Sunteți pe pagina 1din 26

FACULTATEA DE ECONOMIE SI ADMINISTRAREA

AFACERILOR
IASI
PROIECT MANAGEMENT
MAI MULT DECAT O BAUTURA.
O LEGENDA
CUPRINS:
CUPRINS:.................................................................................................................................................. 2
1. SCURT ISTORIC AL COMPANIEI....................................................................................................3
2. DATE PERSONALE DESPRE COMPANIE......................................................................................4
3. MISIUNEA COMPANIEI.....................................................................................................................5
4. OBIECTIVUL COMPANIEI................................................................................................................6
5. STRATEGIILE UTILIZATE...............................................................................................................7
Promovarea produsului prin parteneriate cu firme renumite de fast-food.........................................7
Investirea in publicitate......................................................................................................................7
Colaborarea cu diverse celebritati......................................................................................................7
Introducerea pe piata a unei noi variante...........................................................................................8
Sponsorizarea unor evenimente importante pe plan national si mondial...........................................8
Colaborarea cu institute de cercetare a pietei.....................................................................................8
Imbunatatirii produselor.....................................................................................................................9
Crearea de diverse promotii...............................................................................................................9
Detinerea unui sistem de productie si distributie sofisticat si extins in intreaga lume......................9
otivarea anga!atilor......................................................................................................................."#
6. ORGANIGRAMA COMPANIEI........................................................................................................11
D$P%&'%$('$)$ C*C%-C*)% &*%(I% +............................................................................................................""
,IS% D$ P*S' - %(%.$& ......................................................................................................................................"/
7. PROCESUL DE RECRUTARE SI SELECTIE................................................................................19
C*C%-C*)% &*%(I%0 P$ SC1&'+...........................................................................................................................22
8. ANAZILA SWOT................................................................................................................................ 23
Puncte forte+.....................................................................................................................................2/
Puncte slabe+....................................................................................................................................2/
*portunitati+.....................................................................................................................................2/
%menintari+......................................................................................................................................2/
9. CONCLUZII........................................................................................................................................ 24
1. BIBLIOGRA!IE............................................................................................................................... 26
2
1. SCURT ISTORIC AL COMPANIEI
Povestea bauturii legendare incepe la data de 8 mai "883 in %tlanta0 .eorgia cand
farmacistul 4o5n St6t5 Pemberton inventeaza in curtea casei sale0 intr-un vas de alarma0 o noua
bautura carbogazoasa ce urma sa devina faimoasa racoritoare Coca-Cola. %facerea insa nu
atinge cote mari0 vanzarile a!ungand doar la noua por7ii pe zi. In "888 afacerea este cumparat de
.. Candler care in scurt timp intensifica vanzarile si desc5ide 8prin asociere cu alti investitori9
"T#$ C%&'(C%)' C%*+',-.- capitalul initial fiind de "##.###:0 marca fiind inregistrata la data
de /" ianuarie "89/. Candler promoveaza intens produsul distribuind suveniruri0 calendare0
evantaie0 ceasuri 0 urne0 etc. In scurt timp bautura facuta din frunze de coca si boabe de cola
a!unge sa depaseasca granitele %mericii cucerind usor0 usor piata mondiala. In "97/ Coca-Cola
era singura companie care putea vinde bauturi racoritoare in &epublica C5ineza. In "99" Coca-
Cola cucereste si piata din &omania0 firma ;mama; desc5ide prima sucursala in <ucuresti. %cum
firma si-a desc5is noi sucursale in Ploiesti0 Iasi0 'imisoara0 *radea0 =atra Dornei .
Coca-Cola Compan6 a introdus si prezentat ocazional si alte bauturi de tip cola sub
numele brandului Co>e. Cea mai comuna dintre acestea este Diet Co>e. Cu toate acestea0 exista
si altele0 inclusiv Diet Co>e Caffeine-,ree0 C5err6 Co>e0 Coca-Cola ?ero0 =anilla Co>e si
editiile speciale cu lamaie si c5iar cu cafea. %roma distinctiva de @cola@ provine in principal din
amestecul de /'#'01 2)$3 4$ +%05%&')'1 2)$3 4$ )'*'3$ 63 7',3)3$0 restul ingredientelor avand
doar contributii minore. ,irma producatoare0 Coca-Cola Corporation0 este cel mai mare
consumator de extract natural de vanilie din lume.
/
2. DATE PERSONALE DESPRE COMPANIE
Sigla +
Sloganuri 8"883-2#"#9 +
1886 - Drin> Coca-Cola.
1887 - DeliciousA &efres5ingA InvigoratingA $x5ilaratingA
1891 - '5e Ideal <rain 'onicB'5e Delig5tful Summer-Cinter beverage.
194 - Delicious and refres5ing.
195 - Coca-Cola revives and sustains.
196 - '5e great national temperance beverage.
198 - .ood til t5e last drop
1917 - '5ree million a da6.
1922 - '5irst >noDs no season.
1923 - $n!o6 life.
1924 - &efres5 6ourself.
1925 - Six million a da6.
1926 - It 5ad to be good to get D5ere it is.
1927 - Pure as Sunlig5t
1927 - %round t5e corner from an6D5ere.
1928 - Coca-Cola ... pure drin> of natural flavors.
1929 - '5e pause t5at refres5es.
1932 - Ice-cold suns5ine.
1937 - %mericaEs favorite moment.
1938 - '5e best friend t5irst ever 5ad.
1938 - '5irst as>s not5ing more.
1939 - Coca-Cola goes along.
