Universitatea din Bucureti

Facultatea de Geografie






Raport de cercetare privind calitatea serviciilor
turistice-Zona rezidenial Valea Lung



Badea Adrian-Cristian
Grupa 214
Planificare teritorial
2014
Raport de cercetare
Zona rezidenial Valea Lung

I.Introducere
Perimetrul ales pentru a fi analizat este Strada Valea Lung,care se afl in partea de Vest a
capitalei(mai precis in Cartierul Militari).
Cartierul Militari se afl n sectorul 6 al Capitalei, n partea de vest a Municipiului Bucureti.
Cartierul se nvecineaz la nord cu Comuna Chiajna i cartierul Crngai, la est cu cartierul
Cotroceni, la sud cu cartierul Drumul Taberei, iar la vest cu oseaua de Centur. Prin intermediul
bulevardului Iuliu Maniu cartierul face legtura ntre Bucureti i drumul european E70,
autostrada A1 Bucureti-Piteti. n cartierul Militari locuiesc aproximativ 300.000 de persoane.
Strada Valea Lung se nvecineaz n Nord cu Bulevardul Iuliu Maniu,iar n Sud cu Bulevardul
Timioara.(Figura 1). Dispune de un regim de transport in comun variat,incluznd aici staia de
metrou Gorjului,troleibuzele 61 si 62,precum i autobuzele 136,137,138,236,336 i N115.

Figura 1-Strada Valea Lung
II. Metodologia
Obiectivul general al acestui raport de cercetare il reprezint Calitatea serviciilor turistice in
concepia cetenilor municipiului Bucureti, iar pentru acest lucru am avut n vedere dou
obiective secundare:raportul calitate/pre al serviciilor turistice,precum i tipul de cazare
preferat.
Este de menionat ca acest chestionar a fost aplicat doar asupra persoanelor care au plecat
in concediu in decursul ultimului an.
Ipoteza principal de la care am pornit n realizarea acestui raport de cercetare este aceea c
serviciile turistice sunt din ce in ce mai apreciate de ctre ceteni.De aici am dedus i o ipotez
secundar,i anume c persoanele care pleac in concediu pun mare accent pe raportul
calitate/pre al serviciilor turistice.
Populaia int pentru acest raport de cercetare este reprezentat de populaia Cartierului
Militari,respectiv zona Strzii Valea Lung.Subiecii acestui raport au fost alei in funcie de
vrst si domiciliu,neinnd cont de vreun altfel de criteriu.
Metoda folosit in realizarea raportului este ancheta prin chestionar fa in fa. Componena
chestionarului a fost urmtoarea: 6 ntrebri de tip nchis, 2 ntrebri de tip semi-deschis i 5
ntrebri de tip deschis. Numrul de subieci interogai este de 15,iar perioada n care s-a aplicat
chestionarul a fost n cursul sptmnii,n data de 15.04.2014, n intervalul orar 12:00-
14:00.Chestionarul a fost aplicat ntr-o singur etap de lucru.













III. Interpretarea rezultatelor
1.Ct de des plecai n concediu n decursul unui an?

Figura 2
n urma aplicrii chestionarului fa in fa i a prelucrrii datelor a rezultat c un procent de
50% din persoanele chestionate pleac in concediu de dou ori pe an. 29 % dintre cei chestionai
susin ca pleac n concediu doar o dat pe an,probabil datorit fie al timpului puin de care
dispun,fie de o situaie material care nu le permite acest lucru.Un procent de 21% dintre
persoane pleac n concediu de peste trei ori pe an,acetia dispun probabil de mai multe resurse
materiale dect ceilali anchetai.






2. Ce destinaie turistic preferai?
29%
50%
21%
O data pe an De 2 ori pe an De peste 3 ori

Figura 3

n cadrul acestei ntrebri 27% dintre respondeni declar c destinia turistic preferat este una
n cadrul rii noastre,20% dintre cei intervievai prefera o vacan fie ntr-o destinaie exotic,fie
n una mediteraneean,iar majoritatea celor care au rspuns au ales alte destinaii .


