UNIVERSITATEA HYPERION

FACULTATEA DE TIINE ECONOMICE

ECONOMIA TURISMULUI
SPECIALIZAREA ECTS
SUPORT DE CURS PENTRU ID
Lect.univ.dr. OOC Lu!ini"# te$#ni#
ucure%ti
& '()) &
1
Cuprinsul suportului de curs:
Unit#te# de *nv+"#re nr. I & TURISMUL & ACTIVITATE ECONOMICO&SOCIAL,
1.1. Conceptele de turism" i turist"
1.1.1. Repere istorice
1.1.2. Abordri actuale ale noiunilor fundamentale din turism
1.2. Turismul i dezvoltarea economicosocial
1.2.1. Cone!iuni macroeconomice ale turismului
1.2.1.1. Impactul economic al turismului
1.2.1.2. Turismul i ocuparea forei de munc
1.2.1.3. Turismul internaional i comerul mondial
1.2.2. "emnificaii socioculturale ale turismului
Unit#te# de *nv+"#re nr. II & DIMENSIUNILE FENOMENULUI TURISTIC
2.1 #actorii determinani ai evoluiei turismului
2.2 Turismul internaional
2.$ Turismul intern i internaional al Rom%niei
Unit#te# de *nv+"#re nr. III - CIRCULAIA TURISTIC,
$.1 #orme de turism
$.2 &surarea circulaiei turistice
Unit#te# de *nv+"#re nr. . & PIAA TURISTIC,
'.1 Coninutul i caracteristicile pieei turistice
'.2. (ferta i producia turistic
Unit#te# de *nv+"#re nr. / & CONTRACTELE 0N SFERA COMERCIALI1,RII PRODUSULUI
TURISTIC
).1 *e+ocierea ,n turism
).2 "tiluri de ne+ociere
).$ Caracteristicile i principiile ne+ocierilor
).' Atribuiile ec-ipei de ne+ociatori
).) "trate+ii ,n ne+ociere
).. Tactici de ne+ociere
)./ 0si-olo+ia ne+ociatorului
).1 Contractul ,n turism
).1.1 Tipuri de contracte
Unit#te# de *nv+"#re nr. 2 & POTENIALUL TURISTIC
..1 Coninutul i structura potenialului turistic
..2 0rincipalele atracii turistice ale Rom%niei
TESTE 3RIL, CU R,SPUNSURI
ILIO3RAFIE4
2
Unit#te# de 5tudiu nr. )4 TURISMUL & ACTIVITATE ECONOMICO&SOCIAL,
Timp de studiu individual estimat: 2 h
Competene specifice unitii de !nvare:
,nsuirea noiunilor de turism si turist
prezentarea reperelor istorice privind turismul la nivel +lobal
prezentarea abordrilor actuale ale noiunilor fundamentale din turism
cone!iuni macroeconomice ale turismului
cunoaterea impactului economic al turismului
menionai semnificaiile socioculturale ale turismului
Cuprins al unitii de studiu:
1.1. Conceptele de turism" i turist"
1.1.1. Repere istorice
1.1.2. Abordri actuale ale noiunilor fundamentale din turism
1.2. Turismul i dezvoltarea economicosocial
1.2.1. Cone!iuni macroeconomice ale turismului
1.2.1.1. 2mpactul economic al turismului
1.2.1.2. Turismul i ocuparea forei de munc
1.2.1.$. Turismul internaional i comerul mondial
1.2.2. "emnificaii socioculturale ale turismului
Turismul reprezint o component de prim importan a vieii economice i sociale pentru un
numr tot mai mare de ri ale lumii3 ce acioneaz ca un factor stimulator al pro+resului3 al
dezvoltrii.
&ultiplele sale cone!iuni i implicaii ,n plan economic3 social3 cultural i politic3 rolul su
activ ,n societate3 pe de o parte3 i transformrile sale ca fenomen3 pe de alta3 ar+umenteaz actualitatea
preocuprilor pentru cunoaterea coninutului turismului.
).). C6nce7te8e de 9turi5!: i 9turi5t:
4ei considerat de cei mai muli dintre e!perii ,n domeniu un fenomen specific epocii
contemporane3 turismul sa cristalizat ,n a doua 5umtate a secolului al 6l6lea i ca atare3 primele
,ncercri de definire i caracterizare a lui dateaz din aceast perioad. 0re de un secol de la apariie3
turismul a avut o evoluie relativ lent3 ceea ce sa reflectat i ,n planul clarificrilor conceptuale. 4up
cel deal doilea rzboi mondial3 mai e!act ,ncep%nd cu anii 7.83 i ca urmare a profundelor transformri
din economia mondial3 turismul cunoate o e!pansiune deosebit de unde i caracteristica ce ,i este
$
atribuit de numeroi autori3 aceea de fenomen specific lumii moderne" antren%nd tot mai multe
resurse.
Turismul este considerat3 o form de recreere alturi de alte activiti i formule de petrecere a
timpului liber"9 el presupune micarea temporar a oamenilor spre destinaii situate ,n afara
reedinei obinuite i activitile desfurate ,n timpul petrecut la acele destinaii"9 de asemenea3 ,n
cele mai multe situaii3 el implic efectuarea unor c-eltuieli cu impact asupra economiilor zonelor
vizitate.
Turismul se prezint3 ca o activitate comple!.
0ornind de la premisa c turismul se refer3 ,n esen3 la cltoriile oamenilor ,n afara reedinei
obinuite3 definirea coninutului acestuia aduce ,n discuie aspecte cum sunt: scopul cltoriei,
distana i durata deplasrii, precum i caracteristicile subiectului cltoriei, respectiv ale turistului.
Ca urmare3 cele mai multe dintre studiile consacrate acestui domeniu opereaz cu analiza intercorelat
a cate+oriilor de turism" i turist".
1.1.1. Repere istorice
;tilizarea cuv%ntului turist este consemnat abia la 1188.
<n ceea ce privete turismul3 consacrarea lui ca activitate i evidenierea ca atare sunt localizate
spre sf%ritul secolului al 6l6lea3 odat cu e!ploatarea apelor termale ,n rile europene3 c%nd se
vorbete de o nou industrie"3 cu o evoluie rapid i o importan economic ,n cretere.
"e remarc3 prin ori+inalitatea i comple!itatea abordrilor3 lucrarea prof. bel+ian =d. 0icard
Industria cltorului ,n care turismul este ,neles ca ansamblul or+anismelor i funciilor acestora
privite deopotriv din punctul de vedere al celui care se deplaseaz3 al cltorului propriuzis3 dar i al
celor ce profit de pe urma c-eltuielilor fcute de acesta". <n acelai conte!t se ,nscriu i contribuiile
economistului austriac >ean von "c-ullern ?1@18A3 care descria turismul ca o activitate economic
destinat a furniza tot ce este necesar micrii strinilor.
<n timp3 abordrile fenomenului turistic au devenit tot mai numeroase3 iar coninutul noiunii de
turism sa ,mbo+it3 ,ncerc%nd s reflecte c%t mai fidel comple!itatea acestei activiti.
;nul dintre specialitii consacrai ,n cercetarea fenomenului turistic3 B. CunziDer definete
turismul prin ansamblul relaiilor i fenomenelor ce rezult din deplasarea i sejurul persoanelor n
afara locului de reedin, at!t timp c!t. sejurul i deplasarea nu sunt moti"ate de o stabilire
permanent sau o acti"itate lucrati" oarecare#. 0e o poziie foarte apropiat se situeaz i E. Erapf3
ceea ce ,i conduce pe cei doi autori la formularea unui punct de vedere comun i mai elaborat3 dar care
pstreaz3 ,n esen3 aceleai elemente. 4efiniia propus de B. CunziDer i E. Erapf3 av%nd meritul de
a fi realizat o abordare mai ri+uroas i mai comple! a turismului ca fenomen economicosocial3 se
constituie3 ,n literatura de specialitate3 ca element de referin. Ca atare3 ea a fost acceptat oficial3 pe
'
plan internaional.
Turismul evolueaz rapid3 ,i lr+ete continuu sfera de activitate3 imprim%nd definiiilor un
caracter limitat. <n aceste condiii3 noiunea de turism trebuie permanent actualizat3 adaptat
sc-imbrilor3 confruntat i corelat cu activitatea practic3 cu celelalte componente ale economiei.
Clarificarea conceptului de turism presupune3 de asemenea3 i definirea subiectului cltoriei3
respectiv a turistului.
<n 1@$/3 Consiliul "ocietii *aiunilor a recomandat definirea turistului internaional ca acea
persoan care cltorete pentru cel puin 2' de ore ,ntro alt ar dec%t cea ,n care se afl reedina sa
permanent". Corespunztor acestei definiii3 sunt inclui ,n cate+oria turitilor: 1 persoanele care
cltoresc pentru propria plcere3 din motive casnice ?familialeA sau de sntate9 2 cei care particip la
diferite manifestri internaionale sau misiuni de orice natur9 $ persoanele care cltoresc ,n interes
de afaceri9 ' cei care efectueaz croaziere maritime3 indiferent de durata se5urului. *u sunt
considerai turiti: elevii i studenii care locuiesc temporar ,n strintate9 persoanele cu domiciliul ,ntr
o ar i locul de munc ,ntro ar ,nvecinat9 cltorii ,n tranzit3 c-iar dac durata cltoriei depete
2' de ore.
<n anul 1@)83 ;niunea 2nternaional a (r+anismelor (ficiale de Turism ?actualmente (.&.T.A3
,n cadrul reuniunii sale de la 4ublin3 accept aceast definiie3 cu o uoar modificare3 ,n sensul
includerii ,n r%ndul turitilor a elevilor i studenilor care locuiesc temporar ,n strintate.
Conferina *aiunilor ;nite asupra turismului i cltoriilor internaionale3 Roma3 1@.$3 a
recomandat utilizarea termenului de "izitator pentru a desemna orice persoan ce viziteaz o ar3 alta
dec%t cea ,n care se afl reedina sa obinuit3 pentru orice alt motiv dec%t desfurarea unei ocupaii
remunerate ,n interiorul rii pe care o viziteaz". Aceast definiie acoper dou cate+orii de vizitatori:
aA turiti vizitatori temporari ce stau cel puin 2' ore ,n ara vizitat i ale cror motive de
cltorie pot fi +rupate ,n: loisir ?recreere3 sntate3 sport3 odi-n3 studii sau reli+ieA3 afaceri3 familie3
misiuni i reuniuni9
bAe$cursioniti vizitatori temporari ce cltoresc pentru propria plcere i stau mai puin de 2'
de ore ,n ara vizitat.
Cu acelai prile5 a fost definit i cltorul %turistul& n tranzit, considerat a fi orice persoan
care traverseaz o ar3 c-iar dac rm%ne mai mult de 2' de ore3 cu condiia ca opririle s fie de scurt
durat iFsau s aib alte scopuri dec%t cele turistice.
Aceste definiii3 e!aminate de un +rup de e!peri statisticieni ai *aiunilor ;nite3 au fost
aprobate i aplicate ,ncep%nd cu 1@.1.
1.1.2. 'bordri actuale ale noiunilor fundamentale din turism
"c-imbrile ma5ore din economia mondial3 concretizate ,n creteri semnificative ale
)
produciei ,n fiecare ar3 dar i ,n reducerea barierelor politice i comerciale dintre ri3 au condus3
dup 1@/83 la o evoluie e!ploziv a numrului cltoriilor i a rilor participante la circulaia
turistic3 intensific%nd comunicarea ,n acest domeniu i sporind nevoia de informaii av%nd caracter
turistic.
<n privina turismului" potrivit noilor precizri3 acesta se refer la acti"itile desfurate de
persoane, pe durata cltoriilor i sejururilor, n locuri situate n afara reedinei obinuite, pentru o
perioad consecuti" ce nu depete un an %12 luni&, pentru afaceri sau alte moti"e.
<n ce privete turistul" acesta este reprezentat de orice persoan care se deplaseaz spre un
loc situat n afara reedinei sale obinuite, pentru o perioad mai mic de 12 luni i ale crei moti"e
principale de cltorie sunt altele dec!t e$ercitarea unei acti"iti remunerate n locul "izitat#.
"unt menionate3 ,n acest conte!t3 trei criterii considerate eseniale pentru a distin+e vizitatorii
?,n sensul de turitiA de alte cate+orii de cltori i pentru a elimina ambi+uitiiG9 +enerate de unii
termeni. 0otrivit acestor criterii:
v6i#;u8 trebuie efectuat ,ntrun loc situat ,n afara reedinei obinuite3 ceea ce e!clude
cltoriile mai mult sau mai puin re+ulate ,ntre domiciliu i locul de munc sau de studii9
5e;uru8 nu poate depi 12 luni consecutive3 peste acest pra+ vizitatorul av%nd3 din punct de
vedere statistic3 statutul de rezident9
!6tivu8 7rinci7#8 al cltoriei trebuie s fie altul dec%t e!ercitarea unei activiti remunerate3
la locul vizitat3 ceea ce e!clude mi+raia le+at de locul de munc.
(izitatorii sunt +rupai3 dup reziden3 ,n "izitatori internaionali i "izitatori interni, iar fiecare
cate+orie este3 la r%ndul ei3 subdivizat ,n turiti ?cei care petrec cel puin o noapte ,n locul vizitatA i
e$cursioniti ?vizitatori de o ziA.
He+at de durata voia5ului3 se su+ereaz posibilitatea ,nre+istrrii i evidenierii cltoriilor pe
diverse lun+imi de intervale3 ,n funcie de necesitile analizei. Corespunztor acestei fra+mentri a
duratei cltoriei3 unii autori
1
propun i noiunea de "acanier pentru cei care realizeaz o cltorie de
cel puin ' zile. "e face3 ,n acest fel3 o demarcaie ,ntre turismul de IeeDend ?1$ zileA i turismul de
vacan.
<n privina moti"elor cltoriei, se recunoate necesitatea identificrii acestora ,n scopul
evalurii comportamentului de consum i c-eltuielilor vizitatorilor. "unt precizate i structurate pe
+rupe i sub+rupe principalele mobiluri ale cltoriilor turistice3 i anume:
loisir, recreere i "acan ?odi-nA: vizitarea oraelor3 participarea la diverse manifestri
culturale i sportive3 efectuarea cumprturilor3 pla5 ?cura -eliomarinA3 practicarea diferitelor
sporturi ?de amatoriA3 croaziere3 5ocuri de noroc3 odi-n3 voia5e de nunt etc9
"izite la rude i prieteni) vizitarea prinilor3 concedii ,n cmin ?familieA3 participarea la
.
funeralii3 participarea la pro+rame de ,n+ri5ire a invalizilor etc9
afaceri i moti"e profesionale) instalarea de ec-ipamente3 inspecii3 v%nzri i cumprri ,n
contul ,ntreprinderilor strine3 participarea la reuniuni3 conferine i con+rese3 t%r+uri i e!poziii3
participarea la activiti sportive.3 profesionale3 misiuni +uvernamentale3 studii3 cursuri de limbi
strine sau de pre+tire profesional etc9
tratament medical) staiuni balneare3 fitness3 talazoterapie3 Dinetoterapie3 staiuni termale i
alte tipuri de cure i tratamente ?slbire3 ,nfrumuseareA9
reli*ie+pelerinaje) participarea la diverse evenimente reli+ioase3 pelerina5e9
alte moti"e) ec-ipa5ele aeronavelor i vaselor destinate transportului public ?personalul
,nsoitor de bordA3 tranzit3 alte activiti.
Industria turistic este acea parte a economiei3 alctuit dintro sum de activiti sau mai
multe ramuri a cror funcie comun este satisfacerea nevoilor turitilor . 4in industria turistic fac
parte sectoarele:
J locuin i alimentaie ?,n conformitate cu structurile consacrate3 +rupa Coteluri i
restaurante"A: -oteluri3 moteluri3 case de oaspei3 ferme3 vase de croazier3 vile3 castele3 campin+uri3
proprieti times-are3 reedine secundare3 restaurante ?clasice3 cu specific3 fastfoodA3 baruri3
cafenele9
J transport) sectorul comercial reprezentat de linii aeriene3 curse navale3 ci ferate3 autocare3
firme de ,nc-irieri de automobile3 operatori de ta!imetre i sectorul noncomercial constituit din
automobile proprietate personal3 aeronave proprii3 ia-turi9
J or*anizatorii de cltorii) a+enii de voia5 i touroperatori9
J atracii,a*rement) elemente naturale ?forme de relief3 +rdini3 parcuri3 lacuri etc.A i construite
catedrale3 castele3 monumente3 muzee3 +alerii de art3 teatre3 parcuri de distracie3 faciliti sportive3
cazinouri precum i festivaluri i evenimente culturalartistice9
J or*anizatorii+administratorii destinaiilor) oficii de turism naionale3 re+ionale3 locale.
"e remarc3 pe de o parte3 coninutul comple! al industriei turistice i3 pe de alt parte3
interferena cu alte domenii ale economiei3 ceea ce mrete dificultatea evalurii cu e!actitate a
dimensiunilor i aportului economic al acesteia.
).'. Turi5!u8 %i de<v68t#re# ec6n6!ic6&56ci#8+
Turismul ,neles ca ansamblul relaiilor i fenomenelor +enerate de satisfacerea nevoilor de
consum ale cltorilor rspunde cerinelor unui domeniu distinct de activitate3 reprezent%nd3 ,n tot
mai multe ri3 o ramur important a economiei.
4iversitatea activitilor ,ncorporate ,n coninutul prestaieiFindustriei turistice ca i prezena
unora dintre ele ,n structura altor ramuri ale economiei3 confer turismului caracterul unei ramuri de
/
interferen i sintez. 4e aici decur+e amploarea i comple!itatea le+turilor dintre turism i celelalte
componente ale economiei. "pre e!emplu3 pentru desfurarea activitii turistice sunt necesare intrri
din alte ramuri3 ca: a+ricultur3 industrie alimentar3 industria construciilor i indirect a materialelor
de construcii3 ener+etic3 construcii de maini etc9 de asemenea3 turismul ,ntreine le+turi directe cu
transporturile3 telecomunicaiile3 cultura i arta. Ha r%ndul su3 prin produsele pe care le ofer3 turismul
contribuie nemi5locit la asi+urarea consumului populaiei3 ,mprind aceast sarcin cu educaia i
,nvm%ntul3 ocrotirea sntii3 comerul i altele.
Toate acestea ilustreaz poziia important a turismului ,n structura mecanismului economic i
rolul su activ ,n procesul de dezvoltare i modernizare a economiei i societii.
#$2$#$ Cone%iuni macroeconomice ale turismului
Turismul are un impact considerabil asupra economiilor3 societilor i culturilor diferitelor ri
de referin". Aciunea sa se manifest pe o multitudine de planuri3 de la stimularea creterii economice
la ameliorarea structurii sociale3 de la valorificarea superioar a resurselor naturalmateriale la
,mbuntirea condiiilor de via. =vident3 aportul turismului la pro+resul economicosocial3
intensitatea aciunilor sale difer semnificativ3 de la o ar la alta3 ,n funcie de nivelul su de
dezvoltare i de politica promovat fa de el.
4ei marea ma5oritate a specialitilor3 inclusiv or+anismele internaionale3 apreciaz c turismul
e!ercit influene pozitive i c el trebuie ,ncura5at3 c-iar dac uneori are i consecine nefavorabile3
sunt i e!peri care consider c acesta i ,n mod deosebit3 turismul internaional produce mai multe
efecte sociale i culturale duntoare dec%t alte tipuri de dezvoltare economic9 ,n acest conte!t3 se
vorbete c-iar de neocolonialismul spaial"3 e!primat de e!ploatarea de ctre rile bo+ate3 emitoare3
a resurselor turistice din rile receptoare3 ,n curs de dezvoltare
2
3 ceea ce reclam3 ,n opinia celor ,n
cauz3 o revizuire a termenilor ,n care se realizeaz sc-imburile turistice.
Ha nivelul economiei unei ri sau re+iuni3 efectele turismului trebuiesc analizate3 ,n +eneral3
plec%nd de la relaia lor cu obiectivele fundamentale ale ,ntre+ului sistem economic9 se poate
determina astfel contribuia turismului la creterea economic3 la stabilitatea preurilor3 la ec-ilibrul
balanei de pli3 la distribuia 5ust i ec-itabil a venitului naional i utilizarea deplin a forei de
munc .
"tudiile3 realizate de (r+anizaia &ondial a Turismului ,n aceast direcie3 identific i
+rupeaz efectele turismului ,n trei cate+orii:
efecte asupra strate+iei +lobale a dezvoltrii unei ri ?zoneA sau efecte +lobale9
efecte pariale asupra economiei naionale3 respectiv asupra a+enilor3 sectoarelor3 variabilelor
i macrodimensiunilor fundamentale ale economiei9
efecte e!terne3 ,n domeniul sociocultural3 fizic i cel al resurselor umane
1
1.2.1.1. Impactul economic al turismului
Turismul acioneaz ca un factor stimulator al sistemului economic *lobal.
0rin dezvoltarea turismului se obine3 un semnificativ spor de producie- turismul intern i
internaional contabilizau3 la nivelul anului 28823 aproape 1138K din produsul mondial brut3 ,nsum%nd
circa $.)88 miliarde ;"4. Aportul turismului la 02L difer sensibil ,ntre zonele i statele lumii ,n
funcie de nivelul acestuia i de dezvoltarea i structura economiei rilor respective. Astfel3 ,n =uropa
principala zon turistic a lumii cota de participare a turismului la 02L este de 1'38K3 pe continentul
american de circa 1138K3 ,n Asia i 0acific 1838K3 ,n Africa aproape @38K9 ,n privina situaiei pe ri3
,n cazul celor mici3 tributare turismului3 cota de participare este foarte ridicat: circa 1'K ,n insulele
&aldive3 )8K ,n &alta3 peste $'K ,n >amaica9 ,n rile cu o bo+at activitate turistic3 dar i cu o
economie dezvoltat3 ponderea turismului la realizarea 02L se situeaz ,n apropierea mediei mondiale9
de e!emplu3 ,n "pania 113'K3 ,n #rana /3)K3 ,n =lveia /3/K3 ,n ";A )3)K3 ,n Canada '31K3 ,n
An+lia '38K
2
9 ,n unele dintre aceste ri3 aportul turismului la 02L este comparabil cu cel al unor
ramuri de baz3 precum a+ricultura ,n #rana3 industria automobilului ,n 2talia3 industria oelului ,n
&area Lritanic
Turismul are3 i un important efect de antrenare, de stimulare a produciei n alte domenii,
rezultat al caracterului su de ramur de interferen i sintez. "tudii elaborate ,n acest sens au
evideniat c activitatea unor ramuri este determinat ,n mare parte de nevoile turismului. 4e e!emplu3
,n &area Lritanie3 '2K din activitatea din -oteluri i restaurante3 2)K din serviciile culturale i
recreative3 2$K din transporturi i serviciile le+ate de cltorie3 $K din comerul cu amnuntul sunt
+enerate de turism
$
. ,n #rana3 unde turismul este mult mai dezvoltat3 proporiile participrii acestuia
sunt mai mari i3 de asemenea3 sunt influenate mai multe sectoare: /)K ,n -oteluri i restaurante3 $@K
pentru va+oanele de dormit i va+oane restaurant3 /)K din transporturile aeriene3 28K pentru cursele
ta!i3 1/K din transporturile rutiere3 )8K ,n construcia de automobile3 $$K din locurile ,n teatre3 )8K
din producia de aparate foto i materiale foto+rafice
1
<n cone!iune cu dezvoltarea i modernizarea economiei unei ri3 turismul se manifest i ca un
mijloc de di"ersificare a structurii acesteia. Astfel3 nevoia de adaptare la cerinele turitilor
favorizeaz3 pe de o parte3 apariia unor ramuri ?activitiA specifice: industria a+rementului3 transportul
pe cablu3 a+eniile de voia53 producia de artizanat i3 pe de alt parte3 imprim dimensiuni noi unora
dintre ramurile e!istente: a+ricultur3 industria alimentar3 construcii3 transporturi3 servicii culturale.
Turismul reprezint3 totodat3 o cale de valorificare superioar a tuturor cate+oriilor de resurse
i3 ,n mod deosebit3 a celor naturale altele dec%t cele tradiionale iFsau a celor de mici dimensiuni.
=lemente cum sunt: frumuseea peisa5ului3 calitile curative ale apelor minerale sau termale3 condiiile
de clim3 evenimente culturalartistice3 monumente de art3 vesti+ii istorice3 tradiia popular ,i +sesc
@
cea mai bun valorificare3 ,n unele situaii c-iar sin+ura3 prin intermediul turismului. &ai mult3 ,n cazul
comercializrii acestor resurse ,n turismul internaional se asi+ur un spor de venit3 rezultat al costurilor
comparative ?de producieA mai mici pe piaa intern fa de cea internaionala. 4e asemenea3 fa de
alte ramuri dominate de economiile de scal3 turismul se poate dezvolta i prin e!ploatarea resurselor
de mici dimensiuni3 dispersate3 fiind3 din acest punct de vedere3 o component importanta a economiilor
locale.
Consecin fireasc a acestor efecte3 turismul este capabil s provoace mutaii ,n dezvoltarea ,n
profil teritorial9 din acest un+-i3 el este considerat o p!r*.ie de atenuare a dezec.ilibrelor
interre*ionale
0e l%n+ incidenele asupra economiei re+iunilor i zonelor receptoare de turiti3 rezultate din
atra+erea lor ,n circuitul de valori3 dezvoltarea turismului are consecine asupra +eo+rafiei acestora3
asupra urbanizrii i construciei de locuine3 amena5rii de drumuri3 realizrii de servicii publice. =l
favorizeaz3 de asemenea3 utilizarea pe plan local a diferitelor resurse3 a disponibilitilor de for de
munc.
1.2. 1.2. Turismul i ocuparea forei de munc
Turismul 5oac un important rol ,n economie i prin faptul c +enereaz noi locuri de munc3
av%nd3 din acest punct de vedere3 o contribuie ma5or la atra+erea e!cedentului de for de munc din
alte sectoare i3 implicit3 la atenuarea omajului. Relaia dintre turism i utilizarea forei de munc se
manifest ,n plan cantitativ i calitativ3 direct i indirect.
Astfel3 comple!itatea industriei turistice3 diversitatea +usturilor i preferinelor consumatorilor
turiti3 necesitatea individualizrii vacanelor etc3 pe de o parte3 i posibilitile relativ limitate de
mecanizareautomatizare a operaiunilor turistice i ca urmare consumul mare de munc3 pe de alt
parte3 se reflect ,n proporia superioar a celor ocupai ,n sfera turismului3 fa de ramurile cu
structur apropiat.
4in punct de vedere calitativ3 relaia turismfor de munc poate fi e!primat printro
multitudine de aspecte3 ,ntre care: nivelul de calificare al celor ocupai ,n turism i structura forei de
munc pe trepte de pre+tire3 raportul ,ntre cei an+a5ai cu timp total i timp parial de munc3 proporia
an+a5ailor sezonieri i fluctuaia personalului3 costul formrii profesionale.
2n privina pre+tirii profesionale3 o bun parte a specialitilor consider c turismul reclam un
personal cu un nivel de calificare ridicat3 cu un orizont lar+ de cunotine3 bine instruit3 cunosctor al
unei limbi strine de circulaie internaional3 capabil s recomande i s promoveze produsul turistic.
2n paralel3 un se+ment important al e!perilor ,n domeniu apreciaz c turismul este un debueu pentru
fora de munc necalificat i slab calificat3 c activitile care nu necesit o pre+tire de specialitate
au o lar+ reprezentare ,n turism . 4istribuia opiniilor pe cele dou curente este susinut de structura
18
pe nivele de calificare a celor ocupai ,n turism9 astfel3 potrivit unor studii efectuate ,n principalele ri
turistice europene3 circa '8K din totalul personalului din turism este necalificat3 circa '2K are
pre+tire medie +eneral3 1K studii de specialitate i numai 18K studii superioare .
4in punctul de vedere al fluctuaiei3 se apreciaz c3 ,n medie3 $)'8K din totalul lucrtorilor
din turism ?cu variaii a5un+%nd p%n 2a .8K ,n -otelrieA sunt an+a5ai temporar. Aceast situaie
influeneaz ne+ativ at%t nivelul satisfaciei lucrtorilor ?nu e!ist +arania unui loc de munc3
c%ti+urile salariale sunt mai miciA3 c%t i calitatea serviciilor9 de re+ul3 fa de un an+a5at sezonier3
e!i+ena ,n ce privete pre+tirea profesional este mai redusa i3 de asemenea3 acesta nu este interesat
,n ridicarea calificrii.
1.2.1.3. Turismul internaional i comerul mondial
0rin specificul su3 turismul internaional face parte din structura comerului invizibil3
reprezent%nd una dintre componentele principale ale acestuia. /omerul in"izibil este o form a
sc-imburilor internaionale3 constituit din ansamblul tranzaciilor economice internaionale care nu au
ca obiect un bun material. =l cuprinde operaiuni ca: servicii transporturi i telecomunicaiile
internaionale3 turism internaional3 operaiuni de pstrare3 asi+urri3 consultin+3 DnoI-oI9 transferuri
bneti particulare salarii3 diverse venituri9 transferuri bneti de stat desp+ubiri3 compensaii9
operaiuni le+ate de investiiile ,n strintate precum i o serie de operaiuni bneti av%nd caracter
necomercial3 cum ar fi participarea la or+anismele internaionale3 ,nt%lniri mondiale3 specializarea i
studiile ,n strintate3 deplasrile la tratative etc. Av%nd o structur etero+en3 cu implicaii ,n toate
domeniile vieii economice i sociale3 comerul invizibil 5oac rolul unui factor de cretere economic3
de lr+ire i diversificare a relaiilor economice internaionale3 de facilitare a accesibilitii rilor la
sc-imbul mondial de valori.
Turismul internaional contribuie3 la ec.ilibrarea balanelor comerciale i de pli$ Lalana de
pli reflect ansamblul creanelor i debitelor unei ri ,n relaie cu strintatea3 iar influena
turismului asupra acesteia poate fi redat sintetic prin intermediul soldului balanei valutare a
turismului care3 ,n funcie de natura sa pozitiv sau ne+ativ poate compensa3 reduce sau a+rava o
balan de pli deficitar.
<n funcie de semnul soldului3 rile lumii pot fi +rupate ,n dou mari cate+orii: ri cu sold
pozitiv3 cunoscute ca ri receptoare de turiti #rana3 "pania3 2talia3 Austria i ri cu sold ne+ativ3
respectiv3 rile emitoare Mermania3 >aponia3 &area Lritanie3 (landa3 "uedia. "emnul soldului i
implicit statutul unei ri se modific la intervale foarte mari de timp ?";A3 AustraliaA.
#$2$2$ Semnificaii socio&culturale ale turismului
Turismul are3 pe l%n+ consecinele economice3 i o profund semnificaie sociouman.
Aciunea sa se e!ercit at%t asupra turitilor3 c%t i asupra populaiei zonelor vizitate i se resimte ,n
11
planul consumului3 instruirii i educaiei3 utilizrii timpului liber3 calitii mediului3 le+turilor dintre
naiuni.
0rin coninutul su3 turismul are un rol reconfortant3 reparator3 contribuind la refacerea
capacitii fizice a or+anismului3 at%t prin formele +enerale de odi-n3 recreere3 micare3 c%t i prin cele
specifice3 de tratament balneomedical. Totodat3 el se manifest ca un mi5loc activ de educaie3 de
ridicare a nivelului de instruire3 de cultur i civilizaie al oamenilor9 turismul faciliteaz accesul la
valorile culturale3 favorizeaz sc-imbul de idei3 de informaii3 stimul%nd lr+irea orizontului cultural3 de
cunoatere a turitilor i populaiei locale3 cu efect asupra formrii intelectuale. 2n consecin3 turismul
are o importan deosebit ,n satisfacerea nevoilor materiale 'i spirituale ale oamenilor" influen(nd
po)itiv dimensiunile 'i structura consumului$
Consumul turistic are o alctuire etero+en3 fiind reprezentat3 ,n termeni financiari3 de
c-eltuielile fcute de turiti pentru cumprarea de bunuri i servicii specifice. 4ei determinat de o
+am lar+ de factori3 de natur obiectiv i subiectiv3 specific i nespecific3 c%t i de particularitile
economiilor locale3 consumul turistic a ,nre+istrat3 dea lun+ul timpului3 o cretere semnificativ de 2
$ ori pentru ma5oritatea rilor europene3 ,n perioada 1@18288) ar+ument%nd inte+rarea turismului ,n
modul obinuit de e!isten al unor cate+orii sociale tot mai lar+i.
Consumul turistic poate fi structurat pe dou mari componente: consumul intern3 efectuat de
turitii auto-toni ,n propria ar3 i consumul internaional sau e!terior3 cel efectuat ,ntro alt ar
dec%t cea de reedin.
4eterminarea cu e!actitate a consumului turistic3 mai ales a celui intern3 este dificil de realizat3
datorit numeroaselor interferene ,ntre acesta i consumul curent de bunuri i servicii. Cu toate acestea3
e!ist mai multe modaliti de evaluare a acestuia3 utilizate ,n practic turistic internaional.
0entru caracterizarea consumului intern se utilizeaz3 de re+ul3 ponderea c-eltuielilor pentru
servicii ,n -oteluri i restaurante" ,n totalul consumului final. "unt ri cu mai mult e!perien ,n
domeniu i care opereaz cu o +am mai lar+ de indicatori ?consumuri le+ate de se5ur3 consumuri
turistice i paraturistice etcA3 ,n funcie de informaiile de care dispun sau care folosesc o metodolo+ie
mai elaborat de calcul a consumului turistic
.
<n cazul rii noastre3 potrivit Anc-etei bu+etelor de familie"3 consumul de servicii turistice"
reprezenta3 ,n 288$3 13)K din c-eltuielile pentru servicii3 iar +rupa Coteluri3 cafenele i restaurante"
131K din totalul c-eltuielilor de consum3 demonstr%nd3 odat ,n plus3 nivelul modest de dezvoltare a
turismului.
Rspunz%nd unor cerine de ordin social3 turismul se afirm i ca un important mijloc de
utilizare a timpului liber.
0rin formele sale3 turismul contribuie deopotriv la recuperarea capacitii fizice a
12
or+anismului i la lr+irea orizontului de cunoatere3 de informare a cltorului. Corespunztor acestor
avanta5e3 turismul se re+sete ca principal destinaie a timpului liber3 at%t pentru cel localizat la
sf%ritul sptm%nii3 c%t i pentru rci al vacanelor sau concediilor de odi-n
2
.
Activitatea turistic3 ,neleas ca proces de producie3 cu intrri i ieiri3 presupune i
e!ploatarea unei +ame variate de resurse3 ,ntre care cele naturale au un rol fundamental. ,n consecin3
turismul e$ercit influen asupra mediului i componentelor sale.
Turismul are o contribuie ,nsemnat la meninerea i ,mbuntirea calitii mediului3 se
manifest ca un factor acti" al dez"oltrii durabile.
Tot pe plan sociocultural3 dar i politic3 turismul acioneaz ,n direcia intensificrii i
di"ersificrii le*turilor dintre naiuni. Cltoriile3 i ,n mod deosebit cele internaionale3 reprezint o
cale eficient de contact cu realitile i popoarele altor locuri3 iar rolul lor devine tot mai important pe
msura creterii circulaiei turistice3 respectiv a numrului persoanelor i rilor participante la trafic.
Turismul contribuie3 astfel3 la promovarea unei mai bune ,nele+eri ,ntre popoare aparin%nd diferitelor
culturi i naionaliti
1
3 la re,nvierea tradiiilor3 la valorificarea preioasei moteniri a culturii
universale.
0rin ansamblul posibilitilor pe care le ofer i condiiilor pe care le reclam pentru buna sa
desfurare3 turismul constituie3 de asemenea3 un instrument eficient ai destinderii internaionale3 de
consolidare i meninere a pcii ,n lume.
Teme de control al unitii de !nvare nr #
1. 0rezentai noile abordri ale noiunilor din turism
2. &enionai impactul economic al turismului la nivel naional i internaional
$. =videniai rolul turismului ,n economie
'. 0rezentai semnificaiile socioculturale ale turismului
Termeni cheie: turism3 turist3 e!cursionist3 vizitator
Test de autoevaluare
). Uti8i<#re# cuv=ntu8ui turi5t e5te c6n5e!n#t+ *n #nu84
aA 1188
bA 1@88
cA 2888
'. Turi%tii 5unt4
aA vizitatori temporari ce stau cel puin 2' ore ,n ara vizitat i ale cror motive de cltorie pot fi
+rupate ,n: loisir ?recreere3 sntate3 sport3 odi-n3 studii sau reli+ieA3 afaceri3 familie3 misiuni i
reuniuni9
bA vizitatori temporari ce cltoresc pentru propria plcere i stau mai puin de 2' de ore ,n ara vizitat
cA vizitatorii permaneni
1$
>. E?cur5i6ni%tii 5unt4
aA vizitatori temporari ce stau cel puin 2' ore ,n ara vizitat i ale cror motive de cltorie pot fi
+rupate ,n: loisir ?recreere3 sntate3 sport3 odi-n3 studii sau reli+ieA3 afaceri3 familie3 misiuni i
reuniuni9
bA vizitatori temporari ce cltoresc pentru propria plcere i stau mai puin de 2' de ore ,n ara vizitat
cA vizitatorii permaneni
.. V6i#;u8
aA trebuie efectuat ,ntrun loc situat ,n afara reedinei obinuite3 ceea ce e!clude cltoriile mai mult
sau mai puin re+ulate ,ntre domiciliu i locul de munc sau de studii9
bA nu poate depi 12 luni consecutive3 peste acest pra+ vizitatorul av%nd3 din punct de vedere statistic3
statutul de rezident9
cA reprezint vizitele la prieteni
/. Du7+ re<iden"+ vi<it#t6rii 5unt @ru7#"i *n4
aA loisir3 recreere i vacan
bA vizitatori internaionali i vizitatori interni
cA e!cursioniti3 cltori3 turiti
Rspunsuri la testul de autoevaluare nr #: 1a3 2a3 $b3 'a3 )b
*i+lio,rafie specific unitii de !nvare nr #
1. #rAu 3B. ?coord.A3 Turismul n economia naional, =ditura "portTurism3 Lucureti3 1@11.
2. r#n F86rin#C M#rin D.C Si!6n T#!#r#C 0conomia turismului i mediul nconjurtor, =ditura
=conomic3 Lucureti3 1@@1.
$. C#<e5 3.C P6tier Fr.C 1e tourisme urbain, 0;#3 0aris3 1@@..
'. Cri5ture#nu Cri5ti#n#C 0conomia i politica turismului internaional, =ditura AL=(*A3
Lucureti3 1@@2.
). M#Dn#rd H. .C /onducerea acti"itii economice, voi. 23 =ditura Te-nic3 Lucureti31@/8.
.. Minciu R6dic#C 'menajarea turistic a teritoriului, =ditura "Nlvi3 Lucureti3 1@@).
/. Sn#E O.C #r6n P.C Ne#c%u N.C 0conomia turismului, =ditura =!pert3 Lucureti3 2881
Unit#te# de *nv+"#re nr. II4 DIMENSIUNILE FENOMENULUI TURISTIC
Timp de studiu individual estimat: - h
Competene specifice unitii de !nvare:
cunoaterea factorilor determinani ai evoluiei turismului
analiza evoluiei turismului intern i internaional
prezentarea principalelor re+iuni turistice din Rom%nia
Cuprins al unitii de studiu:
2.1 #actorii determinani ai evoluiei turismului
2.2 Turismul internaional
2.$ Turismul intern i internaional al Rom%niei
1'
Turismul reprezint prin coninutul i rolul su3 un domeniu distinct de activitate3 o component
de prim importan a vieii economice i sociale pentru un numr tot mai mare de ri ale lumii.
Turismul este considerat o form de recreere alturi de alte activiti i formule de petrecere a
timpului liberO9 el presupune micarea temporar a oamenilor spre destinaii situate ,n afara reedinei
obinuite i activitile desfurate ,n timpul petrecut la acele destinaii.
Turismul se prezint ca o activitate comple!.