1939 - Coca-Cola 5as t5e taste t5irst goes for.
1939 - C5oever 6ou are0 D5atever 6ou do0 D5erever 6ou ma6 be0 D5en 6ou t5in>
of refres5ment0 t5in> of ice cold Coca-Cola.
1941 - Coca-Cola is Co>eA
1942 - '5e onl6 t5ing li>e Coca-Cola is Coca-Cola itself.
1944 - FoD about a Co>eG
1945 - Co>e means Coca-Cola.
1945 - Passport to refres5ment.
1947 - Co>e >noDs no season.
1948 - C5ere t5ereEs Co>e t5ereEs 5ospitalit6.
H
1949 - Coca-Cola ... along t5e 5ig5Da6 to an6D5ere.
1952 - C5at 6ou Dant is a Co>e.
1954 - ,or people on t5e go.
1956 - Coca-Cola ... ma>es good t5ings taste better.
1957 - '5e sign of good taste.
1958 - '5e Cold0 Crisp 'aste of Co>e
1959 - <e reall6 refres5ed.
1963 - '5ings go better Dit5 Co>e.
1966 - Co>e ... after Co>e ... after Co>e.
1969 - ItEs t5e real t5ing.
1971 - IEd li>e to bu6 t5e Dorld a Co>e.
1976 - Co>e adds life.
1979 - Fave a Co>e and a smile.
1982 - Co>e is itA
1985 - %mericaEs &eal C5oice
1986 - &ed C5ite I Jou 8pentru Coca-Cola Classic9
1986 - Catc5 t5e Cave 8pentru (eD Co>e9
1989 - CanEt <eat t5e ,eeling.
1993 - %lDa6s Coca-Cola.
2 - $n!o6.
21 - )ife tastes good.
23 - &eal.
25 - a>e It &eal.
26 - '5e Co>e Side of )ife
27 - )ive on t5e Co>e Side of )ife
29 - *pen Fappiness
21 - 'Dist '5e Cap 'o &efres5ness
otto + K ai mult decat o bautura ... o legenda;
3. MISIUNEA COMPANIEI
isiunea Companiei Coca-Cola este aceea de a aduce un minut de placere oamenilor de
peste tot din lume0 de a le darui gustul racoritor. Coca-Cola nu este doar o bautura 0 ea a devenit
un simbol al prieteniei0 prezenta in viata oamenilor in fiecare zi0 dar in special de sarbatori.
L
*amenii de la Coca-Cola apreciaza si sustin valorile adevarate. $i pun accentul pe calitate0 pe
satisfacerea nevoilor clientilor intr-un mod cat mai eficient.
In concluzie0 misiunea companiei este aceea de a realiza produse care sa ofere calitate
consumatorului si de a intelege nevoile in permanenta sc5imbare a acestora .
Coca-Cola inseamna prietenie0 solidaritate0 optimism0 prosperitate0 inovatie.
4. OBIECTIVUL COMPANIEI
C$* Coca Cola0 u5tar Ment0 a declarat ca firma sa trece printr-o revizuire agresiva a
c5eltuielilor0 iar mar>eting-ul va fi principalul segment afectat de aceasta taiere a costurilor.
Compania va cauta sa reduca programele de mar>eting legate de imaginea consumatorului prin
care a crescut utilitatea campaniilor globale.
De asemenea0 va incura!a cele mai bune practici pentru creativitate si executii de
ansamblu0 precum si colaborarile cu agentiile de publicitate. De exemplu0 Ment a declarat recent
ca un acord de cercetare de mar>eting la nivel global va inlocui o serie de acorduri locale.
*biectivul nostru este sa reinvestim eficienta mar>eting-ului pe care sa o realizam prin
activitati eficiente de construire a brandului care sa produca o stabilitate pe termen lung a
afacerii;0 a declarat u5tar Ment 8C$* Coca-Cola9.
3
5. STRATEGIILE UTILIZATE
Succesul companiei Coca-Cola se datoreaza unor strategii importante pe care aceasta le-a
pus in aplicare si anume+
Promovarea produsului prin parteneriate cu firme renumite de fast-food.
Pentru a-si satisface clientii si pentru a promova produsul0 Coca-Cola s-a asociat cu
diferite firme renumite de fast-food0 cum sunt cDonaldNs0 M,C etc. %stfel la comandarea unui
anumit meniu clientii primesc o sticla de Coca-Cola gratis. %cesta este un mod foarte eficient de
a atrage clienti si totodata de a aduce profituri ambelor firme.
Investirea in publicitate
1na dintre cele mai importante strategii in care Coca-Cola a investit este publicitatea. De-
a lungul anilor0 melodiile0 versuri si sloganuri au imprimat ritmul companiilor publicitare. ai
intai publicitatea companiei s-a realizat prin intermediul ziarelor si ilustratiilor sugestive0 apoi
Compania Coca-Cola s-a axat pe publicitatea radiofonica. &eclamele companiei s-au sc5imbat o
data cu lumea0 adresandu-se unor noi grupuri de consumatori prin intermediul unor noi medii de
comunicare0 in mod special al televiziunii. In decursul anilor0 modul de a face reclame pentru
Coca-Cola s-a sc5imbat in multe privinte0 dar mesa!ul0 ca si marca inregistrata a ramas aceleasi.
