B u c u r e s t i 2 0 1 4

Bolboasa Crisitna
Iacob Anca Mihaela


Politici bancare de
atragere a
clientilor
MILLENNIUM BANK

Scurta prezentare
Millennium Bank Romania este o banca din care a intrat pe piata romaneasca
n octombrie 2007. Millennium Bank este subsidiara celui mai mare grup privat
din Portugalia, Millennium bcp, si si-a inceput activitatea pe piata romaneasca prin deschiderea
simultana a 39 de sucursale, in Bucureti si in opt orase din tara.
In prezent (august 2010), banca detine o reea teritoriala de 74 de unitati in Bucuresti si
in 17 judee. La finalul anului 2009, banca avea 27.000 de clieni.
La finalul anului 2006, Millennium bcp a avut un venit net de 780 milioane euro i active
de aproximativ 50,9 miliarde euro, ajungand la 93,9 miliarde euro in septembrie 2009.
La sfarsitul anului 2010, Millennium Bank avea peste 45.000 de clieni i 731 de
angajai.
Politici de atragere a clientilor
Potentialii clienti si clientii beneficiaza de urmatoarele produse si servicii financiare:
1. Millennium Bank plateste noilor clienti ce isi deschid un cont de salariu pana la
sfarsitul lunii martie un bonus de pana la 500 de lei, in functie de nivelul venitului. Banca nu
percepe costuri pentru administrarea cardului de debit in primul an. In plus, pe langa facilitatea
Card cu Bani inapoi, cardul de debit atasat Contului de salariu returneaza clientilor pana la 100
lei lunar din sumele folosite pentru cumparaturi in supermarketuri si benzinarii.
Deschiderea contului de salariu este gratuita. Pentru retragerea de numerar in lei de la
ghiseu, se percepe un comision de 0.5%, minim 5 lei, iar pentru cea in valuta 0.6%, minim 3
euro (sau echivalent). Retragerile de numerar de la bancomatele bancii sunt gratuite, la fel ca si
doua retrageri pe luna de la ATM-urile altor banci.
2. Millennium Bank reduce dobanda anuala pentru cardurile de credit la 14,9%
pentru primele sase luni de la emiterea cardului, atat pentru retragerile de la bancomate, cat si
pentru tranzactiile la comercianti. Clientii pot beneficia de aceasta facilitate aplicand pentru un
nou card de credit Visa Classic sau Visa Gold.
Banca anunta ca a redus si dobanzile standard care se aplica dupa primele sase luni, la
22% pe an pentru cardurile de credit Visa Gold si la 28% pentru Visa Classic. Aceste dobanzi
sunt valabile atat pentru tranzactiile la comercianti, cat si pentru retragerile de la ATM-uri. De
asemenea, clientii pot primi 100 de lei bonus daca isi deschid un Depozit Chibzuit de Vacanta
care ofera o dobanda de pana la 6,5% pentru economiile in lei pe trei luni sau contracteaza un
Credit de nevoi personale ori un Credit de investitii imobiliare pana pe 30 septembrie 2013 si
apoi achizitioneaza un card de credit pe care il activeaza in termen de 90 de zile. Regulamentul
campaniei este disponibil pe www.millenniumbank.ro si in sucursale.
Aceste noi caracteristici completeaza beneficiile cardurilor de credit Millennium Bank,
care includ facilitatea Rate cu Dobanda Zero pentru cumparaturi efectuate la orice comerciant
din tara si din strainatate, lansata in premiera pe piata din Romania. Clientii nu sunt restrictionati
la o anumita retea de comercianti parteneri si pot accesa aceasta facilitate la oricare dintre cei
30 de milioane de comercianti din 200 de tari care accepta plati cu cardurile Visa. in plus, banca
rasplateste cu un bonus de 50 de lei toti detinatorii de carduri de credit care recomanda noi
clienti pentru acest produs, precum si persoanele recomandate care achizitioneaza carduri de
credit.
Clientii care aplica pentru carduri de credit Millennium Bank au si optiunea de a refinanta
un card de credit si/sau un descoperit de cont de la alte banci, cu numai 12% dobanda anuala.
De asemenea, clientii bancii mai beneficiaza de reduceri de pana la 30% pentru toate cardurile
de debit si de credit la plata bunurilor si serviciilor achizitionate de la comerciantii parteneri ai
bancii, prin intermediul Programului Discount.
3. Posesorii de carduri Millennium Bank beneficiaza acum de reduceri de 3%
pentru cumparaturile achitate cu cardul de debit sau de credit in magazinele Domo.
Parteneriatul dintre retailerul de electrocasnice si IT&C si Millennium Bank face parte din
Programul Discount lansat de banca si include 21 de magazine situate in Bucuresti, Cluj,
Brasov, Iasi, Oradea, Timisoara si Constanta.
Programul Discount ofera clientilor Millennium Bank reduceri de pana la 30% cand
platesc cu cardul cumparaturile efectuate la comerciantii parteneri ai bancii. Programul include
peste 150 de comercianti cu 400 de unitati in toata tara si acopera domenii variate, cum ar fi
casa si gradina, servicii medicale, turism, restaurante si cafenele, centre de sport si de
infrumusetare, auto si moto, magazine de fashion etc.
Lista comerciantilor parteneri ai Millennium Bank este disponibila pe site-ul bancii,
www.millenniumbank.ro. Parteneriatul cu banca este semnalat si in unitatile partenerilor.
Portofoliul de carduri al Millennium Bank cuprinde carduri Visa si MasterCard, de credit si de
debit, cu cip, pentru persoane fizice si persoane juridice.
4. Millennium Bank este una din bancile ce ofera depozite online.
5. Clientii Millennium Bank pot beneficia de noul Depozit Chibzuit de Vacanta, care
