1

Manual do Usurio - Processo Certificado

de Registro Pessoa Fsica
Verso: 2.3.1










Manual Operacional

Certificado de Registro Pessoa Fsica CRPF








Agosto/2013





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Manual do Usurio - Processo Certificado
de Registro Pessoa Fsica
Verso: 2.3.1



Sumrio

1 OBJETIVO 4
2 ACESSO INICIAL A!A TO"OS OS #S#$!IOS %CAC&S' 5
2.1 !EALI(AN"O O !I)EI!O CA"AST!O. 6
2.1.1 C* 6
2.1.2 TAE 6
2.1.3 C+"I,O "E SE,#!AN-A 7
2.1.. BOT/O SALVA! 7
2.2 CONS#LTA "E A#TENTICI"A"E 8
2.3 TEN0O C!1 )AS N/O TEN0O #S#$!IO. 10
2.3.1 !EC#E!A! C! 10
2.3.2 C!IA! #S#$!IO E SEN0A 11
2.3.3 TAE 11
2.3.. C+"I,O "E SE,#!AN-A 11
2.. ES2#ECI )IN0A SEN0A 11
2...1 C* 12
2...2 E)AIL 12
2...3 ENVIA! SEN0A 12
2.... SEN0A E CON*I!)A-/O "E SEN0A 13
2...3 BOT/O SALVA! 13
2.3 LO,IN NO SISTE)A 14
2.3.1 C* 14
2.3.2 SEN0A 14
3 SOLICITA! CONCESS/O 15



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3.1 BOT/O SOLICITA!
CONCESS/O 15
3.2 C+"I,O "E A#TENTICA-/O BANC$!IA 15
3.3 "ATA "O A,A)ENTO 15
3.. BOT/O VALI"A! A,A)ENTO "A ,!# 16
3.3 )ENSA,E) "E E!!O 16
3.4 ABA "A"OS "O SOLICITANTE 17
3.5 ABA "OC#)ENTOS %ANE6O' 18
3.5.1 TABELA "E "OC#)ENTOS ANE6A"OS 20
3.5.2 BOT/O E6CL#I! "OC#)ENTO%S' 20
3.5.3 "ECLA!A-/O "E I"ONEI"A"E 20
3.5.. TE!)O "E CO)!O)ISSO 20
3.7 "A"OS "O%S' !OC#!A"O!%ES' A!A VISTO!IA 21
3.7.1 BOT/O NOVO !OC#!A"O! 21
3.8 CONS#LTA! SOLICITA-9ES1 I)!I)I! TAE E I)!I)I! C! 23
3.8.1 CONS#LTA! SOLICITA-9ES 23
3.8.2 I)!I)I! TAE 24
3.8.3 I)!I)I! C! 25
. !EVALI"A-/O "E C! 25
3 AOSTILA)ENTO "E C! 26
4 E)ISS/O "E 2: VIA "E C! 26
5 CANCELA)ENTO "E C! 27




.

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1 OBJE!"O
O ;rese<te m=<u=> tem = ?i<=>i@=@e @e re;=ss=r =o usurio %CAC&s' @e ?orm=
=Ar=<ge<te o ;roBesso @e Certi?iB=@o @e !egistro esso= *CsiB= D C!* @e ?orm= i<tegr=@= e
=utom=tiE=@= =tr=FGs @=s segui<tes =tiFi@=@es:
So>iBit=r <oFo Certi?iB=@o @e !egistroH
So>iBit=r !eF=>i@=Io @e Certi?iB=@o @e !egistroH
So>iBit=r A;osti>=me<to @e Certi?iB=@o @e !egistroH
So>iBit=r C=<Be>=me<to @e Certi?iB=@o @e !egistroH
So>iBit=r Emisso @e 2: Fi= @e Certi?iB=@o @e !egistroH e
Co<su>t=r o =<@=me<to @=s so>iBit=IJes.

