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PHILIP B. CROSBY
INGENIERA DE SISTEMAS
Estudiante: Mnica Saavedra Caballero
Ciclo: VI
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Contenidos
BIOGRAFA 1
SU FILOSOFA 2
SUS PRINCIPIOS 3
SUS APORTACIONES

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BIOGRAFA
Naci el 18 de Junio de 1926, en Wheeling,
Virginia.
En el ao 1957 hasta 1965 trabajo para
Martin Marietta.
En el ao 1965 hasta 1979 trabajo para la
compaa ITT.
A partir de 1979, Crosby creo su compaa
con consultora PCA (Philip Crosby
Association) y tambin publico su primer
libro reconocido como Calidad no cuesta.

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SU FILOSOFA
LOS CEROS
DEFECTOS
Es el estndar
de calidad
Qu es la calidad?
Vacunacin
No es un eslogan
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SUS PRINCIPIOS
1.- La calidad implica cumplir
con los requerimientos del cliente.
2.- El sistema de calidad es
la prevencin
3.- El estndar de calidad es
cero defectos
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4.- La medicin de la calidad es
el precio de la inconformidad
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SUS APORTACIONES
14.- Empezar
de nuevo
8.- Capacitacin
del
supervisor
6.- Accin
correctiva
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