PRCTICAS PRE PROFESIONALES

Mg. Econ. Francisco Abelardo Tllume

arni!ue
"rancisco#g$%%&gmaill.com
'ESARROLLO 'EL M(')LO

35 %
Traba*o en gru+os.
Par#ici+aci,n en clase -
25 %
e.aluaciones orales.
A.ances del In"orme -
40 %
e/+osici,n "inal
No celulares
1
INFORME 'E PRCTICAS
PRE PROFESIONALES

Avances del Informe Final (Esquema)

Reuniones coordinadas
Presenaci!nfinal
E"#osici!n
AEN'A
SEMANA %$

Pau#as del curso

El Cambio0 la Organi1aci,n - el En#orno
El Proceso de la Adminis#raci,n Es#ra#2gica
El 'iagn,s#ico Em+resarial
Caso de es#udio
2
3o- los +a4ses com+i#en en#re s4
5Como com+i#en las em+resas del mismo rubro6
$e%ores +recios
$e%or calidad
$e%ores cosas
&'u( necesian) &*a clave)
Produc#i.idad
Nuestro gran
pecado capital
Estamos acostumbrados a medirnos por
oportunidad y no por productividad
&'u( +acer ane Asia que si
a#rendi! la lecci!n)
7uscar la es+eciali1aci,n
El Cambio0 el En#orno - las Organi1aciones
3
,o-. el cam/io es inusualmene
0velo1.
0m2li#le.
0des/araador3
En consecuencia. las or4ani1aciones necesian
0l5deres #roacivos.
0/ien informados. enerados - /ien enrenados.
0desacadamene +6/iles3
7olo as5 se #odr6
0su/sisir -
0com#eir con ("io3
7in em/ar4o. al con%u4ar esfuer1os se ro#ie1a con8
Fuer1as !ue con#ribu-en a aumen#ar la +resi,n sobre las Organi1aciones
$enores cosos
Tecnolog4a
$a-or diferenciaci!n
Acelera el cam/io
Com+e#i#i.idad $6s ofera
7er m6s eficaces
E/ceso de
+roducci,n
Organi1aci,n
Am#liar radio de acci!n
Para ser mas com#eiivos
$6s e"i4enes
$6s com#eencia
lobali1aci,n
9alidad
$enos #re#arada
$a-or resisencia al cam/io
Clien#es
'in8mica del
+ersonal
$oivar a em#leados: $a-or 4rado de
res#onsa/ilidad #ara innovar
El +om/re encuenra que con%u4ando fuer1as - +a/ilidades
con oros +om/res8
*o4ra resulados que no consigue solo
*o4ra resulados ms rpidamente
7e a#rovec+a me%or cualidades escasas
*a dificulad de convencer a los oros (compartir metas)
*a necesidad de ordenar las acividades (coordinar)
*a #resencia de disociadores (fuerzas contrarias)
*a limiaci!n de los recursos dis#oni/les (economa)
4
9 9O0 5es#o- dis+ues#o al CAM7IO6
5C,mo genero :ALOR en mi ORANI;ACI(N6
5<u2 re#os +ro"esionales - laborales se me
+lan#ean6
LAS CINCO REAS F)NCIONALES 7SICAS 'E LA EMPRESA
OPERACIONES
LOISTICA LOISTICA
PERSONAL
FINAN;AS
MERCA'EO
=
5
MME ERC RCA ADODO
PROVE
MMEERR
E
CC
D
AA
OR
DD
MERCADO MERCADO
EL CICLO OPERATIVO DE LA EMPRESA
INDIRECTOS - MATERIALES
L2
CC2
C2
T2
CALIDAD
PERSONAS
LOR AGREGADO)
CC1
PRODUCTO
TERMINADO
L3
CC3
C3
T3
BIEN FISICO: MATERIALES
SERVICIO : PERSONAS
PERSONAL
CLIMA
ORGANIZACIONAL
EDIO AMBIENTE
Y
MENTALIDAD)
DISEO PRODUCTO
L0
CC0
C0
T0
$
$ 1
$ 1 >> $
$
FINANCIAMIENTO
NECESIDADES
CLIENTES
$ 2
VENTAS
AMORTIZACIN
$ 1
CONSUMIDORES
PLANEAMIENTO
$2 ! $1 E"ECUCION
SERVICIO POST-- VENTA
L#
CC#
C#
T#
RECURSOS
MATERIALES
MA$UINARIAS
MANO DE OBRA
METODOS
MONEDA
LA I'ENTIFICACION 'EL NEOCIO
Qu se est
satisfaciendo?
Necesidades
del cliente
Definicin
del negocio
A quin se est
satisfaciendo?
Grupos de clientes
Cmo se estn
satisfaciendo las
necesidades del
cliente?
Habilidades
distintivas
;
MERCADO
PROVEEDORES
MERCADO
INSUMOS
MATERIALES
L1
(VA
C1
T1
%M
L & LOGISTICA
%CANTIDAD)
CC & CONTROL DE
C & COSTOS
T & TIEMPO
0 < =I7E>?
1 < =IRE9@?7
2 < IA=IRE9@?7
3 < PR?=B9@?7
4 < P?7@ CEA@A
OPERACIONES
>PROCESOS)
FINAN;AS
>PROCESOS?
MERCA'EO
>PROCESOS?
EL PROCESO 'E LA PLANEACI(NESTRAT@ICA
Im#orancia8
,ace #osi/le adelanarnos a los cam/ios del enorno e incluso influir en ellos
mediane una aciud #roaciva
9onsiu-e en s5 misma una vena%a com#eiiva
Aos lleva a definir los fines de la or4ani1aci!n. marcando el senido de direcci!n
5<u26
Aos lleva a ele4ir los medios #ara alcan1ar los fines 5C,mo6
9onsiu-e un elemeno clave #ara el conrol
Permie ela/orar esrae4ias mediane las cuales las em#resas lo4ran ser mas
com#eiivas3

