Autor: ef lucrri dr. Florin D.

Frone
e-mail: f-frone@rol.ro
mailing (engl.)
engl. mail-order selling
fr. publipostage, prospection publicitaire par correspondance, vente/achat par correspondance, mailing (ciblage nominatif ou non adress)
it. campagna pubblicitaria postale; vendita per corrispondenza
aciune comercial/campanie publicitar (de prospectare i vnzare) prin pot - primul suport, sub raport istoric, utilizat n marketing
direct. Cumprtorii achiziioneaz prin pot un produs rspunznd unui mesaj publicitar media de prezentare i vnzare sau unei
aciuni de publicitate direct (ce include un ansamblu de elemente scrise, respectiv: o scrisoare comercial personalizat, un suport
promoional vizual pliant, brour, catalo! , un bon de comand i un plic timbrat pentru rspuns). "ste #olosit pe lar! i de publicaiile
de pres pentru ncheierea de abonamente - sub #orma unor oferte promoionale (cu reducere de pre). Video-mailing: tehnic constnd
n concepia, producia i e$pedierea (prin pot) a unui material/mesa% promoional utiliznd drept suport o caset video sau &'&
(om, n scopul prezentrii spre vizionare a unei mrci (tehnic #olosit pentru autoturisme, mobilier, o#erte imobiliare .a.). '. vnzare
prin pot, VP! aciune de tiprire i e$pediere automat de scrisori comerciale personalizate "fr! - ciblage nominatif#, #olosind un
#iier al clientelei.
(shopping) mall (engl.)
fr. centre commercial it. centro commerciale pedonalizzato
centru comercial !i!ant, structur de distribuie comercial care reunete zeci sau chiar sute de ma!azine de diverse tipuri i mrimi,
spaii pentru servicii i arii de petrecere a timpului liber, divertisment etc.
)n e$emplu celebru este $est %dmonton &all, un megamall localizat n provincia canadian *lberta, ce se ntinde pe o supra#a total de
+,, -mp. dispune de sute de ma!azine i numeroase spaii de petrecere a timpului liber, de cele mai diverse tipuri: o pist de patina% pe !hea,
un lac, o enorm food-court (o curte interioar, unde se servesc varieti culinare din di#erite buctrii ale lumii), un parc de distracie
'antas(land, un hotel cu camere amena%ate n stiluri de epoc .a.
/n (omnia, primul centru comercial mall, )ucureti &all, a #ost inau!urat la 01 septembrie 0222. Cuprinde numeroase ma!azine,
restaurante, un superstore - *ima, un salon alimentar "food-court#, 01 sli de cinema +oll(,ood &ultiple-, sli de biliard, bo3lin!,
%ocuri electronice .a. 4333.bucurestimall.ro
i-mall, virtual.online s/opping mall: centru comercial virtual. '. i-mall!
marca distribuitorului
engl. dealers brand, distributors brand, private brand, house brand, own brand/label
fr. marue de distributeur - !"" (marue d#enseigne, marue propre); contremarue de distributeur
it. marca del distributore/di commercio/commerciale
marc creat de un detailist, distribuit n cadrul structurilor sale de vnzare (lanuri de supermar-eturi, centre comerciale). acestea se a#l
n concuren direct cu mrcile productorului. )n distribuitor poate comercializa e$clusiv produse sub marc proprie sau un mi$ de
mrci proprii i ale #abricanilor. 5arca distribuitorului poate #i numele comercial, un nume derivat sau di#erit. "$emplu: arrefour "0e-,
Produits arrefour#, asino, &ark 1 2pencer "3n 45, care comercializeaz 0116 sub marc proprie#, %sselunga, 2teilmann etc.
marcare
engl. branding fr. maruage (marue uniue, marues multiples; marue-produit, marue-ligne, marue-gamme, marue
ombrelle)
it. segnare, marcare
operaiune de atribuire a unui nume de marc unui produs. n unele cazuri acesta dobndete o notorietate att de mare nct a%un!e s
se identi#ice cu produsul !eneric ('. branduct#. 5arcarea este o component esenial a strate!iei de produs a companiei, o reclam
pentru produsele #irmei, un mi%loc important de cti!are i #idelizare a clientelei. 7trate!ii de marcare #olosite pentru mrcile de fabric:
marcare individual (marc de produs, marc de linie, marc de !am, mrci multiple) #iecare produs/linie/!am de produs are un
nume distinct (precum i o poziionare unic). "$emplu: mrcile 6rganics, 7ove, 8u-, 9-e, :e-ona, 6mo, :ama .a. aparinnd
companiei 4nilever; <anussi, 5elvinator, $/ite ale companiei suedeze %lectrolu-; oca-ola, 'anta, 2prite, 2even 4p - ale companiei
CocaCola etc..
