Sunteți pe pagina 1din 37

Responsabilitatea

Social a Companiilor




Suport de Curs
21 - 23 Octombrie 2009




Responsabilitatea Social a Companiilor

2
Cuprins:

Cuvnt Introductiv________________________________________

Conceptul de Responsabilitate Social Corporativ_________


Strategia CSR: Ce este i cum se dezvolt?_________________

Legtura dintre CSR i IMM: Argumente Pro_______________

Campania de CSR: Ce presupune? _________________________

Responsabilitatea Social a Companiilor n Ac iuni de
Protejare a Mediului nconjurtor _________________________

Responsabilitatea Social a Companiilor n Situa ii de Criz
Financiar_________________________________________________

Recomandri_____________________________________________
Responsabilitatea Social a Companiilor

3
Cuvnt introductiv

Responsabilitatea Social Corporativ (Corporate Social
Responsibility - CSR) este un concept recent aprut n
terminologia i practica folosit de companiile din Romnia.
n timp ce companiile multina ionale i marile companii
romne ti au nceput s i dezvolte, treptat, o cultur proprie de
responsabilitate social, conceptul de CSR este unul aproape
necunoscut n sfera ntreprinderilor Mici i Mijlocii (IMM) n timp
ce, n cele mai multe cazuri, autorit ile publice de la nivel
central, local i regional nu dezvolt activit i de promovare a
conceptului CSR n beneficiul comunit ilor n care
func ioneaz, astfel implicarea n campanii de responsabilitate
social este nc slab.
Prin intermediul acestei sesiuni de formare, ne propunem s
familiarizm reprezentan ii ntreprinderilor Mici i Mijlocii cu
privire la termenul de Responsabilitate Social Corporativ i s
le oferim acestora o viziune complex asupra implementrii de
strategii CSR, adaptate nevoilor i specificului mediului privat.

Alexandru Cumpna u
Director Executiv
Asocia ia pentru Implementarea Democra iei
Responsabilitatea Social a Companiilor

4
Conceptul de Responsabilitate Social Corporativ

Responsabilitatea Social Corporativ (Corporate Social
Responsibility CSR) este un subiect prezent din ce n ce mai
mult pe piaa mediului de afaceri din Romnia, care tinde s ia
amploare. Cu toate acestea, conceptul de Responsabilitate Social
Corporativ (CSR) este ns, nc n faza embrionar n Romnia.
Conceptul de CSR este originar din Statele Unite ale Americii, i a
nceput s fie promovat la nivel european la jumtatea anilor 80.
Consiliul Mondial al Afacerilor pentru Dezvoltare Durabil
definete Responsabilitatea Social Corporativ ca fiind
angajamentul permanent al companiilor de a se comporta
n mod etic i de a contribui la dezvoltarea economic
mbuntind, n acelai timp, att calitatea vieii
salariailor i a familiilor acestora ct i a comunitilor
locale i a societii n ansamblul ei.
n ceea ce privete Comisia European, aceasta a propus
urmtoarea definiie: Responsabilitatea Social Corporativ
este un concept prin care companiile integreaz
preocuprile sociale i de mediu n activitile lor
operaionale i n interaciunea lor cu actorii interesai pe o
baz voluntar.
n prim faz, acest concept era privit cu o oarecare reticen ,
fiind considerat ceva abstract i bizar. Cu timpul, acesta s-a
Responsabilitatea Social a Companiilor

5
dovedit a fi un instrument util pentru rezolvarea unor probleme
cu caracter social.

Trebuie subliniat faptul c nu exist o defini ie general
valabil a conceptului de Responsabilitatea Social
Corporativ.

n cele ce urmeaz, sunt prezentate cele mai des ntlnite
defini ii ale acestui termen, care pun accentul pe principalele
caracteristici ale sale.
Responsabilitatea Social a Companiilor se definete ca fiind:
Angajamentul organizaiei de a contribui la dezvoltarea
economic a comunitii prin implicarea activ a angajailor,
a familiilor acestora, a comunitii locale, a societii pe
scar larg;
Realizarea de activiti comunitare, cu un impact ridicat
asupra societii.
Un concept prin care organizaia decide s contribuie n mod
voluntar la mbuntirea comunitii n care i desfoar
activitatea;
O practic de afaceri transparent i responsabil fa de
societate;
Responsabilitatea Social a Companiilor

6
Relaia pe care o dezvolt o companie cu gama sa larg de
stakeholderi (actori implicai). n aceast categorie, sunt
inclui att clienii, angajaii, membrii comunitii, ct i
investitorii;
CSR este o investiie realizat de companii pentru binele
comunitii/societii;
Un contract ntre societate i sectorul de afaceri.

