Histrias de Sucesso

M u l h e r e s E m p r e e n d e d o r a s
2005
COPYRIGHT 2006, SEBRAE SERVIO BRASILEIRO DE APOIO S MICRO E PEQUENAS EMPRESAS
TO D O S O S D IREITO S RESERVAD O S perm itida a reproduo total ou parcial, de qualquer form a
ou por qualquer m eio, desde que divulgadas as fontes.
Sebrae Servio Brasileiro de Apoio s Micro e Pequenas Empresas
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Diretor-Presidente:Paulo Tarciso O kam otto
Diretor-Tcnico:Luiz Carlos Barboza
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Gerente da Unidade de Gesto Estratgica: G ustavo H enrique de Faria M orelli
Gerente da Unidade de Atendimento Individual:nio D uarte Pinto
Coordenao do Projeto Desenvolvendo Casos de Sucesso:Renata Barbosa de Arajo D uarte
Coordenao do Prmio Sebrae Mulher Empreendedora: Clarice Veras
Comit Gestor do Projeto Desenvolvendo Casos de Sucesso:Rosana Carla de Figueiredo Lim a Sebrae
N acional, Eligeneth Resplande Pim entel Sebrae/TO , Fabrcia Carneiro Fernandes Sebrae/AL,
Renata M aurcio M acedo Cabral Sebrae/RJ, Tnia Aparecida Silva Sebrae/G O
Colaborao:Rom ilda Torres de Sousa, Adriano D ias Batista, D ulcileide O . G onalves,
Lucy Vaz da Silva, Beatriz Bello Rossetto.
Tutoria Nacional:D aniela Abrantes Serpa M .Sc., Sandra Regina H . M ariano D .Sc.,
Vernica Feder M ayer M .Sc.
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D 812hf H istrias de Sucesso: m ulheres em preendedoras/O rganizado por
Renata Barbosa de Arajo D uarte, Clarice Veras Braslia:
Sebrae 2006.
224 p. : il.
Publicao originada do Prm io Sebrae M ulher Em preendedora
2005.
ISBN 85-7333-405-3
1. Em preendedorism o 2. Estudo de caso 3. M ulher I. D uarte,
Renata Barbosa de Arajo II. Veras, Clarice
CD U 65.016:001.87
HISTRIAS DE SUCESSO MULHERES EMPREENDEDORAS EDIO 2005
PROJETO DESENVOLVENDO CASOS DE SUCESSO
OBJETIVO
O Projeto Desenvolvendo Casos de Sucesso foi iniciado em 2002
como um direcionamento estratgico do Sistema Sebrae para atender
aos seguintes objetivos:
1) gerar um processo de produo de conhecimento dentro do
Sistema Sebrae, visando utiliz-lo como uma das ferramentas para
obteno de resultados no mbito de atuao do Sebrae;
2) sensibilizar os colaboradores sobre a importncia da produo de ca-
sos, contribuindo para o processo de Gesto do Conhecimento Institucional;
3) replicar os casos no mbito do Sebrae e junto aos parceiros e
instituies de ensino superior, visando capacitao de empresrios,
empreendedores e alunos, por meio da anlise de situaes reais
vividas por pequenos empreendimentos brasileiros.
4) divulgar para a sociedade as experincias bem-sucedidas na
gerao de emprego e renda, por meio da publicao do material em
livro e no site do Sebrae www.sebrae.com.br.
METODOLOGIA DESENVOLVENDO CASOS DE SUCESSO
A metodologia Desenvolvendo Casos de Sucesso foi criada com o
objetivo de garantir a qualidade do contedo e nivelar a formao
didtica dos escritores, responsveis pela descrio dos estudos de
casos em todo Pas, e de seus orientadores acadmicos. A metodologia
do Sebrae uma adaptao do consagrado mtodo de ensino adotado
na Harvard Business School.
O LIVRO HISTRIAS DE SUCESSO MULHERES EMPREENDEDORAS
Este livro conta as 15 histrias de sucesso das finalistas do Prmio
Mulher Empreendedora 2005, promovido em todo o Brasil pelo Sebrae,
BPW (Federao das Associaes de Mulheres de Negcios e Profissio-
nais do Brasil) e Secretaria Especial de Polticas para Mulheres.