3. Care a fost destinaia ultimei vacane?


Figura 4
27%
20%
20%
33%
Romnia Destinaii exotice Destinaii mediteraneene Alte destinaii
27%
27%
13%
13%
20%
Spania Romnia Italia Frana(Coasta de Azur+Monaco) Alte destinaii
Dup cum se observ i n figura 4,am restrns rspunsurile n mai multe categorii,pentru a
dispune de nite date mai exacte. n cazul acestei ntrebari , un procent de 27 % dintre cei
anchetai susin ca i-au petrecut ultima vacan fie n
Romnia(Constana,Mamaia,Costineti,Buteni) , fie n Spania.O alt parte a celor anchetai au
preferat alte destinaii precum Miami,Bulgaria sau Londra,pe cnd doar 13 % au vizitat recent
Italia si Frana.





4. Pentru ce tip de cazare optai?

Figura 5
Un procent extrem de ridicat- 60 % prefer s mearg la un hotel pe durata vacanei,n timp ce
27 % dintre cei anchetai prefer sa nchirieze un apartament sau o garsonier.Un procent relativ
sczut- 13% opteaz pentru o pensiune ca i tip de cazare.



60%
13%
27%
Hotel Pensiune Inchirierea unui apartament sau garsoniere


5. Ct de mulumit suntei de calitatea condiiilor de cazare din ultima vacan?

Figura 6
n cazul acestei ntrebri un procent de 18% se declar nici mulumii nici nemulumii de
calitatea condiiilor de cazare al ultimei vacane, n timp ce 41% ce consider att mulumii ct
i foarte mulumii.Dup cum se observ si pe diagram nici o persoan din cele intervievate nu
este nemulumit sau foarte nemulumit de condiiile de cazare din ultima vacan.





41%
41%
18%
Foarte multumit Multumit
Nici multumit nici nemultumit Nemultumit
Foarte nemultumit
6.Atunci cnd calatorii apelai la o agenie de turism?

Figura 7
Circa 53% din cei chestionai declar ca nu apeleaz la o agenie de turism atunci cnd
cltoresc,prefernd sa i gaseasc singuri cazarea sau transportul dac consider c este
necesar.Restul de 47% apeleaz totui la serviciile unei agenii de turism.



7.Cum caracterizai preurile ageniilor de turism din Romnia?

Figura 8
47%
53%
da nu
7%
73%
20%
Foarte mici Acceptabile Mari Foarte mari
Aproximativ 73 % consider preurile ageniilor ca fiind acceptabile,iar 20% dintre respondeni
le apreciaz ca fiind mari.Un procent extrem de sczut-de 7% afirm ca preurile sunt foarte
mici.Dupa cum se observ nimeni nu consider ca ageniile de turism din Romnia au preuri
foarte mari.



8. Care este principalul factor utilizat in alegerea cazrii?

Figura 9
Cei mai muli dintre respondeni-aproximativ 53 % consider comfortul ca fiind principalul
factor utilizat n alegerea cazrii,restul de 47 % sunt de prere c tariful pe camer ar trebui sa
reprezinte acest factor.Putem observa n cadrul diagramei c doar aceti doi factori au fost
preferai de catre respondeni.



9. Ce mijloc de deplasare preferai atunci cand plecai in concediu?
47%
53%
Tariful pe camera Comfortul Alt raspuns:

Figura 10
Cei mai muli respondeni, 60% prefer avionul atunci cnd pleac in concediu,urmatorul
procent fiind reprezentat de ctre maina personal cu 27 %. Un procent de 7% dintre cei
chestionai prefer trenul sau autocarul ca mijloc de deplasare atunci cnd pleac in concediu.


10.Care este activitatea dumneavoastr preferat atunci cand suntei n concediu?