De-a lungul timpului, s-au identificat o serie de factori care au
favorizat dezvoltarea acestui concept, dup cum urmeaz:
Revolu ia tehnologiilor informa ionale;
Procesul globalizrii;
Consolidarea drepturilor consumatorilor;
Cre terea nencrederii publice fa de institu iile pie ei
globale;

Responsabilitatea Social a Companiilor este n adevratul sens
al cuvntului o cultur de afaceri ce cuprinde:
Echitatea economic;
Echitatea social;
Comportament corect;
Responsabilitatea Social a Companiilor

7
Rela ii transparente;
Integritate;
Principii morale;
Investi ii n comunitate.

Trebuie re inut faptul c Responsabilitatea Social Corporativ
asigur realizarea unei conexiuni puternice ntre mediul privat i
comunitate, asigurnd totodat dezvoltarea durabil a companiei.
Conceptul de CSR se poate ntlni la nivelul att al
multinaionalelor, ct i al ntreprinderilor mici i mijlocii (IMM).
CSR - ul trebuie s fie att o parte adi ional, ct i una
integrat a IMM-ului, ce nu trebuie s pericliteze buna
desf urare a activit ilor derulate de compania respectiv, ci s
reprezinte o latur de responsabilitate a IMM-ului fa de
societate.
Responsabilitatea Social Corporativ are rolul de a mbunt i
calitatea societ ii i de a oferi ct mai multe oportunit i
pentru reprezentan ii acesteia.
CSR presupune realizarea de activit i comunitare, cu un impact
ridicat asupra societ ii. CSR este o obliga ie moral pe care
trebuie s o dezvolte fiecare IMM n parte.

Responsabilitatea Social a Companiilor

8

Tipuri de Strategii CSR

Exist mai multe tipuri de strategii CSR, n func ie de orizontul
temporar pe care acestea l vizeaz:
Pe termen scurt;
Pe termen mediu;
Pe termen lung;

n ceea ce prive te strategiile CSR pe termen scurt, acestea
sunt reprezentate de:
Angajamentul pe vertical;
Un context de CSR;
Declara ia de pozi ie a CSR;
Auditul de CSR;
Raportul anual de CSR.

Angajamentul pe vertical, de sus n jos, are n vedere faptul c
integrarea practicilor de CSR n cultura operaional a
organizaiei ar trebui s nceap de la nivel de top - management,
Responsabilitatea Social a Companiilor

9
care ar trebui s stabileasc, prin cooperare, componentele
necesare ale unei politici de CSR.
Un context de CSR pune accentul pe faptul c este necesar un
sprijin din punct de vedere structural al practicilor de CSR. De
asemenea, CSR ar trebui s se afle pe acelai nivel executiv ca i
alte probleme de guvernan corporatist.

Declaraia de poziie a CSR: Aceast declaraie de poziie ar
trebui s includ, pe de-o parte, perspectivele stakeholderilor
cheie i, pe de alt parte, s se defineasc ca fiind un proces de
rezolvare a problemelor, care caut s descopere cele mai optime
solu ii.
Declara ia de pozi ie a CSR se poate identifica cu un ghid
practic, deoarece tinde s accentueze importana responsabilitii
corporatiste, att prin recompense, ct i prin sanciuni,
subliniind pa ii care ar trebui urma i pentru a se implementa zi
de zi Responsabilitatea Social Corporativ.

Auditul de CSR: Un audit de CSR are ca scop principal creterea
gradului de vizibilitatea printre stakeholderii interni i externi.

Responsabilitatea Social a Companiilor

10
Raportul anual de CSR: Un astfel de raport ar trebui s includ
o gndire axat pe trei planuri i anume viznd domeniul
financiar, protecia mediului i performana social.

Pentru un raport ideal de CSR, trebuie avute n vedere
urmtoarele:
Pune accent pe solicitantul (stakeholderii), i nu pe
furnizor (compania);
Se concentreaz asupra sistemului de management i nu
enumer detaliat prea muli indicatori;
Dimensiunea sa nu dep e te un numr de 50 de pagini;
Este susinut de internet i publicaii de specialitate;
i dezvluie mesajul cheie n maxim 30 de minute de
lectur.

Raportul financiar (raport destinat stakeholderilor sau
susintorilor financiari): Stakeholderii financiari apreciaz
capacitatea companiei de a obine profit prin intermediul unor
mijloace care s demonstreze c urmeaz anumite standarde de
responsabilitate. Unele fonduri comune sunt desemnate special
s sprijine aplicarea standardelor de CSR, pentru a justifica ntr-
un fel c organizaiile merit banii investii n ele.
Responsabilitatea Social a Companiilor

11
Astfel de pretenii sunt justificate mai ales atunci cnd
demonstreaz cum standardele etice mbuntesc profiturile,
mai ales evitnd atenionrile de ordin legal, limitnd
rspunderile legale, crescnd cota de pia sau opernd eficient.

