Sunteți pe pagina 1din 4

TEMA NR.

1
Negocierea salariului unui angajat foarte bun venit de la o
companie din acelai domeniu
Prin prezentarea situaiei rezultate n urma discuiilor (negocierii
salariale), se cere s se precizeze:
1) Cnd se realizeaz o tranzacie bun;
2) Cnd se stabilete o relaie bun, de durat;
!) Cnd este adoptat o soluie greit"
#arianta $olicitare salariu (%&') ()erta anga*ator (%&')
a 1+,, 1+,,
b 1+,, 1!+,
c 1-,, 12,,
d 1!+, 1!,,
e 1+,, $pui .&, te ridici i pleci
#arianta aleas:a
/ranzacie bun: a
'elaie bun: d
$oluie greit: e
TEMA NR. 2
Reprezentantul unei firme de birotic ofer spre vnzare 2 tipuri de
videoproiectoare (S 1 i S 2)
()erta:
$ 1 0 !+,, 1ei
$ 2 0 !2,, 1ei (dar mai puin per)ormant)
2irma de birotic i3a propus s 4nd aceste modele de
4ideoproiectoare n uniti colare i pornete prezentarea acestora n
coli, n )aa conducerii i corpului pro)esoral"
5n cursul prezentrilor, a)li c o coal dorete s cumpere un
4ideoproiector per)ormant $ 1, dar cei de aici nu dispun de su)icieni
bani pentru cumprarea acestuia, a4nd doar !,,, lei destinai acestei
ac6iziii"
Cum 4ei aciona n aceast situaie7
a) ()eri produsul dorit cu un anumit discount (+ 3 8 9) 7
b) Propui cumprarea modelului de 4ideoproiector $ 2, la preul
din o)ert7
c) :)irmi c nu poi acorda discount, deoarece preul
4ideoproiectorului $ 1 este de*a la supero)ert7
d) $ugerezi e;istena pe pia a unor )irme care 4nd modele mult
mai ie)tine, dar i neper)ormante (produse de )irme concurente)7
#arianta aleas: a
TEMA NR. 3
Stabilirea unei relaii de afaceri stabile i de lung durat
<oresc s stabilesc o relaie de a)aceri pe termen lung cu un anumit
partener, pe care3l consider important pentru porto)oliul de clieni"
Ce urmresc la debutul primei noastre negocieri de a)aceri:
a) $ ctig su)icient, iar clientul s ctige mai puin;
b) $ ctig, iar clientul s piard;
c) $ ctig )oarte mult, iar clientul s nu piard, dar nici s ctige
ce4a;
d) $ nu ctige, dar nici s piard 4reunul dintre noi, urmrindu3se
stabilirea unei relaii amiabile"
#arianta aleas:d
Corect:d
=reit:b
TEMA NR. 4
Neefectuarea plii pentru o activitate depus !n folosul clientului
5n con)ormitate cu contractul nc6eiat, clientul se oblig la plata
prestaiei e;ecutate n ma;im !, de zile de la data prestaiei"
5nc6eindu3se aceast perioad de !, de zile i constatnd nee)ectuarea
plii con)orm contractului, te deplasezi la sediul clientului pentru a3i
solicita e)ectuarea plii"
:cesta ns, in4ocnd 4icii imaginare (de e;ecuie), i cere reducerea
sumei datorate cu 2,9, pro)ernd ameninri la adresa ta si a )irmei
tale (denigrarea )irmei n mediul de business)" %ti acuzat c6iar c ai
abuzat de nepriceperea i buna lui credin"
Cum procedezi ntr3o ast)el de situaie neplcut 7
a) :menini i rspunzi la )el de dur (ipi, bai cu pumnul n mas,
amenini etc) 7
b) /e )aci c nu obser4i comportamentul clientului i solicii cu
)ermitate ac6itarea plii restante 7
c) #znd c nu ai cu cine discuta (nu obii e)ectuarea plii
restante), te ridici i prseti biroul clientului 7
d) $olicii prezena patronului sau a directorului general 7
e) 'spunzi pe un ton politicos, mpciuitor, spunnd clientului c
accepi reducerea cu 2,9 a sumei restante, dar solicii ca plata
s se )ac n aceeai zi"
#arianta aleas:d
Corect:d
=reit:b