As histrias aqui apresentadas mostram a trajetria de mulheres que
acreditaram em seus sonhos e criaram as condies para a realizao
dos seus objetivos, alcanando resultados significativos. So exemplos
de um Brasil vibrante, criativo e inovador.
O livro resultado dos projetos Desenvolvendo Casos de Sucesso e
Prmio Sebrae Mulher Empreendedora, uma realizao das unidades de
Gesto Estratgica e de Atendimento Individual.
EDIO 2005 HISTRIAS DE SUCESSO MULHERES EMPREENDEDORAS
DISSEMINAO DOS CASOS DE SUCESSO DO SEBRAE
O site Casos de Sucesso do Sebrae (www.sebrae.com.br, link Casos de
Sucessos) apresenta todos os estudos de casos das edies Histrias de
Sucesso, organizados por rea de conhecimento, regio, municpios e
palavras-chave. Contm, ainda, vdeos, fotos, artigos de jornal, que
ajudam a compreender o cenrio onde os casos se passam, colocando-os
ao alcance dos meios empresariais e acadmicos. Oferece tambm um
manual de orientao para instrutores, professores e alunos sobre como
utilizar o estudo de caso para fins didticos.
As experincias relatadas ilustram iniciativas criativas e empre-
endedoras voltadas ao enfrentamento de problemas tipicamente
brasileiros, podendo inspirar a disseminao e aplicao dessas solues
em contextos similares. Esses estudos esto em sintonia com a crescente
importncia que os pequenos negcios vm adquirindo como promotores
do desenvolvimento e da gerao de emprego e renda no Brasil.
Boa leitura e bom aprendizado!
Gustavo Morelli
Gerente da Unidade de Gesto Estratgica
Renata Barbosa de Arajo Duarte
Coordenadora Nacional - Projeto Desenvolvendo Casos de Sucesso
HISTRIAS DE SUCESSO MULHERES EMPREENDEDORAS EDIO 2005 1
LINGERIE: O PONTO G DO SUCESSO
INTRODUO
T
er um sonho, acreditar que ele poderia tornar-se realidade e
com partilh-lo com outras pessoas que pudessem colaborar para a
sua realizao. Esse apenas o resum o da histria da em presria Jandira
G orete Santos Vieira, proprietria da G orethy M oda ntim a, localizada
no m unicpio de D ourados, no M ato G rosso do Sul. Crescer junto foi o
fundam ento que perm itiu em presa alcanar o sucesso e destacar-se na
sua regio.
O m unicpio de D ourados, um dos m ais im portantes do Estado de
M ato G rosso do Sul, com o segundo m aior Produto Interno Bruto (PIB)
do Estado, tem no agronegcio a base da sua econom ia. Entretanto,
outros setores vm se destacando, com o o caso da indstria do ves-
turio, o com rcio e a prestao de servios, e isso tem contribudo para
o fortalecim ento da regio, que desponta com o um plo de
desenvolvim ento no Estado.
N o final de 2003, a em presa localizada no m unicpio de Caarap, a
50 quilm etros de D ourados, enfrentava dificuldades para com ercializar
seus produtos. Foi naquele m om ento que a em presria teve que tom ar
um a sria deciso: perm anecer em Caarap, ou transferir sua fbrica para
D ourados, onde havia um m aior nm ero de clientes potenciais,
conhecim ento e tecnologia, alm de um m ercado m ais com petitivo.
MATO GROSSO DO SUL
MUNICPIO: DOURADOS
Fbio Frana da Silva, assistente, e Neire Aparecida Colman de Oliveira, analista da unidade de
Atendimento Setorial do Sebrae/MS, elaboraram o estudo de caso sob a orientao da professora
Liane dos Santos Pereira, da Universidade para o Desenvolvimento do Estado e da Regio do
Pantanal (Uniderp), integrando as atividades dos Projetos Desenvolvendo Casos de Sucesso e
Prmio Sebrae Mulher Empreendedora 2005, do Sebrae.
