Planul de marketing direct

Planul de marketing reprezint

documentul pe baza cruia sunt
desfurate ulterior toate
activitile de marketing ale
organizaiei ntr-o perioad dat.
1

Planul de marketing direct

1. - analiza mediului de marketing al organizaiei
2. - obiectivele planului de marketing direct
3. - inta vizat prin planul de marketing direct
4. - strategia de marketing direct
5. - strategia de contact
6. - bugetul planului
7. - elementele de coordonare, control i evaluare

1. Analiza mediului de marketing

a) analiza mediului extern de marketing
identificarea modului de influenare a
activitii organizaiei de ctre componentele
micromediului i ale macromediului

b) analiza mediului intern de marketing

cunoaterea resurselor disponibile sau
accesibile organizaiei: tehnice, financiare,
umane, informaionale i a modului de alocare
i utilizare a acestora
3

Oportuniti oferite de mediul extern

apariia unui segment nou de clieni pentru produsele sau
serviciile organizaiei,
apariia unui nou furnizor de servicii specializate,
mbuntirea atitudinii publicului fa de aciunile de
marketing direct,
creterea puterii de cumprare a clienilor poteniali ai
organizaiei,
creterea gradului de dotare al gospodriilor cu PC-uri,
creterea gradului de penetrare al Internetului,
adoptarea
unei
legislaii
favorabile
dezvoltrii
marketingului direct,
creterea gradului de cunoatere a limbilor strine.
4

Puncte tari ale organizaiei

gradul ridicat de dotare cu tehnologie
informatic
existena unui buget semnificativ alocat
activitii de marketing direct
nivel superior de pregtire a personalului
n domeniul marketingului direct
accesul organizaiei la baze de date de
calitate
5

2. Obiectivele planului de marketing

direct

obiective
de afaceri
obiective de
marketing
obiective de comunicare

obiective de marketing direct

Obiective de afaceri
Obiectivele de afaceri ale organizaiei
servesc doar ca un cadru general de
referin pentru elaborarea obiectivelor
planului de marketing, acestea orientnd,
de altfel, desfurarea tuturor activitilor
realizate de ctre organizaie n vederea
ndeplinirii misiunii acesteia.
7

Obiective de marketing
creterea / meninerea / reducerea vnzrilor,
creterea / meninerea / reducerea profitului,
creterea / meninerea / reducerea cotei de pia a
organizaiei,
mbuntirea / meninerea /modificarea imaginii
organizaiei,
creterea / meninerea nivelului de satisfacie al
consumatorilor,
crearea / meninerea / dezvoltarea platformei
relaionale cu clienii organizaiei

Obiective de comunicare
Obiectivele de comunicare ale
organizaiei au n vedere activitatea de
comunicare cu clienii i, n general cu
publicul, realizat de ctre organizaie.
Obiective de notorietate
Obiective de atitudine
Obiective de comportament.
9

Obiective de marketing direct(1)

cumprarea prin coresponden, telefon, televiziune
solicitarea de cataloage, literatur comercial sau
informaii suplimentare
solicitarea unei demonstraii desfurate acas, la
serviciu sau la sediul organizaiei
vizitarea unui punct de vnzare, a unui punct de
promovare, participarea la un eveniment al comunitii
sau la unul politic
integrarea sau participarea n cadrul unor aciuni
social-politice
dup D. Bird
10

Obiective de marketing direct(2)

A) generarea de comenzi sau vnzri directe

B) pregtirea vnzrilor organizaiei
C) crearea de trafic la punctele de activitate
ale organizaiei
dup Grupul DRI-WEFA

11

3. inta planului de marketing direct

publicul care va fi atins prin campaniile de
marketing direct ale organizaiei.
inta poate fi format din consumatori
individuali sau/i din consumatori
organizaionali.
Definirea intei se face n funcie de

criterii geografice,
demografice,
psihografice
comportamentale

12

4. Strategia de marketing direct

ansamblul strategiilor specifice alese de
organizaie n raport cu fiecare dintre
criteriile de referin
obiective urmrite,

public vizat,
segment major abordat,
poziionarea n raport cu concurenii,
continuitatea desfurrii,
natura suportului,
integrarea cu activitile tradiionale de marketing, baze de
date utilizate,
medii de comunicare utilizate
13

5. Strategia de contact

permite atingerea obiectivelor specifice

de marketing direct sau globale, de
marketing, la nivelul unui/unor
segment(e) identificat(e) de consumatori,
folosind mediile de comunicare pentru a
transmite mesaje adecvate caracteristicilor
acestora.
14

6. Bugetul planului de marketing direct

-identific i exprim toate costurile asociate
operaionalizrii planului n vederea
atingerii obiectivelor fixate.

15

7. Elementele de coordonare, control

i evaluare ale planului
Coordonarea planului de marketing direct implic:

a. definirea unor atribuii specifice la nivelul structurii de marketing deja

existente n cadrul organizaiei
b. definirea unor atribuii specifice la nivelul structurilor responsabile de
suportul tehnologic (informatic i de telecomunicaii) al organizaiei
c. crearea unei structuri ad-hoc cuprinznd oameni, resurse i
competene de marketing i marketing direct
d. externalizarea unora dintre activitile implicate de implementarea
planului de marketing direct i pstrarea i desfurarea restului
activitilor specifice prin intermediul propriilor structuri

16

7. Elementele de coordonare, control

i evaluare ale planului
Controlul planului de marketing direct are n
vedere stabilirea unor mecanisme prin care
obiectivele, inta vizat, strategia de marketing
direct, strategia de contact sau bugetul planului s
fie revizuite, actualizate n funcie de rezultatele
obinute n perioada de evaluare i de noile
realiti produse la nivelul pieei i la nivelul
organizaiei.
Este necesar ca activitatea de control s se
desfoare cu o anumit periodicitate.
17

7. Elementele de coordonare, control

i evaluare ale planului
Evaluarea se desfoar n dou perioade
distincte:
- nainte de implementarea aciunilor de
marketing direct prin activiti de testare
- dup ncheierea operaionalizrii planului
prin evaluarea eficienei aciunilor,
campaniilor sau planului de marketing direct.

18

Succesul activitilor de coordonare,

control i evaluare depinde n mod
semnificativ de existena unui
sistem adecvat de monitorizare a
evoluiei i coordonatelor
campaniilor specifice desfurate.
19

V mulumesc!!!

20