'.) F#ct6rii deter!in#n"i #i ev68u"iei turi5!u8ui
4up c6n"inutu8 sau n#tur# #ce5t6r# sunt factorii: economici , veniturile populaiei i
modificrile acestora3 oferta turistic3 preurile i tarifele produselor turistice9 te.nici , performanele
mi5loacelor de transport3 dotrile te-nice ale unitilor -oteliere3 de alimentaie sau a+eniilor ?de e!.3
conectarea la un sistem de3 rezervare computerizat3 la 2*T=R*=T etcA9 sociali , urbanizarea3 timpul
liber3 moda9 demo*rafici evoluia cantitativFnumeric a populaiei3 modificarea duratei medii a
vieii3 structura pe v%rste3 pe cate+orii socioprofesionale9 psi.olo*ici, educati"i i de ci"ilizaie ,
nivelul de instruire3 setea de cultur3 dorina de cunoatere3 temperamentul3 caracterul individual9
naturali aezarea +eo+rafic3 poziia fa de principalele ci de comunicaie3 relieful3 clima etc9
or*anizatorici i politici ,formaliti la frontiere3 re+imul vizelor3 faciliti sau prioriti ,n turismul
or+anizat3 diversitatea tipolo+ic a aran5amentelor3 conflicte sociale3 etnice3 reli+ioase.
4up dur#t# #c"iunii 86r ,n timp se deosebesc: factori cu aciune permanent sau de durat,
cum sunt creterea dimensiunilor timpului liber3 modificarea veniturilor3 micarea demo+rafic etc9
factori sezonieri ?cu aciune ciclicA succesiunea anotimpurilor3 structura anului colarFuniversitar3
activitatea ,n a+ricultur9 factori conjuncturali ?accidentaliA3 ,ntre care crizele economice3 politice3
confruntri armate3 catastrofe naturale3 condiii meteorolo+ice .a.
<n raport cu i!76rt#n"# sau r68u8 lor ,n determinarea fenomenului turistic3 factorii pot fi
+rupai ,n: primari, definitori pentru evoluia circulaiei turistice oferta3 veniturile3 preurile3 timpul
liber3 mutaiile demo+rafice i secundari , climatul internaional3 comple!itatea formalitilor de viz
sau frontier3 diverse faciliti3 condiiile de or+anizare a activitii.
( alt clasificare3 frecvent utilizat pentru multiplele sale avanta5e3 ,mparte factorii ce
influeneaz dezvoltarea turismului3 ,n funcie de direc"i# de #c"iuneC ,n e$o*eni i endo*eni. <n
cate+oria factorilor e!o+eni se ,nscriu elemente de ordin mai +eneral3 situate ,n afara sferei turismului i
care stimuleaz +lobal dezvoltarea lui3 cum ar fi: evoluia demo+rafic3 creterea veniturilor3 sporirea
+radului de urbanizare3 amplificarea mobilitii populaiei ca rezultat al motorizrii superioare. #actorii
endo+eni se refer la modificrile din coninutul activitii turistice: lansarea de noi produse3
1)
diversificarea +amei serviciilor oferite3 nivelul tarifelor i facilitile de pre3 pre+tirea personalului i
dotarea cu for de munc .a.
#actorii determinani ai turismului pot fi structurai i ,n raport cu orientarea in$8uen"ei 86r
asupra celor dou laturi corelative ale pieei9 e!ist3 din acest punct de vedere3 factori ai cererii turistice
, venituri3 urbanizare3 timp liber3 factori ai ofertei ,diversitatea i calitatea serviciilor3 costul prestaiilor3
condiiile naturale3 baza material i factori ai confruntrii cerere,ofert distribuia a+eniilor de
voia53 calitatea infrastructurii3 circulaiei monetar3 sistemul le+islativ.
=numerarea de mai sus ,ncearc s ilustreze numrul mare al variabilelor fenomenului turistic3
diversitatea sensurilor de aciune asupra acestuia i dificultatea separrii i cuantificrii influenei
fiecruia.
.eniturile populaiei constituie3 ,n opinia ma5oritii specialitilor3 principala condiie pentru
manifestarea cererii turistice i3 deci3 suportul material3 obiectiv al dezvoltrii turismului.
Peniturile populaiei e!prim sintetic nivelul de dezvoltare economic i social a unei ri i3
indirect3 posibilitile oferite pentru practicarea turismului. Astfel3 sporirea veniturilor individuale
rezultat al creterii economice i3 corespunztor3 al produsului intern brut influeneaz nemi5locit
structura consumului ,n sensul ma5orrii ponderii c-eltuielilor pentru turism.
;n indicator e!presiv pentru nivelul de dezvoltare economicosocial este 7r6du5u8 n#"i6n#8
Arut 7e 86cuit6r. 0otrivit informaiilor statistice pentru 28823 din 2.1 de state independente i teritorii
ale lumii3 aproape @83 reprezent%nd circa $)K din populaia mondial3 aveau un 0*L pe locuitor de
peste ) mii ;"4. 0rintre rile cu venituri mari pe locuitor3 cu posibiliti lar+i de practicare a
turismului3 se numr: Austria3 Lel+ia3 Canada3 4anemarca3 =lveia3 #rana3 Mermania3 >aponia3
(landa3 &area Lritanie3 ";A3 ri cu poziii importante pe piaa turistic internaional.
<n ce privete descifrarea modului de aciune3 trebuie pornit de la premisa c veniturile
populaiei au ca destinaie3 ,n primul r%nd3 satisfacerea unor nevoi vitale3 care reprezint aanumitul
consum obli+atoriu"9 acest consum are dimensiuni relativ constante3 determinate de caracterul
cvasilimitat al nevoilor fiziolo+ice9 ,n al doilea r%nd3 disponibilitile bneti sunt orientate spre
satisfacerea unor cerine care asi+ur un anumit +rad de confort i3 ,n ultim instan3 pentru obinerea
unor bunuri i servicii le+ate de timpul liber. 0e msur ce volumul +lobal al veniturilor crete3 partea
destinat3 de fiecare individ3 acoperirii nevoilor fundamentale scade relativ3 disponibilitile pentru aa
numitele consumuri libere" devenind mai mari.
( cretere a veniturilor bneti3 ,ntro anumit proporie3 conduce la o sporire mai mare sau cel
puin e+al a c-eltuielilor turistice.
Peniturile reprezint un factor cu aciune comple!9 ele influeneaz cantitati" circulaia
turistic prin modificarea numrului turitilor3 dar i calitati", determin%nd: durata deplasrii3 distana
1.
pe care se efectueaz cltoria3 intensitatea plecrilor ,n vacan3 caracterul or+anizat sau particular al
prestaiei3 realizarea cltoriei ,n interiorul sau ,n afara +ranielor3 opiunea pentru un anumit mi5loc de
transport.
Preurile i tarifele reprezint un alt factor ma5or de stimulare a dezvoltrii turismului.
2nfluena preurilor se desfoar pe mai multe planuri3 ca rezultat al comple!itii activitii turistice.
Astfel3 aciunea lor vizeaz produsul turistic ,n ansamblul lui sau numai una din componentele sale:
transport3 cazare3 alimentaie3 a+rement3 se manifest diferit ,n raport cu piaa intern sau cu cea
internaional3 produce mutaii cantitative iFsau calitative.
<n +eneral3 practicarea unor tarife ridicate limiteaz accesul la serviciilor turistice i se reflect3
,n principal3 ,n reducerea numrului de turiti3 dar i a duratei se5ururilor3 a distanelor de cltorie3 a
frecvenei plecrilor ,n vacan etc9 ,n acelai timp3 tarifele sczute stimuleaz manifestarea cererii.
Analiz%nd relaia turismpreuri3 trebuie artat c reacia consumatorului turistic poate fi
influenat i de modificri de preuri ?tarifeA produse pe alte piee dec%t cele turistice3 respectiv3 la
bunuri i servicii care au o le+tur mai mult sau mai puin direct cu nevoile de cltorie automobile3
carburani3 ec-ipamente sportive etc9 ,n acest caz3 se poate vorbi de elasticitate ,ncruciat sau
transversal3 coeficientul astfel determinat: e!prim%nd cum i cu c%t variaz cerereaFconsumul turistic
,n funcie de scderea sau creterea preului unui produs ?bun sau serviciuA adiacent.
2ferta turistic constituit din atracii ?naturale i antropiceA3 ec-ipamente i fora de munc3
cunoscute i sub denumirea de dotri factoriale acioneaz direct asupra consumului turistic i
fenomenului ,n ansamblul su.
Circulaia turistic variaz i ,n corelaie cu e"oluia demo*rafic, respectiv cu dinamica
populaiei i mutaiile n structura acesteia pe "!rste, profesiuni, medii etc. "e consider c3 ,n +eneral3
creterea numeric a populaiei, precum i ritmul acestei creteri3 influeneaz nemi5locit numrul
turitilor poteniali. Cercetri efectuate ,n acest sens au confirmat c o astfel de corelaie se realizeaz
numai ,n rile cu un nivel economic ridicat3 capabile s asi+ure locuitorilor lor condiiile materiale
necesare cltoriei. ,n ce privete intensitatea le+turii dintre cele dou variabile3 sa demonstrat3 tot
pentru rile dezvoltate3 posibilitatea ma5orrii dimensiunilor pieei poteniale cu o rata medie anual de
83)1K3 e!clusiv pe seama sporului demo+rafic.
2mportana structurii pe "!rste a populaiei i sc-imbrilor aprute pe acest plan este susinut
de participarea3 ,n proporii diferite3 a +rupelor de v%rst la micarea turistic. ;n se+ment al populaiei
cu rol deosebit ,n stimularea circulaiei turistice este tineretul9 reprezent%nd3 la scar mondial3 $8$)K
din totalul populaiei3 tineretul manifest3 comparativ cu alte cate+orii3 mai mult receptivitate fa de
turism ?.)/8K din totalul tinerilor ,ntreprinde o cltorieA3 datorit disponibilitilor mai mari de timp
liber3 nevoii de instruire3 dorinei de distracie mai intense. Ha acestea trebuie adu+ate facilitile
1/
acordate de a+enii de turism3 faciliti care compenseaz e!istena unor venituri mai mici i3 poate3
faptul c tinerii acord mai puin importan confortului. ( alt cate+orie a populaiei3 ce reprezint o
important rezerv de lr+ire a pieei turistice3 o constituie persoanele de v%rsta a treia" ?cei peste .)
aniA. Creterea duratei medii a vieii3 cu implicaii directe asupra numrului v%rstnicilor i
disponibilitilor de timp ale acestora3 coroborat cu sporirea veniturilor i un sistem de faciliti
adecvat3 se reflect ,n intensificarea circulaiei turistice
2
9 aceste atuuri trebuie completate cu
amplificarea nevoilor i preocuprilor de ,n+ri5ire a sntii3 ,nre+istrat odat cu ,naintarea ,n v%rst.
Alturi de structura pe v%rste3 un rol important ,n determinarea circulaiei turistice revine i
distribuiei populaiei pe cate*orii socio,profesionale. Astfel3 sa constatat c se+mentele de populaie
cu un nivel superior de pre+tire i patronii manifest mai mult ,nclinaie pentru consumul turistic
?circa 18K din totalul cate+orieiA3 urmare a unei anume percepii a semnificaiei cltoriei3 dar i a
unor mi5loace bneti mai mari9 la cellalt capt al scalei3 cu un interes modest pentru turism3 circa
28K din totalul cate+oriei3 se poziioneaz lucrtorii a+ricoli i ranii9 un asemenea comportament se
e!plic printro multitudine de cauze mi5loace financiare mai reduse3 structura anului de producie
a+ricol3 locuin permanent ,ntrun mediu natural nepoluat ,ntre care nu pot fi i+norate nivelul mai
sczut de pre+tireinstruire i3 corespunztor3 o alt ierar-izare a nevoilor.
"tructura populaiei3 indiferent de variabila utilizat3 ,i pune amprenta at%t asupra
dimensiunilor circulaiei turistice c%t3 mai ales3 asupra dinamicii diferitelor forme de turism i
orientrii flu!urilor turistice9 de e!emplu3 tinerii solicit3 ,n mai mare msur3 formele or+anizate3
pro+ramele de scurt durat3 zonele montane9 populaia adult i cei cu o pre+tire superioar prefer
vacanele pe cont propriu9 persoanele de v%rsta a treia se adreseaz3 ,n principal3 turismului balneo
medical.
3rocesul de urbanizare determin3 la r%ndul su3 o serie de mutaii ,n structura nevoilor
populaiei3 influen%nd direct i evoluia turismului. Concentrarea urban are3 pe l%n+ numeroasele
avanta5e asupra dezvoltrii economice i ridicrii calitii vieii
$
i efecte ne+ative3 viz%nd ,n special
deteriorarea mediului i creterea solicitrii nervoase a oamenilor. Ca urmare3 apare nevoia de
evadare" din marile a+lomeraii urbane spre zone de linite3 nepoluate3 pentru odi-n3 recreere3
distracie9 manifestat cu preponderen la sf%ritul sptm%nii sau pe perioada vacanelor3 aceast
nevoie de evadare stimuleaz mobilitatea populaiei3 contribuind la intensificarea circulaiei turistice.
&rirea ponderii populaiei urbane la scar mondial aceasta reprezint circa ')K3 iar la nivelul
continentului european se apropie de /8K asociat cu sporirea numrului oraelor3 ,ndeosebi a
me+apolisurilor3 se reflect ,n creterea dimensiunilor flu!urilor turistice.
;n alt factor determinant al turismului este timpul liber- evoluiile acestuia condiioneaz
afirmarea i manifestarea cererii pentru cltorie3 favoriz%nd transformarea turismului dintro activitate
11
mar+inal ,ntro veritabil industrie".
0ro+resele ,nre+istrate ,n dezvoltarea economic au condus la o sporire a disponibilitilor de
timp3 realizat pe seama: diminurii duratei zilei de munc la 1 ore i c-iar mai puin9 reducerii
sptm%nii de lucru9 promovrii3 cu tot mai mult succes ,n ultima vreme3 a sistemelor de lucru cu timp
parial9 instituionalizrii3 +eneralizrii i creterii duratei concediului anual pltit ?,n ma5oritatea rilor
e!cepii notabile sunt ";A i >aponia acesta este de $8 zile3 iar ,n unele ri europene de $.'2 zileA9
reducerii timpului total de munc ,n cadrul vieii.
0aralel cu sporirea dimensiunilor timpului liber sau produs mutaii semnificative i ,n
structura destinaiilor acestuia3 ,n sensul prezenei turismului ca una din principalele forme de utilizare a
lui. Turismul3 ca mod de ocupare a timpului liber3 se manifest ,ndeosebi la sf%ritul sptm%nii i ,n
vacane9 totodat3 disponibilitile3 tot mai mari3 de timp localizate la populaia de v%rsta a treia ca
rezultat cumulat al creterii duratei medii a vieii i reducerii timpului total de munc contribuie
fundamental la practicarea3 pe scar lar+3 a turismului.
4in cate+oria factorilor psi.osociolo*ici, influen mai semnificativ asupra turismului
e!ercit moda3 tradiiile3 dorina de cunoatere3 instruire. 4e e!emplu3 moda 5oac un rol important ,n
formularea opiunii pentru locul de petrecere a vacanei sau pentru forma de turism ?turism rural3 sc-i3
circuite etcA9 de asemenea3 serbrile populare tradiionale sau festi"alurile contribuie la atra+erea ,n
circuitul turistic a noi se+mente de populaie i determin o anumit orientare a flu!urilor. Ha r%ndul
lor3 manifestrile tiinifice, culturale, sporti"e sau de alt natur stimuleaz interesul pentru cltorie3
amplific%nd circulaia turistic.
4in suita factorilor cu influen asupra turismului nu pot fi omise aciunile *u"ernamentale i
facilitile acordate de or*anizatorii de turism, menite ,ncura5rii i promovrii vacanelor. 2n
cate+oria acestora se ,nscriu: le+islaia ,n domeniul turismului3 care prin prevederile sale poate ,n+rdi
sau stimula cltoriile3 acordurile internaionale3 alinierile la sistemele consacrate de clasificare a
-otelurilor3 formalitile la frontier3 sistemul de acordare a vizelor3 or+anizarea a+eniilor de voia5.
<n concluzie3 se poate spune c fenomenul turistic evolueaz sub aciunea intercorelat a unui
comple! de factori3 ale cror for i direcie de influen variaz ,n raport de condiiile de timp i
spaiu3 de formele concrete ale circulaiei3 iar rezultanta compunerii acestor factori este pozitiv3
concretiz%nduse ,n impulsionarea circulaiei turistice.
'.' Turi5!u8 intern#"i6n#8
=voluia turismului3 ca rezultat al aciunii con5u+ate a factorilor economici3 demo+rafici3
psi-osociali3 politici etc3 a marcat dea lun+ul timpului un curs ascendent. "e poate vorbi3 astfel3 de o
dezvoltare a acestuia3 concretizat ,ntro cerere sporit de bunuri i servicii turistice3 dar i ,n creterea
numrului celor ce cltoresc3 dezvoltare caracterizat prin ritmuri ,nalte3 ce rivalizeaz cu cele mai
1@
dinamice ramuri din economie. 4e asemenea3 previziunile privind viitorul turismului3 fundamentate pe
e!trapolarea influenei factorilor3 anticipeaz o cretere continu a acestuia.
Activitatea turistic ,n ansamblul su3 e!primat sintetic prin indicatorul circulaie turistic
mondial *lobal, este evaluat la peste $3) miliarde cltori3 rezult%nd astfel c mai mult de 1F2 din
populaia Terrei face turism9 corespunztor ,ncasrile din aceast activitate se cifrau la circa 2888
miliarde ;"4. 2n cadrul acesteia3 turi5!u8 intern al statelor lumii reprezint /81)K3 circulaiei
turistice internaionale mondiale Fturi5! intern#"i6n#8G revenindui 1)$8K3 cu valori sensibil diferite
pe ri i continente. Cele dou componente ale circulaiei turistice mondiale +lobale prezint tendine
de evoluie diferite3 datorit cadrului specific de manifestare dar i impactului unor cauze proprii.
a$ Tendine !n dinamica 'i structura turismului internaional
Turismul internaional reprezint3 ,n opinia ma5oritii specialitilor3 componenta cea mai
dinamic a circulaiei turistice. 4up mai multe decenii de cltorie ,n interiorul propriei ri3 oamenii
simt tot mai acut nevoia cunoaterii altor locuri3 civilizaii3 obiceiuri.
Circulaia turistic internaional3 se impune a fi analizat cel puin din perspectiva evoluiei i a
distribuiei teritoriale. " mai adu+m c3 indicatorii cei mai e!presivi de caracterizare a acestora sunt
565iri8eH78ec+ri8e de turi%ti i *nc#5+ri8eHcBe8tuie8i8e din turi5!u8 intern#"i6n#8.
<n privina dimensiunilor3 ,n perioada 1@)8288$3 cltoriile internaionale au ,nre+istrat o
cretere dea dreptul spectaculoas3 de peste 2/ ori3 de la 2)3$ milioane la .@83@ milioane3 ,ntrun ritm
mediu anual de /32K9 <n aceeai perioad3 ,ncasrile au sporit de peste 288 ori3 de la 231 miliarde ;"4
,n 1@)8 la )2$31 mld. ;"4 ,n 288$
4in analiza informaiilor referitoare la numrul sosirilor se poate remarca3 dup o perioad de
plin av%nt3 specific deceniilor . i /3 o ,ncetinire a creterii3 rezultat firesc al ariei de cuprindere a
fenomenului i indirect al apropierii de un pra+ de saturaie. 2n acelai conte!t3 nu pot fi ne+li5ate o
serie de mutaii din economia mondial9 astfel3 cele doua ocuri petroliere din anii 1@/$ i 1@/'3
recesiunea economiei mondiale i3 mai recent3 destrmarea blocului socialist3 rzboiul din Molf3 criza
financiar asiatic3 atentatele teroriste din 11 septembrie 28813 ";A3 "AR" au provocat3 cei drept
pentru perioade scurte de 12 ani3 o involuie a cltoriilor internaionale.
0e de alt parte3 privind comparativ cei doi indicatori sosiri de turiti i ,ncasri din turismul
internaional se observ dinamica mult mai accentuat a celui deal doilea. <n opinia analitilor3
evoluia e!ploziv a ,ncasrilor este doar parial real datorit creterii numrului sosirilor3 a duratei
se5ururilor3 a distanelor de deplasare3 a c-eltuielilor pe ziturist etc9 circa 1F2 din aceast cretere
trebuie pus pe seama fenomenului inflaionist3 respectiv a modificrii paritii monedelor naionale
fa de dolarul american i a devalorizrii acestuia.
"ub aspect structural3 circulaia turistic este ,nre+istrat i urmrit spaial3 pe zone +eo+rafice
28
i ,n funcie de nivelul de dezvoltare economic.
( prim concluzie ce se poate desprinde3 din analiza circulaiei turistice pe cele cinci zone
+eo+rafice identificate de (&T3 este cea referitoare la concentrarea puternic a activitii aproape
18K la nivelul celor dou continente3 respectiv =uropa i America ?,n principal de *ordA i3 indirect3
,n rile cele mai dezvoltate ale lumii. ( asemenea concentrare este ar+umentat de puterea economic
a acestor ri3 ce ofer locuitorilor lar+i posibiliti de cltorie3 de faptul c ele adpostesc un imens i
valoros potenial de atracii i3 nu ,n ultimul r%nd3 de e!periena turistic a acestor zone.
( evoluie apropiat de cea a =uropei a cunoscut i America ,n prezent3 a treia destinaie a
lumii unde3 dup o cretere mai rapid ,nre+istrat ,n anii 7)87.83 sa instalat o dinamic moderat3
rezultat al faptului c turismul este de5a consacrat ca sector important al economiei3 dar i a
evenimentelor politice de dup 2888. Ca urmare3 ponderea Americii ?*ord i "ud ,mpreunA a marcat o
scdere at%t la sosiri3 de la 2'31K ,n 1@.8 la 1.3'K ,n 288$3 c%t i la ,ncasri3 de la $)3/K la 213@K3 ,n
acelai intervaH 4intre subzonele continentului american3 poziia dominant revine nordului ?";A i
CanadaA cu /8/)K deopotriv la sosiri i ,ncasri3 ,n timp ce zona &rii Caraibelor se
particularizeaz prin creterile cele mai ,nalte3 la nivelul acestui perimetru.
Cea mai dinamic zon a lumii este reprezentat de Asia i 0acific3 re+iune ,n care dezvoltarea
economic a imprimat ritmuri foarte ,nalte i turismului ?de 2$ ori mai mari dec%t media mondialA.
Rezultatul3 o modificare spectaculoas a ponderii ,n circulaia turistic internaional: la sosiri3 de la
138K ,n 1@.8 la 1/3$KG ,n 288$3 iar la ,ncasri3 ,n acelai interval3 de la 23@K la 1132K. Criza
financiar ,nre+istrat de aceast zon la sf%ritul anului 1@@/ i ,n 1@@13 precum i "AR" iau pus
amprenta i asupra dinamicii turismului3 +ener%nd o ,ncetinire a ritmurilor evoluiei acestuia.
Celelalte re+iuni ale +lobului Africa i (rientul &i5lociu au proporii modeste ,n structura
circulaiei turistice3 iar evoluia lor sa ,nscris ,n parametri normali9 o meniune pentru (rientul
&i5lociu3 care sa evideniat prin ritmuri ridicate ,n ultimii 2$ ani.
0entru a realiza o ima+ine complet a dimensiunilor i dinamicii turismului internaional se
impune aprofundarea analizei pe ri. ,n funcie de potenialul turistic de care dispun3 de nivelul de
dezvoltare economicosocial i de rezultatele activitii desfurate3 statele se manifest ca ri
receptoare iFsau emitoare de turiti.
<n cate+oria receptorilor de turiti se remarc rile europene recunoscute prin valoarea i
bo+ia atraciilor3 dar i prin tradiii ,n or+anizarea cltoriilor3 cum sunt: #rana3 "pania3 2talia3
Austria9 lor li sau adu+at3 mai recent3 Mrecia i Turcia3 ;n+aria3 0olonia i Republica Ce-. 4in afara
continentului european3 poziii importane dein: ";A3 &e!ic3 C-ina3 Con+ Eon+3 Tailanda.
Tendina de concentrare a activitii turistice3 evideniat de distribuia pe zone3 este puternic
susinut i de proporia principalelor destinaii. Astfel3 18 ri receptoare de turiti deineau3 ,n 288$3
21
'@32K din sosiri i )23$K din ,ncasri ?cu alte cuvinte3 5umtate din ,ntrea+a activitate de turism
internaionalA9 dintre acestea3 cele mai multe sunt caracterizate printrun ridicat nivel economic i social3
confirm%nd3 odat ,n plus3 le+tura dintre creterea economic i dezvoltarea turismului. Aceleai
concluzii se desprind i din analiza comparativ i corelat a celor doi indicatori sosiri i ,ncasri9
ierar-izarea rilor de destinaie ,n funcie de ,ncasarea medie pe turist3 dei difer sensibil de cea
iniial3 plas%nd pe primul loc ";A3 cu circa 1.88 ;"4Fturist3 urmat de Con+ Eon+3 Austria3 2talia3
"pania3 Canada3 #rana etc3 menine ,n top aproape aceleai ri9 e!cepie fac rile esteuropene:
;n+aria3 0olonia i 0ortu+alia.
4in cate+oria emitorilor de turiti se remarc3 prin amploarea fenomenului3 Mermania3 &area
Lritanie3 >aponia3 (landa3 Canada i c%teva dintre rile nordeuropene ?"uedia3 4anemarcaA. ;n statut
contradictoriu are ";A3 ,n sensul c3 dup raportul sosiriFplecri este o ar emitoare3 iar dup
raportul ,ncasriFc-eltuieli este receptoare. 4e asemenea3 alturi de emitorii tradiionali3 pot fi
recunoscute ri ca 2talia. #rana3 "pania3 =lveia3 &e!ic etc3 prezente i ,n topul receptorilor.
Mrupul emitorilor tradiionali ?Mermania3 &.Lritanie3 >aponia3 (landaA plus ";A concentrau3
,n 288$3 $)31K din cltoriile internaionale i '831K din c-eltuieli.
Aprecieri mai relevante pot fi obinute prin asocierea celor doi indicatori3 respectiv plecri i
c-eltuieli. ,n funcie de mrimea c-eltuielilor pe turist3 pe primul loc se situeaz >aponia3 cu aproape
1$)) ;"43 urmat de Australia3 *orve+ia3 TaiIan3 Lel+ia3 Rep.Coreea3 "uedia3 ";A3 Austria3
4anemarca. 2nteresant este faptul c marii c-eltuitori" ,n turismul internaional sunt localizai ,n
=!tremul (rient3 una dintre zonele cele mai dinamice i prospere ale lumii.
+$ /ecanismul de formare 'i orientare a flu%urilor turistice
"pecializarea ,n turism e!primat prin poziia dominant a acestei ramuri ,n structura
economiei anumitor ri este determinat de e!istena unei oferte atractive i a unei industrii turistice
performante3 capabile s satisfac3 la un ,nalt nivel calitativ3 e!i+enele cererii e!terne. =ste cazul rilor
dezvoltate din =uropa ?#rana3 "pania3 2talia3 Austria3 =lveia3 Mermania i &area LritanieA i din
America de *ord ?";A i CanadaA care3 dispun%nd de un potenial natural i antropic deosebit iFsau
de ec-ipamente i infrastructur moderne3 asociate cu o for de munc superior calificat3 se
constituie ca principali +eneratori i receptori ai flu!urilor turistice internaionale.
;n flu! turistic este reprezentat de un numr de persoane care circul ntre un bazin de
cerere i unul de ofert#, formarea i amploarea lui fiind condiionate de caracteristicile celor dou
bazine i de o sum de factori3 de natur foarte divers3 care modeleaz intensitatea i structura
circulaiei turistice internaionale. Corespunztor3 turismul internaional poate fi e!primat prin
totalitatea flu!urilor ce iau natere ,ntre rile ?zoneleA emitoare i cele receptoare. 4azinele de cerere
sunt3 de re+ul3 rile dezvoltate economic3 ce ofer locuitorilor posibilitatea efecturii unor cltorii
22
internaionale9 ele se mai numesc importatoare3 ,ntruc%t cltoriile rezidenilor ,n afara +ranielor
presupun c-eltuieli valutare. 4azinele de ofert sunt reprezentate de zonele cu atracii turistice
deosebite3 rile respective beneficiind de ,ncasri valutare3 av%nd astfel statutul e!portatorilor. 2n
aceast situaie3 flu!urile turistice se realizeaz prin confruntarea3 pe pia3 a importatorilor i
e!portatorilor3 put%nd fi asimilate flu!urilor de bunuri i evolu%nd dup mecanisme i le+iti
asemntoare.
Cercetri ,ntreprinse asupra cauzelor formrii flu!urilor turistice au evideniat3 ca principale
motive ale cltoriilor internaionale:
oferta de vacane limitat a rilor emitoare9
inaccesibilitatea unor produse turistice3 fie din cauza preurilor ridicate3 fie datorit unei
valorificri mai bune3 la e!port3 a produselor respective9
absena unor produse turistice ?e!.3 condiii pentru cura -eliomarinA9
cererea pentru produse turistice specifice ?unicateA.
Corelat cu aceste motive3 dar i cu altele3 +enerate de atractivitatea unor factori naturali3 dorina
de cunoatere3 evenimente culturalartistice3 activiti profesionale etc3 flu!urile turistice pot fi
structurate3 dup coninutul lor3 ,n dou mari cate+orii: 95un8u5t: i 9I6nder8u5t:. #lu!urile de tip
sunlust" sunt asociate turismului de soare sau determinat de alte condiii naturale ?zpad3 resurse
termaleA i se formeaz3 ,n principal3 sub incidena preurilor i distanelor9 pentru flu!urile
Ionderlust" turism de cunoatere ?cultural3 participarea la diverse manifestri tiinifice3 artistice3
sportiveA factorul decisiv este calitatea ofertei i diferenierea ei ,n raport cu cea intern.
<ntruc%t ansamblul flu!urilor turistice e!prim circulaia turistic internaional3 cunoaterea
coninutului3 dimensiunilor i orientrii acestora prezint semnificaie deosebit pentru evaluarea
rolului turismului3 a locului su ,n structura sc-imburilor internaionale3 precum i pentru conturarea
strate+iei de dezvoltare ,n domeniu. Ca urmare3 ,n teoria dar i ,n practica turistic se apeleaz3 tot mai
frecvent3 la modelarea acestora3 porninduse de la variabilele determinante. ,ntre modelele consacrate
pot fi menionate cele care iau ,n calcul preferina relativ3 costurile comparative sau dotrile factoriale.
&odelul preferinei relati"e este unul dintre cele mai simple i ofer avanta5ul apelrii la un
volum redus de informaii3 ,n +eneral3 uor accesibile.
0referina relativ e!prim proporia fa de totalul emisiunii turistice a unei ri sau fa de
totalul populaiei rezidente. "e poate calcula i astfel ,nc%t s se obin repartiia +eo+rafic a
plecrilorFsosirilor de turiti.
0referina relativ pentru turism ?sau3 mai ri+uros3 pentru o anumit destinaie de vacanA se
obine potrivit uneia dintre relaiile:
2$
0r Q
*umrul turitilor din ara J care se ,ndreapt spre destinaia Y
! 188
0opulaia rii J
sau
0r Q
*umrul turitilor din ara J care se ,ndreapt spre destinaia Y
! 188
Turitii ce prsesc ara J
=!emplu:
" se determine i interpreteze 0r a turistilor bul+ari fa de Rom%nia i a turitilor rom%ni fa
de Lul+aria3 ,n anul 288' ,n urmtoarele condiii:
RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRturitii din Lul+aria spre Rom%nia: .12 .$8
RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRpopulaia Lul+ariei: / /8/ '@2
RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRR turitii ce prsesc Lul+aria: $ 111 .@$
RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRturitii din Rom%nia spre Lul+aria: $/) '2.
RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRpopulaia Rom%niei: 21 ./$ $21
RRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRRturitii ce prsesc Rom%nia: . @/2 8'$
0r LR S .12 .$8 F / /8/ '@) ! 188 Q /3@K
/3@ K din populaia Lul+ariei se ,ndreapt spre Rom%nia pentru a practica turism
0r LR S .12 .$8 F $ 111 .@$ ! 188 Q 1)3/K
1)3/K din turitii ce prsesc Lul+aria se ,ndreapt spre Rom%nia
0r RL S$/) '2. F 21 ./$ $21 ! 188 Q 13/K
13/K din populaia Rom%niei se ,ndreapt spre Lul+aria ,n scop turistic
0r RL S$/) '2. F . @/2 8'$ ! 188 Q )3$K
)3$K din turitii ce prsesc Rom%nia se ,ndreapt spre Lul+aria
'.> Turi5!u8 intern %i intern#"i6n#8 #8 R6!=niei
Rom%nia3 dispun%nd de un potenial turistic bo+at i variat3 face parte din cate+oria rilor cu
tradiie i e!perien ,n domeniul turismului3 ceea ce a situato3 dea lun+ul timpului3 ,ntre destinaiile
de vacan recunoscute i apreciate ,n lume.
#. F8u?uri turi5tice 57re %i din R6!=ni#
Circulaia turistic internaional a Rom%niei3 ,nre+istrat cu ri+urozitate ,ncep%nd din 1@..3 se
caracterizeaz printro evoluie contradictorie ce confirm receptivitatea sa la transformrile ,n plan
economic3 social i politic ale lumii contemporane.
Circulaia turistic internaional se subdivide ,n dou flu!uri distincte sosiri ?incomin+A i
plecri ?out+oin+A av%nd comportament diferit.
2n privina sosirilor de turiti strini, o5ncurs,une ,n timp3 pe o perioad relativ lun+3
2'
evideniaz e!istena a cel puin trei perioade distincte. ( prim perioad3 delimitat de momentul de
debut al ,nre+istrrilor statistice ri+uroase ?1@..A i ,nceputul anilor 7183 este marcat de o evoluie
ascendent. Anul 1@11 anul record al sosirilor de turiti strini3 cu peste /38 mil. a marcat o cretere de
peste 18 ori fa de 1@.. i de circa $ ori fa de 1@/83 ,n mare msur3 aceast perioad coincide cu o
dezvoltare susinut a economiei rom%neti3 cu procesul de industrializare masiv3 iar pe plan e!tern3
cu o intensificare i diversificare a sc-imburilor internaionale. ( a doua etap3 situat ,n intervalul
1@121@1@3 este caracterizat printro tendin descresctoare a sosirilor de turiti strini i corespunde
unei perioade de evoluii contradictorii ,n economia rom%neasc3 de ,ncetinire a ritmurilor de cretere i
de o politic de relativ izolare pe plan internaional. 4up evenimentele din 1@1@ se poate vorbi de o
nou er ,n turismul rom%nesc9 politica de desc-idere internaional3 tranziia spre o economie de pia3
eforturile de inte+rare european au relansat circulaia turistic9 au fost reluate le+turile tradiionale cu
parteneri europeni ?Mermania3 rile nordice3 2sraelA3 sau conturat noi zone de emisie ?din =!tremul
(rientA. ,n noile condiii3 sosirile de turiti au evoluat de la '.1)8 mii ,n 1@1@ la ..)$2 mii ,n 1@@89
aceast politic3 nesusinut ,ns de transformri profunde ,n economia rom%neasc3 de o baz
material turistic adecvat iFsau de servicii de calitate etc3 nu a favorizat o cretere semnificativ de
durat a sosirilor de turiti.
R6!=ni# se situeaz abia pe locul '8 ,n ierar-ia mondial i ,n primele 28 de ri receptoare de
turiti din =uropa.
4e menionat c informaiile analizate se refer la indicatorul sosiri de turiti n punctele de
frontier.
4in punctul de vedere al distribuiei spaiale, flu!ul turistic receptor cunoate o concentrare puternic.
Astfel3 la nivelul ultimilor ani3 peste @)K din sosirile de turiti strini au fost de provenien european3 $F) din
total revenind rilor vecine. ;n numr redus de ri Republica &oldova3 ;n+aria3 ;craina3 Lul+aria3
2u+oslavia3 0olonia3 Turcia3 Mermania concentreaz o mare parte a emisiei turistice spre Rom%nia.
Aceast situaie se e!plic prin distanele relativ mici ,ntre rile de ori+ine a turitilor i Rom%nia3 prin
e!istena unor acorduri de liberalizare +radual a circulaiei3 prin similitudini de limb3 cultur i istorie3 prin
tradiie o bun perioad de timp erau promovate doar destinaiile aparin%nd spaiului esteuropean.
( serie de aspecte interesante privind coordonatele circulaiei turistice internaionale ofer
analiza structurii "izitatorilor n funcie de moti"ul cltoriei. 0otrivit declaraiilor turitilor ?declaraii
ce nu corespund ,ntru totul realitiiA3 principalul mobil al cltoriei )/3.K din totalul intrrilor ,n
Rom%nia ,l constituie odi-na3 recreerea3 tratamentul9 o pondere ,nsemnat 25,16 , deine tranzitul3
e!plicabil prin poziia +eo+rafic a Rom%niei9 de asemenea3 mai recent3 sa afirmat turismul de afaceri3
deocamdat cu o poziie modest $31K9 desi+ur3 ,n alctuirea circulaiei turistice mai fi+ureaz
personalul ,nsoitor de bord i micul trafic de frontier. "ituaia se prezint asemntor i ,n cazul
2)
circulaiei interne.
<n privina celui deal doilea flu!3 plecrile turitilor rom!ni n strintate" trebuie remarcat
creterea spectaculoas a numrului acestora ,n 1@@8 aproape 113$ mii. fa de 1@1 mii ,n 1@1@.
Trebuie menionat c Rom%nia dispune de un potenial turistic ce 5ustific3 cu prisosin3 statutul de
receptor.
4up 1@@)3 numrul plecrilor de turiti a sczut sensibil3 ca rezultat al deteriorrii condiiilor
de via ale populaiei Rom%niei3 dar i al unor restricii ?,n principal3 obli+ativitatea unui minim
disponibil de c-eltuieli ,n sum de )88 TA impuse de ma5oritatea rilor europene9 ,n prezent3 el se
situeaz ,n limite normale )3//38 mii. anual.
Ui ,n cazul plecrilor ,n strintate se menine aceeai concentrare foarte puternic3 n pri"ina
destinaiei de cltorie. Astfel3 ma5oritatea rom%nilor @/31K ,n 2882 ,i ,ndreapt preferinele spre
rile =uropei i3 ,n mod deosebit3 ctre rile vecine. <ntre rile mai cutate de turitii rom%ni se
numr: ;n+aria3 cu o pondere de $)32K3 datorit unor relaii tradiionale i comunitii ma+-iare din
Rom%nia3 2u+oslavia cu 1231K3 Lul+aria cu 13/K3 Turcia cu .3)K.
4in punctul de vedere al scopului cltoriei, ponderea cov%ritoare o reprezint odi-na3
recreerea i tratamentul"3 cu 113@K ,n 1@@13 restul distribuinduse ,ntre personalul ,nsoitor de bord
.3'K 3 turismul de afaceri $38K i micul trafic de frontier 13/K.
Analiza de ansamblu a circulaiei turistice internaionale a Rom%niei evideniaz nivelul modest
al acesteia3 comparativ cu resursele de care dispune ara noastr3 i implicit rezervele de cretere ,n
viitor9 dar3 dezvoltarea turismului internaional i valorificarea mai bun a potenialului natural i
antropic presupun3 pe de o parte3 eforturi de relansare a economiei rom%neti3 de care turismul este
puternic dependent i3 pe de alt parte3 elaborarea unei strate+ii adecvate3 av%nd ca principale obiective
ridicarea nivelului calitativ al serviciilor3 modernizarea bazei materiale specifice i a infrastructurii
+enerale3 realizarea unei politici promoionale a+resive3 lr+irea cooperrii internaionale ,n domeniu.
