Condiii generale privind furnizarea serviciilor potale

Condiii generale
privind furnizarea serviciilor potale
Bucureti, 2013
Compania Naional Pota Romn - S!
Condiii generale privind furnizarea serviciilor potale
1. DISPOZIII G!"#$
Pre"entele Condiii generale privind furnizarea serviciilor potale conin clau"ele #enerale
aplica$ile %urni"rii, &e ctre Co%pania !aional& Pota "o%'n& S.#., cu 'e&iul (n Bucureti, B&
)acia nr1*0, 'ector 2, Bucureti, (nre#i'trat la +%iciul Re#i'trului Comerului &e pe ln# ,ri$unalul
Bucureti cu nr-*0./030.111/, a2n& co&ul unic &e (nre#i'trare *23*10, &enumit (n continuare
CNPR, a4
! 'er2iciilor potale inclu'e (n '%era 'er2iciului uni2er'al, i anume4
!1 Colectarea, 'ortarea, tran'portul i li2rarea trimiterilor potale (n #reutate &e pn la 2
5# 6core'pon&en, imprimate78
!2 Colectarea, 'ortarea, tran'portul i li2rarea ceco#ramelor (n #reutate pn la 3 5#8
!3 Colectarea, 'ortarea, tran'portul i li2rarea coletelor potale (n #reutate &e pn la 10
5#8
!* )i'tri$uirea coletelor potale (n #reutate &e pn la 20 5# e9pe&iate &in a%ara teritoriului
Romniei ctre o a&re' a%lat pe teritoriul ace'teia8
!: Ser2iciul &e trimitere recoman&at a2n& ca o$iect trimiteri potale (n #reutate &e pn
la 2 5#8
!0 Ser2iciul &e trimitere cu 2aloare &eclarat a2n& ca o$iect trimiteri potale (n #reutate
&e pn la 2 5# 'au colete potale (n #reutate &e pn la 10 5#, re'pecti2 colete potale cu limita &e
#reutate (ntre 10 i 20 5# e9pe&iate &in a%ara teritoriului Romniei ctre o a&re' a%lat pe teritoriul
ace'teia
B Ser2iciilor potale neinclu'e (n '%era 'er2iciului uni2er'al, i anume4
B1 Ser2icii a2n& ca o$iect trimiteri potale (n #reutate mai mare &e 2 5# 6core'pon&en,
imprimate78
B2 Ser2icii &e pu$licitate prin pot8
B3 Ser2icii a2n& ca o$iect colete potale interne cu limite &e #reutate (ntre 10 i :0 5#8
B* Ser2icii a2n& ca o$iect colete potale cu limite &e #reutate (ntre 10 i :0 5# e9pe&iate
&e pe teritoriul Romniei ctre o a&re' a%lat (n a%ara teritoriului ace'teia8
B: Ser2icii a2n& ca o$iect colete potale cu limite &e #reutate (ntre 20 i :0 5# e9pe&iate
&in a%ara teritoriului Romniei ctre o a&re' a%lat pe teritoriul ace'teia8
B0 Ser2iciul Ram$ur'8
B3 Ser2iciul Sc;im$are &e'tinaie8
B/ Ser2iciul <i2rare 'pecial8
B1 Ser2iciul Con%irmare &e primire8
B10 Ser2iciul =9pre''8
B11 Ser2iciul &e man&at potal pe 'uport &e ;rtie
Condiii generale privind furnizarea serviciilor potale, care %ac parte &in o%erta comercial a
CNPR i care repre"int clau"ele #enerale ale contractului care 'e (nc;eie (ntre CNPR i e9pe&itor,
'unt pu'e la &i'po"iia utili"atorului, la %iecare punct &e acce' &e'er2it &e per'onal i pe pa#ina &e
internet
(. CO!DIII D #CCP)#" *! "#+# PO,)#$- # CNPR # )"I.I)"I$O"
PO,)#$
(.1. Condiii de for%&/ di%ensiuni i greutate pentru tri%iterile potale care fac
o0iectul serviciilor potale incluse 1n sfera serviciului universal
617 ,rimiterile &e core'pon&en 'e (nca&rea" (n urmtoarele con&iii &e %orm, &imen'iuni i
#reutate4
a7 %ormat 'tan&ar& 6plic 'au carte potal.carton a&re'at, &e %orm &reptun#;iular, &intr-o
'in#ur $ucat a crui lun#ime e'te cel puin e#al cu limea multiplicat cu 1*174
&imen'iuni minime4 10 9 1*0 mm, cu o toleran &e 2 mm8
&imen'iuni ma9ime4 10: 9 23: mm, cu o toleran &e 2 mm,
#reutate ma9im4 20 #8
2
Condiii generale privind furnizarea serviciilor potale
#ro'ime ma9im4 : mm
$7 %ormat plicuri plate 6plicuri &reptun#;iulare, cri potale &reptun#;iulare 'au cri
potale cu %orm nere#ulat74
&imen'iuni ma9ime4 30: 9 3/1 mm8
#reutate ma9im4 :00 #8
#ro'ime ma9im4 20 mm
c7 %ormat pac;ete 6orice trimitere 'u$ %orm &e rulou 'au paralelipipe& care &epete
oricare &intre &imen'iunile pre2"ute la cate#oria 'tan&ar& i la cate#oria plicuri plate74
17 pac;ete paralelipipe&ice4
&imen'iuni minime4 ' ai$ o %a ale crei &imen'iuni ' nu %ie in%erioare
&imen'iunii 10 9 1*0 mm, cu o toleran &e 2 mm8
&imen'iuni ma9ime4 lun#imea, limea i #ro'imea (n'umate4 100 mm, %r ca
&imen'iunea cea mai mare ' &epea'c 000 mm, cu o toleran &e 2 mm8
#reutatea ma9im4 2 5#
27 rulouri4
&imen'iuni minime4 lun#imea plu' &e &ou ori &iametrul4 130 mm, %r ca
&imen'iunea cea mai mare ' %ie in%erioar la 100 mm8
&imen'iuni ma9ime4 lun#imea plu' &e &ou ori &iametrul4 10*0 mm, %r ca
&imen'iunea cea mai mare ' &epea'c 100 mm, cu o toleran &e 2 mm8
#reutate ma9im4 2 5#
627 Pentru a %i acceptate (n reeaua potal a CNPR trimiterile &e core'pon&en, %ormatul
'tan&ar& tre$uie ' (n&eplinea'c urmtoarele con&iii 'peciale4
a7 plicurile tre$uie ' %ie (nc;i'e prin lipirea continu a clapei &e (nc;i&ere, iar (n'cri'urile
tre$uie ' %ie reali"ate pe partea 'impl a plicului, care nu e'te pre2"ut cu clap &e (nc;i&ere8
$7 (n'cri'urile tre$uie ' %ie reali"ate (n "ona &reptun#;iular 'ituat la o &i'tan minim &e
*0 mm %a &e mar#inea 'uperioar a plicului 6toleran &e 2 mm7, 1: mm %a &e mar#inea lateral
&reapt i 1: mm %a &e mar#inea in%erioar8
c7 pe partea (n'cri'urilor, o "on &reptun#;iular &e *0 mm (nlime (ncepn& &e la mar#inea
'uperioar i 3* mm lun#ime (ncepn& &e la mar#inea &in &reapta e'te re"er2at %rancrii i
amprentelor &e o$literare, (n interiorul ace'tei "one, tim$rele potale 'au amprentele &e o$literare
aplicn&u-'e (n un#;iul 'uperior &rept8
&7 nici o meniune 'au (n'emn #ra%ic para"it nu tre$uie ' apar4
- 'u$ a&re'8
- la &reapta a&re'ei, (ncepn& &e la "ona %rancrii i o$literrii pn la mar#inea in%erioar a
trimiterii8
- la 'tn#a a&re'ei, (ntr-o "on &e cel puin 1: mm, mer#n& &e la primul rn& al a&re'ei
pn la mar#inea in%erioar a trimiterii8
- (ntr-o "on &e 1: mm (nlime (ncepn& &e la mar#inea in%erioar a trimiterii i 1*0 mm
lun#ime (ncepn& &e la mar#inea &in partea &reapt a trimiterii, acea't "on putn& ' 'e
con%un&e, (n parte, cu cele &e%inite mai 'u'
e7 trimiterile 'u$ %orm &e cri potale care a>un# la un %ormat &e 10: 9 23: mm pot %i
a&mi'e ca trimiteri 'tan&ar&, cu con&iia ca ace'tea ' %ie con%ecionate &in ;rtie ? carton &e o
calitate care ' o%ere ri#i&itate 'u%icient pentru a permite o prelucrare %r &i%icultate
637 Nu %ac parte &in cate#oria trimiterilor &e core'pon&en, %ormatul 'tan&ar&4 crile
potale pliate8 trimiterile care 'unt (nc;i'e cu a#ra%e, urec;i &e prin&ere metalice 'au croete
(n&oite8 trimiterile al cror plic e'te con%ecionat &intr-un material care po'e& proprieti
%un&amental &i%erite &e cele ale ;rtiei, e9cepie %cn& materialul utili"at pentru con%ecionarea
'paiilor tran'parente la plicurile cu %erea'tr8 trimiterile potale pliate, e9pe&iate &e'c;i', %r plic,
care nu 'unt (nc;i'e pe toate prile i care nu pre"int o ri#i&itate 'u%icient pentru a permite o
prelucrare mecanic a ace'tora &e ctre CNPR.