OB#$ O siste%a poder ser acessado preferencial%ente pelos na&egadores
Mo'illa FireFo( ou )oogle C*ro%e+













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, -CE##O !.!C!-/ P-R- O0O# O# U#U1R!O# 2C-C3#4

=r= =Bess=r = ;gi<= @o Certi?iB=@o @e !egistro E>etrK<iBo @igite <o seu
<=Feg=@or @e i<ter<et o segui<te e<@ereIo: 555+sisfpc+e6+%il+6r e surgir = te>= = seguir:








2.1
2.2
2.3
2..
2.3



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,+1 RE-/!7-.0O O PR!ME!RO C-0-#RO+
Se o i<teress=@o =i<@= <o tem C! e @eseL= oAter um1 e>e @eFer B>iB=r <= ?igur=
Mue est esBrito N!EALI(A! O !I)EI!O CA"AST!OO =;=reBe<@o = segui<te te>=:



,+1+1 CPF

Nest= te>=1 o usurio @eFer Bri=r um >ogi< @e usurio e um= se<P= ;=r= ter =Besso
Qs ?u<Bio<=>i@=@es @o Certi?iB=@o @e !egistro E>etrK<iBo. O usurio ser o <Rmero @o C* @=
;esso= Mue est se B=@=str=<@o e = se<P= ;=r= o =Besso ser Bom;ost= @e <o mC<imo 7 e <o
mSimo 10 B=r=Bteres %;o@e<@o ser >etr=s1 sCmAo>os e <Rmeros'. Ser <eBessrio1 t=mAGm1
Bo<?irm=r = se<P= @igit=@=.
,+1+, -PE
No ;rTSimo ;=sso1 o Bi@=@o @eFer m=rB=r Mue NLeu e Bo<Bor@= Bom o TE!)O
2.1.1
2.1.2
2.1.3
2.1..



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"E A"ES/O AO !OCESSO
ELET!UNICO %TAE'O.

,+1+8 C90!)O 0E #E)UR-.:-
Neste mome<to1 @eFer @igit=r o BT@igo @e segur=<I= Mue =;=reBe <= ?igur=.
,+1+; BO<O #-/"-R
A;Ts o ;ree<BPime<to @est= te>=1 o usurio @eFe B>iB=r <o Aoto SALVA! e
Bo<?irm=r Mue @eseL= s=>F=r o Mue ?oi ;ree<BPi@o B>iB=<@o em OV <= B=iS= @e @i>ogo Mue
=;=reBer.
"e;ois @e s=>Fo1 o sistem= i<?orm=r Mue o <oFo usurio ?oi Bri=@o Bom suBesso.
*eBPe = B=iS= @e @i>ogo Mue =;=reBe Bom ess= i<?orm=Io e o usurio retor<=r Q ;gi<=
i<iBi=>.
- partir deste %o%ento o usurio est apto para se logar no siste%a+

















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,+, CO.#U/- 0E -UE.!C!0-0E
2u=<@o o C! G Bo<Be@i@o1 =utom=tiB=me<te G ger=@= um= BP=Fe @e =ute<tiBi@=@e
;=r= ?utur=s Bo<su>t=s.



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Sem;re Mue o i<teress=@o @eseL=r Bo<su>t=r o seu C!1 @eFe i<?orm=r o <Rmero @o
C! e = BP=Fe @e =ute<tiBi@=@e1 Bo<?orme i<@iB=@o =A=iSo e B>iB=r em ;esMuis=r.
CP=Fe @e
=ute<tiBi@=@e
NRmero
C!



