rezultatul ei. ntiinare, tire, veste, raport, relaie, legtur. ( DEX, pag. 205) Reprezint transmiterea unei informaii de la emitor la receptor
COMUNICARE EFICIENT are urmtoarele caracteristici (C. Nedelcea , P. Dumitru, 1999): pornete de la datele realitii concrete, prezena situaiei, congruena dintre mesaje verbale i nonverbale, acordarea feedback-ului reciproc, efect de autoreglare asupra conduitei personale- homeostazie comportamental, facilitarea contientizrii de sine, adaptarea creativ a persoanei.
COMUNICARE EFICIENT CE?
CND? UNDE? CUM ? BARIERELE COMUNICRII Bariera este un obstacol in calea realizarii unei comunicari eficiente. Acestea pot produce efecte nedorite sau genera chiar blocaje in comunicare. Bariere pot fi: ntreruperile, oboseala i stresul, prejudecile si personalitatea. Alte bariere pot fi: - a judeca Esti un naiv c ai fcut..... - a da solutii Dac a fi n locul tu cu siguran l-as refuza - a da ordine F-i tema imediat! - ameninarea O vei face sau dac nu.... - moralizarea Trebuie s-i ceri scuze de la el - evitarea Mai bine s vorbim despre - folosirea excesiv a ntrebrilor
Exprimarea emotiilor A comunica eficient presupune a ti s ii exprimi emoiile. Modalitai de imbuntire a emoiilor: Identificarea si recunoasterea diferitelor tipuri de emoii; Exprimarea emoiei printr-un limbaj adecvat; Identificarea evenimentelor/situaiilor care declaneaz emoiile; Identificarea modalitilor de exprimare comportamental a emoiei.
Abilitatea prinilor de a da prioritate satisfacerii nevoilor de baz ale copilului Abilitatea de a oferi copilului experiene noi, de a-l stimula cognitiv i afectiv Abilitatea de a avea o relaie empatic cu copilul su Abilitatea de a-i nfrna propriile dureri i porniri agresive fr a le rsfrnge n relaia cu copilul Capacitatea de a avea ateptri realiste fa de copil Capacitatea de a percepe copilul n mod realist Abilitatea de a rsplti, valoriza copilul
Nevoile de baz ale copilului Dragoste i securitate Nevoie de experiene noi, de stimulare Nevoia copilului de a fi apreciat i de a-i fi recunoscute capacitile Nevoia de responsabiliti Nevoile de baz, fiziologice ale copilului
Ce greim cnd comunicm? Neatenia
Ameninarea Umilirea Etichetarea nvinuirea Critica Ridicarea vocii Ironia Nemultumirea AMENINTARE Exemple: Dac nu vii acas cu rezultate bune ai ncurcat-o! Ce gndete copilul? Printele acesta al meu e periculos! Cu el nu e de glumit! Ar trebui s am grij de acum ncolo! Consecin: Principala preocupare a copilului va fi s nu greeasc ; Nu va avea curajul s fac ceva dect dac rezultatul este pozitiv; Aa apar frica, minciuna, ntolerana, etc. Atitudine: Ameninare
CONTRAZICERE Atitudine: Contrazicerea i minimalizarea problemei Exemple: Fetia:- Sunt urt! ,Nu m iubete nimeni Tatl:-Nu e adevrat! Nu spune asta! Nu fii suprat Ce gndete copilul? Nu are rost s mai vorbesc cu tatl despre problema mea pentru c nu i place ce zic eu. Crede c dac mi spune s nu fiu suprat, m simt mai bine? Consecin: Printele i ntrete convingerea deja format; Copilul simte c printele nu l nelege i nu e capabil s-i asculte problemele; Aa se poate nate lipsa de ncredere n competena printelui.