Rapoartele on-line: Rapoartele pe hrtie au reprezentat modul
tradiional al organizaiei de a informa asupra standardelor i
realizrilor din domeniul CSR. Aadar, astzi multe organizaii
public astfel de rapoarte pe pagina lor web. n acest spaiu
virtual, organizaiile au posibilitatea de a-i promova standardele
de CSR folosind att text, ct i imagini sau chiar filmulee.

Comunicarea cu angajaii: Un alt mijloc de a comunica
responsabilitatea social corporativ se afl n multitudinea de
vehicule comunicaionale folosite n relaia cu angajaii, incluznd
intranetul i rapoartele executivilor. Cultura organizaional este
vital pentru modul n care se comport i lucreaz angajaii.

Publicitatea i alte opiuni de promovare: Aceste instrumente
pot integra valorile de CSR n publicitatea produsului sau a
serviciilor i pot aduce argumente n favoarea obinerii de fonduri
de ctre ageniile guvernamentale sau non-guvernamentale. Astfel
se demonstreaz c aciunile organizaionale aduc ntr-adevr
beneficii stakeholderilor si.
Responsabilitatea Social a Companiilor

12

Ambasadorul CSR: Aceast poziie constituie o component cheie
a procesului intern continuu de rentrire a standardelor CSR,
proces necesar unei politici eficiente de CSR.

Generarea de "awareness": Recompensele i evalurile sunt
cheia crerii unei culturi organizaionale legat de CSR. Multe
articole indic faptul c stakeholderii cheie sunt mai puin
contieni de performana CSR dect de sponsorizrile pe care le
dorete o organizaie.

Strategii pe termen mediu i lung
n ceea ce prive te strategiile pe termen mediu i lung, acestea
sunt reprezentate de:
Implicarea stakeholderilor;
Guvernana corporatist;
Administrarea mesajului;
Msurarea performan ei sociale;
Strategii de comunicare prestabilite.

Responsabilitatea Social a Companiilor

13
Implicarea stakeholderilor: n acest caz, practicienii de relaii
publice pot, de exemplu, s nu mai pun accentul pe rapoartele
financiare i pe relaia cu investitorii i s se concentreze asupra
problemelor sociale i a construirii relaiilor cu toate publicurile
int.
Lipsa cunoaterii obligaiilor pe care le are o firm fa de
stakeholderii ei poate genera diferene de legitimitate. Prin
urmare, implicarea stakeholderilor va duce la luarea unor decizii
de ctre management cunoscnd mult mai bine situaia.

Guvernana corporatist: Transparena i responsabilitatea sunt
cuvintele cheie. Activismul shakeholderilor este n continu
cretere i genereaz reforme n sectorul judiciar, dar acesta este
un aspect care afecteaz n special corpora iile.

Administrarea mesajului: Practicile strategice de CSR oblig la
confirmarea ateptrilor stakeholderilor i la evitarea unei auto-
promovri excesive, altfel eforturile de CSR nu vor mai demonstra
orientarea organizaional ctre interesele publicurilor sale.

Msurarea performanei sociale: Smith (2003) a sugerat
dezvoltarea unui sistem de msur, n special studii de tip
Responsabilitatea Social a Companiilor

14
benchmark, pentru msurarea performanei sociale i de mediu
i a obiectivelor organizaionale.

Strategii de comunicare prestabilite: Sims (1992), vorbind
despre strategiile de comunicare ale responsabilitii corporatiste,
a oferit cteva sfaturi:
Fii realiti i nu promitei lucruri pe care nici organizaia
nici industria nu le pot ndeplini;
ncurajai organizaia sau nsi industria din care facei
parte s aplice standarde i s foloseasc cele mai bune
metode pentru a le aplica;
Acceptai diversitatea;
Permitei critica aciunilor imorale;
Cultivai un comportament etic;
Acceptai ambiguitatea inerent standardelor etice i
implementrii acestora;
Luai decizii etice n ceea ce privete evaluarea angajailor
i a unitii operative a organizaiei.





Responsabilitatea Social a Companiilor

15
Legtura dintre CSR i IMM

Responsabilitatea Social Corporativ este esen ial pentru
prosperitatea pe termen lung a IMM-urilor i pune accent pe
dimensiunea uman a afacerilor, reprezentnd un liant cu
societatea, n general, i cu comunitatea n care afacerea este
localizat, n particular.
Un IMM ca organiza ie este caracterizat de trei elemente i
anume elementul cognitiv, lingvistic i conativ.
Elementul cognitiv presupune noiuni de identitate i legitimitate
care definesc modul n care gndete o organizaie.
Elementul lingvistic pune accent pe noiuni de justificare,
poziionare i transparen care definesc mesajele organizaionale
(ceea ce spun organizaiile).
Elementul conativ are n vedere noiuni de poziie, consisten i
devotament care definesc comportamentul organizaional.

