Acest raport este umplut cu numere .

n lumea noastr mare de date , numere vorbesc despre

volumul de rezultate . Acestea influeneaz deciziile de investiii i influeneaz modul n care
ne desfurm activitatea . Sunt un inginer in formare i conduc cu o pasiune puternic pentru
marca noastr i o obsesie pentru numere care indic progresul nostru . Suntem o companie care
trece prin schimbari considerabile ntr-un moment n care economiile sunt incerte , pietele pe care
le deservim se schimb lumea noastr conectat necesit un ritm mai rapid i un avantaj mai
competitive pentru a ctiga . Numere ofer o claritate de unde venim i unde ne ndreptm . Aici
este o bucatica din ceea ce vreau s spun ...
52 la suta din veniturile noastre de acum vine de la Servicii . n timp ce brand-ul nostru este nc
asociat cu motenirea noastr n copiere i imprimare. Mai mult de jumtate din afacerea noastr
este legat de un portofoliu divers de outsourcing (organizaie transmisa , n baza unui
contract,diverse procese de afaceri specifice , funcii la alte companii de servicii specializate n
domeniu ) servicii, inclusiv customer (este beneficiarul unui bun , serviciu , produs , sau o idee ,
obinut de la un vnztor sau furnizor pentru un beneficiu monetar sau altul ) are ( probabil chiar
i pentru compania care face ca smartphone-ul ) , cererile de asistenta medicala de rambursare (
probabil pentru compania de asigurri private) i taxare automat i parcare tranzaciilor ( cred
EZ Pass i apoi gndete-te ct de mult ar fi naveta fie fr ea ) .
84 la suta din veniturile Xerox este din anuitate pe baza.
2.6 miliarde dolari n cash-flow de exploatare , care reflect generatoare de numerar puterea de
acest model de afaceri bazat pe anuitate .
# 1 de venituri la nivel mondial de lider cota de piata de Document nostru Tehnologie . Acest lucru
vorbete de puterea continu a marcii Xerox intr- o pia pe care ne-am creat i continu s
beneficieze de marje mari de profit i relaiile stabilite n 160 de ri .
1.900 . Acesta este numrul total de brevete obinute de Xerox de-a lungul anilor cu colegii notri
de la Centrul de Cercetare Palo Alto si la Fuji Xerox
Numai anul trecut , aducnd mai mult de 11.500 de numrul de activ
Scrisoare ctre acionari
Brevete americane din portofoliul nostru . n acest an , 22 octombrie s fie exact , mrcile 75 de
ani de cnd Chester Carlson a facut prima imagine xerografic n laboratorul lui din New York City.
Cile sale umile de aplicare a inovrii pentru a partaja mai uor informaii continu s fie o surs
de inspiraie pentru comunitatea noastr de cercetare . i , remarcabil de 75 ani mai trziu ,
focalizare inovare rmne foarte fidel lui Chester - gsirea unor modaliti mai inteligente s se
dezbrace departe de complexitate i de a simplifica modul n care se face de lucru .
Aceste numere sunt o mare parte din Xerox astzi . Suntem evoluie fiecare zi de la compania de
copiator bine stabilit de lider din lume ntreprindere pentru proces de afaceri i de management al
documentelor .
Transformarea noastr vine cu partea sa de provocri . n 2012 , am continuat s le fac fa pe
cap - prioritizarea n care aveam nevoie de mbuntiri i executarea cu precizie pentru a livra .
noi progrese . n unele zone , progresul nu este suficient de rapid pentru mine .
De exemplu , aa cum ne-am intensifica creterea n servicii de afaceri noastre , trebuie s ne
mbuntim , de asemenea, serviciile noastre de marja de operare . Asta nseamn a fi mai mult
disciplinat n modul n care ne executa contracte mari , aa c aplicarea inovare i identificarea
unor modaliti eficiente de a servi clientii nostri mai bine .
Am crescut marjele n al patrulea trimestru al anului 2012 - i m atept ca beneficiile obiectivelor
noastre operaionale n acest domeniu sa furnizeze n continuare mbuntiri.
n ciuda turbulenelor economice cu care ne-am confruntat anul trecut, eu credem ca putem
mbunti tendinele de venituri n afacerea noastra Document Tehnologic.
Noi nelegem dinamica pieei, tim punctele de presiune i putem identifica unde slbiciune se
datoreaz economiei i n cazul n care slbiciune este din cauza preocuprilor seculare. Suntem,

