Sunteți pe pagina 1din 5

COMUNICAREA

Conceptul de comunicare.

Comunicarea reprezint un proces de interaciune ntre persoane, grupuri, ca relaie mijlocit


prin cuvnt, imagine, gest, simbol sau semn. Prin intermediul ei, indivizii i mprtesc cunotine,
experiene, interese, atitudini, simminte, opinii, idei.
Privit ca proces, comunicare consta n transmiterea i schimbul de informaii (mesaje) ntre
persoane. Comunicarea, nseamn a spune celor din jur cine eti, ce vrei, pentru ce doreti un anumit
lucru i care sunt mijloacele pe care le vei folosi pentru a-i atinge elurile. In acest sens, a comunica
nseamn i a tcea, a atepta rspunsul, reacia celui cruia ai vrut s-l anuni c exiti i chiar vrei s-i
spui ceva. Comunicarea, este definit de ctre majoritatea specialitilor - ca un proces prin care un
emitor transmite o informaie receptorului prin intermediul unui canal, cu scopul de a produce asupra
receptorului anumite efecte.

Scopul comunicrii
Ori de cte ori vorbim sau scriem, ncercm s convingem i s ne convingem, s explicm ,s
informm sau s fim informai, s educm sau s fim educai,s impresionm, s amuzm i s ne
amuzm,a ne exprima puncte de vedere, sau s ndeplinim orice alt obiectiv, prin intermediul procesului
de comunicare, urmrim ntotdeauna patru scopuri principale:
- s fim auzii sau citii (receptai);
- s fim nelei;
- s fim acceptai;
- s provocm o reacie (schimbare de comportament sau de atitudine, a unei opinii).
Elementele comunicrii.
In cadrul comunicrii ntlnim, mai multe elemente :
- emitorul, este un individ, un grup sau o organizaie care: posed informaie mai bine structurat
dect receptorul; presupune o motivaie (stare de spirit); presupune un scop explicit (alturat mesajului)
i unul implicit (motivul transmiteri mesajului, uneori necunoscut receptorului);
- receptorul este, de asemenea, un individ, un grup sau organizaie - cruia i este adresat mesajul sau
intra n posesia sa n mod ntmpltor; primete mesajul ntr-un mod contient i sau subliminal. Dup
tipul de ascultare a mesajului, receptorii sunt: cei care ascult pentru aflarea de informaii; cei care fac o
ascultare critica; cei care fac o ascultare reflexibil; cei care ascult pentru divertisment, etc.
- mesajul, l constituie ansamblul format din informaii obiective, judeci de valoare care privesc
informaiile i judecii de valoare i triri personale n afara acestor informaii etc.; de fapt mesajul
include datele, informaiile transmise i cadrul de simboluri prin care se ofer un neles specific,
particular acestor date, informaii.

- decodarea, presupune descifrarea sensului mesajului primit, fiind operaiunea corespunztoare


codrii, la nivelul receptorului de aceast dat.
- feedback-ul, element important al comunicrii; ne arat msura n care mesajul a fost neles, crezut i
acceptat. Feedback-ul n calitatea sa de informaie trimis napoi la surs, poate fi pozitiv (atunci cnd
ndeplinete un rol de motivare) sau negativ (cnd urmrete un rol corector), imediat sau ntrziat.
- canalul de comunicaie, reprezint calea care permite difuzarea mesajului.
In sens larg, el definete totalitatea posibilitilor fizice de comunicare, iar n sens restrns, este vorba de
modul de structurare a comunicrilor n cazul unui colectiv relativ la distribuia n spaiu a persoanelor.
- contextul comunicrii, reprezint cadrul fizic i psihosocial n care comunicarea are loc

Caracteristicile procesului de comunicare.


Ca proces, comunicare presupune o serie de caracteristici, i anume:
- comunicarea este un proces uman;
- comunicarea este un proces contient;
- comunicarea este procesul prin care se creeaz o anumita semnificaie;
- comunicarea este un proces continuu;
- comunicarea este procesul prin care se construiete sensul atitudinilor i
comportamentul oamenilor;
- comunicarea se nate n context;
- comunicarea este un proces simbolic;
- comunicarea este un proces n care feedback-ul are un rol crucial;
- comunicarea este un proces complex
- comunicarea este un proces ireversibil (impactul pe care mesajul l poate avea asupra celui care l-a
receptat).