Documente Academic
Documente Profesional
Documente Cultură
Partener
CUPRINS
3
5
10
15
31
36
Prioritizeaza obiectivele
de business
Creste audienta
Facebook
Partener
Pasul 1
Prioritizeaza obiectivele
de business
Fiecare brand de pe Facebook
se afla pe Facebook cu un singur
scop pentru a atrage clienti.
Atragerea clientilor cu ajutorul
Facebok-ului se realizeaza diferit
pentru fiecare business in parte,
ceea ce inseamna ca
brand-uri diferite
au obiective diferite:
Cresterea vanzarilor in magazine;
Cresterea vanzarilor online;
Lansarea unui nou produs;
Cresterea nivelului de awareness;
Promovarea unei aplicatii de mobil.
3
Partener
Pasul 1
Acest ghid te va ajuta in primul rand daca
vrei sa generezi lead-uri sau vanzari online.
Chiar si cu aceste obiective in minte, exista
cativa pasi de urmat. Daca vrei clienti
Atrage Vizita
tori
Creste-ti aud
ienta de fani
interesati
de pagina de
Facebook pe
care sa
ii atragi si pe
website.
Transforma
Lead-urile
Foloseste lan
ding page-uri
optimizate
care sa colect
eze datele d
e contact
ale vizitatori
lor.
Atrage clien
tii
Foloseste em
ail-ul
si automatiza
rea marketin
g
pentru a tran
sforma
lead-urile in
clienti (fideli)
Acest ghid iti ofera informatiile necesare pentru a urma acesti pasi.
Mai intai vom discuta despre cum sa-ti cresti audienta apoi vom
invata cum sa iti trimiti audienta pe website deoarece acesta este
locul unde cei interesati pot face business cu tine.
4
Partener
Pasul 2
Creste
audienta
Facebook
Pentru a creste numarul de fani pe
Facebook, trebuie sa iti faci pagina
si postarile cat mai vizibile posibil,
atat online cat si offline.
Nimeni nu se poate conecta cu tine
pe Facebook daca nu stiu ca existi,
asa ca hai sa discutam despre
5 metode de a te face remarcat.
Partener
Pasul 2
Creste
audienta
Facebook
2) Invita contacte existente sa iti aprecieze pagina
printr-un Like
Este posibil sa ai deja clienti, prieteni si membrii ai familiei care sunt dispusi
sa se conecteze la pagina ta de Facebook, daca ii inviti. Fie personal, prin email
sau Facebook, incearca sa strangi Like-uri si Review-uri.
In cadrul sectiunii Page Manager (Administreaza Pagina) a paginii tale,
sub meniul Build Audience (Creste Audienta), ai optiunea de a-ti invita prietenii
din pagina personala sa iti aprecieze pagina prin utilizarea butonului de Like.
De asemenea, poti sa distribui
pagina prietenilor prin intermediul
News Feed-ului,
sau sa incarci o lista de
contacte de email pentru
a incuraja contactele existente
sa se conecteze.
Foloseste una din aceste trei
optiuni, dar ai grija cu promovarea
excesiva catre contactele
neinteresate.
Partener
Pasul 2
Creste
audienta
Facebook
3) Integreaza pagina de facebook in toate canalele
de comunicare online si offline
Cresterea vizibilitatii paginii tale de Facebook include promovarea prezentei tale
pe Facebook prin intermediul canalelor de marketing online si offline pe care
le ai deja si inlaturarea oricaror bariere pentru a obtine Like-uri de la contactele
existente.
Daca ai un magazin, lipeste autocolante in vitrina prin care iti promovezi
pagina de Facebook si include URL-ul Facebook pe chitante.
Partener
Pasul 2
Creste
audienta
Facebook
4) Creaza valoare
Crearea valorii este strans legata de continutul pe care il creezi si il distribui catre
fanii tai si modul in care interactionezi cu ei (despre asta vom discuta si mai tarziu).
Daca intelegi nevoile cumparatorii tai, ar trebui sa ai o idee despre tipul
de continut pe care ar trebui sa il publici. Daca ai nevoie de putina inspiratie,
incearca sa petreci o saptamana notand tot ce iti capteaza atentia
pe News Feed-ul personal si ce te face sa dai click, sa comentezi sau sa distribui.
Ce te-a inspirat? Foloseste aceste observatii pentru viitoarele tale postari.
