Sunteți pe pagina 1din 10

Metode de cercetare tema 12 anul univ.

2011-2012
_____________________________________________________________________________________________________________________

1
Metoda observaiei

Tema nr. 12

Planul temei
1. Definire i caracteristici
2. Tipuri de observaie
3. Factori care influeneaz acurateea observaiilor
4. Grila de observaie

1. Definire i caracteristici

Observaia este o metod de cercetare care permite apropierea tiinific direct de fenomenul
psihosocial supus studiului (comportamentul uman). Aceast metod presupune nregistrri ct mai
fidele i complete ale faptelor sociale n raport cu o anumit problematic de cercetare. Observaia este
un procedeu tiinific care presupune examinarea metodic i intenionat a unui obiect sau proces,
fr a interveni n desfurarea sa. n general, metoda observaiei este opus experimentului, unde sunt
manipulate anumite aspecte. De regul, observaiei i se atribuie un caracter relativ pasiv, dei ali
cercettori resping aceast idee (Dafinoiu, 2002).
Roger Muchielli (1984) definete observaia drept concentrarea metodic a ateniei asupra unui
obiect (fiin, fapt) n scopul nregistrrii condiiilor, derulrii i sensului acestuia. De asemenea,
Septimiu Chelcea (2001) definete, n general, observaia drept cercetare concret, de teren,
empiric, iar , n sens restrns, ca metod tiinific de colectare a datelor cu ajutorul simurilor ()
n vederea inferenelor sociologice i psihologice, pentru a verifica ipotezele sau pentru a descrie
sistematic i obiectiv mediul nconjurtor, oamenii i relaiile interpersonale, comportamentele
individuale i colective, aciunile i activitile comportamentul verbal, obiectele fizice, produsele
activitilor creative ale persoanelor i grupurilor umane (p. 359). n sfrit, Massonat (1987)
definete observaia ca fiind un demers de elaborare a cunoaterii, n slujba unor finaliti multiple,
inserat ntr-un proiect global al individului, de a descrie i nelege mediul i evenimentele care se
deruleaz n cadrul acestuia.
Se pot descrie cteva caracteristici principale ale metodei observaiei:
1. Reprezint o abordare intersubiectiv n care att observatorul, cercettorul angajat n acest
demers, ct i cel observat se situeaz ntr-o relaie dinamic, complex, influenat de factori
psihologici (legile percepiei) i psihosociali (stim de sine, categorizare, stereotipuri, reprezentri
sociale etc.) (Bordeleau, 1997).
2. Se constituie ntr-o metod reflexiv n msura n care individul reflecteaz asupra datelor
observaiei i selecteaz din mulimea acestora acele aspecte care sunt reprezentative pentru descrierea
anumitor stri de lucruri sau situaii (Grawitz, 1996).
3. Dispune de un plan de desfurare, deoarece cercettorul care declaneaz un astfel de demers
elaboreaz dinainte o schem (ghid, gril, ansamblu de itemi etc.) n vederea nregistrrii sistematice a
faptelor observate.
4. Este o metod a crui obiectivitate depinde de numeroi factori, dintre care cei mai importani
sunt gradul de implicare a cercettorului, caracterul complet al grilei de observaiei i dinamica
fenomenului observat (cu ct este mai dinamic cu att este mai dificil activitatea).
Metode de cercetare tema 12 anul univ. 2011-2012
_____________________________________________________________________________________________________________________

