CAPITOLUL 1

NTREPRINDEREA CA SISTEM ADAPTIV

COMPLEX
1.1 Proprietile ntreprinderii ca sistem adaptiv
complex
1.2 ntreprinderea i mediul su nconjurtor
1.3 Subsistemele cibernetice ale ntreprinderii
1.4 Mecanismele de reglare i autoreglare ale
ntreprinderii
1.5 Reelele sociale complexe n ntreprindere
1.6 Modelul Sistemului Viabil i aplicaiile sale la
nivel de ntreprindere
1.7 Evolutia intreprinderii
1.8 Principalele direcii de evoluie ale ntreprinderii
viitorului (concepia european)
1.1 ntreprinderea ca Sistem Adaptiv
Complex

Proprieti ale intreprinderii:
- Emergena
- Co-evoluia
- Suboptimalitatea
- Varietatea necesar
- Conectivitatea
- Reguli simple
- Sensibilitatea la condiiile iniiale
- Auto-organizarea
- Funcionarea la limita haosului
- Sisteme ierarhizate
1.2 ntreprinderea i mediul su
nconjurtor
1.3 Subsistemele cibernetice ale
ntreprinderii
Subsistemul raporturilor cu piaa (S
RPB
)
culege informaii privind cererea pieei, prin efectuarea unor
studii de piaa sau pe
baza comenzilor primite;
face o analiz a cererii care s identifice factorii economici,
sociali, psihologici, politici etc., ce influeneaz cantitatea cerut
de pia i care s explice modul n carese manifest aceast
influen;
determin, pe baza informaiilor culese i a analizei efectuate,
nivelul probabil al cererii viitoare i transmite, sub forma unui
program de producie, comenzi celor care produc efectiv
bunurile i serviciile ce constituie domeniul de activitate al
firmei;
livreaz produsele realizate ctre piaa bunurilor i serviciilor;
ncearc sporirea vnzrilor prin activiti de reclam

Subsistemul de producie (tehnologic) (S
P-T
):
- orice firm, pentru a putea oferi bunuri sau servicii,
trebuie s dispun de un compartiment special sau un
grup de oameni care s produc bunurile respective,
sau s presteze serviciile ce formeaz domeniul de
activitate al firmei. Acest grup de oameni va decide,
pe baza informaiilor primite de la pia, pe baza
tehnologiei existente n firm i a inputurilor pe care
le poate obine firma, care este cantitatea i
proporia optim n care trebuie combinate inputurile
pentru a realiza cantitatea i proporia optim a
bunurilor i serviciilor definite de programul de
producie, furnizat de subsistemul raporturilor cu
piaa, care vor fi oferite de firm spre vnzare.
Subsistemul preuri-costuri-profitabilitate (S
PCP
)
Orice firm are la ndemn mai multe posibiliti de producie, fiind
necesar o analiz regulat a eficienei tehnologiei folosite curent
i a variantelor de a o mbunti sau a trece la alt tehnologie,
pentru a asigura folosirea unei tehnologii eficiente i, pe ct
posibil, la nivelul celor mai eficiente tehnologii observate la
firmele cu domeniu de activitate similar sau asemntor.
Este nevoie astfel de o activitate permanent de informare cu privire
la:
concureni;
producia proprie;
nivelul preurilor pe piaa produselor firmei;
profitabilitatea cantitilor de produse realizate pe baza
tehnologiei curente;
costul factorilor de producie;
posibilitile de investiie, etc.

Subsistemul asigurrii cu factori de producie
(S
AFP
)

studierea pieei factorilor de producie, pentru
cunoaterea disponibilului de factori i a preului
acestora;
obinerea factorilor de producie i sincronizarea
acestora n timp i spaiu cu activitatea de
producie;
obinere a fondurilor necesare pentru procurarea
cantitilor de factori de producie necesare
desfurrii produciei;
furnizare de informaii privind profitabilitatea
factorilor de producie utilizai ctre subsistemul
preuri-cost-profitabilitate
Subsistemul financiar al firmei (S
F
)

asigur resursele financiare necesare firmei n
diferitele etape ale activitii sale;
gestioneaz resursele financiare ale firmei pe
parcursul activitii sale;
s asigur legtura firmei cu piaa financiar, in
principal cu banca comercial ;
onoreaz obligaiile firmei ctre acionari i ctre
stat;
1.4 Mecanismele de reglare i
autoreglare ale ntreprinderii
SISTEMUL CIBERNETIC AL FIRMEI
1.5 Reelele complexe n ntreprinderi
Reeaua acionarilor
Reeaua comitetelor de direcie
Reeaua tranzaciilor
Reeaua tehnologic
Reeaua de producie
Lanul ofertei (Supply Chain)