CSR-ul reprezint o modalitate de a se rezolva o parte din
problemele care afecteaz n mod real comunitatea, fiind un
instrument practic, orientat ctre rezultate, oferind solu ii
optime i oportunit i pentru rezolvarea problemelor de ordin
social i ecologic, prin implicarea activ a IMM-urilor.
Responsabilitatea Social a Companiilor

16
Totodat, CSR - ul are un impact pozitiv asupra competitivitii
IMM-urilor, cele mai puternice dovezi ale unui impact pozitiv a
CSR asupra competitivitii, fiind n cazurile de resurse umane,
gestionarea riscurilor i a reputaiei i de inova ie.
Reputaia unui IMM din punct de vedere al Responsabilit ii
Sociale a Companiilor devine tot mai important deoarece
spore te ansele n ceea ce prive te recrutarea de personal
foarte competitiv.
CSR reprezint o component esenial a riscurilor i a reputaiei
de management pentru multe IMM-uri i devine din ce n ce mai
important deoarece IMM-urile sunt expuse la un mai mare
control public.
Confruntarea cu probleme n materie de CSR precum
transparena, drepturile omului precum i gestionarea riscurilor,
a condus ca IMM-urile s descopere un impact pozitiv
suplimentar n activitatea de CSR.
Orice IMM poate dezvolta strategii de CSR, indiferent de domeniul
i de aria sa de activitate. ns, chiar dac un IMM dezvolt
programe de CSR, succesul acestora nu se va ob ine dect dac
publicul int devine con tient de aceste ac iuni. n acest sens,
comunicarea practicilor CSR de ine un rol primordial.


Responsabilitatea Social a Companiilor

17
Ce presupune o activitate de CSR la nivelul IMM-urilor?

IMM-urile ndeplinesc ac iuni voluntare n vederea
rezolvrii problemelor de ordin social, comunitar i
ecologic;
Realizarea de parteneriate i proiecte cu comunitatea n
care IMM-ul activeaz.
CSR - ul trebuie s fie att o parte adi ional, ct i una
integrat a IMM-ului, ce nu trebuie s pericliteze buna
desf urare a activit ilor derulate de compania respectiv, ci s
reprezinte o latur de responsabilitate a IMM-ului fa de
societate.

Responsabilitatea Social a Companiilor presupune ca un
IMM s dezvolte ac iuni care s aduc un folos comunit ii,
fr a pune accent (doar) pe ob inerea unui profit imediat.

De ce ar dezvolta un IMM ac iuni de CSR?
Din altruism;
Din interes personal;
Din spirit comercial;
Responsabilitatea Social a Companiilor

18
Pentru a face fa concuren ei;
Sau o combina ie a acestor factori.


CSR presupune, de asemenea, i multiple ale beneficii IMM-ului,
dup cum urmeaz:
mbunt irea reputa iei;
Stabilirea unei rela ii de lung durat cu comunitatea;
Optimizarea anselor de acces la capital;
Cre terea nivelului de vnzare;
Perfec ionarea rela iei cu angaja ii;
Perfec ionarea managementului de risc;
Minimalizarea costurilor.

Conceptul de CSR ofer posibilitatea de a orienta IMM-urile n
planul competitivit ii.
Atunci cnd un IMM alege s dezvolte la nivelul su o strategie de
CSR, acest concept va exista permanent n cadrul acestui IMM,
devenind parte integrat.
Responsabilitatea Social a Companiilor

19
Orice IMM poate dezvolta strategii de CSR, indiferent de domeniul
i de aria sa de activitate.
Chiar dac un IMM dezvolt programe de CSR, succesul acestora
nu se va ob ine dect dac publicul int devine con tient de
aceste ac iuni. n acest sens, comunicarea practicilor CSR
de ine un rol primordial.
CSR are n vedere dezvoltarea societ ii. ntr-un cuvnt
reprezint contribu ia unui IMM la mbunt irea vie ii
cet enilor.
Nu este o msur ce trebuie luat de IMM-uri n mod obligatoriu,
ci din contr, aceast trebuie s fie vzut ca una voluntar.
Prin campanii de CSR, un IMM aduce cu siguran anumite
beneficii att membrilor comunit ii ct i acestuia.
Fiecare IMM ar trebui s dezvolte o strategie de CSR deoarece, n
ceea ce prive te obiectivele unui IMM, obiectivele industriale
trebuie s fie corelate cu cele sociale.
Responsabilitatea Social Corporativ este un element cheie al
progresului care mbin, ntr-o abordare integrat, dimensiunea
economic, social i de mediu, pe baza construc iei de
parteneriate pentru a rezolva mai bine problemele locale.

