Manual de Scripts Cobrança

COBRANA - SCRIPTS EXECUO TRANSAES RM-CA
Contedo
DM.05 - Exibir Parceiro de Negcio............................................................................................................... 3
DM.09 - Exibir Conta Contrato............................................................................................................................
DM.15 - Exibir Dados da Linha Tee!"nica.........................................................................................................
C#. 03 - $is%ai&ar doc%'entos no #M-C( )!at%ras* +aga'entos* a,%stes* sados-.....................................
C..03 - /nc%ir Ciente co'o Carteira No'inada..............................................................................................
C..00 - Exc%ir ciente co'o carteira no'inada.............................................................................................
C..01.$is%ai&ar #2g%a de Cobran3a do Ciente............................................................................................
C..04 - Exec%tar Pro+osta de (d5ert6ncia Man%a'ente.............................................................................
C..07 - Exec%tar (ti5idade de (d5ert6ncia Man%a'ente.............................................................................
C..10 - $is%ai&ar 8istrico de (d5ert6ncia....................................................................................................
C..11 - $eri!icar N95e de (d5ert6ncia na Conta Contrato.............................................................................
C..1: - Exec%tar estorno de a3;o de cobran3a 'an%a'ente )<P$C-.........................................................
C..14 - =eecionar 'an%a'ente crit2rios +ara +rorroga3;o e' ote..........................................................
C..17 - /nserir a data de +rorroga3;o e' 'assa...........................................................................................
C..19 - /nserir a data de +rorroga3;o indi5id%a............................................................................................
C..:0 - Con!ig%rar regra de restri3;o +ara negati5a3;o...............................................................................
C..:1 - Con!ig%rar regra de distrib%i3;o +ara negati5a3;o..........................................................................
C..:0 - $is%ai&ar o histrico de negati5a3;o................................................................................................
C..30 - >erencia'ento da negati5a3;o..........................................................................................................
C..31 - >erencia'ento de Dados da /nstit%i3;o /n!or'ante.........................................................................
C..33 - (ti5ar?Desati5ar 'an%a'ente o !ag de No D%nning +ara ciente..................................................
C..35 - (ti5ar?Desati5ar 'an%a'ente o !ag de No D%nning +ara !at%ras..................................................
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C..37 - Exec%tar o +rogra'a de controe de isen3;o de cobran3a e '%ta e ,%ros e' ote......................
C..39 - =eecionar 'an%a'ente crit2rios +ara isen3;o?ati5a3;o de cobran3a e' ote )No D%nning-
............................................................................................................................................................................
C..00 - (ti5ar?Desati5ar 'an%a'ente o !ag de No D%nning e' 'assa.....................................................
C..01 - Cac%ar ,%ros e' 'assa.....................................................................................................................
C..05 - (ti5ar?Desati5ar 'an%a'ente o !ag de /sen3;o de Encargos +ara ciente...................................
C..01 - Exec%tar a isen3;o de '%ta e ,%ros e' 'assa................................................................................
C..04 - /sen3;o de '%ta e ,%ros 'an%a'ente indi5id%a............................................................................
C..07 - Modi!icar +ro+osta de ad5ert6ncia 'an%a.......................................................................................
C..09 - Ei'inar +ro+osta de ade5ert6ncia 'an%a.......................................................................................
C..50 - Modi!icar ati5idade de ad5ert6ncia 'an%a'ente.............................................................................
C..51 - Ei'inar ati5idade de ad5ert6ncia 'an%a'ente..............................................................................
C..53 - Cria3;o e atera3;o de see3;o +r2-de!inida......................................................................................
C..50 - (t%ai&a3;o de see3;o +r2-de!inida...................................................................................................
P#C.05 - $eri!icar os itens de +arcea'ento +ea conta contrato e +eo +arceiro de negcio...................
P#C.01 - $eri!icar os itens de +arcea'ento no histrico de +arcea'ento................................................
P#C.14 - $eri!icar os itens de +arcea'ento +eo n@ doc%'ento..................................................................
P#C.17- A%ebra de acordo?.aixar doc%'entos )itens de co-biing e doc estat9sticos-............................
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DM.05 - Exibir Parceiro de Negcio.
TeaB =a+ EasC (ccess
1. Utilizar o caminho do menu:
D Teeco'%nica3;o
D Dados 'estre co'erciais
D Parceiro de negcio
D <PP3 - Exibir )selecionar ou digitar na parte superior da tela o nome da transao <PP3 e pressionar
EEnterD)
2. Na janela (brir +arceiro de negcios
a. Digitar o n do Parc. de negcios a ser e!i"ido
#.Pressionar EEnterD ou clicar em EENTE# )ENTE#-D
TeaB Exibir Frgani&a3;oB 5* !%n3;o Parceiro de contrato
$. %licar na pasta Endere3o
&. Na pasta Endere3o em No'e:
a. 'isualizar a <or'a de trata'ento
". 'isualizar o No'e( sendo na 1) linha a razo social
c. 'isualizar o No'e( sendo na 2) linha o nome *antasia
+. Na pasta Endere3o em Ter'os de +esG%isa
a. No Conc.+esG%isa1 ,isualizar a concatenao dos 2- primeiros dados do nome completo do cliente
.. Na pasta Endere3o em Endere3o
a. 'isualizar o nome da #%a
". Digitar o n@ do endereo
c. 'isualizar o Cdigo +osta
d. 'isualizar o nome da Cidade
e. 'err E.#D para Pa9s
*. /elecionar a #egi;o 0sigla do estado)
g. %licar em EF%tros ca'+osD
h. 'isualizar dados de complemento de endereo caso e!istam
1. Na pasta Endere3o em Co'%nica3;o
a. 'izualizar o n do Tee!one de contato com cdigo de 2rea
". 'isualizar o n do Ce%ar de contato com cdigo de 2rea
c. 'isualizar o n do <ax
d. 'isualizar o E-'ai
3. %licar na pasta /denti!ica3;o
1-. Na pasta /denti!ica3;o em N@s identi!ica3;o !isca
a. No campo Ctg. de i'+osto ,isualizar o tipo de identi*icao CNPH
". No campo N@/D !isca ,isualizar o %NP4 sem os pontos e "arra
11. Na pasta /denti!ica3;o em Dados organi&acionais
a. 'isualizar data de !%nda3;o da empresa
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12. Na pasta /denti!ica3;o em N@s de identi!ica3;o
a. 'er N@ +arceiro externo representando o custmer id
". No campo T+./D ,isualizar ECI=TCDD
c. No campo N@ identi!ica3;o ,eri*icar o mesmo custcode e!istente para este cliente no 5/%/
d. No campo /nstit%i3;o res+onsJ5e ,eri*icar ET/M .rasiD
e. No campo DtaEntrada ,isualizar a data de criao do cliente no 5/%/
1#. Na pasta /denti!ica3;o em Dados gerais
a. /omente para os casos de clientes da carteira nominada ,eri*icar o campo $/P marcado
1$. %licar na pasta Controe
1&. Na pasta Controe em ParK'etros de controe
a. T+.+arceiro negcios representa o tipo estrat6gico do cliente
1+. %licar na pasta Paga'entos
1.. Na pasta Paga'entos em Dados bancJrios
a. 7m /D ,er numerao se8uencial( iniciando por -1
". Para Pa9s ,er E.#D
c. 7m Cha5e do banco ,er o cdigo do "anco e ag9ncia sem d:gito
d. 7m Conta bancJria ,isualizar o n da conta "anc2ria
e. No campo /ndica3;o de re!er. ,eri*icar o login do usu2rio 8ue e!ecutou o cadastro de dados "anc2rios
*. 7m /D externo ,isualizar o %NP4 ou %P; do titular da conta<corrente cadastrada
g. 7m Tit%ar da conta ,isualizar o nome completo do titular da conta<corrente cadastrada
h. No campo Deno'ina3;o da conta constar2 o canal pelo 8ual *oi *eito o cadastro de dados "anc2rios
11. %licar no "oto #ea3Les E(t%ai&ar rea3Les do +arceiro de negcios )=hi!t M <1-D localizado no
canto superior direito da tela
13. %licar na a"a =9ntese
2-. 7m Categoria da rea3;o
a. /elecionar Todos
21. 'er 8uais os relacionamentos o cliente possui.
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DM.09 - Exibir Conta Contrato.
TeaB =a+ EasC (ccess
D Men% =(P
D Teeco'%nica3;o
D Dados 'estre co'erciais
D Conta de Contrato
D C((3 - Exibir )selecionar ou digitar na parte superior da tela o nome da transao C((3 e pressionar
EEnterD)
TeaB Conta de Contrato ExibirB 1N tea
2. =n*ormar no campo Cta. Contrato o n>mero da conta de contrato 8ue de,er2 ser e!i"ida. %aso no seja
conhecido( clicar no matchcode a direita do campo para pes8uisar na janela N da conta de contrato 8ual
conta de contrato se deseja modi*icar.
#. Na janela N da conta de contrato pes8uisar o n>mero da conta de contrato in*ormando os dados
conhecidos nos campos segundo uma das pastas:
a) /egundo dados de parceiro de negcios
") de acordo com a denominao
c) segundo liga?es de "anco parceiro
d) 'ia endereo principal 0s em utilizao de ta"ela som"ra)
$. %licar no "oto EExec. PesG%isaD no canto in*erior es8uerdo da janela para *inalizar a pes8uisa.
&. @parecero os :tens 8ue atendem a pes8uisa e*etuada.
+. /elecionar o :tem desejado e transportar o n>mero da conta de contrato para o campo N da conta de
contrato clicando no "oto superior es8uerdo ETrans!erirD ou clicar 2 ,ezes so"re a seleo desejada.
.. /er2 transportado tam"6m o n>mero do parceiro de negcio para o campo Parceiro de negocio.
1. A campo $aidade a +artir de ser2 gerado automaticamente com a data do dia. %aso desejado incluir
outra data( preencher com a no,a data. Para escolha da data no calend2rio( clicar E<0D no campo ou no
matchcode a direita do campo( e aparecer2 o calend2rio para escolher e clicar na no,a data( transportando
para o campo a data escolhida .
3.Pressionar EEnterD ou clicar em E(5an3ar )ENTE#-D para o"ter as pr!imas telas para e!i"io.
TeaB Conta de contrato exibirB Dados >erais
1-.Na pasta Dados >erais
11. 7m Dados ad'inistra3;o de conta sero e!i"idos:
a) /er2 e!i"ido o campo Deno'CtaContr. com OConta de Contrato T/MO
") CtaCntr=istExis 6 e!i"ido o custcode do cliente
c) =ocied.Parceira. /er2 e!i"ida a 7mpresa Parceira selecionada para a %onta de %ontrato.
d) #ea3;o Conta 8ue ser2 sempre BCitular da %ontaB.
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e) N@ re!er6ncia corresponde ao cdigo para cadastro em d6"ito autom2tico 0cust adi)
*) >r+. toerKncia . Depresenta os ,alores de tolerEncia para as di*erenas de pagamento. =nicialmente
ser2 de*inido um >nico grupo como BFrupo de ColerEncia C=GB.
g) Ctg.iG%ida3;o 8ue de*ine 8ual a *orma autom2tica de li8uidao dos lanamentos de "ai!a
0compensao)( em escolha na lista apresentada ao clicar a direita do campo.7sta 6 a regra de
compensao 8ue a C=G ir2 utilizar. Au seja( ser2 sempre:B%ategoria C=GB
h) Cha5e de ,%ros a ser exibida re+resenta a *orma do calculo de juros( na lista apresentada ao clicar a
direita do campo. @ >nica opo 6 OChave de Juros TIM", que corresponde ao mtodo de clculo
dos juros pela TIM
i) CaractDetCtas. constar2 sempre %lientes C=G
12. Pressionar EEnterD ou clicar em E(5an3ar )ENTE#-D ou clicar E(5an3ar TeaD ou E<4D
TeaB Conta de contrato exibirB Paga'entos?/'+ostos
1#. %licar na pasta Paga'entos?/'+ostos
1$. 7m Dados de +aga'ento )gera-
a) 'er Con,.e'+resas
") 'er E'+resa std.
1&. 7m Entradas +g'to.
a) 'er <or'aEntrPagto constando a *orma de pagamento a 8ue o cliente est2 atri"uido
") 'er .oG%ear. Para se ,eri*icar o histrico( clicar no "oto ECreate (dditiona LocPD.
1+. 7m /'+ostos
a) 7m EntrPagto.cd/#< ,er se o cliente possui iseno de impostos *ederais 03($&H) caso haja marcao
B1- Det. =mposto ;ederalB
1.. Pressionar EEnterD ou clicar em E(5an3ar )ENTE#-D ou clicar E(5an3ar TeaD ou E<4D
TeaB Conta de contrato exibirB Cobran3a?corres+ond6ncia
11. 7m Controe de reca'a3;o
a) 7m T+. agr%+a'ento constar2 sempre B@grupamento por *aturaB
") 7m Proced.ad5er. constar2 a r6gua de co"rana a 8ue o cliente est2 alocadora "uscar.
c) 7m .oG%ear ,eri*ica<se o moti,o pelo 8ual o cliente *oi inserido em no dunning
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DM.15 - Exibir Dados da Linha Tee!"nica.
TeaB =a+ EasC (ccess.
Digitar na parte superior da tela o nome da transao QRC.RL/N8( e pressionar EEnterD)
TeaB $is%aisa dados de Linha Tee!"nica
1. Custcode - preencher o campos com o custcode do cliente.
2. N telefone - digitar o n do teleone a ser e!i"ido.
#p$s preencher um dos campos acima pressionar Executar
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C#. 03 - $is%ai&ar doc%'entos no #M-C( )!at%ras* +aga'entos*
a,%stes* sados-
TeaB =(P EasC (ccess
D Men% =(P
D Teeco'%nica3;o
D Conta corrente contrat%a
D Conta
D <PL9 - =ado de conta )selecionar ou digitar na parte superior da tela o nome da transao <PL9 e
pressionar EEnterD)
TeaB =it%a3;o de contasB 1N tea
F+3Les de see3;oB
1. Parceiro de negcios S =n*ormar o n>mero do parceiro de negcio desejado( caso no conhea clicar
no match-code onde aparecero janelas com ,2rias op?es de pes8uisa.
:. Cta. Contrato < in*ormar o n>mero da conta contrato desejada( caso no conhea clicar no match-code
onde aparecero janelas com ,2rias op?es de pes8uisa.
3. E'+resa I =n*ormar o n>mero da empresa 8ue pertence o parceiro de negcio in*ormado.
F%tras indica3LesB
Na caixa T= +artidas +araUB
1. PnPgtPr I in*ormar o n>mero do plano de parcelamento 8ue pertence ao parceiro in*ormado.
:. #e!er6ncia I =n*ormar o n>mero da *atura criado no 5/%/ no sendo necess2ria a in*ormao do parceiro.
Na caixa TCategoria de istasUB
1. Ctg.ista I /elecionar a opo desejada clicando no match code. Para ,iso geral selecionar a opo
JCodas as partidasK.