FBRICA REA DE PRODUO
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M
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HISTRIAS DE SUCESSO MULHERES EMPREENDEDORAS EDIO 2005 3
LIN G ERIE: O PONTO G DO SUCESSO SEBRAE/MS
COSTURANDO A PRPRIA HISTRIA
I
naugurada em 1997, a em presa G orethy M oda ntim a iniciou suas
atividades no m unicpio de Caarap. N aquela poca, o m unicpio
contava com 20.706 habitantes, de acordo com o Instituto Brasileiro de
G eografia e Estatstica (IBG E) - Censo 2000. Sua econom ia era voltada
para a agropecuria e havia pequena influncia das atividades de com r-
cio e servios. O m unicpio de Caarap integra a regio da G rande D oura-
dos, form ada por 23 m unicpios no sul do Estado. Com econom ia
tipicam ente agropecuria, a regio dispunha de poucas indstrias, acesso
lim itado a tecnologias avanadas, fornecedores de outros estados e con-
sum idores com baixo poder aquisitivo.
Jandira G orete trabalhava com o sacoleira vendendo lingerie, ajudava
no sustento da fam lia e pagava algum as despesas da faculdade de Letras,
que cursava no Centro U niversitrio de D ourados (CEU D ). Em dezem bro
de 1996, com o diplom a na m o, percebeu que no tinha vocao para
ser professora. D ecidiu em preender, ter seu prprio negcio e colocar
suas idias em prtica. Foi ento que procurou duas am igas que sabiam
costurar e props a criao de um a pequena em presa de confeco de
lingerie. Com prou duas m quinas de costura e um telefone, num valor
total de R$ 460,00, parte do dinheiro que havia econom izado durante os
anos em que trabalhou com o sacoleira. Em um a pequena sala, cedida por
um tio, iniciou as atividades da em presa com a colaborao das duas
am igas, que passaram a ser suas funcionrias.
N o com eo, G orete fazia a m odelagem e vendia a produo, sendo a
costura feita pelas duas funcionrias. A em preendedora com prava algu-
m as peas prontas e as desm anchava para ver com o eram confeccionadas.
Essa era um a de suas m aneiras de criar novos m odelos, inovar os produ-
tos e conquistar novos clientes. Sem pre teve o controle de tudo o que
entrava na em presa e saa dela, por m eio de um livro caixa e do controle
da produo, o que G orete cham ava de caderno de fluxo.
D urante os prim eiros anos, 90% da produo era vendida a um nico
cliente, de um pas vizinho, o que gerava um a situao de dependncia
da em presa. Porm , esse cliente parou de com prar seus produtos repenti-
nam ente, deixando um a dvida de cerca de R$ 15.000,00, o que era um a
quantia representativa para a em presria. Entretanto, com o G orete no tinha
outras dvidas e adquiria m atria-prim a vista, o golpe foi superado com
a readeqao da carga horria dos funcionrios, sem necessidade de
4 EDIO 2005 HISTRIAS DE SUCESSO MULHERES EMPREENDEDORAS
SEBRAE/MS LIN G ERIE: O PONTO G DO SUCESSO
dem isso. A em presria m udou seu foco, ao invs de atender a um nico
cliente, passou a contar com um a fora de vendas com posta por vrias
vendedoras autnom as, apelidadas de sacoleiras.
Com a expanso das vendas, os prxim os passos foram alugar um
salo m aior para a confeco, adquirir novos equipam entos e contratar
novos funcionrios para aum entar a produo. Pensando em alar
novos vos e buscar m ercados potenciais, decidiu abrir, em sociedade,
um a loja no centro de D ourados. A sociedade durou pouco tem po, pois
a scia teve que se m udar para outra cidade. G orete ento com prou a
parte da ex-scia e continuou com o negcio, pois entendia que a loja
deveria se sustentar e acreditava que o retorno viria com o tem po.
Em 1999, G orete enfrentou dificuldades na sua vida pessoal, com o
fim de seu casam ento e a conseqente diviso dos bens, quando ela
ficou apenas com as m quinas. A em presria m anteve sua pequena
fbrica e m udou-se para D ourados, passando a m orar num a casa
alugada, com suas duas filhas. Com o a fbrica de lingeries continuou
em Caarap, precisou de um novo investim ento, financiou um a
cam ionete para fazer suas vendas nos finais de sem ana e nos feriados.
E eu ento ia vender... eu vendia, fazia propaganda boca a boca...
aquela coisa: Olha, eu estou fabricando, voc vai comprar, tal....
CONQUISTANDO PARCERIAS
D
esde o nascim ento de sua em presa, G orete sem pre contou com o apoio
de vrias pessoas, por isso faz questo de valorizar os bons relacio-
nam entos tanto com clientes, fornecedores e parceiros, quanto com sua equi-
pe. Acredito que muito importante deixar as portas abertas por onde passo.