Stabilirea de parteneriate ntre sectorul public, mediul de
afaceri i societatea civil este din ce n ce mai stringent.
Responsabilitatea Social a Companiilor

20
De ce? Rspunsul este foarte vizibil: deoarece nici unul
dintre sectoarele men ionate nu poate atinge obiectivele
propuse n ceea ce prive te dezvoltarea durabil a
comunit ii.

Realizarea de parteneriate ntre autorit ile publice,
societatea civil i sectorul privat va avea un impact pozitiv
asupra procesului de dezvoltare durabil a comunit ilor
locale.
Sunt ncurajate parteneriatele ncheiate ntre sectorul public
i cel privat, deoarece impactul asupra comunit ii este
mai puternic, iar fondurile alocate devin mai consistente.
Prin semnarea de parteneriate, se urmre te rezolvarea
unor probleme comunitare folosind cele mai optime solu ii.
Un astfel de parteneriat presupune o serie de provocri,
deoarece fiecare sector are reticen ele sale.

Cu siguran , primul pas n realizarea unui proiect
comunitar, caracterizat prin originalitate, inova ie i
transparen , l reprezint ncheierea de parteneriate ntre
sectorul public i cel privat.

Responsabilitatea Social a Companiilor

21


De asemenea:
Un parteneriat de tip public-privat trebuie s
responsabilizeze n mod egal i s implice activ ambii
parteneri.
O campanie de Responsabilitate Social a Companiilor de
succes presupune implicare maxim i credin n cauza
aleas i n faptul c po i contribui la mbunt irea
comunit ii.
O campanie de Responsabilitate Social a Companiilor
presupune asumarea unor obiective pe termen lung i nu
urmrirea unui c tig (ex. de imagine) imediat.
Trebuie subliniat faptul c un proiect de Responsabilitate Social
a Companiilor nu reprezint o ac iune caritabil sau o campanie
de PR, ci este procesul de a investi n comunitatea pe care o
reprezin i, fr a a tepta beneficii.
O activitate de CSR este mult mai credibil atunci cnd se
realizeaz cu ajutorul angaja ilor companiei respective.
Trebuie n eles faptul c o campanie de CSR tinde s
mbunt easc anumite aspecte ale grupului int vizat, ci nu
doar s ob in un anumit profit.
Responsabilitatea Social a Companiilor

22
Aceasta nu trebuie s reprezinte doar o obliga ie moral, ci s fie
parte integrant din strategia de conducere a IMM-ului.

Campania de Responsabilitate Social a Companiilor
un prim pas pentru o lume mai bun

O campanie de CSR trebuie s rspund, n primul rnd, la
ntrebarea Ce ctig grupul int vizat din asta?, i apoi la
Ce beneficii obine compania pe care o reprezentm din
asta?. Trebuie neles faptul c o campanie de CSR tinde s
mbunteasc anumite aspecte ale grupului int vizat, nu doar
s obin un anumit profit.
n derularea de aciuni de tip CSR este important s se lucreze n
parteneriat cu reprezentani ai societii civile (ONG-uri), cu
autoriti publice i, de asemenea, angajai din cadrul
companiilor promotoare trebuie s se implice n mod activ n
derularea acestora. O activitate de CSR este mult mai credibil
atunci cnd se realizeaz cu ajutorul angajailor companiei
respective, ntruct pentru a obine succesul dorit trebuie s se
bazeze pe o gndire venit din exterior ctre interior.
Toate marile companii devin i mai cunoscute n urma
desf urrii de campanii CSR. De ce s nu aplicm acelea i
mecanisme i la nivelul IMM-urilor?
Responsabilitatea Social a Companiilor

23
Pentru a derula o astfel de campanie un IMM are nevoie doar de o
echip de exper i care s conceap un plan ct mai bine pus la
punct n vederea ob inerii succesului de CSR. Cu un efort
minim, se poate ob ine un numr impresionant de beneficii.
n ceea ce prive te beneficiile aduse de CSR, acestea pun accent
pe:
Prin campanii de CSR, un IMM reu e te s se
diferen ieze de concuren . IMM-ul respectiv c tig
credibilitate i loialitate fa de brandul su. O strategie
CSR de succes are rolul de a stabili o legtur puternic cu
clien ii si.
O campanie de CSR are rolul de a mbunt i reputa ia
IMM-ului. Succesul unui IMM se afl n direct corela ie cu
nivelul de ncredere pe care l acord comunitatea acestuia.
Cu ct nivel de ncredere acordat de comunitate unui IMM
este mai ridicat, cu att respectivul IMM are un succes mai
pronun at pe pia .
Este dovedit faptul c, atunci cnd un IMM dovede te prin
fapte c este responsabil fa de comunitate, c tig clar pe
aceasta de partea lui.
Un IMM trebuie s tie cum s atrag angaja ii si i s i
pstreze pe termen lung. Conform unor cercetri realizate,
s-a constatat tendin a ca cet enii s aleag, n locul unui
Responsabilitatea Social a Companiilor

