APLICACIN DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

Caso de aplicacin:
Una empresa tiene la intencin de expandirse para generar nuevos
recursos y abarcar nuevos mercados. Para ello analiza tres opciones.
Las mismas debern ser consideradas y analizadas para tomar la
decisin adecuada.
Opcin 1:
Expandirse hacia un lugar geogrfico totalmente cercano al actual.
Requiere transporte de materia prima y extensin del proceso de
produccin
Opcin 2:
Expandirse hacia un lugar geogrfico un poco ms alejado del actual
exigira un transporte ms lejano de la materia prima y creacin completa
del proceso de produccin
Opcin 3:
Expandirse hacia un lugar geogrfico totalmente alejado donde deber
buscarse la materia prima en la zona y generar nuevos proceso de
produccin para atender el nuevo mercado
Proceso
Consideraciones preliminares
Comencemos antes de llevar a cabo el proceso de toma de decisiones
para este caso afirmando que tenemos tantas soluciones como tipos de
empresas existentes dependiendo de su rea estratgica de negocios.
Es decir que el proceso de toma de decisin pasa por saber a que
actividad se dedica dicha empresa. La seleccin de la opcin vara por
esta misma razn,
As mismo debemos clarificar que para una empresa siderrgica, la
opcin seleccionada pudiera ser diferente a que si la empresa que
desea expandirse sea petrolera, cementera, concretera, naviera,
automotriz u otra de las tantas existentes ya que adems de los factores
de adquisicin de la materia prima y factores de produccin intervienen
factores de orden socio-poltico, econmicos, tecnolgicos, jurdicos,
ambientales, culturales y humanos propios de cada localidad geogrfica
en la cual deseamos operar para lograr nuestro objetivo que es generar
nuevos recursos y abarcar nuevos mercados
As mismo la decisin puede estar influenciada por el tipo de nacin en la
cual opera la empresa y su nivel de desarrollo. Lgicamente no ser el
mismo este proceso de expansin para una empresa automotriz que
opera en Japn, Italia, Alemania, incluso dentro de esa misma nacin. La
decisin de la FIAT en Italia de expandir su industria automotriz hacia el
sur del pas, menos desarrollado, no fue la mejor y en este momento se
est desinvirtiendo ya que no se estn obteniendo los resultados
esperados. La FIAT estara adoptando la tercera opcin anteriormente
presentada que ser la de expandirse hacia una localidad geogrfica
ms alejada como China con costos de mano de obra menores, con
materia prima de la zona y con facilidades para atender un nuevo
mercado en un pas con un rgimen econmico caracterizado por aplicar
capitalismo de estado hacia afuera y socialismo hacia adentro de sus
fronteras. Sin embargo esta tercera opcin no siempre ha tenido buenos
resultadox, ya que la FIAT se ha visto en la necesidad de cerrar una o
dos plantas en Europa ya que el mercado europeo no se recuperar
(como poco) hasta 2014.La solucin para el exceso de produccin que
es capaz el conjunto de plantas italianas del grupo pasa por vender sus
modelos en Norteamrica.
En el ejercicio de aplicacin se pide tomar una decisin, en forma
individual. Dada la caracterstica de esta decisin, de alto riesgo y en
ambiente de turbulencia e incertidumbre se recomienda que sea tomada
por la junta directiva de la empresa, con la participacin de personal
experto en este tipo de empresas
Usaremos para la aplicacin del proceso el ejemplo de una empresa
automotriz que desea expandirse con el fin de generar nuevos recursos
y abarcar nuevos mercados. Es el caso de la empresa automotriz italiana
FIAT que ya se ha planteado en su consejo de direccin esas tres
opciones estratgicas para lograr sus objetivos

Proceso de toma de decisin:
Identificacin y anlisis del problema:
El problema que trata de resolver esta empresa dedicada a la industria
automotriz , est relacionado con su necesidad de expandirse con el fin
de generar nuevos recursos y abarcar nuevos mercados.
Esta necesidad de expandirse, sin embargo pudiera responder a una
estrategia de poder permanecer en el mercado como producto de
presiones provocadas por la competencia.
De no tomar esta decisin pudiera ocasionar que la empresa se
estanque econmicamente amenazando su futuro como productor de
vehculos y que la competencia logre superarla y abarcar su mercado
La empresa toma la decisin de expandirse hacia otro lugar geogrfico
donde exista un mercado nuevo y cautivo que le permita lograr sus
objetivos No tiene sentido ir hacia un lugar geogrfico donde el mercado
est saturado con el producto a menos que sea capaz de ofrecer algo
nuevo o mejorado con respecto al existente.
Para tal fin requiere ampliar sus instalaciones pensando en :
La adquisicin dela materia prima
En el sistema de transporte de las materia prima
En el sistema de produccin
El proceso de toma de decisin debe resolver estos problemas
planteados
Identificacin de los criterios de decisin y ponderarlos
Cuando hablamos de los criterios que deben tomarse en cuenta para el
proceso de toma de decisin debe pensarse en los factores relacionados
con los aspectos operativos, recursos humanos, con los aspectos
polticos econmicos,, comerciales, sociales, tecnolgicos, ambientales y
hasta de carcter jurdicos que pueden intervenir en la seleccin de la
mejor alternativa para lograr sus objetivos.
Son factores operativos:
Los recursos humanos utilizados y su capacidad de produccin
Sistemas de proteccin personal para recursos humanos
La adquisicin de materia prima
El sistema de transporte de la materia prima equipo y recursos
humanos
Los sistema de produccin y la tecnologa utilizada
Es lgico pensar que estos factores tienen una ponderacin diferente,
dependiendo de la decisin que se desee tomar y del grado de dificultad
del proceso. Pudiera ser el caso donde los factores operativos tengan
mayor ponderacin que los otros factores nombrados, pero debemos ser
muy cuidadosos ya que la coyuntura poltica econmica, jurdica y social
pudiera hacer variar la balanza a la hora de decidir por algunas de las
alternativas u opciones estratgicas planteadas.
En nuestro caso donde la empresa se dedica a un rea estratgica de
negocios relacionada con la Industria automotriz podemos ponderar los
factores de la siguiente manera
La ponderacin tendr un valor de 1 a 4 segn su nivel de importancia.
Dos factores pudieran tener la misma ponderacin.
Ponderacin Nivel de importancia
4 Factor muy importante
3 Factor medianamente importante
2 Factor relativamente importante
1 Factor poco importante