1.6 Modelul Sistemului Viabil i aplicaiile sale la nivel de
ntreprindere
Modelul de Sistem Viabil (VSM) este foarte utilizat n analiza i
sinteza cibernetic a ntreprinderilor datorit faptului c
permite o evaluare calitativ a strategiilor utilizate pentru a
opera cu complexitatea inerent sistemelor cibernetice.
Dezvoltat de Stafford Beer, printele ciberneticii manageriale.
Scopuri principale:
- analiza i diagnosticarea diferite mecanisme structurale care se
formeaz la nivelul ntreprinderilor n vederea obinerii unor
platforme de dezvoltare a acestora;
- diagnosticarea limitelor ntre care se stabilesc interaciuni
dintre oameni n cadrul unor reele nchise de conexiuni i
raporturi, n cadrul unui spaiu al comunicrii pentru crearea
cunoaterii, fie ea real sau virtual.

- mijloc de observare i simulare a contextului structural n
care evolueaz diferite persone angajate n ntreprindere,
artnd cum comunic acestea ntre ele i cum rezolv
diferite probleme
- se poate studia modul n care ntreprinderea poteneaz
oamenii, permindu-le s rezolve autonom diferite
probleme, deci nzestrnd ntreprinderile cu flexibilitatea
necesar pentru a supravieui ntr-un mediu nconjurtor
complex i aflat ntr-o schimbare rapid
- capacitate de a rspunde adecvat unor evenimente
neateptate i a se adapta la mediul nconjurtor
schimbtor este principala caracteristic a sistemelor
viabile, fcndu-le s funcioneze departe-de-echilibru, sau
la limita haosului, dar oferindu-le capacitatea de a se adapta
permanent prin procese complexe de organizare i auto-
organizare
Vedem sursa organizrii eficiente n cibernetica proceselor
naturale este creierul nsui.
Studiile lui Beer l-au condus ctre o viziune asupra corpului uman
format din cinci sisteme interactive:
Sistemul 1: Totalitatea muchilor i organelor. Prile care fac
efectiv ceva. Activittile de baz ale sistemului. Funcionarea.
Sistemul 2: Sistemul nervos simpatic care controleaz muchii i
organele i asigur c interaciunile dintre acestea menin
stabilitatea sistemului.
Sistemul 3: Creierul de baz care supravecheaz ntregul complex
de muchi i organe i optimizeaz mediul intern al sistemului.
Sistemul 4: Creierul mijlociu. Conexiunea cu lumea nconjurtore
prin simuri. Planificarea viitorului. Proiecii.
Sistemul 5: Funciile creierului superior. Formularea deciziilor
politice. Contiina identitii.


Mai nti, Beer a considerat organismul uman ca fiind format din
trei pri interdependente: organe i muchi, sisteme
nervoase i mediul extern. Sau mai pe scurt: corp, creier i
mediu.
Acestea pot fi generalizate pentru orice tip de sistem viabil n
felul urmtor:
Mai nti Funcionarea. Organe i muchi. Prile care fac toat
munca de baz. Activitile primare.
n al doilea rnd, Metasistemul. Creierul i sistemul nervos.
Prile care asigur c diferitele uniti Funcionale lucreaz
mpreun ntr-un mod armonios, integrat. Sarcina
Metasistemului este s menin toate lucrurile mpreun.
n al treilea rnd, Mediul. Toate acele pri din lumea
exterioar care sunt relevante direct pentru sistemul
considerat.

Cele trei pri considerate:
Echilibrul este esena VSM.
Echilibrul dintre sistem i mediu se asigur prin proiectarea
modelului sistemului viabil.
De exemplu, proiectarea Metasistemului depinde de condiiile
particulare din cadrul Funcionrii. Ele trebuie s fie la
echilibru. Atunci cnd mediul se schimb, organizaia
trebuie s reacioneze. Acest lucru necesit o schimbare n
Funcionare pentru a echilibra schimbrile mediului i deci
va fi inevitabil ca Metasistemul s se adapteze pentru a fi
n echilibru cu Funcionarea.
Dintre cele trei componente ale VSM, O i M se submpart n
alte cinci sisteme interactive. Aceast mprire deriv din
concepia lui Beer privind modul n care sunt condui muchii
i organele de ctre creier i sistemul nervos.
Cele cinci pri reprezentate ca un sistem nervos central care
controleaz interaciunile att cu mediul nconjurtor E ct
si cu muchii i organele interne ale organismului uman.
Sintetic, aceste cinci pri sunt urmtoarele:
Sistemul 5: Cortexul. Funciile superioare ale creierului
Sistemul 4: Diencefalul. Intrari de la organele de sim,
planificarea aciunilor
Sistemul 3: Creierul de baz: Mduva spinrii. Reglarea intern.
Optimizarea
Sistemul 2: Sistemul nervos simpatic: Stabilizarea activittii
muchilor i organelor
Sistemul 1: Muchi i organe interne. Activiti primare.
Prin analogie, organizaiile dispun tot de cinci astfel de sisteme,
care ndeplinesc urmtoarele funcii:
Sistemul 5: Politici, deciziile finale, identitatea
Sistemul 4: Adaptare, planificarea aciunilor, strategie
Sistemul 3: Reglarea intern, optimizare, sinergie
Sistemul 2: rezolvarea conflictelor, stabilitate
Sistemul 1: Activiti primare: producie, aprovizionare,
desfacere, etc.