A. Circu8#"i# turi5tic+ intern+
Turismul intern constituit din cltoriileFvacanele populaiei auto-tone ,n limitele +ranielor
naionale sa afirmat3 ,n Rom%nia3 cu foarte mult timp ,n urm3 iar evoluiile sale au reflectat cu
fidelitate transformrile din viaa economic i social a rii. Astfel3 perioadele de av%nt economic i
cele de criz3 evenimentele politice3 facilitile sau restriciile de cltorie3 sau concretizat ,n creteri
sau scderi ale numrului turitilor3 ,n variaii ale duratei vacanelor3 ,n modificarea locului turismului ,n
consumul populaiei.
2ndicatorul cel mai e!presiv pentru caracterizarea dinamicii circulaiei turisticei interne este
numrul turitilor sau al persoanelor cazate ,n unitile turistice i3 asociat acestuia3 numrul ,nnoptrilor
i durata medie a se5urului9 de asemenea3 se mai utilizeaz indicatori referitori la numrul aciunilor3
2.
,ncasri din prestaii turistice .a.
Astfel3 din 1@/8 i p%n ,n 1@183 tendina +eneral a circulaiei turistice interne a fost
ascendent3 creterea ,n ritmuri relativ ,nalte ?./K ,n medie pe anA reflect%nd preocuprile pentru
stimularea cltoriilor3 pentru afirmarea turismului ca o component important a e!istenei. <n
deceniul urmtor3 tendina a rmas tot pozitiv3 dar evoluiile au fost foarte lente ritmuri medii anuale
sub 1K datorit apropierii3 pentru acea etap3 de un pra+ de saturare a cererii ?la nivelul anilor 1@11
1@1@3 circa 1F2 din populaia rii petrecea un se5ur ,ntro staiune turistic situaie comparabil cu
cea a multor ri europene dezvoltateA. 4up 1@@83 sa instalat o tendin descresctoare3 ,n ritmuri
accelerate aproape 18K pe an9 deteriorarea sensibil a condiiilor de via pentru ma5oritatea
rom%nilor i calitatea tot mai slab a serviciilor turistice3 care a determinat petrecerea vacanei ,n
strintate de ctre cei cu posibiliti financiare mai ridicate3 sunt principalele cauze ale reducerii
dramatice a numrului turitilor ?la mai puin de 5umtate fa de anul de v%rf 1@11A.
Trebuie totui adu+at c indicatorul persoane cazate" nu red cu fidelitate dimensiunile
circulaiei turistice9 o serie de cate+orii de turiti3 cum sunt: persoanele care mer+ ,n vizit la rude sau
prieteni i beneficiaz de +zduire ,n locuinele acestora3 cei care apeleaz la spaiile de cazare
neomolo+ate ?locuine la ceteni3 campin+uri improvizate etc.A i cei care ,i petrec vacana sau
sf%ritul de sptm%n ,n propria reedin secundar3 nu sunt ,nre+istrate ,n indicatorul menionat i3
potrivit unor evaluri3 numrul acestora se ridic la 13813) milioane. (per%nd rectificrile cuvenite3
circulaia turistic intern capt dimensiuni +lobale mai mari3 dar tendina descresctoare se
pstreaz.
<n ceea ce privete volumul valoric al activitii ?indicatorul ncasri&, acesta este mai +reu
identificabil ,n statisticile rom%neti ,ncasrile din prestaii -oteliere sunt cumulate cu cele ale
restaurantelor3 uniti care se adreseaz deopotriv turitilor i rezidenilor. C-iar i ,n aceste condiii3
pe baza evalurilor indirecte3 analize comparative efectuate pentru perioada 1@@8288$ evideniaz o
scdere3 ,n termeni reali3 a c-eltuielilor populaiei pentru vacane.
4in punctul de vedere al destinaiei+distribuiei spaiale, opiunile de vacan ale turitilor
rom%ni se ,ndreapt ,n proporie de )2K spre orae ,n principal3 pentru turismul cultural i cel de
afaceri de circa 1/K3 ,n cote apropiate de 1)1.K spre zona montan i spre staiunile balneare. 4ea
lun+ul timpului3 aceast orientare a suferit modificri importante3 ,n mod deosebit3 ,n sensul diminurii
flu!ului de turiti spre litoral3 situaie e!plicabil prin decala5ul tot mai accentuat ,ntre nivelul calitativ a
serviciilor i cel al preurilor practicate. ;n alt aspect interesant al structurii circulaiei turistice interne
este ilustrat de distribuia preferinelor ,n funcie de durata cltoriei. 4in totalul celor care au
beneficiat3 ,n 28823 de un pro+ram turistic or+anizat3 oferit prin intermediul a+eniilor de voia5
?turismA3 2131K au participat la aciuni cu durata de 1 zi ?e!cursii3 fr ,nnoptareA3 2'32K la pro+rame
2/
cu durata de 1$ zile i )'3/K la aciuni cu durata de minimum ' zile ?vacanieriA.
Analiza succint a fenomenului turistic rom%nesc3 ,ntreprins ,n pa+inile anterioare3 evideniaz
realizrile i minusurile ,nre+istrate3 mai ales ,n ultimul deceniu3 subliniind totodat c relansarea
acestei activiti este condiionat de dezvoltarea economicosocial a rii noastre i de ,mbuntirea
substanial a calitii serviciilor specifice.
Teme de control al unitii de !nvare nr 2
1. 0rezentai principalii factori determinani ,n evoluia turismului
2. 0recizai tendinele ,n dinamica i structura turismului internaional
$. 4ecsriei mecanismul de formare i orientare a flu!urilor turistice
'. Analizai flu!urile turistice spre i din Rom%nia
Termeni cheie: 0*L3 flu! turistic3 circulaie turistic
Test de autoevaluare
). F#ct6rii deter!in#n"i #i ev68u"iei turi5!u8ui du7+ c6n"inutu8 sau n#tur# #ce5t6r# sunt:
# ec6n6!iciC teBniciC 56ci#8iC de!6@r#$iciC 75iB686@iciC educ#tivi
b. factori cu aciune permanent sau de durat3 sezonieri3 con5uncturali
c. primari3 secundari
'. F#ct6rii deter!in#n"i #i ev68u"iei turi5!u8ui du7+ dur#t# #c"iunii 86r sunt:
a economici3 te-nici3 sociali3 demo+rafici3 psi-olo+ici3 educativi i de
A. $#ct6ri cu #c"iune 7er!#nent+ 5#u de dur#t+C 5e<6nieriC c6n;unctur#8i
c. primari3 secundari
>. F#ct6rii deter!in#n"i #i ev68u"iei turi5!u8ui du7+ i!76rt#n"# 86r sunt:
a economici3 te-nici3 sociali3 demo+rafici3 psi-olo+ici3 educativi i de
b. factori cu aciune permanent sau de durat3 sezonieri3 con5uncturali
c. 7ri!#riC 5ecund#ri
.. 0n c#te@6ri# rece7t6ri86r de turi%ti 5e re!#rc+ "+ri8e eur67ene4
#. Fr#n"#C S7#ni#C It#8i#C Au5tri#
b. Mermania3 &area Lritanie3 (landa3 "uedia3 4anemarca
c. *orve+ia3 Hu!embur+3 2talia
/. Din c#te@6ri# e!i"+t6ri86r de turi%ti 5e re!#rc+4
a. #rana3 "pania3 2talia3 Austria
A. 3er!#ni#C M#re# rit#nieC O8#nd#C Suedi#C D#ne!#rc#
c. *orve+ia3 Hu!embur+3 2talia
Rspunsuri la testul de autoevaluare nr 2: 1a3 2b3 $c3 'a3 )b
*i+lio,rafie specific unitii de !nvare nr 2
1. urE#rt A.K.C Med8iE S.C Tourism) 3ast, 3resent and 7uture, Ceinemann Htd.3 Hondon3 1@11.
2. I5tr#te LC r#n F86rin#C R6%u Anc# 3#Arie8#C 0conomia turismului i mediul nconjurtor,
=ditura =conomic3 Lucureti3 1@@..
21
$. Lu7u N.C 8trate*ia de concentrare a ntreprinderilor de turism, =ditura =conomic3 Lucureti3
288$.
'. Minciu R6dic#C #r6n P.C Ne#c%u N.C 0conomia turismului,ed. a 22a3 =ditura ;niversitii
2ndependente "4. Cantemir"3 Lucureti3 1@@$.
). P67# I. ?coord.A3 Tranzacii comerciale internaionale, =ditura =conomic3 Lucureti3 1@@/.
Unit#te# de *nv+"#re nr. >4 CIRCULAIA TURISTIC,
Timp de studiu individual estimat: - h
Competene specifice unitii de !nvare:
s se cunoasc diversele forme de turism
evideniai importana diversitii formelor de turism
prezentai indicatorii circulaiei turistice
Cuprins al unitii de studiu:
$.1 #orme de turism
$.2 &surarea circulaiei turistice
4ezvoltarea turismului3 inte+rarea sa ,n structura economiilor moderne3 ,n sfera necesitilor i
consumului populaiei se reflect ,ntro ,mbo+ire continu a coninutului su i o diversificare a
formelor de manifestare. 4e asemenea3 participarea la micarea turistic a unor cate+orii sociale tot
mai lar+i3 asociat cu varietatea mobilurilor cererii3 au favorizat apariia unor noi forme de turism3
adaptarea lor permanent la cerinele turitilor i condiiile cltoriilor.
-$# 0orme de turism
#orma de turism poate fi definit prin aspectul concret pe care ,l ,mbrac asocierea F
combinarea serviciilor ?transport3 cazare3 alimentaie3 a+rementA ce alctuiesc produsul turistic3 precum
i modalitatea de comercializare a acestuia.
#. Ti7686@i# v6i#;e86r
<ntruc%t noiunea de voia5" sau vizit" fundamental pentru definirea turismului are o sfer
de cuprindere e!trem de lar+ ?se refer la aspecte foarte diferite cu privire la motiv3 durat3 mi5loc de
transport folosit3 ori+inea turistului etc.A i acoper o varietate de forme de manifestare3 se impune
utilizarea unui ansamblu de criterii de clasificare3 de delimitare a unor cate+orii omo+ene3 bine
conturate. Clasificarea formelor de turism ofer3 ,n plus3 avanta5e ,n direcia ,mbuntirii statisticilor
turismului3 a realizrii compatibilitii ,nre+istrrilor naionale i internaionale.
=!ist numeroase criterii de structurare a formelor de turism9 ,ntre acestea pot fi menionate:
2@
motivul de cltorie3 +radul de mobilitate a turistului3 ori+inea sa3 periodicitatea plecrilor ,n vacan3
caracterul voia5elor3 modalitatea de comercializare etc. ,n cele ce urmeaz3 vor fi aduse ,n discuie cele
mai importante i frecvent ,nt%lnite ,n practica turistic criterii i posibiliti de +rupare a formelor de
turism. "e mai poate adu+a c aceste +rupri completeaz tabloul +eneral al cltoriilor elaborat de
(&T cu prile5ul definirii cate+oriilor fundamentale turist i e!cursionist.
<n funcie de 86cu8 de 7r6venien"+ sau ori+inea turitilor3 se distin+e turism intern practicat de
populaia unei ri ,n interiorul +ranielor naionale i turism internaional rezultat al deplasrii
persoanelor ,n afara +ranielor rii lor de reedin. Turismul intern i internaional reprezint aa
cum sa vzut ,n analizele anterioare dou forme de e!primare a aceluiai fenomen3 raportul dintre
ele fiind net ,n favoarea celui intern3 cu valori diferite de la ar la ar.
Turismul internaional se subdivide3 ,n funcie de orientarea flu!urilor turistice3 ,n turism
emitor ?out+oin+A3 de trimitere sau pasiv3 care se refer la plecrile turitilor auto-toni peste +rani3
i turism receptor ?incomin+A de primire sau activ ce cuprinde sosirile de turiti din alte ri pentru
petrecerea vacanei ,n ara primitoare. Raportul dintre numrul plecrilor i sosirilor de turiti ,n i din
strintate determin situarea unei rii ,ntro cate+orie sau alta3 iar din punct de vedere economic3
influeneaz aportul ,n valut al activitii turistice ,3 implicit3 ec-ilibrul balanei de pli.
;nul dintre cele mai importante i comple!e criterii de +rupare a formelor de turism3 este
modalitatea de c6!erci#8i<#re a v#c#n"e86rC poate mai ri+uros3 de #n@#;#re a 7re5t#"iei turi5tice.
4in acest punct de vedere3 turismul poate fi: or*anizat, pe cont propriu i semior*anizat sau mi!t.
#iecare dintre aceste forme prezint o sum de trsturi proprii precum i avanta5e i dezavanta5e3 at%t
pentru turiti3 c%t i pentru or+anizatorii de voia5e.
Astfel3 turismul or,ani)at se caracterizeaz prin an+a5area anticipat a prestaiei. Aceast
an+a5are se realizeaz prin intermediul contractelor sau a altor tipuri de ,nele+eri convenite ,ntre turist
i a+enia de voia5 sau ali or+anizatori de vacane ?-oteluri3 societi de reprezentare3 companii
aerieneA. Turismul pe cont propriu" numit frecvent i neor+anizat ?termen impropriu3 ,ntruc%t
vacanaFcltoria este or+anizat3 dar de ctre turistA3 nu presupune an+a5area prealabil a unor prestaii
turistice. Pizitatorul -otrte sin+ur asupra destinaiei3 duratei deplasrii3 perioadei de realizare a
acestora3 mi5locului de transport3 modalitilor de a+rement etc9 de asemenea3 el apeleaz direct3 pe
parcursul cltoriei i se5urului3 la serviciile unitilor prestatoare ?societi de transport3 -oteluri3
restauranteA din zona sau ara pe care o viziteaz. Turismul semior,ani)at ?mi!tA se caracterizeaz prin
,mbinarea trsturilor specifice celor dou forme de5a prezentate9 ,n aceast situaie3 o parte a serviciilor
?,n mod deosebit3 cazare i demipensiuneA este an+a5at ,n prealabil3 iar o alt parte este obinut direct3
pe msura derulrii cltoriei ?servicii de transport i de a+rement3 ,n principalA.
#iecare dintre formele de turism menionate mai sus se adreseaz3 ,n mod e+al3 +rupurilor de
$8
turiti Vcolective cu preferine i trsturi comuneA sau persoanelor individuale9 ca urmare3 aplicarea lor
,n practic se e!prim3 la r%ndul ei3 printro mare diversitate.
Analiza evoluiei acestei structuri a formelor de turism evideniaz prezena3 ,n perioadele de
,nceput ale cltoriilor3 a turismului pe cont propriu practicat de aristocraia vremurilor3 de persoanele
cu posibiliti financiare ridicate3 de aventurieri9 pe msur ce cltoriile sau intensificat3 iau fcut
apariia formele or+anizate3 pe care3 mai t%rziu3 afirmarea turismului de mas lea consacrat.
4ezvoltarea i diversificarea transporturilor i3 ,n special3 a automobilismului au stimulat dorina
turitilor de a cltori potrivit propriilor percepte3 ceea ce a readus3 ,n prim plan3 turismul pe cont
propriu. 0rezena turismului semior+anizat este consemnat relativ recent i este +enerat de nevoia de
a ,mbina avanta5ele cltoriei individuale cu cele ale

si+uranei.
Activitatea turistic poate fi structurat i ,n funcie de @r#du8 de !6Ai8it#te # turi5tu8uiL se
poate vorbi3 ,n acest conte!t3 de: turism itinerant sau de circulaie3 caracterizat printrun +rad de
mobilitate ridicat3 ,n care pro+ramul cuprinde vizitarea mai multor locuri ?localiti3 zone sau c-iar
riA3 cu ederi scurte ?12 zileA ,n acelai perimetru i turism de se1ur" cu un +rad de mobilitate redus3
ce presupune petrecerea vacanei ,n aceeai localitate ?staiuneA3 indiferent de durata acesteia. Turismul
de se5ur se subdivide3 la r%ndul lui3 ,n turism de se1ur scurt, viz%nd3 ,n principal3 deplasrile ocazionale
?participarea la un eveniment cultural3 artistic sportiv etc.A i cele la sf%rit de sptm%n3 turism de
se1ur mediu" ce coincide cu durata standard a cltoriilor ?121) zileA i turism de se1ur lun, sau
rezidenial3 c%nd timpul de rm%nere ,ntro localitate depete3 de re+ul3 $8 zile9 acesta este specific
turismului de tratament balneomedical sau persoanelor cu venituri ridicate i disponibiliti mari de
timp.
4in punctul de vedere al 7eri6dicit+"ii sau $recven"ei de !#ni$e5t#re a cereriiC se distin+e
turism continuu ?permanentA3 or+anizat pe ,ntrea+a durat a anului calendaristic ?de7e!.3 cura balnear3
turismul cultural3 de afaceriA i turism sezonier, le+at de e!istena anumitor condiii naturale sau
evenimente culturale3 artistice sportive etc. "e ,nt%lnete3 astfel: turism de iarn, deplasarea fiind
motivat de practicarea sporturilor specifice sau din dorina unor cure -elioterapeutice montane9
turism de "ar, asociat3 ,n principal3 zonelor de litoral i motivat de cura -eliomarin3 dar el poate
avea ca destinaie i muntele pentru drumeie i alpinism9 turism de circumstan, sau ocazional3
determinat de participarea la diverse manifestri: tiinifice3 culturalartistice3 sportive3 tradiii
obiceiuri etc.
#olosind drept criteriu de clasificare ti7u8 !i;86cu8ui de tr#n576rt utilizat ,n efectuarea
cltoriei3 formele de turism pot fi +rupate ,n: drumeie" cuprinz%nd deplasrile pedestre ,n zone
nepoluate3 cu scop recreativ i de ,n+ri5ire a sntii3 e!cursiile montane i alpinismul3 turismul
ecvestru3 v%ntoarea i pescuitul9 acestea din urm sunt predominant forme ale a+rementului9 turismul
$1
rutier" incluz%nd mai multe variante3 cum sunt: cicloturismul3 motociclismul i3 mai ales3
automobilismul3 se caracterizeaz prin evoluii spectaculoase3 ca rezultat al creterii +radului de
motorizare a populaiei i dezvoltrii i modernizrii reelei cilor de comunicaie9 turismul feroviar"
una din cele mai vec-i forme de cltorie3 practicat ,n diverse variante de un numr mare de turiti3
datorit avanta5elor ,n privina comoditii3 si+uranei i costurilor9 turismul naval" ,nt%lnit mai ales sub
forma croazierelor i3 mai recent3 sub forma turismului nautic sportiv ?re+ate3 cltorii solitareA9
turismul aerian 3 aflat ,n plin ascensiune3 practicat cu succes pe distane lun+i i foarte lun+i3 ca
urmare a vitezei mari de deplasare i confortului cltoriei.
;n alt criteriu de departa5are a formelor de turism3 poate unul dintre cele mai importante3 este
!6tiv#"i# c+8+t6riei. 2mportana acestui criteriu este ar+umentat de faptul c ,nsi definiia turistului
se fundamenteaz pe tipolo+ia motivelor de cltorie. Recomandrile recente ale (&T pornesc de la
identificarea c%torva +rupe principale:
loisir3 recreere i vacane ?odi-nA3
vizite la rude i prieteni3
afaceri i motive profesionale3
tratamente medicale3
reli+ieFpelerina5e3
alte motive
i subdivizarea acestora ,n funcie de obiectivul specific al cltoriei9 de e!emplu3 ,n prima
cate+orie3 alturi de vacanele de odi-n3 recreere3 distracie3 sunt cuprinse i cele av%nd coninut
cultural3 sportiv3 de 5ocuri de noroc3 de cur -eliomarin3 croaziere9 ,n +rupa de afaceri i motive
profesionale sunt incluse3 pe l%n+ participrile la reuniuni3 t%r+uri i e!poziii3 vizite la obiective
industriale i cltoriile de studii3 turismul tiinific ?delimitri de rezervaii3 identificri de
monumente3 e!plorri speolo+iceA.
#ormele de turism se pot +rupa.i ,n funcie de c#r#cteri5tici8e socioec6n6!ice ale cererii
respectiv3 #8e c8iente8eiC ,n: turism particular ?privatA i turism social. Turismul particular se refer3 ,n
principal3 la cei care cltoresc pe cont propriu i este specific se+mentelor de populaie cu venituri mai
mari3 cu e!perien ,n domeniul cltoriilor3 celor ce prefer si or+anizeze sin+uri voia5ul i
modalitile de petrecere a timpului liber3 celor dispui si asume anumite responsabiliti i riscuri.
Aceti turiti manifest mai mult e!i+en fa de calitatea i diversitatea serviciilor9 ca urmare3 unele
forme ale turismului privat se identific3 ,ntrun anume sens3 cu cele ale turismului de lu!. Turismul
social este o form specific a turismului de mas9 el se adreseaz cate+oriilor de populaie cu
posibiliti financiare modeste ?persoane de v%rsta a treia3 tineri3 studeni3 omeri3 locuitori ai satelorA i
de aceea serviciile apelate sunt de nivel mediu din punctul de vedere al calitii i ,ntro +am mai
$2
restr%ns. Turismul social presupune i promovarea unui sistem de faciliti ?reduceri de tarife3
acordarea de subvenii3 sponsorizri etcA. 0rin trsturile sale3 turismul social asi+ur accesul la
vacane unor cate+orii defavorizate ale populaiei3 av%nd astfel un important rol de protecie social.
A. C#r#cteri<#re 5uccint+ # un6r $6r!e !6derne de turi5!
2n structura circulaiei turistice3 ,n funcie de motivaia deplasrii3 ,n practica turistic
internaional i3 mai recent3 c-iar i ,n ara noastr3 sau produs mutaii importante3 ,n principal3 ,n
sensul diversificrii obiectivelor cltoriilor i al modificrii prioritilor ,n topul preferinelor
turitilor. Aceste transformri au condus la apariia unor noi forme de petrecere a vacanei3 la
,mbo+irea coninutului celor e!istente cu noi aspecte3 la reierar-izarea lor ,n structura ofertei. Toate
acestea au determinat consacrarea unor forme moderne de cltorie. 4intre acestea3 se bucur de o
apreciere deosebit din partea clientelei i3 corespunztor3 de o atenie mai mare din parte
or+anizatorilor: turismul de afaceri3 turismul cultural ca principal component a arismului urban 3
turismul rural.
Turi5!u8 de #$#ceri privete3 cltoriile oamenilor pentru scopuri le+ate de munca lor. 4ei
aceste cltorii presupun desfurarea unei activiti remunerate3 ele sunt asimilate turismului deoarece
or+anizarea i realizarea lor implic utilizarea dotrilor turistice de cazare3 alimentaie3 a+rement3 c%t i
consumul unor servicii specifice furnizate de or+anizatorii de vacane.
Turismul de afaceri deine3 astzi3 ,n lume3 circa 28K din totalul cltoriilor internaionale i
aproape 1F' din totalul ,ncasrilor turistice3 av%nd cote diferite de la o ar la alta3 ,n funcie de dotarea
turistic i nivelul de dezvoltare economic. Turismul de afaceri este una dintre componentele cele mai
dinamice ale activitii turistice.
Cltoriile de afaceri pot avea caracter intern sau e%tern ,n funcie de beneficiarul nemi5locit i
rezultatele acestora. #ormele turismului de afaceri av%nd caracter intern se adreseaz salariailor unei
,ntreprinderi i au ca obiectiv motivarea personalului ,n scopul creterii productivitii muncii i
,mbuntirii performanelor. =le se concretizeaz ,n: seminarii sau nt!lniri ale conducerii firmei cu
salariaii , pentru cunoatere3 pentru rezolvarea unor probleme3 pentru ,mprtirea e!perienei aciuni
deformare a personalului i actualizare a pre*tirii, desfurate3 de re+ul3 ,n afara ,ntreprinderii3 ,n
instituii specializate ?universiti3 institute de cercetare3 centre de pre+tire profesionalA3 ,n uniti
-oteliere adecvate sau ,ntrun cadru pur turistic i cltorii , recompens sau stimulent ?incentiveA.
Aciunile av%nd caracter e%tern au ca obiectiv buna desfurare a activitii i prosperitatea firmelor ,n
ansamblul lor i constau ,n deplasri cu caracter profesional ?lucru pe antiere3 prospectarea pieei3
acordarea de asisten3 administrareaFsuprave+-erea unor lucrriA i participarea la t!r*uri, e$poziii,
con*rese, coloc"ii.
4in punctul de vedere al coninutului3 de altfel cea mai frecvent utilizat +rupare3 formele
$$
turismului de afaceri se structureaz ,n:
turism +eneral de afaceri ?dele+aiileA3
reuniuniF,ntruniri3
t%r+uri i e!poziii3
cltoriistimulent.
Turismul ,eneral de afaceri se refer3 ,n principal3 la activitatea persoanelor ce lucreaz3
pentru o scurt perioad de timp3 ,n afara locului de munc obinuit ?e!.3 reprezentani de v%nzri3
ziariti etcA.
Turismul de reuniuni ?,ntruniriA este determinat de participarea la un eveniment de tipul
,nt%lnirilor3 conferinelor3 simpozioanelor3 colocviilor3 con+reselor i este considerat una din cele mai
obinuite forme ale cltoriilor de afaceri. 4e asemenea3 turismul de reuniuni este ,n plin
e!pansiune3 ca urmare a acutizrii necesitii sc-imbului de informaii ,n toate domeniile. ,ntre formele
turismului de reuniuni se particularizeaz cel de con*rese, care atra+e anual milioane de vizitatori ?circa
/) milioane3 ,n 28813 ,n turismul internaionalA. 0otrivit statisticilor internaionale3 cele mai multe
manifestri de acest +en se concentreaz ,n =uropa cu aproape '888 aciuni or+anizate3 reprezent%nd
.8K din totalul mondial9 ,n ierar-ia pe ri3 pe primul loc se situeaz ";A3 urmat de &area Lritanie3
#rana3 Mermania3 (landa3 2talia3 =lveia3 Lel+ia3 "pania3 >aponia. ,n privina oraelor3 0arisul ocup3
de 1) ani3 primul loc ,n lume cu circa $18 manifestri anual i peste 'K din piaa mondial specific
3 situ%nduse la distan apreciabil fa de alte orae ale lumii3 datorit dotrilor deosebite peste
188.888 locuri.
Cltoriile&stimulent ,mbrac forma unor vacane scurte3 dar de un nivel de confort foarte
ridicat ?de lu!A3 oferite anumitor cate+orii de an+a5ai i3 frecvent3 familiilor acestora3 cu accent pe
distracie3 rela!are etc3 ca recompens pentru performanele deosebite obinute ,n activitatea
profesional. &ai recent3 asemenea cltorii se adreseaz i clienilor celor mai buni Ffideli.
Cltoriilestimulent sunt percepute3 deopotriv3 ca o te-nic a mana+ementului modern3
folosite ,n proporie destul de mare pentru motivarea an+a5ailor3 i ca o form a turismului prin
modalitile de realizare i serviciile consumate.
2n cazul cltoriilor stimulent3 cea mai bo+at e!perien i3 corespunztor3 cea mai mare cot
de pia3 revine continentului american9 cu toate acestea3 piaa european3 caracterizat printrun ,nalt
dinamism3 se afl ,n plin ascensiune. ,ntre rile europene cu cel mai mare numr de cltorii se
numr: Mermania 2@8 mii3 An+lia 2// mii3 "pania 1/1 mii3 "uedia 1.' mii3 Lel+ia 1)' mii3
#rana 11) mii.
Turismul de afaceri3 indiferent de forma sub care se manifest3 sa impus3 ,n ultimii ani3 ca una
dintre cele mai dinamice i profitabile componente ale industriei turismului. Avanta5ele sale
$'
e!primate prin profiturile mari ale or+anizatorilor i prestatorilor de servicii3 independena fa de
condiiile naturale i contribuia la atenuarea sezonalitii3 utilizarea mai bun a dotrilor materiale3
impactul mai redus asupra mediului etc. se convertesc ,n efecte benefice pentru economiile zonelor
de primire3 ceea ce stimuleaz3 ,n ultim analiz3 dezvoltarea lui ,n ritmuri dintre cele mai ,nalte.
<n ara noastr3 turismul de afaceri intern i internaional ocup un loc modest ,n structura
circulaiei turistice3 dei3 din punct de vedere or+anizatoric i al dotrilor3 situaia este comparabil sau
c-iar mai bun dec%t ,n multe ri esteuropene. ,n acest sens3 pot fi menionate c%teva dintre
componentele ofertei: Centrul 2nternaional de Conferine din 0alatul 0arlamentului3 Borld Trade
Center3 Rome!po3 Central de Conferine "na+ov3 Comple!ul 0alace "inaia3 Centrul Rom%n de
Afaceri &area *ea+r ?&an+aliaA3 precum i faptul c Rom%nia a or+anizat3 ,n ultimii ani3 cu succes3
c%teva manifestri internaionale de anver+ur
1
.
Turismul ur+an se refer3 ,n +enere3 la petrecerea timpului liber3 a vacanelor ,n orae3 pentru
vizitarea acestora i pentru desfurarea unor activiti de natur foarte divers3 cum sunt: vizite la rude3
,nt%lniri cu prietenii3 vizionarea de spectacole3 e!poziii3 efectuarea de cumprturi etc. 0otrivit acestei
accepiuni3 el are o sfer de cuprindere e!trem de lar+ i3 ca urmare3 este +reu de particularizat ,n
raport cu alte forme de turism. 2mprecizia noiunii i a ariei de referin e!plic3 ,n bun msur3
srcia informaiilor cu privire la turismul urban3 dei el are o vec-e tradiie i 5ustific3 ,ntrun fel3
interesul mai sczut acordat de or+anizatori acestui mod de cltorie ?vizitele ,n orae se ,nscriu3 ,n
marea lor ma5oritate3 ,n cate+oria turismului pe cont propriuA.
"tudii mai recente3 provocate de revenirea ,n centrul ateniei a turismului urban3 de amploarea
i dinamica lui3 se opresc3 ,n primul r%nd3 asupra clarificrii coninutului acestuia. 0uncte de vedere
serios ar+umentate susin necesitatea abordrii lui prin prisma celor dou aspecte definitorii: turismul i
elementul urban. 4in punct de vedere turistic3 se impune respectarea condiiilor cu privire la durat i
motivul cltoriei9 cu toate acestea3 ,n sfera turismului urban3 ,n sens lar+3 sunt #cce7t#te %i deplasrile
de o zi ?e!cursiiA3 ,n acest caz3 lu%nduse ,n di5cu"ie di5t#n"# de de78#5#re care3 dup unii autori3 ar
trebui s fie de cel puin 188 Dm. 'spectul urban se refer3 ,n principal3 la mrimea localitilor3
consider%nduse c a+lomeraii de cel puin 28.888 de locuitori ofer +arania e!istenei unor elemente
cu valoare turistic ?ar-itectura aezrii3 evenimente3 instituii culturalartistice etcA.
Turismul urban3 prin motivaia sa foarte divers3 deine o pondere ,nsemnat ,n structura
circulaiei turistice. Astfel3 pentru ma5oritatea rilor europene3 deplasrile ,n orae concentreaz circa
$)K din totalul cltoriilor3 cu ponderi variate de la o ar la alta3 dar i diferenieri ,ntre turismul
intern i internaional al fiecruia. 4e re+ul3 proporia turismului urban intern este superioar celui
internaional. ,n privina distribuiei pe ri3 turismul urban deine cote mai mari de pia ,n #rana3
Mermania3 &area Lritanie3 "uedia i rile centraleuropene i mai mic ,n "pania3 0ortu+alia3 Mrecia3
$)
datorit concurenei celorlalte destinaii turistice i3 ,n principal3 litoralului.
Ha toate acestea3 mai trebuie adu+at c circa 18K din vizitele ,n orae reprezint turism urban
pur ?motivaia este specific3 e!clusivA i 28K este turism complementar vizitarea aezrilor urbane
fiind asociat altor forme de petrecere a vacanei ?litoral3 munte3 rural3 circuite etcA.
Turismul urban este3 totodat3 i una dintre cele mai dinamice forme de turism9 de e!emplu3 ,n
rile vesteuropene3 turismul urban marca3 ,n 1@@)3 o cretere cu $))8K3 fa de 1@1)3 ,n ritmuri
medii anuale de aproape 'K3 superioare creterii de ansamblu a circulaiei turistice. =voluii apropiate
,nre+istreaz i celelalte ri ale =uropei precum i ";A sau >aponia. 4inamica turismului urban este3
,n primul r%nd3 rezultatul sporirii mobilitii de scurt durat a populaiei. 0ro+resul rapid al turismului
de scurt durat este3 la r%ndul su3 determinat de reducerea se5ururilor i fracionarea concediilor3
ar+umentate de dorina vizitrii3 cunoaterii c%t mai multor locuri3 pe de o parte3 i de perfecionrile ,n
domeniul transportului creterea vitezei3 reducerea costurilor pe de alt parte. ,n al doilea r%nd3
turismul urban beneficiaz de aciunea unor factori favorizani3 ,ntre care: creterea interesului pentru
obiective culturale3 amplificarea contactelor sociale interne i internaionale3 dezvoltarea tur smului de
afaceri.
;rmare a aciunii acestor factori3 se poate vorbi de o sporire a importanei turismului urban3 ,n
structura opiunilor turitilor3 concomitent cu o diversificare a formelor sale.
Analiz%nd structura motivaional a cltoriilor urbane3 se poate observa c o pondere mare
potrivit opiniei unor specialiti circa '8K3 ,n totalul vizitelor3 revine turismului cultural,
particularizat prin coninutul specific al deplasrii. 0entru ca o cltorie s fie inclus ,n sfera
turismului cultural3 ea trebuie s ,ndeplineasc trei condiii:
s fie determinat de dorina de cunoatere3 de cultivare9
s aib loc consumul unui produs turistic cu semnificaie cultural ?monument3 oper de art3
spectacol3 sc-imb de ideiA9
s presupun intervenia unui mediator persoan3 document scris3 material audiovizual care
s pun ,n valoare3 s realizeze produsul cultural.
Afirmarea i dezvoltarea turismului cultural sunt stimulate de curiozitatea oamenilor3 de
creterea nivelului de instruire3 de civilizaie. Tot ca factor favorizant acioneaz transformarea ,nsi a
ideii de cultur care3 ,n sensul su cel mai lar+3 este considerat astzi ca fiind ansamblul trsturilor
distinctive3 spirituale i materiale3 intelectuale i afective ce caracterizeaz o societate sau un +rup9 ea
,n+lobeaz3 dincolo de art i literatur3 modul de via3 drepturile fundamentale ale fiinei umane3
sistemele de valori3 tradiiile3 credinele"
1
. 4iversitatea aspectelor ce dau coninutul vieii culturale ,i
+sete reflectarea ,n multitudinea formelor turismului cultural. ,n concordan cu specificul valorilor
componente ale patrimoniului cultural3 formele de turism se concretizeaz ,n:
$.
vizitarea obiectivelor patrimoniului istoric: vesti+ii ar-eolo+ice3 istorice3
monumente3 castele3 edificii reli+ioase3 ansambluri urbane i rurale3 parcuri i +rdini9
vizitarea muzeelor: pinacoteci3 de ar-eolo+ie3 istorie3 tiine naturale3 specializate sau
tematice3 naionale sau re+ionale3 +rdini botanice3 parcuri zoo9
participarea la evenimente culturale: spectacole de opera3 balet3 teatru3 concerte3
festivaluri de muzic3 dans3 film3 folclorice3 srbtori tradiionale3 e!poziii3 t%r+uri9
turism industrial i te-nic situat3 ,n opinia specialitilor3 ,ntre cel cultural i de afaceri
caracterizat prin vizitarea unor obiective economice ?industrialeA3 construcii specifice ?bara5e3 viaducte3
poduri3 tunele3 canaleA3 ansambluri ar-itectonice urbane moderne sau tradiionale3 cunoaterea
or+anizrii vieii sociale etc.
Astfel de vacane3 cunoscute sub denumirea +eneric de circuite3 orae i cultur"3 dein
ponderi importante ,n structura destinaiilor de vacan: $1K ,n Mermania3 2$K ,n An+lia3 '.K ,n
(landa3 2)K ,n Lel+ia3 ')K ,n #rana3 )1K ,n 2talia .a.m.d.
Turismul cultural3 prin natura motivelor sale3 prin locul de desfurare i modul de or+anizare3
se inte+reaz celui urban i se interfereaz ,n acest perimetru cu cel de loisir ?a+rementA i cel de
afaceri.
Turismul cultural3 prin coninutul i caracteristicile sale3 prezint o sum de avanta5e3 cum sunt:
independena fa de un anumit sezon9 posibilitatea dezvoltrii ,n zone diferite pe teritoriul rii3
asi+ur%nd astfel o mai bun valorificare a resurselor9 lar+a adresabilitate intereseaz toate cate+oriile
de clientel. =l are ,ns i dezavanta5e3 ,ntre care faptul c este mai scump comparativ cu turismul de
a+rement i c unele dintre formele sale se adreseaz unui public avizat3 cu un ,nalt nivel de instrucie
i cultur9 aceste dezavanta5e ,n+usteaz sensibil dimensiunile pieei i reclam eforturi mai mari ,n
domeniul promovrii. Cu toate acestea3 turismul cultural reprezint astzi o form modern de vacan3
o form ,n plin e!pansiune.
Turismul3 care prin specificul su e!ploateaz condiii naturale i valori ale patrimoniului
cultural3 are importante consecine ne+ative asupra mediului9 totodat3 intensificarea cltoriilor
caracteristic a evoluiilor moderne accentueaz aceste efecte3 pun%nd ,n pericol ,nsi dezvoltarea
viitoare a activitii turistice. 2n aceste condiii3 sunt pe deplin 5ustificate eforturile de promovare a
unor forme de vacan al cror impact asupra mediului s fie c%t mai redus3 forme cunoscute ,n practica
i teoria de specialitate sub titulatura de ecoturism3 turism ecolo+ic3 turism verde3 turism bl%nd ?dulce3
moaleA3 turism durabil.
2ndiferent de terminolo+ia utilizat3 aceste forme de turism au un coninut e!primat prin
tipolo+ia unitilor de cazare i alimentaie3 aciunile de a+rement3 intensitatea flu!urilor turistice ,n
perfect armonie cu mediul natural i sociocultural al zonelor receptoare3 urmrind c-iar3 prin soluiile
$/
de amena5are3 refacerea mediului3 ,mbuntirea calitii acestuia. ,ntre formele cele mai rsp%ndite ale
turismului ecolo+ic pot fi menionate: vacanele rurale3 cele ,n arii prote5ate parcuri3 rezervaii3
staiunile verzi etc.
Turismul rural reprezint una din cele mai eficiente soluii de armonizareRa cerinelor
turismului cu e!i+enele prote5rii mediului i dezvoltrii durabile. Turismul ruural nu este total nou3
dar cel care se afirm ,ncep%nd din anii 7/8 este sensibil diferit sub aspectul delimitrii spaiului3 al
caracteristicilor i coninutului vacanelor.
&otivat3 ,n +eneral3 de dorina de ,ntoarcere la natur3 la viata i obiceiurile tradiionale3
turismul rural se definete3 ,n sens lar+3 prin petrecerea vacanei ,n spaiul rural
1
. 2mprecizia acestei
abordri a +enerat opinii diferite cu privire la coninutul i caracteristicile turismului rural3 opinii
distribuite pe o scar foarte lar+3 de la cele care reduc aceast form de turism la o simpl edere ,n
zonele rurale3 p%n la cele care impun o list lun+ de criterii le+ate de comportamentul
consumatorilor3 cum sunt: ederea ,n +ospodria rneasc3 consumul de produse a+ricole proaspete3
participarea la activitile economice specifice etc. i particularitile aezrilor ?poziie +eo+rafic3
suprafaa aferent3 densitatea construciilor3 numrul i densitatea locuitorilor3 tipolo+ia activitilorA.
2n practica uzual3 pentru desemnarea vacanelor petrecute ,n spaiul rural se folosesc noiunile
de turism rural i a+roturism. Cele dou concepte se suprapun ,ntro anumit proporie3 au un numitor
comun3 dar i elemente particulare.
Turismul rural se refer la toate activitile ocazionate de petrecerea unei perioade de timp
determinate ,n mediul rural3 mi5locul de +zduire put%nd fi at%t +ospodria rneasc pensiune3
ferm a+roturistic c%t i ec-ipamente turistice de factur mai +eneral: -anuri3 -oteluri rustice3
popasuri.