6*7 ,rimiterile potale con'tn& (n imprimate 'e (nca&rea" (n urmtoarele con&iii &e %orm,
&imen'iuni i #reutate4
a7 %ormat plicuri plate4
&imen'iuni minime4 10 9 1*0 mm, cu o toleran &e 2 mm8
&imen'iuni ma9ime4 30: 9 3/1 mm8
#reutate ma9im4 :00 #8
#ro'ime ma9im4 20 mm
3
Condiii generale privind furnizarea serviciilor potale
$7 %ormat pac;ete 6orice trimitere 'u$ %orm &e rulou 'au paralelipipe& care &epete
oricare &intre &imen'iunile pre2"ute la cate#oria plicuri plate74
17 pac;ete paralelipipe&ice4
&imen'iuni minime4 ' ai$ o %a ale crei &imen'iuni ' nu %ie in%erioare &imen'iunii
10 9 1*0 mm, cu o toleran &e 2 mm8
&imen'iuni ma9ime4 lun#imea, limea i #ro'imea (n'umate4 100 mm, %r ca
&imen'iunea cea mai mare ' &epea'c 000 mm, cu o toleran &e 2 mm8
#reutatea ma9im4 2 5#
27 rulouri4
&imen'iuni minime4 lun#imea plu' &e &ou ori &iametrul4 130 mm, %r ca
&imen'iunea cea mai mare ' %ie in%erioar la 100 mm8
&imen'iuni ma9ime4 lun#imea plu' &e &ou ori &iametrul4 10*0 mm, %r ca
&imen'iunea cea mai mare ' &epea'c 100 mm, cu o toleran &e 2 mm8
#reutate ma9im4 2 5#
6:7 Coletele potale, %ormatul 'tan&ar&, 'e (nca&rea" (n urmtoarele con&iii &e &imen'iuni
i #reutate4
a7 %ormat 'tan&ar&4
&imen'iuni minime4 1:0 9 210 mm, cu o toleran &e 2 mm8
&imen'iuni ma9ime4 300 9 300 9 300 mm8
#reutate ma9im la pre"entare 6colete interne i internaionale74 10 5#8
#reutate ma9im la &i'tri$uire 6colete internaionale74 20 5#
$7 colete 2oluminoa'e4
&imen'iuni minime4 300 9 300 9 300 mm8
&imen'iuni ma9ime4 2 m pentru una &intre &imen'iuni 'au 3 m pentru 'uma lun#imii
i a celui mai mare perimetru luat (n alt 'en' &ect cel al lun#imii 8
#reutate ma9im la pre"entare 6colete interne i internaionale74 10 5#8
#reutate ma9im la &i'tri$uire 6colete internaionale74 20 5#
607 Ceco#ramele tre$uie ' (n&eplinea'c con&iiile &e %orm, &imen'iuni i #reutate
pre2"ute la art 21 alin 6*7, cu e9cepia %aptului c #reutatea ma9im a&mi' e'te &e 3 5#
(.(. Condiii de di%ensiuni i greutate pentru tri%iterile potale care fac o0iectul
serviciilor potale neincluse 1n sfera serviciului universal
617 ,rimiterile &e core'pon&en, imprimate i pu$licitate prin pot, 'e (nca&rea" (n
urmtoarele con&iii &e #reutate4
&imen'iuni minime4 10 9 1*0 mm, cu o toleran &e 2 mm8
&imen'iuni ma9ime4 con%orm pre2e&erilor &e la art 21 alin 617 lit c78
#reutate ma9im la pre"entare4 : 5#
627 Coletele potale, 'e (nca&rea" (n urmtoarele con&iii &e &imen'iuni i #reutate4
&imen'iuni minime4 1:0 9 210 mm, cu o toleran &e 2 mm8
&imen'iuni ma9ime4 2 m pentru una &intre &imen'iuni 'au 3 m pentru 'uma lun#imii
i a celui mai mare perimetru luat (n alt 'en' &ect cel al lun#imii8
#reutate ma9im la pre"entare pentru4
- coletele interne4 1: 5# colete o$inuite . 20 5# coninut in&i2i"i$il8
- coletele internaionale4 31,: 5#, cu re'pectarea #reutii ma9ime 'ta$ilite &e ctre
%iecare ar mem$r a @niunii Potale @ni2er'ale8
#reutate ma9im la &i'tri$uire 6colete internaionale74 31,: 5#
637 ,rimiterile potale care %ac o$iectul 'er2iciilor4 Ram$ur', Sc;im$are &e'tinaie i
Con%irmare &e primire, 'e (nca&rea" (n urmtoarele con&iii &e &imen'iuni i #reutate4
&imen'iuni minime4
- trimiteri coninn& &ocumente4 10 9 1*0 mm, cu o toleran &e 2 mm8
- trimiteri coninn& $unuri cu 'au %r 2aloare comercial4 1:0 9 210 mm, cu o
toleran &e 2 mm8
&imen'iuni ma9ime4
- trimiteri coninn& &ocumente4 con%orm pre2e&erilor &e la art 21 alin 617 lit c78
- trimiteri coninn& $unuri cu 'au %r 2aloare comercial4 2 m pentru una &intre
&imen'iuni 'au 3 m pentru 'uma lun#imii i a celui mai mare perimetru luat (n alt
'en' &ect cel al lun#imii8
4
Condiii generale privind furnizarea serviciilor potale
#reutate ma9im la pre"entare4
- trimiteri coninn& &ocumente4 : 5#8
- trimiteri interne coninn& $unuri cu 'au %r 2aloare comercial4 1: 5# colete
o$inuite . 20 5# coninut in&i2i"i$il8
- trimiteri internaionale coninn& $unuri cu 'au %r 2aloare comercial4 31,: 5#8
#reutate ma9im la &i'tri$uire 6trimiteri internaionale74 31,: 5#
6*7 ,rimiterile potale interne care %ac o$iectul 'er2iciului &e <i2rare 'pecial, 'e (nca&rea"
(n urmtoarele con&iii &e &imen'iuni i #reutate4
&imen'iuni minime4
- trimiteri coninn& &ocumente4 10 9 1*0 mm, cu o toleran &e 2 mm8
- trimiteri coninn& $unuri cu 'au %r 2aloare comercial4 1:0 9 210 mm, cu o
toleran &e 2 mm8
&imen'iuni ma9ime4
- trimiteri coninn& &ocumente4 lun#imea, limea i #ro'imea (n'umate4 100 mm,
%r ca &imen'iunea cea mai mare ' &epea'c 000 mm, cu o toleran &e 2
mm 8
- trimiteri interne coninn& $unuri cu 'au %r 2aloare comercial4 2 m pentru una
&intre &imen'iuni 'au 3 m pentru 'uma lun#imii i a celui mai mare perimetru luat (n
alt 'en' &ect cel al lun#imii
#reutate ma9im la pre"entare4
- trimiteri coninn& &ocumente4 2 5#8
- trimiteri coninn& $unuri cu 'au %r 2aloare comercial4 31,: 5#
6:7 ,rimiterile potale care %ac o$iectul 'er2iciului =9pre'', 'e (nca&rea" (n urmtoarele
con&iii &e &imen'iuni i #reutate4
&imen'iuni minime4 10 9 1*0 mm, cu o toleran &e 2 mm8
&imen'iuni ma9ime4 2 m pentru una &intre &imen'iuni 'au 3 m pentru 'uma lun#imii
i a celui mai mare perimetru luat (n alt 'en' &ect cel al lun#imii8
#reutate ma9im la pre"entare4
- trimiteri interne4 31,: 5#8
- trimiteri internaionale4 31,: 5#, cu re'pectarea #reutii ma9ime 'ta$ilite &e ctre
%iecare ar mem$r a @niunii Potale @ni2er'ale8
#reutate ma9im la &i'tri$uire 6trimiteri internaionale74 31,: 5#
607 ,rimiterile potale care %ac o$iectul 'er2iciului man&at potal pe 'uport &e ;rtie i care
circul pe cale potal 'e (nca&rea" (n urmtoarele con&iii &e &imen'iuni4
&imen'iuni minime4 202 9 11* mm8
&imen'iuni ma9ime4 210 9 1/: mm
(.2. Condiii generale de a%0alare
617 Pentru a %i acceptate (n reeaua potal a CNPR trimiterile potale tre$uie '
(n&eplinea'c urmtoarele con&iii &e am$alare4
a7 tre$uie ' %ie (nc;i'e &e ctre e9pe&itor (ntr-un am$ala> intact 6%r crpturi, rupturi7 care
' core'pun& #reutii, %ormei i naturii coninutului, ct i mo&ului i &uratei tran'portului i ' %ie
(n %orme uor &e mnuit8
$7 am$ala>ul i (nc;i&erea trimiterii potale tre$uie ' prote>e"e coninutul ace'teia (n aa %el
(nct ace'ta ' nu poat %i &eteriorat prin pre'iune 'au prin manipulri 'ucce'i2e i ' nu 'e
ame'tece cu coninutul altor trimiteri potale, iar acce'ul la coninut ' %ie impo'i$il &e reali"at %r
ca o aciune &e 'poliere ' %ie 2i"i$il8
c7 a#ra%ele metalice care 'er2e'c la (nc;i&erea trimiterilor nu tre$uie ' %ie tioa'e i nici '
(mpie&ice e9ecutarea 'er2iciului potal8
&7 e'te inter"i' ' 'e aplice pe trimiterile potale alte etic;ete &ect cele care 'e raportea"
la 'er2iciile potale, cu e9cepia celor aplicate pe am$ala>ul ori#inal al $unului, 'au ' 'e aplice pe
ace'tea tim$re potale i etic;ete reutili"ate
e7 trimiterile potale tre$uie ' pre"inte, pe am$ala> 'au an2elop, 'paii 'u%iciente pentru
(n'crierea meniunilor &e 'er2iciu i aplicarea etic;etelor
627 Pentru a %i acceptate (n reeaua potal a CNPR trimiterile &e core'pon&en care conin i
o$iecte %r 2aloare comercial 6e94 %oto#ra%ii, mrioare, a#ra%e &e prin&ere a &ocumentelor etc7
tre$uie ' %ie am$alate a't%el (nct ' nu (mpie&ice operaiunile &e prelucrare
5
Condiii generale privind furnizarea serviciilor potale
637 Pentru a %i acceptate (n reeaua potal a CNPR trimiterile potale con'tn& (n imprimate,
pu$licitate prin pot 'i li2rare 'pecial cu coninut &ocumente tre$uie ' (n&eplinea'c i
urmtoarele con&iii 'peci%ice4
a7 tre$uie ' %ie am$alate &e ctre e9pe&itor (n aa %el (nct coninutul lor ' %ie 'u%icient
prote>at8
$7 trimiterile con'tn& (n imprimate i pu$licitate prin pot pot %i intro&u'e (n am$ala> &in
;rtie 'au pla'tic (nc;i', tran'parent 'au opac, iar (n ca"ul trimiterilor interne 'e pot pre"enta
con&iionate 'u$ $an&erol, pliate 'au cap'ate8
&7 am$ala>ul trimiterilor con'tn& (n imprimate i pu$licitate prin pot tre$uie ' permit
2eri%icarea coninutului trimiterii potale &e ctre CNPR, (n momentul pre"entrii ace'teia la punctul
&e acce'8
6*7 ,rimiterile &e colet potal i trimiterile cu coninut $unuri cu 'au %ar 2aloare comercial
care %ac o$iectul 'er2iciilor4 Ram$ur', <i2rare 'pecial, Con%irmare &e primire i =9pre'' 'e pre"int
(n am$ala>e proprii 'au tip potal, cu urmtoarele preci"ri4
a7 ace'te am$ala>e pot %i &in4
cutii &in carton, placa>, lemn, ta$l 'au pla'tic8
'aci &in ;rtie, pn" re"i'tent &intr-o $ucat, material pla'tic 'au muama8
;rtie8
2ali"e, containere8
#eni, 'acoe, am$ala>e netipi"ate 6numai pentru trimiterile care %ac o$iectul
'er2iciului &e <i2rare 'pecial7
$7 'acii i cutiile metalice tre$uie ' %ie pre2"ute cu 'i'teme &e (nc;i&ere i 'i#ilare
c7 (n ca"ul (n care 'unt nece'are cu'turi la am$ala>e, ace'tea 'e %ac (n interior, e9ceptn&u-
