Sunteți pe pagina 1din 11

Societatea presupune ca aspect fundamental nsui faptul

convieuirii umane, al existenei omeneti, n baza anumitor


relaii trite ca legturi interumane sau raporturi, ca relaii
sociale. Schimbarea social defnete dinamica trecerilor de la o
stare sau structur social relativ stabil la alte stri i structuri
noi, mai evoluate. Schimbarea social poate cuprinde aspecte
sau laturi diferite ale realitii sociale, dar cuprind i mutaii n
planul vieii spirituale, n cultur, n modele comportamentale i
n atitudini i mentaliti. Schimbrile n sfera vieii culturale,
spirituale se manifest prin inovaii, nnoiri eseniale n tiin,
tehnic, nvmnt, educaie etc. n aspect semnifcativ este i
cel al schimbrilor n scara de valori, n sistemul normelor i
valorilor fundamentale, caracteristice pentru o societate dat. !n
dinamica social i a conduitelor inovative care concur la
transformarea social, fenomenele de tranzien pot genera
tensiuni sociale i situaii de con"ict.
#on"ictele sunt apreciate ca find $omniprezente% n viaa
social, ele avnd o mare diversitate de exprimare. &cestea pot
avea un caracter normal sau patologic, funcional sau
disfuncional, fresc sau anormal.
Se spune c $n lume sunt mai multe con"icte dect fre de
1111111
nisip% i poate c este adevrat, tot att de adevrat pe ct este
i faptul c nsui societatea ne in"ueneaz sistemul de valori,
principii i credine, comportamentul i punctele de vedere
asupra con"ictelor. ' privire ofensiv, o replic depreciativ sunt
capabile s determine un con"ict. 'ricine poate i trebuie s
trateze situaiile con"ictuale astfel nct comportamentul
atacatorului s nu se accentueze i respectul fa de propria
persoan s nu fe lezat.
'amenii triesc i muncesc mpreun. (ste important
pentru ei s se neleag unii pe alii. #on"ictul este o parte
freasc a vieii de zi cu zi, o realitate a vieii cotidiene, inerent
n relaiile interumane. #on"ictul poate f tratat pe ci pozitive
sau negative. &bordat printr)o gndire pozitiv, con"ictul poate
avea rezultate creative, poate f o for pozitiv pentru creterea
personal i schimbarea social. &bordat printr)o gndire
negativ, con"ictul poate avea rezultate distructive att din
punct de vedere emoional, spiritual, ct i fzic. *e asemenea,
con"ictul poate deveni o surs de maturizare i nvare, a+ut la
descoperirea propriilor valori i credine, la sntatea mental
individual.
#apacitile de management al con"ictului pot f nvate,
prin practic putem mbunti comunicarea, negocierea,
facilitarea, medierea con"ictelor. -odul n care defnim o
problem, determin dac i cum o vom rezolva (cu ct definim mai clar
problema cu att mai uor vom gsi o soluie.. !ntr)un con"ict,
sentimentele sunt importante/ cteodat nu a+ungem la motivele
con"ictului i nu putem rezolva pn cnd nu lum n
considerare sentimentele necontientizate.
Kerstin Bergovist (psihanalist suedez) spunea c un pas important n
2222222
rezolvarea unei situaii con"ictuale este contientizarea
problemei. !ntotdeauna este bine s contientizm dac noi
nine avem probleme, dac avem o relaie proast n interiorul
su"etului sau trupului nostru. n numr mare de con"icte
interioare este cauzat de respectul de sine necorespunztor
!n orice clas de elevi pot aprea conflicte ce constau n stri
tensionale ce se pot instala la niveluri diferite:
1. elev-elev
2. diriginte-elevi
!. profesori-elevi
". clasa de elevi-alte colective de elevi
0. elevi)printi.
#auzele care pot genera conflicte sunt foarte diferite$ situndu-se att la nivelul
profesorului$ la nivelul elevului$ ct i la nivelul dirigintelui$ al conducerii
colii sau al printilor. %ceste conflicte sunt cel mai adesea provocate de:
lipsa de comunicare sau de comunicarea defectuoas/
insufcienta cunoatere a elevilor + a specifcului interaciunii n
clasa de elevi
lipsa de atenie n raport cu dorinele i ateptrile actorilor
implicai n educaie
lipsa de obiectivitate a educatorului n conduita fa de elevi,
suprncrcarea elevilor cu sarcini nedifereniate, aplicarea
rutinier a acelora+ msuri n raport cu toi elevii$ nevalorifcarea
i lipsa de apreciere a aptitudinilor elevilor$ nesesizarea la timp a
in"uenelor informale asupra elevilor, neacceptarea exprimrii unor
opinii opuse sau modifcate de ctre elevi
recurgerea la argumentul autoritii n rezolvarea unor probleme$
pasivitatea, amnarea rezolvrii problemelor
meninerea unor catalogri$ $$etichete&$ cu privire la elevi
!333333
afrmarea, deschis sau nu, a nencrederii$ neantrenarea elevilor 'n luarea
deciziilor
nediscutarea cu elevii a regulilor i a consecinelor ncalcrii
acestora$ neexersarea nelegerii i acceptrii sanctiunilor i
recompenselor$ slaba comunicare cu prinii$ slaba comunicare cu consiliul
profesoral al clasei i cu conducerea colii.