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,+8 E.=O CR> M-# .<O E.=O U#U1R!O+

"esti<=Dse =o usurio Mue L tem C!1 m=s =i<@= <o ?=E ;=rte @o sistem= @e C!
e>etrK<iBo1 G Mu=se o mesmo ;=r= Muem re=>iE= o ;rimeiro B=@=stro1 = R<iB= @i?ere<I= G Mue o
usurio:



,+8+1 RECUPER-R CR
CP=Fe @e
=ute<tiBi@=@e
NRmero
C!
,+8+1
,+8+,
,+8+8
,+8+;



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"eFer i<?orm=r o
seu <Rmero @e C!1 o R>timo soAre<ome @e su= me e = @=t= @e F=>i@=@e @e seu C!1 ;=r=
F=>i@=Io Lu<to =o SI,)A. LemAr=<@o Mue ess=s i<?orm=IJes sero ;esMuis=@=s <= A=se @e
@=@os @o SI,)A1 ;=r= Fer=Bi@=@e @o B=@=stro.

,+8+, CR!-R U#U1R!O E #E.=-
Cri=r um >ogi< @e usurio e se<P= ;=r= =Besso =o C! e>etrK<iBo.

,+8+8 -PE
A;Ts o ;ree<BPime<to @e to@os os B=m;os1 ter =ssi<=>=@o Mue NLeu e Bo<Bor@=
Bom o TE!)O "E A"ES/O AO !OCESSO ELET!UNICO %TAE'OH

,+8+; C90!)O 0E #E)UR-.:-
"igit=r o BT@igo @e segur=<I=.

O usurio ser i<?orm=@o Mue um <oFo usurio ?oi Bri=@o Bom suBesso. *eBPe =
B=iS= @e @i>ogo Mue =;=reBe Bom ess= i<?orm=Io e o usurio Fer Mue o site retor<ou ;=r= =
;gi<= i<iBi=>.

- partir deste instante o usurio estar pronto para se logar no siste%a+





,+; E#?UEC! M!.=- #E.=-



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Este
serFiIo @esti<=Dse =o usurio Mue ;ossui B=@=stro e so>iBit=IJes <o sistem= C! e>etrK<iBo1 m=s
esMueBeu = se<P=.


,+;+1 CPF
I<serir o <Rmero @o C* B=@=str=@o <o C! e>etrK<iBoH

,+;+, EM-!/
I<serir o em=i> %B=@=str=@o <o C! e>etrK<iBo' Mue reBeAer = se<P= @e =Besso.

,+;+8 E."!-R #E.=-
C>iB=r <o Aoto NE<Fi=r se<P=O.
A ;=rtir @esse mome<to o usurio reBeAe em seu em=i> = se<P= @e =Besso
B=@=str=@= =<teriorme<te.



,+;+1 ,+;+,
,+;+8



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C=so
o usurio =i<@= <o ;ossu= so>iBit=IJes <o sistem= C! e>etrK<iBo1 =;=reBer = segui<te te>=:



,+;+; #E.=- E CO.F!RM-:<O 0E #E.=-
I<serir e Bo<?irm=r se<P=.


,+;+@ BO<O #-/"-R
C>iB=r <o Aoto SALVA!.





,+;+; ,+;+@



1.

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,+@ /O)!. .O #!#EM-

=r= se >og=r =o site e ;o@er eSeBut=r to@=s =s =tiFi@=@es ;erti<e<tes =o C!
e>etrK<iBo1 o usurio @eFer:

,+@+1 CPF
"igit=r o seu C* %Bomo @ito =<teriorme<te ser o >ogi< @o usurio'.

,+@+, #E.=-
"igit=r = se<P= B=@=str=@=.

A;Ts est= et=;=1 B=so seL= um usurio <oFo e sem C!1 L ;o@er so>iBit=r
Co<Besso. =r= so>iBit=r = Co<Besso1 seguir o item 3 <= ;rTSim= ;gi<=.