Na caixa #e+resenta3;o istaB
1. Estr.inhas - /elecionar a opo desejada clicando no match code. Para ,iso geral selecionar a opo
JC=G DetalhadoK
:. Tea inicia I /elecionar a opo desejada clicando no match code. Para ,iso geral selecionar a opo
J%ontas a rece"erK
@ps preenchimento de todas os campos desejados pressionar EEnterD.
TeaB =it%a3;o de contasB List bJs.
Lista de todos os documentos do parceiro de acordo com as op?es preenchidas.
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C..03 - /nc%ir Ciente co'o Carteira No'inada
Inserir manualmente o cliente em Carteira Nominada e atribuio do mesmo na
rgua de cobrana Carteira Nominada.
Procedimento
I. Classificar Cliente como Carteira Nominada.
> enu !"P
> #elecomunicao
> $ados estres Comercias
> Parceiro de neg%cios
> odificar
ou o c%digo de transao &PP'
Pressionar ()nter>
TeaB =(P

!e esta for a *rimeira transao a*%s logado+seguir *ara *asso '+ caso
contr,rio seguir *ara o *asso -:
'. Na .anela "brir Parceiro de Neg%cios+ clicar no cam*o Parceiro de neg%cios+
onde e/istem duas o*0es:
a. $igitar o n1mero do *arceiro de neg%cios+ ou2
b. !elecionar o *arceiro de neg%cios com o Custcode 3C%digo do cliente no
4!C!5+ utilizando o match code.
b1. Clicar no boto 6ue a*arece ao lado do cam*o Parceiro neg%cios2
b'. !er, e/ibido a .anela N *arceiro de neg%cios 3//5. !elecionar a
*asta Parceiro *or n7 de identificao2
b-. No cam*o N7 de identificao+ digitar o Custcode e *ressionar
()nter>2
b8. !er, e/ibido a .anela N *arceiro de neg%cios 3//5 999
)ntr.encontrada. Pressionar ()nter>2
c. !eguir *ara o *asso 8
TeaB Modi!icar PessoaB VV* !%n3;o Parceiro de contrato
-. Para selecionar outro *arceiro de neg%cios:
a. $igitar o n1mero do *arceiro de neg%cio na aba Pes6. no cam*o Parceiro
neg%c.2
b. Clicar em (In:cio>2
c. Clicar duas ;ezes no cam*o ParcNeg.
8. Clicar na *asta Identificao2
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<. )m $ados gerais flegar o cam*o =IP2
>. Clicar em (?ra;ar> ou *ressionar (Ctrl@!> *ara gra;ar transao2
II. Classificar rgua do Cliente como Agua de cobrana *ara Carteira Nominada.
> enu !"P
> #elecomunicao
> Conta de contrato
> odificar
ou o c%digo de transao C""'
Pressionar ()nter>
TeaB Conta de contrato 'odi!icarB 1N tea
'. Para selecionar *elo cam*o Cta.contrato+ e/istem duas o*0es:
a. $igitar o n1mero da conta contrato2
b. !elecionar a conta contrato utilizando o match code:
b1. Clicar no boto 6ue a*arece ao lado do cam*o Cta.contrato2
b'. !er, e/ibido a .anela N da conta de contrato 3//5. Pressionar ()nter>2
b-. !er, e/ibida a .anela N da conta de contrato 3//5 999 )ntradas encontradas.
Clicar duas
;ezes na conta contrato dese.ada+ ou selecionar e *ressionar ()nter>2
Neste caso o cam*o Parc.negocios ser, *reenchido automaticamente.
-. Para selecionar *elo cam*o Parceiro de neg%cios+ e/istem duas o*0es:
a. $igitar o n1mero do *arceiro de neg%cios e *ressionar ()nter> ou2
b1. Clicar no boto 6ue a*arece ao lado do cam*o Parc.neg%cios2
b'. !er, e/ibido a .anela Aestringir inter;.;alores 3//5.
!elecionar a *asta Parceiro *or n7 de identificao2
()nter>2
b8. !er, e/ibido a .anela Aestringir inter;.;alores 3//5 999
8. Para *rogramar a modificao *ara uma data futura+ *reencher o cam*o
=alidade a Partir de. no formato dd.mm.aaaa com a data dese.ada.
TeaB Conta de contrato 'odi!icarB Dados gerais
<. Clicar na *asta CobranaBcorres*ondCncia2
>. )m Controle de reclamao+ selecionar DCarteira NominadaE no Proced.ad;er.2
>. )m "tribuio Aestrita flegar "tribuio restrita.2
F. Pressionar ()nter>2
G. "*arecer, a .anela Hltima tela de dados alcanada *ara confirmar o
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*rocesso+ clicar (!im>.
"*%s a e/ecuo do comando de gra;ao a*arecer, na *arte inferior da tela+ uma
mensagem informando 6ue o documento foi modificado.
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C..00 - Exc%ir ciente co'o carteira no'inada
)/cluir manualmente o cliente como Carteira Nominada e caso necess,rio+
atribuir o cliente a uma no;a rgua de cobrana.
Procedimento
I. Aetirar o flag do Cliente como Carteira Nominada.
> enu !"P
> #elecomunicao
> Parceiro de neg%cios
> odificar
ou o c%digo de transao &PP'
Pressionar ()nter>
TeaB =(P

!e esta for a *rimeira transao a*%s logado+seguir *ara *asso '+ caso
contr,rio seguir *ara o *asso -:
'. Na .anela "brir Parceiro de Neg%cios+ clicar no cam*o Parceiro de neg%cios+
onde e/istem duas o*0es:
a. $igitar o n1mero do *arceiro de neg%cios+ ou2
b1. Clicar no boto 6ue a*arece ao lado do cam*o Parceiro neg%cios2
()nter>2
c. !eguir *ara o *asso 8
TeaB Modi!icar PessoaB VV* !%n3;o Parceiro de contrato
-. Para selecionar outro *arceiro de neg%cios:
a. $igitar o n1mero do *arceiro de neg%cio na aba Pes6. no cam*o Parceiro
neg%c.2
b. Clicar em (In:cio>2
c. Clicar duas ;ezes no cam*o ParcNeg.
8. Clicar na *asta Identificao2
< )m $ados gerais retirar o flag o cam*o =IP2
>. Clicar em (?ra;ar> ou *ressionar (Ctrl@!> *ara gra;ar transao2
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F. Para encerrar a transao clicar em ()ncerrar>+ ou *ressionar (!hift@&->
II I Classificar o cliente em uma no;a rgua de cobrana.
> enu !"P
> #elecomunicao
> Conta de contrato
> odificar
Pressionar ()nter>
Clicar duas
()nter>2
8. Clicar na *asta CobranaBcorres*ondCncia2
<. )m Controle de reclamao+ no cam*o Proced.ad;er. selecionar a rgua
dese.ada2
>. Pressionar ()nter>2
F. "*arecer, a .anela Hltima tela de dados alcanada *ara confirmar o
*rocesso+ clicar (!im>.
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G. Para encerrar a transao clicar em ()ncerrar> ou *ressionar (!hift@&->
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C..01.$is%ai&ar #2g%a de Cobran3a do Ciente
=isualizar a rgua de cobrana ao 6ual o cliente est, associado.
Procedimento
I. =isualizar Agua de Cobrana do Cliente.
> enu !"P
> #elecomunicao
> Conta de Contrato
> )/ibir
ou o c%digo de transao C""-
Pressionar ()nter>
TeaB Conta de Contrato ExibirB 1a Tea
)/istem J' *ossibilidades de seleo *ara ;isualizar a rgua de
cobrana do cliente:*elo n1mero da Conta contrato ou *elo Parceiro de neg%cios.
b1. Clicar no cam*o Cta.contrato2
b'. Clicar no boto 6ue a*arece ao lado do cam*o Cta.contrato2
b-. !er, e/ibido a .anela N da conta de contrato 3//5. Pressionar
()nter>2
b8. !er, e/ibida a .anela N da conta de contrato 3//5 999 )ntradas
encontradas. Clicar duas
-.Para selecionar *elo cam*o Parceiro de neg%cios+ e/istem duas o*0es:
b. !elecionar o *arceiro de neg%cios com o Custcode 3C%digo do cliente
no 4!C!5+ utilizando o match code.
b1. Clicar no boto 6ue a*arece ao lado do cam*o Parceiro de
neg%cios2
()nter>2
8. K cam*o =alidade a Partir de. no de;e ser *reenchido ou modificado2
<. Pressionar ()nter>.
K4!: $entre as informa0es de seleo+ obrigat%rio o *reenchimento da
Cta.Contrato ou do Parceiro de Neg%cios.
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TeaB Conta de Contrato ExibirB Dados >erais
>. Clicar na *asta (CobranaBCorres*ondCncia>.
F. " rgua de cobrana L 6ual o cliente est, associado estar, no cam*o Proced.
"d;er..
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C..04 - Exec%tar Pro+osta de (d5ert6ncia Man%a'ente
)/ecuo manual da Pro*osta de "d;ertCncia
Procedimento
I. )/ecutar Pro*osta de "d;ertCncia anualmente.
> enu !"P
> #elecomunicao
> Conta Corrente Contratual
> #arefas Peri%dicas
> Para Contas de Contrato
> "d;ertCncia
> )misso de Pro*ostas de "d;ertCncia
ou o c%digo de transao &P="
Pressionar ()nter>
TeaB Pro+osta de ad5ert6ncia
'. Para e/ecutar uma *ro*osta com c%*ia em uma ., e/istente+ seguir *ara o
*asso '<+ caso contr,rio seguir *ara o *asso -2
-. )m I$. e/ecuo *rogr.+ *reencher o cam*o I$ de $ata com a data em 6ue o
*rocesso ser, e/ecutado no formato dd.mm.aaaa2
8. )m I$. )/ecuo Progr.+ *reencher o cam*o Identificao atribuindo um nome a
*ro*osta 6ue ser, e/ecutada. Pressionar ()nter>2
Kbs.: =ale ressaltar 6ue a *ro*osta no *oder, ter um nome re*etido *ara a
mesma data.
!egue abai/o os filtros *ara seleo dos *arMmetros de e/ecuo. Ks mesmos
*odem ser utilizados de forma se*arada ou combinados entre si *ara um melhor
refinamento da seleo
<. )m Pro;isionamentos gerais+ e/istem J- *ossibilidades de seleo: *elo
n1mero da Conta contrato+ *elo Parceiro de neg%cios ou seleo arbitr,ria.
>. Para selecionar *elo cam*o Cta.contrato+ e/istem trCs o*0es:
b1. Clicar no cam*o Conta de contrato2
b'. Clicar no boto 6ue a*arece ao lado do cam*o Conta de contrato2
b-. !er, e/ibido a .anela N da conta de contrato 3//5. Pressionar ()nter>2
b8. !er, e/ibida a .anela N da conta de contrato 3//5 999 )ntradas encontradas.
Clicar duas
c. Para selecionar m1lti*los ;alores 3indi;iduais ou em inter;alos5:
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b1. Clicar em (!eleo m1lti*la> 3boto com seta amarela ao lado do cam*o52
b'. Na .anela !eleo m1lti*la *ara Conta de contrato+ selecionar a *asta
=ls.indi;. 3com sinal ;erde5 *ara lanar os os ;alores indi;idualmente+ ou
selecionar a *asta Inter;alos 3com sinal ;erde5 *ara lanar di;ersos inter;alos2
b-. Informar os ;alores na .anela !eleo m1lti*la *ara Conta de contrato na
*asta selecionada2
b8. Clicar em (#ransferir> ou *ressionar (&G>2
F. Para selecionar *elo cam*o Parceiro de neg%cios+ e/istem trCs o*0es:
neg%cios2
()nter>2
c. Para selecionar m1lti*los ;alores 3indi;iduais ou em inter;alos5:
b1. Clicar em (!eleo m1lti*la> 3boto com seta amarela ao lado do cam*o52
b'. Na .anela !eleo m1lti*la *ara Parc.de neg%cios+ selecionar a *asta
=ls.indi;. 3com sinal ;erde5 *ara lanar os os ;alores indi;idualmente+ ou
selecionar a *asta Inter;alos 3com sinal ;erde5 *ara lanar di;ersos inter;alos2
b-. Informar os ;alores na .anela !eleo m1lti*la *ara Parc.de neg%cios na
*asta selecionada2
b8. Clicar em (#ransferir> ou *ressionar (&G>2
G. Para definir outros *arMmetros de e/ecuo+ clicar no boto (!ele0es
"rbitr,ria>. Caso contr,rio seguir *ara o *asso 1J2
N. Na .anela Pro;isionamentos Oi;res *B )/ec. Progr. I$ de $ataB)/ecuo:
a. Clicar na *asta (Itens Parceiro Negcios *B $ocumento Cta. Corrente
Contratual>2
b. Clicar duas ;ezes marcando os itens 6ue sero utilizados como *arMmetros
*ara e/ecuo da *ro*osta de ad;ertCncia2
c. )m !ele0es $inMmicas *reencher os dados referentes aos *arMmetros
selecionados2
d. Clicar no boto (#ransferir arcados> ou *ressionar (3shift@&<5>2
e. Clicar em (=erificar )ntradas> ou *ressionar ()nter> *ara ;erificar se
e/iste alguma incorreo nos dados digitados.
f. Clicar em (?ra;ar> ou *ressionar (3Ctrl@!5> *ara gra;ar os *arMmetros
definidos.
Kbs.: Para remo;er os cam*os em !eleo $inMmicas+ clicar duas ;ezes no cam*o
a ser e/clu:do na *asta (Itens Parceiro Negcios *B $ocumento Cta. Corrente
Contratual>2
1J. )m Param. "d;ertCncia+ segue abai/o outros ti*os de *arMmetros de e/ecuo:
a. K cam*o $ata de )misso no de;e ser *reenchido ou modificado2de ad;ertCncia
no formato dd.mm.aaaa2
b. No cam*o Pagamentos Considerados "t digitar a data at a 6ual os *agamentos
sero considerados *ara efeitos de cobrana2
c. No cam*o =encmto. O:6 . digitar a data de ;encimento2
d. No cam*o Proced. "d;er digitar a rgua de cobrana+ ou selecionar utizando o
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match code.
11. Para 6ue a e/ecuo da ati;idade de ad;ertCncia se inicie imediatamente
a*%s a e/ecuo da *ro*osta de ad;ertCncia+ na *asta Param. "d;ertCncia+ em
Kutras "ti;idades marcar o cam*o "cion. )miss. "ti;. Caso esta o*o se.a
selecionada no necess,rio e/ecutar a transao de ad;ertCncia &P=4. =ale
ressaltar 6ue a*%s este *asso no e/iste mais a *ossibilidade de correo de
erros.
1'. Clicar na *asta Configs. #cnicas *ara definio dos *arMmetros tcnicos de
*rocessamento da *ro*osta de ad;ertCncia2
1-. Na *asta Configs. #cnicas+ em Kb.eto de Processamento Paralelo:
a. $igitar o Kb.eto utilizando o match code2
b. K cam*o =ariante no de;er, ser *reenchido ou modificado2
18. Na *asta Configs. #cnicas+ em $istribuio de Carga de #rabalho+ os
cam*os no de;em ser *reenchidos ou modificados2
1<. Clicar na *asta Oogs2
1>. )m K*0es do Oog de "*licao+ clicar no cam*o Cl. Problemas e selecionar a
o*o dese.ada 6ue identifica o grau de detalhamento do log da a*licao2
1F. Clicar no boto (?ra;ar> ou *ressionar (3Ctrl@!5> *ara gra;ar a *ro*osta de
ad;ertCncia.
