A ARTE DE

SABER
SE
COMUNI CAR
Pr. Hlio C. Costa
N VEI S DE COMUNI CAO
N VEL 5 CONVERSAO TRI VI AL
N VEL 4 CONVERSAO AFETI VA
N VEL 3 I DI AS E OPI NI ES
N VEL 2 SENTI MENTOS E EMOES
N VEL 1 DI SCERNI MENTO PROFUNDO
QUE N VEL COMUNI CAO EXI STE EM
SEU NOI VADO?
ANDARO DOIS JUNTOS, SE NO HOUVER
ACORDO ENTRE ELES? AMS 3:3
DESENVOLVA O PROCESSO PARA UMA BOA
COMUNI CAO
1 A I MPORTNCI A DE ACEI TARMOS
A OUTRA PESSOA COMO ELA
2 A I MPORTNCI A DE RESOLVER OS
NOSSOS CONFLI TOS
ATACAR O PROBLEMA E NO A PESSSOA
EXPRESSARMOS O QUE ESTAMOS
SENTI NDO AO I NVS DE AGREDI R
RESTRI NGI R-SE AO ASSUNTO
EM QUESTO
OFERECER SUGESTES PRTI CAS
COM AS CR TI CAS
3 A I MPORTNCI A DE SABERMOS
OUVI R
A DEI XAR A OUTRA PESSOA FALAR SEM
I NTERROMPER

B OUVI R COM ATENO

C COMPREENDER O QUE O OUTRA
PESSOA REALMENTE QUER DI ZER

4 A I MPORTNCI A DE
APRENDERMOS
A FALAR
5 A I MPORTNCI A
DE EXERCERMOS
AUTO-CONTROLE
A CONVERSA COMUM DO DIA-A-DI A PODE SER UM
CAMI NHO GENU NO PARA O CONTATO, UM MEI O DE
CONHECER ALGUM, UM PRELDI O PARA TROCAS
MAI S PROFUNDAS, UMA APROXI MAO SI MPLES E
NATURAL. MAS, ADMI TAMOS, ELA MUI TAS VEZES
USADA COMO MEI O DE EVI TAR CONTATO PESSOAL.
COMO UM PRLOGO QUE DEMORA TANTO QUE A
PEA NUNCA SE I NI CI A. ELA NOS PERMI TE SERMOS
AMI GVEI S E I NTERESSADOS NAS PESSOAS, SEM
TOCAR EM ASSUNTOS QUE NOS OBRI GARI AM A
ENTRAR EM UM DILOGO VERDADEIRO.
THE MEANI NG OF PERSONS 143 PAUL TOURNI ER
REGRAS PARA UMA BOA COMUNI CAO
01 ESCOLHA O MOMENTO ADEQUADO PARA
COMUNI CAR-SE COM O(A) SEU(SUA) NOI VO(A).

02 DESENVOLVA UM TOM DE VOZ AGRADVEL.

03 SEJ A CLARO(A) E ESPEC FI CO(A).

04 SEJ A POSI TI VO E DEMONSTRE APREO.

05 SEJ A CRTES E RESPEI TE A OPI NI O DO
SEU(SUA) NOI VO(A).
06 LEVE EM CONTA AS
NECESSI DADES DELE(A).
07 SEJ A TARDI O PARA FALAR E
PENSE ANTES DE FALAR.
08 FALE SEMPRE A VERDADE,
MAI S FALE COM AMOR.
09 NO USE O SI LNCI O PARA
FRUST-LO(A).
10 NO RESPONDA COM RAI VA.
USE A RESPOSTABRANDA E
BONDOSA.
11- NO SE ENVOLVA EM BRI GAS.
POSS VEL DI SCORDAR SEM
BRI GAR.
12 QUANDO ESTI VER
ERRADO, ADMI TA E
PEA PERDO.
13 EVI TE
I MPLI CANCI A.
14 NO CULPE E NO
CRI TI QUE.
15 SEJ A UM OUVI NTE
ATENCI OSO E NO
RESPONDA AT QUE A
OUTRA PESSOA
TERMI NE DE FALAR.
16 TENTE
COMPREENDER A
OPI NI O DA OUTRA
PESSOA E DEI XE
ESPAO PARA AS
DI FERENAS.