1. modelul #anter ) profesorul s se manifeste pozitiv n toate
situaiile, s a(ute elevii s contientizeze scopurile i cerinele de
rezolvare i$ mai ales$ normele disciplinare$ de participare$ utiliznd
stimulrile adecvate
2. modelul )lasser - terapia realitii$ cu raportarea permanent a
comportamentului la specifcul mediului, la cerintele i difcultile lui$
prin analize i dezbateri
!. modelul Kounin * rolul 1efectului de und% asupra grupului
atunci cnd se aplic o sanciune unui elev
". modelul modifcrilor de comportament - 'ntrirea unui
comportament se datoreaz consecinelor pozitive sau negative pe
care le are/ ntrirea$ prin confirmare$ a unui comportament pozitiv duce la
repetare, iar lipsa de ntrire a celor negative va determina suprimarea
lor, ambele situaii determinnd modifcri comportamentale
+. modelul consecinelor logice ) elevul trebuie s se
autoanalizeze + s prevad consecinele abaterilor, cu spri+inul
dirigintelui i al clasei.
"444444

1. DISCONFORTUL ) senzaia intuitiv c ceva nu este n ordine
fr a putea spune exact ce/
2. INCIDENTUL ) fapte mrunte, schimburi scurte sau acute de
cuvinte/
3. NENELEGEREA ) concluzii eronate n legatur cu o anumit
situaie datorit exprimrii neclare
4. TENSIUNEA ) percepia altei persoane i a tuturor aciunilor
acesteia este distorsionat/
0. #234& ) manifestri de violen verbal sau fzic, ntreruperea
relaiei
*up cum s)a putut observa nu puine sunt situaiile n care
cadrul didactic se confrunt cu unele probleme, aparent
insolvabile care afecteaz prin obstaculare bunul mers al
activitilor din grupul colar. !n cazul unei crize observm c
aceasta izbucnete instantaneu, se declaneaz fr avertizare,
debuteaz prin afectarea sistemului informaional, viciaz
mesa+ele, ngreuneaz comunicarea prin obstaculare
permanent, prin destructurarea canalelor, urmrind instaurarea
unei stri de confuzie.
!n plan strategic abordarea managerial a crizei, evideniaz
ineditul strilor declanate, faptul c nu poate f asemnat cu
vreun element stabil din starea de normalitate i impresia de
insolvabilitate, despre care am amintit, ca imposibilitate a
identifcrii vreunei soluii de intervenie efcient pe termen
scurt. !n ma+oritatea cazurilor cadrele didactice i centreaz
+555555
eforturile i atenia, controlul i concentrarea asupra situaiilor
didactice, asupra activitilor de predare, ignornd de multe ori,
nu din rea voin, diversitatea situaiilor educaionale ca structuri
complexe, atitudinal 5 relaionale. 3nvoluntar, asemenea atitudini
educaionale creeaz un teren propice apariiei i dezvoltrii
fenomenelor de criz.
*up gradul de dezvoltare n timp, ntlnim crize,
,nstantanee
,ntermitente.
*up gradul de relevan,
#ritice
-a(ore
*up numrul subiecilor implicai,
#rize individuale
#rize de grup
#rize colective$ globale.
#a fenomene colare n interiorul clasei de elevi pot
constitui adevrate crize, con"icte i situaii relaionale greu de
controlat 'ntre:
(levi 6certuri, in+urii, bti. prezena i infltrarea
unor grupuri delicvente, furturi, consum de
droguri, tentative de sinucidere etc.
7rofesori 5 prini, con"icte care pot impieta
incomensurabil coeziunea organizaiei clasei i a
echilibrului atitudinal al cadrului didactic,
denigrri, mituiri, etc.
3nter 5 clase, con"icte deschise ntre membri
marcani ai colectivelor.
!n faa provocrilor instituia colar poate f pregtit sau
.666666
nu i poate deveni cu rapiditate o victim uoar. *in
perspectiva axiologic, principiile care sunt necesare s
guverneze intervenia managerial de soluionare, e bine s fe