marcarea #amiliei (marc unic, marc umbrel/!eneric) un nume de marc (de multe ori numele companiei spre e$emplu, 2/ell,
2amsung, 8*, Virgin !a! , sau o combinaie ntre acesta i nume ale mrcilor de produs spre e$emplu, =estl> cu =escaf>, =es?uik)
este #olosit pentru a de#ini o varietate lar! de produse:
o linie sau o colecie de produse.
una sau mai multe !ame de produse.
un ansamblu de produse avnd un suport identitar comun marca-umbrel "2on(, 'ord, 9pple, arrefour, Peugeot, &ic/elin,
@&#!
/n cazul marcrii #amiliei, numele companiei este #olosit pentru marcarea unei pri sau ntre! porto#oliului de produse al
companiei (aceeai identitate, acelai valori de marc). e$tinderea reputaiei #irmei asupra porto#oliului de produse i servicii
1
#avorizeaz dezvoltarea 8personalitii9 acestora (ns i riscul unei ima!ini ne#avorabile, pe ansamblu, crete dac unele
produse se dovedesc eecuri rsuntoare).
'. strategie de marc, strategia mrcilor multiple.multi-brand!
operaiune de aplicare pe ambalaje a semnelor i inscripiilor le!ale necesare. 5arcarea poate #i: de identi#icare, de in#ormare, de
avertizare, de inventariere etc.
marcarea/indicarea preului de !"n#are/cantitii
engl. pricing fr. maruage, tiuetage des pri$ it. segnare il prezzo (di un prodotto)
potrivit le!islaiei comerciale, aciune prin care produsele i serviciile comercializate n reeaua de des#acere cu amnuntul trebuie permit
cumprtorului s cunoasc, n #uncie de tipul i caracteristicile produsului, preul e#ectiv de vnzare, preul per unitate de msur (per
-!, litru)/tari#ul practicat, precum i cantitatea net, dimensiunile sau numrul de articole coninute #r s solicite in#ormaii
suplimentare vnztorului. :.;. 22/<111, art. =+: 8(<) >reurile de vnzare, preurile pe unitatea de msur i tari#ele se indic n mod vizibil,
lizibil i #r echivoc prin marcare, etichetare i/sau a#iare i se e$prim n lei9. (+) Comercianii care, potrivit le!islaiei n vi!oare, sunt obli!ai
s utilizeze aparate de marcat electronice #iscale vor elibera bonuri #iscale cumprtorilor de produse/servicii9.
marc
engl. brand, mar% fr. marue it. marca, marchio
8semn susceptibil de reprezentare !ra#ic, servind la deosebirea produselor sau a serviciilor unei persoane #izice sau %uridice de cele
aparinnd altor persoane9 (?e!ea @+/022@, art. Aa). semn distinctiv i notoriu atribuit de un #abricant sau un distri buitor unui/mai multor
articole/linii/!ame de produse i servicii din porto#oliu, destinate comercializrii pe pia (nlesnete identi#icarea rapid a o#ertei #irmei i
o di#ereniaz de o#ertele concurente). "lementele unei mrci includ:
un nume de marc un semn verbal (termen uzual, arbitrar sau #antezist), un nume patronimic, un nume !eo!ra#ic, un nume istoric, un
neolo!ism, un slo!an sau o sigl, o combinaie de ci#re i litere, un pseudonim .a..
elemente !ra#ice/!ra#ismul numelui lo!otip, etichet, desen, combinaie de culori (nuane, dispunere speci#ice), #orme (#ormatul produsului,
#orma ambala%ului), o mono!ram etc..
elemente #i!urative (simbol, viniet, holo!ram, si!iliu), sonore (tem muzical, jingle, semnal sonor spre e$emplu, r!etul leului de la &etro
*old,(n &a(er#, ol#active (o arom/un par#um speci#ic) sau comple$e (combinaie ntre dou sau mai multe semne iniiale).