Interaciunile dintre aceste pri ale VSM:
Prin aceste interaciuni se asigur formarea unui sistem total
integrat.
n primul rnd Sistemul 1 (S1) include tot ceea ce este destinat
asigurrii funcionrii ntregului sistem: muchii, motoarele care
asigur energia, mainile, productorii care realizeaz produse i
servicii etc. Aceasta este componenta denumit Funcionare.
n al doilea rnd, aceste componente pot veni n conflict unele cu
altele, ceea ce este inerent s apar ntre prile lui S1.
Rezolvarea acestor conflicte este sarcina Sistemului 2 (S2). Prin
activitatea pe care o desfoar, S2 asigur stabilitatea
ntregului sistem.
n al treilea rnd, odat ce interaciunile din interiorul lui S1 devin
stabile, este esenial ca aceste interaciuni s fie optimizate.
Acest lucru l face Sistemul 3 (S3) care acioneaz ca un
supraveghetor al lui S1 cutnd ca elementele acestuia sa devin
mai eficiente.



n al patrulea rnd, dup ce a devenit stabil, mulimea de
uniti din S1 care sunt optimizate trebuie s supravieuiasc
unui mediu nconjurtor n continu schimbare. Sistemul 4
(S4) supravegheaz acest mediu nconjurtor, apreciaz ceea
ce constat, evalueaz ameninrile i oportunitile i
elaboreaz diferite variante de rspuns la aceste schimbri
ale mediului. S4 produce deci planuri pentru a asigura
viabilitatea pe termen lung a ntregului sistem.
n al cincilea rnd, ntregul sistem trebuie s funcioneze ntr-
un context dat fr s-i piard coeziunea. Sistemul trebuie
deci s-i pstreze identitatea pe toat durata existenei
sale. Acest lucru este realizat de ctre Sistemul 5 (S5). El
asigur regulile de baz i mijloacele pentru meninerea
integritii ntregului sistem. S5 este decidentul final n
privina strategiilor destinate a asigura integritatea
sistemului n ansamblul su.


VSM consider o organizaie ca fiind format dintr-un numr de
uniti Funcionale i din sistemul care este necesar s asigure
coerena acestora pentru a lucra mpreun ca un ntreg
armonios, integrat.
Cele trei elemente de baz sunt Funcionarea, Metasistemul i
Mediul. Toate trei sunt n continu interaciune.
Funcionarea este numit Sistemul 1 i realizeaz activitile
primare ale organizaiei. Metasistemul este compus din
Sistemele 2, 3, 4 i 5.
Sistemul 2 Rezolvarea conflictelor, stabilitatea.
Sistemul 3 Reglarea intern, Optimizarea, Sinergia.
Sistemul 4 Adaptarea, operarea cu un mediul nconjurtor
schimbtor, planificarea n avans.
Sistemul 5 Autoritatea suprem, politica, regulile de baz,
identitatea sistemului ca un ntreg.


Modelul este recursiv, deci aceleai principii de organizare
recurente exist la toate nivelele organizaiei, indiferent de
scal. Acest lucru nseamn c orice Sistem Viabil este
compus din Sisteme Viabile mai mici i este ncorporat ntr-un
Sistem Viabil mai mare.

1.7 Evolutia intreprinderii:

ntreprinderea total integrat;
ntreprinderea extins;
ntreprinderea agil (adaptiv);
ntreprinderea inteligent;
ntreprinderea virtual;
ntreprinderea digital (Enterprise 2.0).