Colaborarea cu diverse celebritati
* alta modalitatea prin care compania a ales sa-si promoveze produsul este colaborarea
cu diferite celebritati actuale si indragite de publicul larg. In S1% o data cu aparitia televiziunii0
multe celebritatii precum surorile c.uire0 %ret5a ,ran>lin si (eil Diamond0 au facut reclama
pentru Coca-Cola. * astfel de campanie exista si in &omania si il implica pe fotbalistul Cristian
C5ivu. $l este protagonistul unei reclame '= care readuce atentia asupra ec5ipei nationale de
fotbal0 facand referire la insuccesele acesteia din ultimul timp. C5ivu trece pe strazile capitalei ca
un necunoscut0 nimeni nu il abordeaza pentru ai cere un autograf0 asa cum era obisnuit.
7
Dezamagit0 el ia o cutie de Coca-Cola0 iar pe final apare sloganul+ K$ timpul sa redevenim
celebriiA;. %stfel0 imaginea Coca-Cola este asociata cu imaginea renasterii ec5ipei nationale0
ceea ce aduce bucurie pentru suporteri0 care pot devii consumatori de Coca-Cola.
Dar personalitatile de succes nu sunt singurele care promoveaza imaginea Coca-Cola. In
"9/# compania era cea care ii deseneaza costumul lui os Craciun0 cel pe care il conoastem si
azi. In acel an Faddon Sundblom il imbraca pe os Craciun in culorile Coca-Cola.
Introducerea pe piata a unei noi variante
Compania a introdus noi bauturi racoritoare pentru a satisface un spectru tot mai larg de
gusturi. (ascuta in .ermania0 familia de bauturi racoritoare ,anta a devenit cel de-al treilea
sortiment din lume ca cifra de afaceri. * alta bautura care a avut succes este Sprite0 o bautura
bazata pe suc de lamaie. Constientizand noile necesitati si dorinte ale oamenilor Coca-Cola a
produs si bauturi necarbogazoase+ Capp60 Capp6 (ectar0 (estea si apa plata. In acest fel a
acoperit mai multe gusturile ale oamenilor0 sporindu-si astfel sansele de profit.
Sponsorizarea unor evenimente importante pe plan national si mondial
$ste foarte cunoscuta importanta pe care Compania Coca-Cola o acorda publicitatii0
alocand pentru acesta peste L#O din bugetul sau. Publicitatea televizata0 prin radio sau presa sunt
moduri ideale de promovare. Insa Coca-Cola face mai mult decat atat0 ei spri!ina numeroase
activitati sociale0 evenimente0 activitati sportive. 1n astfel de exemplu este parteneriatul cu
4ocurile *limpice sau cu Cupa ondiala0 consumul bauturilor racoritoare pe durata unor astfel
de evenimente crescand semnificativ 8in al-II-lea trimestru al anului 2##30profitul a crescut de la
"H#.8 mil:0 cat era in 2##L0la "37.8 mil :9
Colaborarea cu institute de cercetare a pietei.
Compania Coca-Cola colaboreaza cu mai multe firme renumite de cercetare a pietei cum
sunt+ Institutul (ational de Cercetare si Dezvoltare pentru Protectia ediului0 Institutul de
Cercetare .allup si Institutul de Cercetare =oice of People. Compania pune mare accent pe
cercetare0 pentru ca acestea le furnizeaza cerintele actuale ale clientilor sai. $i privesc relatiile cu
consumatorii ca pe un mi!loc de cercetare. Compania ia decizii importante daca sunt spri!inite de
cercetare. 1n exemplu de acest fel este evolutia de la sticlele contur si pa5are0 la cutii din metal
8
si sticle de plastic. In trecut0 lumea Coca-Cola era definita de sticla contur si de pa5arele in forma
de clopot pentru dozatoare. In urma studiilor realizate de institutele de cercetare a pietei0
compania a inteles ca oamnenii isi doresc o varietate in ambalarea bauturii. %stfel0 compania a
raspuns cu ambala!e noi0 te5nologie noua si produse noi. In "9LL compania a introdus sticlele de
"#0 "2 si 23 unci 8aprox. 2H# ml9 de format adecvat consumului unei familii0 sticle care au avut
un succes imediat. Cutiile de metal0 realizate pentru prima oara pentru fortele armate de peste
ocean0 s-au gasit pe piata in "93#. %poi dupa ani de cercetari in domeniul sticlelor de plastic
pentru bauturi racoritoare0 compania a introdus in "977 ambala!ele P$' la dimensiunea de doi
litri.
Imbunatatirii produselor
Coca-Cola este o companie orientata prin excelenta spre performanta. % stiut mereu sa se
mentina pe piata ca una din cele mai admirate si mai cunoscute companii de la origini si pana in
prezent. %corda cu minutiozitate atentie oricarui detaliu0 fapt care ii permite sa atinga
performante deosebite. %ctiunile promotionale0 colaborarea cu anumiti agenti publicitari si
celebritati0 parteneriate cu companii importante pe piata mondiala sunt o dovada relevanta a
acestei pasiuni pentru calitate.
Crearea de diverse promotii
De-a lungul anilor Compania Coca-Cola a Kapelat; la o serie de promotii pentru a atrage
cati mai multi clienti. Consumatorii au putut savura produsele Coca-Cola si in acelasi timp
puteau castiga diferite premii0 de la pa5arele cu numele brandului0 pana la castigarea unei
excursii in diverse locatii. (u e iarna 0 vara0 primavara0 "H februarie0 ?iua ,emeii0 ?iua Copilului
fara promotii. *rice ai face0 incotro ti-ai indrepta privirea0 promotiile sunt peste tot. Dar de
Craciun sunt cele mai importante0 asaltand consumatorii non-stop.