,+@+1
,+@+,



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8 #O/!C!-R
CO.CE##<O

8+1 BO<O #O/!C!-R CO.CE##<O
Nest= te>=1 o usurio some<te ;o@er so>iBit=r um= ConcessAo de CR. =r= isso1 o
usurio @eFer B>iB=r em Menu B #olicitar ConcessAo+

8+, C90!)O 0E -UE.!C-:<O B-.C1R!-
A;Ts so>iBit=r Co<Besso1 = ;rTSim= et=;= ser F=>i@=r o ;=g=me<to @= ,!#.
8+8 0-- 0O P-)-ME.O
A>Gm @e i<?orm=r o BT@igo @e =ute<tiBi@=@e ger=@o @ur=<te o ;=g=me<to @= ,!#1
o usurio @eFe t=mAGm i<?orm=r = @=t= @o ;=g=me<to @= mesm=.

8+1
8+, 8+8
8+;



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8+; BO<O "-/!0-R P-)-ME.O 0- )RU
C>iB=r <o Aoto F=>i@=r ;=g=me<to @= ,!# =;Ts ;ree<BPer os @=@os =Bim=.

Ao B>iB=r <o Aoto V=>i@=r =g=me<to ,!#1 = =;>iB=Io %C! e>etrK<iBo' se Bo<eBt=
=o SIA*I ;=r= F=>i@=r se o BT@igo @e =ute<tiBi@=@e @= ,!# i<?orm=@o G um BT@igo F>i@o.



8+@ ME.#-)EM 0E ERRO
C=so = =;>iB=Io %C! e>etrK<iBo' Feri?iMue Mue <o se tr=te @e um BT@igo F>i@o1
=;rese<t=r um= me<s=gem @e erro. C=so o erro oBorr=1 o usurio @eFer Feri?iB=r =s ;ossCFeis
B=us=s.

C=so = =;>iB=Io %C! e>etrK<iBo' Feri?iMue Mue se tr=te @e um BT@igo F>i@o1
=;=reBer um= te>= ;=r= BomeI=r o B=@=stro.

O usurio oAserF=r Mue <= ;=rte su;erior @e ?ormu>rio1 eSistem 3 =A=s. So e>=s:
8+C "=@os @o So>iBit=<teH
8+D "oBume<tos %ANE6O'H e
8+E "=@os @o%s' roBur=@ore%s' ;=r= Vistori=.
8+@



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8+C -B- 0-0O# 0O #O/!C!-.E




OB#$ "eFer ser @=@= =te<Io es;eBi=> ;=r= o ;ree<BPime<to @os B=m;os
oArig=tTrios %=ssi<=>=@os ;or =sterisBos'.

A =A= "A"OS "O SOLICITANTE @eFe ser ;ree<BPi@= Bom TO"AS =s i<?orm=IJes @o
usurio Mue est so>iBit=<@o o C!. "eFer ser oAserF=@o Mue <o ;ree<BPime<to @o "O)ICWLIO1
este @eFe ser O )ES)O EN"E!E-O o<@e est=r gu=r@=@o o =BerFo/Bo>eIo @e =rm=s1
mu<iIJes e/ou mMui<= @e reB=rg=.
8+C



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8+D -B- 0OCUME.O# 2-.EFO4




N= =A= "oBume<tos %A<eSo'1 o i<teress=@o @eFer ANE6A! #)A C+IA
ESCANEA"A "OS "OC#)ENTOS eSigi@os ;=r= = Co<Besso @e C! %Certi@Jes1 Bom;roF=<te @e
e<@ereIo1 i@e<ti@=@e etB'. E se>eBio<=r Aoto !ncluir a docu%entaGAo ;=r= i<B>uir to@os os
@oBume<tos.
!MPOR-.E$
8+D



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Os @oBume<tos
esB=<e=@os1 .<O PO0E EFCE0ER O -M-.=O 0E @HH IBH
Note Mue Q me@i@= Mue os @oBume<tos so se>eBio<=@os1 o CBo<e Q ?re<te @o
<ome @e B=@= @oBume<to ?iB= Bi<E=1 e se>eBio<e o Aoto I<B>uir @oBume<t=Io e to@os os
@oBume<tos sero i<B>uC@os.