ENTORNO
NACIONAL
EL ENTORNO
O7IERNO
MERCA'O
CLIENTES
NACIONALES
EMPRESA
MERCA'O
PRO:EE'ORES
NACIONALES
MERCA'O
CLIENTES
FORANEOS
ENTORNO
INTERNACIONAL
MERCA'O
PRO:EE'ORES
FORANEOS
LO7ALI;ACION'E LOS MERCA'OS A ECONOMBALI7RE MERCA'O A 'ESAPARICI(N 'E 7ARRERAS 9 PROTECCIONISMOA PRI:ATI;ACI(NEMPRESAS
MS MERCA'OS MENOS O7IERNOA O7IERNOPROTEE CONS)MI'ORCONTROLAEMPRESAS A O7IERNONORMA9 CONTROLA0 NO PARITICIPA
LI7RE 9 LEAL COMPETENCIA A OFERTA9 'EMAN'ARE)LANPRECIOS A ALTACOMPETITI:I'A'
D
COMPETENCIA
FORANEAC
A ACT)AL
A INRESANTE
A S)STIT)TOS
LEAL
FINANCIERA
COMERCIAL
ECOLOICA
COMPETENCIA
LOCALC
A ACT)AL
A INRESANTE
A S)STIT)TOS
INFL)ENCIAC
POLITICA
SOCIAL
TECNOLOICA
ECONOMICA
5<u2 cambios son necesarios +ara e*ecu#ar el PLAN ESTRAT@ICO6
Los cambios necesarios deben darse enC
sis#ema de con#rol
adminis#ra#i.o cul#ura organi1acional
sis#ema de in"ormaci,n
5Cu8les son los #res escenarios im+or#an#es de la
Planeaci,n Es#ra#2gica6
D. Es#ablecer las direcciones
es#ra#2gicas. >diseEo de la es#ra#egia?
$. Es#ablecer el escenario +ara la
+laneaci,n. >com+rensi,n del +roceso de
+laneaci,n?
F. Im+lemen#aci,n.
>+ues#a en marcGa?
E
1D
Modelo de la Gerencia Estratgica
de la
Misin
Cdigo Etica
DECISIN ANLISIS INTUICIN
mercados justos (03, F2)
para reducir el riesgo ante la caa del
F
Ma#ri1 de
Acciones
Es#ra#2gicas
OPORTUNI DADES AMENAZAS
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O1 O2 O3 A1 A2 A3
FORTALEZAS
Los productos de la Asociacin
cuentan con certificacin internacional
de produccin orgnica
F1
Ofertar e ingresar a nuevos mercados
exigentes en productos certificados (O1,
F1, F2, F3)
Posicionar marca en el em racdo
internacional utiliz ando eficientemente
nuestra alianza estrat. (A2, F3)
Los productores estn debidamente
organizados y cuentan con experiencia
en gestin tcnica y comercial
F2
Manejar una b uena estrategia de precio
diferenciala partir de nuestros
productos certificados (02, F1)
Potencial la capacidad tcnica de la
z ona para minim iz ar la presencia de
plagas al caf (A3, F2)
La Asociacin cuenta con una Alianza
Estratgica de un socio comercial
extranjero que asegura la exportacin
F3
Manejar estrategias de acceso a los
DEBI LI DADES
Vas de acceso en mal estado
deconservacin
D1
Programa de diversificacin de otros
cultivos com petitivos en reas
certificadas (01, D3)
Promover la diversificacin de cultivos
precio interbacional del caf (A1, D3)
Areas cafetaleras con baja produccin
por ser en su mayora plantaciones
antiguas
D2
Renovar plantaciones cafetaleras para
m ejorar la productividad y
com petitividad (O1, D3)
Promover la diversificacin de cultivos
para reducir el riesgo de plagas que
afectan al caf (A3, D3)
Escasa diversificacin productiva,
tendencia al monocultivo
D3
FORMULACIN/ PLANEAMIENTO IMPLEMENTACIN/ DIRECCIN
Econmico
Tecnolgico
Exito
Sector
Estableci
!isin"
!alo#es
$
Finanzas
E!ALUACIN/ CONTROL
Auditoria
Interna
An%lisis
Empresa
Administracin/Gerencia
Marketing
Operaciones/Produccin
Recursos umanos
In!orm"tica #
$omunicaciones
Tecnolog%a &I'()
AMOF&I
SITUACIN
FUTURA
ESPERADA
SITUACIN
ACTUAL
iento
"
P#oceso
Est#at(gic
O*+eti,os
-argo
Plazo
Estrategias
Externas
o Estrategias
Internas
Estructura Organizacional
Pol%ticas
Recursos
Moti,acin
Medio Am*iente/Ecolog%a
O*+eti,os
$orto
Plazo
Auditoria
Politico
An%lisis .ocial
PESTE
Ecolgico Entorno
-e+ano
Externa
Global
Factores
An%lisis $la,e
Entorno
$ercano
Regin
Pas Co)etido#es
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(