Detinerea unui sistem de productie si distributie sofisticat si extins in intreaga
lume.
9
Motivarea angajatilor
Pentru obtinerea performantelor0 compania Coca-Cola asigura personalului conditii de
munca la nivel superior0 punand la dispozitie utila!e de cea mai inalta calitate0 pac5et salarial
foarte atractiv0 la care se adauga diferite bonusuri0 program de lucru flexibil. Drept dovada a unei
bune motivari a anga!atiilor companieieste cazul a doi australieni tata si fiu0 care se ocupa cu
distributia de Coca-Cola intr-o zona izolata aflata la 7### >m distanta de localitatea lor. 1n alt
caz relevant in acest sens este vanzarea a L# de navete de Coca-Cola pe zi de catre un vietnamez
in varsta de 7/ de ani.
In prezent Compania americana Coca-Cola0 cel mai mare producator de bauturi
racoritoare0 intentioneaza sa produca bauturi calde0 inclusiv ceai si cafea reunite sub un nou
brand. Purtatorii de cuvant ai Coca-Cola au anuntat ca vor lansa o noua marca0 numita K,ar
Coast;0 care va cuprinde bauturi calde. Scopul nostru este sa dezvoltam acest business, pentru
ca mai este inca loc de crestere pe aceasta piata. Este foarte important sa ne concentram pe
cresterea placintei consumului, decat sa luptam sa luam o felie din aceasta placinta; a
declarat Cr6stal Cal>er0 purtatoarea de cuvant a Coca-Cola.
Compania Coca-Cola &omania isi extinde prezenta pe segmetul sucurilor necarbonate0
prin lansarea unei noi game de bauturi0 Capp6 Ice ,ruit. (oul produs a fost lansat in contextul in
care piata bauturilor necarbonatate a inregistrat o crestere de O in luna mai a anului 2##30 fata de
aceeasi perioada a anului 2##L0 potrivit companiei0 care citeaza raportul $&< din mai 2##3.
Tendinta actuala a consumatorilor este de a se indrepta catre produsele din categoria
premium0 a declarat (icoleta $nac5e0 Senior <rand anager (oncarbonated <everages pentru
Coca-Cola0 <ulgaria si oldova.
"#
6. ORGANIGRAMA COMPANIEI
Sistemul Coca Cola are peste 3L#.### de anga!ati in intreaga lume reprezentand salarii in
valoare de peste 7 miliarde dolari.
Persoanele aflate in posturi de conducere in cadrul Companiei Coca-Cola &omania sunt
cetateni romani0 care au ocupat functii mai mici in cadrul Companiei0 dar profesionalismul de
care au dat dovada i-a propulsat in functii cu raspundere mai mare.
anagerii aflati in fruntea departamentelor+ vanzari0 productie0 depozit0 personal sunt de
asemenea persoane care au avansat pe scara ierar5ica datorita profesionalismului de care au dat
dovada.
Structura si organizarea firmei este foarte flexibila0 pentru a fi eficienta in situatii
diferite. ,iecare manager isi pregateste si sustine inlocuitorii. Cu cat structura devine mai
complexa0 iar personalul mai experimentat0 tot mai multe decizii0 tinand de activitatile zilnice0
sunt luate la baza piramidei.
Depara!e"e#e C$%a&C$#a R$!a"'a :
Departamentul Comercial este format din +
- departamentul de vanzari
- departamentul de mar>eting
- departamentul de distributie.
Departamentul de logisticaP
&esurse umaneP
""
,inanciarP
DIRECTOR
GENERAL
Contabil
sef
D30$&5%0
83,',&3'0
D30$&5%0
4$+%/35
D30$&5%0
)%93653&
D30$&5%0
7',/'03
D30$&5%0
5$#,3&
Coordonator programe
contabile
Secretara
Departament
protectia muncii
anager trainere
D30$&5%0 0$6206$
2*',$
D30$&5%0
3,50$53,$0$
D30$&5%0
'4*3,3650'537
D30$&%0 4$
&')35'5$
"2
c
o
n
t
a
b
i
l
o
p
e
r
a
t
o
r
i
p
r
e
s
t
a
r
i

s
e
r
v
i
c
i
i
s
u
p
e
r
v
i
z
o
r
i
%
g
.

v
a
n
z
a
r
i
m
e
r
c
5
e
n
d
e
s
e
r
i
S
t
i
v
u
i
t
o
r
i
S
e
f
i

d
e
p
o
z
i
t
e

f
a
c
u
t
u
r
i
s
t
i
s
o
f
e
r
i
*&.%(I.&%% C*C%-C*)% &*%(I%
Fisa de post Manager (din Romania)
1. D$,2*30$' &%*+'053*$,52)23:
C*(D1C$&$
2. D$,2*30$' +%652)23:
%(%.$&
3. N2*$)$ 63 +0$,2*$)$ 6')'03'52)23:
Simona Popovici
4. S$ 62:%04%,$'/':
anagerului general
5. N2*$)$ 6$82)23 3$0'0#3&:
Calin Dragan
6. S2:%04%,$'/':
- consilier !uridic0 director economic0 director de vanzari si mar>eting0 director resurse umane0
director te5nic0 director logistica0 director productieP
7. R$)'533 82,&53%,')$:
- cu directorii de departamente 8aproba proceduri de organizare si derulare a principalelor
procese la nivel de firma+ contractare0 vanzari0 aprovizionare0 etc9P
8. P0$9'530$' 63 $;+$03$,5':
"/
Pregatirea necesara postului de munca:
- de baza+ studii superioare de profil economicP
- cursuri speciale+ mar>eting0 vanzari0 management organizational0 management financiar.