de asemenea, cu ochii pe domenii clare de mare potenial de cretere - ca i n imprimarea color i

de a ajunge mai mici i ntreprinderile mijlocii din ntreaga lume. Anul trecut, am fost conservator
n modul n care am reuit afaceri noastre Tehnologie Document. Datorit incertitudinea
economic n majoritatea regiunilor , am pus accentul pe reducerea bazei de cost n timp ce
extinderea de distribuie prin canale indirecte. n acest an , ne bazam pe investiiile de marketing
i introducerea de noi oferte n timp ce extinderea parteneriatelor noastre de canal - ne
poziioneaza mai bine de a urmri oportuniti profitabile .
Deci , dei 2012 a prezentat afacerea noastr cu unele obstacole , ne-am mutat nainte n rafinarea
modelului nostru de afaceri , mbuntirea operaional eficien i cretere Servicii afacerii
noastre - toate n timp ce furnizarea de valoare pentru voi . Iat un rezumat de modul n care am
realizat :
Venitul net de 1,2 miliarde dolari, venitul net ajustat de 1.4 dolari billion.1
Ctigurile GAAP per actiune de 88 de centi ; ctiguri ajustate per aciune de $ 1.03.1
venituri totale de 22.4 miliarde dolari , in scadere cu 1 la suta sau apartament in constanta
currency1 de la 2011 .
- Total Servicii venituri de 11.5 miliarde dolari , in crestere cu 6 la sut sau n sus 7 la sut n
currency.1 constant
- Venituri totale Tehnologia Document de 9,5 miliarde dolari, n jos 8 la suta sau n jos 6 la sut n
currency.1 constant
Marja operaional de 9,3 percent.1
fluxul de numerar din exploatare de 2.6 miliarde dolari .
Ponderea de rscumprare de 1,05 miliarde dolari si 255 milioane dolari in dividende .
Prioritile conduce Performance
Noi participm la o pia de 600 miliarde dolari. i vom continua s abordam agresiv pe patru
fronturi.
n primul rnd : Gestionarea Servicii de afaceri noastre de cretere . Am menionat mai devreme
c veniturile din servicii de afaceri este acum mai mult de jumtate din veniturile noastre totale i
este n cretere ntr-un ritm constant . Ne asteptam ca aceasta va crete pn la dou treimi din
veniturile noastre de 2017 ncrederea mea n succesul pe termen lung a serviciilor de afaceri
provine din diversitatea noastr de oferte i expertiza adnca ne-am stabilit s colaboram
ndeaproape cu clienii asupra proceselor lor de afaceri importante.
Atunci cnd o companie mare de automobile a selectat Xerox pentru a gestiona programul lor de
beneficii ale angajailor , noi am fost capabil de a construi , gestiona i sprijini procesul de nscriere
deschis ntr-o chestiune de luni. La fel ca o companie de telecomunicaii a decis s nceap
vnzarea lor nou produs in Brazilia , ne-au lovit pentru a deschide , personalul i s conduc lor n
ar servicii de asisten pentru clieni .
De ndat ce Actul de ngrijire accesibile n Statele Unite ale Americii a devenit mai mult de o
certitudine pentru guvernele de stat , multe din guvernul nostru clienti uitat la noi pentru ajutor
stabilirea Schimburi de Asigurari de Sanatate i consolidarea coloana vertebral administrative de
Medicaid lor i alte programe de sntate i bunstare . Am putea merge mai departe, dar linia de
jos este faptul c voina noastr Servicii de afaceri continua s creasc din cauza amploararii i
profunzimea ofertelor noastre i , mai important , datorit experienei noastre respectat , inovaie
i expertiz care ne ctig ncredere de la clientii nostri . Aceast ncredere ne-a ajutat sa semnam
noi contracte n cursul anului 2012 n valoare de peste 2 miliarde dolari in anual venituri i s
ctige 85 la suta din contractele care au fost n sus pentru rennoire pe parcursul anului .

