BTS Tourisme

Reproduction mme partielle interdite sans autorisation et indication de la source. Janvier 2014
Brevet de technicien suprieur

Tourisme
Ce BTS permet de se former la relation client que ce soit pour la vente, l'animation ou la cration d'activits
touristiques.
Les mtiers du tourisme ne sont pas seulement des mtiers commerciaux. L'accueil et le guidage des visiteurs
(franais ou trangers) ncessitent de matriser les rgles de scurit, la communication orale et les langues
trangres.
Grce aux enseignements sur le secteur, la politique et la gographie, les tudiant-e-s acquirent une culture
approfondie des mtiers du tourisme. Il-elle-s abordent les techniques de crations de produits touristiques
(circuits,...) ainsi que les techniques de communication et de marketing pour mettre en valeur ces produits.
Il-elle-s apprennent galement les techniques commerciales et l'utilisation des outils de rservation (GDS).
Dbouchs
Les diplm-e-s travaillent dans les agences de voyage, les
centrales d'achat et de rservation, les voyagistes, les
offices de tourisme mais aussi dans les rsidences de
tourisme, les villages vacances, les parcs d'attractions.
Les comptences et expriences acquises en formation leur
permettent de s'orienter vers des secteurs d'activits
proches comme l'vnementiel, le sport ou les transports.

Mtiers accessibles :
- accompagnateur-trice de voyages, conseiller-re en
voyages, agent-e de rservation, hte-esse daccueil, chef-fe
de produits touristiques.



Accs l a formation
En priorit :
- Bac STMG ;
- Bac L, ES.




Statistiques +
En 2013, dans lacadmie dAmiens, pour les anciens
BTS :
- Animation et gestion touristiques locales : 41 lves
prsents, 38 admis.
- Ventes et productions touristiques : 45 lves
prsents, 36 admis.




Programme


Horaires
Hebdomadaires

Matires
1
re

anne
2
e

anne
Coeff.
Culture gnrale et
expression
2 2 2
Communication en langue
vivante :
- langue A : Anglais
- langue B
1

6 (3 + 3) 6 (3 + 3)

2
2
Gestion de la relation client 4 4 2,5
Elaboration de loffre
touristique :
- tourisme et territoire
- cadre organisationnel et
juridique des activits
touristiques
- mercatique et conception de
prestation touristique

4
2


5

4
2


5
2,5
4
Gestion de linformation
touristique :
- tronc commun 1
re
anne
- dominante informations et
multimdias
-dominante information et
tourismatique


4






3
ou
3
2,5
Parcours de
professionnalisation :
- tude personnalise
encadre
- atelier de
professionnalisation
2

- stage


1

3
1

4
2,5
Accs des tudiants aux
ressources informatiques
et documentaires de
ltablissement
4 4


Enseignements facultatifs
Langue vivante trangre
3
2 2 1
1
langues au choix : allemand, arabe, chinois, hbreu, italien,
japonais, portugais, russe.
2
2h/lves hebdomadaires datelier sont co-animes par 2
professeur-e-s.
3
obligatoirement diffrente de langlais et de la langue B.





B
T
S


12 semaines
BTS Tourisme
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Enseignements professionnels
Gestion de la relation client : l'accueil, la promotion, la
prospection, la ngociation commerciale, la gestion des
rclamations, ...

Gestion de l'information touristique : en 2me anne,
les tudiant-e-s choisissent une dominante information et
multimdias (logiciels bureautiques et de publication,
web) ou information et tourismatique (apprentissage des
plateformes de rservation)

Elaboration de l'offre touristique : le droit (Code du
tourisme, Code de la consommation, etc), le cadre
institutionnel, le march et la gographie du tourisme...

La professionnalisation est renforce par :
- des ateliers qui permettent aux tudiant-e-s d'approfondir
le programme par des cas pratiques (tudes de cas en
collaboration avec des entreprises, la commercialisation
de voyages d'affaires en langue trangre...).
- la ralisation d'une tude personnalise encadre leur
permet d'laborer leur projet professionnel en choisissant
un thme comme les croisires ou le guidage. Cette tude
donne lieu un rapport qui, avec le livret recensant toutes
les activits professionnalisantes, sont valus
l'examen.


Stages (ne concerne pas les apprenti-e-s)
L'lve est en stage en France ou l'tranger pendant 12
semaines rparties sur les deux annes.



Poursui tes dtudes
Le BTS est conu pour permettre une intgration directe
dans la vie active. Cependant, les poursuites d'tudes sont
possibles vers :

Une licence professionnelle en un an, par exemple
dans lacadmie dAmiens :
- Accueil professionnalis des publics besoins spcifiques,
UPJV (antenne de Beauvais).
- Patrimoine, tourisme, environnement, UPJV

Hors acadmie :
- Guide interprte national, Centre de gestion universitaire
Saint-Louis Boulogne-sur-Mer (62).
- conception et commercialisation de produits touristiques,
IUT du Havre (76).
- gestion touristique territoriale et internationale, IUT du
Creusot (71)
-Gestion et mise en valeur de sites touristiques et culturels
Caen (14)





Le diplme de guide interprte national.
A compter de 2012, les mtiers de guide-interprte national
et guide-interprte rgional devraient tre accessibles aprs
une licence professionnelle propose par une dizaine
d'universits ou de certains masters orients guidage. Cette
formation sera commune avec les mtiers de confrencier
national et de guide-confrencier des villes et pays d'art et
d'histoire.
L2 ou L3 en langues trangres appliques(LEA)
histoire de l'art ou L3 gestion lIAE (admission slective
score-iae message)
Pour connatre les poursuites dtudes envisageables
en Picardie, consultez le guide rgional Aprs un
bac+2 .

O se former en Pi cardi e ?
En lyce public :
- Lyce Charles de Gaulle, Compigne 60
- Lyce des mtiers Boucher de Perthes, Abbeville 80

En lyce priv :
- Lyce Sainte-Famille, Amiens 80

En apprentissage :
- Institut national de formation et dapplication (INFA)
Gouvieux 60.


en savoir +-
www.onisep.fr et www.onisep.fr/amiens
www.monstageenligne.fr
http://tourisme.ac-dijon.fr/ le site national des BTS
Tourisme

Guides rgionaux Aprs le bac : choisir ses tudes
suprieures , Aprs un bac + 2 ;
Dossiers Aprs le bac , Etudier et travailler
ltranger , Quels mtiers pour demain ? ;
Diplmes Les BTSA-BTS ;
Parcours Les mtiers du tourisme et des loisirs .
* les documents rgionaux sont galement en ligne sur
www.onisep.fr/amiens.

Vous les trouverez au CDI de votre tablissement ou au
centre dinformation et dorientation (CIO).