A+roturismul este mai strict din punctul de vedere al condiiilor vacanei9 ,n plus3 ia ,n calcul
aspecte le+ate de efectele economice asupra +ospodriilor rneti i localitilor rurale ,n ansamblul
lor. A,roturismul presupune3 aadar3 ederea ,n +ospodria rneasc pensiune3 ferm etc.
consumarea de produse a+ricole din +ospodria respectiv ?uneori se indic i o anumit proporie cel
puin 28KA i participarea3 ,ntro msur mai mare sau mai mic3 la activitile a+ricole specifice.
#ie c este vorba de a+roturism sau de turism rural3 coninutul activitii se circumscrie
coordonatelor:
spaiu rural cu aspecte referitoare la aezare din punctul de vedere al mrimii3 densitii
populaiei3 structurii sociale3 modului de utilizare a terenului3 dar i la mi5loacele de +zduire: tipul3
confortul3 poziia9
locuitori populaia ca pstrtoare a unor tradiii3 obiceiuri3 dar i ca deintoare a terenurilor3
a ec-ipamentelor de +zduire i c-iar ca ofertant de servicii ?spaiul i populaia dau coninut3 ,n opinia
$1
unor specialiti3 conceptului de ruralitateA9
produse pe de o parte3 produsele a+roalimentare consumate de turiti cu prile5ul ederii ,n
+ospodria rneasc i3 pe de alt parte3 produsele turistice atraciile ce motiveaz deplasarea
turitilor.
8atul turistic este o aezare rural3 pitoreasc3 bine constituit3 situat ,ntrun cadru natural
nepoluat3 pstrtoare de tradiii i cu un bo+at trecut istoric3 care ,n afara funciilor politico
administrative3 economice3 sociale i culturale ,ndeplinete temporar funcia de primire i +zduire a
turitilor pentru petrecerea unui se5ur cu durat nedeterminat.
2n funcie de caracteristicile +eo+rafice ale zonelor ,n care sunt amplasate3 de cate+oria valorilor
turistice e!istente i specificul activitilor economice3 satele turistice se +rupeaz ,n:
etnofolclorice9
de creaie artistic i artizanal9
peisa+istice i climatice9
vitipomicole9
pescreti i de interes v%ntoresc9
pastorale9
pentru practicarea sporturilor de iarn.
2n concordan cu tipul satului3 se dezvolt dotrile turistice i activitile av%nd caracter
distractivrecreativ.
Turismul rural are3 aa cum se poate deduce din tipolo+ia satelor3 o baz motivaional lar+3
reprezentat prin: re,ntoarcerea la natur3 cunoaterea tradiiei3 culturii3 creaiei unor colectiviti3
,n+ri5irea sntii3 practicarea unor sporturi ?v%ntoare3 pescuit3 alpinism3 sc-i etcA3 consumul de
alimente i fructe proaspete fapt reflectat de o multitudine de faete3 de forme de manifestare.
Turismul rural rspunde astfel unei diversiti de +usturi i preferine3 adres%nduse unor se+mente
lar+i de consumatori. Acestor caracteristici se adau+ numeroase avanta5e3 at%t pentru clieni3 c%t i
pentru comunitile locale3 e!primate prin: costuri mai mici comparativ cu alte forme de vacan9
sezonalitate mai redus9 ineditul3 ori+inalitatea cltoriilor9 absena a+lomeraiei3 ca urmare a
flu!urilor reduse de vizitatori3 precum i stimularea economiilor zonelor rurale3 prin crearea de noi
locuri de munc3 obinerea de venituri din valorificarea e!cedentului de produse a+ricole3 prote5area
mediului i conservarea tradiiilor etc.
Toate acestea acioneaz ca factori favorizani3 situ%nd turismul rural ,ntre opiunile de vacan
ale unor se+mente tot mai numeroase de consumatori. 4ac ,n 1@1) acesta reprezenta3 potrivit
aprecierilor (&T3 numai $K din totalul cererilor de vacan3 ,n prezent3 el deine circa 1)K3 cu
ponderi mai ridicate ,n rile cu tradiie ,n domeniu3 cum sunt: #rana3 Mermania3 =lveia3 Austria3
$@
Lel+ia i c-iar 0olonia i Lul+aria.
Comparativ cu alte forme de turism3 considerate mai mult sau mai puin moderne3 turismul
rural este bine conturat i ,n ara noastr. =!ist3 ,n Rom%nia3 nu numai un potenial turistic de
e!cepie3 ci i o bo+at tradiie i o e!perien ,n domeniu3 primele sate turistice fiind or+anizate ,n anii
1@./1@.1. 4up un ,nceput susinut3 ,ncura5at i de facilitile oferite3 activitatea sa restr%ns mult ,n
anii 718. Turismul rural a fost relansat3 dup 1@1@3 i ,ncura5at prin re+lementri interne i asisten
internaional. Astzi e!ist un sistem or+anizatoric adecvat3 reprezentat la nivel naional de asociaii
profesionale ca A*TR=C3 #R4&3 A+enia Rom%n pentru A+roturism3 (peraiunea "atele Rom%neti
?(;RA etc3 precum i o le+islaie stimulativ ?le+ea nr. 1')F1@@' pentru aprobarea (.M. .2F1@@'
privind stabilirea unor faciliti pentru dezvoltarea sistemului de turism rural din zona montan3 4elta
4unrii i litoralul &rii *e+re9 ordinul preedintelui A*T nr. .1F1@@@ pentru aprobarea normelor i
criteriilor minime privind clasificarea pensiunilor turistice i fermelor a+roturisticeA.
Cu toate acestea3 turismul rural ,n formele sale or+anizate are3 deocamdat3 ,n ara noastr3 o
dimensiune modest3 ,n privina at%t a vizitatorilor strini3 c%t i a celor rom%ni ?sub 1K din totalul
circulaiei turisticeA. Av%nd ,n vedere atuurile acestei forme de petrecere a vacanei3 pe de o parte3 i
eforturile de stimulare3 pe de alt parte3 se poate anticipa3 pentru perspectiv3 o evoluie pozitiv i
dinamic a turismului rural rom%nesc.
-$2 /surarea circulaiei turistice
Indicatori de cuantificare a circulaiei turistice
2ndicatorii turismului surprind i redau ,ntro e!primare sintetic3 matematic3 informaii cu
privire la diferite aspecte ale activitii turistice3 informaii utile pentru msurarea fenomenului i a
efectelor sale3 pentru anticiparea tendinelor de evoluie i pentru fundamentarea politicii de dezvoltare
,n domeniu. =laborarea indicatorilor3 diversitatea lor sunt condiionate de e!istena unor surse primare
de cule+ere a datelor3 a unor metode i te-nici de lucru adecvate.
<n corelaie cu aceste elemente3 dar i cu latura activitii pe care o reflect3 indicatorii
turismului se prezint ,ntro palet foarte lar+9 ei pot fi direci3 rezultai nemi5locit din sursele de
,nre+istrare sau indireci3 prelucrai3 simpli sau a+re+ai3 cantitativi sau valorici3 +lobali sau pariali3
principali sau derivai3 ai volumului activitii sau ai efectelor etc. ;n loc aparte ,n structura sistemului
de indicatori ai turismului revine celor referitori la circu8#"i# turi5tic+L acetia e!prim cererea real
sub diferite aspecte3 dar uneori i pe cea potenial sau c-iar relaia ofertcerere.
2umrul turi'tilor %9T& este unanim recunoscut ca unul dintre cei mai reprezentativi i
importani indicatori ai circulaiei turistice9 el este un indicator fizic3 cantitativ i poate lua forma:
sosiri+plecri de turiti, pentru turismul internaional i se obine din statisticile ,nre+istrrilor
la frontier9
'8
persoane cazate, utilizat at%t pentru turismul intern c%t i pentru cel internaional3 dedus din
statisticile mi5loacelor de cazare ?+zduireA9
participani la aciuni turistice turiti i e!cursioniti 3 specific turismului intern3 rezultat
din centralizarea activitii a+eniilor de voia5.
;n alt indicator3 cu aceeai arie de rsp%ndire ca i primul3 este numrul nnoptrilor sau zile,
turist :9;T&. Acesta se calculeaz ca sum a produselor ,ntre numrul turitilor i durata activitii
turistice e!primat ,n zile. 4e re+ul3 el se obine prin prelucrareaFcumularea informaiilor din statisticile
unitilor -oteliere.
Ha fel ca i numrul turitilor3 indicatorul ,nnoptri" se urmrete distinct pentru turismul
intern i cel internaional3 pe ri de provenien a turitilor3 pe destinaii3 motive de cltorie etc.
3urata medie a se1urului ?s. A reprezint numrul mediu de zile de edere ?rm%nereA a
turitilor ,ntro anumit zon ?ar3 staiune etcA9 el este rezultatul raportului ,ntre numrul ,nnoptrilor
i cel al turitilor
4in +rupa indicatorilor principali ai circulaiei turistice nu pot fi omii cei ai densitif,
preferinei relative9 acetia surprind nu numai caracteristici ale cererii3 ci i aspecte ale relaiei ofert
cerere.
3ensitatea circulaiei turistice %<T& se calculeaz at%t ,n relaie cu populaia rezident a zonelor
vizitate3 c%t i cu suprafaa acestora3 astfel:
numrul sosirilor de turiti ,ntro zonFar %9=&
<T

Q
Turiti sosii
populaie
sau
<T

Q
Turiti sosii
suprafa
=!emplu:
" se calculeze densitatea turistic pentru Rom%nia3 ,n anul 288'3 utiliz%nd ambele formule3 pe
baza datelor:
turiti sosii: . .88 11)
populaia Rom%niei: 21 ./$ $21
suprafaa Rom%niei: 2$1 $@1 Dmp
<T

Q . .88 11) F 21 ./$ $21 Q 83$8 turitiFlocuitori
<T

Q . .88 11) F 2$1 $@1 Q 2/3.1 turitiFDmp
Analiz%nd rezultatele obinute ,n ambele variante se poate aprecia faptul c Rom%nia nu se
confrunt cu probleme privind numrul de turiti ce revin fiecrui locuitor ,n parte nu apar conflicte
sociale ,ntre populaia local i turiti. Afirmaia este valabil i ,n cel deal doilea caz3 ceea ce implic
'1
ine!istena unor conflicte de mediu.
4ensitatea circulaiei turistice ofer informaii cu privire la +radul de solicitare a zonelor i
indirect asupra msurilor ce trebuie luate pentru a se asi+ura satisfacerea nevoilor turitilor3 fr a fi
perturbat viaa i activitatea rezidenilor sau ec-ilibrul ecolo+ic al zonelor.
&odul de calcul3 cel mai e!presiv i mai frecvent ,nt%lnit3 pentru densitatea circulaiei turistice3
este cel ,n raport cu populaia rezident. <n aceast situaie3 valorile obinuite ale indicatorului sunt
subunitare3 numrul turitilor fiind3 de re+ul3 mai mic dec%t cel al rezidenilor9 cu toate acestea3 sunt
tot mai numeroase situaiile ,n care se obin valori supraunitare ale indicatorului ?at%t pentru ri ca3 de
e!.3 #rana3 Cipru3 ;n+aria3 c%t i pentru zone din interiorul acestora9 ,n Rom%nia3 5udee ca Lraov3
Constana3 0ra-ova ,nre+istreaz densiti ale circulaiei turistice de 13213)A3 ceea ce implic eforturi
suplimentare de or+anizare din .partea societilor comerciale i administraiei locale.
2n practica turistic se mai ,nt%lnesc i ali indicatori3 fizici sau valorici3 cum sunt: numrul
mediu de turiti ,ntro perioad dat3 distribuia anual a sosirilor de turiti3 +radul de fidelitate a
clientelei etc. indicatori mai mult sau mai puin relevani pentru dimensiunile3 structura i evoluia
circulaiei turistice. Ha acestea3 trebuie adu+at c statisticile proprii diferitelor ri ofer posibiliti
pentru calcularea unui numr sporit de indicatori3 coninutul i valoarea lor informaional fiind
e!presia acurateei metodelor utilizate.
Teme de control al unitii de !nvare nr #
1. " se cunoasc tipolo+ia voia5elor
2. 0rezentarea criteriilor de structurare a formelor de turism
$. Caracterizarea formelor moderne de turism
'. Analiza indicatorilor circulaiei turistice
Termeni cheie: turism de business3 preferin relativ3 circulaie turistic
Test de autoevaluare
1. <n funcie de 86cu8 de 7r6venien"+ sau ori+inea turitilor3 se distin+e
#. turi5! intern 5i intern#"i6n#8
b. turism itinerant i turism de se5ur
c. continuu i turism sezonier
'. Du7+ @r#du8 de !6Ai8it#te # turi5tu8ui e?i5t+:
#. turi5! itiner#nt i turi5! de 5e;ur
b. continuu i turism sezonier
c. loisir3 recreere i vacane ?odi-nA3 afaceri i motive profesionale3 reli+ieFpelerina5e3
>. Din 7unctu8 de vedere #8 7eri6dicit+"ii 5#u $recven"ei de !#ni$e5t#re # cereriiC 5e di5tin@e
a. turism itinerant i turism de se5ur
b. continuu i turism sezonier
'2
c. turi5! c6ntinuu i turi5! sezonier

.. Du7+ !6tiv#"i# c+8+t6riei
a. turism intern si internaional
b. turism itinerant i turism de se5ur
c. 86i5irC recreere %i v#c#n"e F6diBn+GC #$#ceri %i !6tive 7r6$e5i6n#8eC re8i@ieH7e8erin#;eC
/. Den5it#te# 767u8#"iei re7re<int+ r#76rtu8 dintre
a. nu!+ru8 767u8#"iei %i 5u7r#$#"+ "+rii re57ective
b. numrul turitilor sosii i numrul ,nnoptrilor ,ntrun anumit spaiu
c. numrul nscuilor vii i numrul deceselor
Rspunsuri la testul de autoevaluare nr -: 1a3 2a3 $c3 'c3 )a
*i+lio,rafie specific unitii de !nvare nr -
a. An@e8e5cu C6r#8i#C Ku8# D.C Timpul liber. /ondiionri i implicaii economice =ditura =conomic3
Lucureti3 1@@/.
b. r#n F86rin#C M#rin D.C Si!6n T#!#r#C Turismul rural. >odelul european, =ditura =conomic3
Lucureti3 1@@/.
c. Cetin+ Iu8i#n#C >ar?etin*ul competiti" n sectorul ser"iciilor, =ditura Teora3 Lucureti3 2881.
Unit#te# de *nv+"#re nr. . & PIAA TURISTIC,
Timp de studiu individual estimat: - h
Competene specifice unitii de !nvare:
cunoaterea coninutului pieei turistice
prezentarea caracteristicilor pieei turistice
analiza cererii i ofertei turistice
cunoaterea produciei turistice
Cuprins al unitii de studiu:
'.1 Coninutul i caracteristicile pieei turistice
'.2. (ferta i producia turistic
4inamica economicosocial antreneaz sc-imbri fundamentale i ,n condiiile de desfurare
a diferitelor activiti i procese9 ,ntre acestea3 piaa ,n calitate de component esenial a
macromediului capt un rol tot mai important ,n re+larea raporturilor din economie3 ,n realizarea
ec-ilibrului acesteia9 practic3 piaa verific msura ,n care diversele activiti sunt ,n concordan cu
nevoile reale ale societii. Totodat3 piaa este conectat la toate celelalte componente ale
macromediului3 reflect%nd transformrile din s%nul acestora9 ea devine astfel principalul element de
'$
referin al ,ntre+ii activiti i capt virtuile unui adevrat barometru" al realizrilor efective i
anselor viitoare ale unei activiti.
0rivit la scar +lobal3 piaa se prezint ,ntro structur e!trem de comple!3 fiind alctuit
dintro +am lar+ de componente3 se+mentate dup o diversitate de criterii. 4in acest ansamblu face
parte i 7i#"# turi5tic+C format ,n timp3 ca rezultat al amplificrii cltoriilor3 al cristalizrii produsului
turistic3 al definirii determinanilor i mecanismelor specifice.
..) C6n"inutu8 %i c#r#cteri5tici8e 7ie"ei turi5tice
0iaa turistic este parte inte+rant a pieei3 ,n +eneral3 i a pieei serviciilor3 ,n particular. Ca
urmare3 ea are o serie de trsturi comune cu ale acestora3 dar i o sum de caracteristici proprii3
dependente de specificul activitii ,n acest domeniu.
<n concordan cu accepiunea +eneral3 piaa turistic este reprezentat de totalitatea
tranzaciilor %actelor de "!nzare,cumprare& al cror obiect l constituie produsele turistice, pri"it n
cone$iune cu relaiile pe care le *enereaz i spaiul *eo*rafic i c.iar timpul n care se desfoar@
0iaa trebuie ,neleas3 aadar3 ,n comple!itatea sa3 circulaia mrfurilor ?tranzaciile propriuziseA
neput%nd fi separat de celelalte relaii e!primate de circulaia informaiilor i a banilor3 de raporturile
ce iau natere ,ntre furnizori i clieni3 ,ntre acetia i or+anismele publice sau fa de concuren etc3
precum i de impactul acestora. 4e asemenea3 spaiul ,n care sunt localizate actele de v%nzare
cumprare imprim pieei anumite dimensiuni i caracteristici.
0iaa turistic poate fi definit3 totodat3 i ca sfera de confruntare dintre oferta turistic3
materializat ,n producia specific3 i cererea turistic e!presie a nevoilor3 dorinelor i aspiraiilor
clienilor.
0iaa turistic este3 de asemenea3 caracterizat printro Bi7er5en5iAi8it#te la variaiile
macromediului3 prin e8#5ticit#te %i din#!i5!.
( alt particularitate a pieei turistice3 decur+%nd din modul de manifestare a cererii3 este
!6Ai8it#te#. 4ependent ,n mare msur de cadrul natural3 de condiiile z locale3 oferta turistic nu
poate veni ,n ,nt%mpinarea cererii3 ca ,n cazul altor piee9 cea care se deplaseaz3 ,n vederea finalizrii
actului de v%nzarecumprare3 este cererea. "e poate spune c3 pe piaa turistic3 locul ofertei F
produciei coincide cu cel al consumului3 dar nu i cu cel de formare a cererii. 4e aici3 rezult c3 pe
piaa turistic3 oferta are o poziie dominant3 adaptarea ei la cerere este relativ limitat9 de asemenea3
mobilitatea sporete riscul confruntrii celor dou cate+orii corelative ale pieei3 deplasarea cererii
put%nd fi perturbat de nenumrate cauze. Totodat3 aceast caracteristic difereniaz piaa turistic ,n
pia emitoare locul unde ia natere cererea i pia receptoare locul unde este prezent oferta i
unde se realizeaz c6n5u!u8.
0iaa turistic este caracterizat i prin c6ncentr#re ,n timp i ,n spaiu3 specific deopotriv
''
ofertei i cererii. Concentrarea3 e!primat prin diferene importante ,n amploarea activitii i a
volumului tranzaciilor3 de la o perioad la alta iFsau de la o zona la alta3 are implicaii asupra modului
de funcionare a pieei3 favoriz%nd apariia unor situaii de ofert far% cerere i cerere rar ofert3 cu
efect ne+ativ asupra utilizrii capacitilor de producie3 rezultatelor economice i satisfacerii clientelei.
4e adu+at c aceste variaii i efectele lor sunt mult mai ample dec%t pe alte piee i3 de multe ori3 +reu
de anticipat.
0iaa turistic ,nre+istreaz i o varietate de forme de manifestare9 se poate vorbi3 astfel3 de o
pia real sau efectiv3 potenial i teoretic9 de o pia local3 naional3 internaionalre+ional i
mondial9 de o pia difereniat pe produse ?tipuri de vacaneFforme de turismA3 pe se+mente de
consumatori3 pe tipuri de productoriFofertani etc. fiecare dintre acestea3 prezent%nd o serie de
trsturi distinctive.
..'. O$ert# %i 7r6duc"i# turi5tic+
(ferta reprezint cea dea doua cate+orie esenial definitorie a pieei3 inclusiv a celei turistice3
coninutul i caracteristicile sale imprim%nd3 aa cum sa artat3 o serie de particulariti formelor de
manifestare a pieei i mecanismelor de ec-ilibrare a acesteia.
2n privina coninutului3 oferta turistic poate fi definit3 ,n spiritul accepiunii clasice
?similitudinii cu oferta de bunuriA prin valoarea serviciilor i bunurilor finale create de sectorul turistic
,n timpul unei perioade determinate3 ,n +eneral3 un an" sau cu accent pe caracterul de activitate teriar
?de serviciiA a turismului3 prin capacitatea economic i or+anizatoric a reelei specifice ?ec-ipamente
turistice i infrastructurA de a satisface3 ,n anumite condiii3 cererea turitilor. =!ist ,ns i definiii
mai apropiate de specificul activitii: astfel3 oferta este considerat ansamblul atraciilor care pot
mo5iva vizitarea lor de ctre turiti""
)%
sau3 mai complet3 elementele de atracie care motiveaz cltoria
i cele destinate s asi+ure valorificarea primelor.
Aceste abordri nu reuesc s surprind ,ns oferta turistic ,n comple!itatea sa i sub aspectul
diferenierii de celelalte tipuri9 astfel3 trebuie ,neles c aceasta ?oferta turisticA nu se limiteaz la
elementele potenialului ?natural i antropicA3 dei eseniale9 lor trebuie adu+ate mi5loacele" de
producie a serviciilor turistice3 respectiv baza material ?ec-ipamenteleA i fora de munc3 iar ,n opinia unor
autori3 c-iar i condiiile de comercializare.
0e de alt parte3 totalitatea bunurilor i serviciilor create ,n sfera turismului desemneaz3 mai de+rab3
producia turistic.
2n aceste condiii3 sfera de cuprindere a ofertei este mai lar+ dec%t cea a produciei3 dei unii autori pun
semnul e+alitii ,ntre ele3 incluz%nd elemente de atracie i baz material3 cu o e!isten potenial i care
sunt transformate ,n produse efective prin aciunea forei de munc3 ,n momentul formrii cererii. (ferta turistic
are3 aadar3 o e!isten de sine stttoare3 este ferm3 cu o structur bine definit3 ,n timp ce producia nu poate
')
e!ista ,n afara ofertei3 este efemer i se realizeaz ffumai pe msura afirmrii i manifestrii cererii.
<n sintez3 oferta turistic este constituit din:
J potenialul turistic ?atracii naturale i antropiceA3 situat ,ntrun anumit spaiu +eo+rafic3 deci
dependent de teritoriu3 cu o anumit structur3 valoare i capacitate3 av%nd rol determinant ,n
dezvoltarea turismului9
J baza material specific de cazare3 alimentaie3 a+rement etc. i infrastructura +eneral3
componenta ce permite e!ploatarea potenialului9
J fora de munc3 numrul3 structura3 nivelul de pre+tire3 determin%nd valoarea produciei9
J serviciile ?sectorul teriar ,n ansamblul su3 ,n opinia unor autoriA9 pe de o parte3 forma sub care
se e!teriorizeaz3 cel mai adesea3 produsele turistice o reprezint serviciile i3 pe de alt parte3 factorii de
producie ai turismului ?capital3 resurse3 for de muncA sunt inclui ,n sfera teriarului.
Aceste elemente3 considerate3 pe bun dreptate3 determinani ai ofertei3 se pot prezenta distinct3
alctuind o ofert separat de locuri de cazare3 de transport3 de posibiliti de odi-n3 tratament3 sc-i
etc. sau ,mpreun3 sub forma pac-etelor de vacan. 4e asemenea3 ele au importan diferit3 care se
poate modifica ,n timp3 pentru satisfacerea nevoilor consumatorilor3 valoarea lor poate spori sau se
poate reduce prin dezvoltarea economic i turistic .
Toate acestea confer ofertei turistice o serie de particulariti3 ,ntre care mai importante sunt:
comple!itatea i etero+enitatea3 creterea diversificat3 ri+iditatea i adaptarea parial sau imperfect la
cerere.
C6!78e?it#te# %i eter6@enit#te# sunt e!presia faptului c oferta i producia turistic sunt
alctuite dintrun amal+am de elemente9 acestea se difereniaz din punctul de vedere: al coninutului3
put%nd fi +rupate ,n atractive ?resursele turisticeA i funcionale ?ec-ipamentele i serviciileA9 al
comportamentului3 unele fiind ri+ide ?atraciile i ec-ipamenteleA i altele variabile ?serviciileA9 al
sectorului economiei din care provin: naturale3 industriale3 a+ricole3 transporturi etc.
Cu toate c oferta3 dar mai ales produsele turistice3 prezint un caracter unitar3 comple!itatea i
etero+enitatea sunt specifice tuturor componentelor lor9 acestea sunt diferite nu numai ,ntre ele ci i ,n
interiorul lor3 astfel:
J atraciile sunt naturale i antropice3 fiecare cate+orie subdiviz%nduse3 la r%ndul ei3 ,n funcie
de coninut3 valoare3 ori+inalitate etc9
J ec-ipamentele se difereniaz dup trebuina creia sunt destinate: cazare3 alimentaie3
transport3 a+rement3 iar fiecare3 mai departe3 pe tipuri3 cate+orii de confort3 zone de amplasare .a.9
J fora de munc se structureaz pe funcii3 nivele de pre+tire3 vec-ime3 cate+orii de v%rst3
se!9
J serviciile3 la r%ndul lor3 sunt diferite3 ca urmare a dependenei de capitalul uman i de cel
'.
natural9
Teme de control al unitii de !nvare nr 4
1. &enionai coninutul pieei turistice
2. 0rezentai caracteristicile pieei turistice
$. 4efinii i analizai oferta turistic
'. 0rezentai structura ofertei turistice
). &enionai componentele produselor turistice
Termeni cheie: -ipersensibilitate turistic3 etero+enitate3 ofert turistic3 produs turistic
Test de autoevaluare
). Pi#"# turi5tic+ e5te re7re<ent#t+ de4
#. t6t#8it#te# tr#n<#c"ii86r #8 c+r6r 6Aiect *8 c6n5tituie 7r6du5e8e turi5tice
b. raportul dintre cerere3 ofert i beneficii
c. ofert
'. Pi#"# turi5tic+ e5te c#r#cteri<#t+ 7rin4
#. Bi7er5en5iAi8it#te 8# v#ri#"ii8e !#cr6!ediu8uiC 7rin e8#5ticit#te %i din#!i5!
b. fora de munc se structureaz pe funcii3 nivele de pre+tire3 vec-ime3 cate+orii de v%rst3 se!9
c. serviciile3 la r%ndul lor3 sunt diferite3 ca urmare a dependenei de capitalul uman i de cel natural9
>. O$ert# turi5tic+ e5te c6n5tituit+ din4
#. 76ten"i#8u8 turi5tic
A. A#<# !#teri#8+ 57eci$ic+ & de c#<#reC #8i!ent#"ieC #@re!ent etc
c. $6r"# de !unc+C nu!+ru8C 5tructur#C nive8u8 de 7re@+tire
.. Pi#"# turi5tic+ *nre@i5tre#<+ %i 6 v#riet#te de $6r!e de !#ni$e5t#reC re57ectiv4
#. 6 7i#"+ re#8+ 5#u e$ectiv+C 76ten"i#8+ %i te6retic+
A. 6 7i#"+ 86c#8+C n#"i6n#8+C intern#"i6n#8+
c. 6 7i#"+ re@i6n#8+
Rspunsuri la testul de autoevaluare nr 4: 1 a9 2a9 $a3b3c9 'a3b3c9
*i+lio,rafie specific unitii de !nvare nr 4
1. A8Au A8.D. ?coord.A3 /ooperarea economic internaional te.nici, "irtui oportuniti, =ditura
=!pert3 Lucureti3 1@@)
2. #ri I.C 0conomia mondial, =ditura 4idactic i 0eda+o+ic3 Lucureti3 1@@/.
$. urE#rt A.K.C Med8iE S.C T.e >ana*ement of Tourism, Ceinemann Htd.3 Hondon 1@1/. Cazes M.3
1e tourisme internaional. >ira*e ou strate*ie dAa"enir@, Catier3 0aris3 1@1@.
'. C6ce#n P.C V8+5ce#nu 3B.C Ne@6e5cu .C Beo*rafia *eneral a turismului, &=T=(R 0R=""3
288$.
). Ve88#5 Fr.C Turismul. Tendine i pre"iziuni. =ditura Balfort-3 Lucureti3 1@@).
'/
Unit#te# de *nv+"#re nr. / & CONTRACTELE 0N SFERA COMERCIALI1,RII
PRODUSULUI TURISTIC
Timp de studiu individual estimat: - h
Competene specifice unitii de !nvare:
cunoaterea stilurilor de ne+ociere
cunoaterea atribuiilor ec-ipei de ne+ociatori
menionarea strate+iilor ,n ne+ociere
cunoaterea psi-olo+iei ne+ociatorului
analiza contractelor ,n turism
cunoaterea tipurilor de contracte
Cuprins al unitii de studiu:
).1 *e+ocierea ,n turism
).2 "tiluri de ne+ociere
).$ Caracteristicile i principiile ne+ocierilor
).' Atribuiile ec-ipei de ne+ociatori
).) "trate+ii ,n ne+ociere
).. Tactici de ne+ociere
)./ 0si-olo+ia ne+ociatorului
).1 Contractul ,n turism
).1.1 Tipuri de contracte
Ha ,nceputul cursului nostru spuneam c ne adresm at%t celor care doresc s deprind tainele
acestei meserii deosebit de interesante i atractive3 pe de o parte3 pe de alt parte celor care de5a
profesnd doresc s ,i consolideze i s ,i formeze noi deprinderi.
*e+ocierile cu adevrat reuite ,n turism sunt acelea care pun bazele unor relaii sincere i de
lun+ durat ,ntre pr23 nu acelea care aduc un c%ti+ imediat dar unilateral. 4espre cum se pot
armoniza aceste interese i s se a5un+ ,n faza de colaborare vei ,nva ,n continuare ,n cadrul acestui
modul.
/.) Ne@6ciere# *n turi5!
/adrul conceptual
*e+ocierea este definit ca aciunea ,ntreprins de dou sau mai multe pri cu obiective
proprii3 ,n cadrul unui proces dinamic de a5ustare i armonizare a diferitelor idei i ar+umente3 prin
discuiile ,ntre ele sau ,n cadrul unui sc-imb de coresponden3 indiferent ,n ce dpmeniu al relaiilor
economice3 av%nd ca scop a5un+ereea la o ,nele+ere reciproc avanta5oas.
'1
4iplomaia comercial este arta de a ne+ocia ,ntro form ele+ant i convin+toare3
amplific%nd importana actului ,n sine3 c-iar solemnitatea lui3 ,ntrind sentimentul de respect reciproc
,ntre parteneri3 astfel ,nc%t s se a5un+ la ,nele+eri ce pot fi puse ,n aplicare ,n avanta5ul reciproc al
prilor.
Informaia i rolul ei n ne*ocieri
0entru ca ne+ocierea s fie eficient3 ne+ociatorul trebuie s dispun de un flu! informaional
continuu i eficient. 2nformaiile pot proveni din interiorul sau din e!teriorul firmei. <n interiorul unei
firme de turism dac comunicarea are loc de sus ,n 5os3 informaiile absolute sunt deinute de
conducerea companiei. 4ac ,n interiorul companiei se constat lipsa informaiilor3 atunci aceste
informaii trebuie obinute din mediul e!tern.
<n studiile lui =merN i Trist au fost identificate patru tipuri de medii de afaceri:
- !ediu8 8ini%tit & #8e#t6r S se consider c at%t scopurile spre care tinde compania c%t i
pericolele pe care trebuie s le evite sunt relativ constante i distribuite relativ aleator ,n mediu.
#irmele care acioneaz ,n acest mediu in cont foarte mult de ordinea cronolo+ic a apariiei.
- !ediu8 8ini%tit&@ru7#t S ,n care pericolele i scopurile spre care tinde compania nu sunt
aleatorii ci apar +rupate.Activitatea ,ntrun astfel de mediu implic sin partea comapniei3 o abordare
strate+ic pe termen lun+.
- !ediu8 di5turA#nt re#ctiv S ,n mediul e!tern apar probleme ridicate de e!istena firmelor
concurente. Apare nevoia de a ti ce face concurena i a reaciona ,n consecin. Aceast reacie
trebuie s aib ca efect minimizarea efectelor impactului intereselor companiei cu interesele
concurenei
- !ediu8 turAu8ent este cel mai comple!3 foarte dinamic3 ,n cadrul cruia compania trebuie
s cunoasc i s evite factorii ne+ativi3 s aib o strate+ie fla!ibil bazat pe informaii adecvate
<n interaciunea ei cu mediul e!tern o companie este obli+at ,n practic s treac de la un tip
de mediu la altul. Acest lucru implic sc-imbarea strate+iilor de aciune i implicit a strate+iilor
informaionale. *edetectarea corect i ,n timp util a informaiilor necesare3 conduce la eecul
companiei.
/omunicarea n afaceri
Comunicarea ,n afaceri ,n +eneral i ,n turism ,n special prezint o serie de particulariti3 fa
de alte tipuri de comunicare3 particulariti care rezid din scopul3 obiectivele i rolul acestei
comunicri. Comnicarea reprezint un proces comple!3 aa cum ai vzut ,n modulul anterior3 al crui
analiz necesit luarea ,n considerare a unei multitudini de factori.Aceasta presupune e!istena unui
mesa53 al unui emitent al acestuia i a unui receptor. Realizarea sa se face cu a5utorul unor instrumente3
'@
prin folosirea unor canale specifice acestora. Analiza procesului comunicrii se va face porninduse de
la cele dou etape de baz ale acestuia: elaborarea mesa5ului i transmiterea acestuia.
2biectul comunicrii ,l constituie mesa5ul. "copul comunicrii este ca acest mesa5 s fie ,neles
i recepionat ,n ideea ,n care a fost transmis. Atunci c%nd realizezi o comunicare pe plan intern te poi
baza pe propriile sentimente i atitudini3 ,n momentul ,n care te adresezi unor persoane din strintate3
care aparin unor culturi diferite3 trebuie s iei ,n considerare3 faptul c acestea pot avea un proces de
+%ndire diferit de al emitentului3 ,n urma cruia reacia poate fi diferit fa de cea ateptat.
"tructura mesa5ului trebuie s fie ,n concordan cu reacia ateptat din partea persoanei creia
2 se adreseaz. Abordarea poate fi fie direct3 fie indirect.
<n abordarea internaional trebuie s se in seama de particularitile culturale. Acest subiect
va fi dezvoltat ulterior atunci c%nd vom vorbi despre stilurile de ne+ociere. ;n alt aspect important este
acela al evitrii 5ar+onului i a e!presiilor fi+urate.
&esa5ul transmis trebuie s fie clar i concis.
0rin crearea unei ima+ini publice se ,nele+e procesul de imprimare a identitii companiei ,n
contiina publicului.
Compania de relaii publice poate fi ofensiv3 atunci c%nd urmrete cucerirea unor noi
se+mente de pia3 a unor clieni noi sau defensiv prin meninerea poziiilor de5a ocupate. Construirea
unei campanii de relaii publice eficient trebuie s porneasc de la definirea precis i concret a
urmtoarelor obiective:
- ce obiective strate+ice se urmresc
- ,n ce const oferta i care este mesa5ul ctreI potenialii clieni
- ce bu+et e!ist la nivelul companiei disponibil pentru realizarea acelei campanii publicitare
- care este publicul int al companiei
- care sunt tipurile de mass media prin care va fi difuzat mesa5ul
- ce tip de mesa5 va fi produs pentru a corespunde cel mai bine obiectivului vizat
- cum se va derula campania ,n timp3 ,n teritoriu3 pe tipuri de media3 pe cate+orii de auditoriu
/.' Sti8uri de ne@6ciere
=!ist posibilitatea particularizrii unor trsturi specifice3 ne+ociatorilor din diferite medii
+eo+rafice i culturale.Consideraiile de mai 5os sunt aplicabile ,n linii mari dar pot e!ista i e!cepii
care nu se suprapun pe ablonul zonei de apartenen.
Sti8u8 eur67e#n
8tilul francez, ne+ociatorii francezi consider ne+ocierile ca pe o dezbatere ampl3 strduindu
se s +seasc soluii bine fundamentate3 ei privesc ne+ocierile ca pe o competiie. *e+ociatorii
francezi se caracterizeaz prin ele+an ,n comportament3 fle!ibilitate i +rad ridicat de cultur.
)8
*e+ociatorul francez prefer s parcur+ trei faze ,n ne+ociere: faza ne+ocierilor preliminarii3 faza
ne+ocierilor de principiu3 faza decizieie i a ,nc-eierii tranzaciei ,n afaceri.*e+ociatorii francezi
prefer limba francez ca limb de ne+ociere3 manifest%nd antipatie fa de limba en+lez.
8tilul *erman S este stilul de identificare e!act a afacerii ,nc de la ,nceput.(fertele i
comenzile sunt pre+tite cu mult +ri5 de ec-ipele +ermane3 spre a putea acoperi orice capitol al
ne+ocierilor."tilul ne+ociatorilor este clar3 ferm i aproape matematic. =ste bine pre+tit3 sistematic dar
nu va face concesii foarte mari
8tilul en*lez S se caracterizeaz prin mult fle!ibilitate i ,nele+ere aparent.Cu toate c este
bine pre+tit profesional el ,ncearc s lase ima+inea amatorismului.=n+lezul este prototipul
ne+ociatorului de clas.
8tilul latin %mediteraneean S este un stil cald prietenos3 e!ploziv i vesel3 dar cu ,nclinaii spre
mituire. *e+ocierile cu partenerii din aceast zon nu se concep fr saluturi ceremonioase i
introduceri lar+i.=c-ipa care ne+ociaz cu mediteraneeni trebuie s fie contient c mita este punctul
forte3 iar ec-ipa trebuie uns.
8tilul nord,european este opusul stilului mediteraneean fiind un stil rece3 reticent3 precaut3 dar
foarte corect. *e+ociatorii din aceast ar vorbesc puin dar consistent3 evit%nd orice ,nfloritur de
fraz.0unctele lor forte sunt franc-eea i desc-iderea spre cooperare i ,nele+ere.
Sti8u8 #!eric#n
*e+ociatorii americani privesc tratativele ca pe un proces competitiv i constructiv3 acord%nd o
mare atenie eficienei timpului de ne+ociere3 or+anizrii acesteia i punctualitii. Americanii par a fi
la ,nceput 5oviali i prietenoi3 dar ima+inea nu este dec%t aparent.*e+ociatorul american este plin de
optimism3 intr direct ,n subiect i ,ncepe tratativele cu optimism i entuziasm. <n ne+ocieri trebuie s
se aib ,n vedere c ei sunt ,n +eneral lipsii de cunotine i interes fa de culturile rilor respective.
*ota caracteristic a ne+ociatorului american este e!uberan3 profesionalism i abilitate deosebit.
Sti8u8 #5i#tic
- 8tilul japonez& 5aponezii sunt s%r+uincioi3 inteli+eni3 protocolari dar i ermetici3 nu 5oac cu
crile pe fa prefer%nd s fie neclari ,n declaraii. 4orina de a obine un rspuns fr am%nri este
imposibil de realizat3 durata deciziilor ,n companiile 5aponeze fiind mult mai mare dec%t ,n companiile
americane sau europene.
- 8tilul c.inezesc S este un stil marcat de suspiciune i ne,ncredere fa de vestici urmare a
re+imului politic ,n care acetia au fost educai. *e+ociatorul c-inez este supraspecializat3 modest i
cinstit. =l ine foarte mult at%t la reputaia sa profesional c%t i la cea a firmei la care lucreaz. =l
lucreaz mult ,n perspectiv i se strduiete s construiasc relaii de durat.