ANALISIS ESTRATEGICOF.O.D.A. DELAEMPRESAWONGS.A.
NI:ELES 'E LA ESTRATEIA
Que combinacin de
actividades o negocios?
Como competir en
cada negocio?
competitivas)
Como utilizar los
recursos?
10
Estrategia funcional
(Capacidades distintivas)
Estrategia de negocios
Plan de actuacin directiva para un solo
negocio o estrategia divisional.
(Capacidades distintivas y ventajas
Estrategia corporativa
Plan para la actuacin directiva de
empresas diversificadas (Campo
de actividad)
OPORTUNIDADES AMENAZAS
1 Sectores Cdebajos ingresos noexplotados
2 Tendencia acomprar ms ensupermercados
3 Bajo poder denegociacindeproveedores
4 Posibles alianzasestratgicasinternas
5 El mercado deprovincia annoseexplota
6 Buenasrelaciones conel gobierno
7 Inexistenciadesindicatos
1 Ingreso denuevas cadenas desuperm.
2 Continuas campaas deSantaChabela
3 Posibleentrada deempresa USA
4 Poblacinanprefierelas bodegas
ESTRATEGIAFO ESTRATEGIAFA
F
O
R
T
A
L
E
Z
A
S
1 Estrictocontrol sobresus proveedores
2 Servicioderepartoadomicilio
3 Variedad ycalidaddeproductos
4 Variedad ycalidaddeservicios
5 Fidelidaddeclientes
6 Estructuraorganizacional flexible
7 Cubrensegmentos AyB
8 Buen seguimiento delosconsumidores
9 Buenasegmentacindesumercado
10 Lider del mercado 69%
11 Colaboradores identificados conempresa
12 Brindaentretenimiento ydiversin
13 Compras atravs deinternet
1 Abrir Hipermercados ensegmentos Cde
altadensidad poblacional yrea comercial
2 Liderar endiferenciacindeproductos
apartir delacalidaddelosmismos
3 Trabajadoresliderentcnicasdeatencin
eficienteal cliente.
4 Generar productosfinancierosen
alianzaconentidadfinanciera.
5 Desarrollar conprofundidadel crdito
comercial.
1 Desarrollar alianzasestratgicascon
empresas nacionales
2 Desarrollar campaas publicitarias
depromocindevaloresydeetica.
3 Ampliar lavariedaddeproductos
nacionales eimportados.
4 Manejar promocionesqueprofundicen
lafidelizacindelosclientes.
5 Desarrollar imagendelosnacional:
COMPRALEALPer.
ESTRATEGIADO ESTRATEGIADA
D
E
B
I
L
I
A
D
E
S
1 Clientestienenaltopoder denegociacin
2 Preciosms altosqueSantaIsabel
3 Noposeenserviciodeatencinde24horas
1 Desarrollar promocioneseimpulsores
deventas delaexpresin CALIDAD
2 Ampliar el horariodeatencinlosfinesde
. cadasemana.
3 Desarrollar buenasrelaciones comerciales
ydeseguimiento delosclientes
1 Desarrollar promociones de precios
bajos y liquidaciones en forma ms
seguida.
FASES 'EL PROCESO 'E 'IRECCI(N ESTRAT@ICA
FASES 'EL PROCESO 'E 'IRECCI(N ESTRAT@ICA
El #ensamieno esra(4ico inclu-e res pasos #rinci#ales8
Dnde estamos ahora?3 Anali1ar d!nde es6 el ne4ocio3 &9u6l es
nuesra misi!n). &cu6les son nuesros o/%eivos clave)3 Evaluaci!n de
endencias del enorno. ?#orunidades. Amena1as. Forale1as -
=e/ilidades
Hacia dnde vamos?3 9onsise en 4enerar alernaivas esra(4icas.
/asadas en endencias. fuer1as de cam/io333
Cmo llegamos hasta all?3 7e de/e minimi1as la /rec+a de las
ca#acidades que se#ara las +a/ilidades acuales de las necesarias #ara el
#ro#!sio esra(4ico