CRITICA Atitudine:Critic Exemple: Nu i-am zis s te uii pe unde calci?, de cte ori trebuie s-i spun c nu e voie acolo?, De ce ai fcut asta? Ce gndete copilul? Iar mi ine moral! Mai atept un pic s se calmeze. Consecin: Va scdea receptivitatea copilului la prerile emise de printe; Aa se poate nate indiferena
ETICHETAREA Atitudine: Etichetarea Exemple: Eti o urt!; Eti o proast!;Eti un bleg!;Eti un idiot! Ce gndete copilul? Adulii tiu mai multe dect copiii. Consecin: Dac afirmaiile se repet frecvent, atunci copiii toat viaa vor fi urmrii de aceast idee; n subcontientul lor ei vor fi convini c sunt uri, proti, blegi sau idioi; de aceea vor ncerca de cte ori se va ivi ocazia, s demonstreze c nu este aa; Apare complexul de inferioritate
INDIFERENA
Atitudine: Indiferena Exemple: Copilul: Tati! Tati! Am nvat s-l scriu pe M Tatl: Du-te din faa televizorului Ce gndete copilul? Televizorul e mai important dect mine! Cum s fac s i atrag atenia asupra mea? Consecin: Copilul va ncerca s atrag atenia asupra sa cu orice pre, chiar i prin fapte negative (furt, chiul, njurturi, bti, fumat, consum de droguri etc.)
IRONIA
Atitudine: Ironia Exemple: Forma verbal- Ai auzit c s-a inventat crpa de ters praf? Mulumesc pentru ajutor! Forma nonverbal- privire de sus, zmbet zeflemitor. Ce gndete copilul? M consider un incompetent. i bate joc de mine! Consecin: Va scdea ncrederea copilului n forele proprii i fa de printe; Va cuta s fie apreciat n alt parte la adevrata valoare Aa poate s apar distanarea.
NEATENIA Atitudine: Neatenia la ce ni se spune (ntrerupem o conversaie nceput, ntoarcem spatele, schimbm brusc subiectul discuiei, etc.) Exemple: Copilul:i la coal toi colegii Mama: i mai trebuie sup? Ce gndete copilul? Nu o intereseaz nimic din ceea ce spun eu. Data viitoare nu m mai obosesc s-i explic. Consecin: Copilul va comunica ceea ce vede c o intereseaz pe mam i va ncepe s omit ceea ce se va dovedi esenial; Aa poate s apar neglijena.
NVINUIREA
Atitudine: nvinuirea Exemple: Tu eti vinovat! Ar trebui s-i fie ruine! Ce gndete copilul? E numai vina mea. Nu sunt bun de nimic! Consecin: Scade nivelul stimei de sine; Aa poate aprea complexul de inferioritate.
UMILIREA Atitudine: Umilirea Exemple: Spune-le tuturor ce ai fcut! De aia strig la tine s aud toi vecinii ce copil am! Ce gndete copilul? Nu m respect deloc. Nu meritam s m fac de ruine la toat lumea. Consecin: Printele nu mai este om de ncredere, deoarece te poate face de rs cnd nu te atepi Copilul nva s ascund adevrul; Aa poate s apar nencrederea
REPROUL Atitudine: Reproul Exemple: Dac nu eram eu tu erai de mult pe drumuri! Dac nu trebuia s am grij de tine, cte puteam face!? Ce gndete copilul? Ce vrea de la mine? Acum ar trebui s m simt vinovat pentru c exist? Consecin: Aa poate s apar sentimentul de vinovie.
RIDICAREA VOCII Atitudine: Ridicarea vocii Exemple: Eti un nesimit i jumtate!!! Obraznicule!!! Ce gndete copilul? Nu-mi place cnd vorbeti cu precipitaii! Crezi c am probleme cu auzul? Consecin: Exersat mai mult timp, aceast form de comunicare se poate transforma ntr-o depreciere pguboas a printelui; Aa poate s apar deprecierea printelui
Sfaturi pentru o comunicare eficient printe-copil
Fii disponibil pentru copilul tu
-Fii atent la momentele n care copilul tu este dispus s stea de vorb - nainte de cin, la culcare, n main - i fii disponibil;
-Deschide discuia, astfel copilul tu va realiza c-i pas de ceea ce i se ntmpl;
-Gsete-ti timp, mcar o dat pe sptmn, pentru a petrece timp doar tu cu copilul tu, fcnd una dintre activitile lui preferate;
-Observ interesele copilului tu si documenteaz-te astfel nct s aveti subiecte comune de discuie - muzica lui preferat sau activitaile care i fac placere; -Iniiaz conservaiile imprtindu-i lucrurile la care te-ai gndit mai degrab dect s i adresezi ntrebri.
Arat-i copilului tu c este ascultat
-Cnd copilul tu i vorbete oprete orice alt activitate si ascult-l; -Arat-te interesat de ceea ce spune; -Ascult-i punctul de vedere chiar dac este foarte diferit de al tu; -Las-l s termine tot ce are de spus nainte de a-i rspunde; -Repet ceea ce ai auzit de la el pentru a fi sigur c ai neles corect punctul lui de vedere.
