Sunteți pe pagina 1din 4

Prezentare.

Medierea reprezinta o modalitate de solutionare a conflictelor pe cale amiabila, cu ajutorul


unei terte persoane specializate n calitate de mediator, n conditii de neutralitate,
impartialitate si confidentialitate.
Medierea se bazeaz pe ncrederea pe care prtile o acord mediatorului, ca persoan apt s
faciliteze negocierile dintre ele si s le sprijine pentru solutionarea conflictului, prin obtinerea
unei solutii reciproc convenabile, eficiente si durabile.
Definitia mediererii ( o cautam noi din diverse surse, ca sunt mai multe definitii)
Principiile medierii
1. Confidentialitatea toate partile sunt obligate sa respecte acest principiu
2. Neutralitatea mediatorul nu se implica decat in limitele procedurii
3. Impartialitatea mediatorul trebuie sa adopte o pozitie de mijloc, sa nu
doreascacastigul uneia dintre parti
4. Autodeterminarea intelegerea ambelor parti
5. Informarea prealabila a partilor sedinta de informare gratuita
6. Voluntariatul nici o parte nu este obligata sa participe.
Abordarea procedurii de mediere
1. Planificarea si pregatirea acordul asupra subiectului de mediere
2. Discutarea
3. Propunerea
4. Negocierea propriu-zisa
5. Acordul finalizarea.
Fazele medierii
1. Stabilirea unei legaturi relationale cu partile in disputa
2. Selectarea unei strategii privind desfasurarea medierii
3. Strangerea de informatii si analiza acestora
4. Crearea unui plan detaliat pt mediere
5. Construirea increderii si cooperarii
6. Inceperea sesiunii de mediere
7. Identificarea aspectelor conflictuale si stabilirea unui mod de lucru
8. Descoperirea intereselor ascunse ale partilor
9. Generarea optiunilorpt a ajunge la o intelegere
10. Evalurea optiunii
11. Negocierea finala
12. Obtinerea si incheierea acordului privind intelegerea partilor.

Etapele medierii
1. Pregatirea sedintei de mediere
ia primul contact
- Culege informatii
- Verifica autoritatea acestora
- Informeaza in termeni clari asupra drepturilor pe care le au
- Le explica rolul mediatorului si modalitatea de desfasurarea a procedurii,
avantajele medierii in raport cu alte cai
- Incheie contractul de mediere
- Stabileste data, locul si cadrul desfasurarii.
2. Intalnirea in sedinta comuna cu partile presupune
- Face cunostinta cu partile
- Poarta discutii preliminare
- Realizeaza o declaratie de inceput organizata, agreabila si cuprinzatoare.
- Stabileste cadrul de timp
- Solicita si raspunde la intrebarilepartilor
- Asculta partile, mentine contactul vizual, urmareste limbajul non-verbal si
reactiile
- Construieste si mentine o atmosfera de incredere si pozitiva
- Clarifica temerile si suspiciunile partilor
- Identifica nevoile si asteptarilecelor implicati prin tehnici ca rezumarea,
reformularea, utilizarea intrebarilor deschise, favorizeaza comunicarea si
ascultarea activa.
3. Intalnirea in sedinta separata extragerea tuturor informatiilor ascunse de la
ambele parti
4. Reintalnirea in sedinta comuna rezumarea si aducerea partilor la punctul comun
ptintelegerea amiabila.

Alegerea mediatorului se face in functie de:
- Incredere
- Prestigiu
- Creativitate
- Resursa de care dispune
- Abilitatea de a actiona
- Umorul.

Dificultati intalnite in practica:
1. Stabilirea tonului de inceput. Calm, care sa inspire incredere, respect fata de mediator
2. Rezumarea inexacta. Se ajunge la o netransmitere a mesajului in mod corect.
3. O prea mare atentie acordata datelor sau legilor, pierderea din vedere a rolului de
culegere a intereselor partilor. Accentul pe interesele partilor.
4. Graba din prima sesiune separata, face ca partile sa simta o presiune asupra partilor
dinspre mediator
5. Intrebarile fara rationament specific, presupun un raspuns care sa ne ajute. Intrebari
pozitive
6. Dificultatea de a trage partile spre un compromis, nu trebuie sa judece cine are sau nu
dreptate.
7. Inflexibilitatea mediatorului in ceea ce priveste o solutie. Nu trebuie insistat cu o
optiune. Solutia trebuie sa fie a partilor.
8. A nu revedea toate detaliile acordului.
9. Parerea uneia dintre parti ca esti mai amabil cu cealalta parte.
10. Incapacitatea de a determina una dintre parti sa raspunda la o oferta care ii s-ar parea
extrema
11. Partile fac mici modificari in propunerile lor astfel incat progresele sunt mici.
Negocierea leu cu leu. Solutia este ca mediatorul sa ofere optiuni.
12. Participanti violenti. Rugamintea de a nu se intrerupe, se intinde o coala de hartie
catre partea in cauza. Sesiunea comuna scurta, cu emfaza pe sesiunile separate
13. Cand o parte ofera mai mult decat cere cealalta

Mediatorul nu:
1. Nu judeca
2. Nu minte
3. Nu ameninta
4. Nu obliga partile
5. Nu incalca confidentialitatea

Calitatile mediatorului:
1. Sensibilitatea sa inteleaga partile
2. Optimismul
3. Creativitatea stransa legatura cu generarea de optiuni, puterea de a depasi un
impas
4. Perseverenta. Munca continua
5. Convingerea mai ales cand prezinti avantajele medierii
6. Flexibilitatea
7. Simtul umorului, sa poata sa depaseasca momentele de criza prin glume care sa
destinda atmosfera
8. Comportamentul modest atitudinea fata de parte, sa nu fii atotstiutor dar sa
impui profesionalism si modest, observarea nevoilor persoanelor respective.
9. Rabdarea
10. Bun comunicator. Partea trebuie sa aiba impresia ca nu il asculti numai cu mintea
ci si cu sufletul. Diplomat, echilibrat, neutru.

Actorii medierii
1. individul. Mediatorul de multe ori nu detine un rol oficial si nu reprezinta in mod
direct statul. Roger Fisher, Jimmy Carter. Medierile pe care ei le solutioneaza nu sunt
publice. Mediatorii individuali nu au resurse semnificative. Comportamentul se
limiteaza la strategii de comunicare, nu au atat de mare putere de a ajunge la acorduri.
2. Statele. Este dificil sa fie mediator din cauza intereselor care le-ar putea denatura
neutralitatea.
3. Institutiile si organizatiile internationale. A crescut numarul actorilor internationali,
transnationali. Ernest International, Carter Centre. Organizatii religioase crucea rosie,
islamic conference organization, centre for humanitarian mediation. ONU, medierea
presupune atat procedurile de la secretariatul general, articolul 33 din carta ONU.
Mandatul de mediere ONU, intalnirea partilor, consultarea acestorea, propunerea de
idei sau solutii.