8+D+1
8+D+,
BotAo !ncluir
docu%entaGAo



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8+D+1 -BE/- 0E 0OCUME.O# -.EF-0O#
A;=reBer t=mAGm um= <oF= t=Ae>= Bom = re>=Io @os @oBume<tos =<eS=@os.
8+D+, BO<O EFC/U!R 0OCUME.O2#4
C=so o i<teress=@o te<P= =<eS=@o =>gum @oBume<to Mue <o Mueir= m=is e<Fi=r1
G <est= t=Ae>= Mue o @oBume<to ser se>eBio<=@o se<@o eSB>uC@o =;Ts B>iB=r <o Aoto E(cluir
0ocu%ento2s4.





Ai<@= <= AA= @e "oBume<tos %ANE6O' G <eBessrio =ssi<=>=r:
8+D+8 0EC/-R-:<O 0E !0O.E!0-0E
)=rB=r Mue >eu e Bo<Bor@= Bom = "eB>=r=Io @e I@o<ei@=@e.
8+D+; ERMO 0E COMPROM!##O
)=rB=r Mue >eu e Bo<Bor@= Bom o termo @e Bom;romisso.


8+D+8
8+D+;



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8+E 0-0O# 0O2#4 PROCUR-0OR2E#4 P-R- "!#OR!-
Est= =A= @esti<=Dse =o i<teress=@o Mue <= @=t= @e re=>iE=Io @= Fistori= <o
;o@er =Bom;=<P=r os Fistori=@ores1 m=s Mue i<@iB=r roBur=@or%es' ;=r= =Bom;=<P=r =
re=>iE=Io @= Fistori=.

8+E+1 BO<O .O"O PROCUR-0OR
A;Ts B>iB=r <este Aoto1 Mu=<@o ?or <eBessrio I<B>uir <oFo roBur=@or1 =;=reBer
= te>= =A=iSo:


OBS: C=m;os oArig=tTrios i<@iB=@os ;or =sterisBos.
8+E
8+E+1



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C=so o i<teress=@o <o <eBessite i<@iB=r roBur=@or%es' ;=r= =Bom;=<P=r o
serFiIo @e Fistori=1 ou mesmo Mue i<@iMue1 @eFe B>iB=r em En&iar #olicitaGAo. Ao B>iB=r1
=;=reBer = me<s=gem =A=iSo1 o<@e G <eBessrio Berti?iB=r Mue @eseL= e<Fi=r = so>iBit=Io.
Neste mome<to o i<teress=@o @eFe B>iB=r em OI+


A;Ts o B>iMue1 surgir um= me<s=gem i<?orm=<@o Mue = so>iBit=Io ?oi s=>F= Bom
suBesso e t=mAGm =;=reBer o <Rmero @e ;rotoBo>o 2.UP4 ger=@o ;e>o sistem=1 ?i<=>iE=<@o
=ssim1 = So>iBit=Io @e CO.CE##<O+











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8+J CO.#U/-R #O/!C!-:KE#> !MPR!M!R -PE E !MPR!M!R CR
A ;=rtir @o mome<to Mue = so>iBit=Io G s=>F=1 o i<teress=@o ;o@e =Bom;=<P=r o
=<@=me<to @o ;roBesso =tr=FGs @o sCtio 555+sisfpc+e6+%il+6r> >og=<@o Bom o seu C* e =
se<P=.
Ao Bo<su>t=r o =<@=me<to @= so>iBit=Io1 se o #-U# =;=reBer 0EFER!0O> isto
i<@iB= Mue L ?oi ger=@o =utom=tiB=me<te o CE!TI*ICA"O "E !E,IST!O. O mesmo est=r
@is;o<CFe> ;=r= o i<teress=@o im;rimCD>o <= ;rT;ri= ;gi<=1 =>Gm @e est=rem P=Ai>it=@=s =s
@em=is )o@=>i@=@es %A;osti>=me<to1 !eF=>i@=Io1 2: Vi= e C=<Be>=me<to'.

8+J+1 CO.#U/-R #O/!C!-:KE#

8+J+1
8+J+,
8+J+8



2.

