V I S E ME V I S E ME AD AD E S T U D O D E C A S O E S T U D O D E C A S O

R E C U R S OS HU MA NOS R E C U R S OS HU MA NOS
ANLISE DA ADMINISTRAO DE RECURSOS HUMANOS
EM EMPRESAS DE SANTA MARIA - RS
AUTORES:
CLANDIA MAFFINI GOMES
Doutoranda em Administrao na USP, Mestre em Administrao pela UFSC, Professora do
Departamento de Cin!ias Administrati"as da Uni"ersidade Federal de Santa Maria
Rua Fernandes #ieira, $%&'() *lo!o E + CEP ,-%((+((( Santa Maria . RS
maffini/!!s01ufsm12r
3445,,-4-6%, & 3445 ))%+--74
FLAVI FERREIRA LISBOA FILHO
*a!0arel em Cin!ias Administrati"as e em Comuni!ao So!ial, 0a2ilitado em Rela8es
P92li!as pela UFSM, Professor do Departamento de Cin!ias Administrati"as da Uni"ersidade
Federal de Santa Maria
Rua do A!ampamento, --, %6

A . CEP ,-(4(+((% Santa Maria . RS
fla"i/smail1ufsm12r
3445,,76+7%$7 & 3445 ))6+,'4-
FERNANDA X. NEVES
A!admi!a do Curso de En:en0aria Ci"il da UFSM
RICARDO T. RACHELLI
A!admi!o do Curso de En:en0aria Ci"il da UFSM
SIULA H. COUVEIRO
A!admi!a do Curso de En:en0aria Ci"il da UFSM
ANLISE DA ADMINISTRAO DE RECURSOS HUMANOS EM
EMPRESAS DE SANTA MARIA - RS
RESUMO:
O presente estudo se destinou a aprofundar os !on0e!imentos nos !onte9dos rela!ionados
; Administrao dos Re!ursos <umanos, M=todos e T=!ni!as de Treinamento e posterior
A"aliao1 Para tanto, foram "isitadas empresas de Santa Maria e >uestionou+se so2re a
import?n!ia, implantao e fun!ionamento da :esto de pessoal1 Tra2al0ou+se !om duas
empresas do ramo de !onstruo !i"il e uma ter!eira do ramo de edu!ao1
PALAVRAS-CHAVE: re!ursos 0umanos, plane@amento, treinamento
1- INTRODUO
Este tra2al0o tem !omo o2@eti"o "islum2rar elementos >ue inte:ram as ati"idades
inerentes ; funo de :esto de pessoal, a se:uir apresentados, nas or:aniAa8es1 Para tanto,
utiliAou+se a t=!ni!a do >uestionBrio e entre"ista, faAendo uma pes>uisa eCploratDria nas
empresas de Santa Maria . RS1 Cada or:aniAao ne!essita re!rutar e sele!ionar fun!ionBrios,
para isto eCistem muitas alternati"as, por=m as mais !omuns so re!rutar pessoas dentro e fora da
or:aniAao1
O re!rutamento interno pode ser feito atra"=s de um >uadro de a"iso dentro da prDpria
or:aniAao, ofere!endo aos atuais fun!ionBrios a oportunidade de se !andidatarem ou indi!ar um
ami:o para o !ar:o, ou pela pro!ura no 2an!o de dados da empresa, o >ual !ont=m as 0a2ilidades
e interesses dos fun!ionBrios1 O re!rutamento eCterno = feito atra"=s de an9n!ios, a:n!ias de
empre:o p92li!as e&ou pri"adas, internet, re!omendao de fun!ionBrios, outras or:aniAa8es
!omo fa!uldades, uni"ersidades, sindi!atos tra2al0istas e as or:aniAa8es profissionais, ou
tam2=m pelo preen!0imento !asual ou no soli!itado de formulBrios1
ApDs a etapa do re!rutamento, a seleo = o pro!esso pelo >ual os !andidatos ao !ar:o
so separados e entre"istados e = tomada a de!iso de !ontratar1 Eeralmente, a entre"ista = o
prin!ipal instrumento de seleo para determinar a li:ao entre a or:aniAao e o !andidato, elas
eCi:em muita preparao, e as pessoas en!arre:adas de efetua+las de"em ser treinadas e muito
!omuni!ati"as1 Tem+se trs formatos :erais para a entre"ista de seleo: estruturada, no
estruturada e de stress1 O !andidato sele!ionado passa para a etapa de treinamento e
posteriormente, para a"aliao deste1
O sistema de remunerao = importante para todos os fun!ionBrios, no :eral, podem ser
de dois tipos: em din0eiro, ao >ue se refere ao salBrio, e 2enefF!ios1 Mas, para tanto de"e+se
