Comunicarea intre vanzari si tehnic genereaza

probleme?
Deseori, gradul tehnic ridicat de complexitate al cererilor de oferta depaseste
competentele vanzatorilor, acestia fiind nevoiti sa apeleze la suportul unui
specialist din companie.
Intr-un mediu puternic concurential, cand vanzatorul trebuie sa raspunda rapid
unui flux mare de cereri de oferta, comunicarea intre cele doua departamente
devine un element crucial in rata de succes a ofertarii.

Situatia de fapt
Atunci cand vorbim de produse cu un grad ridicat de complexitate al caracteristicilor tehnice (cum ar fi de
exemplu piesele auto), comunicarea tuturor acestor detalii intr-o maniera completa si corecta de catre
vanzator catre un reprezentant tehnic este vitala. Se intampla ca vanzatorul sa omita sa solicite toate
detaliile tehnice de la client si sa le trimita specialistului intr-o maniera incompleta.
Ce este de facut cand atunci cand avem un numar mare de cereri de oferta, clientii preseaza pentru un
raspuns rapid si fluxul de comunicare pe e-mail si telefonic intre cele doua departamente (vanzari si
tehnic/achizitii) devine foarte greu de organizat ?
Rezultatul este des intalnit in cadrul companiilor: raspuns greu la cererile de oferta, clienti nemultumiti,
relatii tensionate in cadrul echipei, volum redus al vanzarilor;

Solutia
In loc de ore petrecute la telefon sau zeci de e-mailuri intre
vanzatori si departamentul de achizitie, un software web
personalizat poate rezolva aceasta problema, oferindu-va
posibilitatea de a creste vanzarile.



Radu Fundateanu
Senior Project Manager





Cum functioneaza aplicatia ?
1. Se stabileste un flux de comunicare automatizat intre cele 2 departamente
---------------------------------------------------

<-----------------------------------------------
Putem stabili un flux de formulare personalizat pentru compania dumneavoastra, intre departamentul de
vanzari si departamentul de achizitie/tehnic
Prin completarea de catre vanzator a unui formular cu informatii specifice, instruiti vanzatorul ce informatii
sa ceara, pentru ca reprezentantul tehnic / achizitie sa stie exact ce anume sa caute. Formularul se
lanseaza din aplicatia web de catre agentul de vanzari printr-un simplu click.
2. Se trimit notificari instante pe e-mail si in aplicatie

Responsabilul tehnic va primi un email automat prin care este avertizat asupra unei noi solicitari in partea
departamentului de vanzari. Notificarle instante in aplicatie si prin e-mail vor permite utilizatorilor sa fie
usor de pus in tema cu noile cereri si statusul operatiunii.
3. Se urmareste in timp real statusul tuturor solicitarilor

Toti responsabilii implicati vor putea urmari in timp real solicitarile care sunt in curs, cele care au fost
rezolvate si care sunt respinse. Un panou de control este disponibil pentru fiecare user al aplicatiei.
4. Se emit rapoarte personalizate cu informatii

Un raport specific pentru acest modul va poate oferi cu usurinta informatii importante pentru business-ul
Dvs. Spre exemplu: ce produse sunt de multe ori de dorite de catre clienti si nu sunt disponibile?




5. Ai acces de pe telefonul mobil !


Accesul in aplicatie se poate face si de pe telefonul mobil, aplicatia web fiind adaptata la astfel de
rezolutii.
Ce rezultate s-au obtinut ?
Unul dintre clientii nostri, companie multinationala, implementand o astfel de aplicatie a inregistrat
urmatoarele rezultate:
- Scaderea cu 45% a timpului de raspuns la client
- Cresterea cu 30% a numarului de oferte trimise per agent de vanzari
- Cresterea cu 20% a vanzarilor

Ai nevoie de o astfel de solutie ?
solicita oferta

Cunosti un partener de afaceri care ar fi interesat de aceasta
aplicatie?
Trimite pe email

Despre noi
Concept24 ofera solutii web based personalizate pentru cresterea vanzarilor si reducerea
costurilor de operare prin soft-uri web dedicate, solutii ecommerce, portaluri web si site-uri de lead
generation.
Cu o experienta de 10 ani pe piata din Romania, SUA si Canada am implementat cu succes peste 500
de proiecte. Intre clientii companiei se afla companii multinationale si locale: Medsana Romania, Cefin
Romania, Agroalim, La Fantana, Prioripost, EVW Grup, Delta Studio, Sameday, etc