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ree<BPe<@o =s trXs B=iS=s %mo@=>i@=@e @o C!1 "=t= @= So>iBit=Io ou NRmero @o
roBesso Y rotoBo>o' e B>iB=<@o <o Aoto PesLuisar1 surgir o STAT#S =tu=> @o ;roBesso.
O ;roBesso ;o@e ter os segui<tes STAT#S:
EM -.1/!#E$ 2u=<@o o ;roBesso est se<@o =<=>is=@o ;e>o S*C res;o<sFe> ;e>=
emisso @o C!H
0EFER!0O ou !.0EFER!0O$ 2u=<@o o ;roBesso L ?oi =<=>is=@o ;e>o S*C
res;o<sFe> e teFe o ;=reBer %@e?eri@o ou i<@e?eri@o' emiti@o.

8+J+, !MPR!M!R -PE
O TAE Y Termo @e A@eso =o roBesso E>etrK<iBo @eFe ser im;resso e e<tregue
=o Fistori=@or @ur=<te = re=>iE=Io @= Fistori=. O TAE tem o oALeto1 @ur=<te = so>iBit=Io1 @e
=>ert=r =o i<teress=@o Mue o mesmo @eFer =Beit=r = ?orm= e>etrK<iB= Bomo B=<=> @e =Besso =
to@os os ;roBe@ime<tos re>=tiFos Q *isB=>iE=Io e =o Tr=to @e ro@utos Co<tro>=@os.





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8+J+8 !MPR!M!R CR

Este Aoto sT G P=Ai>it=@o Mu=<@o = so>iBit=Io @e Bo<Besso ?or @e?eri@=. Ao
B>iB=r <= o;Io !%pri%ir CR =;=reBer um= te>= o<@e G eSiAi@o o C! Bom <Rmero ger=@o ;e>o
SI,)A+ OB#: Ao B>iB=r em Im;rimir C!1 o mesmo est=r @is;o<CFe> ;=r= im;resso =;e<=s um=
FeE1 B=so o i<teress=@o ;erB= o C! ou @eiSe @e im;rimir <o mome<to Mue = te>= G =Aert=1
@eFer so>iBit=r Emisso @e 2: Vi=.

; RE"-/!0-:<O 0E CR
A reF=>i@=Io <=@= m=is G @o Mue um= =>ter=Io @= @=t= @e F=>i@=@e @o C! ;=r=
m=is 2 =<os. "e?eri@o o reMuerime<to1 ;e>o Com=<@=<te @= !)1 = reF=>i@=Io ser ?eit=
=tr=FGs @= emisso @e <oFo C!1 m=<te<@oDse = <umer=Io =<terior e =tu=>iE=<@oDse =
F=>i@=@e @o mesmo1 @eFe<@o o i<teress=@o m=<ter os origi<=is Fe<Bi@os em seu =rMuiFo1 Q
@is;osiIo @= ?isB=>iE=Io. =r= so>iBit=r um= !eF=>i@=Io sero <eBessrios os mesmos
;roBe@ime<tos @esBritos ;=r= Co<Besso.
OB#:
1Z D C=so <o esteL= B=@=str=@o ou <o se >emAr= @= se<P=1 Feri?iMue o item 2
@este m=<u=>.
2Z D A !eF=>i@=Io @e C! Npoder ser solicitada JH dias antes do &enci%ento>
confor%e paragrafo 1o do artigo ;J da R-1H@.C=so o usurio te<te ?=Eer =;Ts este ;r=Eo1 sT
ser ;ermiti@= um= <oF= Bo<Besso.






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@ -PO#!/-ME.O 0E CR
=r= so>iBit=r A;osti>=me<to o ;roBe@ime<to G o mesmo ;=r= Co<Besso. O
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Manual do Usurio - Processo Certificado
de Registro Pessoa Fsica
Verso: 2.3.1









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de Registro Pessoa Fsica
Verso: 2.3.1