Definiti propriul Scenariu de vanzari www.SalesPerformance.ro Copyright Sales Performance ESTE un instrument extrem de util de folosit pentru a instrui agentii de vanzari ce sa faca in fiecare etapa a vanzarii
TIPURI scenariu pentru stabilirea intalnirii (B2B), scenariu pentru vanzarea consultativa in magazin (B2C), scenariu de telesales (B2B & B2C), scenariu pentru servicii de customer care
RECOMANDARE: este bine ca acest scenariu sa fie scris pentru a fi cu adevarat util Scenariul de vanzari (Script) www.SalesPerformance.ro
1. Instruirea noilor angajati in vanzari
2. Utilizarea unui model prescris de succes pentru a obtine rezultatele dorite in vanzari
3. Garantarea calitatii interactiunii cu clientii
Beneficiile scenariului de vanzari www.SalesPerformance.ro Cum sa definiti propriul scenariu de vanzari - in 3 pasi Scenariul de vanzari trebuie personalizat in functie de tipul de vanzare, specificul procesului si politica interna
Identificarea etapelor
Identificarea posibilelor raspunsuri ale clientilor
Identificarea raspunsurilor recomandate pentru reprezentantul de vanzari
www.SalesPerformance.ro
Identificarea etapelor de vanzari www.SalesPerformance.ro Maparea procesului de vanzari
Primul pas pentru a defini propriul script de vanzari este de a identifica etapele principale parcurse in vanzare acestea trebuie personalizate in functie de specificul vanzarii telefonica, fata in fata, vanzare catre un client nou sau client fidel, etc;
Etapele acestea se definesc in functie de cum decurge sau ar trebui sa decurga o vanzare in mod ideal. 1. Identificarea etapelor de vanzari www.SalesPerformance.ro
Va recomandam articolul:
Procesul de vanzare mapare si standardizare Exemplu
Identificarea posibilelor raspunsuri ale clientilor Stabilirea si analiza posibilelor raspunsuri si obiectii ale clientilor www.SalesPerformance.ro Cu cat suntem mai pregatiti, cu atat vom raspunde mai bine si mai potrivit obiectiilor sau intrebarilor clientilor.
Astfel, e important sa stim la ce sa ne asteptam pentru a sti ce sa raspundem. CE ZICE CLIENTUL? Pentru a vedea o exemplificare a cum poate clientul sa ne surprinda daca nu suntem pregatiti, va recomandam articolul:
Despre vanzari de pufuleti si experiente care te pun pe ganduri www.SalesPerformance.ro
2. Identificarea posibilelor raspunsuri ale clientilor
Identificarea raspunsurilor recomandate pentru reprezentantul de vanzari
Pregatirea raspunsurilor pentru cele mai frecvente situatii www.SalesPerformance.ro Ce puteti spune pentru fiecare posibil raspuns al clientului, pentru a ajunge unde va doriti ?
Sa presupunem ca potentialul client va spune la telefon ca nu il intereseaza (oferta, propunerea voastra, produsele, etc). Ce spuneti?
Pentru scenariul primului contact la telefon, va recomandam articolul: Cum tratam principalele 3 obiectii la primul telefon de vanzare
RASPUNSURI www.SalesPerformance.ro
3. Identificarea raspunsurilor recomandate pentru reprezentantul de vanzari
Cum sa definiti propriul scenariu de vanzari - in 3 pasi Scenariul de vanzari trebuie personalizat in functie de tipul de vanzare, specificul procesului si politica interna
Identificarea etapelor
Identificarea posibilelor raspunsuri ale clientilor
Identificarea raspunsurilor recomandate pentru reprezentantul de vanzari
www.SalesPerformance.ro 1. Stabiliti ce fel de scenariu aveti nevoie (ex: scenariu pentru stabilirea intalnirii de vanzare prin telefon) 2. Dezvoltati scenariul de vanzari conform pasilor enumerati mai sus 3. Comunicati scenariul echipei de vanzari intr-o sedinta si exemplificati cum se foloseste 4. Realizati simulari ale scenariului cu echipa pentru a primi validarea acestora 5. Aplicati si monitorizati rezultatele 6. Validati scenariul final dupa o zi / saptamana - confirmati varianta finala a scenariului pe baza experientei echipei cu aplicarea acestuia
Managerul de vanzari trebuie sa urmareasca cum si cand este folosit scenariul de vanzari.
Conduceti si monitorizati schimbarea
Implementati scenariul de vanzari cu succes! www.SalesPerformance.ro Cum arata un scenariu de vanzari? Model www.SalesPerformance.ro Copyright Sales Performance
? Doriti o oferta personalizata sau aveti intrebari?
Contactati-ne acum contact@salesperformance.ro 0040 740 075 710
Sales Performance este partenerul dvs. de incredere pentru cresterea vanzarilor! www.SalesPerformance.ro In 3 pasi Definiti propriul Scenariu de vanzari www.SalesPerformance.ro Copyright Sales Performance
