Laboratorio de Condiciones de Trabajo

2011-1
Ergonoma
FACULTAD DE INGENIERA INDUSTRIAL
de percepcin
Ergonoma de percepcin
Dispositivos de informacin y control
ESTIMULO
EMISOR
OBJETO / MAQUINA / PUESTO DE
TRABAJO / HERRAMIENTA
SENTIDOS
RECEPCIN Y
COMUNICACIN
VISUAL
RECEPTOR
CEREBRO
RAZONAMIENTO
MEMORIA
DISCRIMINACIN
CONCIENCIA
INTERPRETACIN
DISPOSITIVOS DE INTERACCIN
(SEALES - DISPLAYS - INDICADORES)
ORDEN
ACCION / RESPUESTA
MANDOS = CONTROLES
MANDOS Y SEALES: Erogonoma de percepcin
Anlisis del proceso informacin respuesta.
El ser humano en situacin de trabajo percibe informacin de
distinto origen:
De las maquinas, herramientas o tiles con los que trabaja
De los materiales que utiliza
De las comunicaciones interpersonales (superiores- compaeros)
Del ambiente en el cual desarrolla su trabajo (entorno)
Del producto de su trabajo (resultado)
Defniciones:
Indicadores (seales): Aquellos estmulos que proporcionan
informacin al operario.
Controles (mandos): Instrumentos que sirven para introducir
informacin y regular la operacin de maquinas y equipos.
Percepcin: Proceso integrativo (tiende a unir los estmulos unos
con otros) y estructurador ( lo hace dentro de un conjunto). Depende
de los mecanismos perceptivos, y de experiencias pretritas, de
nuestro inters, de nuestro deseo, de la infuencia social, etc.
Respuesta: Accin que genera el ser humano como reaccin a
un estimulo determinado
Aspectos a tener en cuenta:
Estmulos visuales:
Factores internos (dependen del individuo).
Factores perceptivos y de aprendizaje: la experiencia pasada, las
expectativas, los sentimientos y los deseos del individuo.
Capacidad especifca visual del individuo.
Factores externos (depende del entorno)
Contraste: Diferencia de la luminancia entre el objeto que se
observa y el fondo en el que esta inserto, tambin est en funcin
del color y de la microestructura del material a observar
Tiempo: Cuando mayor es el tiempo de observacin mayor es la
discriminacin, este tiempo no debe ser inferior a 200 milisegundos
con niveles de luminancia de un da normal
Razn de luminancia: Es la razn entre la luminancia del rea
de principal atencin y el rea que le rodea.
Movimiento: difculta la percepcin visual. El movimiento se
percibe de dos formas: en la primera el ojo se mueve con el objeto
para mantenerlo el mayor tiempo a la vista; en la segunda el ojo
permanece fjo, pero la imagen del objeto se mueve a travs de
la retina, as el movimiento es percibido por la estimulacin de las
diferentes clulas retinianas.
Los estudios de la percepcin en ergonoma son importantes en la
medida en que el trabajo del hombre se concentra en la forma como
recibe la informacin del medio ambiente de trabajo.
Jairo estrada. Ergonoma, introduccin al anlisis del trabajo.
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de percepcin
Estmulos auditivos:
Discriminabilidad: cada estimulo debe tener una frecuencia distinta
Precisin: solo ha de transmitir la informacin necesaria, no ms.
Invariabilidad: solo ha de informar de una cosa y siempre de la
misma manera
Neutralidad: evitar aquellos estmulos cuya intensidad y/o
frecuencia pueda causar daos o molestias
Consonancia: relacionar su intensidad con el nivel sonoro
ambiental. Se recomienda que el nivel de presin acstica del
estimulo sea de mnimo 10 decibeles superior al del fondo.
Adaptacin perceptiva: para evitarla utilizar seales variables
o interrumpidas.
INTENSIDAD DEL SONIDO
ULTRASONIDOS
20.000 Hz
8.000 Hz
3.000 Hz
2.000 Hz
400 Hz
200 Hz
100 Hz
20 Hz
INFRASONIDOS
S
O
N
I
D
O
S

A
U
D
I
B
L
E
S
V
O
Z

H
U
M
N
A
C
O
N
V
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S
A
C
I

N

N
O
R
M
A
L
G
R
A
V
E
S
M
E
D
I
O
S
A
G
U
D
O
S
ZONA NO
RECOMENDADA
PARA EMITIR
ESTIMULOS
AUDITIVOS
Estmulos tctiles:
Este tipo de estmulos es ms til cuando se requiere un manejo
manual.
Eleccin del mando adecuado.