>otrivit le!islaiei mrcilor, aceste elemente #ormeaz obiectul unui drept de #olosin e$clusiv, pentru o perioad de timp nelimitat, n
condiiile le!ii. /n condiiile actualei piee concureniale, marcarea este indispensabil pentru identi#icarea ori!inii la ma%oritatea produselor.
5arca o#er !arania calitii i #uncionalitii produsului (pe care l personalizeaz), #aciliteaz recunoaterea rapid, dezvolt un sentiment
#avorabil de ncredere i securitate din partea clienilor prin reducerea riscurilor la achiziionarea i consumul/utilizarea sa. '. marc
3nregistrat!
'. nume de marc.comercial!
marc de comer
engl. trademar%, &! (abbr.) fr. marue du commerce it. marchio di commercio; marchio commerciale
marc utilizat pentru produsele comercializate pe pia de un distribuitor (sau un #abricant n ncercarea de a controla vnzri pe care,
alt#el, lear pierde). '. marca distribuitorului!
marc de fabric
engl. brand, brand name; merchandise mar% fr. marue de fabriue/du producteur it. marca/marchio di fabbrica, marca
industriale
marc aparinnd #abricantului poate #i nre!istrat de productor, pentru orice cate!orie de produse. "lement esenial al strate!iei #irmei,
o marc de #abric puternic constituie un avantaj concurenial considerabil, att n relaiile cu consumatorii, ct i #a de distribuitori.
'. marcare, strategie de marc!
marc dubl
engl. double mar% fr. double marue it. doppia marca
strate!ie de marcare a unui produs/linii/!ame, constnd n atribuirea att unei mrci individuale, ct i unei mrci umbrel (de re!ul,
numele instituional). "$emplu: 7anone - 2avoarea fructelor (4333.danone.com), 7acia 2uper=ova, 7ae,oo 8eganza .a.
marc $nregistrat
engl. registered trademar%, (abbr.) fr. marue dpose it. marchio depositato/registrato
marc (de produs) prote%at printrun depozit constituit la 62A& (?e!ea @+/022@). (omnia este semnatar a onveniei de la Paris i a
*ran%amentului de la 5adrid privind protecia proprietii industriale i nre!istrarea mrcilor internaionale.
:rice persoan #izic sau %uridic poate nre!istra una sau mai multe mrci. >ot #i nre!istrate ca mrci: cuvinte, inclusiv nume de
persoane, desene, litere, ci#re, elemente #i!urative, #orme tridimensionale i, n special, #orma produsului i a ambala%ului, combinaii de
culori etc. /nre!istrarea mrcii con#er titularului dreptul e$clusiv de #olosire a mrcii (pentru produsele i/sau serviciile pentru care sa
e#ectuat nre!istrarea), pentru o durat nelimitat (dac nre!istrarea va #i rennoit din 01 n 01 ani).
5rcile pot #i individuale (aparin unei sin!ure #irme), colec tive (delimiteaz produsele/serviciile membrilor de cele ale concurenei)
i mrci de certi#icare (indic #aptul c produsele/serviciile pentru care marca este utilizat sunt certi#icate de titular n ceea ce privete
calitatea, materialele, modul de #abricaie etc.).
5rcile nre!istrate la :7B5 nu sunt prote%ate dect pe teritoriul (omniei. Con#orm *ran%amentul de la 5adrid, se poate #ace
nre!istrarea internaional a unei mrci n una sau mai multe ri membre (pentru o durat de <1 ani, cu posibilitatea prelun!irii) ,
printro cerere unic depus la 6rganizaia &ondial de Proprietate Antelectual - 6&PA, cu condiia ca aceast marc s #ie nscris n
re!istrul mrcilor nre!istrate n (omnia. '. onvenia de la Paris, 6rganizaia &ondial de Proprietate Antelectual - 6&PA!