!onsiderar os fatores >ue afetam a remunerao e >ue de"em ser !onsiderados so: a oferta e a
demanda, os sindi!atos tra2al0istas, a !apa!idade de pa:amento da empresa e sua produti"idade,
e tam2=m as re:ula8es :o"ernamentais1
Estes so al:uns dos aspe!tos a2ordados neste tra2al0o, por fim serB feita uma anBlise
destes pro!edimentos adotados pelas or:aniAa8es o2@etos deste estudo1
2- REVISO DE LITERATURA
Pla!"a#!$%
O plane@amento dos re!ursos 0umanos enfatiAa os inter+rela!ionamentos entre as fun8es
dentro de uma or:aniAao1 Uma !arreira = uma pro:resso de fun8es na >ual !ada uma forne!e
as 0a2ilidades e&ou eCperin!ias ne!essBrias de promoo para a prDCima funo1 O inter+
rela!ionamento entre as fun8es = a diferena prin!ipal entre um !ar:o >ue = parte da !arreira na
empresa e um !ar:o >ue no >ualifi!a a pessoa para promoo1 A or:aniAao !ontempor?nea
!ont=m am2os, a !arreira e as fun8es >ue no faAem parte de >ual>uer !arreira1 O plane@amento
dos re!ursos 0umanos a@uda a administrao no pro@eto de !arreiras, assim !omo no
re!rutamento 2em su!edido de pessoas para assumir as posi8es na !arreira1 O raio !ompleto de
plane@amento dos re!ursos 0umanos "ai de !arreiras ou pro@etos de tra2al0o, re!rutamento e
a"aliao a pro@etos de sistemas de re!ompensa e implementao1 Go entanto, o plane@amento
dos re!ursos 0umanos = diferen!iado pois " todos esses elementos !omo partes inter+
rela!ionadas de uma din?mi!a total dos sistemas or:aniAa!ionais1
Conforme um fun!ionBrio a"ana na !arreira, ele ad>uire no"as 0a2ilidades e um
!on0e!imento maior na empresa1 Ao re>uerer um tempo mFnimo em !ada posio, a empresa
:arante >ue o fun!ionBrio ten0a tempo sufi!iente para o2ter as 0a2ilidades ne!essBrias para a
promoo e para aprimorar as 0a2ilidades interpessoais e de liderana de"ido ao
amadure!imento e eCperin!ia1
A !arreira de muitos fun!ionBrios fi!a paralisada em um nF"el mais 2aiCo, um fenHmeno
!on0e!ido !omo estagnao de carreira. Go 0B nada de errado !om isso: uma or:aniAao no
pode promo"er todo mundo, e so ne!essBrias pessoas !ompetentes em todos os nF"eis1 Al=m do
mais, a !arreira pode esta!ionar de"ido a fatores >ue fo:em do !ontrole do fun!ionBrio1 Uma
!arreira paralisada no = ne!essariamente uma indi!ao de fra!asso do fun!ionBrio1 Iuando um
fun!ionBrio tem de enfrentar uma !arreira esta:nada, ele tem "Brias op8es1 Ele pode pedir
transfern!ia para se:uir uma !arreira diferente na mesma or:aniAao, sair e pro!urar empre:o
em uma empresa diferente onde eCistam oportunidades e promo8es, ou a!eitar >ue sua !arreira
esta!ionou e !ontinuar no mesmo empre:o1
Go plane@amento de re!ursos 0umanos, os espe!ialistas !riam as !arreiras se:undo as
ne!essidades da empresa1 As !arreiras so !riadas para fa!ilitar a realiAao dos o2@eti"os
or:aniAa!ionais1 Se uma !arreira = interrompida para ser"ir ;s ne!essidades de uma or:aniAao,
ela pode ser eliminada1
Gem todas as !arreiras le"am ao topo de uma or:aniAao1 Em :eral, apesar de eCistirem
eC!e8es, as !arreiras >ue tm posi8es de lin0a si:nifi!ati"as !omo produo, marJetin:,
"endas, finanas, le"am mais fa!ilmente ao de:rau mais alto da administrao1 As !arreiras de
e>uipe, !omo do departamento de pessoal, dos re!ursos 0umanos e da propa:anda, representam
!amin0os mais lon:os aos nF"eis or:aniAa!ionais mais altos1
Uma das per:untas mais !omuns feitas durante entre"ista para um empre:o testa o
!on0e!imento da relao entre o empre:o pro!urado e a !arreira a ser desen"ol"ida1 K
per:untado ; pessoa : L Onde "o! a!0a >ue estarB em !in!o anos M NN1 Ga realidade a per:unta
