INVESTIGACION DE MERCADOS EN LA SABANA CENTRO

OSCAR RICARDO SIERRA MARULANDA

INGRID YESENIA APONTE
CAROL ANDREA VALDERRAMA
JEIMMY LILIANA RACHE CAMARGO
LEIDY ENITH HUERTAS CASTRO










UNIVERSIDAD DE CUNDINAMARCA
FACULTADA DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS ECONOMICAS Y
CONTABLES
ADMINISTRACION DE EMPRESAS
CHIA CUNDINAMARCA
2014
Tabla de contenido

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA. ............................................................................ 3
2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION. .......................................................................... 3
3. DISEO DE LA INVESTIGACION. ................................................................................. 3
4. PROCEDIMIENTO PARA LA RECOLECCIN DE DATOS. ...................................... 4
4.1. Formato de la encuesta: ............................................................................................ 4
5. DISEO DE LA MUESTRA. ............................................................................................. 6
6. ANALISIS DE LOS DATOS. ............................................................................................. 7
RESULTADOS. ................................................................................................................. 14
CONCLUSIONES. ............................................................................................................ 14


















1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.

En los ltimos aos se ha identificado una herramienta necesaria en todas las
organizaciones que de una u otra forma quieran darse a conocer frente a sus
diferentes clientes o usuarios, permitiendo as trascender a lo largo del tiempo
como compaas que influyen fuertemente en la economa e incluso incursionar
en nuevos mercados.
Esta herramienta ha venido evolucionando durante el ltimo siglo hasta
conocerse ahora como mercadotecnia o marketing, el cual sirve de apoyo para
la comercializacin de bienes y servicios ofrecidos por las diferentes
organizaciones mediante estrategias que les permiten llegar a ser altamente
competitivos en un mercado dinmico.
Este es el motivo por el cual se realizara una investigacin que tiene como fin
conocer con certeza qu porcentaje de las Pymes en la regin sabana centro
estn aplicando en las diferentes estrategias de marketing para as lograr
analizar qu problemas u oportunidades presentan actualmente y con ello
disear las diferentes soluciones que puedan generar en las organizaciones un
valor agregado en su mercado objeto.
2. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION.

OBJ ETIVO GENERAL.
- Reconocer el nivel de aplicabilidad del marketing en las diferentes
Pymes ubicadas en el municipio de Cota perteneciente a la regin
sabana centro.
OBJ ETIVOS ESPECIFICOS.
- Disear encuestas que proporcionen informacin asertiva de la
implementacin del marketing en las Pymes.
- Identificar las Pymes ubicadas en la zona de estudio.
- Recolectar y analizar la informacin que nos genere el conocimiento de
la situacin actual en el sector.
3. DISEO DE LA INVESTIGACION.

Se realizara una investigacin concluyente que nos arroje datos cuantitativos y
exactos de la aplicacin y el manejo del marketing en las diferentes Pymes. Por
medio de este tipo de investigacin mediremos descriptivamente a travs
de una encuesta, un pequeo grupo de empresas comerciales teniendo en
cuenta las variables utilizadas dentro de la estructura del marketing en los
mercados actuales. As, de forma transversal se recolectaran datos en un
tiempo nico con el fin de describir variables y analizar su relacin con la
definicin del problema y los resultados.
4. PROCEDIMIENTO PARA LA RECOLECCIN DE DATOS.

Utilizaremos la encuesta como instrumento de recoleccin de datos. Esta
encuesta ser elaborada de acuerdo a los objetivos de la investigacin, de
modo tal que los datos recolectados sean claros y presenten informacin
verdica y aprovechable para los resultados esperados.
Caractersticas de la encuesta:
El instrumento se presentara a la persona encuestada de forma impresa,
con preguntas comprensibles, especficas y en letra clara y legible.
La encuesta contendr nicamente preguntas cerradas de seleccin
mltiple.
Contendr 12 preguntas.
La encuesta ser aplicada a una persona de la empresa quien deber
conocer la estructura de marketing que se maneja en el mercado.
El encuestado puede optar por llenar el formato por s mismo o
responder a las preguntas que el encuestador le realiza y que sea el
mismo encuestador quien recopila la informacin y marca las repuestas.
La informacin recolectada ser recopilada responsablemente de modo
que los datos suministrados por el encuestado debern manejarse
nicamente para el objetivo de la investigacin.
4.1. Formato de la encuesta:

Como parte de una investigacin sectorial para la descripcin y anlisis de las
estrategias de mercadeo que usan las PYMES en el municipio de Cota
Cundinamarca nos permitimos realizar la siguiente encuesta para conocer un
poco de la estructura de marketing que utiliza su organizacin. Gracias por su
atencin.
ENCUESTA DE MERCADEO
1) Cunto tiempo lleva su empresa en el mercado?
[_] 0 a 1 Ao [_] 1 a 2 Aos [_] 3 a 5 Aos [_] Mas de 5 Aos
2) Qu actividad econmica desempea su empresa?
[_] Industrial [_] Comercial [_] Servicio
3) Qu segmento de mercado atiende su empresa?
[_] Nios 0 a 15 Aos [_] Adultos [_] Ancianos [_] Todo Tipo de
Poblacin
4) Cul es el mbito geogrfico en el que acta su empresa?
[_] Local [_] Nacional [_] Multinacional [_] Transnacional
5) Qu necesidades trata de satisfacer su empresa externamente?
[_] Fisiolgicas [_] Seguridad y Proteccin [_] Descanso y Diversin
[_] Otro: ______________
6) Cules son los beneficios que otorgan sus productos?
[_] Ahorro Dinero [_] Mejoramiento Salud [_]
Entretenimiento [_] Ahorro Tiempo [_] Otro:
________________
7) El objetivo de su estrategia de marketing se basa en (puede marcar
varias opciones):
[_] Innovacin [_] Incremento Participacin en el
Mercado [_] Ir Ms All de la Competencia [_] Tener
Mayor Rentabilidad
8) Dentro de las estrategias de producto, Cul es el que ms implementa
en su empresa para ser ms competitiva?
[_] Incluir Nuevas Caractersticas al Producto [_] Incluir Nuevos
Atributos al Producto [_] Lanzar una Nueva Lnea del Producto [_] Incluir
Nuevos Servicios al Cliente
9) Dentro de las estrategias de precio, Cul es la que ms implementa en
su empresa para ser ms competitiva?
[_] Vender Productos a Precios Bajos [_] Vender Productos a Altos
Precios [_] Reducir el Precio del Producto
10) Cules de las siguientes estrategias de distribucin implementa
continuamente en su empresa?
[_] Uso de Intermediarios
[_] Puntos Estratgicos de Venta
[_]Ofrecer Productos Va Internet, Llamadas, Correos o domicilios.
[_] Uso de Distribucin Intensiva
11) En cuanto a las estrategias de promocin, Cules son las que usted
ms implementa en su empresa?
[_] Creacin de Ofertas
[_]Obsequios de Detalles
[_] Ofrecimiento de Descuentos
[_] Creacin de Sorteos o Concursos
[_]Anuncios en Diarios, Revistas o Internet
[_]Ofrecimientos de Cupones o Vales de Descuentos
12) Piensa usted que es beneficioso para su empresa el uso del
marketing?
[_] Si [_] No
NOMBRE DE LA EMPRESA: _______________________________
No. DE PROPIETARIOS: ____ No. EMPLEADOS: ____
DIRECCION: ___________________________________
TEL: ______________________

El grupo de trabajo de recoleccin de datos se dirigir hacia el lugar en el cual
se realizaran las encuestas y de forma cordial solicitaran un tiempo adecuado
para la obtencin de la informacin. Luego de obtenidos los resultados de las
encuesta se proseguir a realizar la tabulacin de los mismos.
5. DISEO DE LA MUESTRA.