'e partea re"er2at intro&ucerii coninutului care 'e coa'e (n e9terior8 cu'turile tre$uie ' %ie
uni%orme, cu a re"i'tent &e aceeai calitate i culoare, %r no&uri
6:7 +rice trimitere &e colet potal i orice trimitere cu coninut $unuri cu 'au %r 2aloare
comercial care %ace o$iectul 'er2iciilor4 Ram$ur', <i2rare 'pecial, Con%irmare &e primire i =9pre''
tre$uie ' %ie con&iionat (ntr-un mo& &eo'e$it &e 'oli& &ac tre$uie4
a7 ' %ie tran'portat pe &i'tane lun#i8
$7 ' 'uporte numeroa'e tran'$or&ri 'au manipulri multiple8
c7 ' %ie prote>at (mpotri2a mo&i%icrilor importante &e clim, &e temperaturi 'au, (n ca" &e
tran'port pe cale aerian, contra 2ariaiilor pre'iunii atmo'%erice
607 Pentru a %i acceptate (n reeaua potal a CNPR $unurile pre"entate neam$alate tre$uie
' (n&eplinea'c urmtoarele con&iii 'peci%ice4
a7 ' poat %i reunite, (m$inate 'au meninute printr-o le#tur 'oli& a'i#urat cu plum$i
'au alte 'i#ilii, (n aa %el (nct ' %orme"e un (ntre#8
$7 ' %ie $unuri &intr-o 'in#ur $ucat 6e94 $uci &e lemn, pie'e metalice etc7, a cror
am$alare nu intr (n u"uanele comerciale
c7 (n circuitul intern 'e accept neam$alate4 planete &e'en, crucioare i triciclete pentru
copii, couri, am$ala>e #oale, cani'tre #oale, &ami#ene #oale, etc
637 <a am$alarea trimiterilor potale nu 'e accept am$ala>e &e>a %olo'ite, &ect pentru
acceptarea la pre"entare a trimiterii &e colet potal i a trimiterii cu coninut $unuri cu 'au %r
2aloare comercial care %ace o$iectul 'er2iciilor4 Ram$ur', <i2rare 'pecial, Con%irmare &e primire i
=9pre'', re'pectn&u-'e una &in urmtoarele con&iii4
a7 'e a'i#ur ream$alarea trimiterii (n ;rtie re"i'tent8
$7 am$ala>ele nu pre"int nicio &eteriorare, coninutul trimiterii e'te a'i#urat core'pun"tor i
2ec;ile (n'cri'uri 'unt acoperite 6e94 'e lipete ;rtie, etic;ete autocolante etc7
(.3. Condiii specifice de a%0alare pentru tri%iterile cu valoare declarat& %ai %are
de (.444 lei
617 Pentru a %i acceptate (n reeaua potal a CNPR trimiterile potale cu 2aloare &eclarat
6coninut a'i#urat7 tre$uie ' (n&eplinea'c urmtoarele con&iii4
a7 ' %ie con%ecionate a't%el inct ' nu poat %i 'poliate %r ca am$ala>ul 'au 'i#iliile ' %ie
a%ectate8
$7 ' %ie 'i#ilate corect, pe clapeta &e (nc;i&ere a plicului, 'au (n cruce, pe toate %eele, (n
ca"ul plicurilor, cutiilor 'au rulourilor, %r a o$tura 'paiile nece'are aplicrii &e (n'cri'uri 'au
etic;ete, a't%el4
6
Condiii generale privind furnizarea serviciilor potale
cu o $an& a&e"i2 %in, in&i2i&uali"at, care ' poarte o amprent 'au o marc
uni%orm 'pecial a e9pe&itorului 'au
cu o $an& a&e"i2 tran'parent 6'cotc;7 aplicat pe'te locul un&e (nainte e9pe&itorul
a 'emnat &in ma9im / in / cm
c7 ' %ie 'i#ilate cu 'i#ilii pentru cear, tu 'au alte mi>loace cu amprenta 'au un (n'emn al
e9pe&itorului, (n ace't ca", &i'tana (ntre 'i#ilii netre$uin& ' &epa'ea'c * cm (n ca"ul plicurilor,
re'pecti2 / cm (n ca"ul cutiilor 'au rulourilor8
&7 ' %ie 'i#ilate a't%el (nct 'i#iliile pentru cear, tu 'au plum$ ' %ie imprimate clar i (n
(ntre#ime8
e7 &ac trimiterea e'te 'i#ilat con%orm pre2e&erilor art 2*, alin 617, lit $7 i e'te le#at
cu o '%oar (n cruce, nu e'te nece'ar ' 'e 'i#ile"e i '%oara (n'i
%7 trimiterile care 'e pre"int 'u$ %orma &e cutii tre$uie ' (n&eplinea'c urmtoarele con&iii
'uplimentare4
cutiile tre$uie ' %ie con%ecionate &in lemn, metal 'au material pla'tic 'u%icient &e
re"i'tent8
pereii cutiilor &in lemn tre$uie ' ai$ o #ro'ime minim &e / mm8
%eele in%erioare i 'uperioare tre$uie ' %ie acoperite cu ;rtie al$ pentru a 'e putea
(n'crie a&re'ele e9pe&itorului i &e'tinatarului, 2alorea &eclarat i a 'e aplica etic;etele
core'pun"toare 'er2iciilor 'uplimentare 'au, &up ca", a 'e aplica &ocumentele potale
(n'oitoare8
ace'te cutii tre$uie ' %ie 'i#ilate pe cele * %ee laterale aa cum '-a menionat la art
2*, alin 617, lit $7, c7 'i &78
(n 'ituaia (n care, cutiile 'unt pre2"ute cu (nc;i"tori 'peciale, 'i#ilarea 'e %ace
numai pe &i'po"iti2ul pre2"ut (n ace't 'cop8
&ac e'te nece'ar, pentru a a'i#ura in2iola$ilitatea, cutiile tre$uie ' %ie le#ate (n
cruce cu o '%oar 'au $an& re"i'tent, %r no&uri8 cele &ou capete ale '%orii tre$uie '
%ie unite 'u$ un 'i#iliu &in cear 'au plum$ care ' poarte amprenta 'au marca 'pecial
uni%orm a e9pe&itorului
#7 trimiterile 'u$ %orm &e ca'ete 'e 'i#ilea" la locul pre2"ut (n ace't 'cop pe capacele lor8
(n ca"ul ca'etelor metalice cu 'i'tem 'pecial &e (nc;i&ere, 'e intro&uce '%oara prin (nc;i"tor, 'e %ace
no& &u$lu i 'e lea# etic;eta - a&re', iar capetele '%orii 'e 'i#ilea" cu cear 'au plum$ care '
poarte amprenta 'au marca 'pecial uni%orm a e9pe&itorului
e7 (n ca"ul (n care trimiterea potal e'te pre"entat 'u$ %orm &e la& metalic, 2ali",
container, 'ac i e'te pre2"ut cu 'i'tem 'pecial &e (nc;i&ere, 'i#ilarea 'e %ace numai pe
&i'po"iti2ul pre2"ut (n ace't 'cop
627 )ac trimiterile 'unt 'u$ %orm &e l"i metalice, 2ali"e, containere, 'aci &in pn" 'au &in
material pla'tic, pre2"ui cu 'i'tem 'pecial &e (nc;i&ere i 'i#ilare, trimiterile 'e 'i#ilea" cu un
'in#ur 'i#iliu &in cear 'au plum$, aplicat la capetele '%orii
637 )ac trimiterile 'unt pre2"ute numai cu 'i'tem &e (nc;i&ere, 'e 'i#ilea" i &i'po"iti2ul
pre2"ut (n ace't 'cop, con%orm art 2* alin 627
6*7 An circuitul intern, trimiterile am$alate (n cutii &e carton 'unt 'i#ilate cu $an& a&e"i2
in&i2i&uali"at 'au tran'parent aplicat pe clapa &e (nc;i&ere a cutiei &e >ur (mpre>ur, precum i
cruci, pe trimitere Pe'te $an&a a&e"i2 trimiterea 'e lea# cu '%oar 'trn' 'au $an& &e pla'tic
'au metal, cruci 'au (n reea, (n %uncie &e 2olum, coninut i #reutate
6:7 An ca"ul trimiterilor potale &epu'e (n reeaua CNPR am$alate (n plicuri 'pecial concepute
care 'unt pre2"ute cu elemente &e (nc;i&ere &e 'ecuritate, nu e'te nece'ar re'pectarea con&iiilor
pre2"ute la art 2* alin 617
(.5. Condiii specifice de a%0alare 1n funcie de coninut
617 Pentru o$iectele &intr-o 'in#ur $ucat, cu pri a'cuite 'au tioa'e 6e94 topoare, %urci,
coa'e, lopei, 'ape, etc7 'e am$alea" partea tioa' 'au a'cuit (n 2e&erea e2itrii &eteriorrii
altor o$iecte 'au acci&entrii
627 +$iectele &in 'ticl i alte o$iecte %ra#ile tre$uie ' %ie am$alate (ntr-o cutie re"i'tent,
umplut cu materiale protectoare core'pun"toare +rice %recare 'au lo2ire (n cur'ul tran'portului,
%ie (ntre o$iecte, %ie (ntre o$iecte i pereii cutiei tre$uie ' %ie impie&icat
637 <ic;i&ele i corpurile uor lic;e%ia$ile tre$uie ' %ie (nc;i'e (n recipieni per%ect etani
Biecare recipient tre$uie ' %ie pla'at (ntr-o cutie 'pecial, re"i'tent, pre2"ut cu material
7
Condiii generale privind furnizarea serviciilor potale
protector core'pun"tor (n cantitate 'u%icient pentru a a$'or$i lic;i&ul (n ca" &e 'par#ere a
recipientului Capacul cutiei tre$uie ' %ie %i9at a't%el (nct ' nu poat ' 'e &etae"e cu uurin
6*7 Corpurile #ra'e #reu lic;e%ia$ile cum ar %i4 un#ueni, 'punul moale, rinile, etc, precum
i #o#oile 2iermilor &e mta'e al cror tran'port o%er mai puine incon2eniente, tre$uie ' %ie
(nc;i'e (ntr-un prim am$ala> 6cutie, 'ac &e pn", material pla'tic etc7 pla'at el (n'ui (ntr-o cutie
'u%icient &e re"i'tent pentru a impie&ica 'cur#erile &e coninut
6:7 Seminele, %ina 'au alte corpuri ce 'e pot ri'ipi 'e prote>ea"4
(n &u$lu am$ala> &in pn" re"i'tent, 'ac, material pla'tic, etc8
'aci &in ;rtie 'au pun#i &u$le intro&u'e (ntr-un alt am$ala> &in pn", 'ac, etc8
'aci &e ;rtie, pn" 'au material pla'tic intro&ui (n l"i
607 Pu&rele 'au pra%urile u'cate colorante cum ar %i4 al$a'tru &e anilin, nu 'unt a&mi'e &ect
(n cutii &e metal per%ect etane, pla'ate la rn&ul lor (n cutii re"i'tente 'au l"i &e lemn, cu material
a$'or$ant i protector core'pun"tor (ntre cele &ou am$ala>e
637 Pu&rele 'au pra%urile u'cate necolorante tre$uie ' %ie pla'ate (n recipieni 6cutii, 'aci7
re"i'teni, impermea$ili !ceti recipieni tre$uie ' %ie ei (nii (nc;ii (ntr-o cutie 'oli& 'au la& &e
lemn
6/7 !l$inele 2ii, lipitorile i para"iii, tre$uie ' %ie (nc;i'e (n cutii concepute (n aa %el (nct '
'e e2ite orice pericol
617 Bilmele cinemato#ra%ice 'e am$alea" (n cutii &in metal 'au lemn
6107 !paratura, componentele electronice 'au &e preci"ie, in'trumentele mu"icale 6e94
aparate &e ra&io, tele2i"oare, tu$uri electronice, $ecuri &e iluminat, tu$uri %luore'cente etc7 'e
prote>ea" (n am$ala>e 'pecial pre2"ute cu re'orturi pentru amorti"area ocurilor i cu po'i$iliti
&e prote>are a coninutului 6e94 l"i umplute cu poli'tiren e9pan&at, rume#u, 2at, tala, carton
on&ulat, etc7 Pe am$ala> 'e (n'criu meniunile Certical i ! 'e %eri &e ume"eal
6117 Detalele preioa'e tre$uie am$alate %ie (ntr-o cutie &e metal re"i'tent, %ie (ntr-o ca'et