Disposicin de la forma apropiada. Fciles de operar y estar colocados
a la vista, a una altura comprendida entre el codo y el hombro.
Anatoma y funcionamiento de los miembros (manos y dedos para
movimientos precisos y rpidos; brazos y piernas para movimientos
que requieran fuerza).
Botones, pulsadores e interruptores rotativos son adecuados para
esfuerzos dbiles, de desplazamiento reducido, gran precisin y
movimiento del mando continuo.
Palancas de brazo largo, manivelas, volantes y pedales estn
adaptados para operaciones que requieren un esfuerzo muscular
sostenido sobre una trayectoria larga y de poca precisin.
Dispositivos de interaccin:
(Seales/Displays/Indicadores)
Diseo de seales
Son los dispositivos encargados de presentar la informacin al
trabajador en el apuesto de trabajo o al usuario en el producto.
Aspectos a tener en cuenta para su diseo:
Defnir la naturaleza de la informacin.
Importancia: la informacin puede ser urgente o no urgente,
importante, etc
Modo: cul va a ser el canal por el que se transmite la informacin,
visual, sonoro, tctil, etc.
Complejidad: la informacin puede ser desde muy sencilla a
muy compleja de entender por parte del trabajador.
Cantidad: es muy importante conocer la cantidad de informacin
que tiene que procesar el trabajador, tener cuidado con la falta de
informacin como con la sobresaturacin.
Predicibilidad: la informacin puede ser esperada o no esperada.
Precisin: hasta que grado de detalle tenemos que apreciar la
informacin.
Forma: la forma de presentar la informacin puede ser activa o
pasiva.
Escoger el tipo de display o seal.
Dispositivos informativos visuales
Se utilizan cuando:
Los mensajes sean largos y complejos
Haya que referirse a ellos posteriormente.
La informacin se relaciona con la situacin del espacio
No implican accin inmediata
El odo esta sobre cargado.
La lugar de trabajo es muy ruidoso.
El trabajador permanece en su posicin fja.
Clasifcacin segn su uso:
A. Seales asociadas a controles
La informacin se relaciona directamente con la accin de un
sistema de control por el operador.
B. seales no asociadas a controles, dan informacin, Pueden ser
de lectura cuantitativa, de advertencia o verifcacin.
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Tipos de seales
Smbolos/iconos
Diales y cuadrantes:
Existen numerosos modelos y cada uno tiene una idoneidad distinta
segn la naturaleza de la tarea que tenga que realizar el trabajador
en su puesto de trabajo.
Parmetros de diseo:
Sencillez
Precisin.
Valores medibles legibles. Evitar que el trabajador tenga que
realizar clculos, o la lo sumo mltiplos de 10.
Las divisiones de escala numerada han de seguir series de 1.2 5
Hay que numerar solamente las divisiones grandes.
La lectura de los nmeros debe ser siempre vertical:
Pantallas:
Nos muestran las variables de una operacin y permite calcular las
determinantes. Actualmente son los dispositivos ms utilizados en
los puestos de trabajo.
Parmetros de diseo:
Inclinacin, luminosidad y contraste regulable.
La iluminacin en la zona de trabajo debe ser de 400 luxes.
El borde superior de la pantalla no debe superar la altura horizontal
de los ojos.
Tamao de las pantallas apropiado:
12 es el tamao mnimo para trabajos ocasionales.
14 es el tamao mnimo para entrada de datos.
16 es el tamao para ver un DIN A4 completo.
La resolucin conveniente de 72dpi y con pixeles cuadrados
Es ms conveniente el uso de caracteres negros sobre fondo blanco
que al contrario, El uso de los fondos blancos nos permite una
mayor margen con la maniobra con la iluminacin del puesto de
trabajo.
Dispositivos informativos auditivos.
Se usan cuando:
Son mensajes cortos y simples.
No hay que referirse a ellos posteriormente.
La informacin se relaciona con sucesos en el tiempo.
Implica una accin inmediata.
El canal visual esta sobre cargado.
El lugar de trabajo est muy oscuro o muy luminoso.
El operario no permanece fjo en su puesto.
INFORMACIN
CUANTITATIVA
INFORMACIN
CUALITATIVA
AJUSTE
Fcil de leer cuando
el puntero esta en
movimiento
BUENO
MALO
REGULAR
Difcil de leer
cuando la
escala esta en
movimiento
Tiempo y error
mnimos para un
valor numrico
exacto, pero difcil
del leer cuando
esta en
movimiento
Posible
ambiguedad
BUENO REGULAR
El puntero es fcil
de localizar. No es
necesario leer
los nmeros y la
escala. Cambios de
posicin se detectan
fcilmente.