urmtoarele, sinceritate, cooperare, benefciu comun. 2olul
calitilor i al pregtirii manageriale n diminuarea efectelor
produse de starea de criz dar i n eradicarea acesteia sunt
incontestabile.

!nainte ns ca s fe introduse corective ori demersuri da
soluionare, n procesul de stingere i eliminare a crizei
respective, trebuie s fe statuate demersurile de diagnoz
iniial a fenomenelor, de analiz, de elucidare, de investigare. !n
gestionarea situaiilor de criz educaional ntlnim mai multe
etape,
,dentificarea i cunoaterea/
(tiologia situaiei de criz 6necesitatea cunoaterii
profunde a situaiei dar i a cauzelor.. 2olul
cadrului didactic nu este de a culpabiliza, de a
blama, de a stigmatiza persoanele i faptele$ ci de a
accentua ideea de cooperare 'n rezolvarea crizei. ( bine s
fe accentuate elementele cu valoare de liant,
ceea ce unete i elementele stabile, ceea ce
echilibreaz.
/ecizia.
0777777
!ntruct situaiile de criz solicit un mare grad de
operativitate, orice minut pierdut n fazele incipiente se poate
converti n zile de cutri i de eforturi mai trziu. *e aceea
perioadele de criz, evenimente cu caracter atipic, solicit
cadrului didactic nu numai promptitudine i rapiditate, ci i
variante rezolutive. *urata lurii deciziei trebuie s fe foarte
scurt i nensoit de ezitri. *untoare sunt i
inconsecvenele, marcate prin reveniri.
*up cmpul de aciune, nivel ierarhic implicat, avem,
*ecizii strategice 5 afecteaz profund viaa
instituional a colii 6decizii de politic colar./
*ecizii tactice 5 privesc actul educaional din
clas/
7rogramul de intervenie, chiar dac decizia preliminar a
fost luat, ca tip de intervenie imediat foarte necesar, pentru
perspectivele pe termen lung trebuie s fe trasate liniile de
evoluie i alternativele pentru deciziile secundare.
!n aplicarea msurilor, orientarea ctre scopul comun,
eliminarea ostilitilor i a suspiciunilor, precum i situarea
tuturor celor implicai n ipostaza de participani activi la procesul
de soluionare a crizei, trebuie s constituie constante ale
aciunilor cadrului didactic.
*e asemenea controlul trebuie s nsoeasc orice demers
acional. 3mportana acestuia const n gri+a pentru localizarea
ct mai fdel a fenomenului, evitarea i prevenirea altor efecte
ale crizei sau chiar micro 5 analize paralele. #ursivitatea
interveniilor, gradul de omogenitate i coeren sunt verifcate i
optimizate prin intermediul controlului.
#ercetrile psihopedagogice i experiena pedagogic,
1888888
ntresc rolul hotrtor al evalurii i aprecierii n orice act
pedagogic, ca factor hotrtor al progresului colar. !n acest caz
evaluarea are n vedere msurarea i aprecierea strii fnale a
grupului n urma ncheierii demersurilor rezolutive. n obiectiv
esenial al etapei evaluative l constituie concluziile inferate n
urma impactului cu starea de criz i anga+area tuturor celor
implicai n aciuni de cunoatere i de prevenire a viitoarelor
situaii de acest gen. (valuarea nu este altceva dect raportarea
rezultatelor 5 schimbrilor n personalitate 5 la scop 6obiective.,
n cazul nostru la rezolvarea con"ictului fr nvini, cu ctig
reciproc, adic este un raport scop 5 efect. !n cadrul concluziilor
putem stabili calitatea procesului de rezolvare a con"ictului,
despre participanii n con"ict cu calitile lor morale i psihice,
motivaia lor 6interese, nevoi, dorine. despre schimbrile lor
atitudinale i comportamentale. ' criz poate f aadar formativ
pentru c ea ndeplinete deci i o serie de funciuni
ameliorative, dependente de competenele manageriale