de"eria ser : L Iuanto "o! sa2e so2re a !arreira M Onde "o! espera estar em sua !arreira da>ui
a !in!o anos MO1 Apesar da entre"ista sempre ser para uma funo espe!Ffi!a, essa funo pode
ser parte da !arreira1 O entre"istador de"e @ul:ar a !apa!idade do !andidato para a posio
espe!Ffi!a e para posi8es mais altas na !arreira1 Um !andidato pode ser a!eitB"el para uma
funo espe!Ffi!a, mas ser @ul:ado ina!eitB"el para a !arreira da >ual a funo faA parte1 Esse
!andidato pro"a"elmente serB re@eitado para a funo1
R!&'($a#!$%
Cada :erente sem d9"ida pre!isa em al:um ponto de sua !arreira, re!rutar e sele!ionar
fun!ionBrios1 Geste item so dis!utidas alternati"as para o re!rutamento de pessoal . de dentro
ou de fora da or:aniAao . >ue esto de a!ordo !om as leis e re:ulamenta8es atuais1
Al:umas "eAes o :erente pode >uerer sele!ionar pessoas de dentro da or:aniAao
3re!rutamento interno5 para no"os !ar:os1 ECistem "Brias maneiras de se faAer isso:
Quadro de aviso Muitos empre:adores periodi!amente 3tal"eA uma ou duas "eAes por
semana5 listam !ar:os disponF"eis1 Essas listas so afiCadas em lo!ais de :rande trBfe:o !omo,
por eCemplo, os refeitDrios onde fi!am 2em "isF"eis, ou so pu2li!ados nos periDdi!os dos
fun!ionBrios1 Psso dB aos atuais fun!ionBrios a oportunidade de se !andidatarem para o !ar:o1
Al=m do mais, os fun!ionBrios atuais podem indi!ar al:um ami:o para o !ar:oQ e
Procura nos bancos de dados existentes Uma or:aniAao pode ter um 2an!o de dados
!om as 0a2ilidades e interesses de seus fun!ionBrios, !omo uma fonte de informa8es1 Uma
re"iso periDdi!a desses ar>ui"os pode re"elar fun!ionBrios 2em !apa!itados para a no"a posio
na empresa1
Para re!rutar pessoas fora da or:aniAao utiliAa+se:
Anncios Essa = a t=!ni!a !omum para o re!rutamento, mas de"e ser !uidadosamente
!onsiderada, @B >ue os an9n!ios so 2astante !ustosos e de"em retratar, de maneira 0onesta, os
pormenores do !ar:o1 Os an9n!ios podem ser !olo!ados no @ornal lo!al, em um @ornal na!ional
ou em uma pu2li!ao espe!ialiAadaQ
Agncias de empregos - Podem ser di"ididas em a:n!ias de empre:o p92li!as
3Patro!inadas por impostos5 e pri"adas 3onde se pa:a taCas por !olo!ao51 Como so pa:as pela
empresa ou pelo !andidato, as a:n!ias pri"adas tendem a propor!ionar ser"ios mais
espe!Ffi!os para o !liente1 Essas a:n!ias pri"adas podem in!luir os ser"ios de pes>uisa e&ou
ser"ios de !onsultorias em administraoQ
Recomendao de funcionrios Os ami:os e a famFlia dos fun!ionBrios podem ser uma
importante fonte de refern!ias1 Al:umas or:aniAa8es desen"ol"em in!enti"os para >ue os
fun!ionBrios indi>uem pessoas >ue possam preen!0er "a:as disponF"eisQ
utras organi!a"es - As fa!uldades, as uni"ersidades , os sindi!atos tra2al0istas e as
or:aniAa8es profissionais poder ser fontes "aliosas de re!rutamentoQ e
utros Outras possi2ilidades de re!rutamento in!luem formulBrios preen!0idos
!asualmente ou no soli!itados e a:n!ias de empre:os temporBrios1
S!l!)*%
A seleo = o pro!esso pelo >ual os !andidatos a um !ar:o so separados e entre"istados e
= tomada a de!iso de !ontratar1 A fi:ura >ue se:ue ilustra as etapas se>Ren!iais >ue a2ran:em o
pro!esso de seleo1
Go eCiste uma maneira 9ni!a de fa!ilitar o pro!esso de seleo de fun!ionBrios, e muito
depende da natureAa do !ar:o em si1 Como pode ser "isto nesta fi:ura, apDs a re!epo ini!ial e
tria:em do pro"B"el fun!ionBrio, a empresa pode apli!ar al:uma forma de teste de seleo1 Um