Sti8u8 #r#A
)1
<n cazul ne+ociatorilor din rile arabe sunt tipice ateptrile ,ndelun+ate i ,ntreruperile
frecvente. ;n rspuns afirmativ sau ne+ativ al ne+ociatorilor din aceast zon poate s ,nsemne nu o
dat3 opusul lui sau ,n cel mai bun caz 0(AT=. Ha ne+ocieri trebuie s se insiste pe repetarea i
accentuarea rspunsului. =ste bine ca ne+ocierile cu arabii s se realizeze ,n +rup. *e+ociatorul arab
are un stil care necesit crearea unui climat de ospitalitate desv%rit3 de asemenea fiind important s
c%ti+i ,ncrederea ne+ociatorului arab.*u de puine ori3 stilul arab pare un stil dezordonat3 ,nc%lcit3 iar
uneori acesta ,ntrerupe ne+ocierile3 de obicei c%nd acestea a5un+ ,ntrun punct critic pentru a purta cu
un ter discuii ,ntrun alt domeniu dec%t cel al ne+ocierilor. &ita nu este e!clus ,n ne+ocierile cu
arabii3 mai puin ,n cele de reli+ie predominat iit ?2raD3 2ranA3 ,n care reli+ia condamn sever astfel de
practici.
/.> C#r#cteri5tici8e %i 7rinci7ii8e ne@6cieri86r
Caracteristicile de +a) ale ne+ocierii sunt:
1.*e+ocierea este un fenomen social deoarece:
presupune e!istena unei comunicri ,ntre oameni
procesul de ne+ociere poart amprenta distinct a comportamentului uman3 fiind realizat de
oameni3 fiecare participant purt%nd amprenta capacitii sale psi-ice i intelectuale i utiliz%nd
e!periena pe care a acumulato ,n timp
ne+ociatorul nu este un ins izolat de societatea ,n care ,i desfoar activitatea
2. *e+ocierea este un proces or+anizat3 ,n care se dorete evitarea confruntrilor3 dar care
presupune o permanent competiie
se desfoar ,ntrun cadru formal3 cu respectarea anumitor cerine de ordin procedural i
deontolo+ic3 folosinduse metode i te-nici specifice
ne+ocierea este un proces competitiv deoarece partenerii urmresc at%t satisfacerea unor
interese comune dar i a unor interese contradictorii
$. *e+ocierea este un proces cu finalitate precis3 care presupune armonizarea intereselor celor
implicai ,n ne+ociere.
- ne+ocierea are ca obiectiv realizarea unui acord de voin3 ambii parteneri de afaceri i nu
adversari trebuie s aib sentimentul c au obinut ma!imum posibil din ce iau propus.
- cea mai mare dificultate ,n atin+erea finalitii propuse este aceea c de cele mai multe ori
ne+ociatorii nu sunt convini de faptul c interesele diver+ente trebuie transformate ,n scopuri comune
- ne+ocierea ,nseamn concesii de ambele pri3 concesii repetate p%n la atin+erea unei stri de
ec-ilibru3 pe care fiecare din pri o apreciaz ,n funcie de obiectivele sale i informaiile de care
dispune
)2
Principiile fundamentale ale ne,ocierii !n afaceri
*e+ocierile ,n afaceri ,n +eneral i ,n cele din turism ,n mod special se bazeaz pe o serie de
principii fundamentale care sunt mai mult sau mai puin importante ,n funcie de mersul ne+ocierilor.
- In5e7#r#Ai8it#te# ne@6cieri86r de #ctivit#te# c6!erci#8+ @ener#8+ S procesul de ne+ociere
nu ,ncepe i nu se termin cu semnarea unui contract3 el fiind o aciune de durat3 continu3 care
include at%t secvene precontractuale c%t i a problemelor care apar ,n perioada de derulare a
contractului.
- Cun6#%tere# u<#n"e86r %i n6r!e86r 57eci$ice #ctivit+"ii *n #$#ceri S*e+ociatorii trebuie s
fie buni cunosctori ai mediului de afaceri naioanl i internaional3 mai ales ,n materie de le+islaie.
- Re57ect#re# #v#nt#;u8ui reci7r6c fiecare partener de ne+ociere ,i calculeaz
rentabilitatea afacerii pe baza elementelor interne3 confideniale pe care le deine. (rice tranzacie de
afaceri trebuie s fie reciproc avanta5oas.
- Re57ectu8 %i *ncredere# reci7r6c+ S ,n procesul ne+ocierilor respectul reciproc ,nseamn
respectarea an+a5amentelor asumate. Respectul reciproc ,nseamn manifestarea unui permanent spirit
de cooperare
- O7er#tivit#te# deci<i6n#8+ -ter+iversarea i prelun+irea ne+ocierilor din lipsa capacitii i
cura5ului de decizie constituie o practic p+ubitoare pentru ne+ociator3 at%t sub aspectul eficienei3 c%t
i al presti+iului personal al acestuia. *e+ociatorul trebuie s manifeste iniiativ3 cura5 i putere de
decizie ,n momentele optime ale tratativelor.
- C6!7en5#re# 6A8i@#"ii86r reci7r6ce - ,n afaceri nimic nu se dob%ndete +ratuit3 un
ne+ociator e!perimentat tie c orice concesie care 2 se face fr o 5ustificare lo+ic urmrete de fapt
dob%ndirea unui avanta5 unilateral3 uneori +reu de anticipat ,n favoarea celeilalte pri.
- C667er#re# *n ne@6ciere - *e+ocierea debuteaz cu un dezacord ,ntre pri3 dar spiritul
ne+ocierii trebuie s fie deviza: dac tot mer+em ,mpreun atunci s ,ncercm s mer+em ,n aceeai
direcie. Trebuie realizat o analiz comun de ctre ec-ipele de ne+ociatori a diferitelor ar+umente3
ptrunderea ,n esena ar+umentelor partenerului. "e vaor realiza urmtoarele aciuni: identificarea
punctelor conver+ente i finalizarea lor3 descoperirea punctelor diver+ente i ne+ocierea lor3 fi!area
unui obiectiv comun posibil de atins3 colaborarea celor dou pri pentru aducerea la ,ndeplinire a
obiectivului comun adic semnarea contractului.
- St#Ai8ire# 6Aiective86r ne@6cierii - este necesar ca ne+ociatorii s nu se limiteze la scopuri
+enerale3 ci s detalieze problemele concrete de afaceri a cror realizare se urmrete prin ne+ocieri.
"tabilirea obiectivelor proprii trebuie corelat cu anticiparea3 pe c%t posibil a obiectivelor partenerului.
Aceast anticipare servete la +sirea din timp a celor mai bune ci pentru concertarea poziiilor
partenerilor ,n cadrul viitoarelor tratative.
)$
/... AtriAu"ii8e ecBi7ei de ne@6ci#t6ri *n $#<# de 7re@+tire # tr#t#tive86r
Pre,tirea materialului documentar
"tructura i volumul materialului documentar depimd de natura obiectivului de ne+ociat.
2nformaiile culese sunt catalo+ate ,n trei cate+orii de dosare:
- dosarele de fie te-nice
- dosarele de fie comerciale
- dosarele de analize3 calcule i materiale decumentare suplimentare cu privire la con5unctura
de pe piaa naional i internaional
<osarele de fie te.nice S fiele te-nice se efectueaz ,n una sau mai multe limbi de circulaie
internaional.Aceste fie sunt trimise i potenialilor clieni din strintate3 nu conin nici un fel de
informaii cu caracter confidenial. Aceste fie se pot ,nainta partenerilor de afaceri cu luni sau
sptm%ni ,nainte ,n funcie de comple!itatea afacerii.
<osarele de fie comerciale S #iecrei fie te-nice ,i corespunde o fi comercial3 special
elaborat pentru uzul intern al companiei.#ia comercial conine elemente comerciale ne+ociabile3
confideniale3 cu privire la nivelul preului3 posibilitile concurenei3 posibilitile companiei de
v%nzare S cumprare pe alte piee. <n fia comercial se ,nscriu informaii confideniale3 nivelul limit
al preului care poate fi acceptat de ctre ec-ipa de ne+ociatori.
<osarele de materiale documentare suplimentare materialele suplimentare se refer la
bonitarea partenerului de tratattive3 potenialul concurenei3 structura cererii i ofertei3 particularitile
le+islative ale pieei ,n cauz3 politica comercial i nivelul de dezvoltare economic ale rii din care
provine partenerul de tratative.
5ntocmirea planului 6modelului7 de ne,ocieri 'i simularea ne,ocierilor
0e baza mandatului i a materialelor realizate anterior ec-ipa de ne+ociatori realizeaz propriul
su plan ?modelA de abordare a ne+ocierilor3 cu menionarea strate+iilor i tacticilor pe care le va
utiliza3 a ar+umentelor pe care le va susine i +radarea acestora ,n funcie de ar+umentarea
partenerilor.
Perificarea i definitivarea planului de ne+ocieri se va face ,n procesul simulrii ne+ocierilor ,n
cadrul ec-ipei. "imularea reprezint efectuarea unui dialo+ ,ntre eful ec-ipei i membrii ec-ipei de
ne+ociatori3 situai pe poziii opuse.
&embrii ec-ipei vor ,ncerca s se substituie membrilor ec-ipei partenere ,ncerc%nd s intuiasc
ar+umentele i reaciile probabile ale partenerului. <n procesul simulrii pot fi implicai i ali
specialiti ,n probleme te-nice3 economice3 5uridice3 financiare.
)'
Ela+orarea proiectului de contract
=c-ipa de ne+ociere va elabora propria variant de proiect de contract3 ca instrument a5uttor
pentru redactarea3 ,n cursul ne+ocierilor3 a proiectului de contract conceput ,mpreun cu partenerii de
tratative3 pe baza discuiilor purtate i a rezulatelor convenite de comun acord. Acest document trebuie
,ntocmit ,n limba ,n care se va elabora i contractul definitiv i va conine propuneri concrete privind
clauzele necesare raportului de v%nzare S cumprare.
/./ Str#te@ii *n ne@6ciere# *n #$#ceri
Termenul de strate+ie a fost folosit la ,nceput doar ,n domeniu militar i politic. <n prezent
acest termen este utilizat i ,n mana+ement i marDetin+3 ,n alt conte!t dec%t cel militar. <n acest
domeniu strate+ia de ne+ociere este un plan coerent de ale+ere i articulare a unor tactici i te-nici3
care asi+ur cele mai mari anse de realizare a obiectivelor companiei.
"trate+ia ne+ocierilor ,nseamn planificare i premeditare3 adic previziune i proiecie a unei
aciuni viitoare. "trate+ia de ne+ociere ,nseamn i estimarea anselor de succes pentru fiecare dintre
aciunile proiectate3 pentru a oferi ma!imum de anse ,n fiecare moment al procesului de ne+ociere.
"trate+ia depinde de personalitatea ne+ociatorului3 de temperamentul i carcterului acestuia3 de
valorile morale ,n care crede i de reaciile partenrului3 de con5unctur i miz. Ale+erea strate+iei de
ne+ociere este momentul c-eie al pre+tirii ne+ocierilor. 4ac planul anticipat este prea ri+id atunci ,n
cazul unei turnuri neateptate3 planul nu mai d rezulatele scontate. <n astfel de cazuri ne+ocierile
trebuie ,ntrerupte cu mult diplomaie i refcut strate+ia.
Etapele care tre+uie parcurse !n ale,erea strate,iei de ne,ociere
<n elaborarea strate+iei de ne+ociere este necesar o anumit ealonare ,n timp i o minim
disciplinare de coninut. <n mod +eneral trebuie s se in cont de urmtoarele etape:
- 5t#Ai8ire# 6Aiective86r S punctul cel mai important ,n funcie de care se pleac ,n elaborarea
unei strate+ii. (biectivele trebuie formulate concret i clar.
- de5c6!7unere# 7r6ce5u8ui de ne@6ciere 7e $#<e - se ale+ obiective intermediare3 care
pre+tesc i faciliteaz procesul de atin+ere a obiectivului final
- identi$ic#re #c"iuni86r t#ctice - ,n aceast etap pentu fiecare faz a strate+iei trebuie
concepute te-nici3 tactici i trucuri care pot spri5ini aciunea de atin+ere a obiectivelor intermediare.
- ev#8u#re# %#n5ei de 5ucce5 #8e t#cticii c6nce7ute& ,n aceast etap se estimeaz
valabilitatea aciunilor tactice concepute pentru a +enera efecte pozitive. Aciunile tactice sunt
ierar-izate ,n funcie de eficacitatea lor. "unt aliminate cele mai slabe i pstrate cele estimate ca fiind
mai eficiente.
- 5i!u8#re# 5#u te5t#re# 5tr#te@iei de ne@6ciere& constituie etapa final a procesului de
elaborare a strate+iei de ne+ociere3 etap obli+atorie ,nainte de trecerea efectiv la aciune. "e trec ,n
))
vedere cele mai mici detalii ale strate+iei concepute3 pentru a se ,ncerca detectarea erorilor i
corectarea acestora. 4ac rezist la toate acsete teste strate+ia poate fi considerat ca definitiv i
devine un plan ce va fi pus ,n aplicare.
(dat cu ,nceperea ne+ocierii strate+ia devine tactic. =ste e!act ca la 5ocul de fotbal sau ca la
conflictele militare. "trate+ia se concretizeaz pro+resiv prin ,nlnuirea aciunilor tactice prevzute.
Treptat3 pe parcursul desfurrii tratativelor se contureaz eecul sau succesul strate+iei.4ac se
dovedete c o strate+ie nu d roade atunci ec-ipa de ne+ociatori trebuie s aib puterea i -otr%rea de
a abandona i de a se trece la o nou strate+ie mai adaptat situaiei concrete.
Ti7uri de 5tr#te@ii de ne@6ciere
1. Tipuri de strate+ii ,n domeniul ne+ocierilor ,n afaceri3 du7+ !6du8 *n c#re 5unt 8#n5#te %i
#cce7t#te 6$erte8e %i c6!en<i8e 4
- strate+ia deciziei rapide este specific pentru situaia ,n acre o firm deine monopolul3 este
stp%n al pieei. "e vor oferi astfel cantiti mici la preuri mari3 ultimative3 e!ercit%nd presiuni asupra
importatorului pentru al determina s se decid rapid.
- strate+ia deciziei de ateptare S dac importatorul se afl ,ntro situaie de dominare3 el va
practica acest tip de strate+ie. Aceast strate+ie o aplic mai mult importatorii i e!portatorii insuficient
e!perimentai3 precum i ,n situaii de dere+lri ale con5uncturii economice
2. Tipuri de strate+ii utilizate ,n ne+ocierile ,n afaceri3 din 7unctu8 de vedere #8 !6!entu8ui %i
#8 !6du8ui de #c"iune
- Abinerea aceast strate+ie conduce la profitul ma!im cu risc ma!im. Abinerea ,n luarea
deciziilor pentru ,nc-eierea tranzaciei de afaceri se bazeaz pe rbdare3 cura5 i informare operativ.
- Himita de timp S prin abordarea acestei strate+ii3 ne+ociatorul urmrete s e!ercite presiuni
psi-olo+ice asupra partenerului determinate cu ameninarea cu scur+erea timpului afectat ne+ocierilor.
=ste considerat ca fiind o metod cazon de a ne+ocia care se abate de la principiul fundamental al
ne+ocierilor fle!ibilitate3 ,nele+ere i toleran.
- "imulacrul S se bazeaz pe o serie de neadevruri cu privire la marile posibiliti pe care le
are compania ne+ociatorului respectiv de a vinde sau de a cumpra marfa sau serviciul aflat ,n discuie.
"trate+ia const ,n ma5orarea preului la un moment bine ales la ne+ocierilor3 prin impresionarea
oponentului slab informat cu privire la situaia real de pe piaa internaional la un moment dat
- "urpriza este strate+ia ne+ociatorului rafinat3 bine informat3 care ,i propune s complice
ne+ocierile3 imprim%ndule o total lips de fle!ibilitate. "urpriza proiectat const ,n sc-imbarea
brusc a atitudinii devenind aparent fle!ibil i disponibil pentru anumite concesii3 ,ntrun moment
neateptat pentru partenerul de tratative.
).
- Retra+erea S este strate+ia pe care ne+ociatorul o aplic ,n faza final a tratativelor3 urmrind
sporirea la ma!imum a avanta5ului su. =l pornete de la premisa c partenerul este deosebit de
interesat ,n ,nc-eierea afacerii.<ntrun anumit moment devine puin fle!ibil i ,i anun retra+erea din
ne+ocieri pentru a mai medita la problem o perioad mai lun+ sau mai scurt de timp. (ponentul ,i
fle!ibilizeaz poziia i devine dispus s fac concesii
- Concentrarea ar+umentelor este o strate+ie utilizat atunci c%nd se constat un interes real al
partenerului pentru ,nc-eierea contractului. Ar+umentele trebuie prezentate +radat3 declan%nd
fle!ibilizarea partenerului ,n acordarea unor concesii.
- 0aii mruni aceast strate+ie ia timp dar este des ,nt%lnit lane+ocieri. "e are ,n vedere
obinerea unor rezultate repetate dar mai reduse3 astfel ,nc%t cumulate s duc la succesul scontat.
- "trata+ema invocrii unor precedente S 4e obicei precedentele invocate sunt de dou
cate+orii: precdente care au avut loc ,ntre aceeai parteneri i precedente convenite ,n ne+ocieri pe care
partenerul lea purtat cu teri.
<n procesul de ne+ociere strate+ia nu trebuie redus la reete universal valabile3 mulumit
crora se pot obine succese. "trate+ia este de fapt doar o linie de aciune3 care se poate dovedi valabil
,ntro situaie dar neaplicabil ,n altele.
/.2 T#ctici de ne@6ciere *n #$#ceri
0rin tactic de ne+ociere se ,nele+e modul de combinare3 ,n procesul ne+ocierilor3 a diferitelor
metode i te-nici cu factori de natur psi-olo+ic3 ,n cadrul strate+iei adoptate3 ,n scopul obinerii celor
mai bune rezultate posibile.
Tactica are ,n vedere: ,mpre5urrile specifice ,n care are loc ne+ocierea3 scopul urmrit3
te-nicile folosite3 dozarea i ealonarea acestora pe parcursul procesului de ne+ociere. "trate+ia i
tactica sunt ,n coralaie. *u se poate s e!iste o strate+ie bun fr tactici adecvate i invers. <nsuirea
unor sc-eme tactice de ne+ociere care au fost validate ,n timp conduce la creterea corespunztoare a
randamentului ec-ipei de ne+ociatori.
Ha ale+erea unui procedeu tactic ec-ipa de ne+ociatori trebuie s in seama de :
- stabilirea bazei comune de discuii cu partenerii de afaceri pentru a se putea +si punctele
comune ,n ne+ociere.
- ec-ipa de ne+ociatori trebuie s ,i fac o bun platform de ar+umente pentru a nu fi
desfiinate ar+umentele de ec-ipa oponent
- posibilele avanta5e ale parteneerului trebuie evaluate cu atenie i obiectivitate3 pentru a nu
declana un fenomen nefundamentat de respin+ere
- reaciile pozitive sau ne+ative ale partenerului trebuie evaluate i ar+umentate corespunztor3
pentru a li se +si motivaia3 e!plicaia i dac este cazul3 pentru a fi contracarate ,n mod corespunztor
)/
- contrapropunerile trebuie fcute ,n mod constructiv i nu distructiv3 urm%nduse ,n mare
obiectivele comune la care se dorete s se a5un+
- rezultatele pariale ale tratativelor trebuie s fie consolidate pas cu pas3 cu consemnarea ,n
scris a soluiilor la care sa a5uns
Ti7uri de 5cBe!e t#ctice uti8i<#te *n #$#ceri
<n afaceri se distin+ dou mari cate+orii de tactici: t#ctici 6$en5ive %i t#ctici de$en5ive.
Abordarea uneia sau alteia din tactici trebuie s fie fle!ibil i adaptabil situaiei de moment i
inte+rat procesului +eneral de ne+ociere.
Tactici ofensive
Tacticile ofensive sunt preferate de ne+ociatorii dinamici3 cooperani i plini de iniiativ. "e
utilizeaz de obicei mai multe tactici ofensive care se combin ,n mod diferit C%teva dintre tacticile
ofensive3 cel mai des utilizate ,n ne+ocierile ,n afaceri3 sunt urmtoarele:
- 5uit# de *ntreA+ri este compus din trei ,ntrebri: ,ntrebarea de testare3 ,ntrebarea specific
i ,ntrebarea de atac. <n prima ,ntrebare sunt testate punctele slabe ale partenerului de ne+ocieri. 4ac
acestea sunt aflate ne+ocierea este mult uurat. ;rmeaz apoi ,ntrebarea de atac care de multe ori
vizeaz s atin+erea rapid a scopului. 4ac ,ntrebarea de testare nu duce la rezultatul scontat3 se
recur+e la a doua ,ntrebare care trebuie s fie bine pre+tit. =a se refer la condiiile de calitate ale
produsului sau serviciului3 la metoda de calculare a nivelului de pre3 la transport i modalitile de
plat. Ha ,ntrebarea specific rspunsul poate cu +reu fi evitat i se primete de obiecei rspunsul cu
informaia da care este nevoie pentru lansarea ,ntrebrii de atac. 4up obinerea informaiilor se trece
la ne+ocierea de fond
- *ntreA#re# d# 5#u nu S aceast tactic trebuie s fie aplicat la sf%ritul unor ne+ocieri
dificile3 dup ce au fost clarificate problemele de fond3 dar partenerul de afaceri devine indecis. 4e
aceea se recur+e la ,ntrebarea ultimativ 4A sau *;3 pentru a afla rezultatul final.
- irit#re# 7#rteneru8uieste tactica adoptat de ne+ociatorul slab3 care mizeaz pe
posibilitatea de enervare a partenerului pentru al determina s divul+e3 sub imperiul nervilor3 unele
dintre secretele pe care le deine. 4ac partenerul este suficient de iritatacesta se pripete ,n luarea unor
decizii3 face fr s vrea dezvluiri de secrete comerciale3 toate duc%nd la pierderi de poziii.
0ropunerile nelo+ice s%c%ietoare vor supranumai pe un ne+ociator slab3 lipsit de e!perien3 obosit
fizic i psi-ic. <n faa unui ne+ociator calm3 rbdtor3 impasibil la presiunile care enerveaz tactica
iritant a partenerului su nu are nici un efect.
- #cce7t#re# #7#rent+ este o tactic rafinat prin care ne+ociatorul d impresia fals
partenerului c este de acord cu toate ar+umentele acestuia i cu propunerile pe care le face nu
respin+e nici o propunere i ,l las pe partener si epuizeze toate ar+umentele i prpunerile3 ,n final
)1
ne+ociatorul va aciona decisiv3 fc%nd contrapropuneri consistente3 bazate pe ar+umentele dezvluite
de partener ,n timpul ne+ocierilor
- e?ercit#re# de 7re5iuni #5u7r# !e!Ari86r ecBi7ei 676nente S este o tactic considerat ca
fiind mai puin corect3 la care se recur+e de ctre ne+ociatorii mai puin cinstii3 needucai i cu un
+rad de moralitate i incompenten ridicat. *e+ociatorul profit astfel deslbiciunile unor membri ai
ec-ipei adverse3 cu deosebire de ale efului ecestei ec-ipe3 e!ercit%nd presiuni ,ntro varietate de forme
rafinate sau mai puin rafinate pentru sporirea forat a profitului i pentru atin+eea obiectivului
propus. Aceste mi5loace sunt $8#t#re#C c6n5tr=n@ere#C c6ru7"i#C %#nt#;u8.
#latarea este de multe ori folosit atunci c%nd ne+ociatorul ,n cauz constat c oponentul este
un ,n+%mfat3 cruia ,i place s fie ludat.
Constr%n+erea este aplicat ,n situaii dificile pentru oponent3 care este nevoit s fac concesii
ma!ime i s ,nc-eie tranzacia pe care o ne+ociaz. *e+ociatorul se bazeaz pe faptul c ,n acel
moment oponentul nu are de unde s cumpere marfa sau serviciul ,n discuie3 sau nu are unde s
plaseze marfa sau serviciul.
Corupia este o tactic aplicat de un ne+ociator necinstit3 c%nd acesta a observat c ,n ec-ipa
oponent e!ist unul sau mai muli membri cu un profil moral dubios. &embrilor care pot fi corupi le
sunt oferite sume de bani sau alte avanta5e materiale pentru a divul+a anumite informaii comerciale
confideniale sau pentru a pleda ,n cadrul ec-ipei sale de ne+ociere pentru a accepta condiiile oferite.
Uanta5ul are la baz ameninarea oponentului cu dezvluiri din viaa sa personal menite sl
compromit moral sau profesional.4e cele mai multe ori el este ademenit s comit fapte potrivnice
inte+ritii sale morale sau potrivnice firmei pe care o reprezint.
- c6!76rt#re# #rAitr#r+& aceast tactic este specific celui puternic3 ,n+%mfat care se spri5in
pe marile posibiliti ale firmei pe care o reprezint de a vinde sau cumpra3 ,n condiiile ,n care firma
deine o poziie de dominare pe piaa e!tern sau intern. *e+ociatorul care practic acest
comportament nu face nici un serviciu firmei sale de aceea de multe ori dac este depistat de propria sa
firm ca adopt un astfel de comportament este e!clus de la ne+ocieri.
- t#ctic# 5u7r#8icit+rii S se bazeaz pe lansarea de pretenii e!a+erate c-iar de la ,nceputul
ne+ocierii. *e+ociatorul care aplic aceast tactic apeleaz dup aceea la false concesii3 oponentul se
va simi obli+at s rspund cu alte concesii. Ha concesii false oponentul rspunde cu concesii reale.
Tactici defensive
Cele mai importante i frecvente tactici defensive utilizate sunt:
7retin5# ne*n"e8e@ere S prin aceast tactic se urmrete smul+erea a c%t mai multe informaii
de la partenere3 fcndul s repete propunerile i ar+umentele sale. Cel ,n cauz adopt o poziie
pasiv de ascultare i de nemulumire de sine c nu ,nele+e. (ponentul repet3 se strduie s dea c%t
)@
mai multe amnunte. 4e asemenea cel care aplic aceast tactic ,l roa+ pe oponent s repete
ar+umentaia i dac se poate diferii specialiti din ec-ipa de ne+ociere s fac diferite completri.
*e+ociatorul care recur+e la aceast tactic este foarte atent i e!ploateaz toate contradiciile care pot
s apar ,n repetatele prezenri pe care lea fcut partenerul.
c6ntr#*ntreA#re# S este o tactic care se aplic de ctre ne+ociatori ,n situaii critice3
conflictuale ce apar ca urmare a lipsei de diplomaiae a partenerului la un momet dat. Contra,ntrebarea
se refer la o problem colateral3 av%nd ca scop abaterea ateniei de la starea conflictual creat.4up
depirea momentului critic3 ne+ocierile ,i urmeaz cursul normal.
- #!=n#re# di5cu"ii86r S se aplic ori de c%te ori apar probleme +reu de rezolvat3 fiind nevoie
de un anumit timp de analiz colectiv. Am%narea discuiilor poate fi cerut de oricare parte atunci
c%nd cealalt parte se manifest incorect3 recur+%nd la metode de iritare sau la metode arbitrare.
- 6A65ire# ecBi7ei 676nente S este o tactic foarte rafinat i +reu de respins. 0rin aceasta se
urmrete obosirea fizic i psi-ic a membrilor ec-ipei de ne+ocieri oponent. &etodele sunt foarte
diverse cum ar fi : nevoia de odi-n i de adaptare dup sosire3 mai ales atunci c%nd diferena de fus
orar este mare acomodarea la condiiile de temperatur i umiditate local prelun+irea ne+ocierilor ,n
orele de noapte care poate afecta condiia fizic i psi-ic a membrilor ec-ipei de ne+ociere
amplificarea peste msur a manifestrilor protocolare ?supra,ncrcarea pro+ramului cu spectacole3
mese bo+ate3 e!cursii lun+iA. "oluia este una sin+ur de a respin+e cu diplomaie aciunile de
proptocol ,n e!ces.
- t#ctic# c8uAu8ui de @68$ - este o tactic utilizat la nivelul conductorilor celor dou ec-ipe
de ne+ociatori. "e stabilete o ,nt%lnire ,ntre conductorii celor dou ec-ipe ,ntrun mediu de lu!3 care
va simula apropierea dintre pri i disponibilitatea acestora de a intensifica procesul de a +si noi
soluii se reface astfel spiritul de colaborare i se vor +si noi soluii pentru depirea unor situaii
dificile.
/.M P5iB686@i# ne@6ci#t6ru8ui
Pre,tirea psiholo,ic a ne,ociatorului
=ste o mare +reeal s se subestimeze de ctre o companie implicat ,n afaceri a aspectelor
in%nd de pre+tirea psi-olo+ic3 pe l%n+ cele ce in de pre+tirea profesional3 ,n formarea complet a
personalitii celui abilitat cu sarcina de ne+ociator.
=ducarea psi-olo+ic corespunztoare a membrilor ec-ipei de ne+ociere permite modelarea i
fle!ibilizarea planului de ne+ocieri3 stabilirea unor strate+ii i tactici abile i un mod de aciune ,n
deplin concordan cu specificul ne+ocierilor ce au loc. 4ac ne+ociatorul este bine pre+tit din punct
de vedere psi-olo+ic atunci va crete capacitatea ne+ociatorului ,n ceea ce privete:
- fle!ibilitatea
.8
- adaptarea rapid
- precizia ,n luarea deciziilor ,n momentele optime
0rin educaia psi-olo+ic pot fi corectate diversele imperfeciuni i se pot dezvolta trsurile
psi-ofiziolo+ice necesare desfurrii unui anumit tip de acticvitate3 inclusiv cea de ne+ociator ,n
afaceri. "e pot forma astfel unele trsturi eseniale pentru un bun ne+ociator3 in%nd de voin3
,nfr%narea tendinei spre lansarea ,n aciuni pripite3 stimularea spiritului de iniiativ. 0ersonalitatea
ne+ociatorului se formeaz pe calea lefuirii i dezvoltrii aptitudinilor necesare3 ,n cadrul unui proces
comple! de educare a voinei acestuia.
;nui ne+ociator lipsit de pre+tire profesional nu i se poate face educaie psi-olo+ic3
deoarece tot timpul va fi comple!at de lipsa cunotinelor sale de specialitate corespunztoare i va
manifesta ,n cursul tratativelor nervozitate3 oscilaie ,n luarea deciziilor3 inconsecven.*e+li5area
pre+tirii psi-olo+ice ,n detrimentul celei profesionale poate duce la diminuarea efectului practic al
abilitilor profesionale i intelectuale ale ne+ociatorului.
=ducaia psi-olo+ic se impune ca un proces continuu ,n timp3 se dezvolt anumite aptitudini i
se corecteaz anumite defecte ale individului3 porninduse de la ideea c3 nimeni nu este perfect i c
cei mai muli membrii ai societii umane se caracterizeaz printrun nivel mediu de aprtitudini3
temperament3 fire i caracter.
( activitate important pentru pre+tirea ne+ociatorului este dob%ndirea cunotinelor necesare
pentru cunoaterea personalitii ne+ociatorului oponent3 sub aspectul trsturilor sale psi-ofiziolo+ice.
4up mai multe runde un bun cunosctor ,n domeniu poate s identifice3 mcar parial3 aptitudinile i
,nsuirile pe care le deine ne+ociatorul oponent. *u trebuie s fie acumulate ,ns3 idei preconcepute
privind personalitatea partenerului de tratative.
C6!76rt#!entu8 ecBi7ei de ne@6ci#t6ri
& P+5tr#re# c#r#cteru8ui c6n$iden"i#8 #8 ne@6cierii S o atenie deosebit trebuie acordat
modului de comportare a fiecrui membru al ec-ipei pe ,ntrea+a perioad de pre+tire i desfurarea a
ne+ocierilor astfel ,nc%t confidenialitatea s fie total.
- P+5tr#re# 5ti!ei %i re57ectu8ui $#"+ de 7#rtener stima i respectul fa de ec-ipa de
tratative atra+ dup sine reciprocitatea din partea acesteia.Trebuie ,ns s e!iste e!perien i tact ,n
dozarea manifestrilor de stim i respect fa de parteneri3 deoarece o e!a+erare ,n acest sens poate
duce la impresia c ec-ipa partener este ridiculizat3 lucru +rav ,n meninerea unei bune atmosfere de
colaborare. "e poate lsa de asemenea impresia de servilism i lin+uire a partenerului.
- P+5tr#re# de!nit+"ii S dac se ,ncearc tirbirea demnitii partenerului de ne+ociere are loc
o ,nclcare +rav a principiului respectului i avanta5ului reciproc3 principiu de baz al ne+ocieri ,n
.1
afaceri.0strarea demintii nu trebuie confundat cu m%ndria sau cu aro+ana care au ca efect lipsa de
cooperare i desconsiderarea din partea oponentului.
- P+5tr#re# 5t+7=nirii de 5ine C ne+ociatorul trebuie s dea dovad de mult stp%nire de sine
,n reacia pe care trebuie s o aib fa de partener. ;n bun ne+ociator nu are voie s se enerveze
vizibil3 el trebuind s manifeste mcar aparent calm i rbdare.
- C6!A#tere# re7r6%uri86r - nici un repro adus ,n timpul ne+ocierilor nu trebuie lsat fr
rspunsul cuvenit.Hipsa de rspuns poate fi interpretat ca o recunoatere implicit a ,nvinuirii aduse.
Rspunsul trebuie dat ,ntro form diplomatic3 evit%nduse pe c%t posibil certurile i polemicile care
pot duna climatului +eneral al ne+ocierii.
- V6in"# %i 7utere# de # #5cu8t# e?7unere# 676nentu8ui e!punerea oponentului trebuie
ascultat cu rbdare3 lsat si epuizeze toate ar+umentele fr a fi ,ntrerupt. <ntreruperea c-iar
5ustificat a partenerului provoac de obicei nemulumire i conduce la tensionarea atmosferei de
lucru.=ste recomandat s se adopte o atitudine de non S combat.
Re8#"ii8e inter7er56n#8e *n 7r6ce5u8 de ne@6ciere
#actorii cei mai importani care stau la baza relaiilor interpersonale ,n cadrul procesului de
ne+ociere sunt urmtorii:
- e!periena ne+ocierilor precedente S un factor important ,l constituie e!periena ,n ne+ocieri
cu aceeai ec-ip sau cu o alt ec-ip.
- modul ,n care au fost ,ndeplinite obli+aiile anterioare S ,ndeplinirea corect a obli+aiilor
contractuale anterioare ,ntrete poziia ne+ociatorului i a ec-ipei sale. =l ia loc masa ne+ocierilor cu
o stare psi-ic bun3 fiind dispus la +sirea unor soluii noi creative3 cooperare cu partenerul.
*e,ndeplinirea acestor obli+aii ,l situeaz pe o poziie de inferioritate fa de partenerul su3 fiind
mereu defensiv i fiind nevoit s accepte atitudinea de dominare i de umilire
- presiunea e!ercitat de membrii ec-ipei de ne+ociatori S membrii ec-ipei de ne+ociatori pot
e!ercita ,n calitate de specialiti presiuni asupra efului acestei ec-ipe atunci c%nd este cazul pentru a
adopta o atitudine de conlucrare i aprare a intereselor firmei
Deru8#re# ne@6cieri86r
Comunicarea !ntre partenerii de ne,ociere
<n realizarea ne+ocierilor care sunt finalizate prin acte scrise3 comunicarea "erbal are un rol
deosebit de important3 at%t ca timp c%t i din punct de vedere al coninutului.
Comunicarea mai are o caracteristic important i anume aceea c permite un joc lo*ic al
ntrebrilor i rspunsurilor ,ntro derulare lo+ic3 spontan3 fle!ibil3 lucru care nu este posibil dac
ne+ocierile au loc ,n scris sau prin alte te-nici.
.2
/omunicarea "erbal poate clarifica anumite aspecte aflate n liti*iu3 pe parcursul procesului
de ne+ociere.
<n cadrul comunicrii o importan deosebit o prezint limbajul utilizat3 acesta trebuind s
ofere premisele unei discuii directe3 la obiect3 bazat pe dialo+uri concise i clare. *e+ocierea
presupune un dialo+ ,ntre parteneri care trebuie purtat printrun +rad ridicat de civilizaie i respect
reciproc.
Trebuie respectate anumite cerine de ordin te.nic ,n cadrul procesului de ne+ociere i anume:
- debutul discuiei trebuie s se bazeze pe un raionament prezentat clar
- trebuie s se foloseasc ,n ne+ociere o ar+umentare corect3 concret i convin+toare
- ,n ne+ociere trebuie s se realizeze o apreciere a punctelor diver+ente i conver+ente fa de
care fiecare dintre parteneri si defineasc poziia
- soluionarea punctelor diver+ente trebuie fcut cu tot tactul i diplomaia necesar
;n rol important ,n meninerea caracterului desc-is al ne+ocierilor revine disponibilitii
partenerilor la concesii i compromisuri ,n vederea realizrii unui acord aceeptabil de ctre ambele
pri.
/oncesia reprezint renunarea unilateral la una sau mai multe din poziiile susinute3 ,n
scopul crerii condiiilor pentru a se putea realiza o ,nele+ere ,ntre pri. Concesiile se pot referi at%t la
interese reale ale unui partener c%t i la renunarea la pretenii formale.
/ompromisul este acordarea de concesii reciproce pentru a debloca tratativele i pentru a netezi
drumul spre realizarea acordului. Tratativele ,n esen ,nseamn un ir de concesii i compromisuri pe
care ne+ociatorii trebuie s le ofere sau s le accepte3 cu msur i abilitate3 astfel ,nc%t s se pstreze
,n contractul ce va fi semnat interesele de baz ale firmei pe care o reprezini.
'r*umentaia pentru a putea fi convini partenerii i ,nc-eiat contractul trebuie s fie corect i
5uducios realizat3 prin probe i demonstraii.
2bieciile partenerilor nu trebuie combtute niciodat cu duritate. 4e asemenea trebuie
realizat o distincie clar ,ntre obieciile de form i cele care se fac din raiuni tactice precum i acele
obiecii care au contrar+umente solide i pot duce efectiv la un insucces.
0entru combaterea obieciilor pot fi utilizate diferite metode:
- folosirea obieciei partenerului ca punct de plecare pentru noi ar+umente
- propunerea de am%nare a rezolvrii obieciei pentru mai t%rziu ,n cadrul altei etape a
procesului de ne+ociere
- trecerea voit cu vederea a obieciei partenerului c%nd e!ist convin+erea c aceasta este
formal
.$
- compensarea3 adic oferirea unui avanta5 cel puin ec-ivalent cu pierderea reclamat de
partener
- previziunea obieciei prin punerea ,n eviden a punctelor slabe3 dar care vor atenua nea5unsul
care urma s fie reclamat de acesta
- tolerana este o metod des folosit ,n acest conte!t. *u trebuie s replici ,n anumite momente
ale ne+ocierii3 trecerea peste unele momente trebuie s se realizeze cu mult diplomaie.
Fin#8i<#re# ne@6cieri86r
<ntrea+a munc3 adeseori anevoioas care are loc ,n timpul ne+ocierilor se finalizeaz cu decizii
care ,nseamn ,nc-eierea unui contract sau a unui acord comercial. *e+ociatorul trebuie s aib
clarviziune pentru a sesiza momentul ,n care sau finalizat discuiile. *u e!ist reete universal
valabile3 iar c%nd apar unele stri tensionate3 ne+ociatorii trebuie s analizeze oportunitatea continurii
discuiilor3 a ,nc-eierii acestora sau a opririi i relurii lor ulterioare.
At%t ,n edinele plenare c%t i ,n lucru pe subec-ipe3 discuiile trebuie purtate3 ,n +eneral3 de
ctre coordionatorii pe probleme. 2nterveniile membrilor ec-ipei i a colaboratorilor atrai ,n calitate
de specialiti se face ,n mod or+anizat sub coordonarea efului ec-ipei de ne+ociere.=ste uzual ca s se
convin ,ntre membrii ec-ipei de ne+ociere ca p%n la semnarea final a contractului nici o ,nele+ere
s nu aib caracter decisiv. <n acest mod se va putea crea o atmosfer de lucru fle!ibil3 desctuat de
caracterul decisiv al unor ,nele+eri pariale.