n al doilea rnd : Meninerea poziia noastr de lider n tehnologia de documente . Imprimare se

schimb , dar este departe de a fi moarta . n cazul n care tranzacional documente alb -negru
sunt n declin , imprimarea color n birouri i setrile de comunicaii grafice este n cretere - i , nu
surprinztor , este un domeniu de putere pentru afacerea noastra . Noi oferim industriei o gama
mai larg de tehnologii de imprimare color pentru a servi toate birourile mici drumul pn la case
de producie de mari dimensiuni . Tu nu mai folosi jet de cerneal imprimante din casa ta . ( Asta-i
n regul cu mine , nu este de afaceri suntem inch ) Dar , n birouri i magazine de imprimare ,
tehnologia noastra de culoare este n cerere i a avut ca rezultat n pagini de pe dispozitive color
cretere de 9 la sut n 2012 . Printr- o reea extins de parteneri , suntem acum n msur pentru
a aduce brand-ul Xerox pentru mai multe uniti din ntreaga lume .
n al treilea rnd : Gestionarea afacerii noastre , cu accent pe operaional excelen . Acest lucru
este ceva ce noi suntem foarte buni la ziua de azi i este o zon n care nu ne odihnim . Ea ne ofer
flexibilitatea financiar pentru a ajuta la compensarea anumitor presiuni asupra afacerii - fie c
este vorba de incertitudine economic sau investiiile necesare care conduc la crestere . Vom
continua s investim n ceea ce conteaz pentru clienii notri , inclusiv de mare valoare produse
scalabile i servicii de neegalat i de livrare, care ctiga loialitatea clienilor .
n al patrulea rnd : Furnizarea de flux de numerar puternic i revenirea valorii pentru voi .
Prin executarea cu precizie i excelen n primele trei prioriti , am livrat pe a patra . Am generat
2.6 miliarde dolari n numerar de operare flux n 2012 i a alocat 1050000000 dolari de care bani
pentru a cumpra napoi un numr semnificativ de aciuni Xerox n cursul anului . n plus , am
platit 255 milioane dolari n dividende n cursul anului . v ateptai i merit o revenire puternic
a investiiei n Xerox.
Deci , asta e povestea noastr . Rezultate solide ntr-un mediu provocator o strategie robust
pentru o oportunitate de pia n expansiune - i un set clar de prioriti care vizeaz crearea de
valoare pentru toate elementele noastre constitutive . Dar asta e doar o parte din poveste ... aici e
restul .
Crearea de valoare clienilor. Am petrecut o mulime de timp pentru ntlniri cu clienii , de
nvare a problemelor lor de afaceri i ncearc s le explicam c putem ajuta . n urm cu doar
civa ani , c a fost o vinde greu . Marca Xerox este puternic , dar pentru muli ea a stat de
tehnologie superioar de documente . Perioad . Vorbesc cu clienii notri despre serviciile
ofertele noastre a fost de multe ori sa ntlnit cu " Asta e ceea ce face Xerox ? " Asta sa schimbat n parte din cauza de eforturile noastre de marketing i, parial, din cauza omniprezenei de
amprenta noastr . Astzi, pot spune clienilor c ne ocupm de 421 miliarde dolari n conturile
datoriilor anual ... rspunde 1,6 milioane de clieni interaciunile de zi cu zi ... a gestiona beneficii
pentru mai mult de 11 milioane angajai ... proces de 900 de milioane de creanele de asigurare n
fiecare an ... colecta 37 miliarde de tarifele de tranzit anual ... reduce legate de documente
Costurile pentru ntreprinderile mari i mici, cu pn la 30 la sut ... i o ntreg lot mai mult .
Strategia durabil Am vorbit cu elevii recent la NYU Politehnica ,univ. Mea alma mater de licen ,
atunci cnd eram studenta ma ntrebat ce s-ar putea Xerox arata ca cinci ani de acum . Lumea se
schimb de la o astfel de dramatic ritm c mi imaginez o mulime de directori executivi ar putea
avea o perioada dificila a rspunde aceast ntrebare . Sincer , n-am fcut . Asta pentru ca strategia
noastra este construit pentru a evolueze . Vom continua s investeasc masiv n inovare i de a
lucra cu noi clientii pentru a intelege nevoile lor de schimbare . Dei eu nu pot s v spun cum va fi
rezolvarea problemelor lor proceselor de afaceri cinci ani , eu pot s v spun c vom continua
pentru a simplifica modul lor de back-office munca se face n timp ce creterea productivitii i
reducerea costurilor Am fost la acest lucru pentru un timp foarte lung - de atunci set Chester
Carlson pentru a face munca de birou un pic mai uor . Este o cltorie spre un el care se termin
cu a face lucrurile mai simple pentru clienii notri , astfel nct acestea pot se concentreze pe ceea