Kbs.: "*%s a e/ecuo do *asso 1G a *ro*osta de ad;ertCncia no *oder, ser
modificada ou e/clu:da.
1G. Clicar no boto (Plane.ar )/ecuo do Programa> ou *ressionar (&G>.
1N. Na .anela )scalonar .ob+ em Plane.. Pob. *ara )misso de "d;. clicar
Imediatamente em 4acQground *ara 6ue o *rocesso se inicie imediatamente. Caso
contr,rio marcar *ara $ata em 4acQground *reenchendo o cam*o $ata e #m*. em 6ue
o .ob ser, e/ecutado2
'J. Clicar (KR>2
"*%s a e/ecuo do comando a*arecer, na *arte inferior da tela+ uma mensagem
informando 6ue a e/ecuo do *rograma foi escalonada.
'1. Na *asta Oogs+ em !tatus de $etalhe+ clicar no boto (Aeno;ar> *ara
atualizar os dados da *asta2
''. Clicar em ()ncerrar> ou *ressionar (!hift@&-> *ara finalizar a transao
ou+ caso 6ueira ;isualizar log:
'-. Na *asta Oogs+ clicar no boto (Oogs de "*licao> *ara ;isualizar o log do
AC" *ara e/ecuo da *ro*osta de ad;ertCncia2
'8. "*%s ;isualizar o Oog+ clicar em (=oltar> ou *ressionar (&->2
'<. )m I$. e/ecuo *rogr.+ no cam*o I$ de $ata digitar a data da *ro*osta a
ser co*iada e no cam*o Idenficao digitar o nome da *ro*osta a ser co*iada2
'>. Clicar (Co*iar>+ em Co*iar *arMmetros de e/ecuo+ na *asta $estino+
digitar no cam*o I$ de data a data da *ro*osta e no cam*o Idenficao digitar o
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nome da *ro*osta. K nome da *ro*osta s% *oder, ter as J- *rimeiras letras
iguais a *ro*osta de origem2
'F. Clicar (";anar>2
informando 6ue os *arMmetros foram gra;ados.

'G. =oltar *ara o *asso 1F2
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C..07 - Exec%tar (ti5idade de (d5ert6ncia Man%a'ente
)/ecuao anual da "ti;idade de "d;ertCncia
Procedimento
I. )/ecutar "ti;idade de "d;ertCncia anualmente
> enu !"P
> #elecomunicao
> "d;ertCncia
> )/ecuo das "ti;idades de "d;ertCncia
ou o c%digo de transao &P=4
Pressionar ()nter>
TeaB Exec. ati5. ad5ert.
'. )m I$. )/ecuo Progr.+ *reencher o cam*o I$ de $ata com a data de
identificao referente a *ro*osta de ad;ertCncia no formato dd.mm.aa2.
-. )m I$. )/ecuo Progr.+ *reencher o cam*o Identificao com o nome referente
a *ro*osta de ad;ertCncia ou selecionar utilizando o match code. Pressionar
()nter> 2
8. Na *asta Pro;ismtos. gerais
a. )m Para )/ecuo de Pro*ostas de Aeclamao+ o cam*o I$ de $ata no de;e ser
*reenchido ou modificado2
b. )m Para )/ecuo de Pro*ostas de Aeclamao+ o cam*o Identificao no de;e
ser *reenchido ou modificado2
c. )m #i*o de )/ecuo+ marcar !imulao *ara 6ue a e/ecuo no se.a
efeti;ada+ faa a*enas um checQ de consistCncia.
<. Clicar na *asta Configs. #cnicas *ara definio dos *arMmetros tcnicos de
*rocessamento da *ro*osta de ad;ertCncia.
>. Na *asta Configs. #cnicas+ em Kb.eto de Processamento Paralelo+ os cam*os
no de;em ser *reenchidos e modificados2
F. Na *asta Configs. #cnicas+ em $istribuio de Carga de #rabalho+ os cam*os
no de;em ser *reenchidos e modificados2
G. Clicar na *asta Oogs2
N. )m K*0es do Oog de "*licao+ clicar no cam*o Cl. Problemas e selecionar a
o*o Informa0es adicionais 6ue identifica o grau de maior detalhamento do log
da a*licao2
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1J. Clicar no boto (?ra;ar> ou *ressionar (3Ctrl@!5> *ara gra;ar a *ro*osta de
ad;ertCncia.
Kbs.: "*%s a e/ecuo do *asso 1J a ati;idade de ad;ertCncia no *oder, ser
modificada ou e/clu:da.
11. Clicar no boto (Plane.ar )/ecuo do Programa> ou *ressionar (&G>.
1'. Na .anela )scalonar .ob+ em Plane.. Pob. *ara imisso de a. clicar
1-. Clicar (KR>2
18. Na *asta Oogs+ em !tatus de $etalhe+ clicar no boto (Aeno;ar> *ara
atualizar os dados da *asta.
1<. Para ;isualizar o log de e/ecuo+ na *asta Oogs+ clicar no boto (Oogs de
"*licao>2
1>. Caso tenha realizado uma simulao+ na *asta Pro;ismtos. gerais em #i*o de
)/ecuo+ desmarcar o cam*o !imulao e retornar ao item <2
1F. Clicar em ()ncerrar> ou *ressionar (!hift@&-> *ara finalizar a transao.
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C..10 - $is%ai&ar 8istrico de (d5ert6ncia
=isualizar o hist%rico de cobrana de acordo com *arMmetros de seleo
definidos.
Procedimento
I. =isualizar Sist%rico de "d;ertCncia.
> enu !"P
> #elecomunicao
> Conta
> Kutra Informao
> Sist%rico de "d;ertCncia
ou o c%digo de transao &P-
Pressionar ()nter>
TeaB Exibir 8istrico de (d5ert6ncia
!egue abai/o os filtros de seleo *ara ;isualizao do hist%rico de
ad;ertCncia+ os mesmos *odem ser utilizados de forma se*arada ou combinados
entre si *ara um melhor refinamento de consulta.
-. )m )/ibir hist%rico de ad;ertCncia+ segue abai/o alguns e/em*los de seleo
*ara ;isualizao:
a. Para selecionar *elo cam*o Parceiro de neg%cios+ e/istem duas o*0es:$igitar
o n1mero do *arceiro de neg%cios e *ressionar ()nter> ou2
selecionar o *arceiro de neg%cios com o Custcode 3C%digo do cliente no 4!C!5+
utilizando o match code2
a1. Clicar no boto 6ue a*arece ao lado do cam*o Parceiro neg%cios2
a'. !er, e/ibido a .anela N *arceiro de neg%cios 3//5. !elecionar a *asta
Parceiro *or n7 de identificao2
a-. No cam*o N7 de identificao+ digitar o Custcode no formato normal+ com
*ontos+ e *ressionar ()nter>2
a8. !er, e/ibido a .anela N *arceiro de neg%cios 3//5 999 )ntr.encontrada.2
b. No cam*o Conta de Contrato+ digitar a conta contrato2
c. No cam*o Con.unto de )m*resas+ digitar a em*resa a ser selecionada2
d. No cam*o I$ de $ata+ digitar a data em 6ue o *rocesso de ad;ertCncia foi
e/ecutado2
e. No cam*o Identificao+ digitar o nome da *ro*osta de ad;ertCncia 6ue foi
e/ecutada2
f. No cam*o Proced.ad;er.+ digitar a rgua de cobrana a ser selecionada2
g. No cam*o N:;el de ad;ertCncia+ digitar o n1mero de ad;ertCncia ou selecionar
h. No cam*o !eleo *or dt.im*resso+ digitar o ;alor 1 *ara seleo de a0es
de cobrana 6ue ainda no foram e/ecutadas e ' *ara a0es de cobrana .,
e/ecutadas2
8. arcar o cam*o )/ibir "d;ertCncias )stornadas caso 6ueira 6ue as a0es de
cobrana canceladas se.am e/ibidas2
<. Para selecionar um laTout de ;isualizao *re;iamente criado+ clicar no
cam*o =ariante )/ibio *B Cabealho:
a. $igitar o nome do laTout ou selecionar utilizando o match code.
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>. Caso se.a necess,rio+ *reencher a 6uantidade de linhas a ser mostrada no
cam*o N7 a/. KcorrCncias2
F. Clicar em ()/ecutar> ou *ressionar (&G>.
TeaB 8istrico da ad5ert6nciaB s9ntese
G. )sta tela mostrar, a lista de ad;ertCncias de acordo com os critrios
definidos na tela anterior2
N. Para modificar o laTout do relat%rio+ clicar (=ariante de e/ibio atual> ou
*ressionar (Ctrl@&G>+ caso contr,rio seguir *ara o *asso 1F2
1J. Na .anela odificar laTout selecionar a *asta de acordo com a modificao
dese.ada. Como *or e/em*lo:
a. Na *asta !eleoColunas+ em !eleoColunasBNome Coluna+ clicar duas ;ezes no
cam*o 6ue ser, e/clu:do do relat%rio2
b. Na *asta !eleoColunas+ em Oista colunasBNome Coluna+ clicar duas ;ezes no
cam*o 6ue ser, inclu:do no relat%rio2
c. Na *asta Krdenao+ em Oista colunasBNome coluna+ clicar duas ;ezes no cam*o
6ue ser, ordenado.
11. Clicar em (?ra;ar OaTout> ou *resssionar (&<>2
1'. Na .anela ?ra;ar laTout+ na *asta ?ra;ar como:
a. $igitar em ?ra;ar laTout o nome do no;o relat%rio2
b. $igitar em $enominao: um te/to descriti;o sobre o no;o relat%rio2
c. arcar o cam*o )s*ec:fico usu,rio *ara 6ue a ;isualizao do no;o laTout
se.a es*ec:fico do usu,rio.
1-. Clicar em (";anar>2
18. Na .anela odificar laTout+ clicar em (#ransferir>2
1<. Para informa0es detalhadas clicar duas ;ezes no n1mero da conta contrato
dese.ada e seguir *ara o *asso 1G.2
1>. Clicar em ()ncerrar> ou *ressionar (!hift@&-> *ara finalizar a transao2
1F. Na tela )/ibir Sist%rico de "d;ertCncia:
a. Clicar em (=oltar> ou *ressionar (&-> *ara retornar ao menu !"P ou2
b. Aetornar ao *asso -. *ara re*etir a transao.
TeaB 8istrico da ad5ert6nciaB inhas da ad5ert6ncia
1G. "*%s a ;isualizao+ clicar em (=oltar> ou *ressionar (&-> e retornar ao
*asso 1>2
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C..11 - $eri!icar N95e de (d5ert6ncia na Conta Contrato
=isualizar o n:;el de ad;ertCncia em 6ue o cliente se encontra.
Procedimento
I. =isualizar N:;el de "d;ertCncia na Conta Contrato.
> enu !"P
> #elecomunicao
> Conta
> !aldo da Conta
ou o c%digo de transao &PON
Pressionar ()nter>
TeaB =it%a3;o de ContasB 1N Tea
)/istem J' *ossibilidades de seleo do cliente *ara ;isualizao do
*arcelamento: *elo n1mero da Conta contrato ou *elo Parceiro de neg%cios.
a. $igitar o n1mero da conta contrato ou2
b'. !er, e/ibida a .anela N da conta de contrato 3//5. Pressionar ()nter>2
Clicar duas ;ezes na conta contrato dese.ada+ ou selecionar e *ressionar
()nter>. Neste caso o cam*o Parc.negocios ser, *reenchido automaticamente2
a. $igitar o n1mero do *arceiro de neg%cios ou2
b'. !er, e/ibido a .anela Aestringir inter;.;alores 3//5. !elecionar a *asta
b-. No cam*o N7 de identificao+ digitar o Custcode no formato normal+ com os
*ontos e *ressionar ()nter>2
b8. !er, e/ibido a .anela Aestringir inter;.;alores 3//5 999 )ntr.encontrada.
Pressionar ()nter>2
8. Para selecionar *elo n1mero da fatura+ digit,Ilo no cam*o AeferCncia2
<. )m Categoria de lista+ clicar no cam*o Ctg.lista e selecionar U#odas as
*artidasU2
>. )m Ae*resentao lista+ clicar no cam*o )str.Oinhas e selecionar o ti*o de
;isualizao U#I I $etalhadoU.
K4!.: Para selecionar um outro ti*o de ;isualizao+ marcar o cam*o "O= ?rid.
F. Pressionar ()nter>2
TeaB =it%a3;o de ContasB Lista bJs.
)sta tela mostrar, na coluna Ni;"d;er o n:;el de ad;ertCncia de acordo com os
critrios definidos na tela anterior2
G. Para informa0es detalhadas clicar duas ;ezes no item dese.ado e seguir *ara
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o *asso 11. ou2
N. Clicar em (=oltar> ou *ressionar (&-> e retornar ao *asso '. *ara no;a
seleo ou2
1J. Clicar em ()ncerrar> ou *ressionar (!hift@&-> *ara ;oltar ao enu !"P.
TeaB Exibir doc%'entoB s9ntese.
11. "*%s a ;isualizao+ clicar (=oltar> ou *ressionar (&-> e retornar ao *asso
G. 3tela !ituao de Contas: Oista b,s.52
Pgina 2! de 75
C..1: - Exec%tar estorno de a3;o de cobran3a 'an%a'ente )<P$C-
)storno manual da Pro*osta de "d;ertCncia
Procedimento
I. )stornar Pro*osta de "d;ertCncia anualmente.
> enu !"P
> #elecomunicao
> "d;ertCncia
> )storno em massa de "d;ertCncias
ou o c%digo de transao &P=C
Pressionar ()nter>
TeaB Estorno e' 'assa de ad5ert6ncias
'. )m I$. e/ecuo *rogr.+ *reencher o cam*o I$ de $ata com a data em 6ue o
*rocesso foi e/ecutado no formato dd.mm.aaaa2
8. )m I$. )/ecuo Progr.+ *reencher o cam*o Identificao com o nome da
*ro*osta 6ue ser, estornada. Pressionar ()nter>2
<. Na aba Pro;ismtos.gerais+ em seleo *or status+ flegar a o*o (#ambm
e/ecutados>2
>. Clicar em (?ra;ar> ou *ressionar (3Ctrl@!5>.
F. Clicar no boto (Plane.ar )/ecuo do Programa> ou *ressionar (&G>.
G. Na .anela )scalonar .ob+ em Plane...ob *ara )storno de ad;+ clicar
N. Clicar (KR>2
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C..14 - =eecionar 'an%a'ente crit2rios +ara +rorroga3;o e' ote
!eleo manual de faturas *ara *rorrogao em lote.