En nuestro caso especial ponderamos los factores de la siguiente
manera
Factor Relacionado con
Ponderacin

Poltico Estabilidad poltica del rea geogrfica donde
operar la empresa 3

Sociales Grado de seguridad social de la poblacin
que vive en el rea geogrfica 3
Econmicos Grado de desarrollo econmico
3
Educativo Capacidad de adiestramiento y formacin del
personal 3
Jurdico Seguridad jurdica y respeto por derechos
empresariales 3
Operativos Produccin y disposicin de recursos
4
Ambientales Condiciones ambientales del rea
geogrfica de operacin de la emprea 3
Definicin de la prioridad para atender el problema
La empresa considera que el impacto que puede provocar su decisin de
expandirse es elevado y que influir definitivamente en su desarrollo
futuro. El consejo directivo, piensa que es altamente prioritaria esta
estrategia, y que no puede esperar. Por su implantacin El escenario no
es tan favorable debido a la crisis econmica a nivel global,
especialmente en la Eurozona pero pudiera complicarse an ms la
situacin, debido al encarecimiento de los costos de produccin.
Generacin de alternativas
Opcin 1:
Expandirse hacia un lugar geogrfico totalmente cercano al actual.
Requiere transporte de materia prima y extensin del proceso de
produccin
Opcin 2:
Expandirse hacia un lugar geogrfico un poco mas alejado del actual
exigira un transporte ms lejano de la materia prima y creacin completa
del proceso de produccin
Opcin 3:
Expandirse hacia un lugar geogrfico totalmente alejado donde deber
buscarse la materia prima en la zona y generar nuevos proceso de
produccin para atender el nuevo mercado
Evaluacin de las opciones (Anlisis FODA)
Opcin 1
Factor operativo
Fortalezas y oportunidades F y O
Facilidad en la colocacin de recursos humanos personal
supervisor y obreros de fabrica
La materia prima est cerca del rea geogrfica
Existe sistema de transporte de la materia prima
Debilidades y amenazas D y A
Existe dificultades para extender proceso de produccin
Dificultad en asumir personal especializado y capacitado
Dificultad para adquirir personal de direccin
En este caso la probabilidad de xito de la opcin 1 debido a
factores poltico se calcula as:
Probabilidad xito = (n de fortalezas + oportunidades) / (n de
fortalezas+ oportunidades +debilidades +amenazas)
= (3/6)x100 =50% La probabilidad de xito de la opcin 1 es del 50%
influenciado por factores operativos
Con el mismo procedimiento calcularemos todas las probabilidades
de evito de cada opcin tomando en cuenta cada factor de
influencia. As podemos elaborar una tabla como la siguiente

Tabla: Evaluacin por opcin :probabilidades de xito por opcin y
por factor de influencia o criterio de decisin
Probabilidades de xito
por opcin
Factor influencia Ponderaci
n
0pcin 1 Opcin 2 Opcin 3
Poltico 3 75% 75% 60%
Sociales 3 60% 60% 60%
Econmico 3 50% 60% 75%
Educativos 3 50% 60% 60%
Jurdicos 3 50% 50% 60%
Operativos 4 50% 60% 80%
Ambientales 3 60% 60% 60%
Total suma ponderacin= 22
La probabilidad de xito de cada una de las alternativas u opciones
de solucin se calcula as:
Probabilidad de xito = SUM ( Proba opcin x pon factor ) / suma
ponderacin)
Donde: suma ponderacin = 22
Probabilidad de xito opcin 1
(3x75+3x60+3x50+3x50+3x50+4x50+3x60)/22=56,13%
Probabilidad de xito opcin 2 ( aplicando la misma formula ) =
60,68%
Probabilidad de xito opcin 3 ( aplicando la misma formula ) =
65,68%
Eleccin de la mejor opcin
Los resultados indican que la opcin 3 es decir aquella que nos plantea
expandirse hacia un lugar geogrfico totalmente alejado donde deber
buscarse la materia prima en la zona y generar nuevos proceso de
produccin para atender el nuevo mercado (fuera de las fronteras
nacionales), es la que tiene mayor probabilidad de xito 65,68% . Sin
embargo pudiramos pensar seriamente si realmente conviene invertir
con un resultado que no se considera tan bueno como se esperaba. En
este momento incluso pudiera agregarse la opcin de aguantar la
expansin de la empresa en espera de que se presenten cambios
favorables del escenario econmico internacional caracterizado por la
existencia de una crisis global.
Aplicacin de la decisin
Debido a que la probabilidad de xito no cubre las perspectivas
65,68%,
Debido a que no existe mucha diferencia con la probabilidad de
xito de las dems opciones y cualquier cambio de escenario
poltico - econmico pudiera variar los resultados de la evaluacin
de las opciones
Se recomienda esperar por la aplicacin de la decisin
Evaluacin de los resultados
Hacer un seguimiento continuo de los factores que estn influenciando
en nuestra decisin de esperar por su aplicacin hasta que las
condiciones sean ms favorable y que la probabilidad de xito se eleve
de 65,68% a un 75%