2
5. Reprezint o metod n care cercettorul este principalul instrument (Dafinoiu, 2002). Pregtirea
observatorului (studii, experien) i personalitatea sa determin acurateea, natura i nelegerea datelor
culese.
6. Este o form a cunoaterii tiinifice care dispune de cele mai variate modaliti i de cea mai
mare deschidere epistemic. Aa cum vom vedea ulterior, metoda ofer posibiliti infinite de realizare
practic, constrngerile metodologice relativ slabe lsnd loc diversitii, originalitii cercettorului,
creativitii i spontaneitii sale.
Metoda observaiei, cu introspecia ca tehnic de baz, a fost privilegiat n psihologie pn n
perioada interbelic cnd a nceput s cedeze treptat locul experimentului. n deceniile din urm, ca o
consecin a revirimentului calitativismului n cercetarea social, a nceput s fie revalorizat.
Explicaiile sunt multiple. Dup Massonat (1987) observaia este singura metod aplicabil n anumite
cazuri ale cercetrii. De exemplu, n studiul comportamentelor copiilor mici (psihologia infantil), al
bolnavilor psihici gravi (psihopatologie), al indivizilor care vorbesc alt limb dect cea a
observatorilor (antropologie, etnologie), observaia este predilect. De asemenea, s-au constatat
frecvent diferene ntre declaraiile de opinii ale subiecilor i comportamentele lor, ceea ce reduce din
valoarea chestionarelor i sporete importana observaiilor directe. Posibilitatea asocierii observaiei
cu aproape toate metodele (interviu, experiment, anchet i studiu de caz), n vederea amplificrii
volumului de date supuse studiului, face din aceast metod un procedeu tiinific indispensabil
cercettorului. De altfel, sunt autori care consider c metoda observaiei nici n-ar trebui s existe
independent, deoarece se regsete, mai mult sau mai puin i ntr-o form diluat, n cadrul celorlalte
metode. Dar tradiia metodologic a impus-o ca form autonom a cunoaterii tiinifice. Asocierea cu
alte metode sau tehnici de cercetare determin pe unii cercettori s in cont n definirea observaiei de
dublul aspect menionat anterior.

2. Tipuri de observaie

Aa cum precizam anterior, se pot descrie numeroase tehnici ale observaiei. Clasificrile s-au
construit n jurul unor criterii, cum ar fi: mediul de observaie, gradul de structurare, gradul de
participare a observatorului sau nivelul disimulrii (divulgrii) observatorului etc. n continuare,
dezvoltm cele mai importante taxonomii ntlnite:
A. n funcie de mediul de observare
Se poate deosebi ntre observaia n mediul natural i observaia de laborator. Pentru prima situaie,
observaia n mediul natural, remarcm ca i caracteristici faptul c avem de-a face cu un grad mai
ridicat de complexitate a fenomenelor observate, cu prezena unor variabile perturbatoare n raport cu
cercetarea i cu dificultatea surprinderii unor comportamente relevante ca urmare a disiprii acestora
printre altele, neimportante. n cadrul observaiei de laborator, dimpotriv, cercettorul are
posibilitatea de a-i focaliza mai uor atenia asupra unor aspecte de regul deja selectate, de a recurge
la mijloace de nregistrare mai performante i de a utiliza observatori ascuni (de exemplu, prin
intermediul pereilor cu vedere ntr-un singur sens). Astfel, metoda atinge nivelul ei maxim de
obiectivitate n stocarea datelor tiinifice.
B. n funcie de gradul de sistematizare (structurare)
Ca i n cazul interviurilor, putem vorbi de mai multe niveluri ale structurrii, mergnd de la
observaia foarte structurat la cea slab structurat sau nestructurat. Structurarea (sau sistematizarea,
dup Grawitz, 1996) se refer la rigoarea sau precizia abordrii, pe urmtoarele paliere: grila de
observare, modalitile tehnice de nregistrare a datelor, eantionarea observaiilor n timp etc.
Observaia structurat se caracterizeaz prin precizarea n detaliu a parametrilor observabili (uniti
comportamentale, numr subieci, perioade) i prin posibilitatea verificrii ipotezelor de cercetare (se
constituie adesea ca faz central a unei cercetri tiinifice). Observaia nestructurat permite o
Metode de cercetare tema 12 anul univ. 2011-2012
_____________________________________________________________________________________________________________________