operare Pc - *ffice0 PoDer Point0 limba strainaP
Competentele postului de munca:
'. C2,%653,5$ 63 4$+03,4$03:
". Cunostinte de management organizational0 financiar0 vanzariP
2. Cunoasterea in profunzime a pietei locale de afaceriP
/. Cunoasterea legislatiei in domeniuP
H. Cunoasterea unei limbi de circulatie internationala - limba engleza - la un nivel mediu -
avansat 8scris0 citit0 vorbit9P
L. stapanirea unor te5nici si instrumente financiar-contabileP
:. C$03,5$ '+535243,')$:
". nivel de inteligenta generala peste medie 8capacitate de sinteza si de analiza0 !udecata rapida9P
2. aptitudine generala de invatareP
/. aptitudini de comunicareP
H. aptitudini de calculP
L. aptitudinea de a lucra cu documenteP
3. planificare si organizare a operatiilor si activitatilorP
7. abilitati de negociereP
8. acordare si transmitere de informatiiP
9. vocabular bogatP
"#. atentie selectiva0 concentrata si distributivaP
&. C$03,5$ &%*+%05'*$,5')$:
". capacitati persuasiveP
2. capacitate de coordonareP
/. responsabilitate personalaP
"H
H. capacitate de planificare si organizareP
L. eficienta personalaP
3. spirit de ec5ipaP
7. comportament eticBintegritateP
9. R$6+%,6':3)35'53 63 6'0&3,3:
'. C%,43533 *'5$03')$ ')$ *2,&33:
- instrumente specifice muncii de birou 8imprimanta0 fax0 copiator0 telefon mobil9P
- laptop0 autoturism de serviciuP
:. S'0&3,3 63 '503:2533 ')$ +%652)23 4$ *2,&':
( S5':3)$65$ %:3$&537$)$ 9$,$0')$ ')$ 830*$3 3, &%,&%04',5' &2 650'5$93' $)':%0'5' 4$ &%,63)32)
4$ '4*3,3650'53$:
". Stabileste anual0 impreuna cu directorii de departamente0 obiectivele generale de dezvoltareP
2. Comunica fiecarui director obiectivele generale si specifice previzionate pentru fiecare
departament si urmareste ca acestea sa fie comunicate personalului din cadrul fiecarui
departamentP
/. onitorizeaza trimestrialB semestrialBanual gradul de realizare a obiectivelorP
H. Stabileste obiective personale 8indicatori de performanta9 si pentru top-management in stricta
concordanta cu obiectivele firmeiP
( A+0%:' :29$52) 4$ 7$,35203 63 &#$)523$)3 <BCV= 63 0$&5383&'03)$ '&$6523':
". Participa la elaborarea anuala a bugetului de venituri si c5eltuieli0 analizeaza propunerile
inaintate0 opereaza corectiile necesare si aproba bugetul finalP
2. %proba sistemul de raportare folosit pentru urmarirea realizarii <=CP
( I4$,5383&' %+%052,35'53 4$ '8'&$03:
". onitorizeaza piata si identifica tendintele de dezvoltareP
2. %nalizeaza oportunitatileBconstrangerile de ordin legislativ0 financiar0 te5nologic si social din
mediul de afaceri al firmeiP
"L
/. Identifica modalitati de dezvoltare a serviciilor oferite de firma in concordanta cu tendintele
pieteiP
H. Identifica si atrage resursele necesare pentru implementarea noilor idei de afaceriP
( R$+0$/3,5' 830*' 3, 0$)'533)$ +0%5%&%)'0$ &2 820,3/%0331 &)3$,533 63 ')5$ %09',3/'533 &2 3*+'&5
0$')>+%5$,53') '62+0' 0$/2)5'5$)%0 830*$3:
". %sigura o buna imagine a firmei pe piataP
2. Identificarea oportunitatilor de investitie si obtinere de profitP
/. Participa la intalniri de afaceri cu furnizori0 clienti0 organisme financiare si institutii
guvernamentale din tara si din strainatateP
H. Dezvolta relatii pozitive cu persoane-c5eie in vederea intaririi pozitiei firmeiP
( A63920' *','9$*$,52) 830*$3:
". $laborarea proiectului de buget si a proiectului de ac5izitii te5nologice in vederea satisfacerii
dezideratelor de rentabilitate si competitivitate pe piata ale organizatieiP
2. &eprezinta organizatia in relatiile cu terte persoane fizice sau !uridice in conformitate cu
imputernicirea acordata de %...%P
/. (egociaza contractul colectiv de munca si contractele individuale de munca0 supervizeaza
elaborarea si implementarea &egulamentului intern al firmeiP
H. .estionarea si gospodarirea patrimoniului organizatiei in interesul acesteiaP
L. 1rmarirea indeplinirii conditiilor igienico-sanitare0 de protectie a muncii0 de prevenire si
stingere a incendiilor0 prevazute de reglementarile si normele legislative in vigoareP
3. Preocuparea pentru conservarea si dezvoltarea bazei materiale a organizatieiP
7. Supervizarea aplicarii corecte a codului muncii si a reglementarilor legislative privind
operatiunile financiar-contabile 8apelarea la serviciile de consultanta si consiliere ale
consultantului !uridic si ale directorului economic9P
8. $fectuarea de investigatii periodice cu privire la calitatea muncii prestate in cadrul organizatiei
8avizarea evaluarilor individuale anuale9P
9. Controlul si supervizarea activitatii departamentelor de productie0 de vanzari si mar>eting0
economic0 te5nic0 resurse umaneP
"#. 1rmarirea aplicarii acurate a deciziilor luate si evaluarea efectelor acesteiaP
"3
"". %sumarea responsabilitatii pentru deciziile eronate sau nefondate0 prin suportarea0 dupa caz0 a
unor penalitati banestiP
"2. %sigurarea implicarii in activitatea organizationala a propriei persoane0 cat si a personalului
din subordine prin crearea unui cadru propice dezvoltarii personale si a unui climat stimulativ al
performantelor.