eCemplo desse tipo de teste de 0a2ilidades = o teste de di:itao dado ;s pro"B"eis se!retBrias e
aos es!riturBrios1 De fato, relati"amente ; posio da se!retBria, o teste de seleo pode ser
sufi!iente para se tomar a de!iso de empre:ar, ou se@a, nesse !aso no seria ne!essBrio nen0um
outro passo do pro!esso empre:atF!io1 Entretanto, al:uns !ar:os, espe!ialmente dos nF"eis
:eren!iais m=dios para !ima, podem no eCi:ir nen0um teste empre:atF!io, mas sim al:umas das
outras etapas1
A prDCima fase no pro!esso de seleo = em :eral al:um tipo de entre"ista, >ue pelo fato
de ser uma prBti!a muito !omum serB dis!utida mais a fundo posteriormente1 Antes mesmo da
entre"ista !om o super"isor ou da real de!iso de !ontratar 3mesmo >ue no ten0a 0a"ido
nen0uma entre"ista5, pode+se !0e!ar as refern!ias, realiAar uma in"esti:ao do passado e faAer
o eCame m=di!o1 O fator de!isi"o no pro!esso de seleo de fun!ionBrios = LO >ue = eCi:ido
para a funoMO1
E$'!+,-$a
A entre"ista tem um papel si:nifi!ati"o na seleo de fun!ionBrios e no pro!esso de
a"aliao1 K de !on0e!imento :eral >ue a entre"ista permite >ue a administrao determine trs
tDpi!os: 3%5 o !andidato tem as >ualifi!a8es ne!essBrias para a funo em !onsideraoM Se o
!ar:o en"ol"er 0a2ilidades t=!ni!as, pode+se in!orporar al:um tipo de teste prBti!o @untamente
!om a entre"ista ini!ial, ou pro:ramB+lo para ser feito imediatamente apDs a entre"ista1 3)5 O
!andidato tem moti"ao ne!essBria para faAer o ser"io e permane!er na empresa tempo
sufi!iente >ue @ustifi>ue os !ustos de empre:B+lo e treinB+loM 365 O !andidato se en!aiCa na
!ultura "i:ente da empresaM1 Muitas "eAes, apDs a entre"ista formal, o !andidato = !on"idado
para almoar ou @antar !om um :rupo pe>ueno de fun!ionBrios atuais1 Muitas "eAes empre:os
foram perdidos nesse tipo diferente de entre"ista, em2ora em um am2iente mais relaCado e
informal1
As entre"istas, >uais>uer >ue se@am suas formas, ofere!em uma :rande oportunidade para
>ue tanto o !andidato >uanto o empre:ador se !on0eam1 Assim !omo a pessoa = entre"istada
pela empresa, a empresa = entre"istada pela pessoa1 E aF reside uma das maiores difi!uldades
asso!iadas ;s entre"istas1 Candidato e empre:ador esto se !omportando da mel0or maneira
possF"el, e nen0um dos dois se mostra por inteiro1 As pessoas se apresentam em sua mel0or
forma, e o empre:ador fala ardorosamente so2re o empre:o1
R!#(!'a)*%
Os sistemas de remunerao so importantes para todos os fun!ionBrios1 Go :eral eles
podem ser de dois tipos: em din0eiro o >ue se refere a salBrio, e 2enefF!ios 3todos os outros
:an0os >ue os fun!ionBrios re!e2em51
As remunera8es em din0eiro tipi!amente in!luem um ou mais dos se:uintes itens:
SalBrio . O din0eiro re!e2ido pelo perFodo de tempo tra2al0ado1 Eeralmente as
pessoas assalariadas no :an0am 0oras eCtras e re!e2em a mesma >uantia em !ada
pa:amentoQ
Pa:amento por 0ora . O din0eiro re!e2ido por se tra2al0ar um n9mero 2ase de
0oras por semana1 Iual>uer 0ora tra2al0ada a!ima do n9mero 2ase de 0oras 3se@am 6( ou
'( 0oras5 = pa:a !omo 0ora eCtra por leiQ
#ariB"el ou pa:amento por pea . *aseia+se no n9mero de unidades produAidas1 K
"anta@oso para o fun!ionBrio produAir o maior n9mero de peas possF"el, @B >ue as
re!ompensas monetBrias aumentam !onforme aumenta a produoQ e
*Hnus . Pa:amento feito a um fun!ionBrio uma 9ni!a "eA, !om 2ase no
desempen0o total da or:aniAao durante um perFodo de tempo espe!Ffi!o, ou, em al:uns
!asos, !om 2ase no desempen0o indi"idual durante um perFodo de tempo1