ce conteaz cel mai mult . Asta este ceea ce vom face cinci ani de la acum i probabil 50 ani de
acum , precum i . n acest scop , echipa de la Xerox i I sunt optimisti cu privire la viitorul . noi
tiu c va fi obstacole pentru a depasi , tim unde ne putem mbunti , dar , de asemenea, tim
c vom rmne concentrat , nerbdtor cu status quo-ul i foame pentru un succes mai mare .
Deci, acesta este un moment bun pentru a menine ochii pe Xerox . Iat de ce :
Servicii de - a condus de cretere ;
conducerea profitabil de la Technology document ;
pe baza de anuitate model de afaceri generatoare de numerar ;
consistent expansiune venituri ; i
puterea financiar de a investi n valoare cldire pentru Xerox ... i valoare cldire pentru tine .
i , desigur , vom face toate acestea cu o pasiune pentru a ajuta nostru clienii reui ... o sete
pentru inovaie ... un respect pentru poporul nostru i angajamentul nostru de a le ajuta s creasc
... o dorin profund de a face comunitile noastre i planeta noastra ntotdeauna mai buna
dect ei ... i o responsabilitate de a crea valoare pentru toate prile interesate. Putei conta pe
noi pentru a face sa se intample.
V mulumim pentru ncredere n Xerox. Noi muncim din greu n fiecare zi s-l ctige i
s-l pstrai. Este att de simplu.
Xerox de astzi este o companie care a fost construit pe inovaie. Acesta definete i ne
difereniaz. n fiecare an, grupul Xerox, care include parteneriat nostru cu Fuji Xerox, investete
mai bine de un miliarde de dolari pentru a descoperi noi modaliti de a face clienilor notri cu
cu mai mult succes.

Ca o companie global, beneficiem de adunare intuiii unice ale cercettorilor mai calificai
din ntreaga lume. Peste cinci cercetare centre in Statele Unite, Canada, Europa i India, nostru
inovatori lucreaz mpreun cu partenerii i clienilor de a explora noi modaliti de idei de
cotitur n valoare difereniat. i este clar c aceste eforturi sunt de lucru. Unul msur de ct de
bine facem este numrul de brevete inovatori acordate. n prezent, avem mai mult de 11.500 de
brevete active n Portofoliul nostru cu 1.900 de brevete SUA acordate de Xerox anul trecut. Ca
urmare, eliberarea noastr de brevet este de pn 17 la sut, clasament grupul Xerox n partea de
sus 10 de brevete acordate n 2012.
Dac te uii n spatele scenei de laboratoarele noastre, vei gsi Xerox a explora viitorul pe
neateptat dar in moduri relevante. Sigur, ai vedea locul de munc, care este extinderea limitele a
ceea ce este posibil n tipar digital, dar te-ai gsi, de asemenea renumit lucra la analiza datelor
intuitiv i o varietate de tehnologii i inovaii durabile care reflecta Xerox astzi. Iat o privire mai
atent la modul n care inovarea poate simplifica modalitile de lucru se face.
Michelin a vrut s externalizeze F & A, aa au fcut piese la ua noastr.
Provocarea noastr: Adu-eficien i economii de costuri la nivel mondial
Finane i operaiuni contabile.
Partea de jos-line Rezultate: Michelin a fost iniierea unui important program de transformare
pentru funcia de Finane. pentru a mbunti performanta, reduce costurile i de a spori calitatea
de ansamblu,
Compania ne-a ales pentru a oferi externalizate Finane la nivel mondial i Servicii de contabilitate.
Am construit un F & O soluie care astzi se ntlnete in cerinele companiei i ateptrile la nivel
de serviciu.
Cile Ferate de Stat Norvegiene au nevoie de dual-mode ticketing, le-am dat hrtie i plastic.