24
salariu mai mare la o firm oarecare, s lucreze la un IMM
care are un anumit prestigiu.

ntr-o campanie CSR trebuie mereu avut n vedere ca mediul de
afaceri s i coreleze valorile i principiile cu necesit ile
identificate la nivelul societ ii.
Printr-o campanie CSR, se stabile te o conexiune ntre IMM i
membri comunit ii. Este un angajament pe care un IMM i-l
asum i trebuie s l ndeplineasc, reprezentnd un fel de
datorie fa de societate.
Atenie! Nu trebuie confundat activitatea de CSR cu o ac iune
caritabil, deoarece ea aduce beneficii de ambele pr i.
O campanie de CSR aduce cu sine ntotdeauna un set de aspecte
pozitive.
Orice IMM care se respect, trebuie s capete respectul clien ilor
i partenerilor si.
Considerm ca fiind oportun preluarea de ctre IMM-uri ca bune
practici a ac iunilor de CSR ntreprinse de marile companii din
Romnia. Este important s existe un punct de plecare - un
model de campanie CSR de succes.

Responsabilitatea Social a Companiilor

25
O campanie de CSR are ca scop principal ob inerea de succes de
ordin economic prin practici care s respecte principiile etice i
morale, avnd n vedere pe to i cei care de in un rol n via a
unui IMM.
Un IMM nu poate s se dezvolte ntr-un mediu izolat i fr
ajutorul comunit ii. Are rolul de a aduce un capital de imagine
important.
Pentru un IMM, realizarea de campanii de CSR poate reprezenta o
provocare.
Prin derularea unei campanii de CSR, un IMM c tig ncrederea
membrilor comunit ii.
Campaniile de CSR la nivelul IMM-urilor au rolul de a reconstrui
ncrederea n mediul de afaceri.
Prin campanii CSR companiile pot aduce anumite beneficii att
membrilor comunit ii, ct i companiei n sine (reputa ie etc).
Pentru a derula o astfel de campanie, o companie are nevoie doar
de o echip de exper i care s conceap un plan ct mai bine
pus la punct n vederea ob inerii succesului de CSR.
ntr-o campanie CSR trebuie mereu avut n vedere ca mediul de
afaceri s i coreleze valorile i principiile cu necesit ile
identificate la nivelul societ ii.

Responsabilitatea Social a Companiilor

26
5 pa i de urmat n vederea realizrii unei campanii CSR de
succes:

Informa iile oferite trebuie s fie caracterizate prin
transparen i credibilitate
Exprimarea folosit trebuie s fie clar i concis
Trebuie s se aib n vedere fapte realiste
Strategia de CSR trebuie s fie corelat cu a teptrile
grupurilor int
Un rol important n strategia de CSR l ocup componenta
de comunicare









Responsabilitatea Social a Companiilor

27






Responsabilitatea Social a Companiilor n Ac iuni de
Protejare a Mediului nconjurtor

Politica de mediu a Romniei const n asigurarea unui mediu
curat pentru sntatea locuitorilor rii, spargerea cercului vicios
al srciei i deteriorrii mediului, asigurarea unei creteri
economice regenerative i inovative avnd n vedere binele
generaiilor actuale i viitoare ct i armonizarea legislaiei
specifice de mediu cu cea a Uniunii Europene n vederea
accelerrii procesului de integrare n structurile europene.
Fr ocrotirea mediului nconjurtor nu se poate asigura
dezvoltarea durabil. Dezvoltarea durabil include protecia
mediului, iar protecia mediului condiioneaz dezvoltarea
durabil. Cerinele i exigenele existente la nivelul Uniunii
Europene impun o nou abordare a problemelor globale de
mediu, din punct de vedere al efectelor i presiunii asupra
mediului i a tuturor consecinelor dezvoltrii socio-economice.
Responsabilitatea Social a Companiilor

