Etica in organizatie

Cteva idei de baz:

ntreprinderea acioneaz ntotdeauna n serviciul unor persoane (din raiuni economice,
evident); binele comun al organizaiei este un ansamblu de obiective pe care membrii si ncearc
s le obin.
Organizaia are o dubl responsabilitate: economic i social. Din punct de vedere
economic, scopul principal poate fi obinerea profitului, a unei cote de pia, ori alte obiective de
aceeai natur; responsabilitatea social implic producerea de bunuri i servicii de calitate,
cutarea eficienei economice pe ci legale i juste, implicarea salariailor i dezvoltarea
resurselor umane, respectarea mediului nconjurtor, plata obligaiilor fiscale ctre stat i
comuniti locale etc. Cele dou laturi ale responsabilitii firmei nu se exclud, ci obiectivele
ntreprinderii trebuie s aib n vedere ambele aspecte.
Dimensiunile eticii n cadrul firmei sunt:
etica personal
etica persoanelor, ca membrii ai organizaiei (vizeaz atingerea scopurilor respectnd
regulile interne)
etica n organizaie (reguli, obiceiuri, norme n atingerea scopurilor)
etica ntreprinderii n relaiile sale cu mediul extern.
Dimensiunile eticii n ntreprindere au la baz 2 principii:
supremaia omului asupra organizaiei
atingerea scopurilor sau binelui comun respectnd principiile eticii.
De ce este necesar etica n organizatie?
- deoarece etica este o investiie, mai ales pe termen mediu i lung (este rentabil)
- pentru atingerea scopurilor
- pentru o educaie social.

Ex. 1: Un ef de magazin i sftuiete pe vnztorii si s mint clienii n legtur cu calitatea
unei perechi de pantofi; implicaiile unei asemenea situaii sunt:
- de natur economic (se poate obine un bun rezultat pe termen scurt, dar pe termen lung
situaia nu va mai fi la fel)
- de natur socio-politic (relaia ef subaltern va fi afectat; angajatul va aplica aceleai
tactici i fa de eful su)
- de natur etic.
Ex. 2: ntr-un mediu corupt, firma poate aciona cu ambiguitate i oportunism, fcnd declaraii
false, cednd presiunilor, acordnd comisioane unor persoane etc. Sau, dimpotriv, poate s-i
stabileasc o politic de transparen, cu reguli clare, control riguros i marginalizare a aciunilor
necinstite. Ceea ce difereniaz cele dou firme este mediul intern care poate fi neetic sau etic.

dificultile mediului nu sunt o scuz pentru un comportament neetic al firmei; dimpotriv, ea
i poate converti calitatea moral ntr-o for strategic;
etica nu se opune profitului, ci acelui profit injust, obinut pe ci ilegale; etica este profitabil;
trebuie integrate valorile persoanelor cu cele ale organizaiei;
ntreprinderea trebuie s contribuie la creterea nivelului moral al membrilor si, dar i al
clienilor i furnizorilor si. ntreprinderile etice nasc persoane etice.

Managerii pot fi pui n faa a numeroase dileme etice. Cel mai adesea sunt dezbtute
dilemele etice care apar n unele domenii ale marketingului (publicitate), n activitatea de
contractare-aprovizionare (care se refer mai ales la favorurile acceptate din parte furnizorilor), n
domeniul produciei (ambalajul inutil, demodarea planificat, preul difereniat etc.) sau n
domeniul resurselor umane. Un sondaj de opinie realizat n SUA, pe un eanton de 300 companii,
a evideniat care sunt de fapt cele mai comune probleme de natur etic, cu care se confrunt
managerii acestor companii
1
.

Tipuri de probleme etice
Procent de
rspunsuri
afirmative
Conflicte de interese ale angajailor
Daruri incorecte pt. personalul de la nivel central
Hruirea sexual
Pli neautorizate
Spaiul privat al angajatului
Probleme de mediu
Urmrirea strii de sntate a angajatului
Conflicte ntre etica firmei i practica de afaceri
Securitatea evidenelor contabile ale firmei
Securitatea muncii
Coninutul reclamei
nchiderea de fabrici/secii i reduceri de personal
Politica de preuri
Salariile directorilor etc.
91
91
91
85
84
82
79
77
76
76
74
55
42
37
Figura nr. 2. Un sondaj privind problemele etice n management

Problemele etice sunt cu adevrat dileme manageriale, atunci cnd ele se refer la conflictul
dintre performanele economice ale organizaiei (msurate prin venituri, costuri i profit) i cele
sociale (referitoare la obligaiile fa de persoanele din interiorul i din exteriorul organizaiei).