2
marc generic
engl. generic brand fr. marue gnriue, marue le$icalise it. marchio generico
nume de marc caracterizat printro notorietate #oarte ridicat, care l #ace s se identi#ice cu produsul generic. "$emplu: Bero-, 9didas,
'rigidaire, )i, 2cotc/, Polaroid, 5leene-! '. nume generic, branduit! V! marcarea familiei!
marc umbrel/multipl
engl. corporate brand, famil' brands; multiproduct strateg' fr. marue caution, marue ombrelle it. famiglie di marche, marca
ombrello
strate!ie constnd n cuprinderea mai multor game.linii de articole sau chiar ntre! porto#oliului de produse al unei companii sub acelai
nume de marc (de obicei, numele #irmei (spre e$emplu un nume patronimic de notorietate, care con#er acestora o puternic ima!ine
de marc). *vanta% principal: noul produs poate bene#icia de ima!inea de presti!iu i notorietatea !amelor de produse e$istente,
precum i de reputaia numelui corporativ. '. marcare! C marc individual]
mar%eting de ni
engl. niche mar%eting fr. mar%eting de niche it. mar%eting di nicchia
activitate de identi#icare a unui se!ment n!ust n cadrul pieei (unei nie de pia#, #oarte atractiv (pro#itabil), asupra cruia #irma i concen
treaz e#orturile de mar-etin!. CD mass marketingE
mar%eting difereniat
engl. di(erentiated mar%eting fr. mar%eting di(renci it. mar%eting di(erenziato
strate!ie de mar-etin!, potrivit creia #irma selecteaz cteva (macro)se!mente de pia asupra crora acioneaz cu pro!rame de
mar-etin! di#ereniate (adapteaz #iecrui se!ment produsele, politica de pre, distribuia, mi$ul de comunicaii). '. marketing global!
mar%eting direct
engl. direct mar%eting fr. mar%eting direct it. mar%eting diretto, commercializzazione diretta
vnzare direct, personalizat, prin contactul nemi%ocit al vnztorului cu cumprtorul (n ma!azine proprii, prin a!eni mandatari, comi
sionari .a.).
tehnici personalizate sau impersonale de vnzare prin coresponden, vnzare prin catalog, vnzare prin telefon, teles/opping,
comer electronic etc. 5ar-etin!ul direct vizeaz, prin de#iniie, atin!erea individual a clientelei poteniale. este, deopotriv, un mod de
comunicare, de di#uzare de o#erte comerciale/promoionale (direct n cutiile potale, prin mailin!, brouri, cataloa!e, inclusiv prin
anunuri de pres .a.) i un veritabil canal de vnzare personalizat (#iecare client este unic i trebuie tratat ca atare).
mar%eting-mi&
engl. mar%eting mi$, four )s (product, price, place and promotion) fr. mar%eting-mi$, marchage it. mar%eting mi$
combinarea ansamblului politicilor de produs, pre, distribuie i promovare utilizat de o companie pentru atin!erea obiectivelor de
mar-etin! pe piaa-int.piaa potenial! 5i$ul de mar-etin! reprezint un concept esenial al teoriei mar-etin!ului modern, #iind
cunoscut i sub denumirea de cei 8+ >9: produs, pre, plasare (distribuie) i promovare/comunicare.
'ei () *+ ai mi&ului de mar%eting
Mixul de
produse
Mixul
preului
Mixul
distribuiei
Mixul
promoional
*ama de produse
+alitate, stil
"esign
,ervicii cone$e
!arca
-mbala.
"imensiuni
*aran/ii etc.
)re/ de catalog
0emize,
facilit1/i
2orme de plat1
&ermene de
plat1
+ondi/ii de cre-
ditare etc.
+anale
-coperire
,ortimente
2or/a de
v3nzare
-rie teritorial1
&ransport
"epozitare
,tocuri etc.