3
abordare mai direct i mai bogat a comportamentelor umane n lipsa unor limitri generate de grilele
de observaie. Este de asemenea, spontan, flexibil i creativ. Este utilizat n fazele exploratorii ale
cercetrii cnd se caut ipoteze de lucru i piste pentru verificarea unor relaii ntre faptele observate.
Referitor la acest tip de observaie, Bordeleau (1997) consider c n absena grilei relatarea faptelor
observate poate mbrca un caracter narativ, n funcie de personalitatea i stilul observatorului.
De asemenea, Grawitz (1996) propune, pentru acelai criteriu, trei tipuri de observaie: observaia
nesistematizat, observaia sistematizat sau elaborat (prpare) i observaia ntrit (arme).
Evident, primele dou corespund observaiei nestructurate i celei structurate. Cea de a treia se refer la
cazul testelor i a observaiilor controlate.
C. Dup nivelul cuantificrii
Este un criteriu propus de Madelaine Grawitz (1996). Autoarea distinge ntre observaii mai puin
cuantificate i observaii puternic cuantificate. La un pol avem, aadar, observaia calitativ, utilizat
atunci cnd limitm cercetarea la simpla descriere a obiectului de studiu, cnd abordm un fenomen
complex pentru a-i atribui un concept abstract sau cnd pregtim o observaie cantitativ sau o
generalizare a rezultatelor. Observaia cantitativ este favorizat atunci cnd ne propunem verificarea
unor ipoteze, compararea unor situaii sau generalizarea statistic. ntre cele dou niveluri se gsesc
grade intermediare i, de asemenea, se poate pendula permanent, n cadrul aceleai cercetri ntre un
aspect i altul. De exemplu, putem culege datele observaiei ntr-o manier cantitativ, dar interpretarea
acestora i raportarea la context sau alte variabile s se fac n manier calitativ.
D. n funcie de raportul spontan/tiinific.
Observaii spontane facem zilnic, chiar dac nu suntem cercettori. n funcie de aceste observaii,
ne orientm comportamentele, ne definim inteniile, judecm semenii i integrm o mas mare de date
experienei noastre. Dup Miftode (1995), observaia spontan se caracterizeaz prin lipsa selectivitii
i intervenia ntmplrii, caracterul fragmentar al activitii de examinare, subiectivitatea, lipsa
simului critic i lipsa fundamentrii teoretice a acestei aciuni. Aceast form de observar nu este
caracteristic muncii tiinifice, deoarece este dominat de inexactiti, confuzii, fracionri. Cu toate
aceste, ea nu lipsete cu desvrire din viaa unui cercettor; nu de puine ori astfel de observaii,
absolut ntmpltoare, au condus la mari descoperi tiinifice. Observaia tiinific se caracterizeaz
prin fundamentare teoretic, sistematizare, integralitate, caracter metodic, integrare n ansamblul unui
demers sistematic de cercetare, repetabilitate i verificabilitate.
E. Dup gradul de participare a observatorului
Cercettorul are mai multe posibiliti pentru implicarea sa n cadrul activitii de observare, de la
lipsa implicrii (participrii) pn la un grad ridicat de participare (Selltiz, Wrightsman i Cook, 1977).
Astfel, observatorul poate s devin un participant activ la fenomenul observat, un participant
observator, un observator participant sau simplu observator. Bordeleau (1997) prezint, n schema de
mai jos, aceste modaliti de implicare, n funcie de obiectivitatea cercettorului i profunzimea
abordrii problemei. Se observ din schem c cu ct crete gradul de participare cu att crete
profunzimea i scade obiectivitatea. Dimpotriv, obiectivitatea crete n cazul observatorului neutru
(partea dreapt a schemei), dar scade profunzimea observaiilor.


Metode de cercetare tema 12 anul univ. 2011-2012
_____________________________________________________________________________________________________________________