Sem pre em busca de novas alternativas para divulgar e
com ercializar seus produtos, a em presria com eou a participar de
eventos com o feiras, desfiles, sem ana da m oda, entre outros. Com isso,
um nm ero cada vez m aior de pessoas passou a conhecer os produtos
da G orethy M oda ntim a, resultado de um a estratgia de divulgao
bem -sucedida. N aquele m om ento, a em presria fez a terceira m udana
na fbrica de Caarap: transferiu-a para um espao m aior, adquiriu
novas m quinas, contratou funcionrios e expandiu a produo.
Com o a em presria estava m orando em D ourados, a localizao da
fbrica em Caarap com eou a tornar-se invivel do ponto de vista de
HISTRIAS DE SUCESSO MULHERES EMPREENDEDORAS EDIO 2005 5
LIN G ERIE: O PONTO G DO SUCESSO SEBRAE/MS
logstica e tam bm financeiro, pois havia a necessidade de deslocam ento
dirio at a em presa. G orete coordenava os trabalhos de produo, alm
de abastecer a loja de D ourados e distribuir os produtos nos dem ais
m unicpios da regio. Essa rotina gerava custos, despesas e desgaste
desnecessrios, o que levou a em presria a refletir sobre a oportunidade
de transferir a indstria para D ourados.
Atenta s necessidades de fortalecer o setor, G orete tornou-se, em
2002, um a das fundadoras do Sindicato das Em presas de Confeco da
Regio Sul de M S (Sinvesul) e trabalhou em prol das em presas do
segm ento com a busca de recursos e incentivos fiscais, desenvolvim ento
de aes coletivas com o treinam entos de m o-de-obra, participao em
feiras e exposies.
O PONTO G DA MODA NTIMA
C
om a deciso de m udana da fbrica, a em presria sentiu a
necessidade de fazer um planejam ento estratgico para dar suporte e
segurana ao em preendim ento. Para tanto, contratou um consultor,
indicado pelo Servio N acional de Aprendizagem Industrial (Senai), que
realizou o trabalho visando parcerias com a Prefeitura M unicipal de
D ourados e outras instituies.
O planejam ento tam bm previa a busca de financiam ento junto aos
bancos. Com o se tratava de um a pequena em presa, as garantias exigidas
pelos bancos im punham dificuldades para efetivao dos planos da
em presria. Entretanto, esse fato no foi um im pedim ento para G orete,
pois, aps inm eras negociaes, ela conseguiu o apoio da Prefeitura de
D ourados e dos bancos, no sentido de viabilizar o seu negcio.
Em 13 de abril de 2004, foi inaugurada a nova fbrica da G orethy
M oda ntim a em D ourados. Porm , para chegar at esse m om ento,
foram seis m eses de intensas articulaes, busca de parcerias com
em presas e instituies, reform as no prdio, com pra de equipam entos e
m atria-prim a, seleo e treinam ento de pessoal e im plantao do pro-
cesso produtivo.
O evento de inaugurao contou com a participao de vrias
autoridades locais com o prefeito, vereadores, presidentes de instituies
e em presrios, reunidos para darem as boas vindas a G orete, o que reflete
o prestgio da em presria e a valorizao do investim ento feito na cidade.
6 EDIO 2005 HISTRIAS DE SUCESSO MULHERES EMPREENDEDORAS
SEBRAE/MS LIN G ERIE: O PONTO G DO SUCESSO
Foi um m om ento m arcado por m uita em oo e que ficar guardado na
m em ria de G orete, pois, alm da realizao do sonho, a em presria
partia para um a nova fase, com responsabilidade m uito m aior em funo
de todas as aes em preendidas. Cheguei a Dourados em grande estilo,
altura de meus concorrentes.
O FIO DA MEADA
O
uvir seus clientes, estar sem pre atenta s novidades do m ercado,
inovar os produtos com cores e m odelos que sem pre surpreendem
e agradam as m ulheres so fatores que faziam a em presa sair na frente de
seus concorrentes, e o que G orete acredita ser o seu diferencial. Eu no
vendo lingerie, vendo auto-estima.