Conditiile care determina evolutia intreprinderii:

creterea cerinelor legate de agilitatea afacerilor
ntreprinderii;
inovaiile care au loc n tehnologiile de producie;
transformarea informaiei;
influenele diferitelor legi privind reglementarea
ntreprinderilor i a mediului de afaceri;
schimbarea opticii privind managementul i guvernana
ntreprinderilor, inclusiv n ceea ce privete
responsabilitatea social a acestora.
ntreprinderea total integrat se refer la o ntreprindere
(o unitate economic sau activitate, n special dintr-o
organizaie de afaceri) care ia n considerare ntregul ciclu
de via al produsului, ncepnd cu planificarea i terminnd
cu livrarea ctre clientul final. O ntreprindere integrat
pornete de la nelegerea nevoilor clianilor i a modului n
care acetia utilizeaz produsele (bunuri i servicii) pe toat
durata ciclului de via al acestora. Perspectiva end-to-end
pe care o are ntreprinderea integrat permite s le ia n
considerare service-ul post-producie i mentenana
produselor la clieni avnd n vedere costurile totale de
deinere i utilizare a acestora nc din fazele iniiale de
conceptualizare i evaluare a oportunitii realizrii
produselor respective.
ntreprinderea extins are ca nucleu un sistem ERP sau
aplicaii software care realizeaz funcii financiare, de
planificare a produciei i de management al resurselor
umane. Aceste aplicaii se afl n cadrul ntreprinderii i pot
fi descrise ca fiind aplicaiile interne care utilizeaz fluxul
intern de informaii. O ntreprindere ncepe s fie extins
cnd sistemele sale informaionale ncep s fie orientate
ctre exterior, permind conectivitatea cu clienii,
furnizorii i distributorii. Cele mai multe aplicaii externe
includ Customer Relationship Management (CRM) i Supply
Chain Management (SCM). O companie devine ntr-adevr
extins cnd aceast conectivitate cu partenerii si de
afaceri devine complet integrat cu sistemul su ERP. De
observat c acest pas final din evoluia ntreprinderii este
cel care, de regul, lipsete, deoarece sarcina de integrare
este destul de rar tratat de ctre integratori datorit
complexitii i dificultii acesteia.
ntreprinderea agil (adaptiv)
Bas Verbruggen (2005) spune c: O ntreprindere adaptiv
este acea ntreprindere care reacioneaz rapid, uor i
eficient la schimbrile din cadrul ecosistemului din care
face parte. Compania sau ntreprinderea adaptiv este o
reea co-evolutiv ale crei noduri sunt formate din diferite
aplicaii interne (logistice, planificarea i programarea
produciei, managementul resurselor umane) dar i extinse
(managementul lanului ofertei, managementul relaiilor cu
clienii etc) ntre care se formeaz multiple legturi
(schimburi intense de informaii, tranzacii, prelucrarea
datelor, rapoarte etc.). Faptul c reeaua ntreprinderii
adaptive are o evoluie n timp face ca ea s rspund din ce
n ce mai adecvat diferitelor influene exercitate de mediul
nconjurtor (ecosistem). Ecosistemul de afaceri are un rol
important n aceast evoluie a ntreprinderii adaptive, el
fiind cel care determin principalele procese de schimbare
ale comportamentului sau chiar a arhitecturii ntreprinderii
astfel nct aceasta s fie ct mai bine adaptat la acest
mediu.
ntreprinderea inteligent trebuie s fie:
1. agil: adic ea s poat s lanseze foarte rapid un produs n
fabricaie, dup ce primete, s spunem pe Web, o comand
de la un client.
2. adaptiv, auto regulatoare i auto optimizatoare: Ea s poat
s-i ajusteze parametrii proceselor de afaceri cheie (venit,
profit etc.) la mediul de afaceri n schimbare, pe termen
scurt.
3. cu limite vagi, structur ramificat: Ea s poat s se
restructureze i s se auto-organizeze pentru a rspunde
unor nevoi dinamice.
4. auto contient, contient referitor la pia i capabil s
nvee i s se adapteze: Ea s poat s elimine ineficiena
intern, locurile nguste i latente i s le coordoneze n
raport cu schimbrile de pe pia, de exemplu tiind nivelul
bunurilor ce vor fi produse, corelnd aceast informaie cu
nia de pia i apelnd la o reducere rapid a preului.
5. capabil s se transforme ntr-o form nou, mai bun
Acesta este un proces pe termen lung n care ne convingem
c vom ajunge la o form final mai bun. El va include nu
numai ajustri ale proceselor de afaceri i parametrilor
operaionali, dar i schimbri structurale majore, decizii de
