CUPRINS

Introducere

I. Comunicare de mas
1.1. Incercare de definire a conceptelor de
comunicare i informaie
1.2. Comunicare n mass - media i opinia public
1.2.1. Definire
1.2.2. Structura opiniei publice
1.2.3. Contribuia comunicrii de mas la
constituire i direcionarea opiniei publice
1.2.4. ipuri de public
1.3. !oduri de comunicare persuasi" "i#$nd crearea
de curente de opinie public.
%bser"aii cu pri"ire la&
limba'
retoric
publicitate

II. !anipulare ca obiect i c$mp de acti"itate al
sociolo(iei opiniei publice
2.1. % definire a tiinei i artei manipulrii
2.2. e)nici de manipulare
2.3. !ecanismele persuadrii
2.4. Controlul social al publicului prin orientarea
opiniei publice

III. !etodolo(ie
3.1. *remisele cercetrii
3.2. e)nica utili#at
3.3. Studiu de ca#& +#boiul din ,u(osla"ia
3.4. *re#entarea- anali#a i interpretarea re#ultatelor
3... Conclu#ii

INTRODUCERE

Interesul pentru comunicare nu este nou. Cercetri sistematice au nceput
s se fac nc de pe "remea sofitilor i cea a lui /ristotel. !ai mult- cercetarea
comunicrii i include i pe clasicii artei persuasi"e& oma d0/1uino-
S)a2espeare- !ac)ia"elli i muli alii.
In cadrul oricrei comunicri rolul mass-media este pe deplin recunoscut.
!ass-media constituie nu numai o surs de informare- ci prin informaia pe care
o difu#ea# influenea# i sc)imbarea de atitudini.
/bordarea nu se dorete a fi una e3)austi".
Demersul tinde s surprind modul n care opinia public este manipulat
prin intermediul mass-media. Dintre toate mi'loacele de comunicare n mas-
mass-media este principalul suport prin care se pun in practic strate(iile de
influen i manipulare. !anipularea mass-media implic elaborarea unor
planuri e3trem de complicate i subtile- dar cu o for e3traordinar de
influenare a opiniei publice- deoarece omul de r$nd s-a obinuit s cread sincer
n imparialitatea #iaritilor.
*rima parte a lucrrii tratea# concepte fundamentale pentru scopul
demersului& comunicare- informaie- comunicare de mas- opinie public
precum i raporturile dintre acestea. % atenie deosebit este acordat modurilor
de comunicare persuasi"& publicitate- limba'- retoric.
Cea de-a doua parte este dedicat conceptului de manipulare. Sunt tratate
diferite tipuri de manipulare de la cele cunoscute publicului lar( p$n la cele mai
puin cunoscute cum ar fi manipularea neurolin("istic- manipularea prin
ima(ini i mesa'e subliminale- manipularea opiniei publice prin controlul
informaiei- etc. De asemenea se acord atenie procesului de persuasiune i
mecanismelor persuasiunii.
In final capitolul trei - repre#ent$nd partea practic - se oprete asupra
unei anali#e a comunicatelor de pres difu#ate de a(enia oficial 'u(osla" -
an'u( - i 4iroul de pres al 5/% n peroada conflictului din ,u(osla"ia.
Scopul este surprinderea unei posibile manipulri a opiniei publice prin
intermediul acestor comunicate cu pri"ire la conflictul din #on.
Instrumentul de cercetare folosit a fost anali#a de coninut. 6l a ser"it n
cercetarea datelor rele"ate din comunicatele de pres ale 5/% i an'u(
!aterialul a fost preluat de pe Internet.
/"$nd n "edere dimensiunile- aspectele i contro"ersele le(ate de
subiectul tratat- lucrarea nu are pretenia c ar surprinde toate faetele procesului
de manipulare- dar cele care sunt e"ideniate au posibilitatea de a oferi un contur
pentru un fenomen prin e3celen proteic.


I.Comunicarea de mas

1.1. ncercare de definire a conceptelor de comunicare i informa!ie.
7n limba'ul curent- utili#area cu"$ntului 8comunicare8 nu se lo"ete de
probleme speciale. !a'oritatea "orbitorilor se ($ndesc la 8a aduce la cunotin8
sau la 8a informa8. 9aptul este e"ideniat de orice dicionar e3plicati" unde- n
(eneral- sunt menionate trei semnificaii- parial suprapuse ale cu"$ntului
comunicare
1
& 1. ntiinare- aducere la cunotin: 2. contacte "erbale n
interiorul unui (rup sau colecti": 3. pre#entare sau oca#ie care furni#ea#
sc)imbul de idei sau relaii spirituale.
Simplitatea aparent nu elimin necesitatea de a defini mai e3act
semnificaiile tiinifice ale termenului 8comunicare8. Comunicarea este un
proces care- din un()iul tiinei comunicrii dispune de patru componente
fundamentale& un emitor- un canal- informaie i un receptor. 7ntr-o form
e3trem de simpl- procesul de comunicare sau comunicarea poate fi redat astfel
2
&

emitor
informaie
canal
informaie
receptor

Din aceast sc)em se poate nele(e c procesul comunicrii presupune
mai mult dec$t un participant: anume- pe l$n( emitor ;sau emitent<- unul sau
mai muli poteniali receptori. 6sena procesului este deplasarea- transferul sau
transmiterea informaiei de la un participant la cellalt. /cesta este ca#ul
dialo(ului ntre dou persoane care- alternati"- 'oac rolul de emitor i
receptor. /lteori circulaia informaiei poate a"ea loc n sens unic. 6ste ca#ul
monolo(ului- al cu"$ntrilor- al comunicrii prin pres- radio sau tele"i#iune.
*utem spune c mass-media sunt predominant sisteme unidirecionale de
comunicare.
Comunicarea nu se nc)eie odat cu preluarea sau receptarea informaiei.
Informaia poate e3ercita o influen efecti" asupra opiniilor- ideilor sau
comportamentului celor ce o receptea#. *rocesul poart numele de efect al
comunicrii. *rin urmare modelul elementar poate fi e3tins
3
&

emitor
informaie
canal
informaie
receptor efect
Deci- pentru ca transferul de informaie s de"in comunicare- emitentul
trebuie s aib intenia de a pro"oca receptorului un efect oarecare. *rin urmare-
comunicarea de"ine un proces prin care un emitor transmite informaia
receptorului prin intermediul unui canal- cu scopul de a produce asupra
receptorului anumite efecte.
Conceptul de comunicare e str$ns le(at de cel de informaie. 7n tiina
comunicrii- 8informaia8 n (eneral e ceea ce se comunic ntr-unul sau altul
din limba'ele disponibile. Cu alte cu"inte- informaia trebuie considerat ca o
combinaie de semnale i simboluri. *urttoare de informaie- semnalele sunt n
sine lipsite de semnificaie. 6le pot purta ns semnificaii care- datorit unor
condiii sociale- pot fi decodate.
Conceptul de informaie presupune trei aspecte. 7n primul r$nd este "orba
de aspectul sintactic al informaiei- de succesiunea impus semnalelor (rafice-
auditi"e sau electrice. Succesiunea o impune emitorul. 7n al doilea r$nd- este
"orba de aspectul semantic al informaiei- de semnificaia care le este acordat
semnalelor pe ba#a con"eniilor sociale. Semnificaia nu are cum s fie identic
pentru toi cei care particip la actul comunicati". 6ste important s facem
distincia dintre informaia semantic intenional ;informaia pe care emitorul
"rea s o transmit< i informaia semantic reali#at ;informaia pe care
receptorul o desprinde din mesa'ul receptat<. =n al treilea aspect al informaiei
este aspectul pra(matic- ceea ce se nt$mpl cu informaia primit sau efectul
acesteia asupra receptorului. Comunicarea porneete de la emitor care
intenionea# s treansmit informaia i care- pentru a-i atin(e scopul-
folosete coduri. /ctul comunicrii se nc)eie cu implicaiile pra(matice pentru
receptor- etapa final a transferului de informaie.

1.". Comunicarea #n mass$media i opinia pu%lic.
1.".1. Definire.

Dat fiind importana cu care sunt in"estite comunicaiile de mas au fost
studiate sub numeroase aspecte. /cest fapt l-a determinat pe %li"ier 4ur(elin s
sinteti#e#e eforturile naintailor n trei mari perspecti"e.
*rima este cea a coninutului care distin(e ntre di"ersele tipuri de mesa'e
cum sunt& informaiile- publicitatea- 'ocurile etc care urmrete (sirea sensului-
a semnificaiei comunicrii. 7n spri'inul acestor demersuri au fost elaborate
metode foarte diferite de cercetare- cele mai importante fiind anali#a de coninut
i anali#a structural.
/ doua perspecti" "i#ea# ceea ce oamenii numesc >campanii>- adic
tentati"ele publicitare- electorale sau alte tipuri care prin intermediul mass-
media e3ercit presiuni asupra publicului- obin$nd modificri pe termen scurt
ale comportamentelor celor e3pui.
7n al treilea r$nd ar fi perspecti"a te)nico-scriptual sau a >mediumului>
lansat de !c?u)an prin celebra formul >mediumul este mesa'ul>.
*lec$nd de la considerentul c mass-media i opinia public sunt
ine3tricabil unite- "oi abandona ultima perspecti" a mediumului- ocup$ndu-m
mai mult de mesa' i de factorii sociali spre care acesta circul- precum i de
efectele pe care le produce. oate acestea ns- nu nainte de a defini termanii cu
care "oi opera n continuare.
7n primul r$nd- termenul de >comunicare n mas> desemnea# de obicei
o serie de te)nici i reele de transmisie care permit punerea la dispo#iia
publicului a unui set de mesa'e. 6ste folosit adesea ca sinonim pentru >mass-
media> fiind adesa nlocuit i cu& mi'loace de comunicare social- mi'loace i
te)nici de difu#iune colecti"- etc.
Conform dicionarului de sociolo(ie coordonat de +.4oudon i 9.4esnard
comunicarea de mas este definit ca& >ansamblul de modaliti > reele de
transmisie- ec)ipamente indi"iduale i autonome > care permit punerea la
dispo#iia unui public lar( a unei multitudini de mesa'e indiferent de form sau
scop.>
4
Dicionarul de sociolo(ie coordonat de C.@amfir i ?.Alsceanu definete
comunicarea de mas ca >proces de emitere a unui mesa' i de transmitere a
acestuia ntr-o manier codificat > n care acelai emitor dispune de
posibilitie de transmitere a mesa'ului la un numr foarte mare de receptori
poteniali.>
.
ot n dicionarul de sociolo(ie coordonat de C.@amfir i ?. Alsceanu
mass-media este definit n urmtorii termeni& >seturi de te)nici i metode de
transmitere- de ctre furni#ori centrali#ai- a unor mesa'e unei audiene lar(i-
etero(ene i dispersate (eo(rafic.>
B
Definiiile citate mai sus ne a'ut s nele(em c cele dou e3presii >
comunicare de mas i mass-media > nu sunt ec)i"alente- dei confundarea lor
a de"enit un stereotip cotidian.
/stfel- *etru Ilu i Ioan +otariu nele( prin mass-media >un ansamblu
de mi'loace i te)nici care fac posibil comunicarea n mas>- n timp ce
aceasta din urm este >un proces social comple3- proces instituionali#at-
or(ani#at i re(lementat n cadrul societii>.
C
*lec$nd de la aceste preci#ri terminolo(ice "oi nele(e prin comunicare
de mas- la fel ca Iano"it# i Sc)ult#- acele procedee prin care ec)ipe de
specialiti se ser"esc de in"eniile te)nice- pres- radio- film pentru a rsp$ndi un
coninut simbolic ntr-un public numeros- etero(en i dispersat (eo(rafic n
scopul formrii unei opinii publice.
6timolo(ic- cu"$ntul pro"ine din latinescul >opinio> care deri" din
>opinari> > a forma o prere- fiind >e3presia unei aprecieri subiecti"e fa de
o situaie problematic>
D
Din punc de "edere psi)olo(ic opinia este studiat ca >e3presie a
manifestrii i an(a'rii personalitii> iar psi)olo(ia social pri"ete opinia ca
>e3presie "erbal a atitudinilor sociale>.
E
Sociolo(ia este interesat ndeaproape de acele opinii care sunt re#ultatul
($ndirii unor (rupri- colecti"iti- aspect care depete cadrul de referin al
unui indi"id i care desemnea# opiniile publicului. 7n acest conte3t- Ftefan
4u#rnescu consider opinia public >mi'locul de "alori#are selecti" a
fenomenalitii sociale pe coordonatele unei actualiti problematice.>
1G
*entru /lbi(
11
- opinia este >e3primarea asupra unui punct contro"ersat>-
ceea ce adau( o trstur n plus- i anume c opinia nu e3ist dec$t n msura
n care poate s e3iste i o alt opinie- adic n msura n care e3ist o
nepotri"ire ad"ersati". ot dup /lbi( >opinia public nseamn pur i simplu
opiniile indi"iduale care re#ult din interaciunea pri"ind o anumit problem- n
s$nul unui (rup determinat>. /ceast definiie are meritul de a arta c opinia
publicului se formea# fie n c)ip spontan- fie sub influena premenditat a unui
persintolo(.
!i)ai H)eor()e i D.S.?uminosu- n& 8%pinia publicului > surs i scop
n manipulare8 numete opinie public acea >trire co(nafecti" circumstaniat
comunicabil- cu intensitate co(nafecti" "ariabil- (eneric membrilor unui
(rup sau ai unei comuniti- considerat ca o soluie neuni"oc pentru o
problem ar(umentati".>
12
% alt definiie dat de 4. IennesJ calific$nd opinia public drept >un
comple3 de preferine e3primate de un numr si(nifiant de persoane cu pri"ire la
o problem de importan (eneral.>
13
7n Dicionarul de sociolo(ie ;C.@amfir i ?.Alsceanu<- opinia public
este definit ca >ansamblu de cunotiine- con"in(eri i triri afecti"e
manifestate cu o intensitate relati" mare de membrii unui (rup sau ai unei
comuniti fa de un domeniu de importan ma'or.>
14
% ima(ine mai bun cu pri"ire la acest fenomen se poate obine probabil
prin conturarea principalelor lui elemente- consemnate n ma'oritatea definiiilor.
/stfel- *.Ilu i I.+otariu
1.
mi "in n a'utor prin trasarea notelor distincte ale
opiniei publice dup cum urmea#&
*re#ena unei probleme de importan (eneral- i aici termenul
>problem > indic faptul c este "orba de o c)estiune disputat-
contro"ersat- pri"it din mai multe puncte de "edere:
*entru ca ce"a s constituie obiectul opiniei publice trebuie s fie concret-
actual i s "i#e#e interesele unui (rup semnificati" de persoane. De aceea
opinia public se manifest fa de pro(rame sociale sau politice-
personaliti sau partide politice etc.:
*opulaia preocupat de o anumit problem formea# publicul:
%pinia public este un comple3 de preri. /cest lucru arat c- pe de o
parte- membrii unui public au opinii de intensitate i direcie diferit- iar pe
de alt parte- publicul are cu pri"ire la o problem nu numai rspunsuri
>da> i >nu>- ci preri comple3e- puncte de "edere ce nu sunt neaprat
e3clusi"e:
ermenul arat c nu este "orba doar de opiniile unui public ci i de
e3primarea lor- e3primare ce mbrac forme diferite cum sunt cea "erbal-
ironic sau prin aciuni desc)ise.
*ornind de la acest tablou al definiiilor pre#entat mai sus consider opinia
public la fel ca 4.IennessJ- un comple3 de preferine e3primate de un numr
si(nifiant de persoane cu pri"ire la o problem de importan (eneral.
9ormarea opinie publice nu este un proces spontan ce re#ult direct din
anumite cadre sau structuri sociale. 6a se constituie din aciunea efecti" a unor
mi'loace care se adresea# oamenilor pentru a-i informa- pentru a le influena
'udecata i apreciera asupra fenomenelor de actualitate- pentru a le orienta
atitudinile i conduitele.
7n conclu#ie- mass-media i opinia public sunt n mod ine3tricabil le(ate- de
aceea mi se pare util abordarea lor mpreun.