8. &scultarea, receptarea prerilor exprimate de cei n con"ict,
apelnd la empatie pentru a le nelege
2. ,dentificarea motivului real, generator al strilor de tensiune
9. &naliza comparativ$ cu obiectivitate$ a variantelor e2puse
:. ;sirea punctelor comune pozitive$ pentru a fi utilizate ca puncte de
3999999
plecare n construirea soluiilor
0. *iscuia individual$ cu fiecare parte, pentru a completa
informaiile cauzale
<. Sugerarea punerii n situaia celuilalt
=. *iscuia la nivelul grupului$ ca studiu de caz
1. &rbitra+ul, implicarea unei pri neutre sau medierea,
consultana$ consilierea
>. 7unerea n situaii de comunicare, variat pentru o mai mare deschidere
8?.7unerea n situaii de exprimare emoional
11.4tilizarea sistemului recompenselor
12.'rganizarea de discuii de grup i cu ali factori interesai
6prini$
consilier$ prieteni)
89. &ntrenarea prilor n con"ict n proiecte comune
1" .#ererea de scuze 'n mod direct, la nivel de grup sau clas, cu
explicaia necesar
3S.2aportarea n comun la situaii mai difcile, obstacole,
amenintri
1..,maginarea a ct mai multor consecine pozitive i negative i analiza
lor comparativ de ctre prile implicate
,0.5chimbarea grupului sau reconstruirea dup alte criterii
,1.%pelul la factori de specialitate 6 medici, +uriti, psihologi,
asisteni sociali) 'n cazul abaterilor i devierilor grave de comportament
1>.tilizarea sistemului de sanciuni i pedepse.

16 10 10 10 10 10 10
&driana @ban, #onsiliere educaional, #lu+ Aapoca, B??8.
3ucu, @.,2., $-anagementul i gestiunea clasei de elevi% (d.
7olirom, B???
CCC -anagementul con"ictului, ;hid -(# 5 #A77, @ucureti, B??8
,oan 7icula$ -icrosociologia colectivului de elevi$ 8./. 9$ 130"
:omi @. 3ucu, 7edagogie, #redis, B??8DB??B/
:omi @. 3ucu, -anagementul clasei de elevi. ;estionarea
situaiilor de criz educaional n clasa de elevi, (d. Eundaiei
culturale /imitrie Bolintineanu$ 1333
11 11 11 11 11 11 11