Es difcil evaluar
la posicin y la
magnitud de la
desviacin sin
leer los nmeros
y la escala
Es necesario leer
los nmeros.
Los cambios
de posicin no
se detectan
fcilmente.
Se asocia
fcilmente con
una situacin de
la vida real.
Relacin simple y
directa entre el
movimiento del
puntero y el del
botn de ajuste. El
cambio de posicin
ayuda al control.
La relacin entre el
movimiento de la
escala y el botn
de ajuste puede ser
ambigua. No hay
cambio de posicin
del puntero que
ayude al control.
No permite leerse
fcilmente durante un
ajuste rpido.
Proporciona el control
ms exacto para un
ajuste numrico.
La relacin con el
movimiento del botn
de ajuste es menos
directa que en el caso
del puntero. No puede
leerse fcilmente
durante el ajuste
rpido.
La relacin entre
el control y la
pantalla es fcil de
observar.
BUENO REGULAR MALO
BUENO REGULAR BUENO BUENO
PUNTERO MVIL ESCALA MVIL CONTADOR PANTALLA GRFICA
Caractersticas de dispositivos informativos visuales
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Activacin
Entrada de datos.
Seleccin (de punto
determinado)
MANDOS UTILIZADOS PARA
MOMENTOS CONCRETOS
MANDOS UTILIZADOS PARA
ACCIONES CONTNUAS
Seleccin contnua (p.Ej.
Frecuencia de un radio).
Control contnuo
(intervencin constante
para mantener un nivel de
actividad).
La posicin del
puntero puede con-
trolarse y vigilarse
rpidamente. Propor-
ciona la relacin ms
simple con la del
control manual
BUENO REGULAR
No hay cambios de
posicin que ayuden
a la vigilancia. La
relacin con el
movimiento del
control es ambigua
No hay cambios
importantes de
posicin que
ayuden a la
vigilancia
Igual que en el
caso anterior.
Fcil de calcular
positiva o
negativamente
viendo la escala
Sujeto a un error
de inversin
Requiere clculos
mentales
Fcil de calcular
cualitativa o
cuantitativamente
por inspeccin
visual
Requiere un rea
iluminada y de
exposicin mayor en
el panel.
La longitud de la
escala es limitada a
menos que se
utilicen varios
punteros.
Ahorra espacio en
el panel, ya que
solo necesita estar
expuesta e iluminada
una pequea seccin
de la escala. El uso de
una cinta permite una
escala muy amplia.
Es el que permite
ahorrar ms espacio
e iluminacin, la
longitud de la escala
solo est limitada por
el nmero disponible
de posiciones de
dgitos.
Las imgenes o los
smbolos deben ser
asignados
y probados
cuidadosamente.
MALO BUENO
BUENO REGULAR MALO BUENO
SEGUIMIENTO
CALCULO DE
DIFERENCIAS
GENERAL
PUNTERO MVIL ESCALA MVIL CONTADOR PANTALLA GRFICA
Dispositivos informativos tctiles.
No se utilizan normalmente pero pueden ser tiles cuando:
Hay que ubicar controles en lugares de baja luminancia.
El trabajador tiene difcultades visuales.
Se intenta evitar errores de manipulacin.
Es interesante que los dispositivos tctiles guarden cierta analoga
con la funcin que realizan, como en la fgura que se expone,
donde la forma de los mandos del avin guardan un importante
parecido con la funcin que realizan.
Situacin o disposicin dentro del puesto o producto.
Los criterios que se han de seguir para la ubicacin de los displays
son los siguientes:
Prioridad y efciencia: Los displays que ms se utilicen y aquellos
que sean ms importantes hay que colocarlos en las principales
zonas de visin.
Seguridad: Los indicadores que tengan una gran importancia en
seguridad, aunque obviamente no van a ser muy utilizados han de
colocarse en un lugar principal debido a dicha importancia.
Comodidad: Los displays han de observarse cmodamente
teniendo en cuenta la posicin del trabajador, la distancia de
visin, la iluminacin, el contraste, el tamao del objeto y los
posibles deslumbramientos.
Dispositivos de control
Mandos
Diseo de controles
Son los dispositivos que tiene el trabajador para controlar el
funcionamiento de las maquinas a travs de la informacin que ha
recibido de las seales.
Aspectos a tener en cuenta para su diseo:
Defnir la naturaleza de la variable a controlar.
Escoger el tipo de mando.
Situacin y disposicin dentro del puesto de trabajo.
Naturaleza de la variable a controlar.
