Anlisis y Comentarios sobre el Acoso Laboral

Una de las formas ms recurrentes de violencia psicolgica entre las personas

que forman parte de las empresas es el llamado Acoso Moral o mobbing, el cual
abarca una serie de comportamientos hostiles dirigidos hacia una persona de
manera constante y repetitiva.


Considerado como uno de los peores males del siglo XXI, el acoso moral puede
presentarse en cualquier crculo social, sin diferenciar sexo o categora social,
razn por la cual, cualquier persona en cualquier momento puede llegar a ser
vctima de este tipo de conducta.


Tratndose del Acoso Laboral, ni la Legislacin ni las mismas organizaciones
laborales a nivel mundial, han sido lo suficientemente eficaces para enfrentar y
sancionar este tipo de problemas, ya que desafortunadamente en la mayora de
los casos se despide a la persona acosada por considerarla no apta para el cargo,
quien durante ese proceso es sometido mediante conductas hostiles, a situaciones
de soledad e indefensin reiteradas a partir de acciones de hostigamiento
frecuente, lo cual implica un maltrato que lo afecta a nivel psicolgico,
psicosomtico y social.


Derivado de lo anterior, las consecuencias son devastadoras: El miedo que el
individuo empieza a desarrollar, as como graves crisis de ansiedad y estrs son
cada vez ms frecuentes, aunado al hecho de que empieza a desarrollar
sentimientos de intimidacin, impotencia, fracaso y apata, pudiendo volverse
hipersensible, agresivo, irritable, o incluso llegar a tal estado de depresin que
considere el suicidio como la nica opcin para terminar con la pesadilla que vive
diariamente.


Es lamentable que una persona sana termine sufriendo este tipo de agresiones,
pasando de ser competente y profesional a una persona inestable e insegura,
llegando a pensar incluso que es absolutamente incompetente para desarrollar
cualquier tipo de trabajo.


Problemtica a nivel internacional


Un estudio realizado en el 2000 entre los entonces 15 miembros de la Unin
Europea mostr que la intimidacin y el acoso eran prcticas extendidas en la
regin
(1)
. En este sentido, una encuesta realizada en 2002 en Alemania permiti
estimar que ms de 800,000 trabajadores eran vctimas de hostigamiento.


En Espaa se calcul que cerca de 22% de los funcionarios pblicos eran vctimas
del mismo tipo de acoso. En Francia, el nmero de acciones de agresin contra
los trabajadores del transporte, incluyendo taxistas, subi de 3,051 en 2001 a
3,185 en 2002.


Segn el estudio, en los pases en desarrollo las mujeres, los migrantes y los
nios estn entre los trabajadores ms vulnerables. En Malasia se registraron
11,851 casos de violacin y tocamiento entre 1997 y mayo de 2001. Al mismo
tiempo, la prctica del acoso y del abuso sexual es preocupante en Sudfrica,
Ucrania, Kuwait y Hong Kong.


El informe tambin establece que ha habido mejoras en los casos de Inglaterra,
Gales y Estados Unidos. En este ltimo, donde el homicidio es la tercera causa de
muerte en el trabajo, el nmero de asesinatos ha bajado en aos recientes, y la
tendencia es similar en el caso de agresiones sin consecuencias fatales.


Dicho informe agrega que las mujeres representan aproximadamente 61% de los
trabajadores vctimas de violencia, debido a su concentracin en empleos
considerados de alto riesgo para agresiones.


El costo de la violencia en el trabajo es elevado, pero resulta difcil de calcular. En
pases como Australia, los costos estimados para los empleadores van de los
6,000 a los 13,000 millones de dlares. En otras zonas, como la Unin Europea,
hay una importante relacin entre ausencias por enfermedad y violencia en el
trabajo.