Procedimento
I. !elecionar lista de faturas *ara *rorrogao de ;encimento em massa.
> #elecomunicao
> Conta corrente contratual
> #arefas *eri%dicas
> "n,lise de *artidas em aberto
> )/ecutar an,lise
ou o c%digo de transao &PK8
Pressionar ()N#)A>
TeaB Lista de +artidas e' aberto
'. Na *asta Pro;isionamentos:
a. Preencher o cam*o $ata fi/ada no formato dd.mm.aaa *ara consultas at a data
dese.ada 3se este cam*o no for *reenchido+ a data atual ser, considerada como
data fi/ada52
b. )m Pro;isionamento dos dados mestre 3 obrigat%rio o *reenchimento de ao
menos um cam*o5:
K4!.: !eleo *rIdefinida so critrios *ara seleo de registros *re;iamente
definidos e ar6ui;ados no AIC"+ se.a *ara dados mestres ou *ara *artidas em
aberto.
b1. $igitar a seleo *rdefinida dese.ada no cam*o !eleo *rIdefinida ou
selecionar utilizando o match code2
b'. )m Parceiro de neg%cios+ *reencher com o n1mero do *arceiro de neg%cios
dese.ado. V *ossi;el selecionar um inter;alo *reenchendo os dois es*aos
dis*on:;eis+ ou selecionar ;alores indi;iduaisBdi;ersos inter;alos+ clicando em
!eleo m1lti*la 3seta amarela ao lado do cam*o52
b-. )m Conta de contrato+ *reencher com o numero da conta de contrato dese.ado.
V *ossi;el selecionar um inter;alo *reenchendo os dois es*aos dis*on:;eis+ ou
selecionar ;alores indi;iduaisBdi;ersos inter;alos+ clicando em !eleo
m1lti*la 3seta amarela ao lado do cam*o52
c. )m Pro;isionamento das *artidas em aberto 3*reenchimento no obrigat%rio5:
c1. $igitar a seleo *rdefinida dese.ada no cam*o !eleo *rIdefinida ou
-. Na *asta Controle de sa:da em Controle de sa:da:
a. !e hou;er um relat%rio criado+ com formato de e/ibio diferente do *adro+
*reencher em )strutura de linhas com o nome do relat%rio+ ou selecionar
b. arcar o cam*o Oista em formato "O=2
<. Clicar em ()/ecutar> ou *ressionar (&G>2
TeaB </-C( - Lista de +artidas e' aberto reati5as W data !ixada
PodeIse utilizar as informa0es e/ibidas no relat%rio resultante de duas
formas: gra;ando em ar6ui;o ou co*iando *ara ,rea de transferCncia.
>. Para gra;ar as informa0es em ar6ui;o:
a. Clicar em Oista I )/*ortar I &ile Oocal...2
Pgina 2" de 75
b. Na .anela ?ra;ar lista em file...+ selecionar o ti*o de ar6ui;o dese.ado.
)/.: No con;erte *ara gra;ar em ar6ui;o .t/t2
c. Pressionar ()nter>2
d. Na .anela &IIC" I Oista de *artidas em aberto relati;as L data fi/ada:
d1. !elecionar o $iret%rio dese.ado2
d'. $igitar em Nome file o nome do ar6ui;o2
d-. Clicar em (?erar> *ara no;o ar6ui;o+ (!ubstituir> *ara substituir um
e/istente+ ("m*liar> *ara acrescentar os dados ao final de um ar6ui;o e/istente
ou (Cancelar> *ara sair sem gra;ar o ar6ui;o.
F. Para co*iar as informa0es *ara ,rea de transferCncia:
a. Clicar com o boto direito do mouse na coluna N7 doc. e selecionar a o*o
Co*iar te/to+ *ara utilizar as informa0es na transao de *rorrogao em lote.
G. Clicar em ()ncerrar> ou *ressionar (!hift@&-> *ara retornar L tela Oista de
*artidas em aberto e retornar ao *asso ' *ara re*etir a transao com no;os
critrios+ ou clicar no;amente em ()ncerrar> *ara retornar ao enu !"P2
Pgina 2# de 75
C..17 - /nserir a data de +rorroga3;o e' 'assa
!eleo de faturas em ar6ui;o ou ,rea de transferCncia.
Caso seleo em ar6ui;o+ edit,Ilo *ara retirada do cabealho.
Procedimento
I. Prorrogar ;encimento de faturas em lote
> enu !"P
> #elecomunicao
> $ocumento
> odificao em massa
ou o c%digo de transao &P)'
Pressionar ()N#)A>
TeaB Doc%'entos de 'odi!ica3;o e' 'assaB 1N tea
'. )m !ele0es standard+ clicar em (!eleo m1lti*la> 3boto com seta amarela5
ao lado do cam*o N7 doc. *ara selecionar os documentos+ ou clicar em ()ncerrar>
ou *ressionar (!hift@&-> *ara retornar ao enu !"P e encerrar2
-. Na .anela !eleo m1lti*la *ara N7 do documento de referCncia+ utilizar os
dados *re;iamente selecionados:
a. ?ra;ados em ar6ui;o:
a1. Clicar em (Im*ortao de um file te/to> ou *ressionar (!hift@&11>2
a'. !elecionar o ar6ui;o sal;o com as faturas a serem *rorrogadas2
b. Co*iados *ara ,rea de transferCncia:
b1. Clicar em (U*load do cli*board> ou *ressionar (!hift@&1'>2
c. Clicar em (#ransferir> ou *ressionar (&G>
8. Pressionar ()N#)A>
TeaB Modi!ica3;o e' 'assa doc%'entosB itens
<. )m Itens do documento+ clicar em (arcar tudo> *ara selecionar todos os
itens.
>. )m $ados b,sicos 3modificar5+ *reencher a data de *rorrogao no formato
dd.mm.aaaa no cam*o $iferimento at2
F. Clicar em #ransf.no;os ;alores2
K4!.: !er, e/ibida a seguinte mensagem confirmando a o*erao: U"s modifica0es
foram e/ecutadas.U
G. Clicar em ?ra;ar ou *ressionar (Ctrl@!>2
N. Clicar em )ncerrar ou *ressionar (!hift@&-> *ara retornar ao *asso '. W #ela:
$ocumentos de modificao em massa: 1X tela2
Pgina 3$ de 75
C..19 - /nserir a data de +rorroga3;o indi5id%a
Procedimento
I. Prorrogao de ;encimento de fatura indi;idualmente
> enu !"P
> #elecomunicao
> $ocumento
> odificao em massa
Pressionar ()N#)A>
'. Para retornar ao enu !"P:
a. Clicar em ()ncerrar> ou *ressionar (!hift@&->2
-. Para selecionar uma ou mais faturas *ara *rorrogao:
a. )m !ele0es standard:
a1. Preencher o n1mero da fatura em N7 doc.referCncia2
a'. Pressionar ()nter>2
8. )m $ados b,sicos 3modificar5:
a. Preencher a data de *rorrogao 3formato dd.mm.aaaa5 em $iferimento at2
b. Clicar em (arcar tudo> *ara selecionar todos os itens da fatura.
c. Clicar em (#ransf.no;os ;alores>2
d. Clicar em (?ra;ar> ou *ressionar (Ctrl@!>2.
K4!.: !er, e/ibida a seguinte mensagem confirmando a o*erao: U"s modifica0es
foram e/ecutadas.U
e. Clicar em ()ncerrar> ou *ressionar (!hift@&-> e retornar ao *asso '. W #ela:
$ocumentos de modificao em massa: 1X tela.
Pgina 31 de 75
C..:0 - Con!ig%rar regra de restri3;o +ara negati5a3;o
Configurao da regra de retrio *ara negati;ao
Procedimento
I. Criar Aestri0es de Negati;ao
1. Pressionar o c%digo de transao YZC4ZCKN&N)?
TeaB Negati5a3;o
'. Clicar (Criar restrio de negati;ao>
TeaB #estri3;o de Negati5a3;o
-. Clicar no boto ()ntradas no;as> ou *ressionar (&>>
8. Preencher os cam*os necess,rios *ara a restrio dese.ada.
a. !elecionar a U& da restrico no match code do cam*o U& 3!em*re de;era ser
selecionada uma U&5.
b. Preencher o nome da Cidade da restrio no cam*o cidade 3Nos casos de
restri0es de cidade5.
c. Preencher a data inicio no cam*o ;alidade3data inicial5 ou selecionar *elo
match code.
d. Preencher a data fim da restrio no cam*o ;alidade3data final5 ou
selecionar *elo match code.
<. Clicar no boto (?ra;ar> ou *ressionar (Ctrl@!>
>. Pressionar ()nter>.
II. odificao de $ata &im de Aestrio de Negati;ao
TeaB Negati5a3;o
-. !elecionar a restrio 6ue ;ai ser modificada.
8. Clicar no boto (odificar> ou *ressionar (&<>
<. Preencher a no;a data fim da restrio no cam*o ;alidade3data final5 ou
selecionar *elo match code.
K4!.: " alterao s% *oder, ser efetuada caso a data fim ainda no este.a
;encida.
>. Clicar no boto (?ra;ar> ou *ressionar (Ctrl@!>
F. Pressionar ()nter>.
III. )/cluso de Aestrio de Negati;ao
TeaB Negati5a3;o
Pgina 32 de 75
-. !elecionar a restrio 6ue ;ai ser )/clu:da.
8. Clicar no boto ()/cluir Oinha> ou *ressionar (&F>
Pgina 33 de 75
C..:1 - Con!ig%rar regra de distrib%i3;o +ara negati5a3;o.
Configurao de Critrios de distribuio de faturas *or 4ureau de credito
Procedimento
I. Criar Critrio de $istribuio
TeaB Negati5a3;o
-. Clicar (Configurar critrios *Bdistrib.de faturas *or 4ureau>
TeaB Con!ig%ra3;o .%rea% de Cr2dito
8. Preencher os cam*os necess,rios *ara a distribuio dese.ada.
a. !elecionar K 4ureau de crdito dese.ado no match code do cam*o 4ureau.
b. !elecionar a U& dese.ada no match code do cam*o U&.
c. !elecionar o ti*o de *essoa dese.ado 3fisica ou .uridica5 no mathc code do
cam*o P&PP.
d. !elecionar o !egmento dese.ado no match code do cam*o !egmento.
e. !elecionar o !ubsegmento dese.ado no match code do cam*o !ubsegmento.
f. Preencher o ;alor m:nimo *ara negati;ao de fatura no cam*o ;alor m:nimo.
II. odificao do =alor :nimo *ara )n;io ao 4ureau de Crdito
TeaB Negati5a3;o
'. Clicar (Configurar critrios *Bdistrib.de faturas *or 4ureau>
-. !elecionar o critrio de distribuio 6ue ;ai ser modificado.
<. Preencher o no;o ;alor m:nimo *ara negati;ao de fatura no cam*o ;alor
m:nimo.
K4!.: !% ser, *ermitida a alterao do ;alor m:nimo *ois+ em *roduo+ todas as
combina0es de distribuio *ara todos os bureaus ., estaro *reenchidas.
III. )/cluso de Critrio de $istribuio
TeaB Negati5a3;o
Pgina 3 de 75
'. Clicar (Configurar critrios *Bdistrib.de faturas *or 4ureau>
-. !elecionar o critrio de distribuio 6ue ;ai ser e/clu:do.
Pgina 35 de 75
C..:0 - $is%ai&ar o histrico de negati5a3;o
Procedimento
=isualizao do Sist%rico de Negati;ao
TeaB Negati5a3;o
'. Clicar (=isualizao do Sistorico de Negati;ao>
TeaB #eatorio do 8istorico de Negati5acao
-. Preencher o critrio de entrada no relat%rio com a data da 1ltima
modificao 3Kbrigat%rio5 ou inter;alo de datas de modificao.
8. Preencher os seguintes critrios de e/trao do relat%rio+ *ontualmente ou
*or inter;alo:
$ata de !elecao
U&
Cidade
K*eradora
Cod.Cliente
Parceiro de Negoc
N.Conta Contrato
Numero $ocumento
N.da &atura
$ata de =encto.&a
=alor da &atura
$ata )n;io Inclus
$ata Confirm.Incl
!tatus Inclusao
$ata )n;io )/clus
$ata Confirm.)/cl
oti;o da )/clusa
!tatus )/clusao
4ureau
Usuario
<. &legar as o*0es dese.adas de Aestri0es eBou incluso e/cluso *ara
e/trao do relat%rio:
Aestrio U&
Aestrio Cidade
Aestrio liberada
" incluir
" e/cluir
>. Clicar no boto ()/ecutar> ou *ressionar (&G>
Pgina 3! de 75
C..30 - >erencia'ento da negati5a3;o
?erenciamento &uncional da Negati;ao
Procedimento
I. Ae*rocessamento de incluso
TeaB Negati5a3;o
-. Clicar (?erenciamento da Negati;ao>
TeaB >erencia'ento da Negati5a3;o
-. !elecionar um dos critrios abai/o *ara gerenciamento da negati;ao:
Parceiro de negocios
Conta Contrato
Numero do documento
Numero da fatura
K4!.: " seleo de algum criterio de entrada obrigatoria. Podem ser feitas
sele0es *ontuais+ de inter;alos e u*load de ar6ui;os *ara *reenchimento da
seleo.
8. Para fazer um u*load do ar6ui;o o usuario tera 6ue:
a. Clicar na seta amarela do criterio 6ue ;ai ser utilizado como entrada na
tabela de gerenciamento.
b. Clicar no boto Im*ortao de um file de te/to
c. Indicar o diretorio origem do ar6ui;o. Clicar no boto o*en. ) finalmente
clicar no boto transferir.!elecionar a U& dese.ada no match code do cam*o U&.
>. arcar faturas 6ue de;am ser re*rocessadas na coluna UAPIU. Caso dese.e
re*rocessar todas as fatura+ clicar na coluna UAPIU e clicar em (arcar tudo>.
F. Clicar no boto (?ra;ar> ou *ressionar (Ctrl@!>
G. Pressionar ()nter>.
II. )/cluso manual
TeaB Negati5a3;o
'. Clicar (?erenciamento da Negati;ao>
TeaB >erencia'ento da Negati5a3;o
-. !elecionar um dos critrios abai/o *ara gerenciamento da negati;ao:
Parceiro de negocios
Conta Contrato
Numero do documento
Numero da fatura
Pgina 37 de 75
K4!.: " seleo de algum criterio de entrada obrigatoria. Podem ser feitas
sele0es *ontuais+ de inter;alos e u*load de ar6ui;os *ara *reenchimento da
seleo.
8. Para fazer um u*load do ar6ui;o o usuario ter, 6ue:
a. Clicar na seta amarela do criterio 6ue ;ai ser utilizado como entrada na
tabela de gerenciamento.
b. Clicar no boto Im*ortao de um file de te/to
c. Indicar o diretorio origem do ar6ui;o. Clicar no boto o*en. ) finalmente
clicar no boto transferir.!elecionar a U& dese.ada no match code do cam*o U&.
>. arcar faturas 6ue de;am ser e/clu:das de negati;ao na coluna U)9CU. Caso
dese.e re*rocessar todas as fatura+ clicar na coluna U)9CU e clicar em (arcar
tudo>.
F. $esmarcar o cam*o INC3Incluso5. Caso dese.e e/cluir ;,rias faturas+ clicar
na coluna INC e clicar em ($esmarcar tudo>.
G. Preencher o moti;o da e/cluso na coluna ote.
N. Clicar no boto (?ra;ar> ou *ressionar (Ctrl@!>
1J. Pressionar ()nter>.