Cota tiene una poblacin de 19.909 habitantes y 1.563 empresas comerciales e
industriales. El territorio municipal comprende 5.343,56 hectreas, de las
cuales aproximadamente 141,56 hectreas pertenecen al rea urbana y las
restantes 5.202 al rea rural y de estas, 505 pertenecen al Resguardo indgena
de Cota.




Tamao de la muestra.
Poblacin finita menor a 10.000 empresas.
n= 0,8x(1-0,8)
0,05 + (0,8x(1-0,8)
1,96 1563

n= 212

Se utilizara la muestra de acuerdo a la poblacin finita (nmero exacto
de empresas) menor a 10.000 empresas.
Segn el nmero de empresas en el municipio se deberan realizar 212
encuestas.
Ser aplicada a 20 empresas del municipio de Cota Cundinamarca
(segn parmetros del docente).
6. ANALISIS DE LOS DATOS.

n ?
N 1563
z 95% (1,96)
p 80%
q 20%
e 5%

De acuerdo al grfico anterior se identifica que la mayora de las empresas
comerciales del municipio de Cota Cundinamarca se encuentra ejerciendo su
actividad econmica hace ms de cinco (5) aos con un 40% de los
encuestados, con un 25% se observan las empresas que llevan en el mercado
entre tres (3) tres a (5) cinco aos; dado a los resultados anteriores refleja ms
de la mitad de los encuestados como productores y comercializadores de
productos y servicios en un tiempo en el que logran un posicionamiento
adecuado y favorable en el mercado.

De acuerdo al grfico anterior se refleja que la mayor parte de las empresas
encuestadas en el municipio de Cota Cundinamarca (con un 95% de los
encuestados) como actividades comerciales y tan solo un 5% como empresas
que ofrecen servicios a la comunidad, resaltando la importancia entre
consumidor y productor (compra y venta de productos).
20%
4
15%
3
25%
5
40%
8
1. Cunto tiempo lleva su empresa en el
mercado?
0 a 1 Ao 1 a 2 Aos 3 a 5 Aos Mas de 5 Aos
95%
19
5%
1
2. Que actividad economica desempea su
empresa?
Industrial Comercial Servicio

De acuerdo al grfico anterior se identifica, en relacin a las encuestas
realizadas a las empresas comerciales del municipio de Cota Cundinamarca
que el 100% de las mismas establece que su segmento de mercado el cual se
encuentra dirigido a todo tipo de poblacin es decir que la distribucin y compra
de los productos que all se comercializan son accesibles a todo tipo de
consumidor independientemente de su edad y/o de su condicin social.

Segn la grfica anterior se puede decir que la mayora de las empresas
comerciales del municipio de Cota actan en el mbito local (85% de los
encuestados), y solo un 15% se desempean nicamente en el mbito
nacional. Esta informacin nos refleja el crecimiento y expansionismo de las
empresas del municipio que se distribuyen a lo largo del territorio nacional.
100%
20
3. Qu segmento de mercado atiende su
empresa?
Nios de 0 a 15 aos Adultos
Ancianos Todo tipo de poblacion
85%
17
15%
3
4. Cul es el mbito geogrfico en el que acta su
empresa?
Local Nacional Multinacional Transnacional

De acuerdo a la grfica anterior se puede concluir que la mayor parte de las
empresas comerciales del municipio de Cota Cundinamarca, suplen en sus
productos y/o servicios, necesidades fisiolgicas (necesidades primarias) con
30% de los encuestados; luego con un 20% se encuentran las empresas que
satisfacen necesidades de seguridad y proteccin. Los resultados anteriores
representan el liderazgo de empresas que satisfacen necesidades primarias o
fisiolgicas como lo son la alimentacin; una necesidad fundamental para la
supervivencia de una persona.

