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NEGOCIACIN
MAESTRIA EN ADMINISTRACIN



CASO ADAM BAXER COMPANY

1. Contexto
En 1985, la industria del procesamiento de comida est presentando numerosos
conflictos con los operarios, debido a que se est acercando la expiracin de los
contratos definidos en 1978, y se encuentra en un punto crtico, en donde los
trabajadores, especialmente los que hacen parte del sindicato, estn a punto de decidir si
entran en paro (lo cual no ha sucedido en ms de 50 aos), debido a la forma en que la
empresa est tratndolos, generando un ambiente laboral altamente desmotivante. Esta
situacin ha llevado a que se vea necesario realizar una renegociacin en donde se
puedan alcanzar acuerdos que satisfagan tanto a los trabajadores como a la empresa, y
as poder establecer la nueva forma de manejar los contratos.

2. Idea central del caso
El caso se centra principalmente en la negociacin que se debe realizar entre los
representantes del sindicato y los representantes de la empresa, de manera que se
puedan subsanar los conflictos que se estn presentando y que estn llevando a los
trabajadores a encontrarse desmotivados, y al punto de realizar un paro, ya que sienten
que la empresa no les est dando lo que consideran les corresponde por su ardua labor,
dejndolos desprotegidos en su entorno laboral.

3. Problema principal y problemas secundarios
De acuerdo a lo visto en el caso, considero que el principal problema que se presenta es
el poco inters que tiene la empresa en brindar confianza y ambiente laboral adecuado a
sus trabajadores, enfocndose nicamente en mejorar su rentabilidad y productividad,
sin brindar garantas reales a los trabajadores que estn logrando cumplir estas metas.
Los problemas secundarios que se pueden evidenciar son:
- El alto ndice de accidentalidad que se est presentando actualmente, debido a las
altas exigencias de produccin que realiza la compaa sobre los trabajadores.
- Falta de un adecuado proceso de gestin del cambio en la compaa, de manera que
todos los empleados, en especial los antiguos puedan adaptarse adecuadamente a los
cambios y exigencias del nuevo proceso de produccin.
- Malos manejos por parte de la administracin sobre los salarios de los empleados,
generando un ambiente de insatisfaccin general, que desmotiva a realizar las
labores adecuadamente.

4. Variables o situaciones afectada y posibles consecuencias
- Despido masivo de empleados: si la empresa no llega a una negociacin adecuada, y
decide despedir masivamente a los empleados, genera un gran costo de
indemnizaciones, as como tambin una mala imagen de la empresa que podra
generar un riesgo reputacional. Adicionalmente, de realizar esto, se puede afectar su
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produccin al tener que contratar nuevo personal, que no se encuentra capacitado
adecuadamente para brindar el 100% de su capacidad.
- Falta de resiliencia por parte de Baxter: Si la empresa no llega con una capacidad
negociadora adecuada, en donde presente el deseo de cumplir de alguna manera las
solicitudes de los empleados, se puede generar un ambiente nocivo en la
negociacin que pueda llevar a cerrar esta puerta y considerar la huelga.

5. Percepciones
Los empleados sienten que estn siendo explotados y que son considerados
desechables por la empresa, al realizar un mayor trabajo al que se vena realizando
antes, sin obtener beneficios por esto; as como tambin que la empresa no tiene en
cuenta para nada su experiencia para obtener los resultados solicitados.

6. Comunicacin
Considero que no existe un canal de comunicacin adecuado entre la administracin y
los trabajadores; llegando al caso que la misma gerencia de Gestin Humana no sabe
cmo abordar realmente los problemas de fondo que se estn presentando en la
compaa; as mismo, los empleados no sienten que exista ningn medio en donde
puedan expresar sus inconformidades y/o conocer realmente lo que busca la empresa,
generando incertidumbre y un manejo de informacin inadecuado dentro de los mismos
trabajadores.

7. Alternativas de solucin
Desde lo presentado en el caso, considero que existen las siguientes alternativas de
solucin entre la empresa y los trabajadores:
- La empresa llega a un acuerdo adecuado con sus trabajadores, en donde se
establecen pagos de incentivos por resultados a los trabajadores, de manera que se
disminuya la insatisfaccin de los mismos por los logros obtenidos versus la
remuneracin recibida. Adicionalmente, se deben establecer claramente las reglas
de trabajo, los procedimientos para el despido y contratacin (teniendo en cuenta
principalmente a los trabajadores que han sido despedidos al momento de llenar
nuevos cargos) y establecer canales de comunicacin adecuados para que los
trabajadores estn enterados de primera manera de la informacin de la empresa.
Otro punto que se debe tener en cuenta aqu es que la empresa dentro de las reglas
de trabajo, permita a los trabajadores aportar con su experiencia la mejor forma de
lograr los trabajos.
- La empresa no cede en las solicitudes principales de los trabajadores basndose en
los resultados obtenidos y los estados financieros, as como en los bajos salarios de
la industria y huecos en la contratacin, de manera que permita algunas
concesiones hacia los trabajadores; pero que a largo plazo genere malestar general y
se contine con el ambiente laboral desmotivador que pueda llevar hacia un paro
inminente.
- No se llega a ninguna negociacin y la empresa decide despedir a los trabajadores
ms antiguos, generando una alta disconformidad por parte del sindicato y
generando un riesgo reputacional importante por este proceder.


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8. Tipo de negociacin (distributiva o integradora)
Las negociaciones comienzan utilizando un enfoque integrador, en donde se buscara
obtener las mejores condiciones para las dos partes, sin embargo, y debido a la falta de
voluntad y flexibilidad de Baxter a ceder sobre los requerimientos para alcanzar esta
solucin integradora, considero que se convirti en una negociacin distributiva, en
donde siendo la parte con poder, quiere ganar sin importar las solicitudes del sindicato.
9. Resolucin
Debido a que el caso presentado no cuenta con una negociacin con acuerdo realizada
por las partes, considero que la mejor solucin que se puede presentar, teniendo en
cuenta las recomendaciones brindadas por el asesor, en donde de no cumplirse lo
relacionado con la contratacin y los salarios sugiere irse a Huelga (algo que no se
presenta hace ms de 50 aos), es de optar por una negociacin distributiva, en donde
ambas partes lleguen a un comn acuerdo de beneficio conjunto, brindando a los
trabajadores un ambiente laboral ms seguro, y en donde la empresa ceda ante las
solicitudes de implementar un procedimiento adecuado para el manejo de los despidos y
las contrataciones de nuevo personal; as como tambin, implementando
adecuadamente un programa de beneficios y remuneraciones de acuerdo a los logros
obtenidos por los trabajadores, as como un programa adecuado de seguridad industrial.