)ublicitate media
)romovarea v3n-
z1rilor
0ela/ii publice
!ar%eting direct
)45
!erchandising
,aloane,
e$pozi/ii,
evenimente etc.
mar%eting nedifereniat
engl. undi(erentiated mar%eting fr. mar%eting indi(renci, mar%eting de masse, contre-segmentation it. mar%eting non
di(erenziato, controsegmentazione
strate!ie de mar-etin!, constnd n i!norarea di#erenelor e$istente ntre segmentele de pia (#irma urmrete acoperirea ntre!ii piee
poteniale cu aceeai o#ert, aplicnd o politic identic tuturor se!mentelor). '. marketing global!
mar%eting prin ,nternet
engl. 6nternet mar%eting, online mar%eting fr. mercatiue virtuelle/sur 6nternet it. mar%eting su 6nternet
ansamblu de activiti de mar-etin! care se deruleaz prin Bnternet. vector comercial nou, multimedia internaional, acesta include:
vnzri electronice - catalog virtual, baze de date interactive, c(ber-mall, online credit cards, pli electronice, marketing direct,
virtual business .a..
publicitate electronic - site-uri ,eb de promovare a produselor i serviciilor #irmei ",eb advertising#, unde pot #i plasate mesa%e
in#ormative, ilustraii, sloganuri, ima!ini n micare, advertising jingles, teasers, pot #i culese adrese de e-mail, comenzi, reacii ale
pieei etc..
activiti de relaii publice pe Bnternet adres e-mail i pa!ini ,eb interactive proprii, aciuni de sponsorizare, mecenat, press
release, videoconferine (cu prezentarea materialelor), ,ebzine comercial, online ne,sletter .a..
3
cercetri de marketing online - sonda% online, !rupuri #ocus ",eb c/at# etc.
*cest nou canal media prezint o serie de particulariti:
in#ormaiile comerciale a%un! #oarte rapid la utilizatori. cantitatea de in#ormaii comerciale interactive online este #oarte mare,
accesibil unei audiene lar!i i #oarte perisabil (se schimb rapid).
ritmul rapid de nnoire a echipamentelor, pro!ramelor, serviciilor etc. diversi#ic o#erta i ampli#ic concurena.
urmrete mpin!erea audienei ctre siteul comercial 3eb (strate!ie pull#, caut s incite, s pstreze utilizatorii (acetia i pot
crea propriul site 3eb, interactiv) etc.
: cerin a activiti de mar-etin! pe Bnternet const n atra!erea clienilor poteniali prin o#erte tentante (!ratuite) i credibile, in#ormaii
de actualitate .a.
mar%eting politic/electoral
engl. political mar%eting fr. mar%eting politiue/lectoral it. mar%eting politico/elettorale
ansamblu de mi%loace de aciune, constnd n utilizarea tehnicilor moderne de mar-etin! (de comunicare, ndeosebi) pentru popularizarea
pro!ramului, ideilor, personalitii, o#ertei electorale etc. unui candidat sau partid politic, punerea n practic a unor strate!ii de
sensibilizare a electoratului, precum i pentru cunoaterea opiunilor, !radului de satis#acie, ateptrilor, inteniilor de vot ale ale!to
rilor n vederea obinerii unei adeziuni ct mai puternice. >rincipalele particulariti ale mar-etin!ului electoral vizeaz:
studierea pieei electorale cercetarea atitudinii politice a electorilor, ima!inea partidelor i a oamenilor politici, inteniile de vot
.a..
elaborarea strate!iilor de comunicare se!menteleint de electori, tema i tonul campaniei, canalele i suporturile media
utilizate.
or!anizarea lo!istic a campaniei.
mecenat
engl. corporate patronage
fr. mcnat dentreprise
it. mecenatismo, sponsorizzazione
tip de promovareeveniment, #orm de susinere lo!istic i/sau #inanciar a unei activiti culturalartistice (mecenat cultural), educative
(acordarea unei burse sau premiu), de cercetare, de protecie a mediului, a unor aciuni umanitare, #ilantropice .a. (activiti considerate
8nobile9) de ctre o companie sau o persoan #izic, numit mecena, n scopul creterii notorietii i mbuntirii ima!inii de marc.
5ecenatul are o motivaie social, impactul su pozitiv realiznduse pe termen mediu i lun!, prin asocierea numelui companiei (sau
persoanei) cu implicarea n susinerea activitii respective (un capital de simpatie dobndit de #irm, care va in#luena pozitiv clientela).