28
Conferina Naiunilor Unite pentru Mediu i Dezvoltare (Rio de
Janeiro,iunie 1992) a artat c nu se mai pot gndi mediul i
dezvoltarea economic i social ca domenii izolate i ca singura
cale spre progres economic pe termen lung este legarea acestuia
de protecia mediului.
Impactul politicii europene de mediu asupra IMM-urilor
reprezint o provocare nu numai pentru prezent, dar i pentru
viitor, avnd n vedere importana implementrii politicii de
mediu n activitile economice pe care le desfoar curent.
IMM-urile i pot pierde beneficiile economice prin neintegrarea
aspectelor de mediu n activitile curente, de aceea, dei
majoritatea firmelor consider c activitile lor nu au deloc sau
au doar impact mic asupra mediului, este bine s aplice un mai
bun management al mediului i eco - inovaiile.
n condi iile problemelor existente n prezent n domeniul
protec iei mediului, un IMM ar trebui s acorde mai mult
aten ie problemelor de ordin social i ecologic, att la nivel
interna ional ct i n Romnia.
Atunci cnd are loc o activitate economic, mediul nconjurtor
sufer o schimbare. Responsabilul de mediu se angajeaz s aib
grij ca activitatea economic realizat s aib un impact pozitiv
asupra mediului. Un IMM trebuie s aib n vedere faptul c
integritatea mediului nconjurtor sau sntatea comunit ii
reprezint factori care pot ajuta la cre terea profitului.
Pe de alt parte, mediul este, dintre toate temele specifice CSR,
ngrijorarea care atinge publicul cel mai numeros. Atinge inclusiv
Responsabilitatea Social a Companiilor

29
categorii cosmopolite, cu venituri mari, categorii care, n general,
nu sunt sensibile la alte teme sociale. De aceea, un program de
mediu ofer i cele mai mari beneficii poteniale la nivel de
imagine.

n condi iile problemelor existente n prezent n domeniul
protec iei mediului la nivel na ional i interna ional, att
institu iile publice ct i IMM-urile ar trebui s acorde mai
mult aten ie problemelor de ordin ecologic.
Este un fapt bine tiut c orice institu ie public i companie
trebuie s i asume rolul de protec ie a mediului i s aib un
departament/responsabili i politici n acest domeniu.









Responsabilitatea Social a Companiilor

30






Responsabilitatea Social a Companiilor n Situa ii de Criz
Financiar

CSR-ul, oportunitate de afaceri pe timp de criz?

Statisticile recente au artat c noua criz financiar este cu
certitudine una dintre cele mai mari provocri ale secolului XXI.
Pieele nregistreaz fluctuaii dramatice, bncile ajung n colaps,
iar liderii de afaceri se tem de faliment. Cu toate acestea, exist o
serie de motive pentru a continua iniiativele de responsabilitate
social mai ales pe timp de instabilitate economic.
Rolul IMM-urilor n dezvoltarea durabil a societii este uria, n
condiiile n care acestea sunt considerate ca fiind sngele unei
economii n curs de dezvoltare.
Avantajele implicrii n campanii de CSR in de obinerea unei
imagini i mai bune a propriului brand dect nainte. Exist clieni
care apeleaz la companiile pe care le respect mai mult. Pe lng
Responsabilitatea Social a Companiilor

31
importana pentru societate, apare i efectul benefic asupra
propriilor angajai implicai n activiti de CSR. Implicarea
social a ntreprinderilor mici duce la creterea reputaiei n
comunitate, la mbuntirea imaginii personale a proprietarului
i administratorului, la creterea ncrederii n ntreprindere, la
creterea loialitii fa de companie. Toate acestea garanteaz
stabilitatea relaiilor cu partenerii de afaceri, cu angajaii i cu
ntreaga comunitate.
Dezavantajele implicrii n campanii de CSR sunt legate de
necesitatea alocrii unui buget special i a unei perioade de timp
pentru organizarea i pregtirea acesteia. ns, dac timpul i
banii sunt bine investii, se pot transforma ntr-un avantaj.

Responsabilitatea Social Corporativ nseamn integrarea ntr-
un circuit de mbuntiri continue, care nu se va opri dup
introducerea unei politici sau a unui training.
O ntreprindere mic sau mijlocie poate ncepe s activeze n
domeniul CSR printr-o selecie a principalelor probleme ale
societii (de exemplu, mediul, sntatea i sigurana) i s-i
ndrepte activitatea n sprijinirea acestora. Important este c
acionarul s vad n CSR nu costuri suplimentare, ci modaliti
de mbunt ire a competitivitii.


Ct mai investesc companiile n CSR pe timp de criz?