&e lemn !cea'ta tre$uie ' ai$e o #ro'ime minim &e 1 cm pentru colete cu #reutatea pn la 10
5# i &e 1,: cm pentru coletele cu #reutatea mai mare &e 10 5# !m$ala>ul poate ' %ie con'tituit
&in &oi 'aci %r cu'tur (ntre ei, %ormn& un &u$lu am$ala> !tunci cn& 'e %olo'e'c ca'ete &e lemn
contra placate, #ro'imea lor poate %i limitat la : mm, cu con&iia ca mar#inile ' %ie (ntrite cu
corniere
6127 +r#anele 'au prile anatomice e9pe&iate pentru anali" 'e pre"int con&iionate (n
am$ala> interior &in cutii metalice ermetic (nc;i'e, intro&u'e (n l"i &e lemn umplute cu material
a$'or$ant 6rume#u, tala, 2at etc7 Se a&mit numai a&re'ate la$oratoarelor &e anali"
6137 Blnurile 'au pieile neprelucrate 'e pre"int (n am$ala>e o$inuite =9pe&itorul pre"int
certi%icat 2eterinar care (n'oete trimiterea i 'e (nmnea" &e'tinatarului
61*7 ,ran'portul pomilor &e iarn 'e poate %ace, numai (n'oit &e acte le#ale, cum ar %i4 $on
'au %actur &e la unitatea 2n"toare Se a&mit numai (n circuitul intern
61:7 Bructele proa'pete 6mere, pere, #utui, etc7 'e prote>ea" (n containere &in lemn 'au
material pla'tic, care pot %i pre2"ute cu ori%icii pentru aeri'ire, a't%el (nct ' nu pro2oace
mur&rirea celorlalte trimiteri Se a&mit numai (n circuitul intern
(.6. Condiii de volu%
617 ,rimiterile &e pu$licitate prin pot 'unt acceptate la pre"entare numai &ac 'unt &epu'e
(n numr minim &e :00 $uci (n ca&rul aceleiai colectri
627 ,rimiterile potale &e core'pon&en, imprimate i pu$licitate prin pot care %ac o$iectul
'er2iciului Stan&ar& pot %i pre"entate, &e ctre acelai e9pe&itor 'au ter, (n numr nelimitat, %iin&
&epu'e 'u$ %orma curier (n numr, &ac 'unt (n&eplinite urmtoarele con&iii4
a7 ' %ie &e aceeai #reutate . treapt &e #reutate8
$7 ' %ie &epu'e (n ca&rul aceleiai colectri8
c7 (n ca"ul trimiterilor potale interne, ' %ie &epu'e (n numr minim &e :00 &e $uci8
&7 (n ca"ul trimiterilor potale internaionale, ' %ie &epu'e (n numr minim &e 1:00 &e
$uci.colectare 'au (n numr minim &e :000 &e $uci.2 'ptmni, pentru %iecare ar &e
&e'tinaie
637 ,rimiterile potale interne i internaionale (nre#i'trate, pot %i &epu'e (n numr nelimitat
&e ctre acelai e9pe&itor 'au ter8 &ac numrul ace'tora &epete 10 $uci.colectare, ace'tea
'unt pre"entate (n 'erie 6trimiteri 'erii7
6*7 ,rimiterile potale &in cla'a <i2rare 'pecial 'unt acceptate la pre"entare numai &ac 'unt
&epu'e (n numr minim lunar &e4
8
Condiii generale privind furnizarea serviciilor potale
a7 30000 &e $ucai - pentru trimiterile cu coninut &ocumente8
$7 *000 &e $ucai - pentru anumite trimiteri cu coninut $unuri cu 'au %r 2aloare
comercial, con%orm o%ertei CNPR
6:7 !numite trimiteri potale &in cla'a Ram$ur', con%orm o%ertei CNPR, 'unt acceptate la
pre"entare numai &ac 'unt &epu'e (n numr minim lunar &e4 2000 $uci
(.7. Condiii de prelucrare
617 ,rimiterile %rancate la maina &e %rancat i (n 'i'tem ,P i trimiterile 'erii 'e pre"int
(n'cri'e (n $or&erouri 'peci%ice
627 Pentru trimiterile la care 'e utili"ea" 'i'temul &e %rancare ,P 6,a9 pltit7 'e
impune i un anumit #ra& &e pre'ortare
637 ,rimiterile con'tn& (n imprimate i pu$licitate prin pot 'e e2i&enia" la pre"entare
6*7 Pentru trimiterile &in cla'a li2rare 'pecial, (n %uncie &e 'er2iciul o%erit, 'e impune4
a7 'ortare &etaliat con%orm unei $a"e &e &ate 'peci%ic pu' la &i'po"iie pe $a" &e
contract &e ctre CNPR8
$7 tiprirea numrului &e (nre#i'trare 'u$ %orm &e co& &e $are &up ca" pe am$ala>ul
trimiterilor 'au pe %ormularul potal care in'oete trimiterea 'au a altor in%ormaii nece'are8
c7 tran'miterea $or&erourilor (n care 'unt (nre#i'trate trimiterile pe cale electronic
6:7 An ca"ul acor&rii &e tari%e 'peciale pentru un anumit #ra& &e prelucrare al trimiterilor, 'e
impune cartarea &etaliat, pe anumite ni2eluri 'au anumite operaiuni &e prelucrare, (n %uncie &e
'er2iciul o%erit 6e94 tiprirea numrului &e (nre#i'trare 'u$ %orm &e co& &e $are, tran'miterea
$or&erourilor pe cale electronic etc7 <a acor&area tari%elor 'peciale, CNPR aplic principiile
tran'parenei i ne&i'criminrii att cu pri2ire la tari%e, ct i cu pri2ire la con&iiile a'ociate
ace'tora, (n 'pecial atunci cn& aplic a't%el &e tari%e utili"atorilor, inte#ratorilor &e trimiteri potale
&e la unul 'au mai muli utili"atori 'au %urni"orilor &e 'er2icii potale
607 An ca"ul trimiterilor potale care %ac o$iectul 'er2iciilor potale inclu'e (n '%era 'er2iciului
uni2er'al, tari%ele 'peciale 'e acor& cu re'pectarea criteriilor i con&iiilor apro$ate &e !NC+D
(.8. $ocalizarea adreselor pe tri%iterile potale
617 -umtatea &in &reapta a %eei trimiterii potale e'te re"er2at (n'crierii &e ctre e9pe&itor
a a&re'ei &e'tinatarului, colul in%erior &rept, i pentru aplicarea tim$relor potale, amprentelor &e
%rancare 'au meniunilor care le in locul, colul 'uperior &rept
627 Pe o trimitere potal tre$uie ' %ie (n'cri'e a&re'ele unui 'in#ur e9pe&itor i a unui
'in#ur &e'tinatar
637 Pe trimiterile &e core'pon&en, imprimate, pu$licitate prin pot i li2rare 'pecial cu
coninut &ocumente, a&re'a e9pe&itorului 'e (n'crie (n colul 'uperior 'tn# al ace'teia
6*7 An ca"ul trimiterilor potale pre"entate 'u$ %orm &e plic e9pe&itorul (i poate (n'crie
a&re'a pe clapa &e (nc;i&ere a plicului
6:7 An ca"ul trimiterilor potale pre"entate 'u$ %orm &e rulou 'au am$alate (n material
tran'parent e9pe&itorul poate (n'crie a&re'a 'a i a&re'a &e'tinatarului pe o etic;et comun,
&e'parite printr-o linie cur'i2
607 An ca"ul trimiterilor potale pre"entate pliate, 'u$ $an&erol, e9pe&itorul (n'crie a&re'a 'a
i a&re'a &e'tinatarului pe $an&erol, &e'prite printr-o linie cur'i2
637 An ca"ul plicurilor cu %erea'tr, a&re'a &e'tinatarului 'e (n'crie (n "ona ace'teia, (n aa %el
(ncat ' %ie complet 2i"i$il i ' nu %ie po'i$il ca (n'cri'ul ' 'e &epla'e"e, prin manipulri 'ucce'i2e,
(n a%ara 'paiului (n cau"
6/7 An ca"ul crilor potale a&re'a &e'tinatarului, amprentele &e %rancare i meniunile 'au
etic;etele 'e aplic pe >umtatea &reapt a trimiterilor (n timp ce a&re'a e9pe&itorului 'e (n'crie (n
'paiul 'pecial &e pe 'patele trimiterii 'au, &up ca", (n 'paiul 'ituat pe %aa 'tn# a ace'teia
617 An ca"ul (n care, pe %aa trimiterii potale e'te aplicat un &ocument potal 'peci%ic,
a&re'ele e9pe&itorului i &e'tinatarului 'e (n'criu (n ru$ricile core'pun"toare ale &ocumentului8 (n
ca"ul (n care &ocumentul potal (n'oete trimiterea (n cau", %r a %i aplicat pe acea'ta, a&re'ele
'e (n'criu con%orm pre2e&erilor alin617, 627 i 6378 la pre"entare e9pe&itorul (n'crie pe am$ala>
a&re'a 'a i a&re'a &e'tinatarului c;iar &ac ace'tea 'e re#'e'c i pe &ocumentul potal aplicat pe
%aa trimiterii
6107 An ca"ul 'er2iciului man&at potal pe 'uport &e ;rtie, a&re'ele potale ale e9pe&itorului
'i &e'tinatarului, 'au &up ca" &etaliile $ancare (n ca"ul 'umelor ce 'e ac;it prin interme&iul
9
Condiii generale privind furnizarea serviciilor potale
conturilor $ancare, 'e (n'criu pe %ormularul potal tipi"at, la ru$ricile core'pun"toare ale
&ocumentului
(.9. .odalit&i de 1nscriere a adreselor pe tri%iterile potale
617 !&re'ele tre$uie ' %ie (n'cri'e corect, complet i cite, pentru ca trimiterile potale '
poat %i li2rate la &e'tinaie 'au returnate e9pe&itorului8 (n'cri'urile nu 'e %ac cu creion 'au cu alte
in'trumente &e 'criere care nu a'i#ur o imprimare &e calitate
627 !&re'ele tre$uie ' %ie (n'cri'e compact, %r a &i'tana literele i %r 'paii, pe lun#imea
trimiterii potale i ' %ie re&actate (n clar, %r pre'curtri, e9cepie %cn& &oar ca"ul (n care
a&re'ele (n'cri'e pe trimiterile potale interne poart &enumirea unitilor militare
637 An'crierea a&re'elor 'e 2a reali"a cu litere latine i ci%re ara$e, %r ter'turi, corecturi
'au (n#rori ale (n'cri'urilor
6*7 Se recoman& ca numele localitii &e &e'tinaie i, &up ca", al rii &e &e'tinaie 'e
(n'criu cu ma>u'cule
6:7 An ca"ul trimiterilor potale a&mi'e neam$alate 'au am$alate (ntr-un material ce nu
permite (n'crierea a&re'ei i a meniunilor re'pecti2e, a&re'a 'e (n'crie pe o etic;et autoa&e"i2
'au pe un 'uport &e carton 'au placa> care 'e lea# 'trn' &e trimiterea (n cau"
607 An 'copul completrii a&re'elor, e9pe&itorul poate ' (i con%ecione"e tampile care '
conin &atele nece'are i ' le aplice pe trimiterea potal (n locurile pre2"ute (n ace't 'cop
(.14. .odalit&i de redactare a adresei potale
617 An ca"ul trimiterilor potale interne, in%ormaiile coninute (n a&re'a potal 'e (n'criu
a't%el4
a7 )e'tinatar.=9pe&itor - numele i prenumele, (n ca"ul per'oanei %i"ice 6'e recoman& i
(n'crierea iniialei tatlui 'au a oricrui &etaliu care poate con&uce la i&enti%icarea &e'tinatarului,