>otrivit :.;. AF/022@, mecenatul este un act de liberalitate prin care o persoan #izic sau %uridic trans#er, #r obli!aie de
contrapartid direct sau indirect, dreptul su de proprietate asupra unor bunuri materiale sau mi%loace #inanciare ctre o persoan
#izic, ca activitate #ilantropic cu caracter umanitar, pentru des#urarea unor activiti n domeniile cultural, artistic, medicosanitar sau
tiini#ic (cercetare #undamental i aplicat). 7pre deosebire de sponsorizare, unde bene#iciar al aciunii poate #i att o persoan #izic,
ct i o persoan %uridic i unde s#era domeniilor pentru care se acord asemenea !enuri de spri%in este mai lar!, n cazul
mecenatului bene#iciar nu poate #i dect o persoan #izic, iar contractul de mecenat trebuie autenti#icat.
media
engl. media, communication channel fr. mdia, groupe de supports publicitaires de m7me nature it. mezzi/veicoli di
comunicazione di massa/pubblicitari
"pl! - mass-media#; ansamblu omo!en de suporturi de comunicaie, avnd aceeai natur purttoare ale mesa%elor publicitare. 5edii de
mas: radio, televiziune, presa scris, afiaj, cinema, mijloacele telematice "videote-, Anternet#, telefon. Giecare vector media dispune,
practic, de un numr nelimitat de variante de prezentare. "$emplu: media H' (omnia 0, >rima H', *ntena 0, >ro H', Hele =abc .a..
media presa scris ?ibertatea, "venimentul zilei, Capital, Curentul .a. 5edii 8calde9/8#ierbini9: presa cotidian (local/re!ional), radio
(local), a#ia%. medii locale (de pro$imitate) medii avnd o audien local (posturi locale de radio, televiziune prin cablu, publicaii
locale). '. mass-media, suport de publicitate.media"tic#!
media planner (engl.)
fr. responsable de la communication, responsable des mdias, mdiaplanneur it. piani8catore/programmatore del mezzo
plani#icator/pro!ramator (de) media, persoan de decizie nsrcinat cu elaborarea unui plan promoional media! *ctivitatea depinde de
se!mentul de pia intit, de mesa%ul care va #i transmis, de constrn!erile %uridice i tehnice privitoare la produs, de bu!etul disponibil
.a. *re drept misiune #urnizarea de in#ormaii utile privind per#ormanele diverselor suporturi media (vizate a #i utilizate n campanie),
variante de soluii privind costurile achiziiei spaiului n #uncie de rata de penetraie a se!mentuluiint i, n #inal, prezentarea unui
deviz detaliat bene#iciarului, optim din punct de vedere al raportului calitatepre, con#orm planului media. ?a selecionarea di#eritelor
medii, suporturi i pro!rame publicitare, responsabilul media ia n calcul o serie de date statistice, studii etc., care i permit s evalueze:
!radul de difuzare a suporturilor tiprite.
audiena radio/H'.
!radul de mobilitate a populaiei (pentru suportul panota%) etc.
'. plan media!
media planning (engl.)
fr. plan des mdias, plan de supports, plan de campagne, mdiaplanning it. piani8cazione dei mezzi di comunicazione
n cadrul strategiei media, activitate constnd n:
selectarea mediilor i suporturilor de publicitate.
stabilirea orarului de di#uzare: numr, data, orar de apariie succesiv a anunurilor (n presa scris), pro!ramarea spoturilor radio
i/sau H'.
4
determinarea e$act a bu!etului promoional n #uncie de costul de achiziie al spaiului , element determinant n cadrul strate!iei de
comunicare a #irmei.
media selection (engl.)
fr. selection mdia it. selezione dei mezzi
n cadrul unui plan media, aciune de selectare a canalelor i suporturilor media n #uncie de costul de comunicaie "costul per mie - P&#,
de bu!etul disponibil i audiena diverselor suporturi, n vederea ndeplinirii obiectivelor de marketing propuse.
merchandising (engl.)
fr. merchandising, marchandisage it. 9merchandising:, attivit; promozionale e(ettuata su un punto di vendita
ansamblu de metode i tehnici de prezentare activ, n cele mai bune condiii materiale i psiholo!ice a unui produs, la locul de vnzare, n
scopul optimizrii vnzrilor i pentru a aduce un plus de satis#acie clientelei n timpul cutrii i cumprrii produselor, ceea ce
implic: semnalare, e$punere, evideniere, ntietate etc. 5eppner a descris aceast tehnic ca 8ansamblul de activiti prin care se
asi!ur consumatorului mar#a de care are nevoie, la locul i momentul potrivit, la preul potrivit9. Cele mai importante aspecte la care
merc/andisingul #ace re#erire sunt:
amplasamentul de comercializare al produsului n ma!azin/raion (etalare, eantionare, condiionare, preambalare, marcare, etichetare .a.).