4


Potrivit lui Bordeleau (1997), participantul este observatorul care ia parte activ la situaia de
cercetare. El poate tri n interiorul unui grup pentru o perioad dat pentru a observa mai bine
reaciile, comportamentele membrilor grupului. De exemplu, el poate intra ntr-o organizaie, firm,
fabric etc. pentru a studia modul n care relaioneaz membrii acestor organisme sociale. El poate
observa cum se conduc grupurile, cum este construit ierarhia, ce se ntmpl cu luarea deciziilor, care
este fundamentarea scopurilor etc. Este o persoan exterioar grupului care nu anun celorlali scopul
prezenei sale dect n final. Dimpotriv, participantul observator declar explicit scopul prezenei sale
n cadrul grupului. El vine din exteriorul acestuia, dar ia, de asemenea, parte activ la viaa organizaiei,
se integreaz acesteia, ntreine relaii cu ceilali. Observatorul participant adopt mai degrab un statut
de expert n cadrul grupului. El explic din start scopul prezenei sale n grup, interacioneaz cu
membrii grupului, dar nu se implic activ n activitile acestora. Rmne relativ exterior grupului. n
sfrit, observatorul este cel care adopt o atitudine absolut neutr. El i culege datele fr a interveni
n viaa de grup, ncearc s fie neutru, obiectiv, degajat n raport cu situaia de cercetare. Majoritatea
cercettorilor, ns, mpart observaiile grosso modo n dou categorii: observaii participative i
neparticipative. Dm, n chip de concluzie, definiia lui Alex Mucchielli (2002) privitoare la observaia
participativ: Observaia participativ const n participarea n mod real la viaa i activitile
subiecilor observai, conform categoriei de vrst, sex sau statut n care cercettorul reuete s se
situeze prin negocierea cu gazdele sale n funcie de propriile deziderate sau de locul pe care acestea
din urm consimt s i-l acorde.
F. Dup focalizare (concentrare)
n funcie de acest criteriu, Massonat (1987) deosebete dou tipuri de observaie. Pe de o parte, se
poate defini o observaie global. Aceasta nu are o direcie precis, este flotant, aplicat ntregului
cmp perceptiv, bazat pe un evantai foarte larg de ntrebri, itemi observaionali, comportamente
extrem de variate. Atenia este liber, nu exist restricii, limitri ale cmpului, nu sunt selecii ale
stimulilor n funcie de semnificativitate; selecia este spontan, aleatorie. Pe de alt parte, observaia
focalizat (centrat) presupune o limitare a percepiei n funcie de anumite reguli, grile, principii,
regulariti ale fenomenelor observabile etc. De regul, grilele de observaie nsoesc aceste demersuri.
De exemplu, grilele pentru recenzarea anumitor comportamente n grup, de observare a expresiilor
faciale, de nregistrare a comportamentelor copilului mic etc.
G. n funcie de contribuia observatorului
Observatorul poate interveni mai mult sau mai puin la nivelul observaiilor realizate. Astfel, acelai
Massonat (1987) deosebete ntre observaia narativ i cea atributiv. Observaia narativ presupune
Observarea problemei n realitatea concret
Obiectivitatea cercettorului n demersul su
+ -
+ -
Participant Observator
participant
Participant
observator
Observator
Metode de cercetare tema 12 anul univ. 2011-2012
_____________________________________________________________________________________________________________________

5
notarea evenimentelor, faptelor, comportamentelor (ca frecvene, asocieri sau cronologic) cu precizie i
fr nici o intervenie, comentariu etc. Observatorul se dorete obiectiv, desprins epistemic de faptul
observat. Prin observaia atributiv (evaluativ), cercettorul se implic n evaluarea fenomenului
observat prin atribuirea unor proprieti sau parametri faptelor examinate (evaluarea intensitii,
amplitudinii etc.). Chiar repartizarea faptelor n categorii observaionale implic o evaluare a
observatorului.