Las caractersticas que debemos conocer son:
Naturaleza del cambio: Activacin desactivacin.
Fijacin de valores.
Control ininterrumpido.
Entrada de datos
Seguridad
Precisin.
Frecuencia.
Duracin
Velocidad.
Secuencia
Entorno. Condiciones ambientales que rodean el puesto de
trabajo.
Tipos de mando:
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MANIVELA
pequea
grande
VOLANTE
BOTN
PALANCA
Horizontal- vertical
(perpendicular al
cuerpo)
(siguiendo al cuerpo)
Joystick
PEDAL
PULSADOR
INTERRUPTOR
GIRTORIO
INTERRUPTOR
DE PALANCA
TIPO DE CONTROL RAPIDEZ PRECISIN FUERZA
buena
pobre
pobre
no utilizable
buena
buena
regular
bueno
bueno
bueno
bueno
bueno
pobre
no adecuada
buena
regular
pobre
regular
regular
regular
pobre
no utilizable
bueno
bueno
no adecuada
buena
utilizable
no utilizable
pobre
corta:pobre
larga:buena
regular
pobre
bueno
no utilizable
pobre
no utilizable
Diferenciacin:
En los cuadros de control es importante que los mandos puedan
ser identifcados y diferenciados si difcultad.
Para ello existen distintos criterios:
La estructura o el material; la textura del material empleado, o del
propio mando (liso, estriado, rugoso) puede ayudar a identifcarlo,
especialmente cuando una operacin se realiza a ciegas, sin fjar
la vista en el mando.
Mandos que exigen un esfuerzo muscular pequeo, accionados
fcilmente con los dedos (botones, teclas, interruptores).
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La compatibilidad tiene una serie de ventajas:
Aprendizaje y entrenamiento ms rpido.
Menor riesgo de accidentes.
Mejor respuesta ante la fatiga y sobre carga.
Mayor rapidez y precisin en el control.
Tipos de compatibilidad mando/sistema.
Compatibilidad espacial o geomtrica. Cuando existe una
correspondencia formal entre indicadores y controles disminuye el
nmero de errores y el tiempo de respuesta.
Compatibilidad de movimiento. Al accionar un control para
responder a la informacin emitida por un indicador, el sujeto debe
realizar un movimiento sobre dicho control. El indicador debe girar
en el mismo sentido que el mando. Los valores de la escala deben
aumentar de izquierda a derecha, o de abajo a arriba, o en el sentido
de las agujas del reloj.
Compatibilidad cultural: productos transculturales.
Compatibilidad temporal. Los sistemas estn compuestos
por elementos que en muchos casos mantienen unas referencias
temporales crticas. Por ejemplo un dispositivo informativo que exija
una respuesta ms rpida que la factible; un semforo en rojo que
no de tiempo a un peatn de cruzar la calle, son ejemplos de
incompatibilidades temporales.
Mandos que exigen cierto esfuerzo muscular, haciendo intervenir
grupos importantes de los msculos de brazos y piernas (palancas,
manivelas, volantes, pedales).
Ubicacin de los controles
Prioridad y efciencia: Los mandos que ms se utilicen y
aquellos que sean ms importantes hay que colocarlos en zonas
de agarre ptimo.
Seguridad: Los mandos que sean importantes en situaciones
de emergencia han de ubicarse en un lugar principal. Tambin hay
que tener cuidado en la colocacin de los mandos para que no
haya operacin accidental.
Comodidad: Los mandos han de poder utilizarse teniendo en
cuenta la posicin del trabajador, las diferentes zonas de alcance y
la postura visual.
Para que no exista operacin accidental de mandos, las recomen-
daciones acerca de la separacin entre mandos es la siguiente:
13cm. Entre mandos cuando se encuentran en un plano vertical.
20cm. Entre mandos cuando se encuentran en un plano horizontal.
Compatibilidad mando/sistema:
Compatibilidad: Armona entre los elementos de un sistema
para obtener la respuesta adecuada esperada por la mayora de los
usuarios, es decir que cuando accionemos un mando ocurra lo que
estamos esperando.
Bibliografa
Jairo Estrada. ERGONOMA INTRODUCCIN AL ANLISIS DEL TRABAJO. Capitulo 7. Editorial universidad de Antioquia. Medelln, 1993.
Maurica de Montmollin. INTRODUCCIN A LA ERGONOMA. Capitulo 3. Editorial limusa Noriega Editores. Mxico, 1999.
Wolfgang Laurig y Joachim Vedder. ERGONOMA, HERRAMIENTAS Y ENFOQUES. Enciclopedia de Salud y Seguridad en el Trabajo. Barcelona, 1998.