=!ist momente ,n care din motive obiective sau subiectiveapare necesitatea ,ntreruperii
ne+ocierilor din iniiativa uneia dintre ec-ipe.<ntreruperea nu trebuie fcut cu brutalitate3 ci ,ntro
form ele+ant de am%nare3 pe motivul timpului necesar aprofundrii anumitor teme aprute ,n timpul
discuiilor. ( atitudine corespunztoare trebuie adoptat i ,n cazul provocrii ,ntreruperii de ctre
ec-ipa partener.
/.N C6ntr#ctu8 de turi5! reprezint suportul 5uridic al oricrei tranzacii comerciale$
/ontractul de "!nzare C cumprare bunuri i ser"icii %numit n literatur i contract de
"!nzare comercial& este acordul de "oin dintre doi parteneri, n care una dintre pri %"!nztorul&
se obli* s transfere asupra celeilalte pri %cumprtorul& proprietatea unui bun al su % marfa care
face obiectul contractului& sau dreptul de utilizare a unui ser"iciu, contra plii unui pre.
0e parcursul ne+ocierilor un important obiectiv este acela de a obine dreptul de a formula
primul proiectul de contract3 fapt care duce de fapt la un control asupra clauzelor ce vor fi ,n redactarea
final a contractului.<n procesul ne+ocierii contractului pe paln naional sau internaional se parcur+
mai multe faze3 aferente diferitelor clauze ale contractului3 partenerii ,ncerc%nd si apropie c%t mai
mult punctele de vedere ,n scopul realizrii acordului de voin i al prote5rii intereselor care ,i anim
,n afacerea ne+ociat. 0rile ,n contracte pot fi consumatorii finali ai produselor turistice3 respectiv
.'
turitii3 prestatorii de servicii turistice3 respectiv -otelierii3 restauratorii3 transportorii3 societile de
a+rement sau intermediarii din turism3 respectiv a+eniile de turism detailiste 2 or+anizatoare.
Clauzele contractelor dintre prestatori 2 intermediari sunt rezultatul ne+ocierilor dintre pr23
de2 ,n timp sa a5uns la realizarea unor contracte standard ,n diferite domenii rezultate din practica
,ndelun+at sau ca acord +eneral ,ntre asociaii 2 +rupri ale prestatorilor 2 intermediarilor.
Contractele sau relaiile dintre consumatorii finali3 ,n +eneral persoane fizice3 2 prestatori sau
intermediari3 sunt re+lementate de prevederi le+ale la nivel internaional sau naional precum 2 de
prevederi le+ale sau norme la nivel naional sau departamental. Ha prezentarea raporturilor ,ntre turiti
2 prestatori F intermediari trebuie menionate principalele re+lementri care vizeaz aceste raporturi.
<n contractele internaionale apare ca o particularitate elementul de e$traneitate, fapt pentru
care3 contractul nu poate fi supus ,n e!clusivitate prevederilor le+islaiilor naionale. *ee!ist%nd o le+e
universal3 aplicabil tuturor contractelor cu tent de internaionalitate3 obli+aiile v%nztorului 2 cele
ale cumprtorului pot fi conduse ,n virtutea lui le$ "oluntatis, aceasta fiind le+ea pe care cele dou
pr2 o convin. Aceasta poate fi le+ea din ara cumprtorului3 din ara v%nztorului sau dintro ar
ter sau una dintre acestea completat cu prevederi ce decur+ din norme internaionale3 precum 2 cu
re+uli 2 uzane de interpretare uniform a unor practici internaionale.
<n ma5oritatea le+islaiilor se prevede c3 ,n cazul ,n care prile nu fac uz de le$ "oluntatis3
contractului care se semneaz 2 se aplic le+ea rii pe teritoriul creia a fost ,nc-eiat contractul Sle$
loci actus. =!ist 2 le+islaii potrivit crora contractul este +uvernat de le+ea din ara v%nztorului S
le$ "enditoris.
Coninutul contractului este format din dou mari cate+orii de clauze:
- eseniale ,n absena crora contractul nu este valabil ,nc-eiat deoarece nu sa realizat
acordul de voin al prilor ?numele prilor3 obiectul3 preul3 condiiile de livrareA
- secundare S nu afecteaz e!istena contractului dar care au importan ,n e!primarea e!cact
a inteniilor prilor i asi+ur baza 5uridic a tranzaciei
(biectul contractului este reprezentat de ansamblul obli+aiilor pe care prile i le asum prin
acordul de voin3 prin obiectul contractului se desemneaz marfa sau serviciul asupra cruia au
convenit cele dou pri. (biectul contractului ,n sens strict este de fapt identificare ae!act a bunului
sau serviciului pentru care cele dou pri au convenit3 precum i determinarea cantitii3 calitii i
precizarea obli+aiilor prilor ,n le+tur acestea.
0reul reprezint obli+aia cumprtorului i este concretizat printro sum de bani determinat
sau determinabil. 0reul se ,nscrie clar ,n contract3 fiind e!primat ,n uniti monetare pe unitatea de
produs sau de servicii care fac obiectul contractului. Trebuie de asemenea menionate ,n contract:
.)
valuta ,n acre se face plata3 reducerile de pre sau facilitile care le sunt acordate cumprtorilor i
condiiile ,n care se aplic acestea.
Condiiile de plat & ,ntre livrarea mrfii 2 efectuarea plii e!ist o str%ns interdependen3
acestea fiind de fapt3 principalele obli+aii ale celor dou pr2 contractante.Condiiile de plat se refer
la determinarea locului 2 termenului de decontare a sumei aferente preului contractual3 la moneda ,n
care se va efectua plata3 la +araniile oferite de cumprtor 2 la documentele necesare.
Condiiile3 modalitatea i termenul de livrare - livrarea este punerea la dispoziia
cumprtorului a serviciului ac-iziionat 2 este o component esenial a otricrei v%nzri. Condiiile
de livrare se re+lementeaz ,n cadrul contractului. Termenul de livrare poate s fie determinat de la
,nceput sau poate s fie determinabil la termen. 4ac nu este specificat nimic despre data livrrii
aceasta trebuie s se fac ,ntrun termen rezonabil. Termenul de livrare trebuie s fie completat cu un
subcapitol referitor la ,nt%rzieri ,n livrarea mrfii. 0enalizrile au un caracter pro+resiv: cu c%t
,nt%rzierea este mai mare cu at%t procentul de penalizare este mai mare.
Fin#8i<#re# c6ntr#ctu8ui
<nc-eierea ne+ocierilor aferente contractului comercial corespunde cu etapa redactrii
definitive a contractului3 e!presie a consacrrii acordului de voin dintre pri. Contractul comercial
este un act scris3 care se elaboreaz ,n at%tea e!emplare c%te pr2 particip la tranzacie plus c%te un
e!emplar pentru fiecare ter implicat. Himba de redactare a contractului depinde de prile implicate ,n
acesta. <n cazul ,n care contractul este redactat ,n mai multe limbi poate apare ca 2 clauz +eneral
limba en+lez.
8$9$# Tipuri de contracte !n turismul intern 'I internaional
<n turismul intern 2 internaional sunt prezente urmtoarele tipuri de contracteW
- contracte privind or+anizarea +eneral a turismului
- contracte privind prestaiile de servicii
- contracte privind transportul
C6ntr#cte 7rivind 6r@#ni<#re# @ener#8+ # turi5!u8ui se refer la o mare varietate de relaii3
de la finanarea3 p%n la +estiunea3 e!ploatarea3 promovarea3 serviceul 2 ,ntreinerea bazei materiale
turistice. Aceast cate+orie de contracte este foarte lar+.
C6ntr#ctu8 de re7re<ent#re S se realizeaz ,ntre un or+an de distribuie independent ?a+eniile
de turismA 2 unitatea de cazare respectiv. A+entul de reprezentare societatea independent face parte
din strate+iile de distribuie F implantarea inte+rate aa cum sunt filialele3 sucursalele3 birourile de
reprezentare.Reprezentarea se poate realiza 2 printrun salariat al societii prestatoare ,n baza unui
contract comercial3 modalitate ce se ,nscrie ,n strate+iile de distribuie inte+rate.
..
C8#u<# de re7re<ent#re S o problem esenial ,n acest tip de contracte este conflictul de
interese ,ntre societile servite de acela2 reprezentant3 conflict ,n care reprezentantul poate fi atras de
o societate ,mpotriva celeilalte. =liminarea acestui nea5uns se poate face prin asi+urarea e!clusivitii
reprezentrii.=!clusivitatea trebuie s fie ,neleas ca un an+a5ament at%t al -otelierului ctre
reprezentant3 c%t 2 al acestuia ctre -otelier.
Astfel3 o serie de e!clusivit2 pot fi acordate de reprezentant 2 cerute acestuia de -otelier cum
ar fi:
- nereprezentarea unui alt -otel ,n aria de aciune a reprezentantului
- nereprezentarea unui alt -otel de aceea2 cate+orie sau cu un profil similar ?e!.-otel de cur3
-otel de tineret3 -otelclubA
- nereprezentarea unui alt -otel aflat ,n aceea2 zon3 definit de obicei ca o anumit distan ,n
5urul -otelului
Cotelierul la r%ndul su poate acorda i se poate cere acordarea urmtoarelor e!clusivit2:
reprezentarea sa printrun unic reprezentant ,ntrun anumit teritoriu bine definit. Aceast
clauz prote5eaz at%t pe reprezentant c%t 2 pe -otelier3 cci suprapunerea teritorial a mai multor
reprezentan2 are efecte ne+ative asupra comercializrii
reprezentarea unic pentru o anumit cate+orie de clien2: numai pe l%n+ a+eniile de turism3
comitete de intreprinderi3 coli3 asociaii
Dur#t# c6ntr#ctu8ui orice astfel de clauz va cuprinde 2 o referire la termenul dinaintea
terminrii contractului3 la care prile vor -otr, fie prelun+irea acestuia3 fie ,ntreruperea lui.
Re!uner#re# re7re<ent#ntu8ui S reprezentantul este remunerat cu o sum fi! annual3
pltibil la semnarea contractului pentru urmtorul an3 2 ulterior la aceea2 dat pentru anii urmtori.
0lata poate fi fcut ,n trane trimestriale sau lunare. ;nele contracte pot stabili pe l%n+ remuneraia
fi! 2 o parte variabil ,n funcie de rezultatele pe care reprezentantul respectiv le obine3 cum ar fi
volumul comenzilor preluate 2 transmise -otelului. "uma fi!3 repezent%nd remunerarea3 poate fi
+revat de penalizri ,n cazul nerealizrii sarcinilor contractuale.
S#rcini8e re7re<ent#ntu8ui %i B6te8ieru8ui S "arcinile reprezentantului sunt foarte diverse i
comple!e. "arcinile +enerale acoperite de renumeraia reprezentantului sunt:
pro+ramul de vizite 2 contracte: pe cine3 cu ce scop 2 la ce perioade viziteaz3 modul de
informare asupra acestora
modul de preluare3 transmitere3 eviden 2 confirmare a comenzilor obinute din aria sa de
aciune
studii de pia cu precizarea coninutului acestora 2 a periodicitii trimiterii lor3 obli+aia
trimiterii de informaii asupra evoluiei pieii3 materiale ce apar ,n mediile de infomare despre -otelier
./
"erviciile care sunt asi+urate de reprezentant pe baza unor acte adiionale la contract cu plata
separat sunt:
contractarea 2 urmrirea derulrii unor campanii de publicitate cu societ2 specializate
aciuni de informare privind solvabilitatea unor societi de turism
recuperarea unor debite de la clienii -otelului
cumprarea de ec-ipamente -oteliere 2 pentru restaurante i e!pedierea lor
recrutarea de personal -otelier sau artistic pentru aciuni or+anizate de -otelier
"arcinile -otelierului ,n cadrul acestui tip de contract sunt:
plata reprezentantului la nivelul 2 la termenele stabilite
plata altor servicii au!iliare solicitate3 conform actelor adiionale
asi+urarea reprezentantului3 +ratuit3 cu pliante 2 foiliste de tarife3 alte materiale publicitare
ce trebuie distribuite de reprezentant
onorarea tuturor rezervrilor primite prin reprezentant3 conform modului de lucru stabilit
preluarea spre soluionare a tuturor reclamaiilor privind serviciile acordate clienilor trimii
de reprezentant3 reclamaii primite de ctre acesta
plata comisioanelor ctre a+eniile de turism care au trimis clien2 direct sau prin reprezentani
plata sumelor datorate3 ,n baza contractelor ,nc-eiate de reprezentant3 ctre diver2 furnizori
?a+enii de publicitate3 furnizori materiale 2 dotri -oteliereA.
C6ntr#cte8e de c+8+t6rie 5#u c6ntr#cte8e de v6i#; pot fi ,nc-eiat pentru or+anizarea unei
e!cursii sau pentru intermedierea unei cltorii. Acest contract este definit conform Conveniei
2nternationale de la Lru!elles ca acel act juridic prin care o persoan se an*ajeaz n numele su s
procure altei persoane, contra unui pre *lobal, un ansamblu *rupat de prestaii de transport I alte
ser"icii, n le*tur cu deplasarea acesteia spre o anumit destinaie. Aceast cate+orie de voia5e
poart denumirea de voia5e forfetare
Conform clauzelor ne+ociate ,n astfel de contracte3 de multe ori3 or+anizatorii de astfel de
voia5e nu se limiteaz la activitatea de simpl or+anizare3 ci3 sunt frecvente cazurile ,n care acetia
transport turitii cu avioanele ,nc-iriate de ei3 spre destinaia la care sunt caza2 turitii ,n propriile lor
-oteluri.
D6cu!ente8e de c+8+t6rie conform contractului or+anizatorul trebuie s elibereze turistului
un document sau un atestat de cltorie care poart semntura 2 tampila sa. Acest document trebuie
s cuprind clauze referitoare la: locul 2 data emiterii3 numele 2 adresa or+anizatorului cltoriei3
numele cltorilor3 locul 2 data ,nceperii 2 ,nc-eierii cltoriei 2 se5urului3 toate precizrile privind
transportul3 se5urul 2 celelalte prestaii cuprinse ,n pre3 condiiile ,n care turistul poate cere rezilierea
contractului precum 2 diferite alte tipuri de indicaii.
.1
<n cazul ,n care voia5ul este or+anizat la cererea clientului3 actul de voia5 care constat
contractul este devizul ,nntocmit de a+entul de voia5 2 acceptat de client.
Pre"u8 c+8+t6riei este stabilit conform contractului 2 este un pre +lobal 2 forfetar. <n cele mai
multe cazuri condiiile +enerale publicate de ctre or+anizatorii de voia5e conin uneori o prevedere
conform creia se poate revizui costul e!cursiei ,n vcazul ,n care are loc o cretere a costului
prestaiilor. "e stabilete de obicei ca caor+anizatorul de voia5e s nu aib dreptul de a crete preurile
prevzute ,n contract3 dec%t dac acest lucru este 5ustificat de modificarea de curs valutar sau de
creterea preului transportului3 cu stipularea e!pres a acestei clauze ,n contract. C%nd creterea
preului depete 18K sau depete un nivel considerat rezonabil ,n circumstanele date3 turistul are
dreptul3 conform prevederilor contractului3 la renunarea la serviciile solicitate i la rambursarea
inte+ral a sumelor care lea pltit ctre or+anizatorul voia5ului.
R+57undere# 7+r"i86r. Conform clauzelor contractuale3 or+anizatorul de voia5e rspunde de
acte3 dar 2 de omisiunile an+a5ailor s2 dac acetia sunt ,n serviciul funciunii. (r+anizatorul
rspunde 2 de activitatea detailitilor crora lea ,ncredinat v%nzarea voia5elor or+anizate de el.
4ovada pre5udiciului trebuie fcut de turist3 care trebuie s demonstreze totodat i c or+anizatorul3
reprezentatul sau an+a5atul acestuia au acionat ,n modul respectiv3 ,n timp ce se aflau ,n e!ercitarea
funciunii lor.
Re<i8iere# c6ntr#ctu8ui de c+8+t6rie dac una sau alta dintre pr2 dorete s renune la voia53
posibilitatea practic a acestui lucru trebuie stabilit ,n cadrul procesului de ne+ociere 2 introdus ca o
clauz a contractului.
Turistul poate rezilia contractul ,n orice moment total sau parial fiind obli+at s desp+ubeasc
or+anizatorul de voia53 conform le+islaiei internaionale sau naionale 2 ,n primul r%nd sub obli+aiile
clauzelor contractuale. Cea mai utilizat form de desp+ubire a or+anizatorului de voia5e o reprezint
plata de ctre turist a unei sume complementare cu titlul de pierdere de beneficiu. Aceast sum poate
fi fi!at conform clauzelor ne+ociate la un procent de 1828 K3 din preul contractului proporional cu
valoarea serviciilor la care se renun 2 momentul ,n care are loc renunarea. <n cazuri de for ma5or
sau atunci c%nd turistul previne pe or+anizator ,ntrun termen corespunztor3 pentru a2 permite
acestuia s rev%nd titlul de cltorie3 nu se mai percep desp+ubiri3 deoarece or+anizatorul nu mai este
lezat din punct de vedere financiar.
(r+anizatorul de voia5e poate rezilia 2 el contractul ,n condiiile ne+ociate 2 prevzute ,n
contract. Acest lucru se poate face fr acordarea unor desp+ubiri turistului ,n urmtoarele cazuri:
- dac ,nainte sau ,n timpul e!ecutrii contractului survin evenimente cu caracter e!cepional3
pe care or+anizatorul nu putea s le prevad ,n momentul ,nc-eierii contractului
.@
- dac nu a fost ,ntrunit numrul minim de turiti prevzut ,n documentul de cltorie3 cu
condiia ca de acest lucru turitii s fie ,ntiina2 ,n timp util
C6ntr#ctu8 de inter!ediere este contractul ,nc-eiat de ctre un or+anizator de voia5e cu un
intermediar de turism3 persoan fizic sau 5uridic3 care ofer diferite prestaii turistice izolate.
Contractul este atestat de documentul de cltorie emis de intermediar3 cu semntura 2 tampila sa.
2ntermediarul este responsabil fa de turist pentru eventualele +reeli comise ,n +estiunea sa3 dar nu
este considerat responsabil de nee!ecutarea sau e!ecutarea imperfect a prestaiilor din contract.
0entru acest lucru3 responsabilitatea cade ,n sarcina or+anizatorului de voia5e3 cu care intermediarul are
,nc-eiat contact de intermediere.
C6ntr#ctu8 de tr#n576rt turi5tic este contractul prin care transportatorul se an+a5eaz s
asi+ure beneficiarului ?turist sau or+anizator de voia5e3 ,n calitatea de intermediarA transportul3 iar
acesta se an+a5eaz s plteasc3 confom tarifelor oficiale ,nscrise ,n bilet3 ,n cazul serviciilor re+ulate3
sau conform tarifelor ne+ociate 2 calculate pe or sau Dilometru3 pentru serviciile la cerere. <n
contractul de transport turistic3 prile specific3 prin clauze ne+ociate3 numrul de pasa+eri3 tipul de
mi5loc de transport3 perioada de utilizare a acestuia3 valoarea contractului3 modalitle de plat3
obli+aile reciproce3 condiiile concrete de realizare a contractului3 condiiile de modificare a
contractului3 responsabilitatea prilor pentru nerespectarea sau ,ndeplinirea defectuoas a clauzelor
contractuale.
0entru toate modalitile de transport3 biletul face proba contractului de transport.
C6ntr#ctu8 cu tr#n576rt#t6ru8 #eri#n ,n cadrul acestui tip de transport3 transportatorul se
an+a5eaz s asi+ure beneficiarului transportul3 iar acesta se an+a5eaz s utlizeze mi5loculF mi5loacele
de transport conveniteb2 s plteasc preul conform tarifelor oficiale ?,nscrise ,n bilet pentru
serviciile re+ulate sau calculate pe or sau Dm pentru serviciile la cerereA.
C6ntr#ctu8 de 7re5t#re de 5ervicii B6te8iere %I re5t#ur#re este contractul prin care -otelierul
se an+a5eaz3 cu titlul oneros3 s ofere cazarea temporar 2 serviciile complementare acesteia unui
client. Contractul de -otelrie se poate ne+ocia 2 ,nc-eia ,ntre -otelier 2 un client sau ,ntre -otelier 2
o alt parte dec%t utilizatorul final3 adic cu un or+anizator de voia5e. <nc-eierea acestui tip de
contracte presupune o cerere anterioar de rezervare formulat de ctre client sau de ctre
or+anizatorul de voia5e. Acest contract se poate nc-eia pentru o durat de timp determinat sau
nedeterminat.
Criteriul de clasificare folosit este acela de preluare sau nu de ctre intermediar a riscului
v%nzrii produsului turistic contractat cu prestatorul de ctre consumatorul final3 aspect care determin
,ntre+ul coninut al relaiilor dintre cele dou pr2 contractuale. Acest aspect este foarte important
deoarece produsul turistic este foarte perisabil prin imposibilitatea stocrii lui3 +reu de prezentat
/8
consumatorului fiind imaterial3 ,n afara locului de producie3 etero+en3 +reu de standardizat 2
imposibil de transportat la consumator3 ri+id la variaiile cantitative 2 calitative ale cererii3 pe o pia
instabil3 sezonier3 +reu de fidelizat 2 modelat.
Cele dou cate+orii de contracte de mai sus3 se suprapun ,n cea mai mare parte 2 modului ,n
care a+enia de turism ,2 desfoar activitatea: ,n numele 2 pe seama -otelierului ?turistuluiA sau ,n
nume propriu.
Cea dea doua situaie este mai lar+ ca sfer de cuprindere3 incluz%nd alturi de situaiile de
+arantare a contin+entului de camere3 2 pe cele ,n care a+enia de turism presteaz serviciile ,n baza
material proprie. Criteriul asumrii riscului conduce la o +rupare a contractelor corespunztoare
specificului activitii celor dou forme tipice de or+anizare al a+eniei de turism: detailist 2
or+anizatoare.
Contractul dintre -otelier 2 a+enia de turism trebuie s cuprind:
&6Aiectu8 c6ntr#ctu8ui trebuie s menioneze serviciile oferite spre comercializarea a+eniei de
turism de ctre prestator. Trebuie menionate de asemenea natura relaiilor dintre pr2 ,n le+tur cu
comercializarea produsului turistic3 piaa 2 modul de comercializare a produsului respectiv de ctre
a+enia de turism contractatnt. =ste foarte important de realizat descrierea complet 2 e!act a
serviciilor3 ea trebuind s ,nlocuiasc ceea ce reprezint mostrele 2 eantioanele ,n contractele pentru
comercializarea de bunuri. Aceste informaii sunt preluate uneori ,n brourile tiprite de a+eniile
or+anizatoare. 2nformaiile ce prezint produsul turistic trebuie s aib un +rad ridicat de atractivitate.
<n prestaia -otelier turistul nu caut numai satisfacerea nevoilor de transport 2 -ran ci 2 o ambian
deosebit ,n stare s satisfac cele mai diverse motivaii.=ste esenial de asemenea prezentarea
atraciilor turistice situate ,n apropierea -otelului respectiv3 acestea 2 nu -otelul ,n sine constituind
mobilul deplasrii turistului.
4e2 esenial acest capitol este destul de sumar conturat ,n contractele ,nc-eiate de prestatorii
rom%ni3 ele cuprinz%nd clauze care nu au nici o le+tur cu obiectul contractului."ituaia se datoreaz
prin perpetuarea an de an a unor vec-i te!te de contract3 dar mai ales prin reticena prestatorilor fa de
definiia clar a prestaiilor contractuale3 acestea an+a5%nd direct rspunderea lor privind cantitatea 2
calitatea serviciilor contractate.
- dur#t# c6ntr#ctu8ui - derularea contractelor ,ncepe de obicei de la data semnrii
contractului 2 p%n la data specificat pentru ,nc-eierea valabilitii acestuia. 4ac data de start a
contractului nu coincide cu data semnrii atunci se va meniona aceasta ,n contract.4urata poate fi
menionat e!act sau nu. ;ltima situaie se ,nt%lnete atunci c%nd sunt ,nc-eiate contracte pentru
aciuni sin+ulare3 izolate sau atunci c%nd aceasta rezult din precizarea obiectului contractului3 a
/1
prestaiilor 2 datelor la care vor fi asi+urate. Atunci c%nd este e!primat aceasta poate fi menionat ,n
dou feluri:
apro!imativ de e!emplu contract pentru sezonul de var 28882881
e!act contractul este valabil p%n la dataXX
4urata contractului se stabilete ,n funcie de intervalele de timp ,n care pot apare sc-imbri ale
produsului comercializat3 ale tarifelor acestora sau ale altor condiii le+ate de aran5amentele
contractuale. 4urata contractului nu se suprapune ca timp cu perioada pentru care -otelul pune la
dispoziia a+eniei de turism contin+entul de locuri 2 alte servicii turistice. 4urata contractului este
mult mai mare dec%t perioada de e!ploatare a contin+enului.(bli+aiile prilor: pre+tirea bazei
materiale3 or+anizarea publicitii i a v%nzrii presupun desfurarea unor aciuni 2 activit2 care
trebuie s se desfoare ,naintea ,nceperii perioadei propriuzise de e!ploatare. Contractarea spaiilor
de cazare maiales ,n cazul contractelor cu contin+ente mari sau c-arter se face cu mult timp ,nainte de
producerea3 v%nzarea 2 consumul produsului turistic. Contractele pentru sezonul urmtor se ,nc-eie ,n
5urul terminrii sezonului similar ,nc-eiat ? de e!emplu pentru sezonul de sporturi de iarn ,n luna
martieA
c6ntin@entu8 de 57#"ii de c#<#re poate fi e!primat prin numrul de locuri ?paturiA3 de obicei
pentru -otelurile care din construcie au numai sau preponderent camere cu 2 paturi3 numr de camere
2 eventual pe tipuri de capacitate ? cu 1323$ paturi3 apartamente3 +arsoniereA pentru unitle de cazare
cu o structur divers sau atunci c%nd a+enia de turism dorete s promoveze 2 s ofere o astfel de
structur clientelei sale3 numr de camere 2 numr de locuri3 indic%nduse astfel ec-ivalena dintre
cele dou mrimi.
4ac ,n cadrul aceleea2 unit2 de cazare e!ist ,ntre camere deosebiri importante de confort3
dotare sau poziie3 2 c%nd aceste deosebiri sunt indicate de includerea -otelului ,n dou cate+orii
diferite de clasificare3 contin+entul de camere trebuie defalcat dup acest criteriu. <n aceste situaii
+raficele de ocupare a contin+entului vor fi fcute 2 urmrite separat pe fiecare tip de spaiu.
Contin+entele mari de locuri3 cuprinz%nd c-iar ,ntrea+a capacitate de cazare a unui -otel sunt
caracteristice pentru contractele c-arter mai ales ,n staiunile de vacan cu turism de mas.
- 7eri6#d# de c6ntin@ent ,n clauzele stipulate la punctul anterior sunt de obicei menionate
2 intervalul de timp pentru care -otelierul pune la dispoziie camerele respective a+eniei de turism3 iar
aceasta o poate utiliza pentru clienii si. Aceast prevedre poate lipsi din unele contracte dac
aciunile sunt clar delimitate ,n timp. 4e obicei ,n aceast cate+orie de clauze intr 2 preurile
difereniate pe sezoane. &rimea contin+entului poate fi aceea2 pentru ,ntrea+a perioad de utilizare
sau diferit pe sezoane 2 data sosirii.
/2
- @r#$icu8 de 565iri S acesta cuprinde ,n ordine cronolo+ic datele de sosire a turitilor. "eria
este o durat predeterminat e!primat ,n zile a se5urului propus spre v%nzare la +aenia de turism. =ste
de obicei conceput astfel ,nc%t ziua de ,ncepere aunei serii s coincid cu cea de terminare a celei
precedente. Acest mod de comercializare este tipic pentru a+eniile +eneraliste3 pentru destinaii ale
turismului ,n mas 2 unde sosirile de turiti depind de anumite zile de operare 2 de o caden a
mi5loacelor de transport.
0entru -oteluri3 or+anizarea comercializrii pe serii are dezavanta5ul concentrrii e!treme a
activitilor ,n zilele de ,nceput de serie3 cu consecine inevitabile asupra calitii prestaiei 2 a
primirii. Himitarea posibilitilor de opiune a turistului privind ziua ,nceperii 2 durata se5uruluieste
resimit ne+ativ de o cerere care a evoluat ctre individualism 2 personalizarea prestaiei. <n situaia
unui mi5loc de transport sptm%nal a+enia de voia5 va propune pentru aceea2 dat de sosire nu numai
se5ururi de o sptmn% ci i de 2sau $ sptm%ni. 0rin combinarea pe companii si pe mi5loace de
trasnport a diferite tipuri de transport se va putea rezolva problema unei variet2 a timpurilor de se5ur.
- 7re"uriC t#ri$e S preurile sunt difereniate pentru acela2 produs turistic ,n funcie de :
sezoanele turistice e!trasezon3 sezon intermediar3 v%rf de sezon
cel care comand 2 ac-it serviciile un intermediar ?a+enia de turismA3 consumatorul direct
?turistulA3 o societate pentru salariaii 2 invitaii si
criteriile socio S profesionale le+ate de consumatorul final turist Som de afaceri3 strin
auto-ton3 copil adult studentpensionar
volumul consumului se5ur lun+se5ur scurt3 +rup individual3 pac-et de servicii comple!
servicii separate
momentul ,nscrierii i a plii cu plata ,n avans sau realizarea plii ,n momentul efecturii
serviciilor
Contractele de comision se ,nc-eie la tarife brute cu menionarea comisionului e!primat de
obicei ca procent la tariful brut. "e pot meniona ,n contracte 2 tarife nete care precizeaz comisionul
ma!im pe care a+enia de turism 2l poate ,nsui.Contractele de comision asi+ur un anumit control al
prestatorului asupra preului pltit de consumator.
=!ist i -oteluri care nu practic le+ile nescrise comerciale si aceste aran5amente forfetare dau
preuri mai mari dec%t suma preurilor luat separat.
- @#r#n"i# c6ntr#ctu#8+ este o clauz specific contractelor c-arter sau cu +aranie. Marania
este o sum pe care a+enia de turism se an+a5eaz s o plteasc -otelierului ,n sc-imbul punerii la
dispoziie de ctre acesta a unui contin+ent de locuri3 determinat dinainte ca mrime 2 ,n timp3
indiferent dac utilizarea acestuia este parial sau total.
/$
Calculul +araniei folosete elemente din clauzele anterioare ale contractului3 durat3 contin+ent
2 preuri.
#ormula de calcul utilizat este: *arania contractualD nr.zilenr.locuritarif+loccoeficent
%de *arantare&.*umrul de zile coincide cu perioada de punere la dispoziie a contin+entului3 iar
numrul de locuri este calculat ,n funcie de mrimea contin+entului contractual. *umrul de zile este
defalcat pe perioade de sezonalitate care corespund unor tarife diferite.
<n practica contractelor c-arter ,nc-eiate de a+eniile din ar numrul zilelor este de
apro!imativ 188 pentru -otelurile de pe litoral 2 de @8 pentru staiunile din aria montan. Coeficentul
de +arantare3 introdus ,n calcul3 poate fi unic sau difereniat pe sezoane3 put%nd varia ,ntre )8K ,n
perioadele de sezon 2 18 K ,n v%rful de sezon. &rimea coeficentului de +arantare este corelat de
prestator cu cea a +radului de ocupare utilizat ,n fundamentarea tarifelor contractuale 2 care au ca
repere +radul de ocupare realizat ,n anul precedent 2 previziunile pentru circulaia turistic din anul
urmtor.0restatorul va urmri cel puin un nivel care s fie e+al cu cel utilizat ,n tarifele antecalculelor
care s2 asi+ure obinerea a cel puin aceluiai +rad de ocupare ca ,n sezonul anterior.
0entru unitile -oteliere care un 2 restaurant3 +arania poate cuprinde 2 o parte aferent a
seviciilor de mas. 4iferena dintre baremul masFzi turist contractual 2 valoarea costurilor fi!eF zi
turist se ac-it ,n plus fa de +aranie3 funcie de numrul de turiti sosi2 efectiv 2 care au beneficiat
de serviciile de mas.
0revederi speciale se refer la reduceri de tarife pentru spaiile ocupate peste coeficentul de
ocupare +arantat3 prevederi care urmresc stimularea a+eniei de turism ,n astfel de situaii care sunt
profitabile pentru -otelier.
0ltind +arania a+enia de turism ,2 asum inte+ral riscul comercializrii contin+entului de
locuri3 toate clauzele contractuale trebuind s fie +%ndite ,n acest conte!t."uma respectiv nu este o
+aranie fa de -otelier dec%t dac ea este pltit anticipat fa de prestarea efectiv a serviciilor sau
c-iar fa de ,nceputul perioadei de ,nc-iriere a contin+entului.
c8#u<e de #cce5 8# c6ntin@ent S acest capitol cuprinde modalitile de rezervare3 prevederi
referitoare la anulare sau decomandare3 acestea din urm put%nd fi re+lementate ,n capitole distincte.
Timpul e!primat prin date3 termene3 intervale este numitorul comun al tuturor clauzelor de acces la
contin+ent 2 care datorit perisabilitii produsului turistic amplific dificultile comercializrii unei
producii ri+ide.Cea mai important dat ,n contract este termenul p%n la care intermediarul dispune
de contin+entul contractual 2 deci p%n la care poat s transmit rezervrile S v%nzrile3 fie s
decomande spaiile nevalorificate fr penalizri. Termenul este fi!at fa de ziua sosirii clienilor.
0restatorul are ca scop ca termenele de decomandare s2 asi+ure timp suficient pentru v%nzarea
/'
direct a locurilor nevalorificate de intermediar. A+enia de turism urmrete ,n sc-imb ca aceast dat
s fie c%t mai aproape de data sosirii.
Teama de reclamaiile ce pot fi formulate de turiti ,,2 face pe or+anizatorii de turism s
introduc clauze de soluionare a acestora. Acesta se poate vedea obli+at s asi+ure cazarea turitilor ,n
-oteluri apropiate3 de cate+orie similar sau superioar3 cu suportarea c-eltuielilor ocazionate 2 fr a
se putea sustra+e aciunii de dare ,n 5udecat pentru pre5udiciul moral suferit de turiti.
4ecomandrile communicate dup termenul de retrocesiune sunt penalizate de prestator.
0enalizrile pot fi e!primate ca procente din valoarea se5urului3 mai ales ,n cazul unor serii.4e
asemenea trebuie menionate date privind modul 2 termenul de realizare a rezervrilor sau infirmarea
acestora de ctre prestator.
( confirmare telefonic poate conduce la eliberarea operativ a documentelor de cltorie
pentru un turist aflat ,n a+enie mai ales dac ,ntre intermediar 2 prestator e!ist relaii de colaborare
mai vec-i3 astfel ,nc%t ,ncrederea ,ntre cele dou pr2 este reciproc. Confirmarea ,n scris3 prin fa! sau
email este ,ns absolut obli+atorie pentu ase putea realiza eficientizarea actului turistic. Rapiditatea
rspunsului 2 accesul uor la centralele de rezervri ale prestatorilor3 poate c%ti+a 2 menine
colaborarea cu a+eniile de turism3 de aceea modul de tratare a cererilor de rezervare este un aspect al
competitivitii. Cererea de rezervare 2 confirmarea trebuie s conin suficiente elemente pentru
identificarea 2 delimitarea lor: serviciile ce sunt oferite3 data de sosireF plecare3 numele prestatorului3
numele a+eniei de turism3 numele turistului3 numrul de persoane. Aceste date sunt importante 2
pentru c ele constituie baza de facturare a serviciilor 2 a plii comisioanelor datorate de prestatori
a+eniilor de turism.
- c8#u<# de 78#t+ aceasta stabilete cine3 c%nd3 cum 2 ,n ce baz sunt pltite serviciile care fac
obiectul contractului. A+enia de turism este cea care comand serviciile respective 2 tot ea este cea
care pltete. =!cepie o constituie unele cazuri cu contracte de comision ,n care clientul pltete direct
-otelierului tariful brut al serviciilor rezervate prin a+enia de turism. &ulte -oteluri 2 lanuri -oteliere
lucreaz cu intermediari din turism pltind periodic3 de obicei la sf%ritul fiecrei luni3 comisioanele
aferente rezervrilor fcute de acetia.
Cel mai bine este ca te!tul contractului s specifice clar c%nd 2 prin ce procedee va fi pltit
suma respectiv. A+enia de turism ,ncearc de obicei s obin prevederi care s stipuleze plata
inte+ral dup acordarea serviciilor de ctre prestator.0entru contractele c-arter ,n care dependena
prestatorului de realizarea contractului este total acesta nu va putea accepta dect plata ,n avans3 c-iar
,n mai multe rate?traneA. 0rile convin asupra unui avans ac-itat prestatorului ,naintea ,nceperii
sezonului 2 care trebuie s fie considerat ca un effort comun pentru buna desfurare a sezonului.
Acest avans provine din primele v%nzri fcute de a+enie3 iar din punct de vedere al prestatorului
/)
aduce un flu! de bani ,ntro perioad ,n care nu sunt realizate venituri3 iar c-eltuielile cu i+ienizrile3
reparaiile 2 constituirea de diverse stocuri sunt ma!ime.
- r+57undere# c6ntr#ctu#8+ arat obli+aiile prilor. 0rincipalele obli+aii ale
intermediarului de v%nzare sunt cele le+ate de utilizarea contin+entului3 plata serviciilor3 publicitatea
produsului contractat3 iar obli+aiile prestatorului sunt le+ate de asi+urarea accesului la contin+ent3
prestarea serviciilor contractate at%t calitativ c%t i cantitativ3 ,n concordan cu prevederile
contractuale.
<n contractele de turism de la noi din ar au fost prevzute p%n acum clauze foarte e!plicite3
clare i relativ dure pentru intermediar i clauze adesea +enerale pentru prestatorul de servicii.Trebuie
subliniat clar rspunderea prestatorului3 el fiind o veri+ important ,n asi+urarea calitii prestaiei:
- enumer%nd 2 descriind clar toate situaiile ce pot +enera reclamaii din partea turitilor3 din
cauze ce pot fi imputate prestatorului
- preciz%nd pentru fiecare din situaiile de mai sus3 modul ,n care se realizeaz desp+ubirea
datorate de prestator 2 limita ma!im a acestora
C6ntr#ctu8 de B6te8+rie& are loc atunci c%nd o unitate -otelier cazeaz un client3 ,ntre cele
dou pr2 apr%nd o serie de drepturi 2 obli+aii. Acestea nu sunt rezulatul unor ne+ocieri directe3 ci
sunt supuse prevederilor le+ale 2 actelor normative ,n vi+oare la aceea dat ,n ara respevtiv. "e poate
considera totu2 c anumite elemente ?cantitatea3 structura 2 calitatea prestaiei3 tariful acesteia3
,nceperea 2 terminarea prestaieiA pot face obiectul unor ne+ocieri.
0rincipalele clauze ale contractului de -otelrie sunt:
- 8iAert#te# de # 7ri!i ,n mod practic se poate primi sau refuza clientul care se prezint la
recepia unui -otel. =l va uza de acest drept numai ,n virtutea rspunderii sale pentru asi+urarea
securitii celor caza23 a ordinii 2 linitii publice3 a moralitii precum 2 a inte+ritii bunurilor
-otelului 2 a celor aduse de clien2 ,n -otel3 a instalaiilor 2 dotrilor -oteliere.
<n literatura de specialitate e!ist discuia dac poate fi refuzat clientul care nu accept pe
includerea ,n preul de cazare a altor servicii ?micul de5unA. Cei care contest aceast practic o
asimileaz v%nzrii condiionate. "usintorii ei scot ,n eviden caracterul comple! 2 complementar al
prestaiilor turistice 2 faptul c este inacceptabil s2 fie lsate clientului facultatea de ale disocia3 mai
ales atunci c%nd prestatorul prezint fr ec-ivoc3 ,n mod public 2 anterior deciziei de cumprare3
condiiile sale de v%nzare.
Cotelierul este liber de a primi sau de a refuza animalele care ,nsoesc turitii. <n acest caz el
poate cere un supliment de pre.