Figura 11
60%
27%
7%

7%
Avionul Masina personala Trenul Autocarul
47%
40%
13%
Relaxare Vizitarea unor locuri noi Shopping Alt raspuns:
n cadrul acestei ntrebri aproximativ 47% dintre cei chestionai prefer s se relaxeze atunci
cnd se afl n concediu,un procent de 40 % doresc s viziteze locuri noi i s exploreze zona n
care se afl,iar restul de 13% prefer sa mearg la shopping,pentru achiziionarea de diverse
suveniruri.Dup cum se observ nu a fost preferat alt rspuns de ctre respondeni.
11.Vrsta respondenilor

Figura 12
Aproximativ 47% dintre cei anchetai au o vrst cuprins ntre 26 i 30 de ani, 33 % au ntre 22
i 25 de ani,pe cnd doar 20 % dintre respondeni au peste 30 de ani.
12.Sexul celor chestionai

Figura 13
33%
47%
20%
22-25 ani 26-30 ani peste 30 ani
60%
40%
Masculin Feminin
60 % dintre cei chestionai au fost de sex masculin,iar 40 % feminin.


13.Nivelul studiilor

Figura 14
Aproximativ 73% au studii universitare,restul de 27% doar liceale.


IV. Concluzii
Raportul a fost realizat in vederea susinerii obiectivelor,ct i a ipotezelor menionate la nceput.
Serviciile turistice au rolul de a satisface multitudinea trebuintelor oamenilor,de a influenta
nivelul si calitatea consumului final.Interpretnd rezultatele se poate observa faptul c serviciile
turistice sunt din ce in ce mai apreciate de ctre persoanele care pleac in vacan,acetia
consider preurile ageniilor de turism ca fiind destul de acceptabile i nclin majoritatea spre
hotel ca i unitate de cazare. Ca i destinaii turistice Romnia este una din cele mai
cutate,alturi de diferite destinaii mediteraneene.
Tendina turismului este de a se dezvolta intr-un ritm mai rapid, avnd ca scop distracia,
relaxarea sau diferite motive personale (cultur, sanatate etc.).

27%
73%
Gimnaziale Liceale Universitare



V.Bibliografie
www.google.ro
maps.google.ro



VI.Anexe



UNIVERSITATEA DIN BUCURETI
FACULTATEA DE GEOGRAFIE
Bd. Nicolae Blcescu, nr. 1, Cod postal 010041, Sector 1, Bucuresti
Tel: 021.305.38.10; 021.305.38.09; 021.305.38.13, Fax. 021.315.30.74
E-mail: secretariat@geo.unibuc.ro; www.geo.unibuc.ro


Licen anul 2
Planificare teritorial


M numesc Badea Adrian-Cristian i realizez un chestionar care va fi utilizat pentru elaborarea unui
proiect la disciplina Tehnici de anchet social.Rezultatele studiului vor fi utilizate in scop tiinific.



Chestionar asupra calitii serviciilor turistice

1) Ct de des plecai in concediu in decursul unui an?
a) O dat pe an
b) De dou ori pe an
c) De peste trei ori

2) Ce destinaie turistic preferai?
a) Romnia
b) Destinaii exotice
c) Destinaii mediteraneene
d) Alte destinaii

3) Care a fost destinaia ultimei vacane?

4) Pentru ce tip de cazare optai?
a) Hostel
b) Hotel
c) Pensiune
d) nchirierea unui apartament sau garsoniere

5) Ct de mulumit suntei de calitatea condiiilor de cazare din ultima vacan?
a) foarte mulumit
b) mulumit
c) nici mulumit nici nemulumit
d) nemulumit
e) foarte nemulumit
6) Atunci cnd cltorii apelai la o agenie de turism?

7) Cum caracterizai preurile ageniilor de turism din Romnia?
a) Foarte mici
b) Acceptabile
c) Mari
d) Foarte mari

8) Care este principalul factor utilizat in alegerea cazrii?
a) Tariful pe camer
b) Comfortul
c) Alt rspuns:

9) Ce mijloc de deplasare preferai atunci cnd plecai in concediu?


10) Care este activitatea dumneavoastr preferat atunci cand suntei in concediu?
a) Relaxare
b) Vizitarea unor locuri noi
c) Shopping
d) Alt raspuns:


11) Ce vrst avei?

12) Sexul dumneavoastr-

13) Nivelul studiilor
a) Gimnaziale
b) Liceale
c) Universitare