Partener
Pasul 2
Creste
audienta
Facebook
5) Plateste pentru noi like-uri folosind publicitatea Facebook
Una din optiunile de publicitate platita pe care Facebook le ofera este Page Like
Ad care contine un indemn de a da Like la o pagina, care apare in News Feed ca
o postare a paginii sau ca o reclama in coloana din partea dreapta a paginii de
News Feed.
Daca ai folosit la maxim contactele existente si vrei sa captezi interesul unor noi
contacte, poti folosi capacitatea Facebook de targetare granulara pentru a atinge
cumparatorul ideal si pentru a creste audienta.
Partener
Pasul 3
Pune accentul pe
dezvoltarea continutului
si a strategiilor de
generare de lead-uri
Abordarea partenerilor nostri de la
pentru cresterea
numarului de clienti prin intermediul Facebook
O companie B2B de marketing software care - fara magie - a strans aproximativ
700,000 de fani Facebook si a generat aproximativ 200,000 de lead-uri
din Facebook.
Hubspot creeaza continut care faciliteaza munca departamentului de marketing,
concentrandu-se in primul rand pe crearea de continut util (ca postari de blog,
prezentari, template-uri si ebooks) pe care clientil lor il va considera valoros.
10
Ebooks, Whitepapers
& ghiduri
Template-uri
Checklists
Postari
de blog
Webinarii
Template-uri
si poze pentru
crearea de continut
Partener
Pasul 3
Pune accentul pe
dezvoltarea continutului
si a strategiilor de
generare de lead-uri
Partener
Pasul 3
Pune accentul pe
dezvoltarea continutului
si a strategiilor de
generare de lead-uri
De exemplu, aceasta creeaza
postari care accentueaza
un anumit punct dintr-un
material sau ofera audientei
o idee despre ce ar putea
invata parcurgandu-l.
Partener
Pasul 3
Pune accentul pe
dezvoltarea continutului
si a strategiilor de
generare de lead-uri
Postarile de la
atrag vizitatorii cu ajutorul unor oferte de
continut premium pe care acestia le pot descarca de pe site prin
completarea unui formular.
LANDING
PAGE CU
FORMULAR
OFERTA
DATA SI LEAD
GENERAT
BLOG
13
Partener
Pasul 3
Pune accentul pe
dezvoltarea continutului
si a strategiilor de
generare de lead-uri
Partener
Pasul 4
Cum sa creezi valoare:
ce continut sa creezi si sa
promovezi pe Facebook
Pentru a atrage
clienti, nu poti
posta numai
continut legat
de vanzarea
produsului.
Iata de ce.
15
Partener
Pasul 4
Cum sa creezi valoare:
ce continut sa creezi si sa
promovezi pe Facebook
Cum suna companiile care vorbesc doar despre ce vand
Nu fi ca Ron Burgundy!
16
Partener
Pasul 4
Cum sa creezi valoare:
ce continut sa creezi si sa
promovezi pe Facebook
Genereaza lead-uri in doua moduri:
Direct
Indirect
17
Promoveaza:
Poze
Albume de poze
Postari de blog
Videoclipuri pe YouTube
Continut third-party
Invitatii la evenimente
Partener
Pasul 4
Cum sa creezi valoare:
ce continut sa creezi si sa
promovezi pe Facebook
Cheia generarii de lead-uri pe
Facebook este postarea unui
continut variat care sa aiba si alte
obiective pe langa generarea de
lead-uri si cresterea vanzarilor.
18
Partener
Pasul 4
Cum sa creezi valoare:
ce continut sa creezi si sa
promovezi pe Facebook
Cum adica Alt
obiectiv in afara
de cresterea
vanzarilor ?
19
Partener
Pasul 4
Cum sa creezi valoare:
ce continut sa creezi si sa
promovezi pe Facebook
Exemplul 1: o postare generatoare de lead-uri directa.
Ofera audientei o propunere
de valoare.
Are o actiune clara:
Descarca
Contine un link catre landing
page-ul cu formular.
Postarea este scurta
si imaginea este conceputa
astfel incat ofera vizitatorilor
o scurta descriere a ceea ce vor
invata din ebook.
20
Partener
Pasul 4
Cum sa creezi valoare:
ce continut sa creezi si sa
promovezi pe Facebook
Exemplul 2: o postare generatoare de lead-uri indirecta.
