FIRMA

___________________________________________________________________________
Stimate client,
Pentru a imbunatatii calitatea produselor si serviciilor noastre,precum si a intampina cererile dvs
vizavi de acestea,ne-ati fi de mare ajutor daca ati aloca cateva minute completarii acestui
chestionar!a multumim
"# In $eneral cat de satisfacut sunteti de produsele noastre%
Foarte satisfacut Satisfacut &esatisfacut 'omplet nesatisfacut
foarte satisfacut
satisfacut
nesatisfacut
complet nesatisfacut
(# 'at de satisfacut sunteti de urmatoarele aspecte le$ate de produsele noastre%
Foarte satisfacut Satisfacut &esatisfacut 'omplet
nesatisfacut
Pret
'alitate
)# 'at de importante sunt urmatoarele aspecte cand cumparati un produs%
Foarte important Important Mai putin
important
&esemnificativ
Pret
'alitate
*# +andindu-va la produsele noastre in ce masura sunteti de acord cu urmatoarea afirmatie%
Sunt total de
acord
,e acord &eutru &u sunt de
acord
-otal in
dezacord
Produsul a
meritat pretul
Produsul are
un pret
competitiv
Produsul are
o calitate
buna
.# +andindu-va la produse silmilare oferite de alte companii,cum ati caracteriza produsele
noastre in raport cu ele%
Mult mai bune 'eva mai bune Apro/imativ la
fel
'eva mai proaste Mult mai proaste
mult mai bun
ceva mai bun
apro/imativ la fel
ceva mai prost
mult mai prost
0# Ati recomanda produsele noastre la cole$i sau contacte din domeniul in care lucrati1
Si$ur ca da Probabil ca da &u sunt si$ur Probabil ca nu Si$ur ca nu
si$ur ca da
probabil ca da
nu sunt si$ur
probabil ca nu
si$ur ca nu
2# Su$estii pentru imbunatatirea produselor3cu e/emplificari concrete pentru produsele la care
ati intampinat orice fel de neconcordante%calitative sau de orice alta natura#
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
4# 'are este $radul de satisfactie $eneral pe care il aveti fata de serviciile noastre%
Foarte satisfacut Satisfacut &esatisfacut 'omplet nesatisfacut
foarte satisfacut
satisfacut
nesatisfacut
complet nesatisfacut
5# Ale$eti $radul de satisfactie cu privire la reprezentantul nostru zonal de vanzari
Foarte
satisfacut
Satisfacut &esatisafacut 'omplet
nesatisfacut
Atentie si
profesionalism
Fle/ibilitate
Intele$erea
nevoilor mele
"6# ,aca aveti comentarii care considerati ca ne vor ajuta sa ne imbunatatim serviciile va ru$am
sa ni le scrieti
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________