Pgina 3" de 75
C..31 - >erencia'ento de Dados da /nstit%i3;o /n!or'ante
Procedimento

TeaB Negati5a3;o
'. Clicar (Cadastrar dados da instituio informante>
TeaB /nstit%i3;o /n!or'ante
8. Preencher os cam*os necess,rios de acordo com o bureau dese.ado.
a. !elecionar K 4ureau de credito no match code do cam*o 4ureau.
b. Preencher o C%digo do contrato da o*eradora com o bureau de crdito.
c. Preencher o nome da *essoa contato no cam*o Contato.
d. Preencher o $$$ do telefone da *essoa contato no cam*o $$$.
e. Preencher o numero de telefone da *essoa contato no cam*o telefone.
f. Preencher o ramal da *esso contato no cam*o ramal
II. odificao dos $ados da Instituio Informante.
TeaB Negati5a3;o
-. !elecionar o cotrato 6ue ;ai ser modificado.
<. Preencher os cam*os 6ue de;em ser modificados do bureau dese.ado.
a. !elecionar K 4ureau de credito no match code do cam*o 4ureau.
b. Preencher o C%digo do contrato da o*eradora com o bureau de crdito.
c. Preencher o nome da *essoa contato no cam*o Contato.
d. Preencher o $$$ do telefone da *essoa contato no cam*o $$$.
e. Preencher o numero de telefone da *essoa contato no cam*o telefone.
f. Preencher o ramal da *esso contato no cam*o ramal
III. )/cluso dos $ados da Instituio Informante.
TeaB Negati5a3;o
Pgina 3# de 75
-. !elecionar o cotrato 6ue ;ai ser e/clu:do.
Pgina $ de 75
C..33 - (ti5ar?Desati5ar 'an%a'ente o !ag de No D%nning +ara
ciente.
Procedimento
I. "ti;ar ou desati;ar manualmente o flag de No $unning *ara cliente
> #elecomunicao
> $ados mestres comerciais
> Conta de contrato
> odificar
Pressionar ()N#)A>
K4!.: )/istem ' *ossibilidades de seleo do cliente: *elo n1mero da Conta
contrato ou do Parceiro de neg%cios.
a. $igitar o n1mero da conta contrato e *ressionar ()nter> ou2
b'. !er, e/ibida a .anela N da conta contrato 315. Pressionar ()nter>2
b-. !er, e/ibida a .anela N da conta contrato 315 999 )ntradas encontradas.
()nter>.
K4!.: Neste caso o cam*o Parceiro de neg%cios ser, *reenchido automaticamente.
b. !elecionar o *arceiro de neg%cios com o Custcode 3c%digo do cliente no
4!C!5+ utilizando o match code:
b1. Clicar no boto 6ue a*arece ao lado do cam*o Parceiro de neg%cios2
b'. !er, e/ibida a .anela N *arceiro de neg%cios 315. !elecionar a *asta
b-. No cam*o N7 de identificao+ digitar o Custcode e *ressionar ()nter>2
b8. !er, e/ibida a .anela N *arceiro de neg%cios 315 999 )ntradas
encontradas. Pressionar ()nter>2
K4!.: K cam*o =alidade a *artir de+ ;ir, *reenchido com a data corrente do
sistema. )sta data no de;er, ser alterada.
Para ati;ar o flag de noIdunning
>. !elecionar a *asta CobranaBcorres*ondCncia2
F. Para ati;ar o flag clicar (!eleo m1lti*la>+ ao lado do cam*o 4lo6uear.
!er, e/ibida a .anela 4lo6ueios:2
G. Clicar (Criar um blo6ueio> ou *ressionar (&>>.
N. Na .anela 4lo6ueio no cam*o oti;o blo6ueio:
a. $igitar o c%digo do moti;o ou2
Pgina 1 de 75
b. !elecionar utilizando o match code:
b1. Clicar no boto ao lado do cam*o2
b'. Na .anela Aestringir inter;.;alores 999 )ntradas encontradas+ clicar '
;ezes no moti;o dese.ado+ ou selecionar o moti;o e teclar ()nter>2
1J. Nos cam*os $e e "t+ *reencher as datas de in:cio e fim da ;alidade do flag
no formato dd.mm.aaaa+ ou utilizar o match code *ara a selecion,Ilas.
11. Pressionar ()nter> a*%s escolhido o moti;o.
K4!.: Caso se.a necess,rio a ati;ao do flag *ara mais moti;os+ re*etir os
itens GI11.
1'. Pressionar ()nter> *ara confirmao do3s5 moti;o3s5 selecionado3s5.
Para desati;ar o flag de noIdunning
1-. Para desati;ar um flag+ clicar (!eleo m1lti*la>+ ao lado do cam*o
4lo6uear. 2
18. Na .anela 4lo6ueios:+ selecionar o3s5 moti;o3s5 dese.ado3s5 clicando L
es6uerda e clicar ()liminar> ou *ressionar (Ctrl@&1>2
1<. Pressionar ()nter> ' ;ezes2
Pgina 2 de 75
C..35 - (ti5ar?Desati5ar 'an%a'ente o !ag de No D%nning +ara
!at%ras
Procedimento
I. "ti;ar ou desati;ar manualmente o flag de No $unning *ara faturas.
> #elecomunicao
> $ocumento
> odificar
Pressionar ()N#)A>
TeaB Modi!icar doc%'entoB 1N tea
'. Para encerrar a transao e retornar ao enu !"P+ clicar em ()ncerrar> ou
*ressionar (!hift@&->2
-. Para selecionar os documentos a serem isentos de cobrana+ e/istem duas
o*0es: *elo n1mero da fatura ou *elo n1mero do documento AIC".
a. Para selecionar *elo n1mero da fatura:
a'. Pressionar ()nter> e !eguir *ara o *asso 82
b. Para selecionar *elo n1mero do documento AC":
b1. Preencher o n1mero do documento AC" em N7 doc.2
b'. Pressionar ()nter> e seguir *ara o *asso <.2
TeaB Exibi3;o de o+era3LesBdoc%'entos corres+ondentes
8. Para selecionar outra fatura ou encerrar a transao+ clicar em ()ncerrar>
ou *ressionar (!hift@&-> e retornar ao *asso '.
Para *rosseguir na fatura selecionada+ clicar no documento dese.ado em N7 doc.2
TeaB Modi!icar doc%'entoB s9ntese
<. )m Itens do *arceiro neg%cios com*actados ou Itens com*actados+ clicar duas
;ezes na linha do item dese.ado2
K4!.: Para isentar de cobrana toda uma fatura+ o flag de;er, ser ati;ado *ara
cada item da mesma.
TeaB Modi!icar doc%'entoB ite'
>. Clicar na *asta $ds"d;ert2
Kbs.: Para desati;ar o flag de noIdunning+ seguir *ara o *asso 1<.
Para ati;ar o flag de noIdunning
F. Para ati;ar o flag ou criar no;os moti;os em um flag anteriormente ati;ado+
em $ados de ad;ertCncia clicar no boto com a seta amarela+ ao lado do cam*o
ot4lo6"d;ert2
G. Na .anela 4lo6ueios: 4lo6ueio de ad;ertCncias+ clicar (Criar um blo6ueio> ou
*ressionar (&>>2
N. Na .anela 4lo6ueio+ no cam*o oti;o blo6ueio:
Pgina 3 de 75
a. $igitar o c%digo do moti;o e *ressionar ()nter> ou2
b'. Na .anela Aestringir inter;.;alores395 999 )ntradas encontradas+ clicar
duas ;ezes no moti;o dese.ado+ ou selecionar o moti;o e *ressionar ()nter>2
1J. Na .anela 4lo6ueio+ nos cam*os $e e "t+ *reencher as datas de in:cio e fim
da ;alidade do flag no formato dd.mm.aaaa2
11. "*%s escolhido o moti;o e selecionadas as datas *ressionar ()nter>2
itens GI11.
1'. Na .anela 4lo6ueios: 4lo6ueio de ad;ertCncias+ *ressionar ()nter> *ara
confirmao do3s5 moti;o3s5 selecionado3s52
1-. Para ati;ar o flag *ara outros itens da fatura:
a. Clicar em (Item seguinte> ou *ressionar (Ctrl@&-> *ara a;anar ao *r%/imo
item+ ou2
b. Clicar em (Item anterior> ou *ressionar (Ctrl@&1> *ara retornar ao item
anterior2
c. "*%s a seleo+ retornar ao *asso F.2
18. Clicar (?ra;ar> ou *ressionar (Ctrl@!> *ara confirmar a transao2
K4!.: !e a seleo foi feita *or fatura+ *ara selecionar outros documentos da
mesma fatura+ retornar ao *asso 8 I #ela: )/ibio de o*era0es:documentos
corres*ondentes2
!e a seleo foi feita *or n1mero do documento+ *ara selecionar outra fatura+
retornar ao *asso '. I #ela: odificar documento: 1X tela.
Para desati;ar o flag de noIdunning
1<. Para desati;ar um flag+ clicar no boto com a seta amarela+ ao lado do
cam*o ot4lo6"d;ert 2
1>. Na .anela 4lo6ueios: 4lo6ueio de ad;ertCncias+ selecionar o3s5 moti;o3s5
dese.ado3s5 clicando L es6uerda2
1F. Clicar ()liminar> ou *ressionar (Ctrl@&1>2
1G. Pressionar ()nter> *ara confirmar2
1N. Clicar (?ra;ar> ou *ressionar (Ctrl@!> *ara confirmar a transao.
mesma fatura+ retornar ao *asso 8. I #ela: )/ibio de o*era0es:documentos
corres*ondentes2
Pgina de 75
C..37 - Exec%tar o +rogra'a de controe de isen3;o de cobran3a e
'%ta e ,%ros e' ote
"ti;ao e $esati;ao de iseno de cobrana e c,lculo de multa e .uros
atra;s de *rograma customizado.
Procedimento
I. "ti;a0es de Isen0es de )ncargosB"d;ertCncias
1. Pressionar o c%digo de transao YZC4ZI!)NC"K
TeaB /sen3;o de M%ta e H%ros ? No D%nning
'. Indicar *elo menos um dos seguintes critrios de seleo *ara a iseno de
clientesBfaturas:
a. Parceiro de Negocios
b. Conta Contrato
c. CU!#CK$)
d. &atura no 4!C!
e. Perfil do cliente
f. Aegio 3U&5
g. Cidade 3obrigat%rio o *reenchimento da U&5
h. CNPP raiz 3Permitido unicamente *ara isen0es no n:;el do cliente5
i. K*eradora
.. Codigo de "rea
Q. =encimento
l. Ciclo
m. Agua
K4!.: #odas as sele0es *odem ser feitas *or *reenchimento ou *or match code+
*ontual ou *or inter;alo.
-. Na aba U"0es a )/ecutarU+ em UIsenoU+indicar o ti*o de iseno 6ue se
dese.a e/ecutar:
a. ulta e Puros
b. "d;ertCncia3No dunning5
8. Na aba U"0es a )/ecutarU+ em U"o deU+indicar a o*o U"ti;arU
<. Na aba U"0es a )/ecutarU+ em U" n:;elU+indicar o n:;el de iseno 6ue se
dese.a e/ecutar:
a. &atura
b. Cliente
>. Na aba U"0es a )/ecutarU+ em Uoti;os *ara IsenoU+indicar o moti;o de
iseno 6ue se dese.a e/ecutar *ara iseno de ultaBPuros ou "d;ertCncia:
a. oti;os de ultaBPuros I indicar no match code o c%digo do moti;o
b. oti;os de "d;ertCncia I indicar no match code o c%digo do moti;o
K4!.: Para os ' casos+ caso o moti;o de iseno [outros\ se.a escolhido+ de;er,
ser *reenchido a descrio no cam*o U$escrioU.
F. Na aba U"0es a )/ecutarU+ em U$atasU+*reencher a data de inicio e a data
fim da iseno *or *reenchimento ou *or match code.
G. Clicar (Processar> ou *ressionar (&G>.
II. $esati;a0es de isen0es de encargosBad;ertencias
1. Pressionar o c%digo de transao YZC4ZI!)NC"K
TeaB /=ENXYF DE MILT( E HI#F= ? NF DINN/N>
'. Clicar em (=ariantes3"ti;as5> ou *ressionar (&<>
-. !elecionar clicando ' ;ezes na ;ariante 3criada na ati;ao de iseno5 6ue
Pgina 5 de 75
se dese.a usar *ara a desati;ao.
8. Clicar (Processar> ou *ressionar (&G>.
"*%s a !esso !"P AB-
Nenhuma ao necess,ria.
Pgina ! de 75
C..39 - =eecionar 'an%a'ente crit2rios +ara isen3;o?ati5a3;o de
cobran3a e' ote )No D%nning-
Procedimento
I.!elecionar lista de faturas *ara ati;ar flag de noIdunning em massa.
> #elecomunicao
> )/ecutar an,lise
ou o c%digo de transao &PK8
Pressionar ()N#)A>
TeaB Lista de +artidas e' aberto
'. Na *asta Pro;isionamentos:
a. Preencher o cam*o $ata fi/ada no formato dd.mm.aaa *ara consultas at a data
dese.ada 3se este cam*o no for *reenchido+ a data atual ser, considerada como
data fi/ada52
b. )m Pro;isionamento dos dados mestre 3 obrigat%rio o *reenchimento de ao
menos um cam*o5:
K4!.: !eleo *rIdefinida so critrios *ara seleo de registros *re;iamente
definidos e ar6ui;ados no AIC"+ se.a *ara dados mestres ou *ara *artidas em
aberto.
b1. $igitar a seleo *rdefinida dese.ada no cam*o !eleo *rIdefinida ou
b'. )m Parceiro de neg%cios+ *reencher com o n1mero do *arceiro de neg%cios
dese.ado. V *ossi;el selecionar um inter;alo *reenchendo os dois es*aos
dis*on:;eis+ ou selecionar ;alores indi;iduaisBdi;ersos inter;alos+ clicando em
!eleo m1lti*la 3seta amarela ao lado do cam*o52
b-. )m Conta de contrato+ *reencher com o numero da conta de contrato dese.ado.
V *ossi;el selecionar um inter;alo *reenchendo os dois es*aos dis*on:;eis+ ou
m1lti*la 3seta amarela ao lado do cam*o52
c. )m Pro;isionamento das *artidas em aberto 3*reenchimento no obrigat%rio5:
c1. $igitar a seleo *rdefinida dese.ada no cam*o !eleo *rIdefinida ou
-. Na *asta Controle de sa:da em Controle de sa:da:
a. !e hou;er um relat%rio criado+ com formato de e/ibio diferente do *adro+
*reencher em )strutura de linhas com o nome do relat%rio+ ou selecionar
b. arcar o cam*o Oista em formato "O=2
<. Clicar em ()/ecutar> ou *ressionar (&G>2
TeaB </-C( - Lista de +artidas e' aberto reati5as W data !ixada
PodeIse utilizar as informa0es e/ibidas no relat%rio resultante de duas
formas: gra;ando em ar6ui;o ou co*iando *ara ,rea de transferCncia.