De la grfica anterior se puede decir que el 45% de las empresas comerciales
encuestadas de Cota otorgan en sus productos el beneficio de ahorro de
dinero, un 30% promueven el ahorro de tiempo, y un 25% otorgan el beneficio
de mejorar la salud. As, se puede analizar que las empresas prefieren ofrecer
descuentos de ahorro de dinero para conservar a sus clientes ante otras
alternativas como el servicio eficiente para el ahorro de tiempo.
30%
6
20%
4
45%
9
5%
1
5. Qu necesidades trata de satisfacer su
empresa externamente?
Fisiologicas Seguridad y proteccion
Descanso y diversion Otro:
45%
9
30%
6
25%
5
6. Cules son los beneficios que otorgan sus
productos?
Ahorro dinero Ahorro tiempo Mejoran salud
Entretenimiento Otro:

En relacin a la grafica anterior analizamos que la estrategia de marketing
utilizada en el municipio de Cota, no se fundamenta en un solo motivo, si no
por el contrario los objetivos son muy variados; en el que se destaca la
innovacin (40%) sin mucha diferencia con la segunda opcin: Ir mas all de la
competencia (35%).

Debido a la anterior grafica podemos decir que cuando se lanzan estrategias
de producto, la estrategia que ms se utiliza corresponde a: Incluir nuevos
servicios al cliente (50%) siendo utilizada por la mitad de los encuestados,
seguida muy cerca por: Incluir nuevos atributos al producto (35%), buscando
siempre la satisfaccin del cliente, para que retorne a las empresas y siga
adquiriendo los productos que estas ofrecen.
40%
8
35%
7
5%
1
20%
4
7. El objetivo de su estrategia de marketing se
basa en?
Innovacion
Ir mas alla de la
competencia
Incremento
participacion en el
mercado
Tener mayor
rentabilidad
10%
2
5%
1
35%
7
50%
10
8. Dentro de las estrategias de producto Cul es
el que implementa en su empresa para ser mas
competitiva?
Incluir nuevas
caracteristicas al
producto
Lanzar una nueva
linea del producto
Incluir nuevos
atributos al producto
Incluir nuevos
servicios al cliente

En cuanto a las estrategias de precio, la mitad mas uno de los encuestados
busca vender sus productos o servicios a precios bajos (55%) con el fin de que
estn al alcance a un mayor de ms personas; a diferencia de la segunda
opcin ms elegida: Vender productos a precios altos, dirigiendo sus productos
o servicios a personas con un grado mayor de capacidad adquisitiva.
Demostrando que en este municipio las empresas apuntan a diferentes tipos de
consumidores.

Se pudo evidenciar que el 55% de los encuestados prefieren realizar la
distribucin de sus productos o servicios a travs del punto de venta en
comparacin a el 35% que usa la distribucin intensiva como una medida de
distribucin; no obstante otro 10% prefiere realizar una comercializacin a
travs de los medios electrnicos, con lo cual podemos concluir que la mayora
de las personas prefieren realizar sus ventas en el punto de pago, sin embargo
deberan incrementar sus ventas con el manejo de las TICS.
55%
11
5%
1
25%
5
15%
3
9. Dentro de las estrategias de precio Cul es la
que mas implementa en su empresa para ser mas
competitiva?
Vender productos a
precios bajos
Reducir el tiempo del
producto
Vender productos a
precios altos
Vender productos a
precios del mercado
55%
11
10%
2
35%
7
10. Cules de las siguientes estrategias de
distribucin implementa continuamente en su
empresa?
Uso de intermediarios
Puntos estrategicos de venta
Ofrecer productos via internet,
llamadas, correos o domicilios
Uso de distribucin intensiva

Se puede analizar que del 100% de los encuestados, un 30% prefiere realizar
descuentos en sus productos o servicios, un 20% los obsequios o detalles
como medio mantener sus clientes. De igual forma un 20% utiliza la estrategia
de las ofertas; asimismo un 10 % crea sorteos o concursos otro 10% elige los
anuncios en diarios, revistas o internet como una forma de dar a conocer su
negocio, por ultimo encontramos que un 10% que ofrece cupones o vales de
descuentos para incentivar las ventas. Con esta informacin podemos observar
que la mayora de los encuestados escogen los medios de descuentos como la
mejor opcin de promocin, sin embargo puede esta no ser la mejor opcin ya
que se pueden generar malos resultados al implementarla.

