2.

1 Oral i scris dou categorii distincte ale comunicrii

umane

Oralul i scrisul reprezint dou categorii distincte ale comunicrii umane. Ele nu sunt
categorii situate n antitez, ci modaliti distincte de transmitere a mesajului de la emitor la
receptor. Caracteristica definitorie a oralului este libertatea n adoptarea inovaiilor care ar contribui,
n opinia vorbitorului, la ameliorarea procesului de transmitere a mesajului su. n voluminoasa sa
lucrare Les interactiones verbales, Catherine Kerbrat-Orecchioni prezint o serie de inovaii de care
ar trebui s se in cont n cercetarea oralului:
- unitatea sintactic superioar nu este fraza (a se vedea teoriile referitoare la numrul
unitilor sintactice existente n limba romn), ci o secven de fraze organizate dup reguli
specifice de coeren intern.
- enunurile nu mai sunt uniti abstracte, extrase din contextul enunrii lor, ci sunt realiti
determinate de condiiile contextuale ale producerii / receptrii lor.
Domeniul oralitii este deosebit de vast. n acest stadiu al cercetrii nu ne intereseaz, de
exemplu, modul n care o oper literar reflect particularitile limbii vorbite. Exist lingviti care
au cercetat fenomenul n cauz numai pe baza textelor literare. Considrm acest demers ca fiind
incomplet i neconform n totalitate cu realitatea existent, deoarece, de cele mai multe ori,
scriitorul transform textul dat ntr-un element subordonat unor anumite valori stilistice pe care el le
confer scrierii.
Identificm mai multe tipuri de discurs oral, ceea ce presupune existena unor variate
modaliti de analiz, n funcie de condiiile stabilirii interaciunii dintre participanii la actul
comunicrii. Prezentm n continuare cteva modaliti de analiz a unui discurs:
- analiza discursului const n descrierea unui text (literar sau nu, dar n general sub form
scris) produs de un emitor unic, receptorul fiind lipsit de posibilitatea de a interveni n mod direct
n construirea discursului;
- n aa numita lingvistic a enunrii analiza textului oral const n identificarea
caracteristicilor enunrii textului dat, adic a relaiei interlocutive care se stabilete n interiorul
/ prin intermediul discursului ;
- n teoria actelor de limbaj se propune inventarierea, descrierea i clasificarea actelor de
limbaj izolate, raportate la intenia unui vorbitor de a aciona asupra colocutorului / colocutorilor
si;
Discursul oral este o construcie colectiv, altfel spus o realizare interactiv, n sensul c
implic participarea mai multor actani (cel puin doi: emitorul i receptorul). Aadar, vorbirea
este o activitatea social, care are loc doar n condiiile prezenei mai multor persoane [E.Goffman,
1981]. Consecinele directe ale acestei caracteristici sunt:
(1) Orice act de vorbire implic o alocuie, adic presupune existena unui destinatar,
persoan fizic distinct (alta dect locutorul). Excepie face monologul neles ca discurs auto-
adresat.
(2) Orice act de vorbire implic i o interlocuie, adic un schimb de mesaje ntre un eu
i un tu care i schimb ntre ei rolurile de emitor i de receptor, reacionnd la ceea ce se
enun.
Nu putem s nu prezentm aici punctul de vedere al lui M. Bahtin asupra importanei
dialogului n comunicarea interuman: Pour le discours (et par le consquent, por l homme) rien
nest plus effrayant aue labsence de rponse. [M.Bahtin, 1977, p.71]
(3) Orice act de vorbire presupune o interaciune a mesajelor enunate de fiecare dintre
participanii la actul de comunicare; aceast interaciune este condiia fundamental a realizrii
interlocuiei.

II.1.1.Conceptul de interaciune verbal
Actul de comunicare trebuie neles ca un permanent schimb de mesaje ntre participani
(interactani), acetia exercitnd unul asupra celuilalt / celorlali o serie de influene mutuale. Din
aceast perspectiv se consider c orice proces comunicativ implic o determinare reciproc i
continu a comportamentelor participanilor la situaia de comunicare respectiv. Natura
influenelor mutuale ce se manifest este foarte variat. n continuare menionm cteva tipuri de
astfel de influene:
a) activiti fatice i de reglare
A participa la un act de comunicare nseamn nu doar a vorbi, ci a vorbi cu cineva. Aceasta
nseamn c emitorul i face simit prezena i prin intermediul unor alte modaliti: aezarea
corpului, direcia privirii, emiterea aa-numitor marci verbale ale interaciunii stabilite ntre
participanii la comunicare. n aceast din urm categorie se nscriu elementele verbale prin care
emitorul atrage atenia receptorului, asigurndu-se c acesta a recepionat mesajul n condiii
bune: Hei! tii? Vezi? Vreau s-i spun? Auzi? Nu-i aa c ... ? M nelegi? Ce crezi? Astfel de
elemente sunt numite fatice, ele avnd rolul de a ajuta emitorul s verifice stabilirea legturii
cu receptorul. (vezi R. Jakobson - funciile limbajului)
Alt tip de elemente ncadrate n aceast categorie au rolul de a regla calitatea transmiterii /
recepionrii mesajului. Aceste elemente sunt utilizate n urmtoarele situaii:
- fac simit prezena unuia dintre participanii la actul de comunicare: o tuse cu semnificaii
de genul: snt aici, i eu am ceva de spus etc., intervenii de genul: un moment, stai puin, etc.;
- solicit rezolvarea unei probleme de comunicare: Ce? Cum? Cnd?
De remarcat c aceste elemente nu snt numai de natur verbal. Pe lng morfemele
exclamative, adverbele de negaie sau de afirmaie etc., apar i o serie de elemente nonverbale:
privirea, o micare a capului, zmbetul. De obicei elementele verbale apar asociate cu elementele
nonverbale.
Utilizarea elementelor fatice i de reglare este una din condiiile care susin procesul de
transformare a unei situaii de comunicare poteniale ntr-o situaie de comunicare real.

