CMO TRABAJA UN COMMUNITY MANAGER?

EL Community Manager es la persona que sabe escuchar, est atenta ante

cualquier situacin, sabe expresar y trasladar la informacin al pblico objetivo
de la empresa en la que trabaja, adems de analizar datos de las redes
sociales que administra, posee la cualidad de encontrar oportunidades y
realizar estrategias.

El CM puede ser un trabajador externo o interno, pero cuando este trabaja

internamente, el conocimiento que tiene sobre la empresa y el pblico es ms
profundo, ya que se compromete mas con la empresa por que pasa mayor
parte del tiempo en ella; por lo cual el CM puede decidir estrategias ms
eficaces.

CUNTO VALE LA LABOR DE UN CM?

En estos tiempos el valor del CM se ha incrementado, ya que las empresas se

preocupan por su imagen y pblico. Los clientes ya van entendiendo del valor de un
CM y la necesidad de su aporte en la empresa.

Se valora ms si en la propia empresa se encuentra a una persona con potencialidades de

ser un CM, entonces es donde el cliente se pone manos a la obra, y as le da sentido y valor
a la profesin del CM, que va a ser la persona que vela las 24 horas por su
marca.
Para que el cliente, est pendiente del trabajo del CM y sus logros cada mes,
el CM debe presentar informes en cuanto a variables que le interese a la
empresa y ser muy honesto, este ltimo es un valor, es muy considerado por
el cliente. El community no es la persona que te la pgina de Facebook, sino
que estn las 24 horas del da por tu marca, dice Loles Sancho.

Los CM utilizan herramientas para el anlisis de su trabajo en las redes, estas

pueden ser gratuitas o no, depende del presupuesto que se le d al equipo
de redes para que puedan realizar sus estrategias. Muchas veces se pide al

Community tener ms seguidores en la red, entonces, se plantea esta

interrogante cul es ms importante la cantidad o la calidad?

DIFERENCIAS ENTRE EL COMMUNITY MANAGER Y EL SOCIAL MEDIA MANAGER

COMMUNITY MANAGER:
-

Representa la marca e interacta con el pblico respondiendo dudas.

Atiende y gestiona la comunidad.

Monitorea y realiza informes de las actividades en redes.

Escucha a los usuarios y transmite informacin a la empresa.

SOCIAL MEDIA MANAGER

-

Mximo representante en el equipo de Social Media

Plantea campaas y estrategias online

Define y segmenta el P.O

Analiza y tiene control de las estrategias e investigacin