11
IMPLANTACIN ESTRATEGICA
5. Evaluacin y seleccin de estrategias
6. Puesta en prctica de la estrategia elegida
7. Elaboracin del plan estratgico y control estratgico
FORMULACIN DE ESTRATEGIAS
4. Formulacin y diseo de estrategias: a nivel corporativo,
de negocio y funcional
ANALISIS ESTRATGICO
1. Establecimiento de los fines y misiones
2. Anlisis y pronstico del entorno: amenazas y oportunidades
3. Anlisis interno y determinacin de la posicin competitiva:
fortalezas y debilidades de la empresa
5Cu8n#o
com+romiso
e/is#e con el
+roceso de
+laneaci,n6
5<ui2n
necesi#a
anali1ar los
da#os6
5<ui2n se debe
in.olucrar6
PLANEACION
PARA
PLANEAR
5<u2
in"ormaci,n se
necesi#a +ara
+lanear de
manera
e/i#osa6
5C,mo
in.olucrar a los
in#eresados
ausen#es6
5'e !u2
manera se
a*us#a el aEo
"iscal de la
organi1aci,n al
+roceso de
+laneaci,n6
5Cu8n#o
#iem+o
em+lear86
G:alores de los
miembros del
e!ui+o de
+laneaci,n.
H2squeda
de valores
A Los .alores
ac#uales de la
organi1aci,n.
A Su "iloso"4a de
#raba*o.
=iseIo de la
esrae4ia
del ne4ocio
A La cul#ura
organi1acional
+redominan#e.
A Los gru+os de
in#er2s en su
"u#uro.
In#egraci,n
de los
+lanos de
acci,n
12
Planeamien#o de
con#ingencias
Im+lemen#aci,n
An6lisis
=e /rec+as
Audior5a
=el desem#eIo
Moni#oreo del en#orno
Formulaci,n
de la misi,n
Consideraciones +ara su
a+licaci,n
Planeaci,n
+ara +lanear
PLANEACI(N PARA PLANEAR
5'e !u2 manera
#ra#a de desem+eEar
la "unci,n6
H2squeda
de valores
5<u2 "unci,n
desem+eEa
organi1aci,n6
la
=iseIo de la
esrae4ia
del ne4ocio
In#egraci,n
de los
+lanos de
acci,n
5Por !u2 e/is#e
es#a
organi1aci,n6
5Para
desem+eEa
"unci,n6
!ui2n
es#a
Iden#i"icar acciones
es#ra#2gicas >me#as
organi1acionales?
H2squeda
de valores
Iden#i"icar las
+rinci+ales l4neas
de negocios o
+er"il es#ra#2gico. =iseIo de la
esrae4ia
del ne4ocio
'e#erminar la
cul#ura necesaria
+ara a+o-ar las
L'N0 I'E - las
acciones
es#ra#2gicas.
In#egraci,n
de los
+lanos de
acci,n
Es#ablecer
indicadores
cr4#icos del 2/i#o.
13
Planeamien#o de
con#ingencias
Im+lemen#aci,n
An6lisis
=e /rec+as
Audior5a
=el desem#eIo
Moni#oreo del en#orno
Formulaci,n
de la misi,n
Consideraciones +ara su
a+licaci,n
Planeaci,n
+ara +lanear
Planeamien#o de
con#ingencias
Im+lemen#aci,n
An6lisis
=e /rec+as
Audior5a
=el desem#eIo
Moni#oreo del en#orno
Formulaci,n
de la misi,n
Consideraciones +ara su
a+licaci,n
Planeaci,n
+ara +lanear
H2squeda
de valores
Es un es#udio
simul#8neo deC
G Las "or#ale1as -
debilidades
in#ernas de la
em+resa.
=iseIo de la
esrae4ia
del ne4ocio
GLas
o+or#unidades
amena1as
e/#ernas.
In#egraci,n
de los
+lanos de
acci,n
-
Es#ra#egias Com+e#i#i.as
Sec#or Indus#rial
Aena*a de los N+e,os Ent#antes
Pode# Pode#
Negociado#
de los
co)#ado#es
Negociado#
de los
)#o,eedo#es
Aena*a de los S+stit+tos
14
SUSTITUTOS
COMPRADORES PRO!EEDORES
COMPETIDORES EN
LA INDUSTRIA
INTENSIDAD
DE RI!ALIDAD
NUE!OS
ENTRANTES
Planeamien#o de
con#ingencias
Im+lemen#aci,n
An6lisis
=e /rec+as
Audior5a
=el desem#eIo
Moni#oreo del en#orno
Formulaci,n
de la misi,n
Consideraciones +ara su
a+licaci,n
Planeaci,n
+ara +lanear
:en#a*as Com+e#i#i.as
J
LOS !C"S OS
AC#$%$DAD!S
D! A&O'O
!
(
)
icio