1.".". Structura opiniei pu%lice

%pinia public poate a"ea diferite sfere de e3tindere- e3ist$nd n consecin
multiple forme i cadre de difu#are- de selecionare a acesteia. /stfel "om
constata o seam de specii interesante ;"ariate ca amplitudine i e3tindere<
1B
&
opinia public a unei epoci: n (eneral- n fiecare epoc sau perioad
e3ist un corp de opinie conductor sau predominant- un corp de con"in(eri-
credine- sentimente- care ocup la un loc spaiul opiniei publice
caracteristice unei epoci:


opinia public naional: a unei naiuni- ntr-o problem n care con"er(
opiniile membrilor ei:


opinia public secional a unei clase ;opinii ale unor clase<:


opinia public a unor (rupuri sau cate(orii socio-profesionale ;opiniile
studenilor ntr-o anumi probelm ori opiniile unor (rupuri profesionale&
medici- 'uriti- scriitori- etc.<:


opinia public a unor micro comuniti sau colecti"iti ;a unui sat- orel-
t$r(- a unei uni"ersiti<:
?a acestea a mai putea adu(a&
opinia public a unei cate(orii de "$rst ;opinia adolescenilor fa de
msurile contracepti"e<:


opinia public a populaiei n funcie de se3 ;opinia brbailor fa de
micarea feminist<:
/li cercettori
1C
au luat ca i criteriu n determinarea structurilor de opinie
public- structurile de public&
publicul (eneral cuprinde acele se(mente de opinie care susin principiile
i ideile (enerale care se "e)iculea# ntr-un spaiu social dat:
publicul particular (rupea# un se(ment speciali#at al opiniei publice
caracteri#at prin interese comune i mprtind aceleai "alori:
publicul special- adic comuniti care mprtesc "alor comune ntr-un
domeniu distinct al spaiului social.:
Doob- n lucrarea 8*ublic %pinion and *ropa(anda8 face o serie de preci#ri
i diferenieri ale opiniei.
1D
/stfel distin(e >o opinie e3tern> e3primat n
con"ersaii publice- fr reticen- i >o opinie intern> pe care un ansamblu de
indi"i#i o profesea# n forul lor interior- cu precauie i ntr-un cadru restr$ns.
Distin(em apoi o >opinie actual>- e3primat n mpre'urri determinate- care
cucerete cel mai adesea o ade#iune ma'oritar spre deosebire de >opinia
latent> care aparine unei minoriti acti"e- apt a depi n "iitor actuala
opinie dominant. >%pinia momentan> reflect reacia unor (rupuri episodic
constituite fa de situaii noi- este repre#entat n opo#iie cu >opinia
durabil>. 7n final este pre#entat o opinie n sens lar(- public- care aparine
unei "aste colecti"iti compuse dintr-un numr mare de (rupuri sau sub(rupuri
sociale.
/tunci c$nd urmrim s punem n e"iden diferitele faete ale opiniei
publice- nu putem omite delimitrile fcute nc n 1E22 de 9.onnies.
1E
6l
distin(e mai multe ni"ele ale acestui concept&
5i"elul moti"aional- e un con(lomerat de sentimente- dorine- intenii
difu#e i manifeste care dau coninut comununei "oine specifice fiecrei
comuniti sociale n sensul lar( al acestui termen.
5i"elul pri"at (enerat de opinia public lipsit de nsemntate de ordin
principal. ?a acest ni"el prioritate absolut au proieciile subiecti"e i
ateptrile celor care nu pot depi simul comun n e"aluarea fenomenalitii
sociale:
5i"elul e"enimenial- cuprinde acel palier care confer "aloare social:
5i"elul consistent al opiniei publice- definete a(re(aiile de opinii
re#ultate din con"in(erea indi"i#ilor c sentimentul dominant n s$nul
comunitii le este comun.
Din perspecti"a msurrii i sondrii opiniilor- ne aflm n pre#ena unor
curente de opinie public ;deci fenomene colecti"e de opinie<. ,.Stoet#el
definete curentul de opinie ca >atitudine dominant printre membrii unui (rup
determinat asupra unor c)estiuni- nsoit de contina clar sau difu# c aceeai
atitudine le este comun.>
In procesul de constituire i orientare a diferitelor curente de opinie
acionea# mai multe aspecte care pot fi clasificate dup amplitudinea lor n
macrosociale i microsociale.
2G
Dintre aspectele macrosociale amintim&
a& a< 5atura sistemului social i partenerii funcionali ai structurilor sociale
care decur( din orientarea sistemului. ?a acest ni"el e3ist un curent de
opinie i lideri autori#ai care intenionea# s-i ad'udece se(mente de
popularitate c$t mai mari prin contracararea curentelor de opinie care le
sunt mai puin fa"orabile sau care li se opun:
%& %& 5i"elul (eneral de de#"oltare- reflectat n modelele de comportament
care particulari#ea# sistemul social (lobal- influenea# calitatea
curentelor de opinie i finalitatea re"endicrilor pe care le "e)iculea#
acestea:
c& c& Coninutul i orientarea mesa'elor politico-ideolo(ice constituie
factorii care influenea# )otr$tor formarea i formele de manifestare a
curentelor de opinie. 7ntr-un mediu social pluralist- de e3emplu- formarea-
afirmarea sau destructurarea curentelor de opinie este mai natural- mai
fle3ibil spre deosebire de mediul social paternalist n care curentul
manifest de opinie este ntreinut preponderent prin p$r()iile
instituionale- fiind artificial ntr-un anumit procent- curentele de opinie
naturale fiind preponderent latente:
d& d& *ro(ramele instituiilor cultural-educati"e- prin cadrele normati"e n
care se derulea# i prin metodolo(ia utili#at- pot aciona benefic sau
pro)ibiti" n formarea i afirmarea curentelor de opinie at$t fa de aceste
instituii- c$t i fa de ansele pe care i le ofer indi"idului aceste
instituii:
7n aceast cate(orie intr i mass-media care- prin informarea colecti"
ce-i este caracteristic poate forma curente de opinie cu impact substanial n
r$ndul diferitelor cate(orii de public.
e& e< /partenena la (rup influenea# dimensionarea curentelor de opinie
n funcie de (eneralitatea interesului surescitat i de natura (rupurilor&
(rupurile socio-profesionale- (rupuri politice- etc.
/lturi de factorii macrosociali- denumii i de ba# sau primari- n formarea
curentelor de opinie un rol important l au i factorii intermediari ;microsociali<-
calificai astfel numai datorit faptului c ei particulari#ea# i condiionea#
calitatea i forma de manifestare a reaciilor indi"iduale de opinie fa de factorii
cu aciune primar i (eneral.
/spectele microsociale cele mai importante sunt&
a& a< Societatea modern difereniat structural ca urmare a di"i#iunii
sociale a muncii- face ca "iaa social a indi"idului s depind de
apartenena sa la mai multe (rupuri simultan. Cu c$t aceste (rupur sunt
mai complementare- cu at$t opiniile indi"i#ilor sunt mai coerente i pot
contribui substanial la cristali#area mai rapid a unor curente de opinie
lin("istice:
Cercetrile concrete au demonstrat faptul c nu interaciunea direct a
indi"i#ilor n (rupurile primare este )otr$toare n formarea curentelor de
opinie- ci calitatea relaiilor dintre indi"i#i i publicurile dominate
autoritar de o opinie lar( "e)iculat de mass-media:
%& b< 9ormele de sociabilitate repre#int instane intermediare deosebit de
influente n formarea opiniilor. /ceste forme de sociabilitate e3plic
amploarea i intensitatea participrii de (rup la constituirea opiniilor-
ntruc$t ele sunt primele >instane> la ni"elul crora >relaiile dintre
indi"i#i capt "aloare de relaii sociale- de"enind acel domeniu al
realitii care intr n sfera de competen a sociolo(iei8:
c& c& Hrupurile restr$nse pre#int importan pentru orientarea relaiilor de
opinie la informaiile difu#ate prin mass-media.

7n conclu#ie se poate spune c e3ist patru stadii prin care poate trece
procesul de formare a opiniei publice
21
&
- - geneza opiniei- adic formularea unei idei rele"ante n le(tur cu o
problem contro"ersat care polari#ea# atenia unui public relati" numeros:
- - dezvoltarea > relaionarea ideii respecti"e cu ateptrile immediate i de
perspecti" pentru a ntruni un coeficient de persuasiune c$t mai mare:
- - difuzarea > lansarea opiniei n se(mentele de public considerate a fi cel
mai uor de persuadat n sensul coninutului opiniilor i ateptrilor celor ce
se afirm ca >productori de opinie>:
- - acceptarea i adeziunea > cristali#area curentului de opinie care poate
asi(ura succes ideii emise i poate ntruni acceptri lar(i pe termen mediu i
lun(.


1.".'. Contri%u!ia comunicrii de mas la constituirea i direc!ionarea
opiniei pu%lice.

Despre comunicarea de mas se poate "orbi odat cu apariia tele(rafului
;1D4G<- telefonului ;1DCB<- radioului ;1EG.<- tele"i#iunii- iar mai nou a
calculatorului. In 'urul anilor >.G are loc o proliferare a mi'loacelor de difu#are
colecti"- d$nd natere la mitul atotputerniciei mass-media. /nc)etele
ntreprinse asupra acestui subiect au ntre altele meritul de a face lumin asupra
ca#ului i de a fi #druncinat ima(inea de 8omnipoten8 a mass-media. Se credea
despre aceasta c ar atin(e fiecare indi"id i#olat din mulime i c ar reui
antrenarea lor c)iar i pe cile cele mai iraionale. /ceast mitolo(ie a fost
denunat n nenumrate r$nduri- 9rancois C)a#el
22
consider n acest sens c ea
ar rspunde unei triple erori.
*rima este aceea c nu se poate considera c mi'loacele de comunicare n
mas ar atin(e pe toat lumea- at$ta "reme c$t unele persoane nu se e3pun
mesa'elor.
/ doua eroare se refer la ima(inea societii ca o colecie de indi"i#i
atomi#ai. /cest fapt ne conduce la ideea c efectele asupra indi"i#ilor ar fi
directe i ar atn(e fiecare indi"id n parte. In realitate- ns- efectele indi"iduale
ale mesa'elor transmise de surse e3terioare nu sunt directe- ci intermediate de
structura social a (rupurilor din care facem parte.
In fine- a treia eroare se refer la credinta ntr-o for manipulatoare a
mi'loacelor de comunicare n mas n faa creia actorii sociali ar fi total
neputincioi. /ceasta este o e3a(erare& e3ist desi(ur o for manipulatoare a
mi'loacelor de comunicare n mas- dar ea nu este eficace n mod automat i
uniform. ?a#arsfeld- 4erelson i Haudet n lucrarea 8)e *eople0s C)oice8
remarc faptul c electorii care i sc)imb intenia de "ot o fac mai frec"ent la
recomandarea sau presiunea unui prieten dec$t sub efectul mi'loacelor de
comunicare n mas. *rin urmare- e3ist un de#ec)ilibru ntre influena
interpersonal i influena mi'loacelor de comunicare n mas- de#ec)ilibru ce se
manifest n fa"oarea celui dint$i.
otui mi'loacele de comunicare n mas- prin informaiile i comentarile
oferite- rm$n una din sursele fundamentale de formare a opiniei publice. Fi
aceasta deoarece ele&
*ot oferi simultan aceeai mas de tiri unui public lar(- alctuit din
oameni foarte diferii- dispersai- fr contacte ntre ei ;spre deosebire de
influena interpersonal care se e3ercit asupra unui numr redus de
persoane<:
*ot oferi acestora un centru comun de interes- subiecte de de#batere
similare la un moment dat:
*rin informaiile i comentariile puse la dispo#iie pot (enera reacii
identice ale unor publicuri foarte diferite.
De fapt- informaia- mpreun cu aciunea de propa(and care nsoete n
mod obli(atoriu aciunea de informare- d natere curentelor de opinie public i
modific direcia acestora. =n rol deosebit de important n formarea i orientarea
curentelor de opinie public l 'oac aa numitele procese intermediare ;rolul
micro(rupurilor- al liderilor de opinie- al relaiilor i con"ersaiilor
interpersonale< care condiionea# ;media#< influena e3ercitat de mi'loacele
de comunicare n mas.
Cecetrile i studiile efectuate de diferii specialiti au e"ideniat faptul c
opinia public se constituie i acionea# la ni"ele diferite- potri"it dimensiunilor
(rupurilor sau comunitilor sociale respecti"e.