En lo que respecta a Mxico, en la Sub Procuradura de Atencin a las Mujeres
Trabajadoras -nica en su gnero en Mxico y Amrica Latina- en el 2001 fueron
99 las mujeres que presentaron quejas por hostigamiento, en el 2002 fueron 93;
para el 2003 disminuyeron a 25. En el 2004 registraron 100 casos y de enero a
septiembre de 2005 hubo un total de 119.
(2)



En este sentido, Claudia Anaya Mota diputada Federal del Partido de la
Revolucin Democrtica afirma que hasta el ao 2006, Entre las situaciones
ms frecuentemente reportadas por las mujeres, destacan las que tienen que ver
con actos de discriminacin laboral, con un 23.7%; as como el acoso sexual, que
present un porcentaje de 12.4%.
(3)



Definiciones


Derivado de los mltiples conceptos que se le han dado al Acoso Laboral
o Mobbing, cito algunas definiciones para su mejor entendimiento:


[] se describe como el hostigamiento psicolgico dado a travs de la violencia
en las relaciones interpersonales de manera recurrente con el objetivo de daar la
imagen de una persona para que sta abandone la organizacin laboral.
(4)



Conjunto de comportamientos, acciones o conductas ejercidas por una o
diversas personas de forma sistemtica y a lo largo del tiempo, destinadas a daar
la integridad fsica y psicolgica de una o ms personas, con un desequilibrio de
fuerzas, con el objetivo de destruir su reputacin y sus redes de comunicacin y
perturbar el ejercicio de sus funciones aprovechando las deficiencias en el sistema
organizativo.
(5)



Es el acoso psicolgico en el trabajo y tiene el objetivo de destruir la estabilidad
psicolgica de un ser humano, a travs del descrdito y la rumorologa. Se
practica acosando grupalmente de tal manera que la vctima estigmatizada no
pueda defenderse, que no pueda hablar o que su palabra ya no tenga ningn
valor. La indefensin de la vctima proviene de la pasividad de los testigos de la
violencia, que permiten la destruccin de otro ser humano de manera
indignamente cobarde.
(6)



Diferencias frente al Acoso Sexual


Muchas veces, el Acoso Laboral es confundido con el Acoso Sexual, lo cual es
esencialmente incorrecto debido a que mientras el Acoso Laboral presenta una
serie de hostigamientos de variada ndole al trabajador, el Acoso Sexual como su
nombre lo dice, contiene aspectos de ndole sexual, y se define como Cualquier
tipo de acercamiento o presin de naturaleza sexual tanto fsica como verbal, no
deseada por quien la sufre, que surge de la relacin de empleo y que da por
resultado un ambiente de trabajo hostil, un impedimento para hacer las tareas y/o
un condicionamiento de las oportunidades de ocupacin de la persona
perseguida
(7)
. Es decir, el acoso sexual es slo una de las manifestaciones del
acoso laboral.


De acuerdo a la Organizacin Internacional del Trabajo (OIT) deben integrarse
tres elementos para que haya acoso sexual: a) un comportamiento de carcter
sexual; b) que no sea deseado y c) que la vctima lo perciba como un
condicionamiento hostil para su trabajo convirtindolo en algo humillante.
(8)



Deficiencia Legal en Mxico y Propuestas de Reformas a la Ley


Si bien es cierto que nuestra legislacin laboral pretende regular las relaciones
laborales entre trabajadores y patrones, as como combatir las condiciones de
explotacin intolerables de distintas formas, como son la limitacin al trabajo de
menores y la regulacin tanto de la jornada laboral como de las condiciones de
seguridad y de higiene en el trabajo, tambin es cierto que hoy por hoy la realidad
social exige normas que le den ms valor y respeto a los Derechos
Fundamentales de las personas dentro de su mbito laboral.


En ese sentido, el acoso laboral implica una violacin a los derechos
fundamentales de las personas como tales y como parte de una organizacin,
situacin que no puede pasar inadvertida y debe ser atendida de inmediato.


Por otro lado, tambin es importante establecer mecanismos y disposiciones al
mbito de normatividad aplicable a los servidores pblicos, ya que en este tipo de
sectores, los trabajadores no estn exentos de padecer esta clase de ilcitos, y de
igual manera requieren garantizar el derecho a un trabajo digno.


