Unidad N1.

Introduccin a la Medicin, Anlisis y Mejora

Actividad: Implementacin de un Sistema de estin de la !alidad
Nom"re
aprendi#:
$at%erine &aola 'am(re# Saavedra
)mail: $pramire#*+misen.edu.co
,ec%a: -. de septiem"re de /-10
1escripcin:
La actividad de esta unidad busca aplicar los conceptos aprendidos en el
documento Anlisis del captulo 8 de la Norma ISO 9000 al interior de su
empresa y est compuesto por tres puntos
!n este "ase de la Implementaci#n de un Sistema de $esti#n de la %alidad& el
aprendi' se en"ocar en el captulo 8 de la Norma ISO 900()*008& relacionada
con la +edici#n& Anlisis y +e,ora- por esta ra'#n al encontrarse usted en este
proceso de "ormaci#n& deber desarrollar una serie de actividades para .ue
asimile y comprenda uno de los principios de calidad "undamental para
construir or/ani'aciones e0itosas en el tiempo 1eali'ando lo si/uiente)
1. 2ise3e un 2olet(n de calidad en donde e0pli.ue de "orma clara y
concisa a sus compa3eros de traba,o los si/uientes temas)
45u6 es +e,oramiento %ontinuo7
4%#mo aplicar la +e,ora %ontinua en mi 8roceso 9 Actividad7
/. +ediante un Mapa mental e0pli.ue de .u6 manera implementara o
dara cumplimiento a los si/uientes numerales dispuestos en la Norma
ISO 900()*008)
8*( Satis"acci#n del %liente
8*: Se/uimiento y +edici#n de 8rocesos
Encuestas
Felicitaciones Garantas
Satis"acci#n
del %liente
Seguimiento y
Medicin de
Procesos.
Determinacin de los
procesos del sistema
sometidos a medicin
Identificacin de
aspectos del proceso a
controlar
Asociacin de
indicador a cada uno
de los aspectos a
controlar
8: %ontrol del 8roducto No %on"orme
8; Anlisis de 2atos
Analizar y
determinar
acciones
correctias
Identificar
producto o
sericio no
conforme
Identificar
re!uisitos de
conformidad
"ontrol del
Producto #o
"onforme
3. !scriba las conclusiones del aprendi'a,e .ue obtuvo tras el desarrollo de
la presente actividad
Al t6rmino de la actividad me .uedan claros todos los re.uisitos del captulo 8
medici#n& anlisis y me,ora de la norma ISO 900()*008& el concepto y
aplicaci#n de una <erramienta nueva .ue me permite traba,ar en varios
campos como es el caso de los mapas mentales tema nuevo para m y .ue
,ams <aba escuc<ado& el cual tuve la oportunidad de poner en prctica en
al/unos de los re.uisitos del captulo 8 medici#n& anlisis y me,ora de la
norma ISO 900()*008& e0celente temtica la cual me motiva en mi da a da
laboral
!riterios de evaluacin
!stablece t6cnicas didcticas de divul/aci#n para la sensibili'aci#n del
Seleccin
de datos e
indicadores
Eidencia
Fsica
An$lisis de
Datos
personal en el tema de me,oramiento continuo
Anali'a y propone me,oras ante una situaci#n or/ani'acional
%onoce e interpreta los re.uisitos dispuestos en el captulo 8 de la
normatividad ISO 900()*008
!ntre/a a tiempo las actividades de acuerdo con la "ec<a indicada por el
instructor