G orete afirm ou no ter m edo da concorrncia, pois acredita que cada
em presa tem a sua individualidade e reflete as caractersticas de seus pro-
prietrios. Minha empresa um livro aberto, eu no tenho essa histria
de que ningum pode entrar aqui na minha fbrica e ver a minha produ-
o, porque cada um tem um jeito de fazer as coisas e provavelmente
nunca vou ser igual ao meu concorrente, seja ele quem for, assim como
ele nunca vai ser igual a mim.
Para atingir e am pliar seu pblico-alvo, G orete utilizou o sistem a de
vendas porta a porta, buscando as m elhores prticas inspiradas em
em presas que se tornaram referenciais no m ercado, com o Avon e N atura,
que utilizam processo sem elhante. J contava com 600 sacoleiras
cadastradas que revendiam seus produtos em M ato G rosso do Sul, M ato
G rosso, Paran, Rondnia e Rio de Janeiro.
Com a instalao da fbrica em D ourados, a em presria passou a
utilizar outros m eios de com unicao para divulgar seus produtos, alm
da propaganda boca a boca. Foram veiculados anncios em jornais locais,
distribudos catlogos para as sacoleiras e houve a participao em feiras
e eventos regionais. Alm disso, a em presa passou a contar com um
websiteprprio e tam bm com m dia espontnea
1
.
O projeto da nova fbrica incluiu tam bm um a loja para a distribuio
dos produtos junto s sacoleiras. A idia era evitar despesas com o aluguel
da loja no centro da cidade, ficando apenas com um ponto de
1
Citao da empresa em matrias jornalsticas sem custo.
HISTRIAS DE SUCESSO MULHERES EMPREENDEDORAS EDIO 2005 7
LIN G ERIE: O PONTO G DO SUCESSO SEBRAE/MS
distribuio. Porm , as vendas dessa loja dobraram , exigindo a am pliao
das instalaes. As clientes que j estavam acostum adas a com prar na-
quele local no se deslocaram para o ponto-de-venda da fbrica. Por outro
lado, as vendas da nova loja, destinada distribuio, estavam de vento
em popa e G orete m anteve os dois pontos-de-venda, contratou m ais fun-
cionrios e aum entou a produo.
O resultado de todo esse trabalho foi o aum ento constante do fatu-
ram ento da em presa. D e 2003 para 2005, a G orethy M oda ntim a obteve
um aum ento real de 600% em seu faturam ento, produzindo em 2005 apro-
xim adam ente 17 m il peas m ensais. Vale ressaltar que o Sinvesulreunia at
ento 29 em presas do setor de confeco e vesturio que, juntas, produ-
ziam cerca de 960.000 peas m ensais e em pregavam , aproxim adam ente,
900 funcionrios diretos.
ESTILIZANDO A EMPRESA
D
evido preocupao com a inovao de seus produtos, G orete
estim ulava a capacitao dos funcionrios e tam bm a m elhoria dos
processos produtivos. D iante disso, contratou um especialista na rea do
vesturio do Senai So Paulo para realizar um a consultoria nas reas de
anlise de produto, estudo de layout e produo.
Com a realizao da consultoria, houve um a m elhor organizao da
produo, seguindo um a seqncia lgica, o que proporcionou a reduo
de desperdcios e aum entou a produtividade, ao m esm o tem po que
capacitou os funcionrios para a obteno de m elhores resultados, alm
de im plantar um a seo de controle da qualidade das peas.
A im plantao do sistem a inform atizado de controles gerenciais
estoque, produo, fluxo de caixa e vendas facilitou os processos dentro
da em presa, proporcionando m elhores resultados tam bm na rea adm i-
nistrativa. Por m eio dessa m odernizao, a em presria deixou de utilizar
os antigos controles m anuais, os cadernos de fluxo.
Treinam entos nas reas de telemarketing, crdito e cobrana, adm inis-
trao, gerncia e incluso digital foram oferecidos aos funcionrios, o
que proporcionou o acesso a novos conhecim entos. Com o form a de
incentiv-los, G orete subsidiava 50% do valor dos cursos. Com isso reco-
nhecia a im portncia de cada um para o crescim ento da em presa. O utro
incentivo era a doao de cestas bsicas para todos os funcionrios que
8 EDIO 2005 HISTRIAS DE SUCESSO MULHERES EMPREENDEDORAS
SEBRAE/MS LIN G ERIE: O PONTO G DO SUCESSO
no tinham faltas durante o m s. As vendedoras autnom as tam bm
tinham m otivaes extras para se dedicarem m ais s vendas. Em 2005 a
em presria lanou as O lim padas G orethy de Vendas, um a com petio
que prem iava as sacoleiras que m ais vendessem durante o m s, por m eio
de um sistem a de pontuao baseado no volum e de vendas.