>. Para gra;ar as informa0es em ar6ui;o:
a. Clicar em Oista I )/*ortar I &ile Oocal...2
Pgina 7 de 75
b. Na .anela ?ra;ar lista em file...+ selecionar o ti*o de ar6ui;o dese.ado.
)/.: No con;ert *ara gra;ar em ar6ui;o .t/t2
c. Pressionar ()nter>2
d. Na .anela &IIC" I Oista de *artidas em aberto relati;as L data fi/ada:
d1. !elecionar o $iret%rio dese.ado2
d'. $igitar em Nome file o nome do ar6ui;o2
d-. Clicar em (?erar> *ara no;o ar6ui;o+ (!ubstituir> *ara substituir um
e/istente+ ("m*liar> *ara acrescentar os dados ao final de um ar6ui;o e/istente
ou (Cancelar> *ara sair sem gra;ar o ar6ui;o.
F. Para co*iar as informa0es *ara ,rea de transferCncia:
a. Clicar com o boto direito do mouse na coluna N7 doc. e selecionar a o*o C
o*iar te/to+ *ara utilizar as informa0es na transao de ati;aoBdesati;ao
do flag de noIdunning em lote.
G. Clicar em ()ncerrar> ou *ressionar (!hift@&-> *ara retornar L tela Oista de
*artidas em aberto e retornar ao *asso ' *ara re*etir a transao com no;os
critrios+ ou clicar no;amente em ()ncerrar> *ara retornar ao enu !"P2
Pgina " de 75
C..00 - (ti5ar?Desati5ar 'an%a'ente o !ag de No D%nning e' 'assa.
Procedimento
I. "ti;ar flag de noIdunning em lote
> enu !"P
> #elecomunicao
> $ocumento
> odificao em massa
Pressionar ()N#)A>
Ks cam*os utilizados *ara seleo sero: Parceiro de neg%cios+ Conta de
contrato e N7 doc.referCncia 3N7 fatura5.
'. )m !ele0es standard:
a. Clicar em (!eleo m1lti*la> 3boto com seta amarela5 no cam*o dese.ado
-. Na .anela !eleo m1lti*la utilizar os dados *re;iamente selecionados:
a'. !elecionar o ar6ui;o sal;o com as faturas *ara iseno2
K4!.: Ae*etir os *assos 'I- *ara outros cam*os+ caso necess,rio 3)/.: Parceiro
de neg%cios+ Conta de contrato+ N7 doc.referCncia+ etc5.
<. )m Itens do documento:
a. arcar os itens dese.ados *ara ati;ao do flag clicando na *rimeira coluna
L es6uerda do item+ ou2
b. Clicar em (arcar tudo> *ara selecionar todos os itens.
>. )m 4lo6uear na linha 4l6.ad;erts.:
a. Para desati;ar todos os moti;os ati;os+ marcar )liminar tudo e seguir *ara o
*asso F.2
b. Para desati;ar flag *ara moti;os es*ec:ficos+ marcar )liminar e seguir *ara
o *asso F.2
c. Para ati;ar ou incluir no;os moti;os+ marcar a o*o $efinir. e seguir *ara
o *asso F.2
d. Para selecionar os critrios a ati;arBdesati;ar:
d1. Preencher oti;o blo6ueio com o c%digo do moti;o+ ou selecionar utilizando
o match code2
d'. Preencher data in:cio da ;alidade no formato dd.mm.aaaa na coluna $e2
d-. Preencher data fim da ;alidade no formato dd.mm.aaaa ncoluna "t2
K4!.: Caso a ati;ao do flag se.a sem data *re;ista *ara e/*irao+ no
*reencher o cam*o "t.
Pgina # de 75
N. Clicar em )ncerrar ou *ressionar (!hift@&-> *ara retornar L tela $ocumentos
de modificao em massa: 1X tela2
1J. Aetornar ao *asso ' *ara no;as isen0es+ ou Clicar em )ncerrar ou
*ressionar (!hift@&-> no;amente *ara retornar ao menu *rinci*al !"P.
Pgina 5$ de 75
C..01 - Cac%ar ,%ros e' 'assa
Calcular .uros em massa *ara os clientesBfaturas selecionados
Cliente e faturas
Procedimento
I. Calcular .uros em massa.
> enu !"P
> #elecomunicao
> Para contas de contrato
> C,lculo dos Puros
ou o c%digo de transao &PIN#1
Pressionar ()N#)A>
TeaB CJc%o dos H%ros
'. Preencher o cam*o I$ de $ata com a data de e/ecuo do c,lculo de .uros no
formato dd.mm.aaaa2
-. Preencher o cam*o Identificao 3identificador *ara diferenciar as e/ecu0es
numa mesma data5.
K4!.: )ste cam*o no *oder, ter um nome re*etido *ara a mesma data. )/. se em
11.J8.'JJ> foi e/ecutado um teste com o nome ]9^Y+ este mesmo nome no *oder,
ser utilizado *ara a mesmo data.
8. Pressionar ()nter>2
<. Clicar na *asta Pro;ismtos.gerais
a. Preencher o cam*o Parc.de neg%cios 3o*cional5. Para selecionar um inter;alo+
*reencher os dois cam*os dis*on:;eis *ara o Parc.de neg%cios com o inter;alo
dese.ado. Para selecionar m1lti*los ;alores 3indi;iduais ou inter;alos5+ clicar
em (!eleo m1lti*la>+ boto com seta amarela ao lado do cam*o e informar os
;alores na .anela !eleo m1lti*la *ara Parc.de neg%cios
b.Preencher o cam*o Conta de contrato 3o*cional5. Para selecionar um inter;alo+
*reencher os dois cam*os dis*on:;eis *ara Conta de contrato com o inter;alo
dese.ado. Para selecionar m1lti*los ;alores 3indi;iduais ou inter;alos5+ clicar
em (!eleo m1lti*la>+ boto com seta amarela ao lado do cam*o e informar os
;alores na .anela !eleo m1lti*la *ara Conta de Contrato
c. Preencher o cam*o )m*resa 3o*cional5. Para selecionar um inter;alo+
*reencher os dois cam*os dis*on:;eis *ara )m*resa com o inter;alo dese.ado.
Para selecionar m1lti*los ;alores 3indi;iduais ou inter;alos5+ clicar em
(!eleo m1lti*la>+ boto com seta amarela ao lado do cam*o e informar os
;alores na .anela !eleo 1lti*la *ara )m*resa
d. Preencher o cam*o oeda 3cam*o obrigat%rio52
e. )m #i*o de e/ecuo+ marcar o cam*o !imulao *ara simular a e/ecuo da
transao2
>. Clicar na *asta !ele0es li;res *ara refinar a seleo *or documento
3o*cional5
a. Clicar em (!ele0es arbitr,ria>
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b. Na .anela Pro;isionamentos li;res *Be/ec.*rog. dd.mm.aaaaB99999:
b1. Na *asta !ele0es dinMmicas+ *reencher os cam*os dese.ados
Kbs.1: Para incluir cam*os na seleo dinMmica+ marcar os cam*os no menu L
es6uerda e clicar em (#ransferir marcados>
Kbs.': Para e/cluir cam*os da seleo dinMmica+ marcar os cam*os no menu L
es6uerda e clicar no boto ()liminar marcados>
b'. Clicar em (?ra;ar> ou *ressionar (Ctrl@!>2
F. Clicar na *asta ParMmetro de .uros
a. arcar os cam*os Item de dbito e !% *artidas com*ens.
b. Preencher o cam*o Calc..uros at no formato dd.mm.aaaa 3indica at 6ue data
os .uros sero calculados. !ero selecionadas as *artidas at esta data5
G. Clicar em (?ra;ar> ou *ressionar (Ctrls@!>
N. Clicar em (Plane.ar e/ecuo do *rograma> na barra de menu
1J. Na .anela )scalonar .ob:
a. arcar o cam*o Imediatamente em bacQground ou *ara data em bacQground.
b. !e o cam*o Para a data em bacQground for marcado+ *reencher o cam*o $ata e
#m*. 3hora5.
11. Clicar (KR>2
1'. Caso tenha realizado uma simulao+ em #i*o de e/ecuo+ desmarcar o cam*o
!imulao e retornar ao item >2
1'. Para sair do c,lculo de .uros+ clicar em ()ncerrar> na barra de menu ou
*ressionar (!hift@&->. Para incluir no;o c,lculo de .uros+ retornar ao *asso '.
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C..05 - (ti5ar?Desati5ar 'an%a'ente o !ag de /sen3;o de Encargos
+ara ciente
Procedimento
I. "ti;ar ou desati;ar manualmente o flag de Iseno de )ncargos *ara
cliente
> #elecomunicao
> $ados mestres comerciais
> Conta de contrato
> odificar
Pressionar ()N#)A>
K4!.: )/istem ' *ossibilidades de seleo do cliente: *elo n1mero da Conta
contrato ou do Parceiro de neg%cios.
a. $igitar o n1mero da conta contrato e *ressionar ()nter> ou2
b'. !er, e/ibida a .anela N da conta contrato 315. Pressionar ()nter>2
b-. !er, e/ibida a .anela N da conta contrato 315 999 )ntradas encontradas.
()nter>.
K4!.: Neste caso o cam*o Parceiro de neg%cios ser, *reenchido automaticamente.
b. !elecionar o *arceiro de neg%cios com o Custcode 3c%digo do cliente no
4!C!5+ utilizando o match code:
b1. Clicar no boto 6ue a*arece ao lado do cam*o Parceiro de neg%cios2
b'. !er, e/ibida a .anela N *arceiro de neg%cios 315. !elecionar a *asta
b-. No cam*o N7 de identificao+ digitar o Custcode e *ressionar ()nter>2
b8. !er, e/ibida a .anela N *arceiro de neg%cios 315 999 )ntradas
encontradas. Pressionar ()nter>2
K4!.: K cam*o =alidade a *artir de+ ;ir, *reenchido com a data corrente do
sistema. )sta data no de;er, ser alterada.
Para ati;ar o flag de iseno de encargos
>. !elecionar a *asta $ados gerais2
F. Para ati;ar o flag clicar (!eleo m1lti*la>+ ao lado do cam*o oti;4lo6Pur.
!er, e/ibida a .anela 4lo6ueios:2
G. Clicar (Criar um blo6ueio> ou *ressionar (&>>.
N. Na .anela 4lo6ueio no cam*o oti;o blo6ueio:
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b'. Na .anela Aestringir inter;.;alores 999 )ntradas encontradas+ clicar '
;ezes no moti;o dese.ado+ ou selecionar o moti;o e teclar ()nter>2
1J. Nos cam*os $e e "t+ *reencher as datas de in:cio e fim da ;alidade do flag
no formato dd.mm.aaaa+ ou utilizar o match code *ara a selecion,Ilas.
11. Pressionar ()nter> a*%s escolhido o moti;o.
itens GI11.
1'. Pressionar ()nter> *ara confirmao do3s5 moti;o3s5 selecionado3s5.
Para desati;ar o flag de iseno de encargos
1-. Para desati;ar um flag+ clicar (!eleo m1lti*la>+ ao lado do cam*o
oti;4lo6Pur.2
18. Na .anela 4lo6ueios:+ selecionar o3s5 moti;o3s5 dese.ado3s5 clicando L
es6uerda e clicar ()liminar> ou *ressionar (Ctrl@&1>2
1<. Pressionar ()nter> ' ;ezes2
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C..01 - Exec%tar a isen3;o de '%ta e ,%ros e' 'assa
Procedimento
I. "ti;ar iseno de multa e .uros em lote
> enu !"P
> #elecomunicao
> $ocumento
> odificao em massa
Pressionar ()N#)A>
Ks cam*os utilizados *ara seleo sero: Parceiro de neg%cios+ Conta de
contrato e N7 doc.referCncia 3N7 fatura5.
'. )m !ele0es standard:
a. Clicar em (!eleo m1lti*la> 3boto com seta amarela5 no cam*o dese.ado
-. Na .anela !eleo m1lti*la *ara NK)$KC"PK utilizar os dados *re;iamente
selecionados:
a'. !elecionar o ar6ui;o sal;o com as faturas *ara iseno2
K4!.: Ae*etir os *assos 'I- *ara outros cam*os+ caso necess,rio 3)/.: Parceiro
de neg%cios+ Conta de contrato+ N7 doc.referCncia+ etc5.
<. )m Itens do documento:
a. arcar os itens dese.ados *ara ati;ao do flag clicando na *rimeira coluna
L es6uerda do item+ ou2
b. Clicar em (arcar tudo> *ara selecionar todos os itens.
>. )m 4lo6uear na linha 4lo6..uros:
a. Para desati;ar todos os moti;os ati;os+ marcar )liminar tudo e seguir *ara o
*asso F.2
b. Para ati;ar ou incluir no;os moti;os+ marcar a o*o $efinir. Para desati;ar
flag *ara moti;os es*ec:ficos+ marcar )liminar2
c. Para selecionar os critrios a ati;arBdesati;ar:
c1. Preencher oti;o blo6ueio com o c%digo do moti;o+ ou selecionar utilizando
o match code2
c'. Preencher data in:cio da ;alidade no formato dd.mm.aaaa na coluna $e2
c-. Preencher data fim da ;alidade no formato dd.mm.aaaa ncoluna "t2
K4!.: Caso a ati;ao do flag se.a sem data *re;ista *ara e/*irao+ no
*reencher o cam*o "t.
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N. Clicar em )ncerrar ou *ressionar (!hift@&-> *ara retornar L tela $ocumentos
de modificao em massa: 1X tela2
1J. Aetornar ao *asso ' *ara no;as isen0es+ ou Clicar em )ncerrar ou
*ressionar (!hift@&-> no;amente *ara retornar ao menu *rinci*al !"P.
Pgina 5! de 75
C..04 - /sen3;o de '%ta e ,%ros 'an%a'ente indi5id%a
Procedimento
I. "ti;ar ou desati;ar manualmente o flag de iseno de multa e .uros *ara
faturas.
> #elecomunicao
> $ocumento
> odificar
Pressionar ()N#)A>
TeaB Modi!icar doc%'entoB 1N tea
'. Para encerrar a transao e retornar ao enu !"P+ clicar em ()ncerrar> ou
*ressionar (!hift@&->2
-. Para selecionar os documentos a serem isentos de cobrana+ e/istem duas
o*0es: *elo n1mero da fatura ou *elo n1mero do documento AIC".
a. Para selecionar *elo n1mero da fatura:
a'. Pressionar ()nter> e !eguir *ara o *asso 82
b. Para selecionar *elo n1mero do documento AC":
b1. Preencher o n1mero do documento AC" em N7 doc.2
b'. Pressionar ()nter> e seguir *ara o *asso <.2
TeaB Exibi3;o de o+era3LesBdoc%'entos corres+ondentes
8. Para selecionar outra fatura ou encerrar a transao+ clicar em ()ncerrar>
ou *ressionar (!hift@&-> e retornar ao *asso '.
Para *rosseguir na fatura selecionada+ clicar no documento dese.ado em N7 doc.2
TeaB Modi!icar doc%'entoB s9ntese
<. )m Itens do *arceiro neg%cios com*actados + clicar duas ;ezes na linha do
item dese.ado2
K4!.: Para isentar de cobrana toda uma fatura+ o flag de;er, ser ati;ado *ara
cada item da mesma.