pentru e2itarea a'emnrilor &e nume i prenume7, 'au &enumirea (n clar, (n ca"ul per'oanei
>uri&ice8
$7 &enumirea arterei 6cale, $ule2ar&, 'tra&a, alee etc7, numrul &e imo$il, numrul &e $loc,
'cara, eta>ul, apartamentul8
c7 co&ul potal 6opional7 i localitatea 6pentru me&iul rural 'e (n'crie localitatea, urmat &e
&enumirea comunei &in care %ace parte78
&7 >u&eul 'au 'ectorul8 6(n ca"ul (n care localitatea e'te ree&in &e >u&e i core'pun&e ca
&enumire cu cea a >u&eului &in care %ace parte, nu 'e mai (n'crie i >u&eul7
627 An ca"ul a&re'rii trimiterilor potale internaionale 'e (n'criu urmtoarele4
a7 calitatea per'oanei, re'pecti2 =9pe&itor.)e'tinatar, (ntr-o lim$ &e circulaie internaional
6=9Sen&er.=9pe&iteur 'au !&&re''ee.)e'tinataire78
$7 )e'tinatar.=9pe&itor - numele i prenumele, (n ca"ul per'oanelor %i"ice, 'au &enumirea (n
clar, (n ca"ul per'oanei >uri&ice8
c7 numarul &e tele%on 'au a&re'a &e e-mail 6opional78
c7 &enumirea arterei 6cale, alee, etc7, numrul &e imo$il, numrul &e $loc, 'cara, eta>ul,
apartamentul8
&7 co&ul potal 6opional7 i localitatea8
e7 ara &e &e'tinaie
637 ,rimiterile potale monitori"ate electronic i trimiterile potale pentru care 'e acor&
tari%e 'peciale pentru cartarea pe co& potal, 'e accept la pre"entare numai &ac au (n'cri' co&ul
potal
6*7 )ac (n ara &e &e'tinaie 'e %olo'e'c alte caractere i ci%re, 'e recoman& re&actarea
a&re'ei i (n caracterele re'pecti2e
6:7 Pentru i&enti%icarea &e'tinatarilor, per'oane %i"ice, ai trimiterilor potale interne, care nu
'unt a&re'ate ace'tuia la &omiciliul 'ta$il, la re&actarea a&re'ei ace'tora, 'e menionea"4
a7 (n ca"ul trimiterilor potale a&re'ate la locul &e munc al &e'tinatarului4 &up (n'crierea
numelui i prenumelui &e'tinatarului e'te nece'ar (n'crierea e9act a &epartamenului.'eciei i
%unciei &e'tinatarului, urmat &e &enumirea i a&re'a potal a in'tituiei la care ace'ta lucrea"8
$7 (n ca"ul trimiterilor potale a&re'ate unui &e'tinatar internat (n 'pital 'au a%lat (ntr-un loc
&e &etenie4 &up (n'crierea numelui i prenumelui ace'tuia 'e (n'criu orice elemente care pot
permite i&enti%icarea &e'tinatarului, re'pecti2 pa2ilion.'ecie.'alon 6(n ca"ul 'pitali"rii7, &ata
naterii i prenumele parinilor 6(n ca"ul &eteniei78
10
Condiii generale privind furnizarea serviciilor potale
c7 (n ca"ul unui &omiciliu temporar la alt per'oan %i"ic4 numele &e'tinatarului i numele,
prenumele i a&re'a per'oanei la care locuie'te 6e9 E;eor#;e Nicolae la Petre'cu Flie, urmat &e
a&re'a ace'tuia &in urm78
&7 (n ca"ul trimiterilor a&re'ate Po't Re'tant4 (n'crierea numelui i prenumelui
&e'tinatarului 6e2entual i iniiala tatlui7 'e %ace con%orm &atelor (n'cri'e (n actul 'u &e le#itimare,
iar (n a&re' 'e 2a meniona punctul &e contact &e'er2it &e per'onal &e la care trimiterea (n cau"
tre$uie ri&icat, co&ul potal i >u&eul ace'tuia8
e7 (n ca"ul trimiterilor a&re'ate la C'u Potal 'e 2a (n'crie4 numele i prenumele
&e'tinatarului, punctul &e contact la care e'te (nc;iriat c'ua potal, numrul c'uei potale,
co&ul potal i >u&eul ace'tuia8 6pentru trimiterile a&re'ate la c'ua potal nenominali"at,
(n'crierea numelui i prenumelui &e'tinatarului nu e'te nece'ar78
%7 (n ca"ul trimiterilor a&re'ate unor &e'tinatari a%lai (n uniti militare, numele i prenumele
&e'tinatarului 2or %i prece&ate &e #ra& i urmate &e numrul unitii militare, punctul &e contact,
co&ul potal, localitatea i >u&eul &e &e'tinaie al ace'tuia
#7 (n ca"ul (n care trimiterea potal 'e li2rea" la o alt a&re' &ect cea repre"entn&
&omiciliul 'ta$il al &e'tinatarului 6(n 'pecial, (n 'ituaia (n care &e'tinatarul are (n proprietate mai
multe imo$ile . ree&ine, iar li2rarea 'e %ace la o alt a&re' &ect cea a &omiciliului 'ta$il7, 'e
(n'crie numele i prenumele &e'tinatarului i a&re'a potal un&e 'e &orete li2rarea trimiterii
potale <a pre&area trimiterii potale, &e'tinatarul completea" un %ormular care conine &atele &e
le#itimare &in actul &e i&entitate i &omiciliul 'ta$il
607 ,rimiterile potale (nre#i'trate, care 'unt a&re'ate &e'tinatarilor (n ale cror a&re'e
numele i prenumele 'au &enumirile 'unt (n'cri'e cu iniiale, cu e9cepia unitilor militare, nu 'e
a&mit la pre"entare
(.11. Condiii de coninut
617 Pentru a putea %i a&mi'e (n reeaua potal a CNPR mai multe imprimate pot %i reunite
(ntr-o 'in#ur trimitere potal, cu con&iia ca ace'tea ' %ie a&re'ate aceluiai &e'tinatar
627 An trimiterile potale con'tn& (n imprimate pot %i intro&u'e i alte o$iecte, &ac ace'tea
'e limitea" la &i'curi, $en"i ma#netice, ca'ete, eantioane comerciale, materiale &e in%ormare care
nu %ac o$iectul comerciali"rii8 i &oar &ac au le#atur cu coninutul trimiterilor (mpreun cu care
'unt e9e&iate
637 ,rimiterile potale con'tn& (n imprimate 'au pu$licitate prin pot nu pot ' conin nici
o a&notare 'au &ocument a2n& caracter &e core'pon&en actual i per'onal
6*7 An coletele potale pot %i intro&u'e &ocumente (n'oitoare ale $unurilor care %ac o$iectul
ace'tora 6e94 a&re'ele e9pe&itorului i &e'tinatarului, %actura &e ac;i"iionare a $unului, li'ta &e
in2entar, in'truciunile &e %olo'in, certi%icatul &e #aranie etc7
6:7 <a pre"entarea unei trimiteri potale internaionale, al crei coninut tre$uie 'upu'
controlului 2amal e9pe&itorul completea" o &eclaraie 2amal, (n care (n'crie, pe propria
r'pun&ere, &etaliat, coninutul trimiterii (n cau"
607 An ca"ul trimiterilor potale con'tn& (n imprimate 'au pu$licitate prin pot, e'te permi'
' 'e ane9e"e o carte potal 'au un plic cu in'cripionarea a&re'ei e9pe&itorului trimiterii, acea'ta
putn& %i (n preala$il %rancat (n 2e&erea returnrii ca r'pun' ctre e9pe&itor
(.1(. )ri%iteri potale refuzate la colectare
617 Sunt e9clu'e &e la colectare, 'ortare, tran'port i li2rare4
a7 trimiterile potale con'tn& (n $unuri al cror tran'port e'te inter"i' prin &i'po"iii le#ale,
%ie c;iar i numai pe o poriune &in parcur'8
$7 trimiterile potale al cror am$ala> pre"int in'cripii care contra2in or&inii pu$lice 'au
$unelor mora2uri, precum i trimiterile potale con'tn& (n $unuri care contra2in or&inii pu$lice 'au
$unelor mora2uri, &ac 'e &epun neam$alate 'au (n am$ala> tran'parent8
c7 trimiterile potale care pre"int etic;ete 'au in'cripii 2ec;i ne(n&eprtate8
&7 trimiterile potale a cror prelucrare nece'it con&iii 'peciale pe care CNPR nu le poate
a'i#ura8
e7 trimiterile potale al cror coninut 'au am$ala> e9terior ar putea ' a%ecte"e inte#ritatea
i 'ntatea per'oanelor 'au ' &etermine pa#u$e materiale8
%7 trimiterile potale %r 2aloare &eclarat care conin urmtoarele o$iecte4 mone&e8 $ilete
&e $anc8 $ancnote 'au 2alori la purttor8 cecuri &e cltorie8 platin, aur, ar#int, prelucrate 'au
nu8 pietre preioa'e8 $i>uterii i alte o$iecte preioa'e8
11
Condiii generale privind furnizarea serviciilor potale
#7 trimiterile potale care conin urmtoarele materiale i o$iecte4 'tupe%iante i 'u$'tane
p'i;otrope8 'u$'tane e9plo"i2e, in%lama$ile 'au alte 'u$'tane periculoa'e, precum i 'u$'tane
ra&ioacti2e8 o$iecte o$'cene 'au imorale8 animale 2ii, cu e9cepia celor pre2"ute la art 2: alin
6/78 arme, muniii, pri i acce'orii ale ace'tora8 precum i alte trimiteri potale, con%orm
&i'po"iiilor art 212 alin 6278
;7 trimiterile potale %rancate cu tim$re imprimate &ecupate &in e%ecte potale 'au &in alte
%ormulare ori cu tim$re u"ate 'au prin oricare alt mi>loc %rau&ulo' &e %rancare8
i7 trimiteri potale cu coninut $unuri cu 'au %r 2aloare comercial, a&re'ate &e'tinatarilor
a%lai (n locuri &e &etenie
627 ='te inter"i' intro&ucerea (n trimiterile potale cu tari% in%erior a unor trimiteri potale
pentru care 'unt 'ta$ilite tari%e 'uperioare 'au tari%e care prin (n'umare &epe'c tari%ul trimiterii (n
care au %o't intro&u'e
637 @rmtoarele cate#orii &e trimiteri potale 'unt a&mi'e la colectare, 'ortare, tran'port i
li2rare numai &ac, pe ln# con&iiile #enerale, 'unt (n&eplinite i con&iiile 'peciale pre2"ute
pentru tran'portul ace'tor $unuri, a't%el4
a7 trimiterile potale con'tn& (n $unuri pentru care 'unt 'ta$ilite con&iii 'peciale &e
tran'port, prin &i'po"iii a&mini'trati2e, economice, 'anitare, 2eterinare, %ito'anitare i altele
'imilare, (n con&iiile pre2"ute prin ace'te &i'po"iii8
$7 trimiterile potale con'tn& (n $unuri al cror tran'port, (ncrcare, &e'crcare 'au
tran'$or&are pre"int #reuti pri2in& manipularea %a &e mi>loacele 'au in'talaiile CNPR, (n
con&iiile te;nice i &e e9ploatare con2enite &e ctre acea'ta cu utili"atorul, pentru %iecare ca"
6*7 )ac 'unt a&mi'e la pre"entare trimiteri care (n&epline'c con&iiile &e a&re'are pre2"ute
la art 2/ - 210, (n' a&re'a in&icat &e e9pe&itor e'te incorect.incomplet 'au nu e9i't,
'er2iciul potal 'e e%ectuea" pe ri'cul e9pe&itorului.
