EVOLUCIN DE LA CALIDAD

Prehistoria de la Calidad
Control de Calidad del
artesano
Poca produccin y
personalizada. Enfoque al
prestigio.
1840 Revolucin industrial Produccin en masa. Control
de calidad del capataz.
Inspeccin final. Muchos
defectos. Productos
genricos.
Enfoque a produccin
1935 - 1942 2. Guerra mundial Inicia inspeccin en proceso y
muestreo estadstico.
Control de calidad en cada
paso.
Inicia CEP. Estndares
militares.
Enfoque a estadstica
1946 Posguerra
1947 Fundacin de la ISO
Fundacin de la JUSE
1947-1950 Deming en Japn.
Ciclo PHVA.
Enfoque a prevencin-
Cambios en la gerencia.
1950 Juran en Japn. Rol de la
Gerencia. Triloga de la
Calidad
Se edita nueva versin del
Mil-Std para muestreo. 105-D
1957 Kaoru Ishikawa. Control de
Calidad en toda la empresa.
Enfoque a prevencin
mediante la estadstica +
nueva filosofa
1960 Shingueo Shingo. Poka-Yoke
1972 Hoshin Kanri. QFD. Calidad
desde el diseo hasta su
consumo.
1980 Boom japons Inicia traslado de modelo a
EUA con xito parcial.
Taguchi. Diseo de
experimentos. Enfoque a
diseo + estadstica.
1985 Motorola inica el programa
Seis sigma para sus
procesos.
1987 Globalizacin de la calidad.
Era ISO
Se edita el primer estndar
ISO 9000. Enfoque a
aseguramiento de calidad.
1990 Inician certificaciones en
Mxico.
1994 Segunda versin ISO
Ford, Chrysler y GM exigen
cumplimiento de la QS 9000
a todos sus proveedores
2000 Tercera edicin ISO. Se
funden todas las corrientes
(aseg calidad + calidad total
+calidad estilo japons +
calidad industria automotriz)
ENFOQUE TOTAL
NORMALIZADO
2002 Se edita ISO/TS 16942:2002
para la ind. Automotriz.
2003 Ms de 500,000 empresas
certificadas iso 9001:2000 en
el mundo.
2004 Ford, GM y Chrysler exigen
cambio de estndar para
todos sus proveedores.
QS9000 por ISO 169242:2002
2008 Nuevo estndar ISO 9001.
Mismos requisitos, ms
claridad.