Em 2004, com a participao no evento M S Faz M oda, prom ovido pelo
Sebrae no M ato G rosso do Sul, em Cam po G rande, teve a oportunidade
de divulgar seus produtos para com erciantes de outros m unicpios de
M ato G rosso do Sul. A Feira Industrial do Pantanal (Feipan) tam bm foi
um espao para contatos com outras em presas. Em 2005, esteve presente
na Feira de M oda ntim a de N ova Friburgo (Fevest), que o m aior plo
de lingerie da Am rica Latina, onde pde observar as prticas e tendn-
cias do segm ento, m quinas e novas tecnologias, alm de fazer contatos
com fornecedores e outros representantes do setor.
G orete era um a em presria cada vez m ais atuante em seu segm ento,
ocupando, inclusive, a presidncia do Sinvesul, participando das aes da
Associao Com ercial e Industrial de D ourados (ACID ), alm de acom -
panhar os projetos da Secretaria de D esenvolvim ento Econm ico e
Em preendedorism o do m unicpio.
PRXIMAS TENDNCIAS
T
odas as dificuldades enfrentadas por G orete foram sem pre vistas com o
desafios a serem superados. D essa form a conseguiu realizar seu sonho
de ser dona do prprio negcio e tornar-se um a em presria de sucesso.
Em 2005, a em presria recebeu vrios convites para m inistrar palestras
para instituies educacionais, organizaes governam entais e em presrios
da regio. N essas palestras falava sobre em preendedorism o, exem pli-
ficando com sua prpria histria e dando exem plo de transform aes e
resultados por ela alcanados no seu negcio.
Com o reflexo de todas as aes em preendidas pela em presria, a
dem anda pelos produtos da G orethy M oda ntim a estava em pleno
crescim ento. A carteira de clientes em expanso era um dos fatores que
exigiam que a capacidade produtiva da em presa fosse am pliada, carac-
terizando-se com o um novo desafio para a em preendedora. Para que isso
fosse possvel, G orete planejou adquirir um terreno para instalar um a
fbrica m aior.
HISTRIAS DE SUCESSO MULHERES EMPREENDEDORAS EDIO 2005 9
LIN G ERIE: O PONTO G DO SUCESSO SEBRAE/MS
Todos esses resultados confirm am que a deciso tom ada pela
m udana da fbrica de Caarap para D ourados foi a m ais acertada. G orete
provou que planejar, calcular riscos e ousar so ingredientes fundam entais
para ser em preendedor.
QUESTES PARA DISCUSSO
Q uais fatores podem ser considerados prim ordiais para que um
pequeno negcio perm anea e continue ganhando m ercado?
Q uais aes poderiam ser im plem entadas, alm das apresentadas no
caso, para que a em presa continuasse a dar lucro m esm o aps a
m udana?
Alm da estratgia de vendas que a em presria adotou, o que m ais
poderia ser feito para alcanar novos m ercados?
AGRADECIMENTOS
Presidente do Conselho D eliberativo do Sebrae/M S: Manoel Catarino Paes Per.
D iretoria Executiva do Sebrae/M S:Andr Simes, Laurindo Faria Petelinkar, Rose Ane Vieira.
10 EDIO 2005 HISTRIAS DE SUCESSO MULHERES EMPREENDEDORAS
SEBRAE/MS LIN G ERIE: O PONTO G DO SUCESSO
BIBLIOGRAFIA
Site oficial da Prefeitura de D ourados:w w w .dourados.m s.gov.br, pesquisado
em 23/08/05, s 17 horas.
SEBRAE.Guia Passo a Passo Metodologia para o desenvolvimento dos casos
de sucesso do Sebrae. Belo H orizonte, 2003.
Instituto Brasileiro de G eografia e Estatstica - IBG E, Censo 2000. Site:
w w w .ibge.gov.br/censo, pesquisado em 01/09/2005, s 9h30.