3. Factori care influeneaz acurateea observaiilor

Observarea nu este o aciune neutr, complet exterioar faptului examinat, absolut obiectiv.
Factorul uman implicat n acest proces modific, influeneaz actul observaional, i d un sens, o
direcie, o interpretare. Dificultile unei observaii au fost sintetizate de Roger Mucchielli (1991). Ele
in de percepia uman, de personalitatea cercettorului, de cadrele de referin teoretico-conceptuale
ale acestuia i de modificarea de ctre subieci a situaiilor supuse observaiei.
a. Dificulti generale determinate de percepie ca activitate uman
O prim problem ridicat de Mucchielli (1991) se refer la impactul localizrii observatorului n
tip i spaiu. Apoi, prezint interes imprecizia mijloacelor noastre senzoriale, accentuat de focalizarea
oscilant a ateniei, fluctuaia i fatigabilitatea acesteia. Selectivitatea ateniei este un alt factor care
influeneaz observaiile. Un consemn anume orienteaz atenia spre anumite aspecte; elemente
observabile care intr n sfera ineditului poate capta mai mult atenia n detrimentul altora etc.
Importante n activitatea de observaie sunt i selectivitatea memoriei i deformrile introduse
incontient de activitatea de rememorare.
O serie de efecte de cmp perceptiv (efectul de centrare, de asimilare, de contrast, de ancorare i
halo) se adaug factorilor perturbatori ai obiectivitii observaiilor. Astfel, efectul de centrare descris
de Jean Piaget explic tendina de a supraevalua obiectul asupra cruia ne-am focalizat atenia n
detrimentul celorlalte. De asemenea, cnd ne centrm atenia asupra unor diferene minime, tindem s
le supraestimm (eroarea de contrast), n timp ce n situaii cnd atenia nu ne este atras de aceste
diferene, tindem s le asimilm (eroarea de asimilare). De asemenea, dei credem totdeauna c
evalum doar obiectul asupra cruia ne focalizm atenia, n realitate evalum i impactul contextului
asupra acelui obiect, aa cum au artat gestaltistii (eroarea de ancorare). n sfrit, efectul de halo apare
la evaluri n serie i se manifest prin aprecieri ale obiectului condiionate de prezena anterioar ale
altora, din aceeai serie.
La cele de mai sus se adaug categorizarea spontan (plasarea spontan a datelor observaiei ntr-o
categorie mental) i factorii sociali ai percepiei. Astfel, pentru ultimul aspect, apartenena social de
origine a observatorului, precum i apartenena actual de grup genereaz presiuni spre anumite
observaii. Apartenena cultural, ideologic, valoric i aspiraiile individuale furnizeaz anumite
cadre perceptuale crora un observator, orict de obiectiv s-ar dori, nu le poate scpa (Mucchielli,
1991).
b. Personalitatea cercettorului
Observaiile sunt, de asemenea, determinate de tipul de personalitate (tipul perceptual) al
observatorului. Astfel, Mucchielli (citndu-l pe Alfred Binet) expune patru mari tipuri perceptuale: cel
descriptiv (analitic, care pune accentul pe relatarea seac, plat a faptelor), cel evaluativ (care are
tendina evalurii datelor, estimrii i judecrii lor), tipul erudit (furnizarea savant a datelor,
mbogirea, comentarea detaliat i pertinent a lor) i tipul imaginativ (poetic, relativ neglijent n
observaiile sale). De asemenea, alte elemente innd de structura de personalitate, inteligen i
memorie sunt prezente n actul observaional. Amintim aici capacitatea individului de a integra noile
observaii n ansamblul datelor deja prezente, articularea datelor observaiei unele cu altele, lrgimea
Metode de cercetare tema 12 anul univ. 2011-2012
_____________________________________________________________________________________________________________________

6
sau ngustimea cmpului observaional (ca raport ntre suprafaa i concentrarea ateniei), precum i
capacitatea de rezisten la factorii perturbatori ai ateniei (Mucchielli, 1991).
c. Probleme derivnd din cadrele teoretice de referin i din ateptrile observatorului
Mai multe cercetri n psihologie au artat importana setului de ateptri, a strii de pregtire care
influeneaz percepia. Atitudinile pre-perceptive orienteaz observatorul spre anumite aspecte n
defavoarea altora. Cercettorul care se angajeaz n actul observaional nu este complet n afara
problemei de cercetare, ci dispune de o schem preperceptiv derivat din teoria la care ader i din
abordarea metodologic la care subscrie. Grila de observaie elaborat va cuprinde acele elemente
observabile care au o filiaie teoretic, conceptual i este produsul unei elaborri n raport cu o serie de
reguli metodologice. Relaii, ipoteze i cuantificri sunt incorporate n fiecare instrument de observaie.
Mai mult dect att, chiar i decodarea ulterioar, interpretarea i generalizarea stau sub semnul
aceluiai ansamblu teoretico-metodologic care a fundamentat aspectele descrise anterior (Mucchielli,
1991).
d. Modificri ale situaiei i subiecilor n cadrul observaiei
Observatul, ca fiin uman, nu este pasiv. Pe de o parte, subiectul este n continu schimbare i ca
urmare a dinamismului i complexitii sale devine o int dificil de examinat. Pe de alt parte, faptul
de a fi observat nu l las pe acesta lipsit de reacie. Intervin modificri comportamentale generate de
reaciile de aprare, tendina de inere la distan a observatorului, prezentarea favorabil de sine etc.
Situaia este, de asemenea, n continu schimbare. Ea capt structurri mai mult sau mai puin
evidente n funcie de raporturile simbolice dintre observator i observat, de presiunile specifice
situaiei de examinare etc. (Mucchielli, 1991).