A remunerao em 2enefF!ios, a eCemplo o se:uro sa9de, estB se tornando um fator
importante em atrair e manter fun!ionBrios >ualifi!ados1 Arti:os re!entes mostraram a
preo!upao !res!ente !om o aumento dos !ustos de todos os se:uros1 Os :erentes de"em
mostrar aos fun!ionBrios o "alor dos pro:ramas de remunerao por 2enefF!ios1
As Breas de remunerao em 2enefF!ios in!luem:
Se:uro sa9de 30ospitalar, m=di!o, dentBrio, farma!uti!o, Dti!o, et!5Q
Pro:ramas de assistn!ia @urFdi!aQ
Cre!0es para os fil0os dos fun!ionBriosQ
Pa:amento por dias no tra2al0ados, tais !omo, doena, f=rias, maternidade,
paternidade, lutoQ
SalBrio Edu!aoQ
Planos de Sa9de e de assistn!ia ao fun!ionBrioQ
Pro:ramas de premiao espe!ial e re!on0e!imento do fun!ionBrioQ
Pre"idn!ia So!ial, !ontri2ui8es para o se:uro in"alideA e se:uro Desempre:oQ e
Contri2ui8es para aposentadoria1
As remunera8es por 2enefF!ios podem !0e:ar a )(+6(S do salBrio1 Em outras pala"ras,
para !ada unidade pa:a em salBrio, so :astos entre )( e 6( !enta"os da unidade por 2enefF!ios1
T'!,a#!$% ! D!-!+%l+,#!$%
Ao di"idir as fun8es da administrao dos re!ursos 0umanos em "Brios !omponentes .
sendo o treinamento e desen"ol"imento um dos mais importantes . no foi in!luFdo o termo
LensinoO1 Ainda assim = importante >ue se entendam as prin!ipais diferenas entre treinamento,
ensino e desen"ol"imento para se poder apre!iar os rela!ionamentos e os si:nifi!ados dessas
ati"idades e sua rele"?n!ia no desen"ol"imento dos re!ursos 0umanos1
Uma a2orda:em interessante = pensar so2re a nfase e a a"aliao de !ada uma dessas
ati"idades1 A nfase do treinamento estB na funo atual desen"ol"ida por uma pessoa e a
a"aliao do treinamento estB na prDpria funo1 A nfase do ensino estB na funo futura para
>ual a pessoa estB sendo preparada e a a"aliao, !onse>Rentemente, estB nesta funo futura1
Por outro lado, a nfase do desen"ol"imento estB nas ati"idades or:aniAa!ionais futuras e a
a"aliao = >uase impossF"el1
Todas as trs ati"idades faAem parte do !on!eito de Desen"ol"imento de Re!ursos
<umanos 3DR<5, o >ue si:nifi!a uma s=rie de ati"idades or:aniAadas !onduAidas em um perFodo
de tempo espe!Ffi!o para produAir al:um tipo de mudana !omportamental1 Ter em mente esse
!on!eito e as diferenas entre as ati"idades en"ol"idas a@udarB a entender os m=todos de
desen"ol"imento no tra2al0o e fora dele1
O desen"ol"imento de fun!ionBrios pode a!onte!er de "Brias maneiras, al:umas formais e
outras muito informais1 A se:uir faA+se um es2oo de al:uns m=todos de desen"ol"imento no
tra2al0o e outros fora dele1
Os fun!ionBrios podem ser treinados e desen"ol"er outros talentos atra"=s de "Brias
t=!ni!as no tra2al0o1
#ntegrao para novos funcionrios Pode ser formal, !omo um pro:rama de um
dia todo patro!inado pelo empre:ador, ou informal, !omo um :erente passar meia 0ora !om
!ada fun!ionBrio no"o1 Se no 0ou"er um pro:rama de orientao, o fun!ionBrio no"o irB,
por omisso, desen"ol"er sua prDpria pro:ramao, >ue poderB ser menos efeti"a do >ue um
pro:rama formalQ
$reinamento de aprendi!es Amplamente usada no !om=r!io, os pro:ramas para
aprendiAes do ; pessoa a oportunidade de tra2al0ar re!e2endo menos do >ue o salBrio
re:ular e aprender so2 o respaldo de !omer!iantes talentososQ
%stgios& residncias& assistncias e bo'sas de estudo Ofere!em oportunidades
de tra2al0o remunerado em um am2iente !om super"iso edu!a!ional1 Esses pro:ramas
podem eCi:ir uma es!olaridade espe!Ffi!aQ por eCemplo, = ne!essBrio !on!luir a fa!uldade de