AC#$%$DAD!S &$)A$AS
*A7 E7@RA@EKIA7
=efinici!n8
7on los #arones que ine4ran las #rinci#ales meas de una
or4ani1aci!n - a la ve1 esa/lecen la secuencia co+erene de las
acciones a reali1ar3
7on el medio #ara alcan1ar las meas3 E%3 =iversificaci!n. adquisici!n.
crecimieno inensivo. desinversi!n. liquidaci!n. em#resas de ries4o
com#arido. ec3
15
$(*A!S#"C#"A D! LA !)&!SA )
A

+
AD)$($S#AC$O(D! OS H")A(
D!SAOLLO D! #!C(OLO+$A
A,AS#!C$)$!(#O
Log-stica
de
!nt.ada
O/e.aciones
Log-stica
de
Salida
)e.cadeo
0
%entas
Se.v
(
A
+
!
OPORT)NI'A'ES 9 AMENA;AS
>PESTEC?
$a-ormene fuera del conrol de la or4ani1aci!n
Pol5icas
Ku/ernamenales
Econ!micas
7ociales
9ulurales
=emo4r6ficas
@ecnol!4icas8 @endencias -
siuaciones com#eiivas
Ecol!4icas - Am/ienales
9om#eidores
?r4ani1aciones se #reocu#an #or ca#iali1ar las o#orunidades -
neurali1ar las amena1as
OPORT)NI'A'ES 9 AMENA;AS
>PESTEC?
Marco de An8lisis del En#orno
ENTORNO INTERNACIONAL
Mecanismos
Multilaterales
Nexos
Bilaterales
GLOBO
AMBIENTE NACIONAL
Estrategi a y Polticas del Gobierno
Industrias
Mundiales
Transacciones
de Mercadeo REGIN
AMBIENTE DE LA
INDUSTRIA
Estructura y Dinmica
PAS
Compaa:
Estrategi a y
Operaciones
SECTOR INDUSTRIAL
CORPORACIN
EMPRESA
UNIDAD NEGOCIO
FACTORES ECOLOGICOS
32
1;
FORTALE;AS 9 'E7ILI'A'ES
>AMOF3I?

Acividades conrola/les que la or4ani1aci!n desem#eIa eficiene o

deficienemene en relaci!n a sus com#eidores3
Hasadas en el an6lisis funcional de las acividades de8

Adminisraci!nLKerencia
$arMein4
?#eracionesLProducos
Finan1asL9ona/ilidad
Recursos ,umanos
Inform6ica. @ecnolo45a - 9omunicaciones3
?r4ani1aciones com#ien #or lo4rar esrae4ias
forale1as - me%oren las de/ilidades.
que ca#ialicen las
:isi,n - Misi,n
La :isi,n debeC

7er sim#le. clara - com#rensi/le

7er am/iciosa. convincene - realisa
=efinir +ori1one de iem#o
Pro-ecar a la or4ani1aci!n al fuuro - #ermie +acer cam/ios
Pro-ecar un alcance 4eo4r6fico
7er conocida #or odos
9rear un senido de ur4encia
=esarrollar una idea clara de a d!nde desea ir la or4ani1aci!n - #or qu(
1D
:isi,n - Misi,n
La Misi,n debeC

