www.plandeafacere.

ro
Criterii pentru segmentarea clienilor
Segmentarea este un proces prin care mprii clienii n categorii distincte pe baza unor
criterii clare. Gruparea clienilor v ajut s ajustai produsele i serviciile astfel nct s
rspundei ct mai bine necesitilor clienilor.
Geografice Demografice
Regiune
UrbanRural
!ensitatea populaiei
"ipul de gospodrie
#limat
$rst
Se%
&cupaie
'ducaie
$enit
Ras
Comportamentale Psihologice
(otivul cumprrii
Rata de utilizare i volumul
)vantajele cutate
*oialitatea fa de brand
Senzitivitatea la pre
Stil de via
+ersonalitate
)spiraii sociale
)spiraii psi,ologice
1