Provocarea noastr: sisteme de lansare de bilete de e-ticketing i hrtie pe baz de interoperabile.

Rezultatele partea de jos-line: pentru a extinde de pasageri self-service de ticketing opiuni i
reduce costurile de operare, statul norvegian Feroviar a dorit un sistem de e-ticketing
interoperabile i venituri de colectare i de sistem de control. Am desfurat naional, pe suport de
hrtie i soluii contactless smart card, care sa intrunit clientului cerine ridicate de calitate,
disponibilitate i fiabilitate.
InterContinental Hotels Group au nevoie de o lume de clasa gestionate abordare de imprimare.
Ne-am cazat cu global nostru leadership i inovaie.
Provocarea noastr: mbuntirea calitii, eficienei i costul de servicii de documente la sediul
corporativ IHG, care pot fi scalaten a altor proprieti la nivel global.
Rezultatele partea de jos-line: Cnd IHG a vrut s construiasc o fundaie pentru a simplifica i
automatiza procesele de afaceri, reduce n afara cheltuielile de tiprire i de a crea un centru de
ncredere de imprimare in-house cu capabiliti de ieire de culoare, s-au ntors la noi. Am introdus
o mai de birou eficient din spate care creterea productivitatea prin intermediul documentelor
digitale i procesele de lucru automatizate i salvat IHG mai mult de 1,5 milioane de dolari pe an
pe afara de imprimare.
Oferind o mai buna ingrijire pacientului
Observaie: Asistentele petrec o mare cantitate de timp compilarea datelor pacientului din mai
multe surse.
Insight: Consolidarea i simplificarea proceselor ofer asistente medicale de o mai bun informare
pentru a putea petrece mai mult timp pe ingrijirea pacientului.
Xerox Inovare: Crearea unui tablou de bord digital care:
Ofer o imagine n timp real a starii pacientului, astfel nct acestea pot sa ia decizii mai bune de
asistenta medicala.
agregate automat de date de la electronice dosarele medicale, dispozitive de testare medicale
(radiografii, EKG-uri, IRM-uri) i altele.
mobilizeaz informaii (de pe dispozitive mobile sau laminare crucioare) pentru acces ori de
cte ori pacientul merge.
Conducerea Transport Public cu date
Observaie: n multe orae, utilizarea transportului public este n scdere n timp ce drumurile sunt
din ce n ce mai aglomerat.
Insight: Analiza datelor de utilizator ar putea mbunti pasagerul experien i de a crete
utilizarea general a transportului public. Xerox Innovation: Mining ticketing nefolosit anterior de
date pentru a oferi perspective ca:
mbuntirea reeaua global i repararea sistemul de traseu
(Orarele, numrul de opriri i frecvene).
Reducerea de cltorie i ateptai ori pentru pasageri.
Informai decizii n timp util cu privire la noile rute.