=efinir lo que es la or4ani1aci!n

=efinir lo que as#ira a ser la or4ani1aci!n
7er suficienemene am#lia #ara #ermiir el crecimieno creaivo
=iferenciar a la em#resa de las dem6s
7ervir de marco #ara evaluar acividades en curso
7er e"#resada con claridad #ara ser enendida i4ualmene #or odos
)NIFICAN'O CRITERIOS SO7RE LA MISION
Res#onde a cuaro
#re4unas /6sicas8
&'u( funci!n desem#eIa la
or4ani1aci!n)
&Para qui(n desem#eIa
esa funci!n)
&=e qu( manera raa de
desem#eIar la funci!n)
&Por qu( e"ise esa
or4ani1aci!n)
1E
Estilo de Gestin
*a ala direcci!n vela equili/radamene #or las #ersonas en la oma
de decisiones - el esado de moivaci!n de los ra/a%adores3
As5 mismo. se foralece los conocimienos #ara el car4o. - se iene
en cuena el #lan individual de necesidades de a#rendi1a%e3
7e /usca soluciones 4ru#ales con la #arici#aci!n
ra/a%adores. +acia un esilo m6s #arici#aivo3
de los
Diseo de Estrategias y
Actividades
O7HETI:OSC
9onar con una #lana de =ocenes - 9onsulores de alo nivel acad(mico.
con com#romiso (ico. moral - social. que conri/u-a al desarrollo de los
#ro-ecos3
ESTRATEIASC
Am#liar el saff de =ocenes - 9onsulores. con #rofesionales que cum#lan
con los requisios esa/lecidos #or nuesra Insiuci!n3
ACTI:I'A'ESC
9onvocar =ocenes con 4rado de maesr5a - docorado. se42n 6reas de
conocimieno3
Ela/orar crierios de evaluaci!n3
1F
Cul#ura Organi1acional
Es el con%uno de valores. cosum/res. creencias com#aridas que
ienen los miem/ros de una ?r4ani1aci!n3
7e va formando con el iem#o - ri4e el com#oramieno +umano en
la or4ani1aci!n en forma inconsciene3
7u ("io de#ende de que la 4ran ma-or5a se idenifique con ella3
9ulura ?r4ani1acional < Personalidad
5Para !u2 sir.e de"inir la Cul#ura Em+resarial6
Nos +ermi#e de"inir credos0 +rinci+ios - .alores !ue .an a ser com+ar#idos +or los
miembros de la em+resa.
20
AEN'A
SEMANA %D

An8lisis - 'iseEo Organi1acional

Los Procesos en la Em+resa
'iagn,s#ico de las "unciones adminis#ra#i.as
COMPORTAMIENTO ORANI;ACIONAL
El Indi.iduo
El ru+o
$oivaci!n
Perce#ci!n del ra/a%o
,a/ilidades
@ra/a%o en equi#o
9omunicaci!n
La Es#ruc#ura
9ulura
9lima
=iseIo ?r4ani1acional
21
COMPORTAMIENTO ORANI;ACIONAL
PROCESOS IN'I:I')ALES
Personalidad - Aciudes3
Perce#ci!n - ari/uci!n3
A#rendi1a%e - refor1amieno3
$oivaci!n en el am/iene de ra/a%o3
$oivaci!n del desem#eIo8 Esa/lecimieno de meas - sisema
de recom#ensas3
Esr(s en el ra/a%o3
COMPORTAMIENTO ORANI;ACIONAL
PROCESOS 'E R)POS E INTERPERSONALES
9om#oramieno de 4ru#o - equi#o3
Poder - com#oramieno #ol5ico3
*idera14o3
9onflico - ne4ociaci!n3
9omunicaci!n iner#ersonal3
22
COMPORTAMIENTO ORANI;ACIONAL
PROCESOS ORANI;ACIONALES
@oma de decisiones3
=iseIo del #ueso3
=iseIo or4ani1acional3
9ulura or4ani1acional3
9am/io or4ani1acional3
ASPECTOS NEATI:OS 'E )NA ORANI;ACI(N EN C)ANTO A
S) 'ESEN:OL:IMIENTO
Casi nadie se emociona +or las cosas relacionadas con el #raba*o.
Las cosas !ue s4 los emocionan es#8n "uera del #raba*o.
A la gen#e s,lo le im+or#a su salario0 sus .acaciones - sus +ensiones. O#ra cosa0
Iol.4deloJ
La ac#i#ud general esC no Gagas algo !ue no #engas !ue Gacer. Luego0 Ga1 lo menos
+osible.
Todo el d4a0 #odos +arecen mo.erse en c8mara len#a... Gas#a !ue es Gora de irse a
casaC en#onces es como .er una cin#a en al#a .elocidad.
Se Gabla de Gacer un me*or #raba*o0 5!u2 sucede60 mucGas miradas .ac4as.
23
Es#ruc#ura Organi1acional
Es el marco formal mediane el cual las areas se dividen. a4ru#an -
coordinan3
'iseEo Organi1acional
=esarrollo o modificaci!n de la esrucura or4ani1acional3
Im#lica omar decisiones acerca de8
Es#eciali1aci!n del ra/a%o3
=e#aramenali1aci!n
9adena de mando
Am#liud del conrol
9enrali1aci!n - descenrali1aci!n
Formali1aci!n
PROP(SITOS 'EL 'ISEKO ORANI;ACIONAL
13 9rear un $odelo de Esrucura ?r46nica que facilie que
los %efes influ-an en las #ersonas #ara que realicen sus
la/ores es#ec5ficas3
23 *o4rar un sisema de cola/oraci!n enre las #ersonas.
im#rescindi/le #ara el resulado e"ioso3
33 9rear una or4ani1aci!n cu-os cosos (de esrucura
or46nica) sean s!lidamene com#eiivos3
24
PROP(SITOS 'EL 'ISEKO ORANI;ACIONAL
13 9rear un $odelo de Esrucura ?r46nica que facilie que los %efes
influ-an en las #ersonas #ara que realicen sus la/ores es#ec5ficas3
23 *o4rar un sisema de cola/oraci!n enre las #ersonas.
im#rescindi/le #ara el resulado e"ioso3
33 9rear una or4ani1aci!n cu-os cosos (de esrucura or46nica)
sean s!lidamene com#eiivos3
'EPARTAMENTALI;ACI(N

