SAGA FALABELLA

1. BREVE DESCRIPCION DE LA EMPRESA U ORGANIZACIN

Saga Falabella es una cadena de tiendas por departamento en el Per, creada en 1996
luego de que la empresa chilena Falabella adquiriera la extinta cadena SAGA (Sociedad
Andina de los Grandes Almacenes, S.A)
Para el ao 2001, se abri la primera tienda en provincias construyendo Saga
Falabella Express en la ciudad de Trujillo. Esta tienda result un xito para Saga
Falabella pues este formato Express haba conseguido, luego de un ao, ventas por
metro cuadrado superiores a las que la empresa obtena en Lima. Debido a este gran
xito, en el ao 2002 se inaugur una nueva tienda en el centro comercial de Arequipa
y en el ao 2003, el Grupo Romero le propuso a Saga Falabella crecer en Piura y ser
parte de su proyecto Plaza del Sol, un centro comercial de 10,000 m2., el cual abri sus
puertas en el mes de septiembre del 2004 y ha logrado obtener ventas por US$18
millones anuales. En los ltimos dos aos, Saga Falabella continu con su proceso de
expansin, abriendo en el mes de octubre de 2005 una tienda en el distrito de
Miraflores, en octubre de 2006, una en el Mega Plaza en el distrito de Independencia,
y durante el 2007 tres tiendas ms: en Cajamarca e Ica, tiendas con formato express, y
una tienda ancla en el centro comercial de Trujillo.2.2. Saga Falabella.
Actualmente Saga Falabella S.A emplea a ms de 7,000 personas aproximadamente y
cuenta con 12 tiendas en Lima Y 11 en Provincias en el pas.

2. CUAL ES SU COMPETENCIA DISTINTIVA

Vender tendencias de moda con marcas exclusivas, marcando un estilo de vida
de sus clientes
La ventas se realizan bsicamente por prendas de vestir, calzado, accesorios y
perfumera.

3. CUAL ES LA ESTRATEGIA QUE USA

Estrategia de marketing, experiencia de compra nica y as originar un vnculo
emocional con el cliente
Esta estrategia consiste en brindar un grato ambiente de compra dentro de la
tienda, es por ello que cada una de las zonas est debidamente acondicionada,
mostrando los productos de tendencia y/o moda propuesta para cada una de
las temporadas del ao y avances de temporada.

Estrategia de penetracin en el mercado apuntando en los ltimos aos a la
demanda de los sectores econmicos emergentes (C+), es por este motivo que
en los ltimos aos han aumentado su presencia en los distritos de la periferia
de Lima y con mayor nfasis en provincias.
Cabe sealar que inicialmente su oferta estaba orientada a los estratos de
mayores ingresos de la poblacin econmica, sectores (A y B).

4. QUE ACCIONES HACE PARA DAR SOPORTE A SU ESTRATEGIA.

Menor tasa de intereses en sus compras con sus tarjetas CMR.
Crdito fcil acceso a los clientes
Ofertas e imbatibles de compras
Lanzamiento de avance de temporadas con % de descuento en la compra.
Blogs de moda que asesoran a la clientela el cmo vestir bien, dando tips de
moda y accesorios por temporada u ocasin
Venta de marcas exclusivas
Buena atencin y grato ambiente de compra.
Buena distribucin respecto a los artculos ofrecidos en tiendas, realizando
marketing interno dentro del local.