medi!ina antes de se poder faAer residn!ia em determinado 0ospitalQ
Rotao de cargos Muitas empresas re"eAam seu pessoal, espe!ialmente os
:erentes, a !ada dois ou trs anos, para >ue os :erentes possam ad>uirir um !on0e!imento
amplo de toda a or:aniAaoQ
#nstruo Os :erentes de"em instruir e a!onsel0ar os su2ordinados1 3Um :erente
espera tam2=m re!e2er este tipo de !onsel0o de seu :erente snior 51 A instruo pode ser
formal . por eCemplo, !om 2ase na re"iso de desempen0o . ou informal . !omo em uma
dis!usso durante o almoo onde id=ias para mudanas de desempen0o so dis!utidasQ
Reuni"es departamentais - Podem ser ferramentas poderosas para desen"ol"er as
pessoas se !onduAidas apropriadamente1 Um :erente pode es!ol0er faAer reuni8es
departamentais semanal ou >uinAenalmente, onde os mem2ros podem apresentar relatDrios
so2re o desen"ol"imento de !ada um de seus pro@etos ou ati"idades1 Psso a@uda a desen"ol"er
a oratDria, mant=m as pessoas informadas so2re a ati"idade do departamento e pressiona
>ual>uer mem2ro >ue pre!ise aumentar sua produti"idade1 Uma parte dessa reunio pode ser
reser"ada para a apresentao ou dis!usso de um no"o arti:o de al:uma re"ista, de uma
no"a lei ou de >ual>uer outro tDpi!o >ue possa ser do interesse do :erente e dos
su2ordinadosQ e
(ursos patrocinados pe'a compan)ia Fre>Rentemente as empresas patro!inam
!ursos dados por espe!ialistas de !asa ou de fora1 O propDsito desses !ursos = reunir os
:erentes para uma eCperin!ia de aprendiAa:em em !omumQ !om a apli!ao da eCperin!ia
de aprendiAa:em no ser"io, espera+se aumentar a produti"idade e&ou permitir >ue o
fun!ionBrio assuma tarefas maiores1
O treinamento fora do tra2al0o pode ser realiAado da se:uinte forma:
*eminrios em outro 'oca' Parti!ipar de seminBrios em outro lo!al pode ter
"Brios propDsitos: aprendiAado, !omuni!ao !om os !ole:as na mesma profisso ou
ind9stria, ou tal"eA !omo uma premiao pelo desempen0oQ e
Programas de reembo'so Muitas empresas ofere!em a@uda finan!eira para
!ursos rela!ionados ao tra2al0o do fun!ionBrio1
As ati"idades de desen"ol"imento :eralmente so diri:idas para aumentar o
!on0e!imento so2re o tra2al0o e a or:aniAao e para mel0orar os talentos pessoais1 T=!ni!as
m9ltiplas podem estar en"ol"idas, tais !omo eCer!F!ios de simulao, apresenta8es :ra"adas,
estudos de !asos, palestras, et!1
De"e ser feito uma distino entre m=todos e t=!ni!as de formao, pois muitas "eAes
am2os so empre:ados !om o mesmo si:nifi!ado1
M=todo de Treinamento !onstitui um !on@unto de prin!Fpios >ue re:ula as a8es "oltadas
para o pro!esso de formao, sendo um !on@unto de etapas >ue "ai da apresentao do assunto ;
a"aliao da aprendiAa:em1 TB a t=!ni!a pode ser !ara!teriAada !omo sendo a apli!ao dos
prin!Fpios de um m=todo em determinadas !ondi8es de utiliAao, tendo por finalidade
!ontri2uir para a realiAao de parte da aprendiAa:em do treinando a >ue se prop8e o m=todo1
Um mesmo m=todo de formao pode ser empre:ado em prati!amente todas as situa8es
de treinamento, en>uanto a t=!ni!a = um modo de a:ir de a!ordo !om o m=todo1
A a"aliao do treinamento pode ser entendida !omo >ual>uer tentati"a no sentido de
o2ter informa8es so2re efeitos de um pro:rama de treinamento, determinando seu "alor ; luA
dessas informa8es, podendo ser: A"aliao do GF"el de Rea8esQ A"aliao do GF"el de
AprendiAa:emQ A"aliao do GF"el de Con0e!imentoQ A"aliao de <a2ilidadesQ A"aliao de
AtitudesQ A"aliao dos Resultados do TreinamentoQ A"aliao dos Custos de Treinamento e