Despre Xerox

Cine suntem
Povestea Xerox a nceput n anul 1947, cnd compania The Haloid a folosit acest nume pentru
primele sale copiatoare. ns istoria merge mai departe n timp, pn n anul 1938, cnd un
inventator din New York, Chester Carlston, a reuit s produc, dup ani buni de cercetare, prima
imagine xerografic. n 1948 Xerox devine marc nregistrat. Mai trziu, n anii '80, compania
inventeaz n centrul su de cercetare din Palo Alto, Ethernet i interfaa grafic pentru
calculatoare. n anii '90 introduce echipamentele de imprimare pentru volume mari i imprimare
de date variabile DocuTech i DocuPrint.
De la producia de echipamente, pe care i crease i consolidase leadership-ul, la servicii de
management al documentelor i al proceselor de business, Xerox a strbtut un drum lung.
Astzi, Xerox este lider mondial n serviciile de management al documentelor i de gestionare a
proceselor de business, toate acestea fiind susinute de o ntreag gam de echipamente
multifuncionale i instrumente software, adaptate pentru toate tipurile de companii. Cu o
strategie concentrat pe servicii i consultan pentru clieni, Xerox achiziioneaz n 2009
compania ACS, punnd bazele unei noi evoluii strategice, de la managementul documentelor la
managementul proceselor de business. Corporaia este prezent n 160 de ri, are peste 140.000
de angajai (n 2012) i a nregistrat venituri de peste 22 de miliarde de dolari (n 2011).
Xerox ofer o gam larg de servicii externalizate, de la cele de management al documentelor
pentru mediul de birou, la scanarea i arhivarea tuturor documentelor pe care le folosete o
companie pentru comunicarea intern i extern. Compania are resursele i expertiza de a
optimiza o ntreag reea intern de birou n scopul de a obine un randament maxim de la fiecare
dispozitiv folosit. ntr-o prim etap, Xerox realizeaz un audit al infrastructurii IT i al fluxului de
lucru cu documentele, apoi propune o soluie personalizat, cu ajutorul creia se pot obine
reduceri de costuri de pn la 30%.
Inovaia la Xerox
Inovaia reprezint unul dintre elementele definitorii ale business-ului corporaiei, dovad c
Xerox investete constant n tehnologii i soluii noi.
n fiecare an, Xerox Corporation aloc 5% din venituri pentru cercetare i dezvoltare. Compania
deine patru centre de cercetare i dezvoltare n SUA, Canada i Europa i are cel mai larg
portofoliu de sisteme pentru documente, echipamente, software-uri i soluii din industrie.
Xerox Corporation a inventat primul sistem informatic destinat publicului i primul mouse n 1981.
A fost compania care a nregistrat al aptelea nume de domeniu pe internet din
lume,http://www.xerox.com/, din cele peste 200 milioane existente la momentul actual.
Xerox se afl n topul celor mai inovatoare companii la nivel mondial, compania nregistrnd un
numr de aproape 58.000 de brevete de invenie n toat lumea, din 1930 pn n prezent.
Despre Xerox Romnia
Prezent de peste 40 de ani n Romnia, Xerox este prima companie din ar care ofer soluii
complete pentru optimizarea fluxului de lucru cu documentele, din birouri de toate dimensiunile,
fiind unul dintre cei mai importani juctori pe piaa de servicii de management al documentelor i
al proceselor de business. Alturi de 5 distribuitori, 24 de concesionari i peste 200 de reselleri
autorizai n toat ara, Xerox ofer att companiilor, ct i clienilor individuali, soluii,
echipamente i media de tiprire, pentru o administrare eficient a documentelor.
Pentru Xerox, partenerii i clienii sunt foarte importani, de aceea compania depune toate
eforturile pentru a le oferi un plus de valoare i o experien pozitiv. n acest sens, Xerox
implementeaz programe i aciuni specifice, evaluate cu regularitate, n care sunt implicai toi
angajaii, i construiete un mediu intern orientat ctre performan i dezvoltare.