21
Partener
Pasul 4
Cum sa creezi valoare:
ce continut sa creezi si sa
promovezi pe Facebook
Ai nevoie de cate putin din ambele
Daca am publica numai postari despre obtinerea unui demo, trial sau
o evaluare de inbound marketing (cele 3 cele mai dorite actiuni de
conversiea lead-urilor), cu siguranta am ajunge sa ne plictisim fanii.
22
Partener
Pasul 4
Cum sa creezi valoare:
ce continut sa creezi si sa
promovezi pe Facebook
23
Partener
Pasul 4
Cum sa creezi valoare:
ce continut sa creezi si sa
promovezi pe Facebook
Sa discutam din nou despre acele obiective usoare
Desi scopul nostru principal pe Facebook este sa generam lead-uri pe care sa le
transformam in clienti, avem de asemenea obiective de crestere a nivelului de
interactiune, pentru fiecare post pe care il publicam si aceste obiective variaza.
Uneori vrem sa incurajam comentariile pentru ca avem nevoie de feedback.
Alteori, vrem sa atingem un numar cat mai mare de share-uri, deoarece vrem sa
raspandim un anumit mesaj.
Cu cat obtinem mai multe comentarii, aprecieri si distribuiri, cu atat creste
vizibilitatea in News Feed si sansa de a obtine click-uri (trafic) si conversii ( lead-uri).
Ai nevoie de lead-uri pentru a atrage clienti!
Credeti sau nu, cele mai de success postari ale noastre, cu cea mai mare
interactiune, nu au fost postari de generare de leaduri.
24
Partener
Pasul 4
Cum sa creezi valoare:
ce continut sa creezi si sa
promovezi pe Facebook
Si acum sa analizam abordarea din spatele unora dintre cele
mai de success postari ale paginii de Facebook
Citatul ca imagine
Scopul Postarii
Sa atraga atentia catre prezentarea
de SlideShare a co-fondatorului
nostru, Dharmesh Shah, in care
este compilata cultura companiei.
Prezentarea in sine isi propune
sa alinieze angajatii existenti
si sa atraga noi talente.
Obiectivul Postarii
Sa atinga un numar cat mai mare
de oameni si sa fie distribuit
Abordarea Postarii
Sa cuprinda intr-un slide prezentarea
Codului nostru de Cultura care sa
poata fi folosit de sine statator, sa
poata fi distribuit si legat de prezentare
printr-un link, pentru a creste numarul
de vizualizari.
25
Partener
Pasul 4
Cum sa creezi valoare:
ce continut sa creezi si sa
promovezi pe Facebook
Si acum sa analizam abordarea din spatele unora dintre cele
mai de success postari ale paginii de Facebook
Intrebarea ca imagine
Scopul Postarii
De a pune o intrebare pentru
a urmari discutiile din comentarii
si de a face un mix al postarilor
care contin link-uri catre landing
page-uri.
Obiectivul Postarii
Generarea de comentarii
Abordarea Postarii
Lasa imaginea sa vorbeasca
de la sine, pentru a permite
audientei sa se concentreze
pe raspunsul la intrebare.
Fara captare sau URL
26
Partener
Pasul 4
Cum sa creezi valoare:
ce continut sa creezi si sa
promovezi pe Facebook
Si acum sa analizam abordarea din spatele unora dintre cele
mai de success postari ale paginii de Facebook
Poza unui angajat
Scopul Postarii
Sa castige simpatie prin onorarea
unui angajat si a tuturor celor care
si-au servit tara.
Obiectivul Postarii
Strangerea de Like-uri.
Abordarea Postarii
Captarea atentiei audientei
cu o imagine care poate parea
irelevanta pentru Hubspot sau
inbound marketing.
In poza este Shawn,
unul dintre inginerii de
suport, care s-a inrolat
ca voluntar in Marina
Americana. Fara URL.
27
Partener
Pasul 4
Cum sa creezi valoare:
ce continut sa creezi si sa
promovezi pe Facebook
Si acum sa analizam abordarea din spatele unora dintre cele
mai de success postari ale paginii de Facebook
Imagine care
promoveaza o oferta
Scopul Postarii
Incurajeaza descarcarea uneia din
ofertele create - un set de 160 de poze
gratuite - pentru a ajuta specialistii de
marketing sa creeze continut.
Obiectivul Postarii
Obtinerea de Lead-uri
Abordarea Postarii
Foloseste o imagine pentru a oferi
fanilor de pe Facebook o demonstratie
a tipului de poze pe care le vor primi
daca descarca oferta si ataseaza un
URL catre Landing Page.