TeaB Modi!icar doc%'entoB ite'
>. Clicar na *asta $ds"d;ert2
Kbs.: Para desati;ar o flag de noIdunning+ seguir *ara o *asso 18.
Para ati;ar o flag de iseno de multa e .uros
F. Para ati;ar o flag ou criar no;os moti;os em um flag anteriormente ati;ado+
em $ados de .uros clicar no boto com a seta amarela+ ao lado do cam*o
oti;4lo6Puros2
G. Na .anela 4lo6ueios: 4lo6ueio de .uros+ clicar (Criar um blo6ueio> ou
*ressionar (&>>2
N. Na .anela 4lo6ueio+ no cam*o oti;o blo6ueio:
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b'. Na .anela Aestringir inter;.;alores395 999 )ntradas encontradas+ clicar
duas ;ezes no moti;o dese.ado+ ou selecionar o moti;o e *ressionar ()nter>2
1J. Na .anela 4lo6ueio:4lo6ueio de .uros+ nos cam*os $e e "t+ *reencher as
datas de in:cio e fim da ;alidade do flag no formato dd.mm.aaaa2
11. "*%s escolhido o moti;o e selecionadas as datas *ressionar ()nter>2
itens GI11.
1'. Para ati;ar o flag *ara outros itens da fatura:
a. Clicar em (Item seguinte> ou *ressionar (Ctrl@&1> *ara a;anar ao *r%/imo
item+ ou2
b. Clicar em (Item anterior> ou *ressionar (!hift@&<> *ara retornar ao item
anterior2
c. "*%s a seleo+ retornar ao *asso F.2
1-. Clicar (?ra;ar> ou *ressionar (Ctrl@!> *ara confirmar a transao2
corres*ondentes2
Para desati;ar o flag de iseno de multa e .uros
18. Para desati;ar um flag+ clicar no boto com a seta amarela+ ao lado do
cam*o oti;4lo6Puros 2
1<. Na .anela 4lo6ueios: 4lo6ueio de .uros+ selecionar o3s5 moti;o3s5
dese.ado3s5 clicando L es6uerda2
1>. Clicar ()liminar> ou *ressionar (Ctrl@&1>2
1F. Pressionar ()nter> *ara confirmar2
1G. Clicar (?ra;ar> ou *ressionar (Ctrl@!> *ara confirmar a transao.
corres*ondentes2
Pgina 5" de 75
C..07 - Modi!icar +ro+osta de ad5ert6ncia 'an%a
Procedimento
I. odificar Pro*osta de "d;ertCncia anualmente
" *ro*osta de ad;ertCncia s% *oder, ser modificada caso o .ob no tenha sido
e/ecutado.
> enu !"P
> #elecomunicao
> "d;ertCncia
> )/ecuo das *ro*ostas de "d;ertCncia
Pressionar ()nter>
identificao referente a *ro*osta de ad;ertCncia 6ue ser, modificada no
formato dd.mm.aaaa2
a *ro*osta de ad;ertCncia 6ue ser, modificada ou selecionar utilizando o match
code. Pressionar ()nter>2
8. Para alterar os *arMmetros da *ro*osta selecionada+ na;egar *elas *astas
alterando os cam*os 6uando necess,rio2
8. Clicar no boto (?ra;ar> ou *ressionar (3Ctrl@!5> *ara gra;ar a *ro*osta de
ad;ertCncia.
Pgina 5# de 75
C..09 - Ei'inar +ro+osta de ade5ert6ncia 'an%a
Procedimento
I. )liminar Pro*osta de "d;ertCncia anualmente
" *ro*osta de ad;ertCncia s% *oder, ser e/clu:da caso o .ob no tenha sido
e/ecutado.
> enu !"P
> #elecomunicao
> "d;ertCncia
Pressionar ()nter>
identificao referente a *ro*osta de ad;ertCncia no formato dd.mm.aaaa2.
-. )m I$. )/ecuo Progr.+ *reencher o cam*o Identificao com o nome 6ue
corres*onde L identificao da *ro*osta de ad;ertCncia ou selecionar utilizando
o match code. Pressionar ()nter>2
8. Clicar ()liminar> ou *ressionar (!hift@ &'>2
<. )m )limin.*arMmetros + clicar (!im>2
informando 6ue a *ro*osta foi eliminada.
Pgina !$ de 75
C..50 - Modi!icar ati5idade de ad5ert6ncia 'an%a'ente
Procedimento
I. odificar "ti;idade de "d;ertCncia anualmente
" ati;idade de ad;ertCncia s% *oder, ser modificada caso o .ob no tenha sido
e/ecutado.
> enu !"P
> #elecomunicao
> "d;ertCncia
Pressionar ()nter>
identificao referente a *ro*osta de ad;ertCncia 6ue ser, modificada no
formato dd.mm.aaaa2.
a *ro*osta de ad;ertCncia 6ue ser, modificada ou selecionar utilizando o match
code. Pressionar ()nter>2
8. Para alterar os *arMmetros da ati;idade selecionada+ na;egar *elas *astas
alterando os cam*os 6uando necess,rio2
8. Clicar no boto (?ra;ar> ou *ressionar (3Ctrl@!5> *ara gra;ar a ati;idade de
ad;ertCncia.
Pgina !1 de 75
C..51 - Ei'inar ati5idade de ad5ert6ncia 'an%a'ente
Procedimento
I. )liminar "ti;idade de "d;ertCncia anualmente
" ati;idade de ad;ertCncia s% *oder, ser e/clu:da caso o .ob no tenha sido
e/ecutado.
> enu !"P
> #elecomunicao
> "d;ertCncia
Pressionar ()nter>
identificao referente a *ro*osta de ad;ertCncia no formato dd.mm.aa2.
-. )m I$. )/ecuo Progr.+ *reencher o cam*o Identificao com o nome 6ue
corres*onde L identificao da *ro*osta de ad;ertCncia ou selecionar utilizando
o match code. Pressionar ()nter>2
8. Clicar ()liminar> ou *ressionar (!hift@ &'>2
<. )m )limin.*arMmetros + clicar (!im>2
informando 6ue a ati;idade foi eliminada.
Pgina !2 de 75
C..53 - Cria3;o e atera3;o de see3;o +r2-de!inida
Procedimento
I. !elecionar lista de faturasBdocumentos *ara transa0es em massa.
> #elecomunicao
> $efinir seleo *r;ia
ou o c%digo de transao &P!)OP
Pressionar ()N#)A>
TeaB Pre+ara3Les +ara anJise FP
'. Para alterar uma seleo *rIdefinida ., criada seguir os *assos -IG+ ou
*ara criar uma no;a seleo *rIdefinida+ seguir o *asso N.
-. "lterar seleo *rIdefinida
)scolher a seleo *rIdefinida dese.ada em Nome do Kb.eto no menu !ele0es .
K4!.: Clicar no item $ados mestre do menu + *ara sele0es *rIdefinidas
relati;as a "d;ertCncia+ Conta de contrato+ Parceiro de neg%cios+ Combina0es.
Para alterar sele0es *rIdefinidas relati;as a &aturas em aberto+ clicar no
item $ocumentos do menu.
8. Para alterar uma seleo de combina0es+ seguir os mesmos *assos *ara
criao 399 I 9952
<. !er, e/ibida uma tela com a seleo *rIdefinida escolhida. Clicar em
()/ibir (I> modificar> ou *ressionar (Ctrl@&1>2
>. Clicar em (odif.>2
F. Na .anela odificar: 99 NK)$"!)O)_`K2
a. Para alterar o conte1do dos cam*os+ em cada cam*o *oss:;el selecionar um
inter;alo *reenchendo os dois es*aos dis*on:;eis+ ou selecionar ;alores
indi;iduaisBdi;ersos inter;alos+ clicando em !eleo m1lti*la 3seta amarela ao
lado do cam*o52
b. Para incluir no;o3s5 cam*o3s5+ marcar o3s5 cam*o3s5 dese.ado3s5 no menu e
clicar em (#ransferir marcados>2
c. Para e/cluir cam*o3s5 da seleo+ marcar o3s5 cam*o3s5 dese.ado3s5 no menu e
clicar em ()liminar marcados>2
d. Clicar em (?ra;ar> ou *ressionar (Ctrl@!> *ara gra;ar as altera0es+ ou
clicar em (Cancelar> ou *ressionar (&1'> *ara cancelar as altera0es2
G. Clicar em (?ra;ar> ou *ressionar (Ctrl@!>2
K4!.: "*%s ser alterada uma seleo *rIdefinida de ad;ertCncia+ necess,rio a
e/ecuo de um teste *ara 6ue a mesma se.a ;alidada. !iga *ara o *asso 1- *ara
e/ecuo do teste. Para altera0es em sele0es *rIdefinidas de conta de
contrato ou *arceiro de neg%cios+ seguir *ara o *asso 'F*ara e/ecuo do teste.
N. Criar seleo *rIdefinida.
Clicar em (Criar ob.eto no;o> ou *ressionar (Ctrl@&'>2
1J. Na .anela Criar no;a seleo:
a. !elecionar o ti*o de seleo dese.ada em #i*o de ob.eto 3e/.: "d;ertCncia+
conta contrato+ *artidas em aberto+ etc...52
b. Preencher em Nome do ob.eto o nome da seleo *ara *osterior identificao.
c. Pressione ()nter>.
K4!.: Para criar uma seleo *ara "d;ertCncia+ seguir *ara o *asso 11.2
Pgina !3 de 75
Para criar uma seleo *ara Conta de contrato+ seguir *ara o *asso 1F.2
Para criar uma seleo *ara &aturas em aberto+ seguir *ara o *asso 1G.2
Para criar uma seleo *ara Parceiro de neg%cios+ seguir *ara o *asso 'J.2
Para criar um laTout de relat%rio+ seguir *ara o *asso '1.2
Para criar uma Combinao de sele0es *rIdefinidas+ seguir *ara o *asso '8.
11. "d;ertCncia:
Na *asta $etalhe 3V obrigat%rio o *reenchimento de ao menos um cam*o5:
a. )m $escrio+ *reencher com uma r,*ida descrio da seleo2
b. )m Pro;isionamentos marcar como dese.a o resultado da seleo: !elecionar
*arceiro de neg%cios ou !elecionar cta.contrato2
c. )m $ata de im*resso+ *reencher com a data 3dd.mm.aaaa5 em 6ue as
ad;ertCncias foram e/ecutadas. V *oss:;el selecionar um inter;alo *reenchendo
os dois es*aos dis*on:;eis+ ou selecionar ;alores indi;iduaisBdi;ersos
inter;alos+ clicando em !eleo m1lti*la 3seta amarela ao lado do cam*o52
d. )m Proced.ad;er.+ *reencher com o c%digo referente L rgua de cobrana
dese.ada ou selecione utilizando o match code. V *oss:;el selecionar um
lado do cam*o52
e. )m N:;el de ad;ertCncia+ *reencher com o c%digo referente L ao de cobrana
dese.ada ou selecione utilizando o match code. V *oss:;el selecionar um
lado do cam*o52
f. )m ont"d;ert+ *reencher com o ;alor em aberto das faturas ad;ertidas. V
*oss:;el selecionar um inter;alo *reenchendo os dois es*aos dis*on:;eis2
g. )m oeda+ *reencher com 4AO3Aeal5+ 6ue a moeda corrente no 4rasil. Para
selecionar outra moeda+ utilizar o match code.
h. arcar considerar a*enas P"s *ara 6ue se.am considerados a*enas os dados de
ad;ertCncia das *artidas em aberto na data da e/ecuo2
1'. Clicar em (?ra;ar> ou *ressionar (Ctrl@!>2
K4!.: "*%s ser criada uma seleo *rIdefinida de ad;ertCncia+ necess,rio a
e/ecuo de um teste *ara 6ue a mesma se.a ;alidada.
1-. Para e/ecutar o teste+ clicar em ()/ibir (I> modificar> ou *ressionar
(Ctrl@&1>2
18. Clicar em (Plane.ar>2
1<. Na .anela )scalonar .ob:
a. arcar imediatamente em bacQground *ara e/ecutar o teste+ ou2
b. arcar *ara data em bacQground *ara *rogramar data e hora *ara a e/ecuo do
teste:
b1. Preencher a data dese.ada+ no formato dd.mm.aaaa+ em $ata2
b'. Preencher a hora dese.ada+ no formato hh:mm:ss+ em #m*2
c. clicar em KR ou *ressionar ()nter>2
1>. Clicar em ()ncerrar> ou *ressionar (!hift@&-> *ara retornar ao menu !"P+ ou
retornar ao *asso '.2
1F. Conta de Contrato:
Na *asta $etalhe:
b. Na *asta Pro;isions.+ clicar em (Criar>2
c. Na .anela odificar: 99 NK)$"!)O)_`K+ *ara selecionar os cam*os dese.ados:
c1. Na coluna L es6uerda da .anela+ clicar ' ;ezes no cam*o ou2
c'. arcar todos os cam*os dese.ados e+ ao final+ clicar em (#ransferir
marcados>2
c-. )m !ele0es dinMmicas+ *reencher os cam*os dese.ados. V *oss:;el selecionar
um inter;alo *reenchendo os dois es*aos dis*on:;eis em cada cam*o+ ou
m1lti*la 3seta amarela ao lado dos cam*os52
c8. Clicar em (?ra;ar> ou *ressionar (Ctrl@!>2
Pgina ! de 75
d. Clicar em (?ra;ar> ou *ressionar (Ctrl@!>2
K4!.: "*%s ser criada uma seleo *rIdefinida de conta de contrato+
necess,rio a e/ecuo de um teste *ara 6ue a mesma se.a ;alidada. Para e/ecutar
o teste+ seguir *ara o *asso 'F.
1G. $elimits.*artidas em aberto 3&aturas em aberto5
Na *asta $etalhe:
marcados>2
1N. Clicar em ()ncerrar> ou *ressionar (!hift@&-> *ara retornar ao menu !"P+ ou
'J. Parceiro de Neg%cios
Na *asta $etalhe:
marcados>2
K4!.: "*%s ser criada uma seleo *rIdefinida de *arceiro de neg%cios+
necess,rio a e/ecuo de um teste *ara 6ue a mesma se.a ;alidada. Para
e/ecutar o teste+ seguir *ara o *asso 'F.