1.".(. Tipuri de pu%lic

In determinarea i caracteri#area opiniei publice- un rol deosebit de important
l dein definirea- confi(urarea cate(oriei public. 6"ident- noiunea de
8publicuri8 i concepia conform creia diferitele tipuri de publicuri pot fi
(rupate n funcie de interesul manifestat sau de comportamentul comunicati" nu
este o abordare nou. 9iecare persoan aparine succesi" sau simultan tot at$tor
publicuri c$te centre de interes are prin sistemul comunicaiilor i contactelor
interpersonale. In Dicionarul de *si)olo(ie
23
- publicul este socotit o 8cate(orie
sociolo(ic i statistic ce desemnea# o colecti"itate de persoane- puin
numeroas sau foarte numeroas- concentrat sau dispersat spaial- omo(en
sau etero(en din diferite puncte de "edere ;se3- "$rst- (rad de instrucie-
profesie- apartenen politic- ideolo(ic- re#iden- etc.<- care are ns n comun
un centru de interes sau informaii identice i simultane la un moment dat8.
/"$nd n "edere marea "arietate a acestor preocupri sau centre de interes-
practic a"em de-a face nu cu un sin(ur public- ci cu numeroase publicuri n
s$nul aceleii mase de indi"i#i- al aceleiai colecti"iti sau societi.
Din punct de "edere tipolo(ic- literatura de specialitate
24
distin(e ntre&
publicul de mas- care este re#ultatul unui lar( interes- resimit n toate
se(mentele de opinie- pentru receptarea mesa'elor. /ceast cate(orie se
caracteri#ea# n funcie de comunitatea de interes a publicului:
publicuri dispersate- care "alori#ea# informaia di"er(ent:
publicuri concentrate- care "alori#ea# apro3imati" la fel informaia i n
plus- cooperea# ntre ele pentru creterea autoritii sursei care emite
mesa'ul:
publicuri omo(ene- care "alori#ea# con"er(ent acelai tip de mesa'e i
manifest o frec"en ridicat n receptarea acestora:
publicuri etero(ene- care re#ult din a(re(area unor se(mente de opinie
relati" eclectice- interesate constant fa de un (en anume de mesa'- dar
"alori#$ndu-l sensibil diferit:
publicuri locale- determinate pe criterii e3clusi" spaiale:
public participant- c$nd se afirm prin participarea nemi'locit la aciune:
public mondial- re#ultat din transmisiile n direct a unor manifestri de
an"er(ur mondial ;e3. campionatul mondial de fotbal<.
63ist o "arietate de abordri n ceea ce pri"ete comunicarea i
caracteristicile publicurilor.
Dup H. Hur"itc)
2.
publicul- ca (rup uman- format din indi"i#i aflai la
distan unii de alii se caracteri#ea# prin atitudini i opinii comune i prin
continuitatea ideilor i "alorilor sociale.
4ernard IenneseJ
2B
consider c fiecare opinie are publicul ei- adic un (rup
de persoane afectate de o problem social- fa de care adopt o po#iie pro sau
contra- e3primat cu diferite (rade de intensitate.
Deci publicul este un factor important de care trebuie s se in seama n
studiul opiniei publice. De aici decur(e interesul special care este manifestat
pentru cunoaterea caracteristicilor socio - demo(rafice- trsturilor de
personalitate- condiiilor de trai- aspiraiilor indi"i#ilor i msurarea presiunilor
pe care acetia le suport n mediul lor.
Cu referire la domeniul politicii- Da"id- Kuintric i Sc)roeder
2C
distin( trei
cate(orii a ceea ce au numit 8public deci#ional8& ale(torii con"ini- ostili i
e#itani- funcie de atituduinile pe care le adopt.
ierrJ Sausse#
2D
stabilete patru tipuri mari de electori&
ale(torii de"otai- care fac parte dintr-un 8nucleu dur8 dar
fa"orabil:
ale(torii ostili- desemnea# tot un 8nucleu dur8 dar nefa"orabil:
ale(torii nesi(uri- care nu prea sunt )otr$i s "ote#e:
ale(torii poteniali- acetia au o solid predispo#iie de a "ota pe
altcine"a- dar care pot fi totui con"ertii.
Din punctul de "edere al lui Da"is ?indon
2E
&
intele naturale- aceia care par mai recepti"i la mesa'e:
liderii de opinie:
masa- ce repre#int cate(oria ale(torilor o"ielnici- dar care
adesea se transform n arbitri ai unei ale(eri:
ale(torii critici- indecii- care pot fi ns sensibili#ai cu mesa'e
bine ($ndite.
% anali# complet a publicurilor- precum i o carateri#are a lor a fost
fcut de Cliff @u2in
3G
- care consider c publicul de mas poate fi descompus n
patru (rupri& public atent- public latent- public lipsit de nelepciune i public
apatic.
*ublicul atent repre#int probabil cam o cincime din totalul populaiei cu
drept de "ot i are cunotiin de e3istena problemei atunci c$nd mass-media
abordea# pentru prima dat aceste subiecte. /cest tip de public este dependent
de pres i n (eneral de utili#area unei multitudini de informare n mas.
*ublicul latent este lipsit de moti"aia de a cuta informaii despre o
anumit problem. /cesta ar fi n esen acti"at de manifestarea e"enimentelor
crora le acord prioritate n mass-media. %dat acti"at- publicul latent se "a
comporta asemntor cu publicul atent n urmrirea informaiilor. In aceste
condiii publicul n cau# este considerat a fi e3pus at$t la media tiprit c$t i la
media electronic- cu un uor a"anta' pentru cea din urm.
=rmea# publicul lipsit de nelepciune care n opinia autorului repre#int
apro3imati" o treime din publicul lar(. 6ste n mare msur un receptor pasi" al
mesa'elor din mass-media. Indi"i#ii din acest public se "or centra n special pe
probleme de etic)etare a problmelor- coninutul mesa'elor scp$ndu-le de fiecare
dat. In consecin- indi"i#ii ncadrai n acest (rup sunt susceptibili la
sc)imbarea de opinie- consider$ndu-se c pot fi atini mai ales printr-o acoperire
c$t mai intens a mediei ce "e)iculea# n special informaie nou- capabil s
penetre#e lipsa de moti"aie.
In fine- publicul apatic- nu este un public interesat i n consecin "a
folosi foarte puin mass-media. Din aceast cau# apaticii repre#int cea mai
puin probabil int a mesa'elor.
% trstur important a publicului este faptul c ea deri" din structura
social- se caracteri#ea# print-o accentuat mobilitate i printr-o durat n timp
relati" limitat
31
.

1.'. )oduri de comunicare persuasi* *i+,nd crearea de curente de
opinie pu%lic

In (eneralitatea lui- actul comunicrii const ntr-un sc)imb de informaii.
Se poate spune c 8e3ist comunicare de fiecare dat c$nd un or(anism oarecare-
n particular un or(anism "iu- poate afecta un alt or(anism- modific$ndu-l sau
modific$nd-i aciunea- pornind de la transmiterea unei informaii ;i nu printr-o
aciune direct precum cea pe care o e3ercit o for fi#ic ce pune n funciune
o ener(ie<8
32
. In ca#ul demersului de fa "orbim de dou (rupri fundamentale&
cei care difu#ea# informaia ;pe di"erse ci< i cei care o 8di(er8. Scopul
emitorilor este ntotdeauna acelai& s con"in(. *entru aceasta- "or folosi pe
r$nd- sau n acelai timp limba'ul- retorica- publicitatea sau de#baterile. /cest
capitol intenionea# s le trate#e pe fiecare- acord$nd o atenie deosebit
limba'ului- retoricii i publicitii utili#ate n domeniul politic.

Limbajul

De cele mai multe ori limba'ul ia forma simbolurilor "erbale- dar e3ist i
numeroase ci de comunicare prin simboluri non-"erbale.
Ima(inile "erbale de"in forma cea mai important prin care realitatea
politic este rs$ndit. Intre timp- ns simbolurile non-"erbale au o deosebit
importan pentru inte(ritatea informaiilor transmise.
?iteratura de specialitate a stabilit patru funcii importante ale limba'ului&
a) Difuzarea informaiilor - ca principal mi'loc de comunicare social-
limba'ul este suportul cel mai des utili#at pentru ca oamenii s-i poat transmite
coninuturi i sensuri unii altora. In acest scop se folosete&
informaia e3plicit - poate fi transmis n cadrul unor con"orbiri
informale sau n raporturi formale ale unor a(enii de pres:
conotaiile - mesa'ele e3prim de obicei mai mult dec$t informarea n
sens literar- ele acoperind n realitate o (am mai lar( de e"enimente sau
sentimente. /semenea mesa'e pot fi numite simboluri condensate- adic
cu"inte care e"oc o multitudine de sensuri co(niti"e sau afecti"e
receptorilor:
inferenele - un rol important al mesa'elor "erbale este acela c ele pot sta
la ba#a unor inferene pentru a surprinde e3presii neintenionate sau
nee3primate:
sensuri simbolice - actul "orbirii- mai de(rab dec$t cu"intele- e3prim
sensul a"ut. In"ocaiile reli(ioase i limba'ul formal al 'ustiiei sunt n mare
msur simbolice- create pentru a in"oca ima(inea unor proceduri serioase-
conduse dup un tipar prestabilit.

b) Interpretri i legturi
In (eneral- abilitatea de a controla termenii de discuie de ctre liderii politici
este apreciat ca fiind o calitate foarte important.
*entru a atra(e atenia asupra unor situaii- oameni sau e"enimente-
politicienii interpretea# scena politic n multe sensuri- n str$ns le(tur cu
propria lor po#iie. 6i e3plic importana e"enimentelor- arat cau#ele care le-au
pro"ocat- se 'ustific pentru aciunuile lor- etc. In acest sens- !erelman i
4osman ;1ECE< afirmau c 8cone3iunile pe care "orbitorii prefer s le fac n
mod e3plicit sau implicit- analo(ic ori conceptual- modelea# mesa'ul i
impactul acestuia8.
/stfel- pot fi create realiti diferite- pornind de la acelai set de fapte-
subliniind anumite aspecte i insinu$nd diferite sensuri.

c) Proiectarea n trecut i viitor
% alt funcie a limba'ului este proiectarea trecutului i "iitorului- care prin
e3celen repre#int domeniul cu"intelor. % mare parte a discursurilor politice
conin elemente de predicie sau reconstrucii ale trecutului i proiectare a
"iitorului. +econstrucia trecutului arat c$t de benefice au fost unele e3periene-
n timp ce predicia "iitorului se refer la ateptrile celor care le fac- pre(tind
auditoriul pentru e"enimentele ce urmea#.
oate aceste proiectri sunt desi(ur- subiecti"e- fcute s ser"easc
propriului scop- fiind diferite de la o politic la alta i adapt$ndu-se n funcie de
timpurile istorice trite.

d) Stimularea aciunii
?e(tura dintre proiectarea "erbal i aciune nu este doar una din
numeroasele e3emple ale modului n care poate fi folosit limba'ul pentru a
impulsiona i incita la aciune. !esa'ele pot c)iar ordona oamenilor s acione#e
cu toate c receptorii mesa'elor nu sunt ntotdeauna con"ini de 'usteea
ordinelor. otodat mesa'ele pot fi i un substituit pentru aciune- dar cu anse de
a se constitui n aciune. ratatele internaionale- de e3emplu alianele-
repre#int promisiuni ale unor ri de a se susine reciproc n "reme de r#boi.
Simpla e3isten a acestora poate determina e"entualii a(resori s se
r#($ndeasc.
In acelai timp ns- cadrele con"ieuirii mpreun impun necesitatea de a
menine discuiile la un ni"el acceptabil- ci"ili#at- obli($nd partenerii s a'un(
la un limba' moderat- independent de animo#iti ntre persoane sau de conflicte
de interese.

etorica

5oiunea de retoric su(erea# adesea ideea unui mesa' cruia i se d
importan datorit factorilor intrinseci- a situaiilor de ur(en ori datorit
priceperii "orbitorului. 9iecare cetean care se lansea# n 'udeci de "aloare i
crea# mesa'e despre problemele ci"ice se an(a'ea# n retoric.
/ristotel a sistemati#at retorica- mprind-o n trei (enuri&
deliberati"& se consilia# probleme de interes public sau particular:
'udiciar& se refer la o fapt s"$rit- deci trecut- n funcie de
care oratorul se raportea# atac$nd sau apr$nd:
demonstrati"& are ca obiect pre#entul- discursul n acest ca#
comport$nd dou pri& elo(iul i blamul.
+etoricienii romani au mprit retorica n cinci pri mari& in"enia-
aran'amentul- stilul- memoria i distribuirea.
eritoriul retoricii politice contemporane este foarte di"ers& de la reporta'e
sau comentarii despre manifestri publice- de la cu"$ntri despre drepturile
omului p$n la cele despre interese de (rup- de la mesa'e oficiale ctre milioane
de oameni la autodeterminarea unui indi"id i de la cel mai nalt ni"el al
(u"ernului p$n la edina de clas a unei coli.

Publicitatea

*ublicitatea i propa(anda sunt tot at$t de "ec)i ca i comunicarea n sine.
% definiie clar pentru reclam ;ca sec"en a publicitii< este (reu de
formulat. !uli teoreticieni i practicieni folosesc termenul pentru a defini
reclama ca mesa' al crui coninit este politic- efectul dorit fiind acela de
influenare a atitudinilor politice- a con"in(erilor i comportamentelor politice.
/ceast definiie- destul de "a(- ofer totui o ima(ine compatibli cu scopul
acestei lucrri.
+eclama politic este cea mai contro"ersat i n acelai timp cea mai
temut form de comunicare politic.
% caracteristic important a reclamei politice este aceea c sursa
controlea# coninutul mesa'ului- fapt ce o deosebete n mod clar de tire.
/ceast distincie apare n literatura de specialitate ca o di)otomie ntre media
pltit i nepltit- ntre cea intenionat i neintenionat- ntre media controlat
i cea necontrolat.
=n element care poate completa definiia dat anterior este sc)ema lui
Iarold D. ?assLell
33
- care a e3plicat procesul de comunicare prin urmtoarea
sc)em&
cine spuneM
ceM
cuiM
prin ce canalM
cu ce efectM
?iteratura de specialitate- distin(e- n ca#ul reclamei urmtoarele
elemente&
Sursa& cercetrile lui /ndreoli i Norc)el
34
au artat c dac se
folosete ca surs un fost lider sau un politician pensionar- reclama este
mai eficient dec$t dac s-ar folosi un lider actual sau un candidat:
!esa'ul& studiile s-au a3at pe lun(imea mesa'ului- diferenele de
percepie ale reclamelor color n opo#iie cu cele alb-ne(ru- s-au
comparat mesa'ele raionale cu cele emoionale- etc.:
!oduri de transmitere& formele cele mai des folosite ast#i sunt
radioul- tele"i#iunea- #iarele- anunurile n cutii potale- fluturaii-
publicitatea prin telefon i diferite insi(ne. Dintre acestea- primele
patru sunt cele mai frec"ent folosite:
+eceptorul& indi"i#ii sunt prini mai de(rab de partea de
di"ertisment din reclam dec$t cea de informaie.
% serie de cercetri
3.
au rele"at trei tipuri de efecte ale reclamei la ni"elul
receptorului& co(niti"e- afecti"e i comportamentale.
In plan co(niti"- efectele au fost e"ideniate de interesul cresc$nd din
ultima "reme cu pri"ire la efectele directe ale reclamei. Cercetrile arat o
corelaie po#iti" ntre reclama politic- atenia i ni"elul cunotiinelor politice
ale indi"i#ilor.
Componentele afecti"e ale reclamei au luat adese forma unei e"aluri pe
care indi"idul ;publicul< o face cu pri"ire la subiectul reclamei. =tili#area
reclamelor trebuie foarte bine c$ntrit- in$ndu-se cont at$t de momentul la care
aceasta este transmis- c$t i de coninutul ei.
In pri"ina efectelor comprtamentale- studiile arat c reclama nu
repre#int un factor de influen ma'or pentru cei care au con"in(eri din timp i
care de re(ul sunt bine instruii.
In final se impun c$te"a preci#ri&
1. 1. Contrar criticilor lar( rsp$ndite- reclama furni#ea# o cantitate
important de informaii:
2. 2. In comunicarea prin reclam- canalele se intersectea# cu sursele-
n sensul c sursele pot fi mai eficiente pe un canal dec$t pe altul:
3. 3. +eclama este mai puin eficient n r$ndul oamenilor mai puin
educai:
4. 4. +eclama n special cea a tele"i#iunii are efect mai ales la ni"elul
afecti".