4. Grila de observaie

De regul, pentru realizarea unei observaii tiinifice, cercettorul utilizeaz un ghid (gril) pentru
colectarea datelor ntr-o manier sistematic. Grila nu este obligatorie, mai ales n situaiile de debut ale
cercetrii. n cazul n care asociem metoda observaiei cu alte metode sau tehnici care reclam
exactitate deosebit, cum ar fi experimentul de exemplu, prezena grilei devine obligatorie. Dup
Massonat (1987), grila de observaie reprezint un sistem de analiz sistematic, intermediar ntre
obiectul observat i reprezentarea sa teoretic, n care regulile de selecie i atribuire a informaiei
sunt riguros definite. (p. 64)
n esen, o gril de observaie cuprinde un ansamblu de categorii n care sunt plasate
comportamentele observate. Construcia grilei presupune trecerea prin urmtoarele etape:
1. Recenzarea exhaustiv a comportamentelor observabile. Presupune nregistrarea unui numr ct
mai mare de comportamente posibile, observabile n domeniul studiat. De exemplu, putem nregistra
toate reaciile afective, pozitive i negative, pe care fiina uman le poate manifesta. Aceast aciune
presupune o observaie nestructurat, repetat i nsoit de mijloace tehnice care s permit
nregistrarea, vizionarea i revizionarea unui numr mare de situaii n care se manifest
comportamentele respective. Se elaboreaz astfel unitile de decupare a realitii (itemii observabili).
Massonat (1987), de exemplu, recenzeaz urmtoarele comportamente (gesturi parazite) ale elevilor pe
parcursul ultimei ore de coal din zi: manipularea fr zgomot a obiectelor, ciocnirea repetat a unui
obiect de pupitru, luarea unui obiect de la vecin, lovirea uoar a unui vecin (la cap sau n spate),
desenare, micarea gambelor, lovirea pardoselii cu tlpile, lovirea cu piciorul a genii vecinului,
privirea aiurea, strigarea unui coleg, schimbul verbal la distan etc.
2. Gruparea faptelor n categorii (elaborarea propriu-zis a grilei). Comportamentele observate
sunt repartizate, prin intermediul tehnicii analizei de coninut, n categorii corespunztoare. Se
eticheteaz categoriile cu denumirile cele mai potrivite. Operaia se bazeaz pe elaborarea unui sistem
de relaionare logic (subordonare-supraordonare) care stabilete raporturi ntre categorii i unitile de
Metode de cercetare tema 12 anul univ. 2011-2012
_____________________________________________________________________________________________________________________

7
decupare a realitii. Numrul categoriilor trebuie s fie relativ limitat, aproximativ la 10, deoarece mai
multe genereaz dificulti de orientare pentru observator.
3. Filtrarea categoriilor. Este o etap prin care diminueaz redundana itemilor observabili. De
asemenea, se definitiveaz apartenena itemilor la categorii, etichetele categoriale etc.
4. Pretestarea grilei. Se testeaz grila de observaie pe teren, nregistrndu-se primele
comportamente. Operaia presupune o evaluare ulterioar, se elimin anumii itemi i se introduc alii.
Se definitiveaz, astfel, ansamblul categoriilor cu itemii corespunztori.
5. Elaborarea instruciunilor de utilizare. Dup definitivarea grilei se trece la redactarea unui set de
instruciuni pe care observatorul le va avea n vedere n examinare. Instruciunile cuprind regulile de
eantionare, regulile de observare, de atribuire eventual a unor valori comportamentelor utilizate etc.
De-a lungul timpului s-au elaborat n psihologie numeroase grile de observaie. De exemplu, Robert
Bales (1951) a utilizat n studiul interaciunilor de grup (dinamica de grup) o gril de observaie
alctuit dintr-un ansamblu de categorii, foarte generale, n care fiecare comportament al unui individ
poate fi ncadrat (vezi i Mucchielli, 1991; Dafinoiu, 2002; Chelcea, 2001).