ofera una dintre cele mai avantajoase dobanzi de pe piata, de pana la 6,5% pe an, in functie de
suma economisita si de optiunea clientului de a reinnoi depozitul. Acest produs de economisire
este disponibil in lei pentru fonduri noi, pentru toti clientii atat noi, cat si existenti si poate fi
constituit pe o perioada de trei luni. Depozitul Chibzuit de Vacanta va fi disponibil pana pe 30
septembrie 2013 si poate fi deschis atat in sucursalele Millennium Bank, cat si prin intermediul
serviciului Call Center. Deschiderea si administrarea depozitului sunt gratuite, iar suma minima
este de 2.000 de lei.
Portofoliul de produse de economisire al Millennium Bank include, printre altele,
Depozitul Ascendent cu dobanda progresiva, care ajunge la 10% pe an in a sasea luna, Contul
de economii pentru copii cu dobanda anuala de 5%, precum si Pachetul Dual, un instrument de
economisire si investitii alcatuit dintr-un depozit in lei pe trei luni cu dobanda anuala de 10% si
un fond de investitii cu risc moderat.
Banca ofera dobanzi mai mari pentru depozitele la termen in lei si in euro deschise prin
intermediul serviciului Internet Banking. Bonusul este de 0,25 pp sau de 0,15 pp, in functie de
moneda si de perioada depozitului, iar dobanzile ajung la 5,25% pe an pentru lei si la 3,40% pe
an pentru euro.
6. Pensionarii isi pot incasa acum pensia lunara intr-un cont curent deschis la
Millennium Bank, fara costuri. Noul Cont de Pensie lansat de banca ofera acces gratuit la
fonduri atat prin intermediul cardului de debit Visa Electron, cat si prin serviciile Internet Banking
si Call Center. Banca nu solicita o suma minima pentru deschiderea contului.
Persoanele care detin un Cont de Pensie beneficiaza de zero comision de administrare
lunara, zero comision pentru emiterea si administrarea cardului de debit in primul an, retrageri
gratuite de la bancomatele Millennium Bank si zero comision de administrare pentru serviciile
Internet Banking si Call Center. Interogarile de sold la bancomatele Millennium Bank sunt de
asemenea gratuite.
De asemena, clientii care au un Cont de Pensie primesc reduceri de pana la 30% cand
folosesc cardul atasat contului pentru a plati bunuri si servicii la comerciantii parteneri ai bancii,
prin intermediul Programului Discount. Reteaua de parteneri ai bancii este alcatuita din
aproximativ 130 de comercianti cu 300 de unitati in toata tara si acopera domenii variate:
servicii medicale, produse pentru casa si gradina, turism, restaurante, centre de
sanatate, produse electronice, magazine etc.In plus, banca nu percepe comision pentru platile
efectuate prin Internet Banking in valoare de pana la 200 de lei (se percepe numai comisionul
TransFond), incurajand astfel achitarea facturilor la utilitati prin mijloace rapide si convenabile.
7. Clientii Orange, Enel Muntenia si Enel Energie isi pot achita acum facturile prin
intermediul serviciului de debit direct oferit de Millennium Bank, fara a fi nevoiti sa se deplaseze
la sediul furnizorilor sau in sucursalele bancii. Banca a extins gama de furnizori de utilitati ale
caror facturi pot fi achitate prin debit direct, adaugand aceste trei companii. Astfel, clientii
institutiei financiare pot folosi acum serviciul de debit direct pentru a-si achita facturile Orange,
Vodafone, Romtelecom, Enel Muntenia si Enel Energie.
Serviciul de debit direct este gratuit si poate fi folosit de catre toti clientii persoane fizice
si juridice care detin orice fel de cont curent la Millennium Bank. Ei trebuie doar sa completeze
un mandat prin care autorizeaza banca sa transfere contravaloarea facturilor lunare si sa se
asigure ca suma necesara este disponibila in cont la data platii.
Pentru a incuraja achitarea facturilor la utilitati prin mijloace rapide si convenabile,
Millennium Bank a dezvoltat si caracteristici speciale pentru serviciul Internet Banking. Astfel,
banca nu percepe comision pentru platile in valoare de pana la 200 de lei efectuate de
persoanele fizice prin Internet Banking. in plus, toti clientii Millennium Bank pot folosi un
formular predefinit in aplicatia de internet banking pentru a-si plati facturile Romtelecom,
completand doar datele de identificare a facturii si suma.
Internet banking
Internet Banking este un serviciu oferit de Millennium Bank care te ajut s economiseti
timp i bani!
Accesibil 24/7, oricnd i oriunde exist un calculator conectat la Internet.

Plteti facturi?
De ce s mergi la ghieu pentru asta?
Plteti rapid prin Internet Banking i te bucuri de timpul
economisit!
Faci transferuri
ctre rude sau prieteni?
Prin Internet Banking este foarte simplu s transferi
bani ctre orice cont doreti i ai reduceri de comisioane!
Vrei s pui bani
deoparte?
Profit de bonusul de dobnd primit la depozitele
deschise prinInternet Banking!
Ai o rat de pltit?
Uit de grija plii i transfer rata n contul creditului
prin Internet Banking!
Ai nevoie rapid de
bani?
Transfer bani din contul cardului de credit direct n
contul curent sau lichideaz un depozit prin Internet Banking!
Ai un cont i vrei s
tii mereu situaia banilor
ti?
Mai simplu, prin Internet Banking tii cnd primeti
bani i ai acces la extrasele de cont oricnd, de oriunde!