6:7 )ac 'unt a&mi'e la pre"entare trimiteri care (n&epline'c con&iiile &e a&re'are 'au
am$alare, (n' coninutul trimiterii potale nu a %o't prote>at (n aa %el (nct ace'ta ' nu poat %i
&eteriorat prin pre'iune 'au prin manipulri 'ucce'i2e i ' 'e ame'tece cu coninutul altor trimiteri
potale, 'er2iciul potal 'e e%ectuea" pe ri'cul e9pe&itorului
607 )ac 'unt a&mi'e la pre"entare trimiteri potale care (n&epline'c con&iiile cu pri2ire la
am$alare (n' conin o$iecte inter"i'e, trimiterile (n cau" nu 'unt (n&rumate la &e'tinaie, nici
&i'tri$uite &e'tinatarilor, nici returnate e9pe&itorului tratn&u-'e con%orm le#i'laiei (n 2i#oare
637 An ca"ul pre2"ut la art 212 alin607, CNPR e'te o$li#at ' in%orme"e a&mini'traia
potal &e ori#ine, (n ca"ul unei trimiteri internaionale, 'au e9pe&itorul, (n ca"ul unei trimiteri
interne, &e'pre tratamentul aplicat acelei trimiteri, preci"n& inter&icia 'u$ inci&ena creia ca&e
trimiterea potal reinut
6/7 Nu 'e a&mit la pre"entare %ormulare &e man&ate potale rupte, &eteriorate, mur&are 'au
completate com$inat cu cerneal i pa't
(.12. #ria de acoperire a serviciului potal
617 CNPR, prin mi>loace proprii, a'i#ur li2rarea trimiterilor potale (n toate "onele #eo#ra%ice
ale Romniei, re'pecti2 (n toate localitile rii
(.13. Dovada identit&ii
617 )o2a&a i&entitii.calitii &e repre"entant al e9pe&itorului per'oan >uri&ic a per'oanei
care &epune trimiterea potal la punctul &e acce' &e'er2it &e per'onal e'te &ele#aia i actul &e
i&entitate
627 )o2a&a i&entitii.calitii &e repre"entant al &e'tinatarului per'oan >uri&ic a per'oanei
care preia trimiterea potal &e la punctul &e contact &e'er2it &e per'onal e'te &ele#aia i actul &e
i&entitate
(.15. $i%ita %a:i%& a valorii declarate/ a ra%0ursului i a transferurilor de 0ani
realizate prin serviciul de %andat postal pe suport de ;artie
617 Pentru trimiterile potale interne 2aloarea minim &eclarat e'te &e 20 lei, iar 2aloarea
&eclarat ma9im e'te nelimitat Pentru trimiterile internaionale 2aloarea minim &eclarat e'te
&e 30 ),S, iar 2aloarea ma9im &eclarat e'te &e *000 ),S
627 Pentru trimiterile potale interne, 'uma ram$ur'ului i a man&atului potal pe 'uport &e
;rtie e'te nelimitat Suma ram$ur'ului nu e'te con&iionat &e 2aloarea &eclarat Pentru
trimiterile internaionale 2aloarea ma9im a ram$ur'ului e'te 'ta$ilit con%orm acor&urilor
12
Condiii generale privind furnizarea serviciilor potale
internaionale $ilaterale Pentru man&atele potale pe 'uport &e ;rtie internaionale 'uma ma9im
e'te 'ta$ilit con%orm acor&urilor internaionale $ilaterale
(.16. .oneda ad%is& 1n care se poate face colectarea/ respectiv ac;itarea su%elor
de 0ani 1n cazul serviciului %andatului potal pe suport de ;'rtie sau serviciului ra%0urs
617 Pentru trimiterile interne - 'umele 'unt e9primate (n lei 'au (n =@R8
627 Pentru trimiterile internaionale - 'umele 'unt e9primate (n @S) 'au =@R con%orm
acor&urilor $ilaterale

(.17. .odalit&i de plat& a serviciilor potale
617 Ser2iciile potale %urni"ate &e ctre CNPR pot %i ac;itate (n numerar, prin tran'%er $ancar,
car&, cont a2an' 'au cupoane r'pun' internaional
627 ,ari%ele 'e plte'c, &e re#ul, (n a2an' %a &e pre'tarea 'er2iciului potal
637 CNPR poate accepta, prin (nc;eierea unui contract, plata (n alte con&iii &ect cele
pre2"ute la art 213, alin627
2. )".! D P-S)"#"
617 ,rimiterile potale, cu e9cepia man&atului potal pe 'uport &e ;rtie, care nu au putut %i
&i'tri$uite i nici returnate e9pe&itorilor 'unt p'trate &e ctre CNPR la &i'po"iia utili"atorilor timp
&e 1/ luni, &e la &ata &epunerii
627 )up e9pirarea termenului &e 1/ luni pre2"ut la art3, alin617 trimiterile potale &e2in
proprietatea CNPR
637 An ca"ul trimiterilor potale care nu pot %i li2rate &e'tinatarilor i nici returnate
e9pe&itorilor, coninn& alimente peri'a$ile 'au 'u$'tane care prin natura lor a&uc atin#ere
me&iului (ncon>urtor, per'oanelor 'au celorlaltor trimiteri potale, CNPR cola$orea" cu in'tituiile
a$ilitate (n 2e&erea eli$errii &e 'arcini &e prelucrare
6*7 Sumele rma'e neac;itate, (n ca"ul man&atului potal pe 'uport &e ;rtie, a cror plat
'au ram$ur'are nu a %o't reclamat &e ctre cei (n &rept, (n termen &e 0 luni &e la &ata &epunerii
ace'tora, rmn &e%initi2 cti#ate &e ctre CNPR
3. CO!DIII D C#$I)#)
)ipurile de servicii pe care solicitantul intenioneaz& s& le furnizeze
)i%p de livrare
!
Ser2icii
potale
inclu'e (n
'%era
'er2iciului
uni2er'al
!1 Colectarea, 'ortarea, tran'portul i li2rarea trimiterilor
potale (n #reutate &e pn la 2 5# 6core'pon&en,
imprimate7

GH:
!2 Colectarea, 'ortarea, tran'portul i li2rarea
ceco#ramelor (n #reutate pn la 3 5#
GH:
!3 Colectarea, 'ortarea, tran'portul i li2rarea coletelor
potale (n #reutate &e pn la 10 5#
GH:
!* )i'tri$uirea coletelor potale (n #reutate &e pn la 20
5# e9pe&iate &in a%ara teritoriului Romniei ctre o a&re'
a%lat pe teritoriul ace'teia
GH:
!: Ser2iciul &e trimitere recoman&at a2n& ca o$iect
trimiteri potale (n #reutate &e pn la 2 5#
GH:
!0 Ser2iciul &e trimitere cu 2aloare &eclarat a2n& ca
o$iect trimiteri potale (n #reutate &e pn la 2 5# 'au colete
potale (n #reutate &e pn la 10 5#, re'pecti2 colete potale
cu limita &e #reutate (ntre 10 i 20 5# e9pe&iate &in a%ara
teritoriului Romniei ctre o a&re' a%lat pe teritoriul
ace'teia
GH:
B
Ser2icii
B1 Ser2icii a2n& ca o$iect trimiteri potale (n #reutate
mai mare &e 2 5# 6core'pon&en, imprimate7
GH:
B2 Ser2iciul &e pu$licitate prin pot GH:
13
Condiii generale privind furnizarea serviciilor potale
potale
neinclu'e (n
'%era
'er2iciului
uni2er'al

B3 Ser2icii a2n& ca o$iect colete potale interne cu
limite &e #reutate (ntre 10 i :0 5#
GH:
B* Ser2icii a2n& ca o$iect colete potale cu limite &e
#reutate (ntre 10 i :0 5# e9pe&iate &e pe teritoriul Romniei
ctre o a&re' a%lat (n a%ara teritoriului ace'teia
GH:
B: Ser2icii a2n& ca o$iect colete potale cu limite &e
#reutate (ntre 20 i :0 5# e9pe&iate &in a%ara teritoriului
Romniei ctre o a&re' a%lat pe teritoriul ace'teia
GH:
B0 Ser2iciul "a%0urs GH10 6termenul nu
inclu&e numrul &e "ile
&e a2i"are7 &in care4
GH: e'te termenul &e
returnare catre
e9pe&itor a contra2alorii
trimiterii potale
B3 Ser2iciul Sc;i%0are destinaie 10 "ile &in momentul
'olicitrii &e 'c;im$are
B/ Ser2iciul $ivrare special& An %uncie &e &ata i ora
preci"ate &e e9pe&itor,
&ar nu mai puin &e GH1
B1 Ser2iciul Confir%are de pri%ire GH/ 6termenul nu
inclu&e numrul &e "ile
&e a2i"are7 &in care4
GH: e'te termenul &e
returnare catre
e9pe&itor a &o2e"ii
pri2in& pre&area
trimiterii potale
B10 Ser2iciul :press
a) pentru trimiterile
po'tale interne4
12 ore pentru trimiteri
&i'tri$uite (n acceai
localitate8
2* &e ore pentru
trimiteri &i'tri$uite (ntre
ree&inele &e >u&e i
intra->u&eean8
30 &e ore (ntre oricare
alte 2 localiti
$7 pentru trimiterile
internaionale4 timpul
ct trimiterea potal 'e
a%l pe teritoriul
Romniei nu poate
&epi termenele
pre2"ute la litera a7
c7 (n ca"ul trimiterilor
potale internaionale,
timpul ct trimiterea
potal 'e a%l (n a%ara
teritoriului Romniei nu
poate &epi timpul (n
care aceeai trimitere
potal '-ar a%la (n a%ara
teritoriului Romniei (n
ca"ul (n care ar %ace
o$iectul 'er2iciului
potal 'tan&ar& pre'tat
14
Condiii generale privind furnizarea serviciilor potale
&e %urni-"orii &e 'er2iciu
uni2er'al
B11 a7 Ser2icii a2n& ca o$iect man&ate potale interne
tran'mi'e pe 'uport &e ;rtie
GH:
B11 $7 Ser2icii a2n& ca o$iect man&ate potale interne
tran'mi'e electronic
*/ &e ore
B11 c7 Ser2icii a2n& ca o$iect man&ate potale
internaionale tran'mi'e pe 'uport &e ;rtie
GH:
B11 &7 Ser2icii a2n& ca o$iect man&ate po'tale
internationale tran'mi'e electronic
GH:
Nota 14 G e'te &ata la care trimiterea potal a %o't colectat prin interme&iul punctelor &e acce',
&ac acea'ta a %o't colectat (nainte &e ultima operaiune &e ri&icare a trimiterilor potale 'ta$ilit
pentru re'pecti2ul punct &e acce' An ca"ul (n care colectarea are loc &up ace't moment-limit, 'e
con'i&er c &ata &epunerii trimiterii e'te &ata urmtoarei "ile lucrtoare celei la care trimiterea
potal e'te colectat prin interme&iul punctelor &e acce'
Nota 24 pentru trimiterile internaionale, timpul &e li2rare 'e calculea" &e la intrarea trimiterii (n
reeaua potal a CNPR i pn la ieirea ace'teia &in reeaua potal a CNPR
Nota 34 pentru trimiterile e9tracomunitare, 'e a&au# i timpul nece'ar pentru %ormalitile 2amale
<a toate 'er2iciile menionate mai 'u', timpul &e p'trare la &i'po"iia utili"atorului (n punctul &e
contact nu e'te mai mic &e : "ile calen&ari'tice &e la &ata a2i"rii &e'tinatarului
5. "-SP+!D"# CNPR
617 CNPR r'pun&e pentru pa#u$a pricinuit (n ca"ul pier&erii totale 'au pariale ori al
&eteriorrii trimiterii potale, &ac ace'te (mpre>urri au 'ur2enit (ntre momentul &epunerii trimiterii
la punctul &e acce' i momentul pre&rii la &e'tinatar
627 Pentru 'er2iciile potale a2n& ca o$iect trimiteri potale interne, e9pe&itorul are &reptul