Reformas


Derivado de lo anterior, en los ltimos aos se han presentado algunas iniciativas
de reforma tanto a la Ley Federal del Trabajo como a la Ley Federal de
Responsabilidades Administrativas de los Servidores Pblicos, de las cuales las
ms relevantes son las siguientes: La que propuso en el ao 2006 Cristina Portillo
Ayala
(9)
, consistente en la tipificacin del acoso laboral como una de las causas
de rescisin de la relacin de trabajo sin responsabilidad para el trabajador. En el
entendido de que el trabajador podr separarse de su trabajo dentro de los treinta
das siguientes a la fecha en que se presente el acoso laboral y tendr derecho a
que el patrn lo indemnice en los trminos del Art. 50 de la LFT. De igual forma, si
la relacin de trabajo se hubiera pactado por tiempo determinado menor de un
ao, la indemnizacin sera en cantidad igual al importe de los salarios de la mitad
del tiempo de servicios prestados; si excediera de un ao, en una cantidad igual al
importe de los salarios de seis meses por el primer ao y de veinte das por cada
uno de los aos siguientes en que hubiese prestado sus servicios. Si la relacin de
trabajo fuere por tiempo indeterminado, la indemnizacin consistir en veinte das
de salario por cada uno de los aos de servicios prestados. Adems del importe
de tres meses de salario y los salarios vencidos. De la misma forma se propone la
adicin de diversos artculos a la Ley Federal del Trabajo:


Artculo 52 A. El acoso laboral consiste en cualquier conducta persistente y
demostrable, ejercida sobre un trabajador por parte de un patrn, un jefe o
superior jerrquico inmediato o mediato, un compaero de trabajo o un subalterno,
encaminada a infundir miedo, intimidacin, terror y angustia, a causar perjuicio
laboral, generar desmotivacin en el trabajo, o inducir la renuncia del mismo.


Artculo 52 B. Sin ser una enumeracin restrictiva, el acoso laboral puede darse,
entre otras, bajo las siguientes modalidades generales:


I. I. Todo acto de violencia contra la integridad fsica o moral, la libertad fsica o
sexual y los bienes del trabajador;
II. II. Toda expresin verbal injuriosa o ultrajante que lesione la integridad moral o los
derechos a la intimidad y al buen nombre;
III. III. Todo comportamiento tendiente a menoscabar la autoestima y la dignidad;
IV. IV. Toda conducta cuyas caractersticas de reiteracin o evidente arbitrariedad
permitan inferir el propsito de inducir la renuncia, mediante la descalificacin,
carga excesiva de trabajo, cambios permanentes de horario y cualquier otra forma
de producir desmotivacin laboral;
V. V. Todo trato diferenciado por razones de raza, gnero, origen familiar o nacional,
credo religioso, preferencia poltica o situacin social;
VI. VI. Toda accin tendiente a obstaculizar el cumplimiento de la labor o hacerla ms
gravosa o retardarla con perjuicio para el trabajador, como la privacin, ocultacin
o inutilizacin de los insumos, documentos o instrumentos para la labor, la
destruccin o prdida de informacin, el ocultamiento de correspondencia o
mensajes electrnicos.


Artculo 52 C. El acoso laboral es causa de rescisin de la relacin de trabajo sin
responsabilidad para el trabajador. El trabajador podr separarse de su trabajo
dentro de los treinta das siguientes a la fecha en que se d y tendr derecho a
que el patrn lo indemnice en los trminos del artculo 50.


Por otro lado, durante el mes de abril del presente ao, fue presentada una
iniciativa de reforma
(10)
a la Ley Federal de Responsabilidades Administrativas de
los Servidores Pblicos en la que se propone adicionar un prrafo al artculo 5 de
dicha Ley, en el que se explica el concepto de acoso laboral.


Dentro de la misma iniciativa, se reforma el artculo 7, para establecer la
obligatoriedad de cumplir y garantizar el derecho a la igualdad y a la no
discriminacin de las personas; que se complementa con la adicin al prrafo
segundo, fraccin VI del artculo 8, al establecer la obligatoriedad de no
discriminar a las y los compaeros de trabajo, por razones de sexo, estado civil,
por edad, raza, condicin social, creencias religiosas, preferencias sexuales, ideas
polticas, discapacidad o cualquier otra caracterstica propia de su condicin
humana. De la misma forma, se adiciona el Ttulo Quinto, y con ello los artculos
del 52 al 60, donde se trata especficamente el tema de acoso laboral.


