punya kecerdasan membaca tanda-tanda zaman dan
memberikan visi untuk berubah.
Tipe Pejabat Sementara (Caretaker)
Lingkungan bergerak liar dan diwarnai konflik, serta tidak
dapat dikendalikan, pendekatan kontrol menjadi serba salah.
Pimpinan masih dapat menggerakkan bawahan-bawahannya
agar bertindak lebih entrepreneurial dan inovatif sehingga
sasaran menjadi lebih mudah dicapai.
Tipe Perawat (Nurturer)
Tipe ini memposisikan diri hanya untuk menjaga dan menemani
pasien yang sakit, hidup tanpa harapan dan memberi harapan
agar tetap semangat. Pimpinan mengalami kesulitan memimpin
karena organisasi dan lingkungan benar-benar chaos.
1
PT PERTAMINA (PERSERO) PERTAMINA
Page 1
Bahan Referensi
Dari Pertamina
PT PERTAMINA (PERSERO) PERTAMINA
Page 2
Meningkatkan
profesionalisme corporate
center kita
PROGRAM TRANSFORMATION PERTAMINA
Bebas
korupsi,
pandangan
dan perilaku
yang berfokus
pada
pelanggan
Kepemimpin
an pada
lingkungan
yang baru
Komunikasi
pada
stakeholder
eksternal &
manajemen
regulasi
Tema-tema dasar
T
e
m
a
-
t
e
m
a
b
i
s
n
i
s
No. 1 diantara kompetitor di
industri hilir
Membangun perusahaan E&P
yang layak diperhitungkan
Portfolio pengelolaan yang
canggih
Mengamankan warisan LNG
kita
Mengembangan potensi
energi alternatif
PERTAMINA yang Percaya Diri
(Confident), Bersih (clean),
FOkus Pada Pelanggan
(customer-focusedI), Kompetitif
(competitive) melambangkan
Indonesia baru
PT PERTAMINA (PERSERO) PERTAMINA
Page 3
TEMA-TEMA FUNDAMENTAL DALAM PROGRAM TRANSFORMASI
Pola pikir dan perilaku
yang bebas korupsi dan
berfokus pada
pelanggan
Kepemimpinan dalam
lingkungan yang baru
Manajemen
stakeholders, hubungan
publik & regulasi
Tema Fundamental
Mengubah pola pikir
dan perilaku SDM dari
pola warisan sebagai
monopoli menjadi lebih
kompetitif
Meningkatkan
kepercayaan publik dan
pemerintah untuk
menunjukkan bahwa
kami dapat dipercaya
(we are worthy)
Memastikan kontinuitas
kepempimpinan
Mempersiapkan para
pemimpin PERTAMINA
untuk lingkungan yang
baru, memimpin
perubahan dan
menunjukkan hasil
Menyelaraskan (align
and engage) organisasi
dalam program
transformasi
Mengembangkan
generasi pemimpin baru
Mengelola secara
proaktif hubungan
dengan stakeholders
serta aspek regulasi
yang mempengarhui
industri industri dan
menentukan nasib
PERTAMINA
Membentuk citra publik
yang baik
Mengembangkan
kerjasama korporasi
untuk menangkap
peluang bisnis dan
menciptakan nilai
tambah
T
e
m
a
B
i
s
n
i
s