Centrare pozitiv pe
grup
(reacii socio-afective
pozitive)
1. Dovedete solidaritate, valorizeaz pe
ceilali, ajut, sprijin, ncurajeaz

2. Destinde atmosfera, reduce tensiunile,
glumete, se comport amical, exprim
satisfacie

3. Aprob, accept, nelege, consimte,
afirm tacit adeziunea sa

Centrare pe sarcin
(rspunsuri)
4. Ofer idei, definete sarcina, face sugestii,
indic direcia

5. Formuleaz opinii, apreciaz sarcina,
evalueaz, analizeaz

6. Clarific, orienteaz, confirm, rezum,
repet
1 2 3 4 5 6
Centrare pe sarcin
(ntrebri)
7. Cere ajutor, solicit o orientare, cere
confirmare
8. Solicit o opinie, un punct de vedere, cere
o analiz, o evaluare

9. Solicit sugestii, mijloace de aciune, ci
posibile

Centrare negativ pe
grup
(reacii socio-afective
negative)
10. Exprim dezacord, rceal, refuz, nu
particip, nu ofer ajutor

11. Creeaz sau amplific tensiunea,
frustrarea, anxietatea, se ine la distan,
evalueaz negativ pe ceilali

12. Manifest agresivitate, antagonism,
ironizeaz, revendic, i apr eul

1. Informare 2. Evaluare 3. Control 4. Decizie 5. Tensiune 6. Integrare




Metode de cercetare tema 12 anul univ. 2011-2012
_____________________________________________________________________________________________________________________

8
Detaliem, n continuare, prima categorie a grilei lui Bales, plecnd de la specificrile oferite de
Mucchielli (1991):

Dovedete solidaritate,
valorizeaz pe ceilali, ajut, sprijin, ncurajeaz (Mucchielli, 1991)
A. Toate unitile observabile (verbale i non-verbale) care exprim solidaritatea,
afeciunea, prietenia, atracia interpersonal, bunvoina, dorina de apropiere, curtoazia,
politeea etc.
B. Toate unitile observabile (verbale i non-verbale) artnd aprobarea, valorizarea,
ncurajarea, susinerea, ntrirea, facilitarea ncrederii, felicitarea, recunoaterea statutului
etc.
C. Toate unitile observabile (verbale i non-verbale) exprimnd interveniile verbale
care ofer ajutorul, care ofer servicii, punerea la dispoziia celuilalt, supunerea la decizia
de grup, acceptarea sarcinii, partajarea resurselor etc.
D. Toate unitile observabile (verbale i non-verbale) care exprim dorina de a calma
pe cellalt, de a aplana conflictele, de a facilita relaiile dintre membrii grupului, de a
consola, proteja, de a mngia etc.

Guittet (2002) propune, de asemenea, o gril de analiz a interviului. Aceast gril permite
observarea i evaluarea derulrii interviului, reperarea i interpretarea aciunilor pornind de la
comportamente observabile. Prezentm mai jos, o form restrns i adaptat, aceast gril:


inta
observabil
Item observabil Precizri
Observaii
(cu privire la
situaie)

Dispunerea spaial a participanilor
Clarificarea i explicitarea scopurilor
interviului, a finalitii acestuia
Se observ elementele care, de
regul, fac parte din consemn
Clarificarea rolurilor participanilor
Verificarea adeziunii intervievatului
la scopul interviului

Instaurarea unui climat deschis,
relaxant

Observaii
(cu privire la
intervievat)

Reacii afective imediate ale
intervievatului

Prezentarea de sine
n ce msur este favorabil,
defavorabil, neutr
Rspunsurile ezitante
Ce explicaii au, n ce context au fost
date, ce semnificaii se pot desprinde
Rspunsurile care eludeaz adevrul
sau sunt adevruri pe jumtate spuse
Se explic recursul la aceste strategii
i se pun n acord cu alte date despre
intervievat sau situaia de interviu
Meninerea contactului vizual cu
intervievatorul