b) fenomenul de sincronizare interacional
1. Vorbitorii dein, incontient, o serie de reguli bine precizate care regizeaz procesul de
comunicare, dndu-i aspectul unei succesiuni de intervenii. Vorbitorul tie cnd s intervin,
sesizeaz cnd i-a venit rndul s comunice un anumit mesaj. Este evident c n limba vorbit
exist numeroase abateri de la aceste reguli, n mare parte nclcarea lor fiind motivat prin absena
practicii sau a minimei educaii n comunicare.
2. Comportamentul corporal al partenerilor de dialog reprezint de asemenea o modalitate de
realizare a sincronizrii interacionale n actul comunicrii. Mimica, gestica, poziia corpului
reprezint mijloace care ajut la transmiterea mesajului de la emitor la receptor.
3. La nivel fonetic, intersincronizarea se realizeaz prin intermediul unor procedee precum
imitarea i empatia vocal. La nivelul imediat superior vom ntlni aa-numitul fenomen al ecoului:
reluarea unui cuvnt sau a unui grup de cuvinte n aceeai replic sau n replici diferite.
4. Fenomenul intersincronizrii se regsete i la nivelul strilor emoionale ale
participanilor la actul comunicrii. Acetia ncearc n permanen s se afle pe aceeai lungime
de und, s intre ntr-un tip de acord afectiv. Este aceasta o dovad a faptului c ntre vorbitori s-au
stabilit condiiile pentru realizarea comunicrii.
Sincronizarea realizat prin intermediul unuia sau a mai multor procedee prezentate mai sus
este n acelai timp efectul, simptomul i cauza unei stri bune a relaiei stabilite ntre partenerii
de dialog.

II.1.2.Contextul
Noiunea de context, considerat de unii lingviti ca avnd o minim importan n studiul
unei limbi este definit ca mediu extralingvistic al enunului [C.Kerbrat Orecchioni, 1, 76],
aadar cadrul exterior comunicrii mesajului verbal, care poate influena transmiterea informaiei.
Se disting cteva componente ale contextului:

1. cadrul spaio-temporal - factor de natur fizic ce vizeaz caracteristicile spaiului n
care se defoar comunicarea:
a) cadrul spaial
- spaiu nchis sau deschis, public sau privat (locuin, magazin, pia, cabinet medical,
restaurant);
- situarea participanilor la dialog n spaiul respectiv: fa n fa, aproape sau departe unul
de cellalt;
b) cadrul temporal
Momentul n care este transmis informaia este extrem de important pentru receptarea sa n
bune condiii. Este bine cunoscut expresia a spune ceea ce trebuie atunci cnd trebuie. Nu este
ntmpltor momentul salutului sau al rspunsului la o anumit ntrebare. De asemenea, cererea
unei informaii poate avea rezultatele dorite dac ntrebarea este transmis la momentul potrivit.

2. scopul
Aceast component este, ntr-o anumit msur, parte component a cadrului spaio-
temporal cruia i este asociat n mod intrinsec o anumit finalitate. n acelai timp ns scopul are o
anumit autonomie, fiind plasat ntre cadru spaio-temporal, care are o destinaie proprie i
participani care a upropriile obiective.
Se poate face distincie ntre macro-scop i micro-scop. Primul dintre termeni denumete o
finalitate global (de exemplu: vizita la cabinetul medical, mersul la cumprturi), n timp ce al
doilea termen denumete o finalitate mult mai precis corespunznd fiecrei transmiteri a unui
mesaj n timpul comunicrii (de exemplu: n timpul schimbului de replici ntre vnztor i client
cererea unei informaii referitoare la preul unui produs).

3. participanii
Numrul i natura participanilor la actul comunicrii reprezint aspectul cel mai
important de care trebuie s se in seama n stabilirea contextului. Sunt importani factori de ordin:
- biologic i fizic: vrsta, sexul, apartenena la o anumit etnie etc.
- social: profesia, statutul etc.
- psihologic: caracterul, simul umorului, simpatia sau antipatia fa de cellalt / ceilali
parteneri de dialog etc.;
Pe lng acestea ntr-o discuie este important i gradul de cunotine al participanilor
referitoare la problema abordat. Un anumit ton va aborda o persoan care cunoate tema
interaciunii verbale, n timp ce persoana care particip la comunicare fr a fi n tem va aborda un
ton nesigur, ezitant.
Psihologul german Karl Bhler a distins trei factori care intervin n procesul comunicrii:
emitorul, destinatarul (receptorul) i referentul (contextul).


Se cuvine a face precizarea c statutul de emitor sau receptor se poate modifica, E
devenind R, iar R devenind E. Definirea conceptului de context ridic o serie de probleme generate
de diversele accepii ale termenului n cauz. Pentru reprezentarea grafic de mai sus, contextul
reprezint orice element al actului comunicaional, altul dect emitor i receptor.
Prezentarea explicit a celui de-al treilea element - contextul - este realizat de ctre Roman
Jakobson acre identific ase factori participani la actul comunicrii (fiecare cu funcie specific -
referenial, emotiv, conativ, metalingvistic, fatic, poetic):

Contextul trebuie neles ca fiind suma unor variabile: cadrul spaio-temporal al comunicrii,
scopul comunicrii, participanii la actul comunicrii. n consecin, se poate afirma c i contextul
este o variabil ce se poate modifica nu numai de la o situaie de comunicare la alta, ci chiar n
cadrul aceleiai situaii de comunicare.