Indici %i%lio-rafici.

1. 1. Cuilen%ur-/ 0.0. *an1 Sc2olten/ O1 Noomen/ 3.4. - Ftiina
comunicrii- 6d. Iumanitas- 4ucureti 1EED- pa(.23
2. 2. Idem- pa(.23
3. 3. Idem pa(.24
4. 4. 5oudon/ R1 5esnard/ P - Dicionar de Sociolo(ie- pa(.BG
.. .. 6amfir/ C1 7lsceanu/ 8 - Dicionar de sociolo(ie- 6ditura 4abel-
4ucureti 1EE3- pa(.12.
B. B. Idem/ pa(.324
C. C. Ilu!/ P1 Rotariu/ I - Sociolo(ie 6.D.*.- 4ucureti 1EE.
D. D. 5u+rnescu/ 9tefan - Sociolo(ia opiniei publice- 6.D.*.- 4ucureti- 1EEB-
pa(.12
E. E. Idem- pa(.12
1G.1G. Idem/ pa(.12
11. 11. 8uminosu/ Doru Sil*iu - Sociolo(ia comunicaiilor de mas- 6ditura
Ielicon- imioara 1EE.- pa(.BE
12.12. Idem- pa(.BE
13.13. 5u+rnescu/ 9tefan - op. cit.- pa(.12
14.14. 6amfir/ C1 7lsceanu- ? - op. cit.- pa(.4GD
1..1.. Ilu!/ P1 Rotariu/ I - op. cit.
1B.1B. 32eor-2e/ )i2ai1 8uminosu/ Doru Sil*iu - %pinia publicului-Surs i
scop n manipulare- 6d. /E2- Iai 1EEB- pa(.DG
1C.1C. Dr-an/ Ion - %pinia public- comunicarea de mas i propa(anda n
societile contemporane- 6d. Ftiinific i *eda(o(ic- 4ucureti 1EDG-
pa(.1G2-1G3
1D.1D. Doo%- op. cit. n 32eor-2e/ )i2ai1 8uminosu/ Doru Sil*iu - %pinia
publicului-Surs i scop n manipulare- 6d. /E2- Iai 1EEB- pa(.D.
1E.1E. 32eor-2e/ )i2ai1 8uminosu/ Doru Sil*iu - op. cit. pa( D4
2G.2G. 5u+rnescu/ 9tefan - op. cit.- pa(.33
21.21. Idem- pa(.3E
22.22. C2a+el/ :rancois - Sisteme pariale de comunicare n societile
industriale- *=9- *aris- 1ECB- pa(.D2
23.23. Dic!ionar de psi2olo-ie social- 6d. Ftiinific i 6nciclopedic-
4ucureti- 1ED1- pa(.2G4
24.24. 5u+rnescu/ 9tefan - op. cit.- pa(.2G
2..2.. 6amfir/ C1 7lsceanu/ 8 - op. cit.- pa(.4D.
2B.2B. Idem- pa(.4D.
2C.2C. T2o*eron/ 3. - Comunicarea politic a#i- 6d. /ntet- %radea- 1EEB- pa(.D
2D.2D. Idem- pa(B.
2E.2E. Idem- pa(.B.
3G.3G. Nimmo/ D1 Sanders/ ;. - *olitical Communication- Sa(e *ublication-
California- 1EDB- pa(.BE
31.31. Dr-an/ Ion- op. cit.- pa(.D2
32.32. <mado/ 3.1 3uittet/ <. - Dinami1ue des comunications dans les
(roupes- /rmand Colin 6diteur *aris 1EE1-pa(.1E1
33.33. 8uminosu/ Doru Sil*iu - Sociolo(ia comunicaiilor de mas- 6ditura
Ielicon- imioara 1EE.- pa(..
34.34. Nimmo/ D1 Sanders/ ;. - op. cit.- pa(2.C
3..3.. Idem- pa(.2CG


II )anipularea ca o%iect i c,mp de ac!iune al sociolo-iei opiniei
pu%lice

".1. O definire a tiin!ei si artei manipulrii

!anipularea este o problem actual- ntalnit tot mai des- repre#ent$nd
un instrument mai puternic decat utili#area forei fi#ice. 9enomenul s-a bucurat
de o atenie deosebit- fiindu-i consacrate mai multe lucrri in strinatate- dar i
in +omania mai ales dupa 1EDE.
In ultimele decenii manipularea a luat un a"ant deosebit datorit&
cercetrilor aplicati"e din domeniul sociolo(iei si psi)olo(iei:
de#"oltrii e3plo#i"e a mi'loacelor de comunicare in mas
Di"ersificarea surselor de concepere i difu#are a mesa'elor a condus la
practici manipulati"e care au la ba#a coduri precise identificabile numai de
profesioniti si total neaccesibile celor neiniiai n acest domeniu. 5u este deloc
simplu a defini manipularea- mai ales c termenul este de cele mai multe ori
folosit incorect. Scopul manipulrii este de 8a determina un actor social
;persoan- (rup- colecti"itate< s ($ndeasc i s acione#e ntr-un mod
compatibil cu interesele iniiatorului- iar nu cu interesele sale prin utili#area unor
te)nici de persuasiune care distorsionea#a intenionat ade"rul- ls$nd ns
impresia libertii de ($ndire i deci#ie8
1
.
Ca sec"en a procesului de comunicare- manipularea definete o dubl
implicare in opinie& una reala ;a sursei de emitere a mesa'ului< si alta potenial
;cea a intei- respecti" a se(mentului de opinie care pare cel mai dispus la
receptarea se(mentului de opinie care pare cel mai dispus la receptarea
cate(oriei respecti"e de mesa' in "ederea transformrii acestuia intr-un posibil
factor de influen<.In acest scop- sub aspect te)nic si lo(ic se urmea# toate
etapele componente ale persuasiunii- dar "i#$ndu-se- pro(ramatic asimilarea-
respecti" con"ertirea tintei- sateli#area acesteia in sfera de influen a sursei ce
emite mesa'ul.In termenii psi)olo(iei sociale- putaem "orbi de manipulare
atunci c$nd o anumit situaie este creat premeditat pentru a influenta reaciile
i comportamentele manipulailor in sensul dorit de manipulator.!anipularea nu
in"it la cu(etare- la 'udecata raional i sntoas- ci la aciune sub impulsul
unui stimul ;cu"$nt- ima(ine-slo(an<. !anipulatorul nu folosete nici un fel de
"r'i. Scopul lui este s sc)imbe atitudinea i comportarea in direcia dorit de
el- s sub'u(e psi)ic. In acest scop u#ea# de cunotiine de sociolo(ie i
psi)olo(ie- recur(e la minciun- de#informare- falsificarea realitii- etc.
In manipularea opiniei publice un loc separat l ocup de#informarea. %
opinie public de#informat este mai uor manipulat- i se pot inculca mai uor
acele nele(eri care sunt con"enabile. De#informarea este orientat asupra
elementelor de ba# ale unui proces comunicaional- modific$nd deliberat
mesa'ele "e)iculate cu scopul de a determina la receptori ;inte< anumite
atitudini- reacii- aciuni dorite de un anumit a(ent social. /ciunile de
de#informare presupun e3istena unor persoane care conduc aciunile
;comanditarii<- a specialitilor ;cei care le elaborea#<- a intermediarilor ;a(enii
de influen sunt cei mai importani- acetia fiind de re(ul lideri de opinie< i a
unor relee ;indi"i#i care sunt utili n amplificarea i propa(area de#informrii i
care nu sunt contieni de rolul pe care l 'oac<.
De#informarea este o arm cu te)nici i metode specifice- ns i o stare
de spirit re#ultat din adu(area dimensiunii ideolo(ice noiunii de 8r#boi total8
pe care ?udendorff
2
o definea ca fiind e3tinderea luptei la ni"elul ntre(ii
acti"iti sociale- at$t militare c$t i economice.
*entru a putea "orbi de de#informare- trebuie s e3iste ale(erea deliberat-
intenia de manipulare sau de e3ercitare a influenei.
In mod incontestabil- de#informarea este o problem mai e"ident n
epoca noastr. Intr-o definiie comple3
3
este considerat ca fiind 8ansamblul
procedeelor dialectice puse n 'oc n mod intenionat pentru a reui manipularea
persoanelor- (rupurilor sau a ntre(ii societi- n scopul de a le de"ia conduitele
politice- de a le domina ($ndirea sau c)iar de a le sub'u(a. *resupune
disimularea surselor i scopurilor reale precum- i intenia de a face ru printr-o
repre#entare deformat sau printr-o interpretare tendenioas a realitii. 6ste o
form de a(resiune care caut s treac neobser"at. Se nscrie n randul
aciunilor psi)olo(ice sub"ersi"e.
Scopul de#informrii este manipularea.Dac un or(an al statului- o
companie- o or(ani#aie poate rspunde la de#informare cu de#informare- opinia
public nu are aceast ans. De aceea este atat de "ulnerabil. Sin(ura ei ans
este s decodifice mane"ra- rm$n$nd consec"ent opiunilor adoptate.

".". Te2nici de manipulare

Societaea i (rupurile au interesul de a-i influena pe indi"i#i- adic de a-i
face s-i sc)imbe opiniile- credinele- comportamentele. 9ie c acionea# n
domeniul militar- al politicii sau n cel al publicitii- pentru a a"ea succes liderii
de influen recur( la strate(ii i te)nici de manipulare pentru a influena
reaciile i comportamentele manipulailor n sensul dorit de manipulator.
!anipulrile pot fi clasificate n funcie de di"erse criterii. In funcie de
amplitudinea modificrilor produse ntr-o anumit situaie social- *. @imbardo
4
le clasific n manipulri mici- medii i ma'ore. Consecinele lor nu respect o
coresponden strict cu amplitudinea micrilor iniiale. Spre e3emplu-
sc)imbri mici pot a"ea consecine ma'ore i in"ers.
a< !anipulrile mici sunt obinute prin modificri minore ale situaiei
sociale- pot a"ea uneori efecte surprin#tor de ample.
b< !anipulrile medii se refer la modificri importante ale situaiilor
sociale- cu efecte care uneori depesc n mod dramatic ateptrile- tocmai
pentru c enorma putere de influen a situaiilor sociale asupra
comportamentului uman este sube"aluat n cele mai multe ca#uri.
c< !anipulrile mari sunt repre#entate de influena ntre(ii culturi n
mi'locul creia triete indi"idul. !anipulrile ma'ore stau la ba#a rspandirii
diferitelor curente de opinie- formea# tradiii i obiceiuri- conturea#
mentaliti- determin curente 8la mod8 sau c)iar ample manifestri
protestatare.
%rice aciune de manipulare presupune utili#area unor strate(ii i te)nici
de manipulare. Cele mai utili#ate te)nici sunt& piciorul-n-u ;le( in t)e door<-
trantitul-uii-n-fa ;door in t)e face<- min(ea-la-'oas-nlime ;loL ballin(<.
/lturi de aceste te)nici ;descrise pe lar( n orice lucrare de psi)olo(ie social<
se folosesc i alte metode mai puin cunoscute& manipularea semantic-
manipularea neurolin("istic- manipularea prin ima(ini subliminale-
manipularea presei prin controlul informaiei.
/semenea te)nici pot aparine cate(oriei micilor manipulri- dar la fel de
bine pot constitui componente ale unui sistem de manipulare pe scar lar(. 6le
pot fi utili#ate pentru a influena deci#iile unei sin(ure persoane sau pot s
(enere#e efecte puternice la ni"elul ntre(ii societi.
Aom insista asupra urmtoarelor te)nici i procedee&
1< Piciorul-n-u.
/ceast te)nic pornete de la ideea c pentru a determina oamenii s
accepte o concesie ma'or este con"enebil s li se pre#inte mai ntai o cerere
nesemnificati"- pentru ac abia dup aceea s se "in cu cerea a"ut n "edere de
la nceput. 6ficacitatea acestei te)nici a fost do"edit de numeroase
e3perimente.
*rimele demonstraii ale efectului de picior-n-u au fost reali#ate de
9reedman i 9raser
B
. *roiectul lor era s con"in( (ospodinele s primeasc
acas- ntr-o anc)et asupra alimentelor alimentare consumate n mod obinuit
de familiile americane o ec)ip de cinci-ase oameni. In prealabil fuseser
a"erti#ate c anc)eta era relati" lun( ;2 sau 3 ore<- apoi c anc)etatorii trebuiau
s aib libertatea total de a controla prin cas pentru a stabili lista complet a
produselor de consum curente care se (sesc acolo. 6ra "orba deci de o cerere
(reu de acceptat i- de fapt puine (ospodine au rspuns solicitrii n mod
spontan ;22O<. +ecur(erea la te)nica piciorului-n-u le "a permite celor doi
;9reedman i 9raser< s duble#e numrul (ospodinelor care au acceptat ca o
astfel de anc)et s se desfoare acas la ele.
!etoda folosit de cei doi autori a constat- ntr-o prim fa#- n
determinarea (ospodinelor s participe la o scurt anc)et telefonic ;s
rspund la opt ntrebri asupra consumurilor alimentare obinuite<. %dat
obinut acest act puin costisitor- nu le mai rm$nea dec$t s telefone#e acelorai
(ospodine- c$te"a #ile mai t$r#iu ;trei #ile< pentru a le cere- de data aceasta s
accepte s primeasc acas ec)ipa de anc)etatori. *roced$nd astfel- adica
preced$nd cererea final- costisitoare- de o cerere iniial puin costisitoare ;dar
n le(tur cu acelai tip de comportament<- 9reedman i 9raser au reuit s
obin o rat de acceptabilitate de .2O din numrul total de (ospodine
contactate.
Deci aceast te)nic const n obinerea prealabil a unei mici concesii-
care s determine sporirea disponibilitii celui "i#at de a accepta o concesie mai
mare.

