Por qu debo tener un protocolo de

ventas?
Pablo Agis 21 junio 2014 Administracin, Marketing 1 Comment
Una de las preguntas que les hago a mis clientes es: tiene usted un protocolo de
ventas? Muchos no lo tienen, algunos no saben lo que es, y otros me han preguntado:
Por qu debo tener un protocolo de ventas?
Est comprobado que la forma ms eficaz de obtener mejores resultados es
automatizando los procesos. En la medida en que usted logre repetir ese proceso una y
otra vez llegar un punto en que podr perfeccionarlo ya sea en calidad o en cantidad.
Tambin se asegura que el resultado sea el mismo una y otra vez. Si un procedimiento
le devuelve un buen resultado siga repitindolo hasta que encuentre una manera
diferente de obtener un resultado mejor.
Lo mismo debe ocurrir con las ventas. Tener un plan de ventas con los pasos a seguir
desde el momento que hace contacto con el cliente o prospecto hasta que se termina la
transaccin har que una gran parte de los prospectos se conviertan en clientes.

Escrbalo o haga una infografa y djelo a la vista de todos para ser consultado en
cualquier momento del da.
Todos y cada uno de sus colaboradores deben conocer el protocolo y seguirlo sin
saltearse ningn paso. Sea bien especfico y claro. Si el procedimiento consiste en 25
pasos diferentes, todos deben conocer esos 25 pasos y cumplirlos. Sin excepciones.
Es lo nico que le garantizar cierta cuota de xito.
De manera opuesta, una vez que el protocolo est probado, cuando alguien no pueda
concretar una venta ser porque seguramente se salte algn paso.
Tanto si usted es dueo de un restaurante o si vende colchones debe tener una
ceremonia especfica que lo ayudar a concretar una venta. En el caso del
restaurante la mayora de la gente no come postre, entonces que su protocolo lo lleve a
concretar la venta del postre. Para los que venden colchones busque de vender adems
la almohada o la cama completa.
Si todos los integrantes de su equipo conocen y siguen el procedimiento adecuado,
todos obtendrn muy buenos resultados, evitando as frustraciones o euforias
innecesarias.
Tmese su tiempo para pensar, disear y desarrollar un protocolo de ventas, entrene
adecuadamente a sus colaboradores y disfrute de los resultados.