Primer avance de Marketing

Integrantes:
Danilo Amparn
Renzo Cannobbio
Eileen Corts
Alex Galleguillos
Valentina Gonzlez
Pablo Gorget
Camila Marzn
Federico Sandoval
Esteban Silva
Lionel Urrutia







Tottus es una empresa que busca en su cliente la experiencia de la compra rpida y
fcil. Con una gran variedad de productos de calidad, supone una propuesta focalizada en
el cliente y ajustada a la vida de hoy con la que espera superar las expectativas, el claim
de la marca Tottus en Chile es Para la vida de hoy, por lo tanto cuando hablamos de esto
es importante ver cmo estamos inmiscuidos en una sociedad donde la fidelidad del
cliente es cada vez ms estrecha, cada vez las personas estn ms comprometidas con el
trabajo y poseen menos tiempo para realizar las diversas actividades del da a da, a lo cual
nosotros queremos responder de manera innovadora y eficiente con el fin de cubrir las
necesidades de los consumidores ergo dar solucin a la problemtica actual.


Tottus es la cadena de hipermercados de la familia de comercios chilena Falabella,
con presencia en Chile y Per. Si bien la empresa es de capitales chilenos, sta tiene base
en Per donde fue fundada en 2002. Esta idea comenz como una manera de irrumpir en
el mercado de los supermercados en Chile, cuando en el 2004, Falabella compr la cadena
de supermercados San Francisco, en 62,5 millones de dlares, la proyeccin de
crecimiento era captar el 10 por ciento del mercado, en el mediano plazo, desde una base
en torno al 3%.

El primer Hipermercado Tottus en Chile se inaugur en Puente Alto, Chile en
diciembre del ao 2005, siguiendo el modelo supermercadista que la familia Solari y Del
Ro mantienen en Per desde 2002. El primer supermercado Tottus en regiones fuera de
Santiago se construy en el Nuevo Mall Plaza de Antofagasta y en la misma ciudad
inaugur una segunda sucursal (esta vez en el centro) durante el segundo semestre de
2007. El 17 de mayo del mismo ao, Falabella acuerda su fusin con D&S (actualmente
Walmart) para formar la compaa de retail ms grande de Chile, pero un fallo

del
Tribunal de Defensa de la Libre Competencia el 31 de enero de 2008 rechaz dicha
operacin, debido a que Chile se encontrara en un duopolio supermercadista, dado que
D&S maneja cerca del 45% del mercado con Supermercados Lder y Express de Lder,
Falabella con Tottus y San Francisco cerca del 8% Nacional y Cencosud con Santa Isabel y
Jumbo cerca del 33%, quedando la nueva compaa (Falabella D&S) con ms del 50%
Resumen Ejecutivo
Historia De La Empresa
Primer Avance de Marketing
nacional, produciendo un enorme cambio en la estructura de mercado, crendose una
empresa que sera el actor dominante en el retail generando disminucin sustancial y
duradera en las condiciones de competencia del mercado, que ira en perjuicio de los
consumidores.

Actualmente, Tottus posee 48 sucursales a lo largo del pas y 33 en Per y para los
prximos aos la empresa cuenta con un plan de inversiones de US$600 Millones para el
perodo 2012-2015, cuyo foco es lograr el 10% del mercado en Chile y el 20% en Per.














Ganancias Tottus Chile










Tottus en el ao 2012 cuenta con un total de 9.258 trabajadores aumentando en
un 2,5% en comparacin con el ao anterior, contratando a un total de 229 personas ms.
El aumento en la contratacin de personas es debido a que cada vez se abren ms
sucursales en diversas partes del pas.
Al momento de contratar a alguien luego del tiempo de prueba, Tottus hace dos
tipos de contratos, uno es indefinido (con un total de 7.928 personas) y otro que es a
plazo fijo (con un total de 1.330). Cada persona que aqu se desempee no trabaja ms de
25 a 30 horas semanales.
La visin de Tottus es ser un gran generador de empleos, basndose
principalmente en generar algo de calidad y con igualdad de condicin, respetando cada
uno de los derechos de las personas que all ingresan a trabajar. Al momento de abrir una
Filosofa Tottus
nueva sucursal Tottus trata de que la gran mayora de sus trabajadores sean de la misma
zona de en donde se van a desempear, tratando de ser un aporte para la comunidad.
Tottus posee una poltica de salarios equitativos y justos de acuerdo al mercado y
al labor desempeado de cada trabajador, su sueldo base inicial es de $200.000, aqu
todas las personas tienen las minas oportunidades profesionales, sin discriminacin
alguna, a todos se le entrega capacitacin y formacin personal.


Misin

Mejorar la calidad de vida de las familias donde estamos presentes.

Visin

Ser el supermercado preferido, para comprar y trabajar, en los lugares donde
competimos.

Valores



Integridad

Actuar con respeto, honestidad y compromiso .Ser ntegro es mostrar coherencia
entre mis palabras y mis acciones, actuar de manera correcta y sincera y respetar y valorar
la opinin e ideas de las dems personas.

Innovacin

Actuar con creatividad e iniciativa, buscando superar las expectativas de nuestros
clientes internos y externos. Ser innovador es buscar oportunidades para sorprender a mis
clientes, encontrar soluciones creativas ms all de lo convencional, enfrentar los cambios
como oportunidades de mejora y aprendizaje y comentar mis ideas con iniciativa y
liderazgo


Caractersticas de Tottus
Excelencia

Actuar con pasin y perseverancia para ser los mejores en lo que hacemos. Ser
excelente es trabajar con conviccin y creer en nuestros productos, actuar con actitud de
servicio en todo momento, buscar mejoras permanentes, trabajando todos como un gran
equipo y conservar siempre una actitud positiva.



Ganancias Totus Chile




















Sucursales en Chile









Objetvo General

Analizar y potenciar las ventas online de una gama de productos especficos, dando
una utilidad de tiempo y lugar al cliente. Compatibilizando a la vez con lo que busca
Tottus, lo cual es crear una experiencia de compra rpida y fcil ajustada a la vida de hoy.
De esta forma podremos explotar un mercado que recin est emergiendo en Chile en
comparacin a otros pases, y que est creciendo de forma acelerada, generando as un
factor diferenciador en la industria del retail (en los supermercados especficamente)
originando una preferencia hacia nuestra empresa por sobre la competencia.

Objetvos especfcos

1) Analizar cmo se comporta el mercado online en Chile.

2) Identificar beneficios de ventas on-line con respecto a las presenciales.

3) Buscar medios de publicidad convenientes y crear ofertas especficas para el
cliente online para dar a conocer y potenciar este servicio.

4) Ver posibilidad de expandir este servicio dentro de la quinta regin.




Plan de Marketing