Funcional
Por Producos3
Por Procesos3
Keo4r6fica3
Por 9lienes3
25
PLANIFICACI(N
ORANI
A'MINISTRACI(N
'IREC
CONTROL
2;
;ACI(N
CI(N
'IRECCI(N ESTRAT@ICA E IMPLANTACI(N 'E LA
ESTR)CT)RA
O)e#acin
/An%lisis Inte#no
/In,e#siones
-Est#ategias.
O7HETI:OS ORANI;ACIONALES
ESTRATEIAS ORANI;ACIONALES
5C,mo a"ec#a las es#ra#egias el diseEo de la organi1aci,n6
RBI'A FLELI7LE
La ORANI;ACI(NC *u4ar donde se crea una red de relaciones que #ermien a las
#ersonas0 desarrollar - a+licar su #oencial oal3
2D
$ontrolar la
G0 Estrat1gica
/Planes de
/Indicado#es
Cla,e
/P#es+)+estos
Aplicar la
Estrategia
/O#gani*acin
-Est#+ct+#a.
/Pe#sonas
/#eas Cla,e
/Sisteas de
Di#eccin
Formular la
Estrategia
/Misin
-Negocio.
/Ob/eti,os
/!enta/a
Co)0
-Est#ategias.
(e!inir el
Escenario
/Est+dio del
Ento#no
2$mo lograrlo3 24u1 lograr3
GE.TI56 E.TRAT7GI$A P-A6 E.TRAT7GI$O
C)LT)RA ORANI;ACIONAL
Ni.eles de Cul#ura Cor+ora#i.a
S4mbolos Obser.ablesC
9eremonias. an(cdoas.
indumenaria.
com#oramieno.
am/iene f5sico
:alores Sub-acen#esC
7u#uesos. creencias.
aciudes. senimienos3
F)ER;AS IMP)LSORAS 'EL CAM7IO EN LA
C)LT)RA ORANI;ACIONAL
9am/ios en los valores sociales3
9am/ios en la ecnolo45a3
9am/ios en la com#osici!n de la #o/laci!n3
9am/ios ransculurales3
Influencia de los medios de comunicaci!n3
Influencia de l5deres desacados3
Insaisfacci!n con esado acual ( saus quo )3
2E
PRINCIPALES F)ENTES FACILITANTES 'EL CAM7IO
,acer que los 4erenes de alo nivel sean modelos #osiivos3
9rear +isorias. s5m/olos. riuales3
$anifesar seIales visi/les del cam/io3
7eleccionar. #romover - a#o-ar a las #ersonas que a/ra1an los nuevos
valores3
RediseIar esrucuras - #rocesos3
Enfrenar el cam/io cara a cara3
=elimiar claramene lo que +a- que cam/iar3
Proveer de recursos - ecnolo45a necesarios3
'ue la 4ene se de cuena de que #ararse es reroceder3
Esar conscienes de que lleva iem#o3
LOS PROCESOS EN LA EMPRESA
INPUT OUTPUT
Mapear y entender el macroproceso
Dividir el macroproceso en procesos
Definir el inicio y fin de cada proceso
Identificar los recursos y los productos que requiere cada proceso
2F
PRODUCTOS
RECURSOS
MACROPROCESO
Proceso 4 Proceso 2 Proceso 3 Proceso 1
EHEMPLOS 'E MACROPROCESOS
MACROPROCESO PRO')CTI:O 'E A:ES
Pollo
Civo
Producos
MACROPROCESO COMERCIALI;ACI(NEL@CTRICA
Pedido del 7ervicio
Proceso de 9one"ion Facuracion Recaudaciones
30
Em#aque =es#ac+o Rece#ci!n Faenamien
=es#resado
MATRI; 7C
Negocios Signo
de In#errogaci,n
?#rounidades no
e"#loadas
que #arecen aracivas
de/ido a la ala asa
de crecimeno
del mercado
Negocios
Es#rellas
Bnidades que necesian
recursos e inversiones
#ara #oder e"#loar
sus o#orunidades
Ala
Tasa de
Crecimien#o