2<"r#ntitul uii n fa
Const n pre#entarea prealabil a unei cereri aproape imposibil de
acceptat- prin comparaie cu care urmtoarea solicitare s par mult mai
re#onabil i s aibb mult mai multe anse de a fi acceptat. =a-n-nas sau
tr$ntitul-uii-n-fa este susinut de un principiu in"ers celui al te)nicii
piciorului-n-u. /ici cererea iniial se refer la un ser"iciu e3trem de
costisitor- nu la unul mai puin costisitor cum ne-am atepta. !ai precis
principiul const n a cere cui"a unser"iciu foarte mare- mult prea mare ca s-l
accepte- nainte de a-i solicita un al doilea ser"iciu al crui cost este mai mic.
/ceast te)nic este nt$lnit destul de des ;e3. ne(ocierea- tocmeala<.
Cialdini
B
i colaboratorii si au oferit o prim e3plicaie a acestui
fenomen. 6i considerau c dac se ncepe prin a cere cui"a o fa"oare e3trem al
crei refu# este si(ur- i dac dac se trece dup aceea la o cerere mai mic-
indi"idul ar putea simi o presiune normati" care s-l fac s rspund acestei
concesii printr-o concesie din partea sa. 7n msura n care situaia se pre#int
astfel nc$t rspunsul celuilalt la cererea noastr implic fatalmente o ale(ere
di)otomic ;da sau nu<- sin(urul mod pentru el de a demonstra reciprocitatea
const n a trece din po#iia iniial de refu# ntr-o po#iie de acceptare. stfel
printr-un mi'loc indirect de retra(ere ilu#orie din po#iia iniial este posibil s-l
determinm pe cellalt s accepte cererea pe care doream s-o accepte de la
nceput.
Intrea(a e3plicaie a lui Cialdini i a colaboratorilor si se ba#ea# pe
noiunea de concesie reciproc.

3< !ingea la joa$ nlime.
/ceast te)nic este foarte asemntoare cu piciorul-n-u. /semnarea
ntre aceste dou proceduri este aceea c persoana care comunic ncearc s
obin conformarea n raport cu o cerere- obin$nd mai nt$i acordul cu o cerere
mai puin costisitoare. Diferena const n faptul c te)nica piciorului-n-u
obine mai n$i o conformare la o cerere minor- pastr$nd cererea real ascuns-
n timp ce te)nica min(ii 'oase obine conformarea la cererea real- pstr$nd
costurile ei ascunse. =tili#at ndeosebi n industria reclamei sau n
comerciali#area unor produse ;dup acceptarea preului- cumprtorului i se
aduce la cunotiintiin c preul ne(ociat nu cuprinde o serie de accesorii<-
aceast te)nic i spri'in efectele pe doi factori& implicarea indi"idului n
deci#ia de a se an(a'a n aciune i trirea de ctre subiectul i trirea de ctre
subiectul-int a unui sentiment de responsabilitate fa de cel care a formulat
cererea.

4< !anipularea $emantic%
Ca form de falsificare a informaiei este cea mai utili#at. Se face apel la
ambi(uitatea "ocabularului pentru a fi disimulate scopurile- care constau n a
aciona asupra auditoriului fr ca a"esta s ba(e de seam.
Cele mai utili#ate procedee de manipulare semantic sunt
C
&
utili#area unui 'ar(on speciali#at ntr-un alt conte3t dec$t cel
specific. De e3emplu- "ocabularul militar pentru a descrie
confruntrile socio-politice. In acest mod- adesea- sunt pro"ocate
efecte durabile ce pot de"eni o mod.
substanti"area ad'ecti"elor: de e3emplu despre dou fenomene ale
cror e"oluii nu au efecte reciproce se "a spune c sunt independente-
dup care se "a "orbi despre independen- de"enit subiect n sine-
obin$nd orice "om dori. In unele situaii- se pot apoi 8personifica8
abstacti#rile pentru a le face terenul unor confruntri dialectice.
sensul cu"intelor poate fi profund modificat prin tonul care
nsoete folosirea lor. 4at'ocorirea unor termeni le poate sc)imba
sensul- oferind astfel posibilitatea ca- fr s fie e3primat n mod
e3plicit- sensul acestora s se transforme- de"enind peiorati".
a face s fie acceptate identiti false este- de asemenea- un
procedeu foarte u#itat. Se repet p$n la saturaie anumite ec)i"alene-
cum ar fi& a a"ea P a fura sau anumite calificati"e n mod sistematic
adu(ate unui substanti" p$n la crearea unei referine automati#ate n
contiine.
sunt utili#ate abu#urile de semnificaie: astfel este preluat unul din
conceptele de ba# ale societii ce se dorete a fi manipulat i- dup
ce a fost adus p$n la un sens absolut- fr nici o le(tur cu realitatea-
se folosete n scopul de a distru(e societatea int n numele propriilor
ei principii&libertatea de"ine dreptul de face tot ce te taie capul- iar
e(alitatea se aplic tuturor reliilor umane- nu numai 'uridice- ci i
economice- intelectuale i sociale.
apropiat acestui (en de manipulare semantic este deturnarea ntr-
un sens unic a unei atitudini fundamentale& 8am dreptul s fac n
numele principiilor "oastre ceea ce " inter#ic n numele principiilor
mele8. Fi astfel torionarii denun tortura- teroritii denun "iolena-
de#informatorul denun r#boiul psi)olo(ic- etc.
n final- pentru a se nltura ultimele obiecii- se face referire la un
autor considerat ca o autoritate n materie- sau la un 8te3t sacru8- pe
care adesea nici unul dintre cei ce-l folosesc drept ar(ument nici mcar
nu l-au citit n prealabil.
ot n le(tur cu acest tip de manipulare ?eec)
D
"orbete despre
semantica strate(ic i face diferena dintre dou tipuri de manipulare&
--manipularea conceptual
--manipularea asociati"
?inia de demarcaie ntre cele dou "ariante de manipulare nu este foarte
clar. *rima "ariant cuprinde manipulrile de ordinul e3tensiunii i intensiunii
"erbale- cea de-a doua se refer e3clusi" la manipularea prin conotai intensiunii
"erbale- cea de-a doua se refer e3clusi" la manipularea prin conotaii.
/li autori
E
- plec$nd de la tipolo(ia lui ?eec) identific cinci tipuri de
manipulare semantic&

a) manipulare denotativ -prin e&ten$ionalizare
Cu"intele au o semnificaie curent- c)iar dac sfera lor semantic nu este
bine determinat. !anipularea denotati" implic abaterea de la semnificaia
curent cu scopul de a impune un anumit punct de "edere ;sau de a e3clude un
alt punct de "edere<.

b) manipularea denotativ - impunerea inten$iunii
Inrudit cu e3tensionali#area- impunerea intensiunii apare atunci c$nd
"orbitorul pretinde c e3tensiunea cu"$ntului folosit de el repre#int sin(ura
intensiune "erbal corect. Dac n ca#ul e3tensionali#rii era su(erat e3istena
unui anume consens referitor la intensiunea unor termeni- acest al doilea tip de
manipulare denotati" repre#int un pas mai departe. 6mitentul re"endic pentru
sine corectitudinea intensiunii. 6l este 8campionul economiei de pia8 sau
8sin(urul aprtor al drepturilor omului8. =neori mai ales n timpul campaniilor
electorale- se nt$mpl ca ad"ersarul politic s-i preia terminolo(ia i atitudinea.

c) manipularea denotativ - modificarea inten$iunii inten$iunii
/cest al treilea tip de manipulare denotati" implic o modificare
disimulat a intensiunii printr-o lr(ire sau din contra o restr$n(ere a e3tensiunii.
;lr(ire- spre e3emplu- atunci c$nd termenul de 8democraie8 a a'uns s fie
aplicat rilor de 8democraie popular8<.
d) manipularea denotativ -prin relaionarea improprie a cuvintelor
+elaiile ntre cu"inte sunt importante pentru semnificaia lor. in acest
sens sunt folosite sinonimia ;e3. liberalismul i conser"atorismul sunt unul i
acelai lucru- sau comunismul este diri'ism de stat<- antonimia ;bunQru-
puternicQslab<- omonimia ;cu"inte cu dou sau mai multe semnificaii& broasc
mouse<- )iponimia ;un cu"$nt / este )iponomul lui 4 dac toate caracteristicile
semantice ale lui 4 apar i la /- de e3& socialismul ;4< este ncadrat n cate(oria
re"i#ionismului ;/<- efectul scontat fiind transmiterea conotaiilor ne(ati"e ale
lui / asupra lui 4<.
e) manipularea conotativ
!anipulrilor denotati"e li se adau( manipularea conotati".
!anipularea conotati" apare n folosirea cu"intelor cu o denotaie aproape
ine3istent- a cu"intelor predominant conotati"e- a eufemismelor. Cu"inte ca
fascist- reacionar- politician de(enerat i-au pierdut denotaia prin frec"enta lor
utili#are. Dimpotri"- cu"inte ca democraie- e(alitate- solidaritate- au a'uns s
fie folosite aproape e3clusi" pentru "aloarea lor conotati". 63& scumpirea este
numit 8reae#area preurilor8. Cu"intele pot fi alese pentru conotaia lor. ?eec)
numete acest proces 8ima(e buildin(8
1G
.
Important nu este denotaia- ci asociaiile pe care cu"intele le (enerea#
la ni"elul publicului.
!anipularea este o arm eficace- ns cu dou tiuri. 6ste ade"rat c
opinia public nu reuete ntodeauna s sesi#e#e pre#entarea trucat a realitii-
fiind adesea dispus s dea cre#are imposturii- de un personal a"erti#at i atent-
ceea ce permite denunarea ei.
') !anipularea neurolingvi$tic

In 1ECE psi)olo(ul +ic)ard 4andler i lin("istul ,o)n Hrinder
11
- susineau
c pot ptrunde n mintea oricrei persoane i i pot influena modul de ($ndire
i de aciune numai cu a'utorul c$tor"a metode ori(inale de interpretare a
limba'ului i a (esturilor. /ceste metode pot de"eni instrumente foarte
periculoase de manipulare i control social.
4andler i Hrinder au pornit de la anali#area comportamentului unor
medici psi)iatri cu intenia de a descoperi ce anume i fcea pe acetia s
aibsucces n comunicarea cu bolna"ii- cum reueau s i-i apropie i s-i
influene#e n sensul reinte(rrii n societate. /stfel au descoperit c un
practician foarte bine antrenat poate influena decisi" comportamentul- emoiile
i ($ndirea interlocutorilor si printr-o serie ntrea( de metode- cum ar fi&
copierea (esticii celuilalt- re(larea respiraiei- modificarea subtil a limba'ului- a
mimicii ori a intonaiei- utili#area unor 8ancore8 pentru a focali#a atenia
celuilalt n sensul dorit- etc. /stfel se cra# o le(tur subtil ntre practician i
interlocutor- le(tur datorit creia practicianul dob$ndete ncrederea celuilalt
i apoi- treptat- i poate influena ($ndirea- comportamentul i c)iar deci#iile.
Hrinder i 4andler susin c aplicat de practicani e3perimentai- metoda
are anse de reuit n ma'oritatea ca#urilor.

B< !anipularea prin me$aje i imagini $ubliminale

Se nscrie n cate(oria te)nicilor de manipulare subtile- dar cu efecte forte
mari asupra psi)icului.
Se tie c la "ite#a normal de rulare a peliculei cinemato(rafice- oc)iul
omenesc poate descifra numai un anumit numr de cadre pe secund. Dac
alturi de acest numr limitat de cadre ale filmului "i#ionat se introduc mesa'e
inobser"abile n mod contient ;flas)-uri< ele sunt reinute de subcontientul
spectatorilor.
6ste binecunoscut e3perimentul reali#at ntr-un cinemato(raf american-
c$nd pelicula a fost nsoit de flas)-uri cu mesa'ele 8Drin2 Cola8 i 86at *op-
Corn8 ;bei Coca-Cola i m$ncai *op-Corn<. In urma acestui e3periment
"$n#rile de Coca-Cola i *op-Corn au crescut spectaculos ;cu 1DO i respecti"
.DO<
% astfel de te)nic este folosit mai ales n campaniile publicitare i
electorale- cu toate c n statele cu democraie a"ansat e3ist le(i menite s
limite#e utili#area unor astfel de te)nici de manipulare.