'1. )strut.linhas *arts.em aberto 3laTout de relat%rio de *artidas em aberto5
Na *asta $etalhe:
a. )m $escrio+ *reencher com uma r,*ida descrio do laTout do relat%rio2
b. Na *asta !elecionar c*os. e/istem duas colunas de cam*os: C*os.selecionados
3cam*os standard no AIC"5 e #ds.cam*os 3cam*os dis*on:;eis *ara incluso no
laTout5:
b1. Para selecionar os cam*os dese.ados+ clicar no 6uadrado ao lado es6uerdo de
cada cam*o+ na coluna #ds.cam*os+ 2
b'. "*%s a seleo+ clicar em (c*os.selecionados L es6.>+ boto com seta
direcionada *ara a es6uerda+ localizado entre as duas colunas de cam*os2
c. Clicar em $efinir laTout. *ara refinamento do laTout:
c1. Para 6ue um determinado cam*o no se.a e/ibido no relat%rio+ marcar o cam*o
Kculto+ *rimeira coluna L direita do nome do cam*o2
c'. !elecionar #otal em Cam*o de total+ segunda coluna L direita do nome do
cam*o+ caso se.a necess,rio a e/ibio do total 3somente *ara cam*os com
montantes52
c-. $igitar o N:;el ordenao 3n1mero inteiro maior 6ue J5+ terceira coluna L
direita do nome do cam*o+ *ara definir a se6uCncia dos cam*os na cha;e de
ordenao2
c8. arcar o cam*o Krden.decrescnt.+ 6uarta coluna L direita do nome do cam*o+
*ara ordenar o cam*o de forma decrescente. )sta marcao s% funcionar, se o
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conte1do do cam*o N:;el ordenao for diferente de J 3ou branco52
c<. !elecionar Com cabealho ou !im*les em !ubtotal+ 6uinta coluna L direita do
nome do cam*o+ caso se.a necess,rio a e/ibio do subtotal2
''. Clicar em (?ra;ar> ou *ressionar (Ctrl@!>2
'-. Clicar em ()ncerrar> ou *ressionar (!hift@&-> *ara retornar ao menu !"P+ ou
'8. Combinao 3Para a criao de uma combinao entre duas sele0es
*rIdefinidas de *arceiro de neg%cios eBou conta de contrato.5
Na *asta $etalhe:
a. )m $escrio+ *reencher com uma r,*ida descrio do laTout do relat%rio2
b. Na *asta !eleo *rinc.:
b1. arcar No;a combinao2
b'. )m "tributos de combinao+ selecionar #i*o de seleo2
b-. Clicar em Nome do ob.eto *ara selecionar uma seleo *rIdefinida
utilizando o match code. "s o*0es dis*on:;eis sero de acordo com a seleo
feita em #i*o de seleo2
b8. Para escolher uma no;a seleo *rIdefinida *ara combinar+ re*etir o *asso
b-. e selecionar o ti*o de o*erao em K*erao. " o*erao standard assumida
*elo AIC" KU2
c. Para criar uma seleo adicional+ com o ti*o de seleo diferente+ clicar na
*asta !eleo adicional e re*etir os *assos b1 a b82
'<. Clicar em (?ra;ar> ou *ressionar (Ctrl@!>2
'>. Clicar em ()ncerrar> ou *ressionar (!hift@&-> *ara retornar ao menu !"P+ ou
TeaB =ee3;o VV
'F. Para e/ecutar o teste+ clicar em ()/ibir (I> modificar> ou *ressionar
(Ctrl@&1>2
'G. Clicar em (Plane.ar>
'N. )m I$ e/ecuo *rogr. atribuir um nome ao teste a ser e/ecutado *reenchendo
o cam*o Identificao2
K4!.: )ste cam*o no *oder, ter um nome re*etido *ara a mesma data. )/.: se em
J8BJ<B'JJ> foi e/ecutado um teste com o nome ]9^Y+ este mesmo nome no *oder,
ser utilizado *ara o mesmo dia.
!ugesto: criar nomes no seguinte formato 99^^YY onde 99 o dia+ ^^YY a hora
da e/ecuo. )/.: ao teste e/ecutado em J8BJ<B'JJ> Ls 1G:8J+ *odeIse atribuir o
nome J81G8J.
-J. Pressionar ()nter>2
-1. Clicar em (?ra;ar> ou *ressionar (Ctrl@!>2
-'. Clicar em (Plane.ar e/ecuo de *rograma>2
--. Na .anela )scalonar .ob:
teste:
c. clicar em (KR> ou *ressionar ()nter>2
K4!.: !er, e/ibida a seguinte mensagem confirmando a o*erao: U" e/ecuo do
*rograma foi escalonadaU
-8. Clicar em ()ncerrar> ou *ressionar (!hift@&->2
-<. Para ;isualizar o resultado do teste:
a. Clicar em (im*ortar ob.eto no;amente> ou *ressionar (Ctrl@!hift@&'>2
b. Clicar na *asta Aesultados2
->. Clicar em ()ncerrar> ou *ressionar (!hift@&-> ou+ retornar ao *asso '.2
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C..50 - (t%ai&a3;o de see3;o +r2-de!inida.
Procedimento
I. "tualizar seleo *rIdefinida de faturasBdocumentos *ara *arceiro de
neg%cios.
> #elecomunicao
> Criar no;amente as sele0es *r;ias *ara *arceiro de neg%cios
ou o c%digo de transao &P!P
Pressionar ()N#)A>
TeaB =ee3;o PN
'. )m I$ e/ecuo *rogr. atribuir um nome ao teste a ser e/ecutado *reenchendo
nome J81G8J.
-. Pressionar ()nter>2
8. Na aba seleo+ em Nome do Kb.eto selecionar a seleo *rIdefinida 6ue se
dese.a atualizar.
<. Clicar em (?ra;ar> ou *ressionar (Ctrl@!>2
>. Clicar em (Plane.ar e/ecuo de *rograma>2
F. Na .anela )scalonar .ob:
teste:
G. Clicar em ()ncerrar> ou *ressionar (!hift@&->2
II. "tualizar seleo *rIdefinida de faturasBdocumentos *ara Conta Contrato.

> #elecomunicao
> Criar no;amente as sele0es *r;ias *ara as contas de contrato
ou o c%digo de transao &P!"
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Pressionar ()N#)A>
TeaB =ee3;o PN
'. )m I$ e/ecuo *rogr. atribuir um nome ao teste a ser e/ecutado *reenchendo
nome J81G8J.
-. Pressionar ()nter>2
8. Na aba seleo+ em Nome do Kb.eto selecionar a seleo *rIdefinida 6ue se
dese.a atualizar.
<. Clicar em (?ra;ar> ou *ressionar (Ctrl@!>2
>. Clicar em (Plane.ar e/ecuo de *rograma>2
F. Na .anela )scalonar .ob:
teste:
G. Clicar em ()ncerrar> ou *ressionar (!hift@&->2
Pgina !" de 75
P#C.05 - $eri!icar os itens de +arcea'ento +ea conta contrato e +eo
+arceiro de negcio
Procedimento
I. =isualizar *arcelamento.
> enu !"P
> #elecomunicao
> Conta
> !aldo da conta
ou o c%digo de transao &PON
Pressionar ()nter>
TeaB =it%a3;o de contasB 1N tea
)/istem J' *ossibilidades de seleo do cliente *ara ;isualizao do
*arcelamento: *elo n1mero da Conta contrato ou *elo Parceiro de neg%cios.
Clicar duas
()nter>2
<. )m Categoria de lista+ clicar no cam*o Ctg.lista e selecionar U
ParcelamentoU.
>. )m Ae*resentao lista+ clicar no cam*o #ela inicial e selecionar o ti*o de
;isualizao. Pressionar ()nter>2
Pgina !# de 75
TeaB =it%a3;o de contasB List bJs.
F. Para informa0es detalhadas clicar duas ;ezes no item de *arcelamento.
Pgina 7$ de 75
P#C.01 - $eri!icar os itens de +arcea'ento no histrico de
+arcea'ento
Procedimento
I. =isualizar do hist%rico do *arcelamento.
> enu !"P
> #elecomunicao
> Conta
> Kutra informao
> Sist%rico de *lano de *gto.em *resta0es
ou o c%digo de transao &PAS
Pressionar ()nter>
TeaB =9ntese de +anos de +aga'entos e' +resta3Les
!egue abai/o os filtros de seleo *ara ;isualizao do *arcelamento+ os
mesmos *odem ser utilizados de forma se*arada ou combinados entre si *ara um
melhor refinamento de consulta.
1. )m Pro;isionamentos gerais+ e/istem J' *ossibilidades de seleo *ara
;isualizao do *arcelamento: *elo n1mero da Conta contrato ou *elo Parceiro de
neg%cios.
b1. Clicar no cam*o Conta de contrato2
b'. Clicar no boto 6ue a*arece ao lado do cam*o Conta de contrato2
b-. !er, e/ibido a .anela N da conta de contrato 3//5. Pressionar ()nter>2
b8. !er, e/ibida a .anela N da conta de contrato 3//5 999 )ntradas encontradas.
Clicar duas
-.Para selecionar *elo cam*o Parceiro de neg%cios+ e/istem duas o*0es:
neg%cios2
()nter>2
8. Para utilizar outros filtros de ;isualizao seguir *ara o *asso < + caso
contr,rio seguir *ara o *asso >2
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<. )m Pro;isionamentos es*eciais+ segue abai/o alguns e/em*los de seleo *ara
;isualizao do *arcelamento:
a. No cam*o N7 PIPgtoPrest. digitar o n1mero do *arcelamento2
b. No Cam*o $t.in:cio PlanPgtoPrest digitar a data de ;encimento da *rimeira
*arcela do acordo no formato dd.mm.aaaa+ ou utilizar o match code *ara
selecion,Ila2
c. No cam*o $t.final PlanPgtoPrest digitar a data de ;encimento da 1ltima
*arcela do acordo no formato dd.mm.aaaa+ ou utilizar o match code *ara
selecion,Ila2
d. No cam*o $esati;.entrada digitar a data em 6ue foi efetuada a desati;ao
do acordo no formato dd.mm.aaaa+ ou utilizar o match code *ara selecion,Ila2
e. Clicar no cam*o oti;o desati;ao e selecionar um dos moti;os+ utilizando
o boto ao lado do cam*o2
f. Clicar no cam*o Ctg.*lano *gto.em *resta0es e selecionar a categoria do
*arcelamento+ utilizando o boto ao lado do cam*o.
>. Clicar ()/ecutar> ou *ressionar (Ctrl@&G>
TeaB Exib.hist.+ano +ag.+rest.
F. Para e/*ortar as informa0es do *arcelamento clicar no menu
!istemaBOistaB?ra;arB&ile local.
G. Clicar duas ;ezes em ()ncerrar> *ara finalizar a transao ou+
N. Para informa0es detalhadas clicar duas ;ezes no item de *arcelamento
3coluna PlPgPrest.5.
1J. Para finalizar a transao clicar trCs ;ezes em ()ncerrar> ou *ressionar
(!hift@&->
Pgina 72 de 75
P#C.14 - $eri!icar os itens de +arcea'ento +eo n@ doc%'ento
Procedimento
I. Criar *arcelamento manualmente.
> enu !"P
> #elecomunicao
> Conta
> Plano de *agamento em *resta0es
> )/ibir
ou o c%digo de transao &PA-
Pressionar ()nter>
TeaB Exibir +ano de +aga'ento e' +resta3LesB 1N tea
'. Para selecionar *elo cam*o N7 PIPgtoPrest.+ e/istem duas o*0es:
a. $igitar o n1mero do *arcelamento2
b. !elecionar o *arcelamento utilizando o match code:
b1. Clicar no boto 6ue a*arece ao lado do cam*o N7 PIPgtoPrest.2
b'. !er, e/ibido a .anela N do *lano *gto.em *resta0es na conta corrente
contratual. !elecionar a *asta !eleo *or *arceiro de negocios2
b-. Caso o cam*o Parc.de neg%cios este.a *reenchido delete o seu conte1do2
b8. Pressionar ()nter>. !er, e/ibida a .anela N do *lano *gto.em *resta0es na
conta corrente contratual 999 )ntradas encontradas.
b<. !elecionar o n1mero do *arcelamento dese.ado e *ressionar ()nter>2
-. Pressionar ()nter>
TeaB Exibir +ano +gto.e' +resta3Les
Como resultado ser, e/ibida uma tela com as informa0es referentes ao
*arcelamento selecionado.
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P#C.17- A%ebra de acordo?.aixar doc%'entos )itens de co-biing e doc
estat9sticos-
Procedimento
I. $esati;ar acordo e bai/ar doc estat:sticos 3cBitens de coIbilling5.
I. 6uebrar *arcelamento.
> enu !"P
> #elecomunicao
> Conta
> Plano de *agamento em *resta0es
> odificar

ou o c%digo de transao &PA'
Pressionar ()nter>
TeaB Modi!icar +ano de +aga'ento e' +resta3LesB 1N tea
1. Clicar em N7 PIPgtoPrest.. )/istem duas o*0es *ara selecionar o *lano de
*arcelamento:
a. $igitar o n1mero do *arcelamento2
b. !elecionar o *arcelamento utilizando o match code:
b1. Clicar no boto 6ue a*arece ao lado do cam*o N7 PIPgtoPrest.2
b'. !er, e/ibido a .anela N do *lano *gto.em *restaes na conta corrente
contratual. Pressionar ()nter>2
b-. !er, e/ibida a .anela N do *lano *gto.em *restaes na conta corrente
contratual 999 )ntradas encontradas. Clicar duas ;ezes no n1mero do
*arcelamento dese.ado+ ou selecionar e *ressionar ()nter>2
'. Pressionar ()nter>2

TeaB Modi!icar +ano de +gto.e' +resta3Les
-. Clicar ($esati;ar> ou *ressionar (&F>2
8. Na .anela $esati;ao:
a. )m ParMmetro de desati;ao:
a1. Preencher o cam*o oti;o desati;ao ou selecionar utilizando o match
code2 Usar o moti;o $".
a'. K cam*o $ata de desati;ao ;ir, *reenchido automaticamente2
<. Clicar (";anar> ou *ressione ()nter>2
>. Na .anela Consulta de segurana+ clicar (!im> *ara gra;ar+ (No> ou
(Cancelar> *ara no confirmar a desati;ao2

K4!.: Caso se.a confirmada a gra;ao a*arecer, na *arte inferior da tela+ uma
mensagem informando 6ue o *arcelamento foi modificado.
II. 4ai/a dos documentos estat:sticos com itens de coIbilling
Pgina 7 de 75
C%digo da transao: YZPACZaU)4A"
TeaB (cordos co' Pend6ncias na Desati5a3;o
'. )m Oistagem dos acordos marcar no cam*o seleo o acordo 6ue ainda no te;e
a bai/a estat:stica
*rocessada.
K4!: PodeIse fazer filtro *or data+ usu,rio 6ue efetuou a 6uebra *ara facilitar
a localizao do documento.
-. Clicar no boto $ar bai/a nos documentos.
8. "inda na mesma tela a*arecer, a mensagem no roda* de o *rocessamento dos
acordos foi finalizado.
$IC"!:
1. Para Procurar *elo documento I clicar no boto de Procurar e digitar o n7.
do documento de *arcelamento.
'. Para fazer um filtro de seleo dos documentos I clicar no boto &iltrar.
"*arecer, a .anela definir critrios de filtro. Na coluna da direita selecionar
os itens 6ue se dese.a utilizar e em seguida clicar nas setas *ara transferir
Ks dados. )m seguida+ *ressionar ()nter>.
-. Para ;isualizar o acordo de *arcelamento W dar du*lo cli6ue no n7. do
documento em acordo *arcelamento.
8. Para =erificar log de *rocessamento dos docs bai/ados W clicar em Oogs.
#eremos ' o*0es:
a. Aestringir seleo W restringe a consulta ao usu,rio 6ue e/ecutou a bai/a
b. !eleo direta W Consulta o log de todos os documentos 6ue foram bai/ados.
Pgina 75 de 75

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