del Mercado
Negocios Perros
Parici#aciones /a%as
en el mercado - cu-os
mercados -a es6n
en disminuci!n3
Ha%a uilidad3
Ao requieren fondos
Negocios
:aca LecGeras
Es una unidad
4eneradora de fondos -
A#oran 4ran uilidad
Ha%a
Fuere =(/il
Par#ici+aci,n Rela#i.a en el Mercado
Conse*os de la 7C
ESTRATEICAMENTE
31
IN:ERTIR
PENSAR
OR'EKAR ELIMINAR
T
a
s
a
a
n
u
a
l
d
e
c
r
e
c
i
m
i
e
n
t
o
d
e
l
m
e
r
c
a
d
o
Cuota de mercado relativa = Cuota negocio / cuota del mayor competidor
Competencias + Valores
Sinergia
32
Conocimiento
Saberes
Habilidades
Haceres-Cuerpo
Actitud
Predisposicin
Valores
tica
Beneficios: altos y estables, en
crecimiento.
Cash - flow: neutral.
Estrategia: invertir para crecer.
Beneficios: bajos, inestables, en
crecimiento.
Cash - flow: negativo.
Estrategia: anlisispara determinar si el
negociopuedeconvertirseen estrella o
degenerar en perro.
Beneficios: altos y estables.
Cash -flow: alto y estable.
Estrategia: ordear.
Beneficios: bajos, inestables.
Cash -flow: neutral o negativo.
Estrategia: desinvertir.
ALTA BAJA
MAN)ALES ORANI;ACIONALES
El Manual de Organi1aci,n es un documeno oficial que coniene informaci!n
deallada de la insiuci!n. - adem6s8
7eIala los #uesos - su relaci!n #ara alcan1ar los o/%eivos3
E"#lica la %erarqu5a. 4rados de auoridad - res#onsa/ilidad. funciones -
acividades de los !r4anos de la em#resa3
9oniene 4r6ficas de or4ani1aci!n. descri#ciones de ra/a%o. #rocesos3
Permie conocer la culura de la or4ani1aci!n3
MAN)ALES ORANI;ACIONALES
Clasi"icaci,nC
eneralesC
9onienen informaci!n de oda la or4ani1aci!n8 Esrucura. funcionamieno
- en ocasiones. el nom/re de los em#leados - n2meros de #la1as3
Es+ec4"icosC
9oncenran informaci!n de una unidad adminisraiva. 6rea. #ueso o
equi#o en #aricular3
9oniene am/i(n la informaci!n referene a la descri#ci!n de #uesos3
33
MAN)ALES ORANI;ACIONALES
:en#a*asC
9onri/u-e a la formali1aci!n de los #lanes de la or4ani1aci!n3
7irve como una 4u5a efica1 #ara la #re#araci!n. clasificaci!n -
com#ensaci!n del #ersonal clave3
Evia conflicos %urisdiccionales - la du#licidad de funciones3
9larifica las fuenes de a#ro/aci!n de los #rocesos - el 4rado de
auoridad de los diversos niveles3
7irven #ara normar la acuaci!n de los ra/a%adores - conri/uir a los
o/%eivos de la or4ani1aci!n3
MAN)ALES ORANI;ACIONALES
'es.en#a*asC
Al4unas or4ani1aciones es4rimen lo #equeIo de su amaIo #ara
dedicar iem#o - esfuer1o a la ela/oraci!n de los manuales
or4ani1acionales3
Paradi4mas de que los $3?3 son cososos. limiaivos - la/oriosos #ara
manenerlos acuali1ados3
9reencia equivocada de que #uedan llevar a una esrica
re4lamenaci!n - ri4ide1 de los #rocesos3
34