Conclusiones


El tema de la violencia en general es muy delicado, pues toda violencia atenta
contra los derechos humanos y contra sus expresiones universales: libertad,
justicia y paz. El entendimiento de estos derechos debe trascender cualquier
diferencia de gnero, edad y condicin social.


Las personas que sufren de acoso y hostigamiento, deben darse cuenta que la
mayora de las veces los abusos no tienen nada que ver con su actitud, pues en
ocasiones la estrategia del agresor es crear una situacin de tensin, lo cual
impide el buen funcionamiento de la relacin laboral.


Es inaceptable el hecho de que el trabajador tenga que tolerar esta clase de
conductas, renunciar a sus valores morales, orgullo y dignidad slo por conservar
un trabajo en el que ya ni siquiera est produciendo satisfactoriamente. Esto se
torna ms dramtico en pases que presentan altas tasas de desempleo y
limitaciones para acceder a empleos formales y bien remunerados; sin embargo,
este fenmeno tambin se presenta en entornos laborales competitivos.


En ese sentido, es muy importante que los directivos de las empresas estn al
tanto de cules son las condiciones en su rea de trabajo en cuanto a las
relaciones interpersonales y el manejo de conflictos. Una cosa es que en todas las
empresas haya enfrentamientos, luchas de poder, fuertes discusiones, enojos,
estrategias para desacreditar a otro, que son inherentes, no a una empresa sino al
ser humano en s, y otra muy diferente que se presente un comportamiento
hostigador repetitivo en el tiempo y que tenga como blanco siempre a la misma
persona afectndola de tal manera que no pueda continuar con su actividad
laboral de manera normal.


Por ltimo, es de suma importancia seguir alimentando la cultura de la denuncia,
ya que para bien de nuestra sociedad, ahora son ms los casos en que las
personas acuden a denunciar este tipo de ilcitos, dentro de los cuales el
hostigamiento, las amenazas, la discriminacin y las injurias, as como la violencia
en cualquiera de sus tipos, son delitos que se encuentran tipificados en la ley y
que se persiguen por querella de la parte afectada.

Referencias


(1)
http://www.ilo.org/global/About_the_ILO/Media_and_public_information/Press_r
eleases/lang--es/WCMS_070534/index.htm


(2)
Citado por Aleyda Aguirre
en http://www.jornada.unam.mx/2006/01/02/informacion/89_acoso.htm


(3)
http://www.zacatecashoy.com/noticias/2010/04/18/urgente-legislar-contra-el-
acoso-laboral-en-nuestro-pais/


(4)
Heinz Leiberman, citado por Vctor Manuel Galindo Flores
en:http://cmas.siu.buap.mx/portal_pprd/wb/comunic/el_acoso_laboral_es_mas_fre
cuente_de_lo_que_2153


(5)
Departamento de Trabajo e Industria de la Generalitat de Catalunya- Primera
Jornada de Anlisis Integral del "Mobbing", Girona 25 Noviembre 2005, citado en
Mara Espada, Acoso laboral: concepto, causas y motivaciones
enhttp://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/5375-acoso-laboral-concepto-
causas-y-motivaciones.html


(6)
Marina Pars, en http://www.acosomoral.org/defmobbing.htm


(7)
Carmen Gonzlez - abogada. Primeras Jornadas Interdisciplinarias sobre
Violencia Familiar de la zona norte -Vicente Lpez, 1994.


(8)
http://www.losrecursoshumanos.com/contenidos/1963-acoso-sexual-una-
practica-frecuente.html


(9)
http://www.senado.gob.mx/gace2.php?sesion=2006/08/16/1&documento=36


(10)
http://www.zacatecashoy.com/noticias/2010/04/18/urgente-legislar-contra-el-
acoso-laboral-en-nuestro-pais/