Vrei aceste poze gratuite?
Da click pe post pentru
a le descarca.
28
Partener
Pasul 4
Cum sa creezi valoare:
ce continut sa creezi si sa
promovezi pe Facebook
Partener
Pasul 4
Cum sa creezi valoare:
ce continut sa creezi si sa
promovezi pe Facebook
Intr-un experiment de 30 de zile,
am descoperit ca rata de click pentru
o postare care contine o poza este
de 128% mai mare decat cea a postarilor
care contin videoclipuri sau link-uri.
Fara
poza
1.
2.
3.
Cu poza
este
Foarte rar postam fara o imagine. Intr-o perioada de 90 de zile, 77% din
postarile noastre contin cel putin o poza.
30
Partener
Pasul 5
Maximizeaza
numarul de clienti
prin publicitate
Din pacate, nu mai exista notiunea de publicitate
gratuita pe Facebook. Inainte, oamenii de
marketing puteau sa atinga majoritatea fanilor
gratuit, dar acest lucru s-a schimbat.
Facebook a devenit mai mult o platforma platita
de marketing decat una organica.
Abilitatea unui brand de a atinge cat mai multi
fani in mod organic s-a diminuat, in timp ce,
in News Feed-ul utilizatorilor, numarul
de branduri si posturi a crescut.
In fiecare moment, sunt aproximativ
1500 de postari in News Feed
care concureaza una cu cealalta.
Algoritmul Facebook prioritizeaza
numai 300 1/5 din ele.
In acest context, brandurile care
vor sa se faca remarcate trebuie
sa plateasca.
31
Partener
Pasul 5
Maximizeaza
numarul de clienti
prin publicitate
De ce oamenii de marketing nu sunt multumiti
Vizibilitatea organica nu a fost dintotdeauna atat de mica, dar a scazut constant.
La sfarsitul lui 2012, am aflat ca numai 16% din fanii unei pagini pot vedea
postarile de pe acea pagina. In Octombrie 2013, acest numar a scazut la
aproximativ 12%. In Februarie 2014 era de 6% si chiar 2% pentru paginile care
aveau peste 500,000 de fani.
Bineinteles, acest lucru a dus la nemultumirea specialistilor de marketing, care
au platit deja pentru a-si creste baza de fani, gandindu-se ca vor putea transmite
informatia catre acestia in mod gratuit.
32
Partener
Pasul 5
Maximizeaza
numarul de clienti
prin publicitate
Un fan pe facebook nu inseamna un lead calificat,
dar acele lead-uri exista
Cei care iti urmaresc pagina stiu despre tine, dar asta nu inseamna ca sunt viitorii
tai clienti. Desi
33
Partener
Pasul 5
Maximizeaza
numarul de clienti
prin publicitate
Cum facem publicitate: Anatomia unei postari
Imaginea ar trebui sa aiba
34
unui ebook.
Pasul 5
Maximizeaza
numarul de clienti
prin publicitate
Ce sa promovezi prin publicitatea platita
Daca vrei sa obtii trafic, lead-uri si clienti, vei vrea sa investesti in postari care contin un
link catre site-ul tau, dar poti crea de asemenea si alte anunturi publicitare, in functie de
ceea ce vrei sa obtii.
Toate acestea le poti face cu Facebook Ads
35
Partener
Pasul 6
Note de final
si materiale
de studiu
NU UITA!
A
juta-ti prospectii. B2B inseamna P2P person to person.
C
reaza continut care usureaza munca audientei tale. Ulterior, adauga
postari interesante pe care sa le promovezi pe Facebook.
P
osteaza atat continut pentru generarea de leaduri in mod direct,
dar si indirect
S
eteaza-ti un obiectiv pentru cresterea interactiunii la fiecare postare
S
pune-i audientei ce trebuie sa faca printr-un mesaj clar
in postarile tale
E
xperimenteaza. Unele dintre cele mai de success postari
sunt neasteptate.
36
Partener
Pasul 6
Note de final
si materiale
de studiu
AFLA MAI MULTE!
37
Partener
Despre noi
Beans United este prima agentie din Romania care sa implementeze
intreaga strategie de Inbound Marketing : Attract (atrage vizitatorii),
Convert (transforma Lead-urile), Close (castiga clienti),
Delight (transforma clientii in ambasadori ai brand-ului).
Ca parteneri
38
Partener