Etica personal (a managerului) este influenat de o serie de factori incluznd: valori
personale, putere, autocontrol, stadiul de evoluie moral, cultura organizaional.
De exemplu, valorile personale pot fi urmtoarele:
Valori obiectiv sau finale o via confortabil, o via activ, stimulatoare,
pace, o lume a naturii i a artelor, egalitate, securitate familial, libertate, fericire,
mulumire, armonie, dragoste, securitate naional, plcere, respect de sine,
recunoatere social, prietenie etc.;
Valori instrumentale (sau dezirabile n comportament) ambiie, deschidere,
competen, bun dispoziie, curaj, putere de iertare, curenie, ajutor, onestitate,
imaginaie, creativitate, inteligen, logic, tandree, politee, responsabilitate,
autocontrol etc.
Orice manager are i o responsabilitate moral; aceasta presupune:
- s dea dovad de un nalt profesionalism;
- s urmreasc obinerea profitului, s conduc oamenii spre aciune, spre
atingerea acestui scop;
- s contribuie la etica n cadrul firmei (scopuri, mijloace, cultur, reguli, obiceiuri,
practici etc.).

1
G. J ohns, Comportament organizaional, Editura Economic, Bucureti, 1996, p.408
Dar iat care sunt cele mai frecvente teme cu care se confrunt un manager i care
definesc moralitatea n procesul decizional, alturi de cteva exemple de comportamente etice
asociate:
comunicarea onest: evaluarea obiectiv a subordonailor; onestitatea
publicitii; comunicarea corect ctre superiori;
tratamentul corect: salarii echitabile; nefavorizarea furnizorilor cu relaii;
drepturi egale angajailor; asumarea rspunderii;
consideraia special, unde este cazul: unui vechi angajat, unei persoane cu
nevoi speciale, unui furnizor loial, aflat n impas etc.;
competiia onest: a se evita mituirea sau nelegerile la pre cu competitorii;
responsabilitatea fa de organizaie: trebuie urmrit binele ntregii organizaii,
nu doar cel personal; evitarea risipei i a ineficienei;
responsabilitatea social a companiei: evitarea polurii, a nchiderii firmei,
preocupri pentru sigurana i sntatea angajailor;
respectarea legii: contabilitate corect, plata obligaiilor fiscale etc.

Etica organizaiei. Este strns legat de cultura organizaiei, reprezentnd un set de
presupuneri, credine, valori dezvoltate n cadrul firmei pentru a nvinge mediul intern i
extern i pentru a ajuta noii membri s-i ghideze aciunile n acest mediu.
O organizaie etic poate fi cea care:
- produce bunuri i servicii de calitate;
- caut eficiena economic;
- favorizeaz dezvoltarea resurselor umane;
- respect mediul nconjurtor;
- respect comunitatea, prin plata impozitelor etc.

n loc de concluzii
Mai multe studii realizate n S.U.A. au evideniat urmtoarele situaii n etica afacerilor:
1. Pentru majoritatea managerilor, cele mai importante valori sunt responsabilitatea,
cinstea, respectul (inclusiv respectul de sine), securitatea familial, libertatea.
2. Cei mai n vrst sau managerii cu vechime mai mare tind s se comporte mai moral
dect ceilali.
3. Managementul de vrf stabilete climatul etic n firm prin exemplul personal i prin
constrngeri.
4. Concepiile privind natura etic a unor aciuni anume variaz de la un manager la
altul.
5. Rspunsul la o dilem etic difer n funcie de tipul problemei etice cu care se
confrunt decidentul.
6. Un cod de etic relevant implementat serios n organizaie va afecta pozitiv
comportamentul etic al decidenilor.
7. Managerii cred c ei sunt mai morali dect subordonaii lor.
8. Managerii cred c sunt mai morali sau cel puin la fel de morali ca i superiorii lor.
9. Printre obiectivele organizaiei se numr tot mai des reputaia i moralitatea.
10. Una din cele mai importante aspecte etice se refer la balana dintre nevoile
organizaiei i cele ale clienilor si.
11. Managerii pot identifica n mod real comportamentul neetic, pe care l consider
reprobabil.