Cal!ulo do Custo L<ora+0omem TreinadoO1
.- METODOLOGIA /P'%0l!#a1 M2$%3%1 C%l!$a 3! Da3%-4
Com o o2@eti"o de analisar os aspe!tos rela!ionados !om a administrao dos re!ursos
0umanos e !om os m=todos, t=!ni!as e a"aliao de treinamento, foram "isitadas trs empresas
de Santa Maria1 Duas no ramo da !onstruo !i"il: a Construtora GPMA Utda e a *e!Jer
En:en0aria e no ramo de edu!ao, a Es!ola de Ensino Fundamental Edu!atto1
Em um primeiro momento pro!edeu+se a re"iso 2i2lio:rBfi!a, !om o fito de desen"ol"er
o !onstruto teDri!o >ue 2aliAou a realiAao deste estudo1
A !oleta de dados se deu atra"=s da apli!ao de um >uestionBrio e entre"ista @unto aos
diri:entes destas or:aniAa8es, !onstituindo+se em uma pes>uisa eCploratDria, !onsiderando as
"ariB"eis a serem analisadas: plane@amento, re!rutamento, seleo, plano de !arreira, treinamento
e remunerao1 E foi, tam2=m, re>uerido o or:ano:rama e es>uema da fol0a de pa:amento1
5- DISCUSSO DE RESULTADOS
Em relao ao re!rutamento de pessoal, as trs empresas utiliAam o re!rutamento eCterno,
ou se@a, a !ontratao de no"os fun!ionBrios1 Ga *e!Jer En:en0aria, eCiste a possi2ilidade de
as!enso de !ar:o do fun!ionBrio, uma esp=!ie de re!rutamento interno1
Relati"o a seleo, as trs empresas do muita import?n!ia ; re!omendao de seus
fun!ionBrios1 Al=m disto, a Construtora GPMA Utda, or:aniAa um sistema de fi!0as de ins!rio
!om a se!retBria, a Es!ola de Ensino Fundamental Edu!atto tm um sistema de ar>ui"o !om a
!Dpia de !urrF!ulos "itae, e a *e!Jer En:en0aria possui um *an!o de Dados !omputadoriAado1
De maneira :eral, 0B diferen!iao na seleo de a!ordo !om os !ar:os, = sempre feito entre"ista
!om os !andidatos1
Relati"o ao treinamento, as empresas esto de"idamente !ons!ientiAadas para sua
import?n!ia e ne!essidade1 A Construtora *e!Jer En:en0aria foi a empresa >ue apresentou um
plano de treinamento mais formaliAado neste sentido, @ustamente pelo fato de possuir PSO ,((%, e
admite realiAar pes>uisa interna para a"aliar a ne!essidade de treinamento1 As demais empresas
pes>uisadas 3Construtora GPMA UTDA e Es!ola de Ensino Fundamental Edu!atto5, realiAam
treinamentos periDdi!os de a!ordo !om a ne!essidade do material utiliAado e relati"o ao
atendimento aos !lientes1 Am2as no or:aniAam pes>uisa para a"aliar a ne!essidade do
treinamento1
As empresas !onsultadas, eC!eto a Construtora GPMA Utda, >ue somente realiAa
treinamento eCterno, pro!uram ade>uar o treinamento interno e eCterno de a!ordo !om a sua
rele"?n!ia1
Em relao ao plano de !arreira, as empresas pes>uisadas no apresentam um plano
es>uematiAado1 Ga Es!ola de Ensino Fundamental Edu!atto, eCiste a promoo do !ar:o de
auCiliar de !lasse para professor e professor para "i!e+diretor, >ue depende da demanda de
fun!ionBrios e da formao1 Ga Construtora *e!Jer En:en0aria, as promo8es se do no setor de
o2ra de a!ordo !om o empen0o dos fun!ionBrios1
As empresas !onsultadas apresentam o sistema de remunerao semel0ante1 Todas adotam
sistema de remunerao mensal, !om dis!riminao salarial de a!ordo !om o !ar:o, >ue no fo:e
aos limites impostos pelo mer!ado de tra2al0o1 Am2as !onstrutoras 3GPMA Utda e *e!Jer
En:en0aria5 possuem adiantamento >uinAenal, !orrespondente a '(S do salBrio1 Tam2=m, =
!omum nas empresas o uso do softVare RU*P para o !Bl!ulo da fol0a de pa:amento1 A Es!ola de
Ensino Fundamental Edu!atto ter!eiriAa o setor !ontB2il1 Em nen0uma das empresas pes>uisadas
a oferta e a demanda de mo+de+o2ra influen!ia nos salBrios1
