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Alumno: Magali Gutirrez de Paz. Matricula: al02735279

Profesor: Omar Feliciano Pavn Romero.
Nombre del Curso: Mtodos Cuantitativos para la Toma de Decisiones .
Mdulo 1: Tema 4
Actividad: evidencia-1 Anlisis del caso tema 4
Fecha: 23 de Julio del 2014
Caso. Ttulo: Anlisis al caso Perspectiva Estratgica para la Toma de decisiones en el proceso de
seleccin de proveedores .

Antecedentes:
El caso se centra en el mtodo o procedimiento empleado por el equipo de Rohrseen para la evaluacin
y seleccin de un proveedor de servicio logstico con el que la empresa pueda subcontratar la funcin de
recuperacin de los envases plsticos en los que componentes que fabrica para la industria automotriz,
son enviados a los clientes; el proveedor seleccionado debe ser capaz de poder ser considerado para
subcontratar otras funciones logsticas a largo plazo. La necesidad de evaluacin comienza de la
experiencia actual de la empresa con sus proveedores locales internos, y el hecho de la falta de inclusin
de operaciones para estos servicios en el directorio corporativo de proveedores calificados. El equipo
formado hace uso de diversas herramientas de anlisis cuantitativos que le otorguen la mayor
objetividad posible al proceso, como la tcnica conocida como Proceso de Jerarquizacin Analtica, o
PJA, que es una herramienta para la toma de decisiones bajo un ambiente de incertidumbre Taha (2012)
dice que que esta diseada para situaciones en que las ideas, sentimientos y emociones que afectan el
proceso se cuantifican y as obtener una escala numrica para priorizar alternativas.
El proceso utilizado por el equipo es posible resumirlo en tres etapas: Inicio, Pre-seleccin y
Decisin.
Durante la primera etapa el equipo se concentro en emplear su experiencia para definir una base
de criterios que expresarlos requerimientos de la empresa y as permitiera filtrar a travs de
calificaciones de criterios a la totalidad de proveedores identificados disponibles en el mercado; este
nuevo conjunto de proveedores pre-seleccionados tendr la oportunidad de presentar una propuesta
economica y de servicios, segunda etapa, las cuales fueron analizadas primeramente a travs de un
anlisis Cluster agrupacin de grupo de sujetos conforme sus similitudes respecto a una serie de
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variables definidas de donde se obtuvieron tres proveedores que serian finalmente evaluados para la
seleccin y por ultimo tenemos, despus de confirmar nuevamente la informacin de las propuestas, el
equipo procedi a calificarlas a travs del proceso de jerarquizacin analista, donde una vez ponderadas
las calificaciones la importancia de los criterios, se obtuvo la recomendacin de proveedor que
aparentemente cumple con las caractersticas que necesita la empresa.
Protagonistas:
Rohrseen S.A de C.V., empresa de capital alemn dentro del sector automotriz, con un total de
205, plantas ubicadas principalmente en Europa y Amrica.
Equipo multifuncional, Gerente de Logstica, de Trafico, de Compras y el Director de Operaciones
de abasto, a este equipo se le asigno el proyecto de elegir al proveedor que ocupara el puesto en
la empresa.
Proveedores internos de la empresa, encargados de recuperar los envases de platicos en las
instalaciones de los clientes, pero el mal desempeo de las operaciones que realizaba
internamente motiva el caso de estudio.
Empresa Operadora Logstica (3PLs) finalistas, GLS, LEXIS E ILA, esto son los tres proveedores que
quedaron como candidatos a ocupar el puesto.
Alta Gerencia, marca la direccin respecto a tercerizar servicios, influenciados por las tendencias y
practicas de competencia para formar operaciones mas eficientes y rentables