"/. Comunica managementului valorile si obiectivele strategice ale firmeiP
"H. Stabileste obiectivele managerilor din subordine0 termenele-limita si modalitatile de masurare
a gradului de realizare a obiectivelorP
"L. %proba procedurile de interes general ale firmei 8aprovizionare0 vanzare0 distributie0
financiare0 resurse umane9P
"3. Participa la elaborarea si implementarea sistemelor de raportare si a sistemului de calitate -
IS* 9##"P
"7. Dezvolta mi!loace de motivare a personalului din subordineP
"8. %sigura un climat de comunicare si incura!are a initiativei care sa contribuie la atingerea
obiectivelor stabiliteP
"9. Identifica nevoile de recrutare si participa la selectia0 integrarea si dezvoltarea
managementului firmeiP
2#. Participa la programele de elaborare si actualizare a fiselor de post ale managerilor din
subordineP
2". $valueaza periodic activitatea managerilor din subordineP
22. (egociaza si conciliaza situatiile conflictuale aparute in relatiile interpersonaleP
2/. %proba planificarea concediilor de odi5na pentru anga!atii din subordineP
2H. %sigura respectarea normelor interne de functionare de catre personalul din subordineP
2L. Stabileste masuri de eficientizare a activitatii personalului din subordineP
( A63920' 0$5$'2' 4$ 0$)'533 ,$&$6'0' 4$/7%)5'033 '&53735'533 830*$3:
". $valueaza potentialul furnizorilor si al clientilorP
2. Stabileste posibile cai de colaborare si decide asupra parteneriatelor strategiceP
/. $laboreaza planul de afaceri anual si monitorizeaza incadrarea in parametrii acestuiaP
H. Dezvolta relatii pozitive cu personalul firmei in vederea motivarii si a cresterii gradului de
implicare in activitatea firmeiP
"7
L. *rice alta sarcina trasata de Consiliul de %dministratie in functie de necesitatile
organizationaleP
( A25%035'5$' +%652)23:
". Decide asupra noilor directii de dezvoltareP
2. Stabileste planurile de vanzari si profitP
/. %proba <=C general si <=C al fiecarui departament din cadrul firmeiP
H. Semneaza documentele de anga!are0 colaborare si incetare a relatiilor de muncaP
L. Semneaza deciziile de modificare a functieiBsalariului pentru anga!atii firmei - actele
aditionaleP
3. Semneaza organigrama si statutul de functiuni al firmeiP
7. Semneaza contracte cu furnizorii0 clientii si partenerii strategiciP
8. %proba &egulamentul Intern si Contractul Colectiv de unca al societatiiP
9. Semneaza statele de plata0 rapoartele financiare ale firmei0 raportarile statistice sau solicitarile
de investitii din cadrul firmeiP
"#. Solicita rapoarte de activitate si ia masurile necesare in vederea cresterii eficientei activitatii
firmeiP
"". Stabileste prioritatea executarii sarcinilor pentru personalul din subordineP
"2. %proba recompenseBpenalizari0 prelungireaBincetarea activitatii dupa perioada de proba a
anga!atilorP
"/. %probaBrespinge cereri ale personalului din subordine
"8
(. PROCESUL DE RECRUTARE SI SELECTIE
1nul dintre cele mai importante aspecte care trebuie luate in considerare in momentul
anga!arii in cadrul unei companii este ca anga!atul sa corespunda valorilor acesteia0 este de
parere Simona Popovici0 countr6 F& manager0 Coca-Cola &omania.
"n momentul in care crezi in ceea ce faci, in momentul in care crezi in produsele companiei la
care lucrezi, esti mai stimulat si, in consecinta, dai un randament mult mai mare"0 declara
Popovici.
anagerul Coca-Cola &omania spune ca0 in cadrul companiei0 fiecarui anga!at i se
stabileste un plan de dezvoltare de comun acord cu el si cu managerul direct0 prin intermediul
unui proces care este relativ flexibil. "!cordam putere de decizie, libertate de implicare si
initiativa proiectelor anga"atilor cu rol non#managerial. $rmarim sa construim, astfel, o
pepiniera valoroasa de oameni"0 declara Popovici.
$volutia actuala a pietei resurselor umane reflecta dinamismul economiei romanesti si
relaxarea din ultimii ani in ceea ce priveste circulatia fortei de munca0 spune ea.
Iar lipsa de talente0 mentionata pe lista celor mai frecvente probleme aparute in domeniul
resurselor umane din orice activitate0 afecteaza0 inevitabil0 si segmentul bauturilor racoritoare.
"%data cu comple&itatea mediului de afaceri au evoluat si cerintele si standardele anga"atului.
'a fel si pac(etele salariale si investitiile in dezvoltarea personala"0 spune Simona Popovici.