Responsabilitatea Social a Companiilor

32
Cu o valoare anual a pieei estimat la 30 de milioane de euro,
Responsabilitatea Social Corporativ (CSR) este un domeniu
nc la nceput de drum n Romnia. Pus n aplicare pe piaa
local ntr-o prim faz de companiile multinaionale, CSR - ul a
nceput s capete contur i n strategiile romneti, bugetul
alocat variind ns de la cteva mii de euro, n cazul IMM-urilor,
pn la milioane de euro, n cazul companiilor mari. Criza
financiar i contextul economic pun ns sub semnul ntrebrii
reuita programelor de CSR pe 2009, n condiiile n care tot mai
multe companii adopt o atitudine drastic n faa cheltuielilor.
Dac IMM-urile interesate de CSR au redus cu cel puin 30%
bugetul alocat responsabilitii sociale, companiile mari au
pstrat acelai nivel ca n 2008.
Mai ales n aceast perioad de criz, companiile pot arta dac
au sau nu implementat o strategie de CSR la nivel de business.
Oricine poate face CSR n perioad de calm, ns cei care au n
ADN-ul organizaional CSR - ul i continu activitile de
responsabilitate social i n aceast perioad, au mai mult de
ctigat la nivel de angajai, de reputaie.
Cu toate acestea, ntreprinderile Mici i Mijlocii reprezint nc o
prezen palid pe piaa de CSR iar criza economic pare s-i
descurajeze pe cei interesai de responsabilitatea social.




Responsabilitatea Social a Companiilor

33








Recomandri
care s ajute reprezentanii companiilor s continue programele de
protecia mediului n condiiile reducerii bugetelor de CSR


Folosete protecia mediului pentru a obine eficien
economic

nainte de a te gndi la impactul unui program asupra mediului,
asigur-te c va avea rezultate i n ceea ce privete eficientizarea
costurilor companiei. De exemplu, programul intern de reciclare
Green Office al companiei Cosmote - prin reducerea cantitii de
hrtie folosit, utilizarea moderat a energiei i a apei - are ca
rezultat diminuarea cheltuielilor operaionale ale companiei.

Obine susinerea managementului superior

Responsabilitatea Social a Companiilor

34
Prezint-i programul ca oportunitate de afaceri i "c tig-i pe
cei din conducere de partea ta. Pentru a implementa cu succes
un program ecologic, este nevoie de susinerea managementului.
Convinge CEO - ul i acionarii majoritari de importan adoptrii
programului eco prin faptul c acesta va reduce costurile de
operare i va consolida reputaia companiei. Dup aprobarea
conducerii, acceptarea programului la celelalte nivele ierarhice se
va face mult mai simplu.

Coopereaz cu un ONG credibil

Imaginea programului de CSR trebuie s fie asociat cu cea a
unei organizaii credibile i respectate pe plan local.


Msoar-i corect rezultatele

Pentru a combate scepticismul presei i al consumatorilor, este
nevoie de transparen total, obiective cuantificabile i rezultate
clare. Cum poate fi msurat impactul programului ecologic? Dac
vorbim de programul de reducere a consumului de ap, cum
poate fi cuantificat?
Compania PepsiCo. este un exemplu pozitiv n acest sens. n
raportul lor anual de responsabilitate social, PepsiCo. a inclus
un program de eficientizare i conservare a resurselor, prin
reducerea consumului de ap, carburant i electricitate. Acesta
Responsabilitatea Social a Companiilor

35
demonstreaz c angajamentul companiei nu este doar la nivel
declarativ, ci este concretizat printr-o serie de rezultate cu impact
real asupra mediului nconjurtor.

Fii activ pe online

Activitii i consumatorii i exprim opinia prin intermediul
Internetului. De aceea, consolidarea relaiilor cu liderii de opinie
importani din blogosfer i din comunitatea online este necesar
pentru orice specialist n CSR.

Fii diferit!

Difereniaz-i programul de cele care au acelai scop, prin mesaj,
"mpachetare i abordare. Sunt multe companii n Romnia care
doresc s fie (percepute ca fiind) responsabile prin implicarea n
activiti ecologice, dar care nu au nici o strategie n spate. n loc
s se implice n multe lucruri mrunte, ele ar trebui s-i
concentreze atenia pe o singur strategie i direcie "verde.
Exist multe cauze nc neexploatate. Accentul trebuie pus pe
consecven, nu pe conjunctur de moment.

Pentru c ne aflam n plin criz economic i pentru c
bugetele de CSR au fost deja reduse, aceste sfaturi trebuie
luate ct mai curnd n considerare. Asta pentru a asigura
Responsabilitatea Social a Companiilor

36
continuitatea unui program de protecia mediului i pentru a
va diferenia n aglomeraia existent.














V mul umim pentru participarea la aceast sesiune de
formare i nu ezita i s ne contacta i pentru orice
informa ii suplimentare legate de conceptul de
Responsabilitate Social a Companiilor!
Responsabilitatea Social a Companiilor

37

S-ar putea să vă placă și