B< !anipulare pre$ei prin controlul informaiei

Cea mai eficient te)nic de manipulare pe scar lar( este repre#entat
de controlul informaiei
+obert Cisimo
12
a studiat presa ca parte din sistemele de manipulare cele
mai acti"e ale opiniei publice a'un($nd la conclu#ia c ea repre#int o 8arm
teribil8 sub raportul potenialului de influenare.
Ca principale te)nici folosite n mod curent- enumer&
selectarea tirilor- este apreciat ca fiind cea mai eficient cale de inserie
a influenei n spaciul informaional- deoarece criteriile de selectare aparin
celor care dein de'a o anumit influen n structura social. 6ste e"ident c
acetia "or selecta numai informaiile care nu le le#ea# interesele.
orientarea tirilor- conine un mare potenial de influenare i se
reali#ea#- de obicei prin omiterea unor componente ale mesa'ului iniial-
publicul a"$nd acces doar la unele se(mente ale circuitului informaional.
influenarea prin plasarea tirilor "i#ea# dimensionarea a3iolo(ic a
coninutului n funcie de pa(ina pe care este culeas tirea sau de locul
atribuit acesteia ntr-o emisiune. /stfel plasarea unui fapt oarecare pe orima
pa(in l poate proiecta n sfera e"enimenialului n timp ce un e"eniment
autentic- dar defa"orabil puternicilor #ilei- prin distribuirea pe ultimele pa(ini
contribuie la aruncarea lui n anonimat- opinia public urm$nd acest curent.
influenarea prin titluri se ba#ea# pe faptul c sinte#a din titlul articolului
constituie o e"aluare a articolului ;tirii< n structura de ansamblu a
publicaiei ;emisiunii<. Caracterele cu care sunt culese titlurile indic i
importana lor pentru editori- importan care se transfer astfel publicului.
ale(erea e"enimentelor care "ertebrea# un flu3 comunicaial cu mare
putere de influenare- ntruc$t abordarea ntre(ii acti"iti a unui lider n
conte3tul statusului de presti(iu- a ramurii de acti"itate n care s-a afirmat
contribuie la discreditarea lui ntr-o manier aparent re"erenioas dar
eficient.
selecia foto(rafiilor n presa scis precum i e3plicaiile care nsoesc
foto(rafiile pot afecta semnificati" atitudinea publicului fa de coninutul de
ima(ini. % modalitate de deni(rare fr cu"inte o constituie alturarea unei
foto(rafii scandaloase de ima(inea unei presoane creai nu i se face o 8pres
bun8 n momentul respecti". Simpla "ecintate poate induce n percepia
cititorului o ec)i"alen "aloric deosebit de remanent n fondul apercepti"
i cu impact asupra apariiilor publice "iitoare ale persoanei respecti"e.
editorialul- prin orientarea inerent editorialistului- poate contribui la
afirmarea unei personaliti- ci i la transformarea ei n lider de opinie a
publicului care mprtete punctul de "edere al editorialistului respecti".
un loc aparte n manipulare l constituie producerea i difu#area
informaiilor tendenioase. Informaia tendenioas a fost foarte mult "reme
identificat fie cu eroarea fie cu minciuna. Studii recente
13
au clarificat faptul
c eroarea se definete ca o neadec"are numai n raport cu realitatea- n timp
ce minciuna este o nadec"are fa de ade"r. Cum obiecti"ul l constituie
manipularea- de#informatorul folosete c)iar i calomnia sau minciuna-
atunci c$nd acestea se do"edesc a-i slu'i interesele.
Ca principale faete ale minciunii folosite frec"ent n aciunile
de#informati"e pot fi enumerate&
--do#a'ul sa"ant de 'umti de ade"r cu 'umti de minciun- primele
determin$nd acceptarea celorlalte i aceasta cu at$t mai uor cu c$t opinia
public este neutr sau de'a parti#an:
--minciuna absolut- adesea eficace datorit enormitii sale ce poate
seduce spiritele parado3ale:
--contraade"rul- ne"erificabil datorit lipsei de martori:
--minciuna prin omisiune- n special aceea care ne(li'ea# s pre#inte
informaia n tot conte3tul ei:
--"alorificarea accesoriilor- a faptului nt$mpltor n detrimentul
esenialului- estompat n mod sa"ant:
--amestecarea faptelor- a opiniilor sau persoanelor ec)i"alente- care ntr-o
anumit "ariant- "or putea fi condamnate cu uurin folosind o ilustrare
adec"at c)iar dac este abu#i":
--reminescene false sau comparaii ne'ustificate:
--minciuna necat ntr-un noian de informaii- e3ist$nd posibilitatea de a
fi re(sit ulterior pentru a ser"i drept punct de referin:
--citate apro3imati"e sau trunc)iate:
--afirmaii fcute pe un ton an(elic- de#in"olt sau indi(nat:
--e3a(erarea apocaliptic a unui fapt accesoriu i fr importan n
numele unor principii morale:
--slbirea ade"rului printr-o pre#entare sarcastic sau persiflatorie:
--etic)etarea interlocutorului atribuindu-i o pretins apartenen la un
anumit sistem de idei ce poate fi respins mai uor dec$t discutarea n detaliu a
ar(umentelor "eritabile pre#entate:
--forma superioar a utili#rii manipulati"e a minciunii rm$ne spunerea
ade"rului ls$ndu-se s se nelea( c este o minciun- sau ne(area unei
afirmaii n aa fel nc$t s se cread c- de fapt- este aprobat de cel ce o
formulea# i o emite:
=nul dintre cele mai interesante i mai penetrante mi'loace de
de#informare e #"onul definit ca 8o influen fals total sau parial- pus n
circuitul public de persoane interesate s cree#e anumite stri de spirit8.
*entru un manipulator #"onul e un mi'loc ideal ntruc$t&
--poate fi pus in circulaie n mai multe locuri:
--nu duce la deconspirarea sursei lansatoare de #"onuri deoarece la
propa(area lui particip foarte multe persoane:
--are foarte puine anse s se stin(- deoarece tendina normala a fiecrei
persoane care l-a aflat e s-l transmit mai departe:
--c)iar dac este deformat prin transmitere succesi"- i atin(e scopul de
a semna ndoial ori confu#ie cu pri"ire la o anumit persoan sau acti"itate.
Ca orice aciune social care se desfoar ntr-un spaiu social unde
e3ist multe "ariabile parial controlabile i altele incontrolabile- manipularea nu
trebuie "#ur ca o fatalitate- dar nici ca o ba(atel care nu ar merita atenie-
deoarece are un potenial deosebit de important n formare i ntreinerea unor
curente de opinie.

".' )ecanismele persuadrii

Intenia de a-i con"in(e pe ceilali 'oac un rol important n procesele de
comunicare. Intenia de a con"in(e- de a-i face pe ceilali s-i mprumute
punctul de "edere sau de a-i mpiedica s preia un alt puct de "edere apartine
comunicrii persuasi"e. Interesul manifestat pentru mi'loacele persuasi"e poate
fi descoperit nc din constituia democraiei ateniene. De-a lun(ul acestor doua
milenii i 'umatate- persuasiunea a constituit un obiect contro"ersat al
reflec"ersat al refleiilor etice i al cercetrilor tiinifice.
*ersuasiunea se afl n le(tur cu procesul de sc)imbare a atitudinilor
14
.
Aiaa de #i cu #i ne implic pa toi ntr-un proces de sc)imbare a atitudinilor&
prinii sunt an(a'ai ntr-un demers de sociali#are a copiilor- oamenii de tiin
i susin ade"rul teoriilor lor- politicienii "or s con"in( electoratul de
'usteea pro(ramelor i deci#iilor lor- de"erse (rupuri doresc s atra( c$t mai
muli adepi. Dac persuadarea reuete sau nu- acest lucru depinde de o serie de
factori& calitatea ar(umentelor folosite- presti(iul "orbitorului- conte3tul social
n care se produce comunicarea- limba'ul.
Cu pri"ire la termenul persuasiune dicionaru Nebster
1.
definete "erbul a
persuada ca 8aciunea de a introduce prin ar(umentare- insisten sau do'an o
anume po#iie mental sau a c$ti(a- a n"in(e- fc$nd apel la raiune sau la
sentimentele cui"a8
Dicionarul de sociolo(ie
1B
definete persuasiunea ca acti"itate de
influenare a atitudinilor i comportamentelor unor persoane n "ederea
producerii acelor sc)imbri care sunt concordante cu scopurile sau interesele
a(eniei iniiatoare ;persoane- (rupuri- instituie sau or(ani#aie politic- social-
cultural- comercial-etc.<.
Deci ceea ce caracteri#ea# orice form de persuasiune este modificarea
atitudinii unui indi"id ntr-un conte3t n care acesta i pstrea#- sau crede c-i
pstrea# o anume libertate.
1C
Cercetrile din domeniul persuasiunii au fost- tradiional orientate spre
nele(erea cate(oriilor de "ariabile e"ideniate de ?asLell prin calasica
ntrebare&
cine spune M
ce spuneM
prin ce canalM
cui spuneM
cu ce efectM
/stfel persuasiunea a fost abordat din perspecti"a teoriei comunicrii-
cercettorii centr$ndu-i atenia asupra "ariabilelor ce caracteri#ea# elementele
unei sc)eme clasice a comunicrii& emitor- mesa'- canal de comunicare-
receptor.
!ecanismele persuasiunii au fost e3plicate pornindu-se de la perspecti"a
tridimensional asupra atitudinii: ea fiind considerat ca o combinaie
tridimensional de reacii afecti"e- comportamentale i co(niti"e fa de un
obiect. !ecanismele persuadrii au n "edere trei componente principale&
comportamentale- co(niti"e i afecti"e.
a) !ecani$mele comportamentale ale per$ua$iunii

Cercetrile ce abordea# calea comportamental pentru a a'un(e la o
sc)imbare atitudinal nu intr- deseori- sub incidena definiiei restricti"e a
persuasiunii- ntruc$t se caracteri#ea# prin absena unui proces comunicaional
con"entional- adic a unui sc)imb de informaii. otui- aceste cercetri sunt
incluse n domeniul persuasiunii pentru c te)nicile de influen ce-i propun
sc)imbarea atitudinilor prin modificarea iniial ;deseori mic< a
comportamentelor declanea# procesele psi)olo(ice ale sc)imbrii- asi(ur$nd-
n acelai timp- subiectului int ilu#ia libertii deci#iei.
Cele mai consistente e3plicaii pri"ind mecanismul comportamental al
persuasiunii i efectele lui n sc)imbarea atitudinilor sunt cele deri"ate din teoria
disonanei co(niti"e. Ideea central a acestei teorii este c- n msura n care
oamenii constat o discrepan ntre atitudinile lor sau ntre atitudini i
comportamente- $t ea este trit ca tensiune i disconfort psi)ic- ei se strduiesc
s o re#ol"e. =na din cile principale de re#ol"are este sc)imbarea atitudinilor.
/rti#anii manipulrii pro"oac n mod deliberat disonane co(niti"e- pentru a
face mult mai eficient i mai rapid procesul de influenare.
Cooper i 9a#io
1D
sistemati#ea# condiiile necesare stimulrii sau reducerii
disonanei&
comportamentele n de#acord cu atitudinea trebuie s produc i
consecine ne(ati"e nedorite. Consecinele ne(ati"e pot produce disonan
c)iar c$nd sunt n acord cu atitudinea din care re#ult.
responsabilitatea personal a consecinelor ne(ati"e- apreciat prin prisma
libertii de deci#ie i prin pre"i#ibilitatea lor- este o alt condiie important.
a treia condiie necesar n producerea disonanei este e3istenta unei
tensiuni ;e3& stimularea fi#iolo(ic<. C)iar de la nceput ?eon 9estin(er ;cel
care a introdus n circuitul tiinific conceptul de disonan co(niti"< a "#ut
disonana co(niti" ca stare de tensiune pe care oamenii sunt moti"ai s o
reduc. Dac stimularea asocit disonanei este in)ibat prin consumul de
tranc)ili#ante sau alcool- sc)imbarea atitudinii nu se produce.
nu este suficient ca oamenii s triasc o stare fi#iolo(ic- ei trebuie s
atribuie aceast tensiune- stimulare- comportamentului lor. C$nd subiecii au
fost pro"ocai s cread c stimularea asociat disonanei este determinat de
un medicament pe care s-a presupus c l-au luat- sau de anticiparea unui oc
electric dureros- sc)imbarea atitudinilor nu s-a produs.

b) !ecani$mele cognitive ale per$ua$iunii

In una din primele ncercri sistematice de a studia persuasiunea- C.
Io"land
1E
i colaboratorii si consider c modificarea atitudinilor este un
proces de n"are moti"at- n care o serie de factori pot accentua atenia asupra
mesa'ului- nele(erea coninutului su i accceptarea conclu#iilor ce re#ult din
acesta.
Continu$nd direcia de cercetare a lui Io"land- c$i"a ani mai t$r#iu mai
t$r#iu !cHuire
2G
propune o teorie ce are ca te# principal afirmaia c ntre
inducia influenei sociale i efectele acesteia inter"in o serie de procese
mediatoare& atenia- compre)ensiunea- acceptarea.
/cest model i permite autorului s e3plice re#ultatele oarecum
surprin#toare conform crora ni"elul de inteli(en nu corelea# cu
persuasiunea. /firm$nd c inteli(ena poate influena persuasiunea n direcii
opuse- prin mediatori diferii- !cHuire face urmtoarele predicii- confirmate n
bun parte de cercetrile empirice& receptorii mai inteli(eni "or fi mai
persuadai dec$t receptorii mai puin inteli(eni de mesa'ele comple3e- de
mesa'ele bine ar(umentate- n timp ce receptorii mai puin inteli(eni "or fi mai
persuadai dec$t cei mai inteli(eni de mesa'ele simple- repetati"e. Intre altele-
teoria lui !cHuire are i meritul de a e"idenia c- alturi de mecanismele
co(niti"e- n persuasiune- inter"in i alte procese psi)olo(ice i trsturi de
personalitate.
eoria rspunsurilor co(niti"e se concentrea# asupra subiecilor int la
impactul cu mesa'ul persuasi"- mai de(rab dac$t asupra coninutului acestuia
din urm. Din perspecti"a lui Io"land i !cHuire- subiecii rm$n relati" pasi"i
n faa mesa'ului- acceptarea re#ult$nd esenialmente din nele(erea
ar(umentelor. *entru ali autori
21
subiecii sunt acti"i i critici n prelucrarea
informaiei care le este pre#entat i bilanul acestei acti"iti co(niti"e de"ine
factorul determinant al acceptrii mesa'ului.
Conclu#ia (eneral a acestor cercetri este bine cunoscut& (radul de
fa"orabilitate al co(niiilor receptorului ;controlat de calitatea ar(umentelor<
determin persuasiunea doar n msura n care receptorul procesea# mesa'ul
relati" atent- reacion$nd astfel la calitatea ar(umentelor.
eoriile mai noi iau n considerare i ideea c oamenii adopt atitudini i pe
alte ba#e dec$t cele referitoare la nele(erea i e"aluarea coninutului semantic
al ar(umentrii persuasi"e. /ceast abordare dual a prelucrrii informaiei
persuasi"e caracteri#ea# modelul probabilittii de elaborare
22
i modelul
prelucrrii semantice
23
.
Conform teoriei (enerale a acestor modele- o informaie "a fi prelucrat
superficial i cu efect minim dac receptorul este moti"at i are capaciti
co(niti"e necesare. /mbele modele accentuea# rolul moti"aiei i conin ideea
conform crei atitudinile re#ultate n urma unei prelucrri centrale sau
sistematice a mesa'ului persLuasi" sunt mai stabile i mai re#istente la o
tentati" ulterioar de sc)imbare.

c) !ecani$mele afective ale per$ua$iunii

?e(tura dintre demersurile persuasi"e i procesele afecti"e a fost e"ideniat
ntr-o serie de cercetri ce "i#au sc)imbarea atitudinilor fa de consumul de
alcool- tutun sau formarea unor deprinderi i(ienice.
Conclu#ia (eneral a acestor studii este c relaia dintre teama indus de
mesa'ul persuasi" i sc)imbarea atitudinii poate fi e3primat (rafic printr-un
8=8 in"ersat. /stfel- probabilitatea sc)imbrii atitudinii crete pe msur de la
ni"elul cel mai sc#ut la cel moderat- ntruc$t an3ietatea poate influena po#iti"
prelucrarea mesa'ului persuasi". otui pe msur ce teama crete- a'un($nd la
intensiti foarte mari- ea poate interfera cu capacitatea oamenilor de a se adapta
la problema respecti"- conduc$nd la reacii de e"itare sau ne(are a
informaiilor. 6i pot nele(e ce li se pre#int- dar refu# s cread c este "alabil
i pentru ei. /stfel sc)imbarea atitudinii este mai puin probabil.
Dac persuasiunea este sau nu accentuat de team poate depinde parial i
de faptul dac mesa'ul furni#ea e3pectaii securi#ante. +e#ultatele unui studiu
recent
24
- n care subiecii au fost e3pui unui mesa' an3io(en pri"ind crima n
campusul uni"ersitar- susin aceast idee. /stfel- c$nd subiecii au cre#ut n
eficiena soluiei "e)iculate de mesa'- ei au e"aluat fa"orabil ar(umentele-
indiferent dac ele au fost puternice sau slabe. C$nd ateptrile pri"ind eficiena
soluiei au fost insuficient de securi#ante- subiecii au e"aluat mai atent calitatea
ar(umentelor.
6fectele simplei e3puneri la stimul n procesul formrii i modificrii
atitudinilor sunt indubitabile. Se consider c persuasiunea este eficient atunci
c$nd se acionea# asupra tuturor celor trei ni"ele& co(niti"- afecti" i
comportamental.