In prezent0 Coca-Cola F<C &omania0 parte a Coca-Cola Felenic <otling Compan6
8CCF<C90 are /.### de anga!ati care asigura desfasurarea activitatii de imbuteliere0 distributie0
vanzare0 carora li se alatura colegii din departamentele de suport+ financiar0 relatii publice si
comunicare0 resurse umane si I'.
Pentru anga!atii sai0 in cursul anului trecut0 CCF<C &omania a oferit un portofoliu de
aproximativ "## de cursuri0 desfasurate in 2-/ sesiuni. "%ferta de traininguri pentru fiecare
anga"at este influentata de nivelul sau de dezvoltare profesionala, precum si de cerintele
postului"0 spune Simona Popovici. $a subliniaza ca0 desi abilitatile te5nice au rolul si importanta
lor in parcursul profesional al oricarui anga!at0 in mod cert0 abilitatile soft devin din ce in ce mai
"9
relevante pe masura ce o persoana avanseaza in ierar5ie.
'rainingurile desfasurate anul acesta0 spre exemplu0 s-au adresat tuturor departamentelor+
vanzari0 operational0 suport0 urmarindu-se potrivit Simonei Popovici0 dezvoltarea competentelor
in managementul de proiect0 in comunicare0 negociere0 excelenta in vanzari si operatii0
dezvoltarea spiritului de munca in ec5ipa prin team-building-uri0 competitii interne de fotbal0
basc5et sau ping-pong. "Cursurile sunt adaptate nivelului de dezvoltare profesionala al fiecarui
anga"at CC)*C, dar si pozitiei pe care o ocupa"0 adauga ea.
Politica de resurse umane a Coca-Cola &omania urmareste0 spune Popovici0 ca anga!atii
sa vina cu placere la locul de munca si sa gaseasca in fiecare zi bucurie in ceea ce fac. "+ie ca
este vorba de pac(etele de beneficii pe care le primesc anga"atii nostri, de trainingurile la care
participa, de programele comunitare sau de voluntariat, toate presupun eforturi adresate
nevoilor anga"atilor nostri si asigurarii unui nivel de satisfactie cat mai ridicat pentru acestia la
locul de munca"0 adauga Popovici.
$xista si !oburi unde se gasesc greu anga!ati0 este de parere managerul Coca-Cola. "Sunt
domenii de nisa, ca de e&emplu cele care necesita abilitati te(nice rare, unde numarul celor
calificati este din ce in ce mai mic. Sunt meseriile cautate de unii anga"atori, dar pentru care nu
mai e&ista cursuri de pregatire. %ferta de locuri de munca pe aceste domenii este limitata, la fel
ca si numarul de aplicanti"0 este de parere Popovici.
Coca-Cola &omania foloseste intreaga paleta de metode de recrutare de noi anga!ati.
Cele mai eficiente metode raman site-ul propriu de cariere0 recrutarea directa si targurile de
!oburi. 'argurile de !oburi atrag cei mai multi studenti0 acestia bucurandu-se de apropierea cu
anga!atii Coca-Cola si de faptul ca pot pune intrebarile la care doresc raspuns. edia anga!arilor
in Coca-Cola &omania este de 3#-9# pe luna. ",e pregatim permanent oameni, te(nologie si
informatie pentru viitor, pentru ca avem de#a face cu o piata a bunurilor de larg consum care
este e&trem de dinamica si cu care trebuie sa tinem ritmul, si, pe de alta parte, cu piata
europeana si sc(imbarile pe care le poate aduce la nivelul pietei fortei de munca"0 declara
Popovici.
Incepand cu aprilie 2##/ Coca-Cola a lansat programul de recrutare in campus0
prezentarile de companie in ma!oritatea centrelor universitare0 prezenta la diferite conferinte si
evenimente studentesti0 targuri de locuri de munca si proiecte sustinute de organizatii studentesti
si de universitati0 devenind astfel un lucru obisnuit in companie0 precizeaza Popovici.
2#
)a viitorii anga!ati se urmaresc in primul rand calitatile personale si apoi pregatirea
te5nica. "!vem nevoie de tineri talentati, care au anumite calitati personale si pe care dorim sa#i
dezvoltam pentru a#i promova pana la nivelul ma&im al potentialului lor"0 spune Popovici.
Conform acesteia0 Coca-Cola inveteste in cei care pot demonstra ca pot aduce valoare adaugata
prin ceea ce fac0 in cei creativi si dornici sa-si dezvolte o cariera.
%cademia Copiilor Coca-Cola &omania este cel mai recent proiect educational destinat
copiilor anga!atilor companiei si continua investitia initiata in 2##L intr-un proiect-pilot de
tabere0 precizeaza Simona Popovici.
$c5ipa de senior top-management a companiei este formata in exclusivitate din romani si
are o medie de varsta de /8 de ani. "-a"oritatea managerilor au fost formati in Coca#Cola
.omania, politica noastra sustinand promovarea oamenilor din interior si mentinerea in sistem
a celor valorosi", spune Popovici.
Din &omania au fost @expatriati@ peste L# de manageri care lucreaza0 in prezent0 in cadrul
grupului CCF<C0 unii dintre ei ocupand c5iar pozitii de general manager. 1n exemplu
concludent in acest sens il constituie0 in opinia Simonei Popovici0 cazul lui Calin Dragan0
actualul general manager al Coca-Cola &omania. "El si#a inceput cariera in calitate de
supervizor depozit in cadrul fabricii din Timisoara, in /001, trecand ulterior prin mai multe
pozitii in departamentul Comercial. n 2332, a fost numit director comercial in cadrul CC)*C
talia, pentru ca, incepand cu anul 2334, sa ocupe pozitia de manager general in .omania"0
adauga Popovici.