Em nen0uma das empresas estudadas eCiste um plano formal de R<, ou se@a, no 0B um
dire!ionamento lD:i!o, !oerente e pr=+ela2orado de toadas !oes tomadas por esta Brea, tampou!o
uma polFti!a 2aliAadora de suas atitudes1 Este fato pode a!arretar em pro2lemas futuros !omo
disfun8es e des:aste fun!ional1
A estrutura or:aniAa!ional das institui8es pes>uisadas podem ser "isualiAados a se:uir
em seus or:ano:ramas:
Or:ano:rama Fun!ional
Construtora GPMA Utda
Or:ano:rama Fun!ional
Es!ola de Ensino Fundamental Edu!atto
Or:ano:rama Fun!ional
Diretor
#i!e Diretora
Edu!ao Pnfantil
#i!e Diretora
S=ries Pni!iais
G9!leo Administrati"o
G9!leo Opera!ional
Consel0o Administrati"o
Consel0o Peda:D:i!o
Corpo Do!ente Corpo Do!ente
Corpo Dis!ente Corpo Dis!ente
Setor Administrati"o Finan!eiro
Setor de Re!ursos <umanos Setor de MarJetin: Diretor T=!ni!o
Se!retBria Setor ContB2il
Fun!ionBrios
Contrata8es
Di"ul:ao
Clientes
#endas
Pro@etos
O2ras
AlmoCarifado
Empreiteiras
*e!Jer En:en0aria
6- CONCLUS7ES E LIMITA7ES
A administrao de re!ursos 0umanos !onstituiu+se uma Brea "ital para empresa, tendo em
"ista >ue a realiAao de todas as suas ati"idades esto su2metidas ao ser 0umano, mesmo >ue
se@a na ela2orao de pro:ramas !omputa!ionais, os >uais sero, o2ri:atoriamente, operados por
!ola2oradores1
Ao lon:o do tra2al0o per!e2eu+se a import?n!ia de aspe!tos, !omo: re!rutamento,
seleo, plano de !arreira, treinamento, a"aliao e remunerao1 As empresas de Construo
estudadas possuem a Brea de re!ursos 0umanos, por=m no !om a nfase na :esto de pessoal1
Ela atua !omo um Dr:o de apoio >ue se reser"a ao !ontrole do li"ro ponto e !Bl!ulo da fol0a de
pa:amento1 Go entanto, sa2e+se >ue esta ati"idade trans!ende estes aspe!tos 2uro!rBti!os
ampliando sua atuao para toda or:aniAao1
Geste setor = >ue so definidas al:umas resolu8es >ue iro 2aliAar o desen"ol"imento
das a8es or:aniAa!ionais, !omo por eCemplo, = definido: o perfil do !ar:o e do !ola2orador, para
minimiAar fal0as na !ontratao de pessoal, fa!ilitando o pro!esso de seleo de pessoalQ os
meios pelos >uais se darB o re!rutamento das pessoasQ o plane@amento de !areira, ou se@a, as
possi2ilidades de as!enso >ue o indi"Fduo terBQ se "erifi!am a s ne!essidades de treinamento e as
formas para implementB+lo, et!1
A ati"idade de :esto de pessoal ultrapassa as 2arreiras estruturais por>ue ela pro!ura
re!on0e!er o !ola2orador !omo indi"Fduo, um ser so!ial >ue parti!ipa da realiAao de um
pro@eto maior1 #erifi!ou+se nas empresas >ue elas podem !onsiderar mel0or al:uns fatores !omo:
o re!rutamento interno, o >ue :era uma maior moti"ao nos !ola2oradores, ao in"=s do
re!rutamento eCternoQ ela2orar um plano de !arreiraQ definir !rit=rios para seleo de pessoalQ
ela2orar indi!adores para a"aliar os treinamentos ofere!idos, enfim faAer um plane@amento da
C o n s r c i o s P r o j e t o s
A s s e s s o r i a p a r a a Q u a l i d a d e - e s t a g i r i o s
S e t o r d e O b r a s S e t o r T c n i c o d e
a t e n d i m e n t o a o c l i e n t e
G e r n c i a T c n i c a
e n d a s S e c r e t a r i a
S e t o r d e C o n t a b i l i d a d e S e t o r ! i n a n c e i r o S e t o r d e " # $ # S e t o r C o m p r a s
G e r n c i a A d m i n i s t r a t i % a
& i r e t o r i a
' e c ( e r
) n g e n * a r i a
+ t d a
Brea de re!ursos 0umanos le"ando em !onsiderao sua import?n!ia na :esto dos pro!essos
or:aniAa!ionais, a:re:ando uma "anta:em !ompetiti"a para a empresa1
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