- 6A8i@#"ii8e 7+r"i86r 7rivind uti8i<#re# %I 7re5t#re# 5erviciu8ui de c#<#re S -otelierul trebuie
s asi+ure instalaiile 2 dotrile3 funcionarea 2 accesul la acestea3 serviciile de baz 2 suplimentare
/.
corespunztoare preului cerut 2 cate+oriei -otelului. Camera ocupat de client este considerat ca
fiind domiciliul temporar al acestuia3 de aceea personalul -otelului trebuie s asi+ure inviolabilitatea
domiciliului.=l este dator s asi+ure cunoaterea 2 respectarea de ctre clien2 a re+ulamentului
interior al -otelului3 a modului de folosire corect 2 fr riscuri a instalaiilor -otelului. =l trebuie s
or+anizeze primirea 2 retrimiterea mesa5elor ctre clien23 iar dup plecarea lor3 trimiterea acestora la
adresa indicat de ei sau returnarea la e!peditor. Clientul este dator s restituie camera de -otel ,n
aceea2 stare cu cea de inventar 2 este rspunztor de stricciunile 2 riscurile rezulate dintro utilizare
neadecvat.=l trebuie s respecte re+ulamentul interior al -otelului3 s depun la recepie c-eia camerei
de c%te ori iese sau intr ,n -otel3 s nu deran5eze prin aciunile sale pe ceilal2 clien23 s rspuund de
persoanele introduse ,n -otel.
- dur#t# c6ntr#ctu8ui dac nu este precizat la efectuarea rezervrii sau la ,nre+istrarea la
recepie durata contractului este considerat ca nelimitat. 0entru o rezervare care indic pentru data
plecrii un interval apro!imativ3 se ia ,n considerare prima zi a acestui interval. Contractul se poate
prelun+i zilnic sau poate fi anulat prin anunarea recepiei p%n la pr%nz3 moment care este considerat
,n cele mai multe unit2 -oteliere ca sf%rtul zilei -oteliere.<n ziua plecrii clientul trebuie s anune
recepia c prsete camera3 eliber%ndo de ba+a5e 2 alte efecte personale3 p%n la ora terminrii zilei
-oteliere3 asi+ur%nduse de predarea c-eii 2 ac-itarea tuturor serviciilor de care a beneficiat. <n +eneral
este fi!at o or 11.883 p%n la care clientul trebuie s se prezinte la -otel pentru a intra ,n posesia
spaiului de cazare rezervat 2 dup care -otelierul dispune liber de aceast camer. Ha cererea
clientului care sosete mai t%rziu ,n localitate poate fi ,ns acceptat 2 o or mai t%rzie ca or limit.
Clientul nu poate s reclame c nu a fost cazat ,naintea orei indicate pentru ,nceperea zilei -oteliere3
dar dac e!ist spaii de cazare el poate fi totu2 cazat mai devreme.
- c#r#cteru8 re<erv+rii %I c6ndi"ii8e de #nu8#re # #ce5tei# S persoana care a fcut o rezervare
,n scris sau verbal precum si -otelierul care a confirmato sunt obli+a2 s o respecte. #orma scris
permite dovedirea rapid a an+a5amentului ,ntre pr2 de ctre partea lezat de nerespectarea
obli+aiilor referitoare la rezervare.
Rezervrile pot fi fcute 2 ,nc-eiate pentru o anumit structur de cazare camer cu 1 pat3 2
paturi3 apartament prin menionarea unor carcteristici le+ate de situarea ,n cadrul -otelului ?eta53 vedere
la mareA sau dotri ?aer condiionat3 fri+iderA sau c-iar a spaiului respectiv prin indicarea numrului
camerei.
Termenele uzuale de anulare de ctre clien23 fr a datora penalit2 -otelierului sunt ?datele se
calculeaz ca numr de zile calendaristice anterioare sosiriiA:
,n orae S $ zile
,n staiuni S $8 zile ,n v%rf de sezon3 1) zile ,n e!trasezon.
//
Termenul de anulare este fi!at ,n aa fel ,nc%t s permit ocuparea spaiului anulat cu un alt
client. 4e aceea ,n orae unde cererea este mai mare 2 se5urul mai scurt3 termenul de anulare este 2 el
mai scurt3 ,n timp ce ,n staiuni acest termen este mai mare datorit cererii cu o sezonalitate mai
accentuat. 0oate surprinde termenul de anulare mai scurt ,n e!trasezon dec%t ,n timpul sezonului. <n
e!trasezon cererea este mai slab 2 +radul de ocupare mai ridicat3 iar riscul ca -otelierul s refuze un
client din cauza rezervrilor este care 2ar bloca ,ntrea+a capacitate3 din care unele sunt anulate ulterior3
este minim.
P8+"i #ntici7#te S acoperirea riscului de neprezentare a clientului3 asumat de -otelier la
confirmarea unei rezervri3 poate fi acoperit parial sau inte+ral din solicitarea unei pl2 anticipate.
Aceasta poate avea dou forme:
un avans destinat pentru a fi utilizat ,n contul serviciilor comandate sau pentru acoperirea
ta!ei de neprezentare reinute de -otelier3 eventuala diferen neutilizat restituinduse clientului. Acest
avans este calculat ca valoarea serviciilor comandate pentru un numr de zile din se5urul rezervat sau
c-iar valoarea inte+ral a acestuia
o +aranie ?avans nerambursabilA3 sum forfetar care se restituie la terminarea se5urului sau
se reine inte+ral ,n cazul neprezentrii la data rezervat sau anulrii sub termenul limit prevzut.
Anularea contractului din vina -otelierului va duce la pltirea ctre client a unei sume e+al cu dublul
+araniei
D#une & intere5e S se consider c -otelierul sufer un pre5udiciu atunci c%nd clientul nu se
prezint3 anuleaz sub termenele convenite sau communicate de -otel3 decaleaz sau scurteaz se5urul
rezervat3 ceea ce duce ,n mod practic la calcularea 2 reinerea de ctre -otelier a ta!ei de
neprezentarea sau a +araniei.0re5udiciu real apare numai dac ,n baza confirmrii date este refuzat de
ctre -otelier cazarea altor clien2 sau dup plecarea anticipat a clientului nu poate ,nc-iria imediat
camera devenit disponibil. Cotelierul care nu pstreaz camera confirmat sau acord o prestaie
neconform cu rezervarea fcut cauzeaz un pre5udiciu real clientului su. 0re5udiciul nu este
cunoscut atunci c%nd nemulumirea clientului este subiectiv3 de2 prestaia nu convine calitativ sau
cantitativ3 ea respect condiiile din confirmare sau presupuse pentru cate+oria -otelului.
Dre7tu8 de @#; #5u7r# A#@#;e86r S acest drept este acordat de ma5oritatea le+islaiilor3 ca
+arantare a creanelor -otelierului3 nscute ,n urma unei prestaii neac-itate. =l se e!tinde asupra
tuturor efectelor aduse de client ,n -otel3 c-iar dac acestea aparin unui ter care lea ,ncredinat
clientului. Realizarea +a5ului se face prin v%nzarea public ,n condiii de evaluare3 or+anizare 2 termen
prevzute ,n le+islaia naional a rii ,n care se realizeaz -otelria.
/1
R+57undere# B6te8ieru8ui Rspunderea civil a -otelierilor 2 proprietarilor de restaurante ,n
e!ecutarea activitii lor3 este de dou feluri: rspundere delictual sau cvasidelictual3 rspundere
contractual.
Responsabilitatea delictual sau cvasudelictual a prestatorului apare c%nd sunt cumulate
urmtoarele trei clauze:
- e!ist o pa+ub care determin un pre5udiciu cert 2 personal pentru cel care cere repararea
lui3 av%nd dovezi ,n acest sens
pa+uba s rezulte din +reeala prestatorului: dac aceasta este cu intenie3 e!ist delict3 dac
nu este cu intenie e!ist cvasidelict
s e!iste o le+tur de cauzalitate ,ntre fapt 2 pre5udiciu3 dac pre5udiciul are drept cauz
fapta unui ter3 un caz fortuit sau de for ma5or3 responsabilitatea prestatorului nu este antrenat
Rspunderea contractual a prestatorului poate fi evocat pornind de la ideea c ,ntre client 2
acesta ia natere un contract din care rezult obli+aii pentru prestator3 inclusiv asi+urarea securitii
clientului. <n acest caz nu se mai pleac de la ideea de fapt care trebuie pedepsit3 ci de la pa+uba care
trebuie reparat 2 care este mai uor de probat dec%t fapta.
C6ntr#cte8e de #56ciere *n turi5!
Creterea concurenei pe piaa mondial a turismului a dus la o reacie de adaptare din partea
ofertanilor 2 productorilor3 reacie adaptat 2 concretizat la mrirea efortului de particularizare a
ofertei3 creterea atractivitii sale 2 influenarea printro politic de marDetin+ a+resiv a dimensiunii
2 c-iar a calitii cererii turistice. Toate aceste adaptri au dus la creterea dimensiunii firmelor
ofertante prin +ruparea lor sau c-iar prin inte+rarea pe vertical 2 pe orizontal a acestora.
C6ntr#ctu8 de $r#n%i<+
#raniza se ,nscrie ,n r%ndul metodelor de conlucrare re+lementat ,ntre intreprinderi3 respectiv
,ntre unit2 independente ?franizateA 2 o intreprindere de acela2 tip3 dar mai mare 2 mai cunoscut
?franizorA.
#raniza modern este o redescoperire a unei te-nici mai vec-i. <n =vul &ediu clericii acordau
o scrisoare de franiz oraelor3 meseriilor sau persoanelor prin care se acorda privile+iul de a
desfura anumite activiti. #ranizele din =uropa au disprut la mi5locul secolului al 626lea 2 au
aprut acum circa )8 de ani ,n ";A3 ca o metod de evitare aefectelor le+ii antitrust ,n v%nzarea
automobilelor.
Asociaia britanic de #ranc-isin+ definete franiza ca o licen contractual cedat de o
persoan numit franizor %cedent& care permite sau care cere beneficiarului s desfoare, n
perioada de "alabilitate a licenei, o anumit afacere, folosind un nume specificataparin!nd
/@
furnizorului. /onform acestui contract, franizorul are dreptul de a e$ercita un control continuu
asupra beneficiarului dar are I obli*aia s asi*ure asistena te.nic I pre*tirea cadrelor.
( alt definiie este: colaborarea ntre o ntreprindere franizoare I o intreprindere franizat
care implic pentru franizor punerea la dispoziie a unui nsemn %nume comercial&, a ser"iciilor I a
unei te.nici, n sc.imbul unei remuneraii compuse dintr,un drept de intrare I o rede"en anual.
7raniza este definit I ca o licen dat unui productor, distribuitor, comerciant de a
produce sau comercializa un anumit produs sau ser"iciu ntr,o anumit zon sau peroad .
4eneficiarul licenei pltete n mod uzual pe proprietarul licenei rede"ene din "!nzri, dup ce a
ac.itat un anumit a"ans. 7ranizorul poate ajuta franizatul cu resurse financiare I e$pertiz te.nic.
C6ntr#ctu8 de ti!e& 5B#rin@
Conceptul de time s-are 2 relaiile contractuale pe care le include sau e!tins continuu ,n
practica turismului internaional oferind turitilor posibilitatea petrecerii vacanei ,ntro proprietate
personal. "uccesul acestei practici se datoreaz faptului c o familie ,2 petrece o vacan de /S21 de
zile pe an 2 deci cumprarea unei propriet2 pentru un interval at%t de scurt de timp nu este rentabil3
ea rm%ne nefolosit cea mai mare parte a anului ,ns c-eltuielile cu conservarea3 ,ntreinerea3 paza 2
reparaiile sunt ,ns permanente. =ste mai avanta5os s cumperi o proprietate ,n timp partajat, respectiv
numai pentru o anumit parte a anului3 c%nd po2 s o foloseti ,n mod efectiv3 pltind numai partea din
c-eltuielile aferente acestei perioade.
"ocietatea de marDetin+ are de asemenea rolul de a asi+ura mana+ementul apartamentelor
conform mandatului ,ncredinat ,n acest sens de ctre proprietarii apartamentelor.Compania de
mana+ement primete de la proprietari o sum de bani annual stabilit la 28 K din costurile serviciilor
de ,ntreinere meninere3 reparare3 ,nlocuire3 modernizare fcut ,n beneficiul proprietarilor.
C6ntr#ctu8 de #56ciere B6te8ier+
<n ultimii ani ,n rile cu turism dezvoltat cei mai mul2 proprietari de -oteluri independente s
au orientat spre diferite forme de asociere. Cele mai frecvente sunt:
- afilierea la un lan voluntar -otelier3 -otelurile care ader ,2 pstreaz o autonomie deplin3
numele comercial propriu la care se adau+ 2 numele lanului la care ader ,n scopul realizrii unor
aciuni comune de comercializare3 cumprare 2 formare a salariailor
- afilierea unitii -oteliere ,ntrun lan -otelier inte+rat3 fiecare -otel av%nd o filial sau
entitate distict. Cotelurile sunt e!ploatate direct de un +rup -otelier3 au acela2 ,nsemn unic 2 sunt
dependente 5uridic 2 financiar de +rupul -otelier care deine pac-etul de control
- constituirea unei societ2 mi!te ,ntre un lan -otelier 2 un proprietar de -oteluri3 form mai
des ,nt%lnit pentru -otelurile mai mici 2 pentru moteluri 2 mai rar pentru marile -oteluri.
#ormele contractuale cele mai frecvente ,n diferitele tipuri de asociere -otelier sunt:
18
- contractul de leasin+
- contractul de man+ement
C6ntr#ctu8 de 8e#5in@ este asemntor cu cel practicat ,n alte domenii3 deosebirea const%nd ,n
modul de determinare al c-iriei pltit de cel care ,nc-iriaz -otelul proprietarului acestuia ?societate
mam3 lan -otelier3 societate mi!tA.
<n cadrul leasin+ului mrimea c-iriei se stabilete ,n mod diferit ,n funcie de natura
contractului de leasin+:
,n cadrul leasin+ului simplu c-iria lunar reprezint o sum pltit pentru folosirea unui motel
sau -otel3<n unele cazuri3 c-iria acoper numai amortizarea valorii terenului 2 a cldirii.
,n cadrul leasin+ului cu participare la profit3 proprietarul ,2 asi+ur participarea la profit3
proprietarul pltete impozitele 2 ta!ele de proprietate 2 costul asi+urrii
C6ntr#ctu8 de !#n#@e!ent se ,nc-eie ,ntre proprietarul -otelului 2 o firm de mana+ement
independent de proprietar. <n contract se stipuleaz c firma de mana+ement acioneaz ,n totalitate ca
un a+ent al proprietarului 2 ,n contul proprietarului. #irma de mana+ement acioneaz doar ca un
administrator al -otelului3 ,n numele proprietarului acestuia pentru care primete o indemnizaie a crei
mrime este stabilit ca o cot procentual fie din total venituri3 fie din profitul brut de operare.
O7er#"iuni %i *n"e8e@eri 7rec6ntr#ctu#8e %i c6ntr#ctu#8e de #56ciere
A+eniile de turism ,ndeplinesc acte comerciale fiind p%r+-ia dintre turiti 2 prestatorii de
servicii S transportatori3 -otelieri3 restauratori ,n scopul realizrii unui profit.
Contractul pe care a+enia de turism ,l ,nc-eie cu turistul este un contract comercial3 dar numai
din privina a+eniei3 pentru turist contractul este civil pentru c turistul nu urmrete realizarea unui
profit din cltoria pe care o efectueaz3 ci realizarea unor servicii destinate s satisfac o dorin
personal.
4ac un contract este comercial numai pentru una din pri3 toi contractanii sunt supui3 din
punct de vedere le+islativ3 le+ilor comerciale cu e!cepia dispoziiilor care privesc persoana
comercianilor i cazurilor ,n care le+ea are alte dispoziii.
Teme de control al unitii de !nvare nr 8
1. 0recizai importana ne+ocierii ,n turism
2. Caracterizai stilurile de ne+ociere ,n turism
$. &enionai strate+iile i tacticile folosite ,n ne+ocieri
'. 0recizai caracteristicile psi-olo+ice ale ne+ociatorului
). 0rezentai tipurile de contracte folosite ,n turism
Termeni cheie: ne+ociator turistic
11
Test de autoevaluare
1. Mediu8 de #$#ceri 8ini%tit - #8e#t6r4
a. se consider c at%t scopurile spre care tinde compania c%t i pericolele pe care trebuie s le evite
sunt relativ constante i distribuite relativ aleator ,n mediu.
b. ,n care pericolele i scopurile spre care tinde compania nu sunt aleatorii ci apar +rupate.
c. ,n mediul e!tern apar probleme ridicate de e!istena firmelor concurente. Apare nevoia de a ti ce
face concurena i a reaciona ,n consecin.
2. Mediu8 de #$#ceri 8ini%tit - @ru7#t4
a. se consider c at%t scopurile spre care tinde compania c%t i pericolele pe care trebuie s le evite
sunt relativ constante i distribuite relativ aleator ,n mediu.
b. ,n care pericolele i scopurile spre care tinde compania nu sunt aleatorii ci apar +rupate.
c. ,n mediul e!tern apar probleme ridicate de e!istena firmelor concurente. Apare nevoia de a ti ce
face concurena i a reaciona ,n consecin.
>. Sti8u8 $r#nce<4
a. se caracterizeaz prin ele+an ,n comportament3 fle!ibilitate i +rad ridicat de cultur.
b. este clar3 ferm i aproape matematic
c. se caracterizeaz prin mult fle!ibilitate i ,nele+ere aparent.
.. Sti8u8 @er!#n4
a. se caracterizeaz prin ele+an ,n comportament3 fle!ibilitate i +rad ridicat de cultur.
b. este clar3 ferm i aproape matematic
c. se caracterizeaz prin mult fle!ibilitate i ,nele+ere aparent.
/. Sti8u8 en@8e<4
a. se caracterizeaz prin ele+an ,n comportament3 fle!ibilitate i +rad ridicat de cultur.
b. este clar3 ferm i aproape matematic
c. se caracterizeaz prin mult fle!ibilitate i ,nele+ere aparent.
Rspunsuri la testul de autoevaluare nr 8: 1 a9 2b9 $a9 'b9 )c3c9
*i+lio,rafie specific unitii de !nvare nr 8
1. Cosmescu 2.3 Turismul, fenomen comple$ contemporan, =ditura =conomic3 Lucureti3 1@@1.
2. 4avidson R.3 Cope L.3 4usiness Tra"el, 0rentice Cali3 CarloI3 288$.
$. =rdeli M.3 2strate 2.3 3otenialul turistic al Rom!niei, =ditura ;niversitii din Lucureti3 1@@)
'. HanYuar R.3 1e tourisme internaional, )
e
ed.3 0;#3 0aris3 1@@2.
). &inciu Rodica3 Zadi+ Rodica3 0conomia i te.nica ser"iciilor de alimentaie public i turism, A"=3
Lucureti3 1@1'.
.. *icolescu (.3 Perboncu 2.3 >ana*ement, =ditura =conomic3 Lucureti3 1@@)
/. "tncioiu Aurelia#elicia3 8trate*ii de mar?etin* n turism, =ditura =conomic3 Lucureti3 2888
:nitatea de !nvare nr$ ; & P<TE2=IAL:L T:RISTIC
Timp de studiu individual estimat: - h
12
Competene specifice unitii de !nvare:
cunoaterea coninutului potenialului turistic
analiza structurii potenialului turistic
descrierea principalelor atrcii turistice din Rom%nia
Cuprins al unitii de studiu:
..1 Coninutul i structura potenialului turistic
..2 0rincipalele atracii turistice ale Rom%niei
Activitatea turistic este determinat aa cum sa artat de satisfacerea unor nevoi ca odi-na3
recreerea3 distracia3 cunoaterea etc. Acest lucru este posibil ,n condiiile e!istenei unui cadru natural
adecvat3 nepoluat3 a unor valori de cultur3 art si civilizaie3 capabile s trezeasc interesul turitilor3 s
+enereze i s stimuleze cltoria. Cu alte cuvinte3 mediul cu elementele sale naturale i create de om
calitatea acestuia i3 implicit3 "potenialul turistic reprezint motivaia principal a vacanelor.
0arte inte+rant a ofertei turistice3 potenialul constituie3 prin dimensiunile i varietatea
componentelor sale3 prin valoarea i ori+inalitatea acestora3 condiia esenial a dezvoltrii turismului ,n
limitele unui perimetru. <n acest conte!t3 capt semnificaie deosebit3 pentru conturarea strate+iei
e!pansiunii turistice3 evaluarea potenialului i a structurii sale3 a +radului de atractivitate3 a stadiului de
e!ploatare i posibilitilor de valorificare ,n viitor.
;$# Coninutul 'i structura potenialului turistic
0ornind de la faptul c atracia turistic este motivul fundamental al receptrii publicului de
ctre o anumit destinaie pentru distracie3 curiozitate sau educaie"3 o zon sau un teritoriu prezint
interes ,n msura ,n care dispune de elemente de atracie a cror amena5are poate determina o activitate
de turism.
2n concordan cu o asemenea abordare3 76ten"i#8u8 turi5tic al unui teritoriu poate fi definit3 la
modul +eneral3 prin ansamblul elementelor ce se constituie ca atracii turistice i care se preteaz unei
amenajri pentru "izitare i primirea cltorilor.
Ui ali specialiti dau acelai sens noiunii de potenial turistic3 detaliind suplimentar natura
elementelor9 astfel3 acesta este considerat totalitatea elementelor cadralui naural i socialistoric3 care
pot fi valorificate3 ,ntro anumit etap"3 pentru oricare form de activitate turistic.
0entru definirea coninutului potenialului turistic3 ,n literatura de specialitate sunt consacrate
noiuni ca atracii turistice i resurse turistice3 termeni care3 ,n opinia multor autori3 au semnificaie i
arii diferite. Astfel3 atraciile turistice au o sfer de cuprindere mai restr%ns3 limit%nduse la elementele
care atra+ atenia3 produc impresie3 incit la cltorie. Totodat3 se apreciaz c noiunea de atracie
definete cu precdere latura afectiv a diferitelor componente ale potenialului. Cu toate acestea3
1$
termenul este cel mai apropiat de rolul ,ndeplinit motiv de cltorie i3 corespunztor3 mai frecvent
folosit3 cel puin ,n literatura strin. Re5ur5e8e turi5tice acoper o arie problematic mai lar+9 pe de o
parte3 noiunea este utilizat pentru a desemna motivul de vizitare i3 ,n acest caz3 se refer at%t la atracia
propriuzis3 c%t i la modul de e!ploatare3 la implicaiile de ordin economic asupra turismului i3 pe de
alt parte3 este folosit pentru a defini mi5loacele3 sursele necesare desfurrii activitii turistice3
respectiv resurse naturale3 materiale3 umane i financiare.
4e asemenea3 pentru e!primarea ansamblului atraciilor se mai utilizeaz i conceptele de 9$6nd
turi5tic: %i 97#tri!6niu turi5tic:. Ui ,n aceast situaie se impun c%teva precizri9 dac noiunea fond
turistic"3 definit prin totalitatea resurselor naturale i culturale cu destinaie turistic3 poate fi ec-ivalent
cu cea de potenial3 patrimoniul are o sfer de referin mult mai cuprinztoare3 incluz%nd alturi de
atracii i baza te-nicomaterial specific i c-iar infrastructura3 componente ce asi+ur e!ploatarea3
valorificarea bo+iilor turistice.
2ndiferent de modul de abordare3 cu sensul mai lar+ sau mai restr%ns3 sub aspectul material
obiectiv sau afectiv etc3 potenialul turistic are rol determinant3 fundamental pentru e!istena i dinamica
activitii turistice. 4in punctul de vedere al coninutului3 el reunete elemente de o mare diversitate care
se constituie nu numai ca motive de cltorie3 ci reprezint c-iar materia prim" a turismului3
consum%nduse efectiv prin deteriorare3 prin reducerea valorii sau atractivitii ,n procesul
desfurrii vacanelor.
Cea mai important i frecvent utilizat clasificare ,n domeniu ,mparte atraciile turistice
?potenialulA3 dup coninutul lor, ,n dou cate+orii principale: atracii naturale i atracii antropice9 la
r%ndul lor3 fiecare din cele dou cate+orii se subdivide ,n +rupe omo+ene.
P6ten"i#8u8 turi5tic n#tur#8 cuprinde ansamblul condiiilor pe care le ofer cadrul natural3 prin
componentele sale relief3 clim3 -idro+rafie3 ve+etaie3 faun3 monumente naturale3 rezervaii pentru
petrecerea vacanei i respectiv atra+erea unor flu!uri turistice. #iecare dintre componentele
menionate ,i e!ercit influena asupra activitii turistice printro serie de aspecte specifice3
determin%nd3 la r%ndul lor3 forme particulare de manifestare a turismului.
Condiiile de clim" e!primate prin temperaturile ,nre+istrate3 re+imul precipitaiilor ?,n mod
deosebit +rosimea i persistena stratului de zpadA3 durata perioadelor de strlucire a soarelui3
caracteristici ?tonifiant3 stimulatoare3 sedativA3 creeaz cadrul adecvat practicrii turismului de sc-i3 de
cur -eliomarin3 climatic etc.
>idro,rafia" reprezentat de e!istena i debitul r%urilor3 suprafaa lacurilor i mrilor i a
rmurilor aferente3 prezena estuarelor i deltelor3 a apelor minerale i termale se plaseaz ,n
cate+oria principalelor motive de cltorie pentru turismul de IeeDend3 de pescuit3 de cur
-eliomarin3 de practicare a sporturilor nautice3 de tratament balneomedical.
1'
.e,etaia, prin bo+ie ?suprafeele ocupate de pduriA i varietatea speciilor3 prin prezena unei
flore specifice sau a unor monumente3 ale naturii3 +enereaz forme particulare ale turismului ?cercetarea
tiinific3 vizitarea parcurilor i rezervaiilorA sau completeaz celelalte resurse3 sporindule valoarea
peisa+istic3 estetic.
0auna prezint importan turistic prin valoarea sa cine+etic i piscicol ?bo+ia i varietatea
speciilorA3 dar i estetic i tiinific3 ,n cazul or+anizrii de rezervaii i parcuri zoolo+ice.
Cea dea doua mare cate+orie3 76ten"i#8u8 turi5tic #ntr67ic reunete creaiile omilui dea lun+ul
timpului3 concretizate ,n elemente de cultur3 istorie3 art i civilizaie3 te-nicoeconomice i socio
demo+rafice care3 prin caracteristicile lor atra+ flu!urile de turiti. <n structura potenialului antropic
pot fi identificate mai multe +rupe3 dintre care:
J .esti,ii arheolo,ice 'i monumente de art: ceti3 castele3 palate3 statui3 obeliscuri etc.
J Elemente de etno,rafie 'i folclor: ar-itectura popular3 portul3 muzica i dansul3 creaia i
te-nica popular3 obiceiuri i tradiii3 serbri i t%r+uri3 manifestri i credine reli+ioase3 +astronomie.
J Instituii 'i evenimente cultural&artistice: muzee3 case memoriale3 instituii teatrale i
muzicale3 festivaluri3 carnavaluri3 manifestri sportive3 concursuri de frumusee3 t%r+uri i e!poziii.
J Reali)ri tehnico&economice 'i 'tiinifice contemporane: bara5e i lacuri de acumulare3
poduri i viaducte3 canale3 porturi3 e!ploatri industriale3 centre comerciale3 centre tiinifice i te-nice
J A'e)ri umane: centre urbane3 sate turistice.
Componentele potenialului natural i antropic prezint interes prin "aloarea estetic, co*niti"
i recreati",distracti", calitatea factorilor naturali de cur, posibilitatea practicrii unor sporturi,
aportul formati" i instructi",educati". 4e asemenea3 rolul acestora ,n determinarea activitii turistice
depinde de valoarea i atractivitatea lor3 de ori+inalitate3 de modul de conservare i e!ploatare3 de
amplasarea ,n spaiu i posibilitile de acces.
( alt modalitate de structurare a atraciilor turistice folosete drept criteriu *radul de
polarizare a acestora. "e poate astfel vorbi de re5ur5e ?atraciiA c6ncentr#te i di57er5#te.
2ntro abordare mai comple!3 dar pstr%nd ,n esen acelai criteriu al rsp%ndirii ,n teritoriu3
,n unele lucrri se ,nt%lnete clasificarea ,n #tr#c"ii n6d#8e de tipul unei staiuni sau +rup de staiuni
caracterizate prin faptul c se concentreaz pe o arie teritorial restr%ns i sunt pretabile3 ,n principal3
pentru turismul de se5ur i #tr#c"ii 8ini#reC situate dea lun+ul unui circuit sau dea lun+ul coastelor3
destinate3 cu prioritate3 turismului itinerant.
4in punctul de vedere al "alorii, e!primate prin ori*inalitate i unicitate, pot fi identificate:
re5ur5e uniceC rare i ori+inale ?unicateA la scara ,ntre+ii planete3
re5ur5e de cre#"ie ori+inale3 dar ,nre+istr%nduse ,n forme apropiate3 ,n diverse zone ?e!.3
orae3 ceti3 parcuri naionaleA i
1)
re5ur5e #tr#ctiveC comune celor mai multe zone turistice ale lumii3 de +enul: pla5e ,ntinse3
mri linitite3 climat bl%nd3 peisa5e deosebite3 manifestri culturalartistice interesante.
Atraciile turistice mai pot fi clasificate dup destinaie3 dup accesibilitate i poziia +eo+rafic
fa de bazinele de cerere3 dup natura lor etc3 toate acestea relev%nd diversitatea lor i impactul asupra
dinamicii i varietii produciei turistice3 dar i comple!itatea problemelor le+ate de e!ploatarea lor.
2.' Princi7#8e8e #tr#c"ii turi5tice #8e R6!=niei
0oziia +eo+rafic a Rom%niei3 confi+uraia variat a teritoriului3 istoria multimilenar a
poporului nostru i dezvoltarea economicosocial contemporan constituie premisele e!istenei unui
bo+at i divers potenial turistic3 a unor resurse de mare valoare i comple!itate.
Astfel3 situarea ,ntro zon cu un climat temperat3 la confluena unor elemente +eo+rafice
remarcabile &unii Carpai3 4unrea i &area *ea+r se reflect ,n diversitatea formelor de relief i
,mbinarea lor armonioas3 crora le corespund nuane de clim3 specii floristice i faunistice3 r%uri i
o+linzi de ap3 precum i o mare varietate peisa+istic9 toate acestea reprezint importante elemente de
atracie3 conferind Rom%niei statutul de destinaie turistic.
4e asemenea3 poziia +eo+rafic asi+ur rii noastre i funcia de turism de tranzit9 teritoriul
Rom%niei este traversat de principalele drumuri ce realizeaz le+tura rilor din zonele vestic i
nordic ale =uropei cu sudul continentului3 dar i cu (rientul Apropiat i &i5lociu.
0e de alt parte3 istoria bo+at a poporului rom%n a lsat numeroase mrturii ale civilizaiei i
spiritualitii sale3 de mare ,nsemntate pentru cultura naional i universal3 multe dintre ele
constituinduse ,n obiective de mare interes turistic.
#. P6ten"i#8u8 turi5tic n#tur#8
Cadrul natural de o mare diversitate3 cu o structur variat i un +rad de atractivitate ridicat
rspunde unei +ame lar+i de cerine3 asi+ur%nd Rom%niei multiple posibiliti de afirmare ,n plan
turistic. 4intre componentele acestuia3 relieful e!primat printro palet +eneroas de forme: muni3
dealuri i podiuri3 c%mpii3 c-ei i defilee3 f%ie de litoral3 delt etc. ofer condiii pentru o comple!
e!ploatare turistic i situeaz Rom%nia ,ntre cele mai apreciate destinaii europene.
Astfel3 /unii Carpai" acoperind circa $)K din suprafaa rii3 prin ,ntindere3 poziie3
confi+uraie3 structur3 altitudine se impun ca zon turistic important i component de baz a
reliefului. 4ei au concureni redutabili mai ales prin altitudine i stratul de zpad3 ,n munii Alpi3
0irinei sau Tatra3 Carpaii rom%neti prezint c%teva particulariti care le confer un loc distinct ,n
ierar-ia sistemelor montane europene i anume:
diversitate peisa+istic3 asociat structurilor +eolo+ice i tipurilor de relief precum i
alternanei unitilor montane cu cele submontane i depresionare9 e!: peisa5e alpine i +laciare ,n
#+ra3 Retezat3 Rodnei3 0ar%n+3 peisa5e carstice ,n Aninei3 Li-orPldeasa3 &e-edini3 Cernei3
1.
abrupturi calcaroase ,n 0iatra Craiului3 c-ei i defilee ?Licazului3 (lteului3 Turzii3 (ltului3 >iului3
4unriiA9
accesibilitate3 datorit poziiei centrale3 confi+uraiei3 faptului ca sunt strbtui de
numeroase vi i cursuri de r%uri3 altitudinii mai reduse9
potenialul speolo+ic bo+at: peste 18.888 de peteri3 ceea ce situeaz Rom%nia pe locul $ ,n
=uropa3 unele cu o e!cepional valoare tiinific sau estetic3 av%nd statutul de monumente ale naturii
sau rezervaii Topolnia3 Cetile 0onorului3 M-earul de la "crioara3 ;rilor.
comple!itate varietatea formelor de relief3 asociat cu prezena unei bo+ate reele
-idro+rafice3 fond cine+etic3 domeniu sc-iabil3 aezri umane3 oferind posibilitatea practicrii celor
mai diverse forme de turism: drumeie3 alpinism3 sc-i3 odi-n3 v%ntoare i pescuit3 cercetare
tiinific.
Zona dealurilor su+carpatice i podiurilor, dei mai modest din punctul de vedere al
potenialului3 se impune ateniei ,n special prin bo+ia i varietatea resurselor balneare. Cu peste 288
localiti ce dispun de factori naturali de cur3 cu resurse de o mare varietate3 ,n sensul c pot fi
utilizate ,n tratarea a 1' tipuri de afeciuni i valoare terapeutic deosebit3 Rom%nia beneficiaz de un
e!cepional potenial balnear3 fapt ce o situeaz pe unul din primele locuri ,n =uropa. <ntre
componentele acestuia se remarc:
apele minerale i termale3 localizate ,n principal la zona de contact dintre dealuri i
podiuri cu arealul montan ?staiunile Covasna3 Tunad3 CalimnetiCciulata3 Cerculane3 Patra
4ornei3 "lnic &oldovaA3 cu un coninut divers sub aspect fizicoc-imic3 mineralo+ic3 termic etc9 ,n ara
noastr se ,nt%lnesc practic toate tipurile de ape cunoscute i utilizate pe plan mondial9
lacurile terapeutice3 cu ape av%nd caracteristici fizicoc-imice diferite sau prezent%nd
alte particulariti3 ca fenomenul de -eliotermie3 salinitate ridicat3 situate at%t la altitudinile medii
?"ovata3 (cnele &ari3 Lazna3 (cna &ure3 Co5ocna3 "omeeni3 "lnic 0ra-ova3 Tele+aA3 c%t i ,n zona
de c%mpie ?Amara3 Hacul "ratA sau litoral ?Tec-ir+-iolA9
nmolurile terapeutice3 de natur divers: sapropelice ?"ovata3 (cnele &ari3 "cele3
Amara3 Tec-ir+-iolA9 minerale de izvor ?"%n+eorz3 #eli!3 "omeeniA i turbe descompuse c-imic ?Patra
4ornei3 Lorsec3 Meoa+iu3 TunadA3 asociate cel mai adesea lacurilor terapeutice i utilizate ,n tratarea
unor afeciuni apropiate9
emanaiile naturale de +aze terapeutice de tipul mofetelor ?C(2A i solfatarelor
?-idro+en sulfurat C2"A specifice munilor vulcanici9
salinele T+. (cna3 "lnic 0ra-ova3 0raid9
aeroionizarea3 respectiv prezena unui climat aeroelectric3 cu ionizare natural3
predominant ne+ativ fenomen specific zonelor de mare altitudine cu efecte benefice asupra
1/
or+anismului3 ,n principal sedative3 constituinduse ,ntrun factor important de cur pentru multiple
afeciuni.
Acestor resurse3 cu funcie balneomedical3 li se asociaz un bioclimat specific3 numeroase
elemente de flor i faun3 vesti+ii de cultur i civilizaie3 aezri umane care permit3 pe l%n+ formele
proprii tratamentului3 dezvoltarea turismului de odi-n i recreere.
Zona de c(mpie se ,nscrie ,n circuitul turistic cu puine atracii naturale3 reprezentate de
ve+etaie ?areale forestiere i flor specificA3 fond cine+etic i piscicol3 reea -idro+rafic ?r%uri i
lacuriA i resurse balneare ?lacuri srate3 nmoluri3 ape minerale3 bioclimatA.
;n loc aparte ,n structura potenialului turistic natural al %rii noastre3 respectiv a formelor de
relief3 ocup litoralul &rii *e+re i 4elta 4unrii.
Litoralul, dea lun+ul celor 2') Dm pe care se ,ntinde3 prezint o mare varietate de atracii3
oferind condiii pentru o +am lar+ de forme de turism: cur -eliomarin3 sporturi nautice3 odi-n i
recreere3 tratament balneomedical3 cercetare tiinific. 4intre elementele sale definitorii se impun3
prin valoarea lor3 pla5a3 apa de mare3 bioclimatul marin3 resursele balneare3 ve+etaia.
0la5a se difereniaz fa de oferta altor ri printro serie de caracteristici precum: orientarea
spre est i sudest3 ceea ce determin o ,ndelun+at e!punere la soare ?circa 18 ore pe ziA3 cobor%rea ,n
mare cu o pant lin3 limea relativ mare ?de la '88)88 m la &amaia la )8288 m ,n restA3 calitatea
nisipului ?tip3 puritate3 +ranulaie3 +rad de uscareA3 asi+ur%nd condiii e!celente pentru cura -eliomarin
?bi de soare3 bi de mareA3 din acest punct de vedere av%nd puini concureni ,n =uropa ?coastele sudice
ale 2taliei i3 ,n parte3 cele ale Lul+arieiA.
Apa de mare3 prin compoziia c-imic3 salinitatea relativ redus ?1/11 m+FlA3 contrastul termic
cu aerul3 aciunea valurilor3 prezena aerosolilor rezultai din spar+erea valurilor etc. constituie3 de
asemenea3 un factor important de cur ,n forme specifice3 ca bile de mare i talazoterapia9 ea creeaz3
totodat3 cadrul propice practicrii sporturilor nautice sau plon5rilor subacvatice.
Lioclimatul marin3 caracterizat prin temperaturi moderate3 mare stabilitate termic3 re+imul
redus al precipitaiilor3 numr mare de zile ,nsorite ?1'8 zileFanA3 puritatea aerului3 uniformitatea
+radului de umiditate etc3 are un efect benefic asupra or+anismului3 contribuind3 alturi de ceilali
factori3 la crearea condiiilor de cur -eliomarin i de odi-n.
Resursele balneare3 ,n principal apele minerale sau mineralizate i nmolul terapeutic3 asi+ur
elementele necesare tratamentului comple! ?profilactic3 terapeutic3 recuperatorA3 sporind atractivitatea
i valoarea potenialului turistic al litoralului.
3elta 3unrii reprezint3 prin suprafa ?'.$/) Dmp ,mpreun cu sistemul la+unar Razim
"inoeA3 alctuire ?o reea dens de canale3 +%rle3 bli i lacuri altern%nd cu uscatul +rindurileA3
varietate i ori+inalitate peisa+istic i faunistic3 una dintre cele mai valoroase i comple!e zone
11
turistice din ara noastr. 0rintre componentele sale de mare atracie se numr:
pla5ele ,ntinse3 ,n zona litoral ?"ulina3 0etrior3 "f. M-eor+-eA9
prezena dunelor de nisip ?Caraorman3 "raturileA9
ve+etaie de mare varietate ?codri de ste5ar ,n Hetea i Caraorman3 zvoaie de plut i slcii
uriae3 stufriuri3 specii rareA9
faun piscicol i ornitolo+ic3 auto-ton sau de peisa53 cu multe specii ocrotite9
fond cine+etic i piscicol bo+at i variat.