2"
Coca-Cola Romania, pe scurt:
21 32)3$ 26 - prezent+ countr6 F& manager0 Coca-Cola &omania
1999 ( 25 - organizational development and internal communication-5uman resources
associate director0 organizational development - 5uman resources manager0 Career Center
- Fuman &esources0 Connex-=odafone
1999 - <% 1niversitatea din *ttaDa0 $cole des $tudes Commerciales and %cadem6 of
$conomic Studies0 &omanian-Canadian <%0 specializarea ,inante0 anagement si
ar>eting International
1997 - 1niversitatea Polite5nica <ucuresti0 Inginerie economica
1995 - 1niversitatea $cologica <ucuresti0 ,acultatea de anagementul si Ingineria
ediului
D$&$*:03$ 199+ semnarea scrisorii de intentie pentru formarea Societatii ixte intre
Coca-Cola $xport Corporation si CIC*
N%3$*:03$ 1991+ inceperea operatiunilor de imbuteliere
13 ,%3$*:03$ 1991+ este produsa prima sticla de Coca-Cola la fabrica ilitari0 <ucuresti
/.### de anga!ati0 in prezent
L# de manageri romani expatriati pe pozitii de top intr-una din cele 23 de tari in care este
prezenta CCF<C
3#-9#+ media anga!arilor pe luna
%proximativ "## de cursuri0 desfasurate in 2-/ sesiuni0 oferite anga!atilor in cursul anului
trecut
/8 de ani0 media de varsta a ec5ipei de senior top-management0 care este formata
exclusiv din romani.
22
). ANAZILA S*OT
Puncte forte:
Cea mai cunoscuta bautura
racoritoare
%re o activitate de ""H ani
% fost prima companie care s-a
asociat puternic cu imaginea lui os
Craciun actual
Din "997 vinde peste un milioar de
bauturi pe zi in intreaga lume
Cu 33O vanzari si 7LO profituri este
o companie mondiala
Puncte slabe:
Poate provoca dependenta din cauza
cofeinei
Poate provoca ospeoporoza din
cauza continutului mare de acid
fosforic
<auturile carbogazoase 8cola
numarandu-se printre ele9pot cotribui
la dezvoltarea cariilor dentare
$ste interzisa in scolile din )etonia
8din cauza numerosilor copii care
sufera de obezitate9 si India 8 unde
intr-un raport al unitatilor sanitar
veterinare s-a gasit un nivel de
pesticide mai mare decat limita
permisa 9
portunitati:
$ste in crestere pe piata apei
imbuteliate
!menintari:
Dependenta de partenerii de
imbuteliere
Cresterea lenta de bauturi
carbogazoase
Cea mai mare amenintare pentru
Coca Cola a fost 0este si va ramane
Pepsi Cola
2/
1+. CONCLUZII
Coca-Cola este bautura racoritoare care este savurata de sute de milioane de ori pe zi de
oameni de pe tot globul. ,orma familiara a sticlei de Coca-Cola si sigla0 care sunt marci
inregistrate0 sunt cele mai recunoscute simboluri comerciale din lume.
In fiecare zi0 Coca-Cola isi intareste pozitia de bautura racoritoare a lumii. De milioane
de ori pe zi0 oamenii traiesc un moment delicios si racoritor pe care numai Coca-Cola il poate
oferi. In decursul a peste un secol de sc5imbari si dintr-o noua era care promite si mai multe
sc5imbari0 Coca-Cola ramane un simbol fara varsta al bauturilor racoritoare de calitate.
Coca Cola mai are si alte sortimente de prodese ca de exemplu :
Coca#Cola 'ig(t. <autura racoritoare carbogazoasa cu gust autentic de cola si continut
caloric scazut 8" calorieBportie9.Se adreseaza celor care considera important sa aiba gri!a de ei
fara a compromite placerea de a trai.<autura nu contine za5ar ci indulcitor modern0 perfect
tolerat de organism 8aspartam9.
Sprite. <autura racoritoare carbogazoasa cu gust de lamaie.%re un gust proaspat0
distinctiv0 contine arome naturale si vitamina C.$ste bautura numarul " in lume la categoria
aroma de lamaie.Sprite este asociat de catre consumatori cu un stil de viata activ si se
adreseaza adolescentilor si tinerilor.
+anta. <autura racoritoare carbogazoasa cu gust de fructe.<autura contine suc natural
de fructesi este disponibila in cinci arome+ portocale0 lamaie0 soc0 visina0 strugure.
Se adreseaza tinerilor care doresc sa se distreze impreuna cu prietenii.$ste cea mai bine
vinduta bautura racoritoare carbonatata cu aroma de fructe din lume.
2H
Capp5. <autura racoritoare necarbonatata cu suc natural de portocale B ananas B
grapefruit albB piersica B >iDi si lamaieB pepene rosu si galben.Caracterizata de un gust natural
de fructe proaspete0 savoare deosebita.
6orna. %pa minerala carbogazoasa
zvorul !lb. %pa minerala plata
Energizant *urn
Sc(e7epps Tonic 8ater
Sc(e7epps *itter 'emon
2L
11. BIBLIOGRA,IE
DDD.mad.Dall-street.ro
DDD.Di>ipedia.org
DDD.facultate.regielive.ro
DDD.mariusseseu.ro
DDD.profesiionline.ro
DDD.brandinfo.ro
DDD.e-scoala.ro
23
*peratori
DIRECTOR
RESURSE UMANE