fuziuni sau reconfigurri drastice pe msur ce lucrurile se
schimb la nivelul ramurii industriale, de exemplu.
ntreprinderea virtual: Mertens, Griese [Mertens,
1998]: O corporaie virtual este o combinaie de
ntreprinderi legal constituite /sau de indivizi care
realizeaz un serviciu bazat pe o nelegere comun asupra
afacerii. Entitile contribuie n esen prin competenele
lor principale i par a reprezenta o corporaie unic pentru
alte corporaii. Astfel o funcie de management central este
evitat i sarcinile de coordonare necesare sunt acoperite
prin informaii i tehnologie de comunicaii adecvate. O
corporaie virtual este constituit pentru a realiza o
misiune i este desfiinat dup ce o realizeaz.
n acest caz, cadrul de timp limitat al corporaiei virtuale
este luat n considerare i un management central este
nlocuit prin tehnologie. Companiile participante contribuie n
principal prin competenele lor i acioneaz unitar pentru a
obine cea mai bun combinaie n care toate entitile
acioneaz optim pentru realizarea misiunii comune. Aceste
aspecte ntresc aspectele dinamice despre care am mai
amintit n definiiile prezentate pn acum.
ntreprinderea digital (Enterprise 2.0) este forma cea
mai evoluat de ntreprindere imaginat pn n prezent.
Dezvoltarea tehnologiilor bazate pe Internet a determinat
evoluii de neimaginat anterior. Cunoscute sub numele
generic de Enterprise 2.0, aceste schimbri afecteaz
profund poziia ntreprinderii n raport cu mediul
nconjurtor format de clieni, furnizori, tehnologii i
organizaii. Una dintre cele mai importante schimbri din
cadrul Enterprise 2.0 este apariia i dezvoltarea cloud
computing, aflat n plin proces de afirmare i dezvoltare.
Cloud computing este un exemplu de distrugere creatoare
n sensul pe care l-a dat economistul austriac Joseph
Schumpeter acestui proces prin care, pentru a impune
schimbri radicale ntr-o economie este necesar mai nti
nlturarea vechilor forme de organizare i funcionare ale
acesteia. Introducerea unei noi tehnologii, radical diferit
de cea anterioar n ceea ce privete modalitile de
utilizare ale ICT n cadrul ntreprinderilor necesit
nlturarea i nlocuirea tehnologiei dominante cu o alt
tehnologie, total diferit care nu poate fi dezvoltat pe
fundamentul vechii tehnologii.
1.8 Principalele direcii de evoluie ale
ntreprinderii viitorului (concepia european)
Cerinte generale (2011 -2013):
a) eficiena costurilor, cu adoptarea extensiv de standarde n
domeniul utilajelor, echipamentelor i dispozitivelor de
comand i control i utilizarea masiv a metodelor flexibile;
b) consumul optimizat de resurse prin utilizarea energiei i
proceselor materiale i mainilor eficiente, surselor de
energie regenerabile i managementului inteligent al
energiei cu utilizarea extensiv a energiei i cldurii
disipate;
c) scurtarea ciclului de realizare a noilor produse aduse pe
pia (de la concept la noul produs) ncorpornd aplicaii
ICT;
d) creterea preocuprilor pentru conponente / bunuri cu o
valoare adugat mare prin utilizarea unor tehnologii de
prelucrare i utilizarea de noi materiale;
e) adaptabilitatea / reconfigurarea printr-o metod modular
utilizat n sistemele de producie, pentru a maximiza
autonomia i capacitatea de interaciune a mainilor i
reutilizarea continu a infrastructurilor existente;
f) o mai mare i stabil calitate a produselor prin creterea
robusteii proceselor i preciziei n realizarea produselor,
ceea ce asigur o mentabilitate mai uoar a proceselor;
g) creterea productivitii n condiiile mbuntirii
condiiilor de siguran i ergonomice, printr-o integrare
optim n proiectarea ntreprinderilor a unor spaii de lucru
optimizate n vederea asigurrii bunstrii umane;
h) creterea reutilizrii sistemelor de producie n vederea
obinerii ntreprinderilor globale interoperabile, care sunt
capabile s ofere servicii i s dezvolte produse oricnd i
oriunde, independent de tehnologii, cultur sau limba
utilizat n diferite locaii de producie;
i) noi produse, necesitnd noi tehnologii de producie adaptate
noilor factori care condiioneaz dezvoltarea uman.

Aceste cerine trebuie s conduc ctre transformarea
actualelor ntreprinderi n ntreprinderile reutilizabile,
modulare, inteligente, digitale, virtuale, uor de adaptat,
uor de operat, uor de meninut i nalt fiabile care vor
fi ntreprinderile viitorului.