Sunteți pe pagina 1din 6

18.10.

2014



DEFINITIE


Asertivitatea este abilitatea de a ne exprima emotiile si
convingerile fara a afecta si ataca drepturile celorlalti.

Asertivitatea in comunicare reprezinta abilitatea :

de comunicare deschisa, directa si onesta
de a initia, mentine si incheia o conversatie intr-un
mod placut
de a spune NU fara a te simti vinovat sau jenat
de exprimare a emotiilor pozitive
de exprimare a emotiilor negative, fara a te simti
stanjenit sau a-l ataca pe celalalt
de a respecta drepturile celorlalti
BENEFICIILE COMUNICARII ASERTIVE
Comunicarea asertiva reprezinta o modalitate de
adaptare eficienta la situatiile conflictuale
interpersonale.

Asertivitatea este rezultatul unui set de atitudini si
comportamente invatate care au ca si consecinte
pe termen lung :

Imbunatatirea relatiilor sociale
Dezvoltarea increderii in sine
Respectarea drepturilor personale
Formarea unui stil de viata sanatos
Imbunatatirea abilitatilor de luare de decizii
responsabile
Dezvoltarea abilitatilor de management al
conflictelor

Comunicarea pasiva si agresiva

Invatarea deprinderilor de asertivitate este facilitata de
contrastarea ei cu cele doua modele comportamentale opuse,
pasivitatea si agresivitatea




Pasivitatea poate fi descrisa
ca raspunsul unei persoane
care doreste sa evite
conflictele, isi doreste ca toata
lumea sa fie multumita, fara
insa a tine cont de drepturile
sau dorintele sale personale;
persoana nu face cereri, nu
solicita ceva anume, nu se
implica in castigarea
drepturilor sau in apararea
opiniilor personale.
Agresivitatea este reactia
comportamentala prin care
persoana ii blameaza si ii
acuza pe ceilalti, este
insensibila la sentimentele
celorlalti, considera ca are
intotdeauna dreptate, rezolva
problemele prin violenta,
considera ca drepturile sale
sunt mai importante decat ale
celorlalti, utilizeaza critica in
comunicare.
Consecinte
ale comportamentelor asertive, pasive si
agresive

PASIV
Problema
este evitata
Drepturile
personale sunt
ignorate
Ceilalti aleg
pentru tine

ASERTIV
Problema este
discutata
Drepturile
personale sunt
sustinute
Recunoasterea
si respectarea
drepturilor
celorlalti


AGRESIV
Problema este
atacata
Ostilitate, stil
acuzator in
comunicare
Impunerea
drepturilor
personale fara a
tine cont de
drepturile
celorlalti

PRINCIPII DE DEZVOLTARE A
COMUNICARII ASERTIVE
Spune NU atunci cand este incalcat un drept sau o valoare
personala
Motiveaza-ti afirmatia fara insa sa te justifici - nu te scuza
Exprima-ti opiniile personale specific si clar
Cere feed-back - pentru prevenirea greselilor de interpretare
Fa referiri la comportamentul neadecvat al unei persoane cu
o remarca pozitiva
Focalizeaza-te pe comportament si nu pe persoana atunci
cand vrei sa faci o remarca
Scoate in evidenta consecintele negative ale
comportamentului persoanei asupra ta
Precizeaza comportamentul dorit, ofera alternative
comportamentului pe care doresti sa il schimbi