Definicin del problema:
Tercerizacin o outsourcing se defina dentro del sector automotriz como la transferencia de la
administracin y ejecucin de una actividad o proceso de negocios a un proveedor externo a la empresa.
Debido al mal desempeo de los proveedores internos de la empresa Rohrseen, en cuanto a la
recuperacin del envases retornable la alta gerencia de esta empresa haba decidido optar por la
tercerizacin de este proceso el envase retornable que serva de proteccin a las autopartes elctricas
serie LXD que las armadoras de automviles solicitaban a la empresa. Adems del mal desempeo de los
proveedores se detecto una cifra alarmante de aumento del 5% de los costos de produccin; dentro de
las actividades del proveedor interno inclua recoger los envases en las instalaciones del cliente, lavarlos,
revisarlos lubricarlos y devolverlos a las instalaciones de Rohrseen Edomex para su reutilizacin.
En el 2006 la empresa Rohr, S.A. de C. V., sus mayores ingresos correspondieron a ventas al sector
Automotriz, figuraba entre los fabricantes ms importantes de autores y tambin como proveedor lder
de equipo original de las armadoras o manufactureras de producto terminal, tenia 205 plantas ubicadas
entre Europa y Amrica. En Mxico operaba diez plantas que manufacturaban las cinco lneas de
productos de Rohrseen y una de las plantas mas importantes en cuanto a volumen de produccin y alta
tecnologa de sus productos, estaba ubicada en el Estado de Mxico, entre otras cosas que se fabricaban
en la empresa.
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Alejandro Daz como lder del proyecto de tercerizacin deba solucionar el problema de
recuperacin de envase de plstico de las fabricas de los clientes ya que cuando los envases no se
recogan a tiempo, el cliente se quejaba por que ocupaban parte del espacio de su almacn, adems los
reportes indicaban una baja calidad de lavado y un mal manejo del envase lo que provocaba roturas.
Estas deficiencias daban como resultados final un bajo inventario del envase en el rea de empacado lo
que a su vez provocaba retrasos en los envos de las autopartes elctricas, as mismo el anlisis de costo
que realizo Alejandro Daz y su equipo indicaba que los daos al envase incrementaban los costos de
produccin.
En este momento se encuentran en una difcil decisin Alejandro y su equipo de trabajo, con
respecto a que proveedor elegirn para tercerizar el servicio logstico, ya que que la decisin debe estar
bien fundamentada en el promedio ponderado de los criterios pero igual en hecho de haber depurado
proveedores en el anlisis de conglomerados que hicieron como fase intermedia del proyecto.
Tabla final de AHP
Alternativa de solucin
Criterios de
evaluacin
Peso
relativo
(w)
P1. GLS P4. LEXIS P7. ILA
Calificacin Calificacin
ponderada
Calificacin Calificacin
ponderada
Calificacin Calificacin
ponderada
Antigedad 0.107 13 1.391 12 1.284 15 1.605
Conocimiento
del sector
0.021 36 0.756 27 0.567 30 0.630
Experiencia 0.157 5 0.785 4 0.628 5 0.785
Estabilidad
Financiera
0.039 9 0.351 10 0.390 10 0.390
Prestigio 0.076 5 0.380 4 0.304 3 0.228
Tiempo de
arranque del
proyecto
0.054 1 0.054 1 0.054 3 0.162
Duracin del
contrato
0.023 5 0.115 3 0.069 5 0.115
Servicio 0.198 4.2 0.832 5.0 0.990 4.5 0.891
Costos 0.324 30 9.720 25 8.100 25 8.100
Suma total 0.999 14.384 12.386 12.906

Con el resultado anterior obtenido mediante el proceso de Jerarquizacin analtica, se puede decir
que la opcin que debera seleccionar Alejandro Daz en base a calificaciones otorgadas por el equipo
de multifuncional es la del proveedor GLS., ya que obtuvo un porcentaje 14.384.
Analice el siguiente resultado en caso de que el Gerente Daz hubiera asignado las siguientes
calificaciones a los finalistas, en la siguiente tabla:


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Alternativa de solucin
Criterios de
evaluacin
Peso
relativo
(w)
GLS LEXIS ILA
Calificacin Calificacin
ponderada
Calificacin Calificacin
ponderada
Calificacin Calificacin
ponderada
Antigedad 0.107 7 0.749 7 0.749 9 0.963
Conocimiento
del sector
0.021 5 0.105 3 0.063 3 0.063
Experiencia 0.157 9 1.413 9 1.413 7 1.099
Estabilidad
Financiera
0.039 5 0.195 5 0.195 9 0.351
Prestigio 0.076 1 0.076 3 0.228 5 0.380
Tiempo de
arranque del
proyecto
0.054 1 0.054 3 0.162 7 0.378
Duracin del
contrato
0.023 7 0.161 9 0.207 9 0.207
Servicio 0.198 7 1.386 7 1.386 9 1.782
Costos 0.324 5 1.620 5 1.620 9 2.916
Suma total 0.999 5.759 6.023 8.139

Las nuevas calificaciones nos dicen que Alejandro Daz, debera seleccionar al proveedor ILA, ya
que dio un porcentaje de 8.139, con lo anterior puedo concluir que la ponderacin y comparacin entre
criterios juegan un papel importante ya que permiten comparar de una forma clara y precisa las
diferentes opciones que se tienen y los modelos nos brindan resultados sencillos que facilitan la toma de
decisiones.
Recomendacin al gerente de Logstica, respecto a la decisin que debera tomar.
Con base a lo anterior, el proveedor que Alejandro debe seleccionar es GLS, debido a que tuvo
una mejor calificacin ponderada sobre los otros proveedores, recomiendo a Alejandro seleccionar un
proveedor con la tcnica de proceso de jerarquizacin analtica ya que es una tcnica de decisin
multicriterio, Hurtado T ( s.f.) dice que esta tcnica ha sido aplicada satisfactoriamente para la toma
de decisiones en los departamentos de contabilidad, mercado, produccin y logstica.












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Bibliografa:
Taha, H. (2012), Investigacin de Operaciones 9. Ed. Mxico, Pearsn educacin.
Taha, H. (2004), Investigacin de Operaciones 7 Ed., Mxico, Pearson educacin.
Hurtado, T. Y Bruno, G. (S.F.), el Proceso Jerrquico (AHP) como herramienta para la toma de
decisiones en la seleccin de proveedores. Tesis Digital UNMMSM. Recuperado el 8 de nov.
2013, en http/sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtualdata/tesis/toskano/_hg/cap3.