Planeacin Estratgica

Es un artculo de Amalia Navarro Restrepo tomado de la pgina web:

http://manuelgross.bligoo.com/elementos-de-planeacion-estrategica-metodologia-y-ejemplo-
desarrollado


La gerencia contempornea encara el problema de definir las acciones de la empresa para asegurar una
ventaja competitiva y sostenible en el tiempo. La planeacin estratgica es el proceso a travs del cual se
declara la visin y la misin de la empresa, se analiza la situacin externa y externa de sta, se establecen los
objetivos generales, y se formulan las estrategias y planes estratgicos necesarios para alcanzar dichos
objetivos.

La planeacin estratgica se realiza a nivel de la organizacin, es decir, considera un enfoque global de la
empresa, como todo planeamiento se hace en una ambiente de incertidumbre es mvil y flexible, cada cierto
tiempo se debe analizar y hacer los cambios que fueran necesarios. Asimismo, es un proceso interactivo que
involucra a todos los miembros de la empresa, los cuales deben estar comprometidos con ella y motivados en
alcanzar los objetivos.

Defina la filosofa de la empresa. Pregntese Qu valores, prcticas y creencias representarn el
compromiso de la organizacin en la sociedad?

1. Declaracin de la visin

La Visin es una declaracin que indica hacia dnde se dirige la empresa en el largo plazo, o qu es aquello
en lo que pretende convertirse. Visualice con su equipo el estado futuro deseado de la empresa. La visin
responde a la pregunta: ?qu queremos ser??.

2. Declaracin de la misin y establecimiento de valores

La misin de la empresa es su razn de ser, su propsito. Pregntese a usted y a su equipo qu creen que el
cliente espera de su empresa y exprsenlo en una lluvia de ideas, sin incluir las palabras calidad, precio y
servicio, ya que son comodines frecuentemente utilizados, jerarquice las ideas de cada miembro del grupo
para llegar a un consenso y redacte la misin con esas ideas. La misin responde a la pregunta: ?cul es
nuestra razn de ser??.

3. Anlisis externo de la empresa

Analice y defina los entornos Poltico, Econmico, Social, Tecnolgico y Ecolgico, que constituyen el anlisis
de entorno externo de la empresa. Identifique oportunidades y amenazas. Se evalan aspectos que ya
existen, as como aspectos que podran existir (tendencias).

4. Anlisis interno de la empresa

Consiste en el estudio de los diferentes aspectos o elementos que puedan existir dentro de una empresa, con
el fin de conocer el estado o la capacidad con que sta cuenta, y detectar sus fortalezas y debilidades. Para el
anlisis interno se evalan los recursos que posee una empresa, ya sean financieros, humanos, materiales,
tecnolgicos, etc.

5. Establecimiento de los objetivos generales

Pregntese Bajo qu criterios tomamos decisiones? Son los resultados especficos que se desean alcanzar.
Deben ser alcanzables, mesurables y cuantificables en un tiempo determinado, para alcanzar la misin.
Responde a la pregunta Qu vamos a hacer? Estos objetivos se establecen teniendo en cuenta los recursos
o la capacidad de la empresa, as como la situacin del entorno.

6. Diseo, evaluacin y seleccin de estrategias

Defina las estrategias, alternativas o cursos de accin para lograr los objetivos y la misin. Muestran el uso y
la asignacin de los recursos. Responde a la pregunta Cmo vamos a hacerlo? Para formular la estrategia
puede usarse la Matriz DOFA, un marco conceptual para un anlisis sistemtico que facilita el apareamiento
entre las amenazas y oportunidades externas con las debilidades y fortalezas de la organizacin.

- se evala informacin sobre el anlisis externo (la situacin del entorno), se evala informacin sobre el
anlisis interno (los recursos y la capacidad de la empresa), se evala el enunciado de la misin y los valores,
se evalan los objetivos, y se evalan las estrategias que se hayan utilizado anteriormente, hayan tenido o no
buenos resultados.
- se disea una serie manejable de estrategias factibles, teniendo en cuenta la informacin analizada en el
punto anterior.
- se evalan las estrategias propuestas, se determinan las ventajas, las desventajas, los costos y los
beneficios de cada una.
- se seleccionan las estrategias a utilizar, y se clasifican por orden de su atractivo.

7. Diseo de planes estratgicos

Y, finalmente, una vez que hemos determinado las estrategias que vamos a utilizar, se procede a disear los
planes estratgicos, que consisten en documentos en donde se especifica cmo es que se van a alcanzar los
objetivos generales propuestos, es decir, cmo se van a implementar o ejecutar las estrategias formuladas.

En el plan estratgico se debe sealar:

- cules sern los objetivos especficos que permitan alcanzar los objetivos generales.
- cules sern las estrategias especficas o cursos de accin que se van a realizar, que permitan alcanzar los
objetivos especficos.
- qu recursos se van a utilizar, y cmo es que se van a distribuir.
- quines sern los encargados o responsables de la implementacin o ejecucin de las estrategias.
- cundo se implementarn o ejecutarn las estrategias, y en qu tiempo se obtendrn los resultados.
- cunto ser la inversin requerida para la implementacin o ejecucin de las estrategia


Ejemplo desarrollado

En ocasiones, la estrategia se define como adecuacin que hace la organizacin entre sus recursos y
capacidades internas y las oportunidades y riesgos creados por sus factores externos. La etapa de
adecuacin del marco para formular estrategias consta de cinco tcnicas que se pueden usar en una
secuencia cualquiera: la matriz DOFA, la matriz PEYEA, la matriz de BCG, la matriz IE y la matriz de la gran
estrategia.