".(. Controlul social al pu%licului prin orientarea opiniei pu%lice

In toate societile i (rupurile sociale e3ist o anumut sc)em a "ieii
colecti"e- fiecare om tie cum s se comporte n anumite situaii- tie ce ateapt
de la el ceilali membri ai colecti"itii i tie la ce reacii se poate atepta n
urma aciunilor sale.
*entru a se asi(ura meninerea comportrii membrilor societii sau
(rupurilor respecti"e n cadrul acestei sc)eme- pentru respectarea normelor-
pre"enirea i reprimarea conduitelor inde#irabile se formea# un sistem de
control social.
9iecare (rup- fiecare colecti"itate social de#"olt msuri- su(estii modaliti
de constr$n(ere- interdicii- sisteme de persuasiune i presiune- sanciuni p$na la
const$n(erea fi#ic inclusi"- sisteme i modaliti de e3primare a recunotinei-
acordri de distincii i premii- datorit crora comportarea indi"i#ilor i a
sub(rupurilor sunt conduse spre concordan cu modelele acceptate de acionare-
de respectare a criteriilor de "aloare- ntr-un cu"$nt- cu a'utorul crora se
formea# conformismul membrilor. /cest sistem formea# sistemul controlului
social.
Controlul social repre#int un ansamblu de instituii- re(uli- norme- msuri-
mi'loace de influenare care au menirea s fac respectate modelele recunoscute
i permise de conduit n mpre'urri specifice- potri"it cu statusul i rolurile
fiecrui indi"id
2.
.
9uncionarea normal a societii ar fi de neconceput n afara unor astfel de
norme i mi'loace pentru influenarea conduitei oamenilor.
Controlul social este un mi'loc de autore(lare a ec)ilibrului sistemului social.
el se reali#ea# printr-o "arietate de mecanisme. /ceste include sanciuni etice i
reli(ioase- recompense sau penali#ri economice- aprobare sau ostraci#are
social- ameninarea cu fora sau folosirea efecti" a forei.

+. 6. *ar2
2B
distin(ea trei forme ale controlului social&
forme elementare de e3ercitare a controlului social ;prin ceremonii-
tabu-uri<:
forme neinstituionali#ate ;prin opinia public- obiceiuri<
forme instituionali#ate ;or(anisme la ni"el societal create n acest
scop- re(lementri 'uridice- politice- etc<.
6d. +oss
2C
caracteri#ea# controlul social ca o form a influenei pe care
semenii notri o e3ercit asupra conduitei noastre n cadrul (rupurilor i
societilor crora le aparinem. Dup acesta mi'loacele controlului social
constau In opinia public- drept- credine- su(estie social- educaie- obiceiuri-
reli(ie- ideal personal- ceremonii- art- populari#ri- ilu#ii- e"aluri sociale-
moralitate.
H. Hur"itc)
2D
- referindu-se la mi'loacele de control social le consider ca
fiind instrumente de presiune psi)olo(ic puse n aplicare- contient sau
incontient- pentru a-i influena pe indi"i#i s adopte conduitele ateptate de la
ei. /ceste instrumente sunt numeroase i di"erse& sanciuni po#iti"e i ne(ati"e-
recompense- ncura'ri condamnri- etc: ele mai pot consta din elemente mai
puin e"idente ca simboluri- modele- efecte de presti(iu- acte de propa(and sau
de publicitate- influene care se e3ercit mai ales prin mi'loacele comunicrii de
mas i care- n (eneral- modelea# opinia.
!i'loacele controlului social pot fi clasificate n&
psi)osociale& interiri#area normelor i "alorilor sociale- nc$t indi"idul
s le respecte din con"in(ere- ca o datorie intern- moral- n acest sens
acon$ndu-se pentru a de#"olta n contiina indi"idului dorina de
apreciere- de presti(iu- a sentimentului de inte(rare- de satisfacie i de
securitate social:
material - instituionali#ate& reali#ate prin diferite instituii de stat-
'uridice- politice- administrati"e:
obinuinele i obiceiurile& modaliti de conduit formate istoric care
sunt adec"ate pentru diferite situaii concrete i care se afl la intersecia
mecanismelor psi)osociale ale controlului social i a celor material
instituionali#ate:
sanciunile ;po#iti"e i ne(ati"e< care pot fi formale ;aplicate de
instituii< i neformale ;care eman tocmai ca reacii ale opiniei publice<.
%pinia public repre#int unul din factorii eseniali ai controlului social
deoarece&
re(lementea# comportamentul indi"idual - politic- etico - 'uridic-
economic- transpare deci ca o diri'are social a indi"idului- pe f(aul
normelor i con"eniilor care ordonea# societatea. De re(ul- opinia
public este un element de conformism ;n sensul po#iti" al termenului< i
de inte(rare social:
re(lea# relaiile i conduitele sociale n conformitate cu sistemul de
"alori care specific o societate- un (rup formal sau informal- ea
influen$nd comportamentele de (rup i or(ani#area relaiilor sociale:
este mi'loc de control al maselor ;publicului< asupra statului-- altor
instituii i autoriti instituionali#ate- asupra deci#iilor care se I-au
asupra aplicrii lor de ctre puterea instituit- dar i obiecti" de control din
partea statului- altor instituii- or(ani#aii- etc.
%rice putere- oric$t de democrat ar fi- se strduie sa-i bi#uie le(itimitatea
pe 8"ocea opiniei publice8 i atunci- n c)ip necesar "a furi una care s o
fa"ori#e#e.


Indici %i%lio-rafici

1. 6amfir/ Ctlin1 7lsceanu/ 8a+r - Dicionar de sociolo(ie- 6d. 4abel
4ucureti 1EE3- p.33B-33C
2. Cat2ala/ =enri$Pierre - 6poca de#informrii- 6d. militar- 4ucureti 1EE1-
p.1E
3. idem- p.24
4. :iceac/ 5o-dan - e)nici de manipulare- 6d. 5emira- 4ucureti 1EEG- p.3G
.. 0oule/ R.7.1 5eau*ois/ 0.8. - ratat de manipulare- 6d. /ntet- %radea 1EEC-
p.C.
B. idem- p.11G
C. Cat2ala1 =enri$Pierre- op. cit.- p.1.B
D. Cuilen%ur-/ 0.0.*an1 Sc2olten/ O.1 Noomen/ 3.4. - Ftiina comunicrii- 6d.
Iumanitas- 4ucureti 1EED- p.1B3
E idem- p.1B4
1G idem/ p.1BE
11 :iceac/ 5o-dan - op. cit. p.1C2
12 Cisimo/ Ro%erto - Don0t blame t)e people- ?os /n(eles- 1EC1 n
5u+rnescu/ 9tefan $ Sociolo(ia opiniei publice- 6.D.*.- 4ucureti 1EE.- p.B1
13. idem- p.B2
14. 8o>enstein/ Ralp2 8.1 )errill/ 0o2n C. - !acromedia- ?on(man 1EEG-
p.121
1.. Dafinoiu/ Ion - *si)olo(ia Social- 6d. *olirom- Iai 1EEB- p.2ED
1B. 6amfir/ Ctlin1 7lsceanu/ 8a+r - op. cit. p.42E
1C. ?+er%@t A Corneille - *si)olo(ia Social- 6d. *olirom- Iai 1EEB- p.2ED
1D. Dafinoiu/ Ion - op. cit. p.3G4
1E. idem- p.2EE
2G. idem- p.2EE
21. idem- p.3GG
22. idem/ p.3GG
23. idem/ p.3GG
24.24. idem- p.3G.
2..2.. 32eor-2e/ )i2ai1 8uminosu/ Doru - %pinia publicului - surs i scop n
manipulare- 6d. /E2- Iai 1EEB- p.1GD
2B.2B. Ionescu/ Ion1 Stan/ Dumitru - 6lemente de sociolo(ie- 6d. =ni".
/l.I.Cu#a- Iai 1EEC- p.141
2C.2C. 32eor-2e/ )i2ai1 8uminosu/ Doru - op. cit.- p.1GE
2D.2D. idem- p.11G


III )etodolo-ie

'.1. Premisele cercetrii
Conflictele interumane nu sunt practic- niciodat limitate numai la
confruntarea forelor materiale. Indiferent de tipul conflictului ;r#boi rece sau
cald<- n desfurarea lui se utili#ea# i alte arme dec$t cele cu care s-a obinuit
marea ma'oritate a oamenilor. 5e referim la ascunderea realitii prin
"icleu(uri- camuflri- artificii- etc.- adic e "orba n fapt de metode prin care se
ncearc ocolirea realitii neplcute sau cu alte cu"inte- de a modifica
aparenele.
!anipularea aparine acestei arte a camuflrii. 9iecare din prile
implicate ntr-un conflict recur(e la te)nici de manipulare pentru c n orice
conflict contea# capacitatea de nelare a ateptrilor comportamentale ale
ad"ersarului. Inalta art a manipulrii este decisi". % manipulare eficient
poate nclina (reu balana confruntrii. /tenia de care se bucur aceste practici
n "reme de r#boi este cel mai bine e3primat de Sir /rt)ur *onsonbJ n
celebra lucrare 8!inciuni n "reme de r#boi8& 8In "reme de r#boi a uita s
mini este o delsare- a te ndoi de minciun este un delict i a daclara ade"rul
este o crim8.
In demersul de fa s-a a"ut n "edere r#boiul din ,u(osla"ia- mai precis
primele #ece #ile ale acestui conflict ;2. marte - 3 aprilie<. %biecti"ul a fost
acela de a surprinde dac emitorii prin ceea ce transmiteau au a"ut intenia de
a diri'a opinia public ntr-o direcie sau alta n acord cu scopurile fiecruia. In
acest sens s-a folosit ca te)nic de cercetare anali#a de coninut. !aterialul
supus anali#ei l repre#int comunicatele (u"ernului 'u(osla" transmise prin
intermediul a(eniei an'u( ;a(enia de tiri oficial 'u(osla"< i comunicatele
/lianei 5ord - /tlantice ;5/%< pre#entate n conferinele de pres.

'.". Te2nica utili+at

In tiina comunicrii accentul cade pe anc)ete ;sur"eJ researc)< i pe
anali#a de coninut ;content analJsis<
1
.
Cercettorii din domeniul comunicrii se preocup intens de te3te sau de
mesa'e scrise- de discuiile orale sau de pro(ramele radio i tele"i#iune. Studiul
acestora se face prin anali#a de coninut.
/nali#a de coninut- ca metod i te)nic de nre(istrare- dispune de mai
multe circumscrieri. =na din cele mai "ec)i definiii i aparine lui 4. 4erelson
2
&
8anali#a de coninut este o te)nic de cercetare "i#$nd o descriere obiecti"-
sistematic i cantitati" a coninutului manifest pe care-l are comunicarea8.
Cerina de a fi obiecti" i sistematic constituie diferena specific n definirea
anali#ei de coninut- iar prin aceasta se sublinia# faptul c anali#a coninutului
s-a nscut ;la sf$ritul sec. al RIR-lea< ca o reacie la modelul speculati"- intuiti"
i subiecti" al criticii literare.
/a cum remarca +o(er Da"al
3
- at$t clasica anali# literar- c$t i anali#a
coninutului au ca scop e"idenierea inteniilor autorului- reconstituirea cadrului
social prin studiul limbii i al stilului.
Dar anali#a coninutului nu se aplic numai te3telor- orice comunicare
simbolic put$nd fi supus unei asemenea anali#e. In acest sens D.*. CartLri()t
4
propune o definiiea mai lar(- consider$nd c prin anali#a de coninut se
reali#ea# 8descrierea obiecti"- sistematic i cantitati" a oricrui
comportament simbolic8.
S-a remarcat c analitii amintii puneau foarte mare accent pe anali#a
cantitati"- ns ast#i- aa cum obser"a !adeline HraLit#
.
- interesul pentru
cuantificare a sc#ut- numeroase anali#e ale coninutului documentelor sociale
mbin$nd studiul cantitati" cu cel calitati".
Septimiu C)elcea
B
definea anali#a de coninut ca o 8te)nic de cercetare
cantitati" - calitati" a comunicrii "erbale i non-"erbale- n scopul identificrii
i descrierii obiecti"e i sistematice a coninutului manifest iQsau latent- pentru a
tra(e conclu#ii pri"ind indi"idul i societatea sau comuniunea nsi- ca proces
de interaciune social8.
/ceast sumar retrospecti" - re#umati" - referitoare la definirea
anali#ei de coninut a fost necesar- deoarece lu$nd n calcul aceast perspecti"
s-a derulat demersul analitic- pe de o parte i ne-a ntri con"in(erea c aceast
anali# ne "a a'uta n atin(erea scopului propus pe de alt parte.