Pudimos observar que el 100% de los encuestados consideraron que al aplicar
estrategias de marketing les sera de gran beneficio para sus empresas, a
pesar de esto hemos notado una gran carencia en la implementacin de
posibles estrategias que permitan a las empresas de este sector ser ms
competitivas, atraer ms clientes y por tanto obtener mayor rentabilidad, lo cual
20%
4
20%
4
30%
6
10%
2
10%
2
10%
2
11. En cuanto a las estrategias de promocion Cules son
las que usted mas implementa en su empresa?
Creacion de ofertas
Obsequios o detalles
Ofrecimiento de descuentos
Creacion de sorteos o concursos
Anuncios en diarios, revistas o
internet
Ofrecimiento de cupones o vales
de descuentos
100%
20
12. Piensa usted que es beneficioso para su
empresa el uso del marketing?
Si No
es fundamental en este mercado debido a que este se denomina en la mayora
de los casos como una competencia pura.
7. RESULTADOS.

Los resultados bsicos de la investigacin se obtuvieron a travs de una
entrevista realizada personalmente a quien conoce la estructura de marketing
de cada una de los comercios visitados en el municipio de Cota, a travs de
una encuesta desarrollada e implantada por los integrantes de dicha
investigacin. Se expone aqu el modo operandi de la comercializacin y
distribucin de sus productos; ya que aqu se evidencia que ms del 90% de
los comercios encuestados, desarrollan una actividad comercial (compra y
venta de productos) y quienes para ellos es muy importante el beneficio que
tiene la implementacin del marketing en sus negocios.
Tambin aparece una referencia al crecimiento y sostenibilidad de cada una de
las pymes, ya que en 80% de las encuestadas, llevan en la actividad ms de un
ao operando; pero que su crecimiento a nivel de expansin es muy bajo y a
muy largo plazo, ya que solo un 15% de los comercios han expandido sus
negocios en el territorio nacional; lo que nos estaramos preguntando, cmo
pueden los propietarios de los negocios apalancar su negocio para invertir
mayores recursos en investigacin e implementacin del marketig en su
comercio, y si tienen el conocimiento que existen entidades privadas y pblicas
que apoyan a los microempresarios de nuestro pas para su crecimiento y
sostenibilidad en el tiempo.
Por otra parte, podemos darnos cuenta que las estrategias ms utilizadas por
los microempresarios para la comercializacin de sus productos, es ofrecer
productos a precios ms bajos, innovacin e incluir nuevos servicios y atributos
al producto ofrecido; pero que estn dejando a un lado otro tipo de estrategias
que se puede implementar, y hacer que sus negocios se expandan con mayor
rapidez y eficiencia sin incurrir en mayores costos para los canales de
distribucin.
8. CONCLUSIONES.

Como conclusiones generales de la encuesta, sta nos permiti:
Conocer la actividad econmica que desempean las pymes en el
municipio de Cota y su mercado objetivo para determinar el foco a
trabajar.
Conocer el proceso de crecimiento y sostenibilidad de las pymes
encuestadas en la sabana centro, principalmente en el municipio de
Cota, y lograr una mayor efectividad a un mediano plazo.
Determinar si las pymes utilizan los diferentes tipos de estrategias de
marketing; cules son las ms utilizadas, y si realmente son efectivas
para ser competitivas en el mercado y lograr una expansin a nivel
nacional.
Establecer el foco a trabajar en dicho sector; como buscar apoyo en la
alcalda del municipio, para capacitar a los propietarios de los negocios
y darles a conocer las diferentes fuentes de financiacin que este sector
tiene para el apalancamiento de sus pymes.
La falta de inters que tiene el municipio para capacitar a los
microempresarios en la implementacin de nuevas estrategias de
marketing poco utilizadas en este sector; pero que stas, van hacer que
sus productos lleguen a ms personas sin generar mayores costos en el
canal de distribucin.