Un astfel de proces de mbuntire a performanelor interne este Lean Six Sigma. Toi angajaii
Xerox au certificare Yellow Belt, fiind implicai n mod direct n mbuntirea proceselor din aria
lor de responsabilitate.
Lansarea programului High Tech Alliance, n octombrie 2011, prin care Xerox i propune s
sprijine clienii finali n privina optimizrii proceselor de business, prin formarea unor aliane
strategice cu integratorii i s dezvolte noi parteneriate pe piaa autohton.
Deschiderea centrului de imaging din cartierul Pipera, n 2007, cu o capacitate de prelucrare de
peste 2 milioane de pagini pe lun. Centrul a fost nfiinat pentru a servi companiilor care au
nevoie de digitizarea informaiilor colectate pe hrtie (formulare de contract, chestionare pentru
studii de pia etc.). Acesta ofer servicii de digitizare, procesare automat a facturilor i indexare
a documentelor bancare, att pentru clieni interni, ct i pentru cei externi.
Premii i certificari
n 2011, Xerox Romnia a obinut certificarea ISO 20000, una dintre cele mai importante n
domeniu, astfel c serviciile pe care le ofer compania sunt conform cu cele mai riguroase
standarde internaionale din industrie (ITIL, COBIT).
La sfritul lui 2010, Xerox a obinut ISO 14001, standard ce se constituie ca un ansamblu de
procese i cerine referitoare la protecia mediului i a sistemelor de management aferente.
n 2000 a primit Certificarea Sistemului de Management al Calitii ISO9001, i s-a recertificat a
treia oar n noiembrie 2008.
Tot n 2008 a obinut Certificarea Sistemului de Management al Securitii Informaiilor ISO27001
pentru centrele sale de producie.
Ca o atestare a calitii serviciilor i echipamentelor sale, Xerox Corp. a obinut o serie de premii
de-a lungul timpului. Amintim mai jos doar cteva dintre ele, cele mai recente:
Xerox a fost poziionat n cadranul de lideri pe segmentele: servicii de management al
documentelor (Managed Print Services) i echipamente multifuncionale i imprimante, nraportul
realizat de Gartner n 2011 - Magic Quadrant for Managed Print Services (MPS) Worldwide" i
Magic Quadrant for MFPs and Printers".
Xerox Corporation a fost poziionat ca lider pe segmentul serviciilor de management al
documentelor (MPS), n raportul IDC1 MarketScape din 2011. (1IDC MarketScape: Worldwide
Managed Print Services 2011 Hardcopy Vendor Analysis". Doc # 232135, Dec. 2011.).
Xerox Corporation este lider mondial pe segmentul serviciilor de management al documentelor
(Managed Print Services - MPS), companii de toate mrimile recunoscnd contribuia serviciilor
Xerox n reducerea costurilor i a timpului petrecut de angajai cu activitile privind documentele
([1] Gartner, Inc., Competitive Landscape: Managed Print Services, Worldwide Report, Nov. 30,
2011).
Liderul pieei pe segmentul MPS, Xerox continu s reduc cu pn la 30% costurile companiilor,
oferind soluii de management al printului i procese automatizate, care direcioneaz utilizatorii
ctre cele mai eficiente opiuni privind cheltuielile cu imprimarea i consumul de energie.
Misiunea Xerox
Strategia Xerox are ca scop poziionarea companiei ca lider pe segmentul serviciilor de
management al documentelor i al proceselor de business, prin furnizarea de echipamente
performante, instrumente software i soluii complexe, menite s eficientizeze procesele, s
creasc productivitatea i s reduc costurile.
Valorile Xerox
nc de la nceput Xerox i-a desfurat activitatea n baz a ase valori:
Urmrim s atingem succesul prin clieni mulumii
Acordm valoare i ncredere angajailor notri
Demonstrm calitate n tot ceea ce facem
Oferim rezultate bune acionarilor companiei