0entru valoarea sa e!cepional3 pentru ori+inalitatea ecosistemelor i unicitatea elementelor
biolo+ice3 4elta 4unrii are3 ,n prezent3 statutul de rezervaie a biosferei
2
9 din suprafaa total a
rezervaiei3 11 zone ?,nsum%nd circa )88 DmpA reprezint perimetru strict prote5at3 desc-is doar
cercetrii tiinifice autorizate.
0e l%n+ relief i formele sale3 care constituie componenta central a / potenialului turistic
natural3 se impun a fi menionate i celelalte cate+orii de atracii3 bine reprezentate ,n ara noastr.
Hidr6@r#$i#C definit de o vast reea de r%uri de +rania ?4unre3 0rut3 TisaA i interioare ?(lt3
Ar+e3 &ure3 Uiret3 >iu3 "ome3 T%rnaveA i debitul acestora3 de ?numeroasele lacuri naturale de
factur foarte divers i situate pe toate treptele de altitudine3 de varietatea apelor subterane3 constituie
o remarcabil atracie turistic .
Astfel3 lacurile de munte de tip +laciar ?Lucura i Znoa+a ,n &unii Retezat3 Capra i L%lea ,n
#+ra3 C%lcescu ,n 0ar%n+3 Hala i Lu-escu ,n Rodna3 pentru a le numi pe cele mai importanteA3
carstic ?Zton ,n &e-edini3 Pintileasa ,n PranceaA3 vulcanic ?"f. Ana ,n Car+-itaA3 de bara5 natural
?H.Rou LicazA reprezint3 prin ele ,nsele3 obiective turistice. Cele situate ,n arealul dealurilor i
podiurilor3 de re+ul cu ap srat ?;rsu "ovata3 (cna "ibiului3 "lnic 0ra-ovaA3 au valoare
terapeutic3 iar cele din zona de c%mpie sunt apreciate fie pentru valenele balneare ?Amara3 H. "rat3
Tec-ir+-iolA3 fie ca domeniu pentru pescuit3 sporturi nautice sau a+rement ?"na+ov3 "truleti3
Cldruani3 "iut+-iol3 TaaulA.
C8i!#C ca element component al potenialului turistic natural3 contribuie3 pe de o parte3 la
crearea ambianei favorabile cltoriilor3 ,n +eneral3 prin valorile de temperatur ,nre+istrate3 re+imul
eolian i pluviometric3 +radul de nebulozitate etc3 i3 pe de alt parte3 constituie un motiv special de
deplasare. =ste vorba de calitatea sa de factor de cur ?climat e!citantsolicitant ,n zonele de litoral3
sedativ ,n zonele de deal i podi i tonicstimulent ,n zonele montaneA3 climatolo+ia fiind un mi5loc
terapeutic eficient ,n cazul multor afeciuni3 i de element indispensabil practicrii unor sporturi3 ,n
mod deosebit sc-iului ?prin prezena3 consistena i durata meninerii stratului de zpadA.
Ve@et#"i# este i ea un factor de stimulare a cltoriilor turistice9 reprezentat prin pa5iti3
arborete3 areale forestiere valoroase prin suprafeele pe care se ,ntind3 bo+ia i varietatea speciilor3
1@
distribuia teritorial ca i prin e!istena unor specii deosebite3 rare3 monumente ale naturii3 ve+etaia
are o multipl funcie turistic. Astfel3 ea constituie componenta esenial pentru cercetarea tiinific
i pentru or+anizarea de parcuri naturale ca destinaii de vacan9 de asemenea3 prezint interes
deosebit ,n cazul turismului de odi-n3 recreere i a+rement9 ,n al treilea r%nd3 ea completeaz celelalte
valori ale potenialului3 sporindule atractivitatea prin calitile estetice i rolul ,n influenarea
climatului. ,n le+tur cu ve+etaia3 se impune o meniune distinct pentru plantele medicinale, factor
natural de cur ?fitoterapiaA rsp%ndit i apreciat.
F#un# are3 din punct de vedere turistic3 importan cine+etic3 estetic i tiinific. Astfel3
fondul cine+etic i piscicol3 prin bo+ia i varietatea speciilor3 densitatea3 valoarea trofeelor etc3
reprezint principala atracie pentru turismul de v%ntoare i pescuit sportiv9 ,n acest sens3 Rom%nia
dispune de un potenial de mare atractivitate circa $..88 specii3 dintre care cu ,nsemntate cine+etic
deosebit: ursul brun3 cerb3 r%s3 cprior3 mistre3 coco de munte3 ra slbatic localizat3 cu prioritate3
,n zona montan ?Climani3 Rodna3 Cea-lu3 Listria3 Modeanu3 [arcuA i ,n 4elta 4unrii. 0e de alt
parte3 diversitatea speciilor3 ca i e!istena unor specii rare3 endemice sau pe cale de dispariie3 prezint
interes pentru turismul tiinific i instructiveducativ3 fiind or+anizate ,n rezervaii.
=!istena unor elemente naturale cu valoare e!cepional3 rare i ori+inale forme de relief3
peisa53 flor i faun 3 apreciate +eneric drept curioziti sau !6nu!ente #8e n#turiiC au impus
or+anizarea lor ,n arii prote5ate3 de tipul parcurilor i rezervaiilor. ,n multe dintre clasificrile
consacrate3 referitoare la potenialul turi5tic natural3 monumentele naturii sunt evideniate ca o cate+orie
distinct3 av%nd importan deosebit pentru turism3 at%t pentru cel profesional3 de cercetare tiinific3
c%t i pentru cel de a+rement sau instructiveducativ. Leneficiind de prezena unor astfel de valori3 de
toate +enurile forme de relief3 specii rare de flor i faun Rom%nia a constituit3 dea lun+ul
timpului3 astfel de zone de mare atractivitate turistic.
A. P6ten"i#8u8 turi5tic #ntr67ic
Rom%nia dispune i de un bo+at i valoros potenial antropic3 rezultat al istoriei de peste dou
milenii a poporului nostru ,n acest spaiu +eo+rafic. *umeroasele vesti+ii ale civilizaiilor trecute3
unele dintre ele unicate3 bo+ia tradiiilor populare3 creaia spiritual modern3 realizrile te-nico
economice contemporane atest evoluia i continuitatea vieii pe aceste melea+uri3 alctuind un
important fond culturalistoric3 apreciat din punct de vedere turistic ,n plan intern i internaional.
4intre componentele potenialului turistic antropic trebuie evideniate3 pentru valoarea t
atractivitatea lor: vesti+iile ar-eolo+ice3 monumentele istorice i de art3 instituiile i evenimentele
culturalartistice3 arta i tradiia popular3 construciile te-nicoeconomice.
Ve5ti@ii8e #rBe686@ice e!istente pe teritoriul Rom%niei sunt numeroase3 de factur divers3 de
mare valoare at%t pentru istoria3 cultura i civilizaia poporului nostru3 c%t i pentru cele universale.
@8
4intre acestea pot fi menionate:
J cetile +receti de pe rmul &rii *e+re3 dat%nd din sec. P22P2 ,.Cr. 2stria3 Tomis3
Callatis3 =nisala9
J cetile dacice din &unii (rtiei Mrditea &uncelului3 Costeti3 "armize+etusa9
J cetile ?castreleA romane 4robeta3 Tibiscum3 0otaissa3 Apullum3 *apoca3 =.omula i
dotrile lor edilitare: temple3 palate3 amfiteatre3 bi termale9
J cetile medievale3 din epoca timpurie3 care atest cristalizarea primelor formaiuni politice
rom%neti Li-aria3 "everin sec. 626223 sau din epoca modern3 sec. 62P6P *eam3 "uceava3
"i+-ioara3 Alba 2ulia3 T%r+ovite3 Lucureti ?curtea vec-eA.
M6nu!ente8e i5t6riceC de #rt+ %i #rBitectur+C de o mare varietate3 dat%nd din perioade
istorice diferite i reflect%nd evoluia culturii i civilizaiei auto-tone i influenele diferitelor culturi ale
lumii cu care au intrat ,n contact3 se constituie ,ntro alt atracie turistic important. ,ntre cele mai
reprezentative se numr:
J mnstirile cu fresce e!terioare din Lucovina Porone3 Cumor3 "ucevia3 &oldovia3
Arbore3 realizate ,n sec. 6P6P23 ,n stilul ar-itectonic moldovenesc3 cu influene bizantine i +otice9
J bisericile de lemn din &aramure Lo+dan Pod3 "urdeti3 Clineti3 Lotiza3 2eud3 Rozavlea
construite ,n sec. 6P2223 ,n stilul ar-itecturii populare specifice zonei9
J biserici i ceti rneti fortificate din Transilvania Rinari3 "ilmnic3 Liertan3 Cristian 3
sau din (ltenia3 Cula lui T. Pladimirescu de la Cernei3 Cula Mreceanu de la &ldrti3 Cula 0oenaru
din corn. Alm59
J castele i palate: Lran3 &o+ooaia3 CorvinetilorCunedoara3 0ele3 Cotroceni3 M-ica etc9
J edificii reli+ioase3 monumente i statui: catedrala romanocatolic din Alba2ulia3 biserica "f.
Trei 2erar-i 2ai3 Liserica *ea+r Lraov3 biserica "tavropoleos Lucureti3 biserica &nstirii
Curtea de Ar+e3 &osc-eea din Constana3 turnul C-indiei T%r+ovite3 Arcul de Triumf Lucureti3
Ansamblul sculptural al lui C. Lr%ncui T+. >iu3 &ausoleul =roilor de la &reti3 statuia poetului
(vidiu Constana3 statuia ecvestr a lui &i-ai Piteazu Lucureti i multe altele.
( alt component a potenialului turistic antropic o constituie in5titu"ii8e i evenimentele
culturalartistice9 acestea3 +zduite ,n principalele centre urbane ale rii3 reflect intensitatea vieii
spirituale3 tradiia i modernismul ,n cultur. 4in aceast cate+orie de elemente ale potenialului
turistic fac parte:
edificiile unor instituii culturale: At-eneul Rom%n9 operele din Lucureti3 Timioara3 Clu59
0alatul Culturii din 2ai3 0loieti3 Arad9 biblioteci (radea3 Alba 2ulia9 teatre9 Casa "fatului Lraov
etc9
reeaua de muzee i case memoriale9 ,n ara noastr funcioneaz peste ')8 muzee cu profiie
@1
diverse: tiinele naturii3 istoria te-nicii i tiinei3 istorie3 etno+rafie3 istoria culturii3 art3 crora li se
adau+ aproape 1888 de case memoriale de interes local3 naional sau internaional9
evenimente culturale de tipul: festivaluri muzicale ?M. =nescu3 &amaia3 Cerbul de AurA3 ale
filmului3 teatrale3 umoristice i e!poziii3 t%r+uri3 serbri ?"erbrile Zpezii3 "erbrile &riiA.
Art# %i tr#di"i# 767u8#r+C prin specificul su3 ori+inalitate3 bo+ie i varietate3 reprezint un
motiv inedit de cltorie. ,ntre elementele de aceast factur3 care +enereaz flu!uri turistice3 se
evideniaz:
ar-itectura i te-nica popular ce reflect specificul diferitelor zone ,n privina: concepiei
construciilor ?case3 pori3 edificii reli+ioaseA3 a materialelor folosite ?piatr3 lemn3 calcarA &aramure3 Zona
4omelor "uceava3 (a "atu &are3 C%mpulun+ &uscel Ar+e i a instalaiilor te-nice ?mori3 piveA "ibiu
sau a te-nicilor utilizate ,n prelucrarea lemnului3 ,n realizarea de ,mpletituri3 esturi3 pictur pe sticl9
creaia artistic: producia meteu+reasc i artizanat3 muzica3 dansul3 portul3 creaia literar9 e!.3
renumitele centre de ceramic: Corezu P%lcea3 Corund Car+-ita3 (bo+a (lt3 &ar+inea "uceava3 Pama
"atu &are3 sau zone cunoscute pentru ori+inalitatea portului sau dansului tradiional: [ara &oilor Alba3 [ara
Zarandului 3Arad3 [ara &aramureului3 [ara 4omelor "uceava9
&anifestri tradiionale de +enul serbrilor populare3 t%r+uri3 festivaluri9 e!.3 "%mbra (ilor3 T%n5aua3
T%r+ul de #ete3 #estivalul narciselor ?CovasnaA3 *edeia munilor3 Cocoul de Corez3 datini i obiceiuri de
iama .a.
&ai pot fi ,nscrise pe lista motivelor de cltorie3 cu importan ,n cretere3 ,n ultimii ani3 localitile
urbane sau rurale3 atractive pentru ar-itectura specific sau pentru valorile de art3 cultur3 civilizaie pe care
le adpostesc i evenimentele ?t%r+uri3 e!poziii3 festivaluriA pe care le +zduiesc9 ,n cazul aezrilor rurale3 pe
l%n+ astfel de valori sunt oferite i condiii naturale deosebit de atractive3 propice petrecerii vacanelor
?ve+etaie abundent3 linite3 aer curat3 climat bl%nd3 peisa5e ori+inaleA.
Teme de control al unitii de !nvare nr ;
prezentai coninutului potenialului turistic
analizai structura potenialului turistic
descriei principalelor atraii turistice din Rom%nia
Termeni cheie: potenial turistic3 fond turistic3 patrimoniu turistic
Test de autoevaluare
). 0n 5tructur# 76ten"i#8u8ui #ntr67ic 76t $i identi$ic#te !#i !u8te @ru7eC dintre c#re4
a. vesti+ii ar-eolo+ice i monumente de art: ceti3 castele3 palate3 statui3 obeliscuri etc.
b. elemente de etno+rafie i folclor
c. instituii i evenimente culturalartistice
'. L#curi8e de !unte de ti7 @8#ci#r 5unt4
@2
a. Lucura i Znoa+a ,n &unii Retezat
b. Capra i L%lea ,n #+ra3 C%lcescu ,n 0ar%n+
c. Hala i Lu-escu ,n Rodna
$. M+n+5tiri8e cu $re5ce e?teri6#re din uc6vin# 5unt4
aA Porone
bA Cumor
cA "ucevia
. Renu!ite8e centre de cer#!ic+4
aA Corezu S P%lcea
bA Corund SCar+-ita
cA (bo+a (lt
/.Edi$icii re8i@i6#5eC !6nu!ente %i 5t#tui4
aA catedrala romanocatolic din Alba2ulia
bA biserica "f. Trei 2erar-i S 2ai
cA Liserica *ea+r S Lraov
dA biserica "tavropoleos Lucureti
Rspunsuri la testul de autoevaluare nr ;: 1 a9b.c: 2 a9b.c9 $ a9b.c9 ' a9b.c9 ) a9b.c9
*i+lio,rafie specific unitii de !nvare nr ;
1. Cocean 0.3 Plsceanu M-.3 *e+oescu Lebe3 ?288$A3 Beo*rafia *eneral a turismului, &eteor 0ress
2. Cristurescu Cristiana3 ?1@@2A3 0conomia i politica turismului internaional3 =ditura Abeona3
Lucureti
$. 2strate 2.3 Lran #lorina3 Anca Mabriela3 ?1@@.A3 0conomia turismului i mediul nconjurtor3
=ditura =conomic3 Lucureti
'. "naD (.3 ?2881A3 0conomia turismului3 =ditura =!pert, Lucureti
TESTE 3RIL, CU R,SPUNSURI4
). Uti8i<#re# cuv=ntu8ui turi5t e5te c6n5e!n#t+ *n #nu84
# )N((
b.1@88
c 2888
'. Turi%tii 5unt4
# vi<it#t6ri te!76r#ri ce 5t#u ce8 7u"in '. 6re *n "#r# vi<it#t+ %i #8e c+r6r !6tive de c+8+t6rie 76t
$i @ru7#te *n4 86i5ir FrecreereC 5+n+t#teC 576rtC 6diBn+C 5tudii 5#u re8i@ieGC #$#ceriC $#!i8ieC !i5iuni
%i reuniuniL
b vizitatori temporari ce cltoresc pentru propria plcere i stau mai puin de 2' de ore ,n ara vizitat
c vizitatorii permaneni
>. E?cur5i6ni%tii 5unt4
a vizitatori temporari ce stau cel puin 2' ore ,n ara vizitat i ale cror motive de cltorie pot fi
+rupate ,n: loisir ?recreere3 sntate3 sport3 odi-n3 studii sau reli+ieA3 afaceri3 familie3 misiuni i
@$
reuniuni9
A vi<it#t6ri te!76r#ri ce c+8+t6re5c 7entru 7r67ri# 78+cere %i 5t#u !#i 7u"in de '. de 6re *n "#r#
vi<it#t+
c vizitatorii permaneni
.. V6i#;u8
#G treAuie e$ectu#t *ntr&un 86c 5itu#t *n #$#r# re%edin"ei 6Ai%nuiteC cee# ce e?c8ude c+8+t6rii8e !#i
!u8t 5#u !#i 7u"in re@u8#te *ntre d6!ici8iu %i 86cu8 de !unc+ 5#u de 5tudiiL
bA nu poate depi 12 luni consecutive3 peste acest pra+ vizitatorul av%nd3 din punct de vedere statistic3
statutul de rezident9
cA reprezint vizitele la prieteni
/. Du7+ re<iden"+ vi<it#t6rii 5unt @ru7#"i *n4
aA loisir3 recreere i vacan
bA vi<it#t6ri intern#"i6n#8i %i vi<it#t6ri interni
cA e!cursioniti3 cltori3 turiti
2. F#ct6rii deter!in#n"i #i ev68u"iei turi5!u8ui du7+ c6n"inutu8 sau n#tur# #ce5t6r# sunt:
# ec6n6!iciC teBniciC 56ci#8iC de!6@r#$iciC 75iB686@iciC educ#tivi
b. factori cu aciune permanent sau de durat3 sezonieri3 con5uncturali
c. primari3 secundari
M. F#ct6rii deter!in#n"i #i ev68u"iei turi5!u8ui du7+ dur#t# #c"iunii 86r sunt:
a economici3 te-nici3 sociali3 demo+rafici3 psi-olo+ici3 educativi i de
A. $#ct6ri cu #c"iune 7er!#nent+ 5#u de dur#t+C 5e<6nieriC c6n;unctur#8i
c. primari3 secundari
N. F#ct6rii deter!in#n"i #i ev68u"iei turi5!u8ui du7+ i!76rt#n"# 86r sunt:
a economici3 te-nici3 sociali3 demo+rafici3 psi-olo+ici3 educativi i de
b. factori cu aciune permanent sau de durat3 sezonieri3 con5uncturali
c. 7ri!#riC 5ecund#ri
O. 0n c#te@6ri# rece7t6ri86r de turi%ti 5e re!#rc+ "+ri8e eur67ene4
#. Fr#n"#C S7#ni#C It#8i#C Au5tri#
b. Mermania3 &area Lritanie3 (landa3 "uedia3 4anemarca
c. *orve+ia3 Hu!embur+3 2talia
)(. Din c#te@6ri# e!i"+t6ri86r de turi%ti 5e re!#rc+4
a. #rana3 "pania3 2talia3 Austria
A. 3er!#ni#C M#re# rit#nieC O8#nd#C Suedi#C D#ne!#rc#
c. *orve+ia3 Hu!embur+3 2talia
)). 0n $unc"ie de 86cu8 de 7r6venien"+ 5#u 6ri@ine# turi%ti86rC 5e di5tin@e
#. turi5! intern 5i intern#"i6n#8
b. turism itinerant i turism de se5ur
c. continuu i turism sezonier
)'. Du7+ @r#du8 de !6Ai8it#te # turi5tu8ui e?i5t+:
#. turi5! itiner#nt i turi5! de 5e;ur
b. continuu i turism sezonier
c. loisir3 recreere i vacane ?odi-nA3 afaceri i motive profesionale3 reli+ieFpelerina5e3
@'
)>. Din 7unctu8 de vedere #8 7eri6dicit+"ii 5#u $recven"ei de !#ni$e5t#re # cereriiC 5e di5tin@e
a. turism itinerant i turism de se5ur
b. continuu i turism sezonier
c. turi5! c6ntinuu i turi5! sezonier

).. Du7+ !6tiv#"i# c+8+t6riei
a. turism intern si internaional
b. turism itinerant i turism de se5ur
c. 86i5irC recreere %i v#c#n"e F6diBn+GC #$#ceri %i !6tive 7r6$e5i6n#8eC re8i@ieH7e8erin#;eC
)/ Den5it#te# 767u8#"iei re7re<int+ r#76rtu8 dintre
#. nu!+ru8 767u8#"iei %i 5u7r#$#"+ "+rii re57ective
b. numrul turitilor sosii i numrul ,nnoptrilor ,ntrun anumit spaiu
c. numrul nscuilor vii i numrul deceselor
)2. Pi#"# turi5tic+ e5te re7re<ent#t+ de4
#. t6t#8it#te# tr#n<#c"ii86r #8 c+r6r 6Aiect *8 c6n5tituie 7r6du5e8e turi5tice
b. raportul dintre cerere3 ofert i beneficii
c. ofert
)M. Pi#"# turi5tic+ e5te c#r#cteri<#t+ 7rin4
#. Bi7er5en5iAi8it#te 8# v#ri#"ii8e !#cr6!ediu8uiC 7rin e8#5ticit#te %i din#!i5!
b. fora de munc se structureaz pe funcii3 nivele de pre+tire3 vec-ime3 cate+orii de v%rst3 se!9
c. serviciile3 la r%ndul lor3 sunt diferite3 ca urmare a dependenei de capitalul uman i de cel natural9
)N. O$ert# turi5tic+ e5te c6n5tituit+ din4
#. 76ten"i#8u8 turi5tic
A. A#<# !#teri#8+ 57eci$ic+ & de c#<#reC #8i!ent#"ieC #@re!ent etc
c. $6r"# de !unc+C nu!+ru8C 5tructur#C nive8u8 de 7re@+tire
)O. Pi#"# turi5tic+ *nre@i5tre#<+ %i 6 v#riet#te de $6r!e de !#ni$e5t#reC re57ectiv4
#. 6 7i#"+ re#8+ 5#u e$ectiv+C 76ten"i#8+ %i te6retic+
A. 6 7i#"+ 86c#8+C n#"i6n#8+C intern#"i6n#8+
c. 6 7i#"+ re@i6n#8+
'( Mediu8 de #$#ceri 8ini%tit - #8e#t6r4
#. 5e c6n5ider+ c+ #t=t 5c67uri8e 57re c#re tinde c6!7#ni# c=t %i 7eric68e8e 7e c#re treAuie 5+ 8e
evite 5unt re8#tiv c6n5t#nte %i di5triAuite re8#tiv #8e#t6r *n !ediu.
b. ,n care pericolele i scopurile spre care tinde compania nu sunt aleatorii ci apar +rupate.
c. ,n mediul e!tern apar probleme ridicate de e!istena firmelor concurente. Apare nevoia de a ti ce
face concurena i a reaciona ,n consecin.
') Mediu8 de #$#ceri 8ini%tit - @ru7#t4
a. se consider c at%t scopurile spre care tinde compania c%t i pericolele pe care trebuie s le evite
sunt relativ constante i distribuite relativ aleator ,n mediu.
A. *n c#re 7eric68e8e %i 5c67uri8e 57re c#re tinde c6!7#ni# nu 5unt #8e#t6rii ci #7#r @ru7#te.
c. ,n mediul e!tern apar probleme ridicate de e!istena firmelor concurente. Apare nevoia de a ti ce
face concurena i a reaciona ,n consecin.
''. Sti8u8 $r#nce<4
@)
#. 5e c#r#cteri<e#<+ 7rin e8e@#n"+ *n c6!76rt#!entC $8e?iAi8it#te %i @r#d ridic#t de cu8tur+.
b. este clar3 ferm i aproape matematic
c. se caracterizeaz prin mult fle!ibilitate i ,nele+ere aparent.
.. Sti8u8 @er!#n4
a. se caracterizeaz prin ele+an ,n comportament3 fle!ibilitate i +rad ridicat de cultur.
A. e5te c8#rC $er! %i #7r6#7e !#te!#tic
c. se caracterizeaz prin mult fle!ibilitate i ,nele+ere aparent.
'>. Sti8u8 en@8e<4
a. se caracterizeaz prin ele+an ,n comportament3 fle!ibilitate i +rad ridicat de cultur.
b. este clar3 ferm i aproape matematic
c. 5e c#r#cteri<e#<+ 7rin !u8t+ $8e?iAi8it#te %i *n"e8e@ere #7#rent+.
'.. 0n 5tructur# 76ten"i#8u8ui #ntr67ic 76t $i identi$ic#te !#i !u8te @ru7eC dintre c#re4
# ve5ti@ii #rBe686@ice %i !6nu!ente de #rt+4 cet+"iC c#5te8eC 7#8#teC 5t#tuiC 6Ae8i5curi etc.
A e8e!ente de etn6@r#$ie %i $68c86r
c in5titu"ii %i eveni!ente cu8tur#8&#rti5tice
'/. L#curi8e de !unte de ti7 @8#ci#r 5unt4
a. ucur# %i 1+n6#@# *n Mun"ii Rete<#t
b. C#7r# %i =8e# *n F+@+r#%C C=8ce5cu *n P#r=n@
c. L#8# %i uB+e5cu *n R6dn#
'2 M+n+5tiri8e cu $re5ce e?teri6#re din uc6vin# 5unt4
#. V6r6ne"
A. Hu!6r
c. Sucevi"#
'M Renu!ite8e centre de cer#!ic+4
# H6re<u - V=8ce#
A C6rund -H#r@Bit#
c OA6@# & O8t
'N.Edi$icii re8i@i6#5eC !6nu!ente %i 5t#tui4
#G c#tedr#8# r6!#n6&c#t68ic+ din A8A#&Iu8i#
AG Ai5eric# S$. Trei Ier#rBi - I#%i
cG i5eric# Ne#@r+ - r#%6v
dGAi5eric# St#vr6768e65 & ucure%ti
ILIO3RAFIE
A8Au A8.D. ?coord.A3 /ooperarea economic internaional te.nici, "irtui oportuniti, =ditura =!pert3
Lucureti3 1@@)
An@e8e5cu C6r#8i#C Ku8# D.C Timpul liber. /ondiionri i implicaii economice =ditura =conomic3
Lucureti3 1@@/.
#rAu 3B. ?coord.A3 Turismul n economia naional, =ditura "portTurism3 Lucureti3 1@11.
#ret;e R.C De$ert P.C 'spects economiEues du tourisme, =dition Ler+erHevrault3 0aris ?P2A3 1@/2.
#ri I.C 0conomia mondial, =ditura 4idactic i 0eda+o+ic3 Lucureti3 1@@/.
er8e5cu E8en#C >ic enciclopedie de balneo,climatolo*ie a Rom!niei, =ditura A223 Lucureti3 1@@..
6rd#C VC /ltorie prin "reme, =ditura "portTurism3 Lucureti3 1@/@.
@.
r#n F86rin#C M#rin D.C Si!6n T#!#r#C 0conomia turismului i mediul nconjurtor, =ditura
=conomic3 Lucureti3 1@@1.
r#n F86rin#C M#rin D.C Si!6n T#!#r#C Turismul rural. >odelul european, =ditura =conomic3
Lucureti3 1@@/.
urE#rt A.K.C Med8iE S.C Tourism) 3ast, 3resent and 7uture, Ceinemann Htd.3 Hondon3 1@11.
urE#rt A.K.C Med8iE S.C T.e >ana*ement of Tourism, Ceinemann Htd.3 Hondon 1@1/. Cazes M.3 1e
tourisme internaional. >ira*e ou strate*ie dAa"enir@, Catier3 0aris3 1@1@.
C#<e5 3.C P6tier Fr.C 1e tourisme urbain, 0;#3 0aris3 1@@..
Cetin+ Iu8i#n#C >ar?etin*ul competiti" n sectorul ser"iciilor, =ditura Teora3 Lucureti3 2881.
CB6!A#rt de L#uIe P.H. ?coord.A3 Transformations sociales et dFnamiEue culturelle, =ditions du
C.*.R.".3 0aris3 1@11.
C8e!ent H..C T.e 7uture of Tourism in t.e 3acific 7ar 0ast, He!in+ton LooDs3 Hondon3 1@.1.
C6ce#n P.C V8+5ce#nu 3B.C Ne@6e5cu .C Beo*rafia *eneral a turismului, &=T=(R 0R=""3 288$.
C667er CC F8etcBer K.C 3i8Aert D.C P#nBi88 ".3 Tourism, 3rincip Ies and 3ractice, Hon+man Htd.
Mroup3 Hondon3 1@@..
C65!e5cu I.C Turismul, fenomen comple$ contemporan, =ditura =conomic3 Lucureti3 1@@1.
Cri5ture#nu Cri5ti#n#C 0conomia i politica turismului internaional, =ditura AL=(*A3 Lucureti3
1@@2.
Cri5ture#nu Cri5ti#n#C 0conomia imaterialului) tranzaciile internaionale cu ser"icii, =ditura
A22 LecD3 Lucureti3 2888.
D#vid56n R.C Tourism, 0itman 0ublis-in+3 Hondon3 1@1@
D#vid56n R.C 4usiness Tra"el, 0itman 0ublis-in+3 Hondon3 1@@'.
D#vid56n R.C C67e .C 4usiness Tra"el, 0rentice Cali3 CarloI3 288$.
DeI#i88D K.M.C F8#!entC E.C 1e tourisme, "=4="3 0aris3 2888.
DreD$u5&Si@n68e5 C#tBerineC 8tructures et or*anisation du tourisme en 7rance,=dition Lreal3 0aris3
1@@2. Dur=nd Hu@uetteC 36uir#nd P.C S7ind8er K.C 0conomie et politiEue du tourisme,Hibrairie
Menerale de 4roit et >urisprudence3 0aris3 1@@'. =milian R. ?coord.A3 /onducerea resurselor umane,
=ditura =!pert3 Lucureti3 1@@@. =milian R. ?coord.A3 >ana*ementul ser"iciilor, =ditura =!pert3
Lucureti3 2888.
Erde8i 3.C I5tr#te #$" 'menajri turistice, =ditura ;niversitii din Lucureti3 1@@)
Erde8i 3.C I5tr#te I.C 3otenialul turistic al Rom!niei, =ditura ;niversitii din Lucureti3 1@@)
F8i76 K.P.C 1e mana*ement des entreprises des ser"ices, Hes =ditions d7(r+anisation3 0aris3 1@1'.
F86re5cu CC >ar?etin*, =ditura 2ndependena =conomic3 Lrila3 1@@/.
3#dreD K.C 1Aeconomie des ser"ices, =ditions Ha 4ecouverte3 0aris3 1@@2
3#utier 3.C 7oires etsalons, Hes =dition d7(r+anisation3 0aris3 1@1/
3ee C.Y.C M#Een5 K.C.C CB6D D.K.L.C T.e Tra"el IndustrF, T-ird edition 2nternational T-omson
0ublis-in+ 2nc.3 *eI \orD3 1@@/.
38+v#n V.C Beo*rafia turismului n Rom!nia, =ditura 2nstitutului =4=*3 Lucureti3 1@@.. 3r#D 0. C.3
International Tra"el , International Trade, He!in+ton LooDs3 Hondon3 1@/8.
H6II6I#D K. CB.C T.e 4usiness of Tourism, #ourt- edition3 0itman 0ublis-in+3 Hondon3 1@@'.
Hun<iEer P.C Qr#7$ Q.C 'll*emeine 7remder"er?e.rsle.re, 0olN+rap-isc-er Perla+ A.M.3Zuric-3 1@'2.
I6ncic+ M+ri#C 0conomia ser"iciilor. Teorie i practic, ed. a 2l2a3 =ditura ;ranus3 Lucureti3 288$.
I6ncic+ M+ri#C Minciu R6dic#C St+nciu8e5cu 3#Arie8#C 0conomia ser"iciilor, ed. a 22a3 =ditura
;ranus3 Lucureti3 1@@1.
I6ne8 3B.C Cri%#n C.C Te.nica operaiunilor de turism internaional, =ditura "portTurism3 Lucureti3
1@1'
I5tr#te LC r#n F86rin#C R6%u Anc# 3#Arie8#C 0conomia turismului i mediul nconjurtor, =ditura
=conomic3 Lucureti3 1@@..
Qei5er >.R.3 3rinciples and 3ractices of >ana*ement in t.e GospitalitF IndustrF,"econd edition3 Pan
*ostrand Rein-old3 *eI \orD3 1@@2.
Q6t8er PB.C >ana*ementul mar?etin*ului, =ditura Teora3 Lucureti3 1@@/.
@/
Qri77end6r$C K.C >ar?etin* et tourisme. 0tudes 4ernoises de tourisme, =ditions Cerbert Han+ et C
ie
".A.3 Lerne3 1@/1.
L#nRu#r R.C 1e tourisme internaional, )
e
ed.3 0;#3 0aris3 1@@2.
L#nRu#r R.C 1Aeconomie du tourisme, $
e
ed.3 0;#3 0aris3 1@@2
Lu7u *.3 Gotelul, economie i mana*ement, ed. a 2ia3 =ditura A223 Lucureti3 1@@@.
Lu7u N.C 8trate*ia de concentrare a ntreprinderilor de turism, =ditura =conomic3 Lucureti3 288$.
M=8c6!ete P. ?coord.A3 1e$icon de mar?etin*, =ditura >unimea3 2ai3 1@@'
M#Dn#rd H. .C /onducerea acti"itii economice, voi. 23 =ditura Te-nic3 Lucureti31@/8.
Midd8et6n V. T. CC >ar?etin* in Tra"el and Tourism, Ceinemann3 Hondon3 1@11.
Minciu R6dic#C 1#di@ R6dic#C 0conomia i te.nica ser"iciilor de alimentaie public i turism, lito.
A"=3 Lucureti3 1@1'.
Minciu R6dic#C #r6n P.C Ne#c%u N.C 0conomia turismului,ed. a 22a3 =ditura ;niversitii
2ndependente "4. Cantemir"3 Lucureti3 1@@$.
Minciu R6dic#C I57#5 An#C 0conomia turismului, =ditura ;niversitii "Transilvania"3 Lraov3
1@@'.
Minciu R6dic#C 'menajarea turistic a teritoriului, =ditura "Nlvi3 Lucureti3 1@@).
Minciu R6dic#C i@u 3#Arie8#C 0conomia turismului. /aiet de probleme, proiecte i referate, lito.
A"=3 Lucureti3 1@@/.
Mitr#cBe t.C M#n68e V.C r#n F86rin#C St6i#n M+ri#C I5tr#te I.C '*roturism i turism rural, =ditura
#a!0ress3 Lucureti3 1@@.
Ne#c%u *.3 Turismul i dez"oltarea durabil, =ditura =!pert3 Lucureti3 2888.
Nic68e5cu O.C VerA6ncu I.C >ana*ement, =ditura =conomic3 Lucureti3 1@@)
Ni5t6re#nu P.C Turismul rural , o afacere mic cu perspecti"e mari, =ditura 4idactic i 0eda+o+ic3
Lucureti3 1@@@.
Ni5t6re#nu P. ?coord.A3 0coturism i turism rural, =ditura A"=3 Lucureti3 288$
O8te#nu V.C >ar?etin*ul ser"iciilor. Teoria i practic, =ditura ;ranus3 Lucureti3 1@@@
P#5Ru#8ini K. P.C K#cRu6t .C Tourisme en 0urope, 4unod3 0aris3 1@@2.
P67# I. ?coord.A3 Tranzacii comerciale internaionale, =ditura =conomic3 Lucureti3 1@@/.
P65te8nicu 3B.C Introducere n teoria i practica turismului, =ditura 4acia3 Clu5*apoca31@@/.
PD 0.3 1e tourisme. Hn p.enomene economiEue ?$
e
ed.A3 Ha 4ocumentation #rancaise3 0aris3 1@@..
Sn#E O.C 0conomia i or*anizarea turismlui, =ditura "portTurism3 Lucureti3 1@/.
Sn#E O.C #r6n P.C Ne#c%u N.C 0conomia turismului, =ditura =!pert3 Lucureti3 2881
St+nci6iu Aure8i#&Fe8ici#C 8trate*ii de mar?etin* n turism, =ditura =conomic3 Lucureti3 2888
St+nciu8e5cu 3#Arie8#C Lu7u N.C i@u 3#Arie8#C <icionar poli*lot e$plicati" de termeni utilizai n
turism, =ditura A223 Lucureti3 1@@1.
St+nciu8e5cu 3#Arie8#C Te.nica operaiunilor de turism, =ditura A223 Lucureti3 1@@1.
Tin#rd Y.C 1e tourisme. 0conomie et >ana*ement, 2 ed.3 =42"C2=*C= 2nternational3 0aris3
1@@'.
i@u 3#Arie8#C Turismul montan, =ditura ;ranus3 Lucureti3 2888.
Ve88#5 Fr.C ecBerei L.C International Tourism. 'n 0conomic 3erspecti"e, &ac &illan 0ress Htd.3
Hondon3 1@@)
Ve88#5 Fr.C 0conomie etpolitiEue du tourisme internaional, =conomica3 0aris3 1@@).
Ve88#5 Fr.C Turismul. Tendine i pre"iziuni. =ditura Balfort-3 Lucureti3 1@@).
Pitt S. F.C M6utinB6 L. ?coord.A3 Tourism >ar?etin* and >ana*ement Gandboo?, Cemel Cempstead3
0rentice Cali3 Hondon3 1@1@.
Pitt St. F.C r66Ee M. 1.C ucE8eD P. K.C T.e >ana*ement of International Tourism,"econd edition3
Routled+e3 Hondon3 1@@).
Y6ue88 R.C Tourism. 'n Introduction, Hon+man3 Hondon3 1@@1.
]]] 'nuarulAstatistic al Rom!niei, 2*"3 Lucureti3 anii 1@@)31@@1328883 288$.
]] 'percu mondial et actualite touristiEue, 28813 (&T.
]]] /oordonate ale ni"elului de trai n Rom!nia. (eniturile i consumul populaiei n 2II3, 2*".
]]] 0conomia mondial n cifre 28813 2*"3 Lucureti3 288$.
]]] Turismul n Rom!nia, 2*"3 Lucureti3 anii 1@@'3 1@@)3 1@@/3 28883 288$.
]]] <ictionnaire touristiEue internaional, =dition francaise3 Academie 2nternationale du Tourisme3
&adrid3 1@.@.
@1
]]] <icionar de relaii economice internaionale, =ditura =nciclopedic3 Lucureti3 1@@$
]]] 0nciclopedia conducerii ntreprinderii, =ditura Utiinific i =nciclopedic3 Lucureti3 1@11.
]]] 8trate*ii de modernizare, dez"oltare i promo"are a ofertei de sporturi de iarna din Rom!nia,
studiu 2CT3 Lucureti3 1@@/
]]] 1e tourisme culturel en 0urope, =tudes C=CAC==C==A3 Lru!elles3 1@@'
]]] Tourism, 3olicF and International tourism in 20/< countries, (=C43 0aris3 anii 1@@131@@23
1@@'31@@..
]]] 0tudes sur Ies effets du tourisme dans (economie des paFs recepteurs et emetteurs, (&T3 &adrid3
1@18.
]]] 3lan strate*ic *eneral de dez"oltare a turismului n Rom!nia, &.T. i CorIat- Consultin+3 1@@'
]]] 8trate*ia de dez"oltare a turismului pe termen mediu, &.T.3 1@@)
]]] Turismul n Rom!nia, Lreviar statistic3 C*"3 Lucureti3 anii 1@@13 1@@@3 2888
]]] International Tourism 2"er"ieJ. ' 8pecial Report from Korld Tourism 2r*anisation, BT(3
1@@.31@@/31@@131@@@3 2888
]]] Recommandations sur Ies statistiEues du tourisme, (&T3 *ations ;nies3 *eI \orD3 1@@'
]]] 8trate*ia naional de dez"oltare economic pe termen mediu, 2III,2IIL,Autoritatea *aional
pentru Turism.
]]] Tourism >ar?et Trends BT(3 2888.
]]] Tourism Gi*.li*.ts, BT(3 288'
@@
188