: bun poziionare const n de#inirea %ust a asortimentului, ale!erea re#erinelor pentru !sirea locului potrivit i acoperirea ct mai
complet a cererii.
supra#aa de vnzare atribuit per produs "fr! C espace de lin>aire#, calculat n centimetri sau #ee de ambala%e de produse "engl! - facings#;
cantitatea din #iecare produs care va #i prezentat n cadrul raionului (inclusiv cntrire, dozare, veri#icarea !reutii, imprimare, codi#icare .a.)
cantitate su#icient pentru ca produsul s #ie vizibil i pentru a evita rupturile de stocuri ntre dou perioade de aprovizionare ('. 28A&#,
cantiti limitate pentru a evita stocurile inutile.
modalitile de dispunere i aran%are a mr#ii, mobilierul de prezentare #olosit (adaptat tipului de produs le!ume#ructe, te$tile, nclminte,
cri, video, %ucrii etc.): eta%ere, palei, couri, ra#turi (modulare) de perete, vitrine, gondole, te%!hele, standuri "rotative#, e$pozitoare etc..
punerea n eviden a supra#eelor avnd un impact puternic asupra cumprtorului: e$tremitile ra#turilor "fr! - tDtes de gondole#, eta%ere
situate la nivelul privirii i al minilor (rezervate pentru promovarea produselor noi i 8mpin!erea9 pe pia a unor articole). dispunerea ct mai
economic a mr#urilor, dotare adecvat cu echipamente.
natura materialelor de semnalizare i de publicitate #olosite la locul de vnzare: etic/ete, postere, afie, pliante, brouri, reclam sonor,
video, animatori, obiecte promoionale etc .
modul de aran%are/planul i designul ma!azinului, modul de diri%are a clienilor, #lu$ul servirii, decoruri, lumin, culorile #olosite, atmos#er
intim etc.
*semenea activiti se a#l n sarcina unui specialist numit merc/andiser. '. publicitate la locul de vnzare - P8V. (/n Grana, Anstitulul
'rancez de &erc/andising - A'& a #ost #ondat n 02=<. obiectiv: cercetarea, dezvoltarea, promovarea i di#uzarea tehnicilor de
merc/andising#!
mercurial
engl. mar%et pricelist fr. mercuriales it. mercuriale; listino di <orsa
lista cursurilor sau cotaiilor unor mr#uri care #ac obiect al tranzacionrii la bursele de mrfuri sau pieele de gros!
mi& de comunicare/promoional
engl. communication/promotional mi$
fr. mi$ de communication
it. mi$ promozionale
ansamblu de mijloace promoionale #olosit de #irm n cadrul strate!iei promoionale: publicitate, promovarea vnzrilor, marketing direct,
relaii publice .a. { '. 9ne-a E C &i-ul promoional al firmei}
)ublicitate media
2or/a de
0ela/ii v3nzare
publice = )0

)romovarea )romovare la locul
v3nz1rilor de v3nzare = )45
!ar%eting direct
mostr
engl. sample, free samples, handout fr. chantillon gratuit it. campione gratuito
prob, produs miniatural sau o cantitate mic dintrun produs nou, deseori o ofert special.promoional, pus !ratuit la dispoziia
consumatorilor poteniali n cadrul unor demonstraii 8pe viu9 (n ma!azin, la domiciliu), prin marketing direct, cu prile%ul unei e$poziii
comerciale, on-pack sau sub #orma unui cadou o#erit prin pot "engl! C free-in-t/e mail premium# etc. , menit s convin!
consumatorul s testeze, s cunoasc mai bine i s cumpere noul produs. Constituie un e$celent mi%loc de #acilitare a cunoaterii unui
produs nou i de nlturare a reinerilor consumatorilor privind cumprarea acestuia. Hrebuie s prezinte aceeai calitate cu cea a
produsului comercializat i un ambala% ct mai apropiat cu putin. '. 3ncercare gratuit!
5