'.'. Studiu de ca+

In data de 24 martie 1EEE secretarul (eneral al 5/%- ,a"ier Solana- d
ordinul de a se ncepe bombardamentele mpotri"a ,u(osla"iei. ?a numai c$te"a
ore de la primirea acestui ordin- forele militare 5/% lansea# atacuri aeriene
mpotri"a obiecti"elor s$rbeti. !oti"ul principal e3pus este refu#ul
preedintelui 'u(osla" Slobodan !ilose"ici de a accepta acordul de pace pentru
Soso"o discutat la +ambouillet - 9rana. %dat cu declanarea ostilitilor
militare se declanea# i un r#boi al informaiilor. *rota(onitii acestuia sunt
a(enia oficial de pres an'u( i 4iroul de pres al 5/%.
Demersul de fa are n "edere primele #ece #ile ale conflictului 5/%-
,u(osla"ia. !etoda utili#at o constituie anali#a de coninut. =nitatea de anali#
sau de conte3t a fost stabilit la ni"elul comunicatelor de pres ale celor dou
pri implicate n conflict: ;comunicate de pres transmise prin intermediul
a(eniei oficiale de tiri an'u( - n ca#ul ,u(osla"iei i conferinele de pres - n
ca#ul 5/%<. *erioada pe care s-a reali#at anali#a este cuprins ntre 2. martie
i 3 aprilie ;primele #ece #ile de conflict<.
!aterialul supus anali#ei ;comunicatele de pres< a fost obinut de pe
Internet de la adresele&
1. 1. )ttp&QQLLL.tan'u(.com
2. 2. )ttp&QQLLL.nato.intQ2oso"oQpress.)tm
/"$nd n "edere perioada relati" mic de timp supus anali#ei ;#ece #ile<-
nu s-a reali#at o eantionare a materialului. /u fost parcurse n totalitate cele
nouspre#ece communicate& #ece aparin$nd anu'(-ului i nou aparin$nd
/lianei- ;n ca#ul /lianei lipsete cel de duminic 2D martie c$nd nu a a"ut loc
conferin de pres<.
Ca unitate de nre(istrare am ale tema - iar ca unitate de numrare
frec"ena. =nitile de nre(istrare constituie cate(oriile i subcate(oriile de
anali# ;"e#i tabelul 1 - 2<.

tabelul ( - /5,=H
< DIRI0<RE< OPINIE PU58ICE PRIN )<NIPU8<RE
<1 +/DII6 IS%+ICT
<" /H+6SI=56/ I?6HII!T 5/%
<' *+%4?6!/ !I5%+ITI?%+ 5/I%5/?6
<( !6S/,6 *%*=?IS6 FI !%4I?I@/%/+6
<B /*T+/+6/ 6+I%+I=?=I 5/I%5/?
<C S=CC6S6 !I?I/+6

tabelul ) - 5/%
5 DIRI0<RE< OPINIE PU58ICE PRIN )<NIPU8<RE
51 *%?IIC/ D6 I56H+/+6 6=+%*6/5T
5" I56+A65I6 ?6HII!T
5' 6AI/+6/ =56I C//S+%96 =!/5I/+6
5( !I?%S6AICI - AI5%A/ =5IC
5B S%?ID/+I/6/ 5/%
5C *%?IIC/ +6*+6SIAT / H=A6+5=?=I ,=H%S?/A

'.(. Pre+entarea/ anali+a i interpretarea re+ultatelor

Diri'area opinie publice prin manipulare a constituit punctul de plecare a
acestei anali#e. *entru fiecare parte au fost stabilite c$te cinci dimensiuni ale
manipulrii opiniei publice.
9rec"enele corespun#toare subcate(oriilor sunt urmtoarele&
tabelul (%(
< :REC7ENT<
<1 2B
<" 31
<' 1E
<( 13
<B 13
<C 2G

tabelul )%)
5 :REC7ENT<
51 11
5" 1.
5' 1E
5( 23
5B 12
5C 14
0
5
10
15
20
25
B1 B2 B3 B4 B5 B6
frecventa pt B6
frecventa pt B5
frecventa pt B4
frecventa pt B3
frecventa pt B2
frecventa pt B1










Hrafic situaia se pre#int astfel&

*onderea fiecrei subcate(orii n cadrul cate(oriei /- respecti" 4 este
redat prin intermediul (raficurilor astfel&

a) pentru categoria *
Pondere subcategorii
21,3
25,4
15,5
10,6
10,6
16,3
A1
A2
A3
A4
A5
A6

b) pentru categoria +
a< In ca#ul comunicatelor de pres ale a(eniei an'u(- calculul
frec"enelor absolute rele" atenia deosebit pe care emitorii au acordat-o
Pondere subcategorii
11,7
15,9
20,2
24,4
12,7
14,8
B1
B2
B3
B4
B5
B6
subcate(oriei /2 ;a(resiunea ile(itim 5/%<. /cest subiect apare de nu mai
puin 31 de ori n comunicatele an'u(-ului de-a lun(ul perioadei anali#ate.
/lturi de subcate(oria /2 un numr mare de apariii nt$lnim la subcate(oria
/1- cea care face referire la tradiia istoric. *ro"incia Soso"o este considerat
teritoriu s$rbesc- acest lucru este ar(umentat cu date istorice- iar referitor la
populaia albane# ma'oritar a#i n Soso"o se amintesc pre"ederile Cartei %5=
pri"ind minoritile naionale ;subcate(oria /3<. De fapt aceste trei subcate(orii
constituie elementele pe care se ntemeia# mesa'ul persuasi" al conducerii
'u(osla"e i prin care se 'ustific po#iia (u"ernului. *ornind de la aceste
elemente- (u"ernul 'u(osla" consider r#boiul ca fiind unul de aprare a
teritoriului naional- ;n urma anali#ei au fost rele"ate treispre#ece referiri la
acest subiect - /.<. De asemenea - (u"ernul i conducerea armatei- prin
comunicatele transmise prin intermediul a(eniei an'u(- acord o atenie
deosebit moralului populaie i militarilor ;a"$nd n "edere c superioritatea
ad"ersarului a"ea menirea de a descura'a orice mpotri"ire<. /stfel- pre#entarea
unor succese militare ;/B< ca de e3emplu& dobor$rea a"ionului in"i#ibil 911C- a
rac)etelor oma)aL2- a elicopterului /pac)e- - recunoscute i de 5/% - au
a"ut rolul de a ncura'a populaia i armata. =lterior au fost diu#ate informaii
despre demonstraiile de solidaritate cu poporul 'u(osla" i cu !ilose"ici
desfurate n toate oraele ,u(osla"iei i n marile orae europene. /ceste
informaii ;/4< au creat o atmosfer de solidaritate i unitate a poporului i a
nlturat orice suspiciuni pri"ind e3istena unor curente de opo#iie.De e3emplu
po#iia lui Au2 Dras2o"ic - cunoscut opo#ant al lui !ilose"ici- dar acum de
acord cu politica dus de acesta pentru aprarea teritoriului naional - a fost
pre#entat in ma'oritatea comunicatelor. ?a fel i po#iia liderului albane#
Ibra)im +u(o"a- care s-a mpotri"it atacurilor 5/%.
*rin urmare se poate conclu#iona c e3ist o acti"itate continu de
influenare i diri'are a opiniei publice n direcia formrii unui curent care s fie
fa"orabil 4el(radului.
63emple de subcate(orii nt$lnite n te3t&
/1& Soso"o a fost dintotdeauna teritoriu s$rbesc- Serbia nu a fost
niciodat cucerit- s$rbii nu au fost niciodat in"ini- s ne amintim de luptele
"ictorioase din al doilea r#boi mondial:
/2& S=/ i 5/% nu respect le(ile internaionale i deci#iile %5=-
a"ioanele 5/% au bombardat #one locuite- atacuri criminale- aciunile 5/%
eludea# Consiliul de Securitate al %5=- ma'oritatea rilor europene acu#
aciunile S=/ i 5/%:
/3& albane#ii din Soso"o au a"ut tot timpul drepturi in conformitate cu
cerinele %5=:
/4& trebuie s ne facem pe deplin datoria- unitatea poporului este str$ns-
cau#a pentru care luptm este una dreapt- muncitorii au fcut scuturi umane n
fabrici i pe poduri- luptm cu cel mai puternic duman:
/.& poporul nostru i apr ara-armata este decis s nu cede#e nici un
centimetru de teritoriu s$rbesc:
/B& n primele confruntri unitile anti-aeriene au adus pa(ube nsemnate
a(resorului- forele anti-aeriene au dobor$t un a"ion in"i#ibil- armata terestr a
capturat trei soldai americani infiltrai n ,u(osla"ia.

b< In ca#ul comunicatelor de pres ale /lianei 5ord-/tlantice-
subcate(oria cel mai des amintit este 44 - !ilose"ici considerat "ino"at unic. o
astfel de practic ;n"ino"irea unei sin(ure persoane i asftel 'ustificarea
aciunilor< este o te)nic de manipulare recunoscut. Statele =nite au folosit
aceast metod i n r#boiul din Ira1 c$nd persoana n"ino"i era Sadam
Iussein. /"$nd n "edere frec"enele re#ultate- putem spune c inter"enia
5/% are ca 'ustificare e"itarea unei catastrofe umanitare. ;43<. Din acest punct
de "edere- c)iar dac nu a e3istat acordul Consiliului de Securitate al %5=-
inter"enia este considerat le(itim ;42<- iar acest lucru este amintit c$t se
poate de des pentru a contracara po#iiile celor care considerau inter"enia
neconform cu le(ile dreptului internaional. In acelai timp trebuia contracarat
i punctul de "edere al (u"ernului 'u(osla"- care considera inter"enia 5/% ca
fiind ile(itim.
In acest sens ambele pri au apelat la ar(umente solide pentru a-i apra
punctele de "edere. Se remarc o preponderen a ar(umentelor ;mesa'elor<
emoionale&
*e l$n( acu#area lui !ilose"ici pentru ceea ce se nt$mpl n Soso"o- a
fost incriminat i politica dus de (u"ernul 'u(osla". *olitica represi" a
(u"ernului 'u(osla" ;4B< este amintit de paispre#ece ori n comunicatele
5/%. +eferitor la subcate(oria 41 ;politica de inte(rare european<- remarcm
o remodelare a strate(iilor aplicate p$n atunci. De e3emplu +om$nia- 4ul(aria-
i(norate i mar(inali#ate p$n mai ieri de marile puteri care dictea# n /lian-
sunt ast#i curtate- iar 5/% ncearc s nlocuiasc i(norana cu un sumum de
interese ba#ate pe ne"oia reali#rii unor scopuri con'uncturale.
Subcate(oria 4. ;solidaritatea 5/%< ntrunete un numr mediu de
aprecieri ;1.<. *olitica 5/% este de fapt politica S=/- /liana fiind doar
instrumentul destinat ndeplinirii acestor obiecti"e ;ma'oritatea deci#iilor sunt
luate de *enta(on- la comanda 5/% se afl un (eneral american- S=/ este
principalul susintor financiar al 5/%- etc.< Comunitatea internaional este
redus la (rupul HC- liderul fiind Statele =nite- toate celelalte ri sunt i(norate.
Comunicatele 5/% din perioada supus anali#ei repre#int suportul prin
care /liana desfoar campania de influenare a opiniei publice i de
'ustificare a aciunilor.

63emple de subcate(orii nt$lnite n te3t&
41& inte(rare european- pori desc)ise pentru noi candidai- primirea de
noi membri n "iitorul apropiat:
42& a"em datoria moral s acionm- aciunile noastre sunt n acord cu
le(ile internaionale - aciuni conforme statutului 5/%:
43& obiecti"ele sunt stoparea crimelor din Soso"o- "om face totul ca s
e"itm catastrofa care are loc acum n Soso"o:
44& preedintele !ilose"ici a refu#at s opreasc aciunile "iolente n
Soso"o- politica represi" a liderului 'u(osla"
4.& aciunile noastre demonstrea# solidaritatea 5/%- toi membri
/lianei sunt in principiu de acord cu inter"enia n ,u(osla"ia:
4B& (u"ernul 'u(osla" duce o politic nedemocratic- conducere 'u(osla"
ncalc toate normele intrenaionale pri"ind minoritile.
Compar$nd mesa'ele dominante ale celor dou pri putem conclu#iona&
at$t n ca#ul 5/% c$t i n ca#ul ,u(osla"iei- comunicatele de
pres nu au fost altce"a dec$t modaliti de susinere i 'ustificare a
aciunilor militare i politice:
ambele pri au folosit mesa'e cu un puternic impact asupra opinie
publice& ;1< (u"ernul 'u(osla" a insistat pe tradiie- pe etic)etarea
inter"eniei 5/% ca ile(itim- iar pentru a nltura mitul superioritii
militare a 5/%- a insistat pe pre#entarea succeselor militare: ;2<
/liana 5ord-/tlantic a insistat pe n"ino"irea lui !ilose"ici- pe
le(itimitatea aciunilor i pe necesitatea e"itrii unei catastrofe
umanitare.
ambele pri au ncercat ca prin comunicate i conferine de pres
s atra( c$t mai muli susintori- s cree#e curente de opinie
fa"orabile.

'.B. Conclu+ii
?a un deceniu de la cderea #idului 4erlinului- 6uropa este nc frm$ntat de
conflicte. +itmul i amploarea sc)imbrilor a ntrecut orice ateptri- iar multe
din planurile construite imediat dup 1EDE s-au do"edit a fi depite de
e"enimente.
In acest conte3t se nscrie i cri#a ,u(osla". /nali#a a scos n e"iden c
ceea ce se nt$mpl n ,u(osla"ia nu este numai o consecin a (ri'ii occidentului
pentru soarta unei minoriti etnice- ci este o re#ultant a tendinei- tot mai
e"idente- de polari#are (eopolitic n 'urul noilor centre de putere re(ional asu
subre(ionale. Cri#a de identitate a 5/%- combinat cu cri#a de identitate ca
putere european a +usiei au (enerat situaii ca cea din ,u(osla"ia. In fond cri#a
din ,u(osla"ia nu este o cri# (enerat de problemele minoritilor etnice- ci este
o cri# (enerat de problemele ma'oritii ale de#"oltrii economice i sociale a
acestei re(iuni. +usia se folosete de cri#a din Soso"o pentru a reintra n for
pe arena internaional- a3a !osco"a - !ins2 - 4el(rad fiind un mi'loc de a
spune occidentului c politica spaiului de interes strate(ic nu a sucombat
nicidecum dup 1EDE. In fapt- aceast politic este aplicat i de S=/- 5/%
fiind doar instrumentul destinat a ndeplini obiecti"ele acestei politici.
*unerea n discuie a noului concept strate(ic al /lianei /tlantice a
ridicat numeroase contro"erse. Cele dou concepii - 5/% ca sistem de aprare
i ca sistem de securitate - nu se diferenia# doar semantic. 6sena lor este
complet diferit. Se fac referiri la raporturile dintre S=/ i 6uropa- S=/ i
+usia- 5/% i +usia i nu n ultimul r$nd 5/% i 6uropa Central- respecti"
#ona 4alcanilor.
Implicarea 5/% n ,u(osla"ia este o consecin a e3perimentrilor
capacitilor /lianei de a implementa noul su concept strate(ic 5/% se
definete ca aprtor al democraiei n 6uropa- aceasta fiind noua identitate.
De partea cealalt- ,u(osla"ia- mcinat de aproape #ece ani de conflicte-
s-a transformat dint-o ar simpati#at de marile puteri pentru politica
independent fa de !osco"a- ntr-o ar inamic. !ilose"ici- considerat p$n
mai ieri arti#anul pcii n 4osnia este acum inamicul numrul 1 al 6uropei.
In ambele ca#uri putem spune c atitudinile e3istente se datorea# n mare
parte i manipulrilor reali#ate de conducerea 'u(osla" i 5/%.
%dat cu declanarea conflictului s-a declanat i un r#boi al
informaiilor- numit r#boi mediatic- al comunicatelor false- al acu#aiilor
reciproce i de#minirilor. oate acestea au creat confu#ie. /t$t an'u(-ul c$t i
4iroul de *res al 5/% i-au dublat acti"itatea de informare a cetenilor cu o
acti"itate de de#informare. In primul r$nd s-a incercat modificarea ima(inii
realitii n contiina ad"ersarului i n r$ndul opiniei publice S-au folosit
frec"ent mesa'e care "orbeau de succese militare ma'ore de pierderi minime- de
solidaritate- de opo#iie- etc. 6loc"ent este n acest sens folosirea sinta(mei
8pa(ube colaterale8 atunci c$nd era "orba de pierderi de "iei ci"ile. In al doilea
r$nd scopul a fost acela de 'ustificare a aciunilor i de creare a unor curente de
opinie fa"orabile.
Inele(erea efectelor acestor aciuni se poate reali#a numai cunosc$nd
perspecti"ele politice- militare i strate(ice pe termen lun( i mediu.