Modul n care dezvolt argumentaia
Se observ coerena, pertinena
argumentelor, euarea n
argumentare
Metode de cercetare tema 12 anul univ. 2011-2012
_____________________________________________________________________________________________________________________

9
Observaii (cu
privire la
intervievator)

Gradul de respectare a ghidului
Se observ ordinea ntrebrilor,
adaptarea la situaie, exhaustivitatea
Empatia cu intervievatul
Imersiunea n universul subiectiv al
intervievatului
Sugerarea rspunsurilor, orientarea
rspunsurilor

Acceptana i permisivitatea
Recentrarea interviului
Se observ msura n care
intervievatorul reuete s readuc
intervievatul la tema central a
discuiei
Punerea unor ntrebri neutre, clare i
facilitatoare
Se observ punerea ntrebrilor,
utilizarea relansrilor, reformulrilor
i gradul de facilitare a discuiei
Pstrarea sincronizrii
Se va observa aspectul la dou
niveluri, verbal i non-verbal,
meninerea contactului vizual cu
intervievatul
Receptarea semnalelor non-verbale
eseniale emise de interlocutor

Explorarea i exploatarea momentelor
de acord i de dezacord

Varierea atitudinilor n funcie de
momentele discuiei

Exploatarea derivelor
Se observ modul n care
intervievatorul reuete s exploreze
n folosul cercetrii divagrile
subiectului


n domeniul dinamicii de grup, Mucchielli (1991) propune o gril de observare a comportamentelor
efului n grup (organizaie), n 10 categorii, care permite ncadrarea unui lider ntr-o tipologie
corespunztoare acestora. Prezentm mai jos, ntr-o form adaptat, acest ghid de observaie.


Tipul de lider
(categoria)
Comportamente observabile
Suveranul patriarhal
Atitudine paternalist, moralizatoare. Trateaz membrii grupului ca pe
copii, judec, evalueaz, ncurajeaz, felicit, mparte recompense i
mustrri dup voina sa, dup sistemul de valori propriu, fr consultri
cu cineva.
Conductorul
ncarneaz valorile grupului i se face purttorul acestora. Reprezint
pentru ceilali idealul de identificare, fapt care conduce la o relativ
uniformizare (imitarea comportamentelor) ntr-o comuniune emoional.
Tiranul
Provoac n acelai timp team i admiraie. Se comport autoritar, dur,
este exigent, are for personal, este amenintor i preia pe umerii si
dificultile cu care se confrunt grupul.
Metode de cercetare tema 12 anul univ. 2011-2012
_____________________________________________________________________________________________________________________

10
Starul
Este centrat pe grup, pe sentimente pozitive, este amical, popular,
sritor. i place s aib susintori, i cultiv. i place s fie consultat,
respectat, s fie n centrul ateniei, ca un star.
Agresivul
Manifest agresivitate i declaneaz sau amplific agresivitatea
celorlali. i place ca ceilali s i se supun, are exigene foarte mari (care
lui i se par justificate), este direct, rostete adevruri care rnesc pe
ceilali.
Organizatorul
Ofer grupului ci prin care pot fi atinse obiectivele, formuleaz i
clarific sarcinile, exprim nevoile ascunse ale membrilor, rezolv
conflictele.
Iniiatorul
Propune n permanen activiti, iniiaz, incit membrii grupului, caut
s elibereze oamenii de inhibiii, antreneaz n discuii, are iniiativ,
declaneaz aciuni.
Eroul
Vine tot timpul n ajutorul grupului, braveaz n pericol, condamn
laitatea, descurajeaz tendinele individualiste, egoiste, promoveaz
valorile morale.
Ru intenionatul
Se sustrage tot timpul sarcinilor, d un exemplu negativ, favorizeaz
disoluia grupului, este nemulumit n permanen de prestaia
oamenilor, este evitant.
Exemplul bun
Este un exemplu bun pentru grup, i ndeplinete contiincios sarcinile
care i revin, nu cedeaz tendinelor egocentrice, este sociabil, mpcat
cu sine, linitit.