la o &e'p#u$ire al crui cuantum 'e 'ta$ilete &up cum urmea"4
a7 (n ca" &e pier&ere, %urt 'au &i'tru#ere total, CNPR r'pun&e4
1 cu (ntrea#a 2aloare &eclarat, pentru o trimitere potal care %ace o$iectul unui 'er2iciu &e
trimitere cu 2aloare &eclarat8
2 cu (ntrea#a 2aloare &eclarat, pentru o trimitere potal care %ace o$iectul unui 'er2iciu &e
trimitere contra ram$ur', pn (n momentul li2rrii la &e'tinatar8
3 cu (ntrea#a 2aloare a ram$ur'ului, pentru o trimitere potal care %ace o$iectul unui
'er2iciu &e trimitere contra ram$ur', &up li2rarea ace'teia &e'tinatarului, cn& %urni"orul &e 'er2icii
potale a omi' (nca'area ram$ur'ului &e la &e'tinatar8
* cu 'uma repre"entn& &e 10 ori tari%ul 'er2iciului, pentru trimiterile potale care nu %ac
o$iectul unui 'er2iciu &e trimitere cu 2aloare &eclarat8
$7 (n ca" &e pier&ere parial, &i'tru#ere parial 'au &eteriorare, CNPR r'pun&e4
1 cu 2aloarea &eclarat pentru partea lip', &i'tru' 'au &eteriorat, (n'cri' (n nota &e
in2entar, pentru trimiterile potale &epu'e &e'c;i'e, care %ac o$iectul unui 'er2iciu &e trimitere cu
2aloare &eclarat8
2 cu cota-parte core'pun"toare #reutii lip' &in 2aloarea &eclarat, pentru trimiterile
potale &epu'e (nc;i'e, care %ac o$iectul 'er2iciului &e trimitere cu 2aloare &eclarat8
3 cu 'uma repre"entn& &e 10 ori tari%ul 'er2iciului, (n ca" &e pier&ere parial, &i'tru#ere
parial 'au &eterioare a trimiterilor potale care nu %ac o$iectul unui 'er2iciu &e trimitere cu 2aloare
&eclarat8
c7 pentru trimiterile =9pre'' interne pre&ate cu (ntr"iere 'e (napoia" e9pe&itorilor tari%ele
(nca'ate la pre"entare mai puin contra2aloarea unei trimiteri &e4
a core'pon&en intern neprioritar cu 'er2iciul 'uplimentar ,,Recoman&atI, (n ca"ul unei
trimiteri =9pre'' &ocument8
$ colet potal intern, (n ca"ul unei trimiteri =9pre'' cu coninut $unuri cu 'au %r 2aloare
comercial
637 <a 'umele pre2"ute la art:, alin 627, lita7 i $7 'e a&au# &o$n&a le#al
penali"atoare, care cur#e &in momentul intro&ucerii reclamaiei preala$ile 'au, &up ca", al
intro&ucerii cererii &e c;emare (n >u&ecat, in&i%erent care &intre ace'te momente inter2ine primul
6*7 An ca"ul pre2"ut la art:, alin 627, lit a7, CNPR are o$li#aia &e a re'titui i tari%ele
(nca'ate la &epunerea trimiterii potale la punctul &e acce'
6:7 An ca"ul nee%ecturii pre'taiilor care con'tituie caracteri'tici 'uplimentare ale 'er2iciilor
15
Condiii generale privind furnizarea serviciilor potale
potale, nominali"ate &e e9pe&itor prin in&icaii 'peciale, 'e re'tituie numai tari%ele (nca'ate
'uplimentar %a &e tari%ul aplica$il pentru 'er2iciul potal 'tan&ar&
607 Pentru 'er2iciile potale a2n& ca o$iect trimiteri potale internaionale, CNPR r'pun&e
a't%el4
a7 (n ca" &e pier&ere, %urt 'au &i'tru#ere total a trimiterilor potale4
1 pentru o trimitere potal care %ace o$iectul 'er2iciului cu 2aloare &eclarat e9pe&itorul are
&reptul la o &e'p#u$ire e#al cu ec;i2alentul (n lei core'pun"tor 2alorii (n ),S a 2alorii &eclarate8
2 pentru o trimitere potal cu coninut &ocument care %ace o$iectul 'er2iciilor &e trimitere
recoman&at, Con%irmare &e primire i =9pre'', utili"atorul are &reptul la o &e'p#u$ire cu
ec;i2alentul (n lei comunicat anual &e Biroul Fnternaional al @P@ a 30 )S, Cn& utili"atorul 'olicit
acor&area unei &e'p#u$iri mai mici &ect ec;i2alentul (n lei a 30 )S,, CNPR (l &e'p#u$ete cu
2aloarea 'olicitat8
3 pentru o trimitere potal cu coninut $unuri cu 'au %r 2aloare comercial care %ace
o$iectul 'er2iciilor &e colet potal 'tan&ar&, Con%irmare &e primire i =9pre'', utili"atorul are &reptul
la o &e'p#u$ire care core'pun&e 2alorii reale a pre>u&iciului, &ar nu mai mult &e ec;i2alentul (n lei
al 2alorii o$inute prin 'uma &intre *0 )S,.colet i *,: )S,.J# )e'p#u$irea e'te calculat (n
%uncie &e preul curent, con2ertit (n )S,, al o$iectelor 'au $unurilor cu 'au %r 2aloare comercial
&e aceeai natur, (n momentul i locul (n care trimiterea a %o't acceptat la punctul &e acce' An
a$'ena preului curent, &e'p#u$irea e'te calculat (n %uncie &e 2aloarea normal a o$iectelor 'au
a $unurilor e2aluate pe aceeai $a"
$7 (n ca" &e pier&ere parial, &i'tru#ere parial 'au &eteriorare a trimiterilor potale4
1 pentru trimiterea potal care %ace o$iectul 'er2iciului &e trimitere cu 2aloare &eclarat
utili"atorul are &reptul la o &e'p#u$ire care core'pun&e 2alorii reale a pre>u&iciului, &ar nu mai mult
&ect ec;i2alentul (n lei a 2alorii (n ),S a 2alorii &eclarate
2 pentru trimiterea potal cu coninut &ocument care %ace o$iectul 'er2iciilor &e trimitere
recoman&at, Con%irmare &e primire i =9pre'', utili"atorul are &reptul la o &e'p#u$ire care
core'pun&e 2alorii reale a pre>u&iciului, &ar nu mai mare &ect ec;i2alentul (n lei comunicat anual &e
Biroul Fnternaional al @P@ a 30 )S,
3 pentru o trimitere potal cu coninut $unuri cu 'au %r 2aloare comercial, care %ace
o$iectul 'er2iciilor &e colet potal 'tan&ar&, Con%irmare &e primire i =9pre'', utili"atorul are &reptul
la o &e'p#u$ire care core'pun&e 2alorii reale a pre>u&iciului, &ar nu mai mult &e ec;i2alentul (n lei
al 2alorii o$inute prin 'uma &intre *0 )S,.colet i *,: )S,.J#
c7 pentru trimiterile =9pre'' &i'tri$uite cu (ntr"iere, utili"atorul are &reptul la o &e'p#u$ire
repre"entn& 'uma compu' &in4
1 pentru trimiterile =9pre'' tip &ocument, cu #reutate &e pn la 2 5#4 &i%erena &intre
tari%ul &e pre"entare al trimiterii =9pre'' i tari%ul &e pre"entare al unei trimiteri &e core'pon&en
prioritare recoman&ate, pentru acceeai &e'tinaie i aceeai treapt &e #reutate
2 pentru trimiterile =9pre'' tip &ocument, cu #reutate mai mare &e 2 5# i pentru trimiterile
cu coninut $unuri cu 'au %r 2aloare comercial4 &i%erena &intre tari%ul &e pre"entare al trimiterii
=9pre'' i tari%ul &e pre"entare al unui colet prioritar pentru aceeai &e'tinaie i aceeai trepta &e
#reutate
!cea't &e'p#u$ire 'e pltete pentru (ntr"ieri e2i&eniate att (n reeaua intern ct i (n
cea internaional
637 An ca" &e pier&ere, %urt 'au &i'tru#ere total a trimiterilor potale internaionale care %ac
o$iectul 'er2iciului &e trimitere recoman&at i 'er2iciului &e trimitere cu 2aloare &eclarat, CNPR
re'tituie utili"atorului i tari%ele ac;itate cu oca"ia pre"entrii trimiterii potale la punctul &e acce',
cu e9cepia tari%ului core'pun"tor 'er2iciului &e trimitere recoman&at, re'pecti2 a tari%ului
core'pun"tor a'i#urrii 2alorii &eclarate
6/7 Cuantumul &e'p#u$irilor pentru trimiterile potale internaionale care %ac o$iectul
'er2iciilor &e trimitere cu 2aloare &eclarat, =9pre'' i pentru coletele care %ac o$iectul 'er2iciului
potal 'tan&ar& i Con%irmare &e primire 'e calculea" pe $a"a cur'ului )S,.<eu comunicat &e
Banca Naional a Romniei ca %iin& (n 2i#oare la &ata pre"entrii trimiterii potale la punctul &e
acce'
617 Cuantumul &e'p#u$irilor pentru trimiterile potale internaionale care %ac o$iectul
'er2iciiilor &e trimitere recoman&at i Con%irmare &e primire cu coninut &ocumente 'e calculea"
pe $a"a 2alorii me&ii anuale a cur'ului "ilnic pentru )S,.<eu comunicat &e Banca Naional a
Romniei
16
Condiii generale privind furnizarea serviciilor potale
6107 Pentru 'er2iciul &e man&at potal pe 'uport &e ;rtie CNPR r'pun&e cu (ntrea#a 'um
&epu' la punctul &e acce' )i'po"iiile art : alin 6*7 'e aplic (n mo& core'pun"tor
6117 Re#uli pri2in& acor&area &e'p#u$irilor4
- Pa#u$ele in&irecte 6(n 'pecial cele raportate la 2aloarea $unurilor intro&u'e (n trimiterile
potale7 i $ene%iciile nereali"ate nu 'e &e'p#u$e'c
- Pier&erea complet a coninutului e'te ec;i2alent cu pier&erea trimiterii potale
- Cn& e9pe&itorul a &eclarat o 2aloare mai mic &ect cea real, &e'p#u$irea e'te la ni2elul
2alorii &eclarate
- An ca"ul pier&erii &o2e"ii pri2in& pre&area trimiterii potale (nre#i'trate, con%irmat (n 'cri'
&e ctre &e'tinatar, CNPR are o$li#aia (ntocmirii i punerii la &i'po"iia e9pe&itorului a unui &uplicat
al &o2e"ii &e pre&are
- )o$n&a le#al 'e calculea" pn (n "iua anterioar &atei la care e9pe&itorul a primit
trimiterea recoman&at prin care CNPR (i comunic acor&area i cuantumul &e'p#u$irilor
- Plata &e'p#u$irilor 'e %ace (n numerar, la cel mai apropiat o%iciu potal &e a&re'a
e9pe&itorului menionat (n reclamaie 'au prin alt mo&alitate con2enit cu clientul
- @tili"atorul e'te o$li#at ' re'tituie &e'p#u$irile acor&ate (n ca"ul (n care, ulterior,
trimiterea potal care %ace o$iectul reclamaiei preala$ile e'te #'it
- Se acor& &e'p#u$iri pentru trimiterile potale interne ne(nre#i'trate, cu con&iia ca
e9pe&itorul 'au terul ' pre"inte &o2a&a &epunerii trimiterii (n cau" la punctul &e acce'
6127 CNPR nu r'pun&e (n ca"ul pier&erii totale, pariale ori al &eteriorrii trimiterii potale,
&ac ace'te (mpre>urri au 'ur2enit &atorit in'talaiilor %i"ice ale &e'tinatarilor prin interme&iul
crora 'e li2rea" trimiterile potale 6e94 &imen'iunile necore'pun"toare ale cutiei potale,
ne&otarea cutiei potale prin mi>loace mecanice &e protecie (mpotri2a %urturilor, etc7