La matriz de las Amenazas ? Oportunidades ? Debilidades ? Fuerzas (DOFA)

Procedimiento

1. Hacer una lista de las oportunidades externas clave de la empresa.
2. Hacer una lista de las amenazas externas clave de la empresa.
3. Hacer una lista de las fuerzas internas clave de la empresa.
4. Hacer una lista de las debilidades internas clave de la empresa.
5. Adecuar las fuerzas internas a las oportunidades externas y registrar las estrategias FO resultantes en la
celda adecuada.
6. Adecuar las debilidades internas a las oportunidades externas y registrar las estrategias DO resultantes en
la celda adecuada.
7. Adecuar las fuerzas internas a las amenazas externas y registrar las estrategias FA resultantes en la celda
adecuada.
8. Adecuar las debilidades internas a las amenazas externas y registrar las estrategias DA resultantes en la
celda adecuada.

Aplicacin de la matriz DOFA

Fortalezas - F
En la empresa se entiende la planeacin estratgica.
Los objetivos son debidamente comunicados.
Tiene una buena estructura organizacional.
La segmentacin del mercado es buena.
Son confiables los canales de distribucin.
Es buena la calidad del producto as como el servicio al cliente.
Tiene liquidez para solventar sus deudas.

Debilidades - D
No es alto el nimo de los empleados.
Es alta la rotacin del personal y el ausentismo.
No se tiene una eficaz estrategia de promociones y publicidad
No son eficientes las polticas de control de inventarios.
No es eficaz la comunicacin entre I y D entre otras reas.
No se actualizan con regularidad los sistemas de informacin.
No existen talleres de capacitacin de cmputo a los usuarios.

Oportunidades - O
Crecimiento constante de la industria del plstico.
Buenas relaciones con nuestros clientes.
Participar en la produccin de nuevos productos.
Innovacin en nuestros productos.
Aumentar volumen en la fabricacin de pelcula para toallas femeninas

Amenazas - A
Recesin de E.U.A.
Aumento de compaas extranjeras en Mxico.
Perdida de clientes.
Desarrollo de tecnologas con una mayor capacidad de produccin.
Baja de nivel de servicio.
Competidores con precios ms econmicos.
Aumento de calidad de productos sustitutos

Estrategias

Estrategia ? FO
Planeacin estratgica como base para el liderazgo en la industria del plstico
Crear una mayor variedad de productos
Aumentar nuestro servicio al cliente
Ampliar sus mercados.

Estrategia ? DO
Crear una cultura ms slida para acrecentar nuestro mercado.
Crear una estrategia de marketing ms grande.
Tener una mejor comunicacin con nuestros clientes.
Capacitar al personal en nuevas reas del plstico.

Estrategia ? FA
Segmentar ms el mercado
Aumentar servicio al cliente.
Desarrollar mayor capacidad tecnolgica.
Aumentar la calidad en los productos.

Estrategia ? DA
Aumentar comunicacin con el servicio al cliente.
Aumentar la comunicacin interna.
Capacitar a los empleados.
Incentivar a los empleados.
Crear una slida estructura organizacional con base en el trabajo humano.

Ejecucin del plan para implementar la Planeacin Estratgica

La administracin debe participar fuertemente en la ejecucin del plan estratgico de la compaa. El
departamento de personal, por ejemplo, podra dar pautas importantes si existen polticas de reduccin de
trabajadores, incentivos por desempeo, capacitacin a los empleados, etc. Adems cabe recordar que el fin
y el propsito fundamental de una compaa es satisfacer al cliente y por tal razn tener empleados
comprometidos 100% con una organizacin, que nunca descuiden al consumidor, es papel primordial para la
gerencia.

Cabe resaltar tambin, que las polticas de personal deben provenir y ser congruentes con la misin y el plan
bsico de la compaa. Un ejemplo claro sera el de una empresa que realiza polticas de capacitacin a sus
empleados para que stos mejoren su toma de decisiones y el esfuerzo en conjunto, as como entender de
una manera correcta las necesidades del cliente, desarrollando vnculos con ste y mejorando la delegacin
de responsabilidades.

Como pudimos apreciar, la anterior fue una cadena derivada de una poltica de personal que involucra varias
estrategias que finalmente llegan a la satisfaccin del cliente, objetivo mximo de cualquier empresa. Pero
para el xito de una compaa, no se necesita simplemente contar con la colaboracin de la gerencia, esta
debe velar porque sus decisiones sean las mejores y sus funciones sean llevadas a cabo con eficiencia.

Para determinar lo anterior, la alta gerencia podra preguntarse cul debe ser el papel de la administracin
segn la estrategia que se va a seguir. Seguramente el rol que debe tomar es el de contribuir al logro de los
objetivos planteados mediante el apoyo a la organizacin, para alcanzar un uso eficiente y efectivo de todo el
personal de la compaa.

Seguidamente la alta gerencia indaga si la administracin, est cumpliendo a cabalidad con el rol mencionado
anteriormente verificando sus funciones, la importancia de stas, qu tan bien se estn realizando y si
necesitan mejoras, y cmo podran ser ms eficientes si existiera alguna falla.