Rspunde-i n aa fel incat s te aud
-Copilul se va departa de tine dac vei deveni mnios sau defensiv
-Exprim-i prerea fr a i-o respinge pe a lui, admind ca este n regul s te contrazici
-Rezist tentaiei de a crea dispute pe marginea a ceea ce este corect. n schimb spune-i tiu c nu esti de acord cu mine dar asta este ceea ce cred eu
-Concentreaz-te pe sentimentele copilului, n timpul conversaiei, mai degrab decat pe ceea ce simi tu.
Nu poi s nu comunici A comunica presupune cunoatere de sine i stim de sine A comunica presupune contientizarea nevoilor celuilalt A comunica presupune a ti s asculi A comunica presupune a nelege mesajele A comunica presupune a da feed-back-uri A comunica presupune a nelege procesualitatea unei relaii A comunica presupune a ti s i exprimi sentimentele A comunica presupune a accepta conflictele A comunica presupune asumarea rezolvrii DECALOGUL COMUNICRII EFICIENTE Gandeste-te la un subiect interesant de discutie, cand nu ai de spus ceva valoros!
Asculta-i si pe ceilalti atunci cand ai vorbit destul!
Vorbeste la momentul potrivit!
Raspunde inteligent, cand esti provocat!
Calmeaza-te cand esti nervos si iritabil!
Asculta-ti sufletul cand intri in biserica, pentru ca Dumnezeu sa-ti poata vorbi!
Priveste-ti inima cand pleci de la biserica, pentru ca Duhul Sfant sa poata imprima in sufletul tau lucrurile pe care le-ai auzit! Vorbeste despre partea buna a lucrurilor cand esti ispitit sa barfesti! Vorbeste despre lucruri constructive cand esti ispitit sa critici! Gandeste-te cum te exprimi astfel incat sa fii inteles, inainte de a vorbi!
Povestea iepurasului Aceast poveste este despre un iepura care dorea s-i gteasc 8 ou. V rog s ascultai povestioara si s meditai putin asupra moralei! Iepuraul are de gtit 8 ou, dar nu are o tigaie in care s le prjeasc. St el, se gndete, i ii aduce aminte c ursul are o tigaie. Bucuros, pleac spre brlogul ursului ,s-i cear tigaia cu mprumut! Mergnd mergnd, iepuraul se intreab:
-Dac ursul mi cere n schimbul tigii 2 ou? Hm asta e, i dau lui 2 ou, mai rmn eu cu 6 si asta e, mi-ajung 6! Merge el ce merge, si se ntreab din nou: -Dar dac mi cere 4 ou? Asta nu-i bine deloc! Dar ce s fac, ursul e singurul din pdure care mi poate mprumuta tigaia! Apoi, aa e n afaceri, ctigul se mparte jumate-jumate! Fie i aa, dac-mi cere 4 mai rmn si eu cu 4 si mi ajung i astea pn la urm!
Mai avea puin pn a ajunge la brlogul ursului i-i veni o nou idee: -Din ce-l cunosc eu pe urs, acesta va lua i pielea de pe mine, n plus, e i cam nesimtit, cred ca o s-mi lase doar 2 ou! Of Doamne, i eu care aveam 8 ou! S rmn doar cu 2 ou? Delicat situaie, dar, asta e! Pna la urm dect s mor de foame, i dau lui 6 i eu sunt mai mic, rmn cu 2 ou! Aceste ou o s-mi in de foame astzi!
n sfrit, iepuraul ajunse n faa brlogului! Czu din nou pe gnduri, era din ce n ce mai stresat, pentru c n tot acest timp el s-a gndit s-l mpace i pe urs i pe el i a tras nite concluzii clare. Dar nu-i pusese o singur ntrebare: -Dac ursul mi cere toate oule? Ce fac? Hm Asta ar fi foarte delicat!!! Se hotrte i bate la ua ursului, care iese cu un zmbet larg i spune: -Zi-mi iepuraule, ce problem ai, cu ce te pot ajuta? Iepurasul: -Mi ursule, stii ceva: NU-MI TREBUIE TIGAIA TA! Apoi i ntoarce spatele i pleac!
Morala
Dumnezeu ne-a dat dou urechi dar numai o gur. Unii zic c asta este fiindc a dorit s ascultm de dou ori mai mult dect vorbim. Alii ns zic c este de dou ori mai greu s asculi dect s vorbeti.