6137 CNPR nu (i a'um re'pon'a$ilitatea cu pri2ire la ne&i'tri$uirea ori &i'tri$uirea cu
(ntr"iere a trimiterilor potale, (n toate ca"urile (n care culpa re2ine &e'tinatarului 'au e9pe&itorului
6e94 ine9i'tena cutiei potale a &e'tinatarului, ri'cul nepre"entrii &e'tinatarului la 'u$unitatea
potal urmare a2i"rii ace'tuia etc7
61*7 Pentru trimiterile internaionale pre"entate, tran"itate 'au &i'tri$uite pe teritoriul
Romniei, CNPR r'pun&e i (n $a"a pre2e&erilor !ctelor @niunii Potale @ni2er'ale i a acor&urilor
internaionale (n 2i#oare
6. D"P)+"I$ ,I O<$IG#II$ +)I$IZ#)O"I$O"
617 @tili"atorul are &reptul, (n limitele pre2"ute &e le#e, la o &e'p#u$ire core'pun"toare
2alorii reale a pre>u&iciului cau"at prin pier&erea, %urtul, &i'tru#erea total 'au parial 'au prin
&eteriorarea trimiterii potale, 2aloare care nu 2a &epi limitele pre2"ute la art : Pa#u$ele
in&irecte i $ene%iciile nereali"ate nu 'e &e'p#u$e'c
627 =9pe&itorul poate renuna la &reptul 'u &e &e'p#u$ire (n %a2oarea &e'tinatarului
637 An termen &e 0 luni &e la &ata &epunerii trimiterii potale la punctul &e acce' (n reeaua
potal a CNPR, utili"atorul 6e9pe&itorul 'au &e'tinatarul7 are &reptul &e a reclama pier&erea,
'polierea, &i'tru#erea trimiterii potale, (ntr"ierea trimiterilor =9pre'' i e9ecutarea
necore'pun"toare a 'er2iciului &e man&at potal pe 'uport &e ;rtie An ca"ul trimiterilor
internaionale =9pre'', termenul &e reclamare e'te con%orm pre2e&erilor acor&urilor internaionale
6*7 @tili"atorul e'te o$li#at ' re'pecte con&iiile &e acceptare a trimiterilor potale la
&epunerea ace'tora la un punct &e acce' al CNPR i con&iiile &e li2rare
7. "-SP+!D"# +)I$IZ#)O"+$+I
617 @tili"atorul r'pun&e potri2it le#ii pentru4
1 &epunerea la un punct &e acce' al CNPR a urmtoarelor cate#orii &e trimiteri potale4
a7 trimiteri potale con'tn& (n $unuri care, prin natura lor 'au prin mo&ul cum 'unt
am$alate, pot pricinui pa#u$e per'oanelor, me&iului, in'talaiilor utili"ate 'au celorlalte $unuri8
$7 trimiteri potale al cror am$ala> pre"int in'cripii care contra2in or&inii pu$lice 'au
$unelor mora2uri, precum i trimiterile potale con'tn& (n $unuri care contra2in or&inii pu$lice 'au
$unelor mora2uri, &ac 'e &epun neam$alate8
c7 trimiteri potale con'tn& (n $unuri al cror tran'port e'te inter"i' prin &i'po"iii le#ale, %ie
c;iar i numai pe o poriune &in parcur'8
17
Condiii generale privind furnizarea serviciilor potale
&7 trimiteri potale con'tn& (n $unuri pentru care 'unt 'ta$ilite con&iii 'peciale &e tran'port,
prin &i'po"iii le#ale a&mini'trati2e, economice, 'anitare, 2eterinare, %ito'anitare i altele 'imilare, cu
(nclcarea con&iiilor o$li#atorii pre2"ute prin ace'te &i'po"iii
2 intro&ucerea (n trimiterile potale cu tari% in%erior a unor trimiteri potale pentru care 'unt
'ta$ilite tari%e 'uperioare 'au tari%e care prin (n'umare &epe'c tari%ul trimiterii (n care au %o't
intro&u'e8
3 %rancarea trimiterilor potale cu tim$re &ecupate &in e%ecte potale 'au &in alte %ormulare
cu marc potal imprimat, cu mrci potale (ntre$uinate 'au prin oricare alt mi>loc %rau&ulo'8
* (mpie&icarea in'talrii cutiilor potale 'au a in'talaiilor %i"ice care con'tituie puncte &e
contact8
: &i'tru#erea 'au &eteriorarea cutiilor potale 'au a in'talaiilor %i"ice care con'tituie puncte
&e contact ori &e'c;i&erea lor neautori"at8
0 ampla'area (n 2ecintatea 'au pe 'upra%aa unui o$iect a oricror 'emne, in'cripii, mrci,
em$leme 'au alte mi>loace &e i&enti%icare care pot #enera ri'cul &e con%u"ie cu cutiile potale 'au cu
in'talaiile %i"ice care con'tituie puncte &e contact8
3 intro&ucerea (n cutiile potale 'au (n in'talaiile %i"ice care con'tituie puncte &e contact a
unor $unuri care pot pricinui pa#u$e per'oanelor, me&iului, in'talaiilor utili"ate 'au celorlaltor
$unuri
/ utili"area &e 'emne, (n'cripii, mrci, em$leme, tampile 'au orice alte mi>loace &e
i&enti%icare care pot #enera ri'cul &e con%u"ie cu cele utili"ate &e CNPR
8. .C#!IS. D SO$+IO!#" #$ "C$#.#II$O" P"#$#<I$
617 Ca&rul le#al care 't la $a"a mecani'mului &e 'oluionare a reclamaiilor primite &e la
utili"atori, (n 'pecial (n ceea ce pri2ete pier&erea, %urtul, &i'tru#erea parial ori total 'au
&eteriorarea trimiterii potale, precum i nere'pectarea con&iiilor &e calitate a 'er2iciilor4
1 <e#i'laie principal4
pre2e&erile +@E nr 13.2013 cu mo&i%icrile i completrile ulterioare, apro$at prin
<e#ea nr 1/3.2013 a 'er2iciilor potale
re#lementrile !ctelor @niunii Potale @ni2er'ale (n 2i#oare
2 <e#i'laie 'ecun&ar4 )eci"ia nr 2/:/.2003 a Pree&intelui !utoritii Naionale pentru
Re#lementare (n Comunicaii i ,e;nolo#ia Fn%ormaiei completat i mo&i%icat prin )eci"iile
Pree&intelui !NC+D nr /11.2001 i nr :13.2013
627 Reclamaia preala$il poate a2ea ca o$iect 'er2icii potale re%eritoare la trimiteri interne
'au internaionale
637 Reclamaia preala$il poate %i &epu' la oricare 'u$unitate potal numai &e ctre
utili"atorul &e 'er2icii potale4 e9pe&itor 'au &e'tinatar @tili"atorul &e 'er2icii potale poate %i
per'oan %i"ic 'au per'oan >uri&ic
6*7 Reclamaia preala$il poate %i tran'mi' prin orice canal &e comunicare4
- Scri', tran'mi' pe cale potal 'au prin completarea i &epunerea unui %ormular tip la
#;ieul potal8
- ,ele%onic, la numarul 0211313 pentru Bucureti i 0211313111 pentru ar8
- =lectronic, pe Ke$'ite-ul KKKpo'ta-romanaro 'au e-mail4 in%opo'tLpo'ta-romanaro
6:7 ,ermene4
- ,ermen &e &epunere a reclamaiei preala$ile4 0 luni, cu preci"area c, (n ca"ul trimiterilor
internaionale =9pre'', termenul &e reclamare e'te con%orm pre2e&erilor acor&urilor internaionale
- ,ermen &e 'oluionare a reclamaiei preala$ile4 3 luni, inclu'i2 acor&area &e'p#u$irii,
calculat &e la &ata intro&ucerii reclamaiei An ca"ul man&atelor internaionale pe 'uport &e ;rtie,
termenul &e 'oluionare a reclamaiei preala$ile e'te &e 2 luni, inclu'i2 acor&area &e'p#u$irilor, &e
la &ata intro&ucerii reclamaiei
- ,ermen &e p'trare pentru trimiterile nere2en&icate &e utili"atori, cu e9cepia man&atului
potal pe 'uport &e ;rtie4 1/ luni
- ,ermen &e p'trare a 'umelor a cror plat 'au neram$ur'are nu au %o't re2e&incate &e
ctre utili"atori4 0 luni
607 Pa'ul 14 )epunerea i (nre#i'trarea reclamaiei preala$ile
- @tili"atorul &epune 'au tran'mite reclamaia preala$il i primete un numr &e
(nre#i'trare al ace'teia
18
Condiii generale privind furnizarea serviciilor potale
- @tili"atorul in&ic (n 'olicitarea 'a, (n mo& o$li#atoriu, urmtoarele4 numele complet 'au
&enumirea &e'tinatarului trimiterii, a&re'a ace'tuia, 'er2iciul potal, %elul trimiterii ?
core'pon&en, colet potal etc, numrul &e (nre#i'trare 6pentru trimiterile (nre#i'trate7 i punctul
&e acce' 6&e'er2it 'au nu &e per'onal7 un&e a %o't &epu' trimiterea, &ata &epunerii trimiterii
potale, moti2ul &epunerii reclamaiei, precum i &atele 'ale &e contact4 numele i a&re'a, tele%onul
'au a&re'a potei electronice un&e &orete ' primea'c in%ormri (n le#atur cu reclamaia
preala$il &epu'
- Salariatul potal care preia reclamaia preala$il 2eri%ic completarea &atelor o$li#atorii i
eli$erea" utili"atorului un tic;et &e (nre#i'trare al reclamaiei preala$ile &epu'e An %uncie &e
'ituaie, 'alariatul potal 'olicit reclamantului ' pun la &i'po"iie &ate rele2ante pri2in&
e2enimentul, &o2e"ile nece'are 'oluionrii reclamaiei ce tre$uie &epu'e &e ctre reclamant, cum
ar %i am$ala>ul trimiterii potale, %actura 'au tic;etul care ate't plata 'er2iciului, proce'ul 2er$al &e
con'tatare etc
637 Pa'ul 24
- @tili"atorul care a &epu' 'olicitarea primete, (n termen &e : "ile lucrtoare &e la
&epunerea reclamaiei preala$ile, pe cale potal 'au pe e-mail, o in%ormare - Primul ra'pun' prin
care 'e comunic numrul &e (nre#i'trare al reclamaiei i e'te (ncunotinat &e ca&rul le#al
aplica$il 'e'i"rii 'ale, 'ituaiile (n care nu e'te an#a>at ra'pun&erea CNPR, cuantumul
&e'p#u$irilor cu2enite, (n ca"ul (n care reclamaia preala$il 'e &o2e&ete intemeiat, precum i
&e 'ta&iul cercetrilorPrimul ra'pun' poate %i i r'pun'ul %inal
6/7 Pa'ul 34
- Sunt %inali"ate cercetrile i 'e tran'mite ra'pun'ul %inal utili"atorului care a &epu'
reclamaia preala$il
- !tunci cn& reclamaia preala$il e'te intemeiat 'e acor& &e'p#u$iri8 ace'tea 'unt
remi'e utili"atorului, la a&re'a in&icat, prin man&at potal pe 'uport &e ;rtie, &e ctre CNPR,
&up %inali"area cercetrilor, (n' o$li#atoriu (n termenul pre2"ut pentru 'oluionarea reclamaiei
Poate %i utili"at i alt mo&alitate &e plat, &e comun acor& cu utili"atorul
- Pentru (nca'area &e'p#u$irilor, utili"atorul tre$uie ' pre"inte &o2a&a ? %actura, tic;etul
- &epunerii trimiterii potale ce con'tituie o$iectul reclamaiei preala$ile
- An ca"ul &e'tinatarului 'e 'olicit, 'uplimentar, acor&ul e9pe&itorului pentru ca ace'ta -
&e'tinatarul, ' primea'c r'pun'urile con%orm proce&urii artate i, &ac e'te ca"ul, ' (nca'e"e
&e'p#u$irile
- )e'p#u$irile 'e (nca'ea" &e ctre unul &intre utili"atori, e9pe&itor 'au &e'tinatar, o
'in#ur &at, pentru aceeai reclamaie preala$il (ntemeiat
19