Folosim tehnologia pentru a ne asigura poziia de lider de pia

Ne comportm ca o companie responsabil, urmrind reducerea impactului asupra mediului prin
tot ceea ce ntreprindem
Servicii de management al documentelor
Serviciile Xerox Romnia de management al documentelor i al proceselor de business se
adreseaz cu precadere companiilor din patru industrii: financiar-bancar, manufacturing, utiliti i
telecomunicaii i sector public. Aceste servicii sunt destinate s susin fiecare etap din ciclul de
via al documentelor din cadrul unei organizaii, de la design, producie, finisare, distribuire pn
la procesare automat de date, scanare, digitizare i arhivare electronic.
Serviciile Xerox pentru mediul de birou presupune externalizarea total a activitilor de copiere i
imprimare din birou. Aici includem consultana pentru optimizarea mediului de birou, mentenaa
i managementul flotei de echipamente.
Serviciile de externalizare a produciei de documente i de comunicare ajut clienii s comunice
eficient prin intermediul documentelor, s identifice care sunt costurile reale asociate tuturor
proceselor de producie i management al documentelor i s optimizeze costurile operaionale i
eficiena personalului.
Serviciile de procesare a documentelor permit clienilor s extrag electronic informaii relevante
din documentele pe suport hrtie, s le integreze i administreze n cadrul diverselor procese de
business.
Xerox i mbuntete permanent calitatea serviciilor i investete constant n tehnologie, venind
cu soluii noi, potrivite fiecrui tip de afacere. Totul pentru a spori eficiena gestionrii
documentelor din birou, a asigura securizarea datelor, a crete productivitatea i a reduce
costurile clienilor i potenialilor clieni.
Produsele Xerox
Xerox are un portofoliu extins de echipamente, de la imprimante i scanere, la echipamente
multifuncionale performante, pentru toate tipurile de business. n funcie de business i nevoile
clientului, specialitii Xerox fac un audit prin care analizeaz structura actual a reelei de
echipamente, evalueaz nevoile de imprimare i funcionalitate, frecvena de utilizare a
documentelor i accesul angajailor la acestea. Apoi construiesc o soluie specific pentru acea
companie prin care reconfigureaz reeaua de echipamente.
Soluii de tipar digital de producie
n portofoliul companiei se regsesc echipamente de imprimare i copiere pentru formate
mari (A1 si A0), destinate att proiectrii asistate de calculator, ct i produciei de materiale
publicitare. Xerox a fost unul dintre principalele motoare de evoluie a tiparului digital n Romnia
i continu s susin industria de profil printr-un portofoliu local de echipamente ce ncorporeaz
tehnologie de ultim or, sub mrcile DocuTech, DocuPrint i DocuColor. De asemenea, Xerox este
productorul celui mai performant echipament de producie digital color pentru lucrri
personalizate i volume mari din lume - Xerox iGen4. Aceste echipamente constituie soluii
complete pentru aplicaii precum tiprirea de cri la cerere, documente personalizate, cu
coninut de date variabile, precum declaraii i facturi, manuale, brouri color sau alb-negru.
B. Soluii pentru birouri
Xerox are o poziie buna n ceea ce privete echipamentele de birou, portofoliul fiind format din
imprimante i multifuncionale de dimensiuni si puteri diferite, alb-negru i color, scannere, ct i
software pentru administrarea echipamentelor conectate n reea.
C. Hrtie i media speciale de imprimare
Xerox Romnia ofer o multitudine de tipuri de hrtie, potrivite n orice domeniu: hrtie i media
speciale destinate birourilor, hrtie destinat mediilor de producie i tiparului digital (gama
Colotech+), hrtie pentru echipamente de format mare (role inginereti i hrtie tiat n format
cuprins ntre A3 i A0+).

Xerox comercializeaz n Romnia, din 2007, o gam complet de hrtie reciclat pentru
copiatoare: Recycled, Recycled+, hrtia colorat Recycled Symphony i Colotech+ Recycled, hrtie
reciclat, special creat pentru imprimarea digital color. n 2012, Xerox Romnia a lansat
Recycled Pure, un nou tip de hrtie reciclat, produs integral din materiale reciclabile, ideal
pentru imprimare laser i copiere.
Xerox are un portofoliu bogat de suporturi speciale de imprimare: plicuri digitale, carduri,
ambalaje, mouse pad-uri, hrtii speciale pentru imprimare laser (hrtia autocopiativ, hrtia
rezistent la deteriorare, hrtia cu card ncorporat, hrtia cu PIN etc.) etc. Toate aceste suporturi
pot fi personalizate i folosite la numeroase evenimente i campanii de marketing.
D. "Made for each other" - Conceptul "made for each other" acoper o gam larg de tonere
originale Xerox, cartue, kituri de mentenan, capse, developere, piese pentru tvile de
alimentare etc. De asemenea, include diverse tehnologii ultra-performante de imprimare, precum
EA Toner, cerneala solid i sistemul de imprimare inkjet de mare vitez, bazat pe o cerneal fr
ap.
Tehnologia pe baz de cerneal solid reduce cantitatea de deeuri cu pn la 90%, comparativ cu
imprimantele laser color din aceeai clas i ofer posibilitatea printrii color la costuri reduse, de
alb-negru.
Sistemul de imprimare inkjet de mare vitez, bazat pe o cerneal fr ap, tiprete imagini de
calitate superioar, ce pot fi imprimate pe hrtie low-cost, prin intermediul unei maini de
producie pentru tiparul de volum mare.
Xerox EA Toner produce particule individuale mai uniforme ca form i dimensiune dect tonerele
tradiionale. Acesta se topete la o temperatur mai sczut dect tonerele obinuite, oferind
imagini la o calitate remarcabil i texte foarte clare, care surprind toate detaliile.